Перевели деньги и просят вернуть

Ошибка при оплате телефона МТС: как вернуть деньги

Хотя бы раз каждый из нас сталкивался с ошибками при совершении платежа за сотовый. Кто-то по неосторожности пополнял счет чужого мобильного, ведь достаточно ошибиться только в одной цифре номера, а кто-то получал на свой баланс деньги зачисленные другим человеком по ошибке.

Вместе с тем, ошибочные платежи при оплате мобильного телефона нередко становятся инструментом мошенников, когда жертве сообщают, что на ее номер по ошибке было произведено пополнение.

Сегодня мы рассказываем про ошибочный платеж на номер МТС: как не стать жертвой мошенников, можно ли вернуть деньги неправильно перечисленные на телефон оператора, и куда обращаться в этом случае.

Возврат денег на номер МТС

Чтобы вернуть деньги ошибочно отправленные в МТС, нужно иметь в виду несколько важных моментов. Отменить ошибочный платеж и вернуть деньги можно только в случае, если номер, на который был произведен платеж, принадлежит оператору МТС.

Если был ошибочно оплачен номер другого оператора, такого как Билайн или МегаФон, для возврата средств следует обращаться к оператору, на счет которого был зачислен платеж.

Как отменить ошибочный платеж на МТС

Если вы перепутали номер телефона МТС при оплате и совершили ошибочный платеж, необходимо в самые короткие сроки отменить его. Сделать это можно не позднее чем через 14 дней. Учтите, что процедура отмены платежа на МТС может занять до двух дней, поэтому чем быстрее вы подадите заявление, тем быстрее вернете свои деньги.

Как отменить платеж на МТС:

• Отозвать платеж можно через сайт оператора, его приложение или при помощи вашего банка.

• Проверьте внимательно номер телефона, чтобы быть уверенными, что допустили ошибку при указании номера.

• Обратитесь за возвратом средств в случае, если номер телефона был ошибочно пополнен.

Будьте внимательны при оплате мобильного телефона МТС, чтобы избежать ошибок и не стать жертвой мошенников.

Возврат ошибочно переведенных денег в МТС: как вернуть средства

В ситуации, если были неверно отправлены деньги и ошибка не превышает трех цифр, достаточно обратиться в контактный центр МТС. Оператор примет заявление и расскажет о дальнейших действиях. Обычно возврат происходит в течение двух суток после проверки данных.

Обратитесь в контактный центр МТС

Лайфхак: чтобы избежать сложностей с дозвоном до оператора, используйте чат с консультантом на сайте или в приложении.

Возможности возврата ошибочных платежей

Существует возможность не только перенаправить платеж на правильный номер, но и вернуть его. Однако при возврате имеет значение способ, которым был осуществлен платеж. Если неверная оплата МТС была совершена через банк или банковскую карту, средства возвращаются на банковский счет.

При подаче заявления необходимо учитывать, что заявление подается исключительно владельцем банковского продукта, а не владельцем номера телефона, на который был совершен неправильный платеж. При обращении потребуется указать банковские реквизиты карты или счета, с которых производилась оплата.

Возврат на банковскую карту или счет

Возврат средств на банковскую карту или счет происходит не так быстро, как при возврате на номер мобильного. После проверки потребуется дополнительное время на перечисление, обычно несколько дней, но законом может быть установлен срок до 45 суток.

Важно знать!

При оформлении заявления на возврат ошибочного платежа имейте при себе чек об оплате или его электронную версию.

Напоминаем, что при пополнении мобильного всегда следует получать чек от консультанта в магазине или распечатывать его в терминале и хранить до зачисления денег на баланс.

При оплате через интернет подтверждением является выписка из банка или онлайн чек, отправленный на указанный адрес электронной почты или по SMS.

Причины отказа в возврате ошибочного платежа

Существуют три основные причины, по которым оператор может отказать в возврате ошибочно переведенных денег. Одна из них — отсутствие чека об оплате. В этом случае сложно доказать факт платежа. Поэтому имеет смысл пользоваться банковской картой, так как у вас всегда есть подтверждение платежа от банка, независимо от способа пополнения.

Ошибочные платежи: что делать если деньги не поступили на баланс

Второй ситуацией, когда могут отказаться переносить ошибочный платеж является то, что деньги не поступили на баланс номера. В этом случае нужно обратиться в поддержку компании или банка, через которые производилась оплата.

В случае если оператор подтвердил, что платеж не был зачислен на абонентский номер, то можно требовать возврата средств, или указать номер, на который они будут зачислены. Стоит учитывать, что у финансовых организаций также есть сроки, на протяжении которых можно обратиться с жалобой.

Ситуация с истекшим сроком

Самой банальной причиной отказа является срок, после которого вернуть платеж не получится вовсе. После пополнения баланса всегда проверяйте поступление средств. Если платеж не дошел, или выяснилось, что указали неверный номер, то необходимо в самые короткие сроки обратиться к оператору.

Осторожность в случае неверного платежа в вашу пользу

В ситуации с неверным платежом в вашу пользу также стоит быть осторожным, чтобы избежать мошенников. Если кто-либо звонит вам с просьбой вернуть ошибочный платеж, то смело советуйте человеку обратиться к оператору с такой просьбой, как это описано в нашей статье.

Остерегайтесь мошенников

В последнее время участились ситуации, когда мошенники пополняют чужой номер и просят перевести им деньги – схема теперь отличается от той, что действовала ранее. После того, как жертва переводит “ошибочный платеж”, мошенник обращается к оператору для возврата денег.

В этом случае с баланса вашего номера могут снять сумму такого платежа, в добавление к уже переведенной вами мошенникам по доброй воле.

Пример из жизни: возвращение ошибочного платежа

Разбираемся в теме на примере жителя Владимира, который подарил незнакомке 100 000 рублей. Вернуть деньги помог Центр защиты прав граждан.

Летом 2022 года житель Владимира Павел Макаренко* через СБП перевел 100 000 рублей по номеру телефона родственнику. Но деньги не дошли до адресата.
*Опечатка в оригинале, возможно, имелось в виду Петр Макаренко.

*Вставьте здесь таблицы, списки или другие элементы оформления, если необходимо*\

*При желании добавьте ссылки на источники и другие ресурсы*

-Получение денег без законных оснований, по ошибке, называется неосновательным обогащением. Но если не вернуть такой подарок, то можно потерять еще больше: по решению суда должник заплатит еще и проценты за пользование чужими деньгами. Это закреплено в ст.395 ГК РФ, – рассказала руководитель Центра Ольга Готовленкова.

Правозащитники дали получателю денег последний шанс обойтись без суда – помогли Макаренко направить должнице претензию. Но женщина ее проигнорировала. Пришлось готовить исковое заявление. Суд обязал женщину вернуть всю сумму – 100 000 рублей, а также выплатить 12 000 рублей в качестве процентов за пользование чужими деньгами.

• Имя и фамилия изменены по просьбе заявителя.

Центры защиты прав граждан – социальный проект политической партии Справедливая Россия – За правду, созданный по инициативе председателя партии Сергея Миронова. Проект получил поддержку Президента России Владимира Путина в декабре 2014 года.

Центры работают под эгидой Министерства труда и соцзащиты РФ. Сегодня в 75 регионах страны открыты 102 приемные. В том числе в Донецке и Луганске. Узнать адрес ближайшего Центра можно по ссылке.

За 8 лет правовую помощь в Центрах получили 15 млн 270 тысяч человек. Гражданам вернули 67 млрд рублей.

ЧТО ДЕЛАТЬ, ЕСЛИ ПЕРЕВЕЛ ДЕНЬГИ НЕ ТОМУ ПОЛУЧАТЕЛЮ

Просто отправить – сложно вернуть.

Простота переводов по СБП имеет обратную сторону: одна ошибка в номере телефона или карты – и деньги улетели на счет незнакомого человека. И вернуть их будет непросто. На это могут уйти месяцы.

1. Позвоните на горячую линию банка, сообщите об ошибочном переводе и попросите отменить операцию. Банк поможет только в том случае, если еще не совершил перевод.

2. Если перевод совершен – обратитесь с заявлением в банк-получатель. К заявлению приложите квитанцию, подтверждающую перевод.

3. Банк сам свяжется с получателем денег и попросит его вернуть вам деньги.

4. Если получатель откажется, придется обращаться с иском в суд о взыскании неосновательного обогащения.

Так как личность получателя денег неизвестна, рекомендуем в качестве ответчика указать банк должника. В судебном заседании попросите истребовать информацию о получателе перевода. После ответа банка истец вправе заменить ответчика на гражданина, который получил ваш подарок.

ВАЖНО!

Иск подается в мировой суд, если сумма перевода менее 50 000 рублей. Если больше – в суд общей юрисдикции (районный или городской).

В иске требуйте вернуть деньги, полученные как неосновательное обогащение по статье 1102 Гражданского кодекса РФ. Кроме подарка ответчик должен заплатить еще и проценты за пользование чужими денежными средствами. Рассчитать эту сумму можно на специальном калькуляторе.

ВАЖНО!

Перед подачей иска нужно сделать два обязательных действия:

1. Оплатите госпошлину! Калькулятор для расчета есть на сайте любого суда.
2. Направьте копию иска ответчику.

Иск необходимо подавать в суд по месту регистрации ответчика. Сделать это можно несколькими способами:

Сдайте исковое заявление и приложения в экспедицию суда. На втором экземпляре в суде поставят печать, подтверждающую получение документов.

2. С помощью сервиса «Электронное правосудие».

Для его использования необходима учетная запись на портале «Госуслуги».

3. Отправьте по почте заказным письмом с уведомлением и описью вложения.

В конверт, помимо искового заявления, вложите оригинал чека об оплате госпошлины и почтовые документы, подтверждающие направление копии иска ответчику.

Самые популярные схемы обмана

Это один из самых простых способов обмана, рассчитанный на невнимательность и доверчивость. На телефон жертвы поступает СМС-сообщение о поступлении денег. Далее жертве звонит незнакомец и говорит, что отправил по ошибке и просит перевести деньги на карту тому, кому они изначально полагались — другу, жене, маме, коллеге и т. п. Собеседник может давить на жалость, торопить. Это направлено на то, чтобы жертва не смогла вовремя спохватиться. Человек действительно отправляет сумму на указанный счет и только потом понимает, что никакого перевода и не поступало — то была эсэмэска не из банка.

Звонок с незнакомого номера с просьбой вернуть перевод — верный признак аферы

Реальный перевод

Жертве не нужны чужие деньги, и она покорно отправляет их по указанным реквизитам, тут же ставя себя в положение соучастника преступной схемы. Таким способом аферисты выводят на третьи счета украденные деньги путем взлома чужого мобильного банка.

Опасность в том, что тот, у кого своровали деньги, может подать в суд на всех соучастников схемы, поэтому есть риск попасть даже под уголовное преследование.

Подсадная утка

Это еще более изощренный способ отъема денег. Работает следующим образом: аферисты создают сайт, на котором продают что-то с большим дисконтом — например, популярные смартфоны. Покупателей набирают при помощи рекламы, через соцсети. Когда доходит дело до оплаты, транзакция не проходит, и покупателям предлагают отправить деньги просто на карту. Для этого используется счет ни о чем не подозревающей жертвы.

Мошенники придумывают всё новые схемы с банковскими переводами, но суть остается прежней — обмануть на деньги

В чем опасность таких схем

Деньги, поступившие на ваш счет откуда ни возьмись, нельзя просто взять и оставить себе. Но при этом важно не попадаться на уговоры и не переводить их третьим лицам. В каждом из этих случаев вас могут обвинить в присвоении чужих средств, а это чревато неприятностями с законом.

Главный риск заключается в том, что можно неосознанно стать частью преступной цепочки. Для того чтобы доказать свою невиновность, придется потратить немало сил и средств.

Что делать, если перевели деньги и просят вернуть

Не поддавайтесь соблазну оставить себе деньги и уж тем более отправить их на любой сторонний счет. Все это будет считаться нарушением закона и может привести к уголовному преследованию.

Шаг второй. Проверьте, откуда вам поступило СМС-сообщение

Имейте в виду, что текст сообщения может быть идентичным стандартному банковскому, поэтому важно проверить номер отправителя. Если это случайный номер или просто очень похожий на банковский, зайдите в мобильный банк и проверьте, поступал ли вам перевод на указанную сумму. Если нет, игнорируйте любые звонки с просьбой вернуть деньги — вы их не получали! Если деньги все-таки поступили, переходите к следующему ша

Шаг третий. Поторопитесь связаться с банком

Для этого можно использовать любой канал связи — телефон, чат в мобильном приложении. Кроме того, можно прийти в отделение банка лично. Максимально подробно опишите ситуацию, напишите заявление о возврате денег (если они поступали, то вернутся на тот же счет). И главное — не пускайте ситуацию на самотек, чтобы пресечь дальнейшие попытки мошенников.

Как правило, только жулики просят перевести ошибочно переведенные деньги на сторонний счет

Как быть, если вы сами отправили деньги по ошибке

Никто не застрахован от ошибок. Поэтому в банки то и дело обращаются клиенты, которые сами ошиблись при переводе денег другому человеку. Проще всего допустить ошибку, когда приходится вводить полные реквизиты счета или карты, а не просто номер телефона. На этот случай есть два варианта действий.

Если средства были отправлены на несуществующие реквизиты, то транзакция будет просто остановлена, а через некоторое время деньги вернутся на ваш счет.

Если же деньги ушли на действующий счет, то придется связаться с банком, а затем с реальным получателем перевода. Чтобы отменить платеж, потребуется заручиться согласием получателя.

Подводим итоги

Что делать, если вам перевели деньги и просят их вернуть?

Что будет, если не вернуть деньги, которые вам пришли от незнакомца?

Вы рискуете стать участником дела о присвоении чужих средств. Это преследуется по закону.

Что делать, если вам перевели случайно деньги?

Как можно быстрее свяжитесь с банком, чтобы описать ситуацию и попросить его вернуть деньги отправителю. Не делайте этого самостоятельно, не уведомив банк.

Все ставки актуальны на момент публикации статьи.

Всем привет. А что мне делать, если я переводил деньги и ошибся в одной цифре? Например, в номере карты или реквизитах. Куда нужно обращаться — в мой банк или в который переводил? Можно ли вообще вернуть деньги в таком случае?

Вернуть деньги можно, но способ зависит от того, как вы переводили средства и куда.

Ошиблись при переводе с карты на карту

Допустим, вы переводите деньги с карты на карту: вводите в приложении номер карты и сумму перевода. Нажимая кнопку «Перевести», вы автоматически подтверждаете, что указали все данные верно. Поэтому перед отправкой лучше еще раз проверить введенные цифры. Особенно если раньше вы уже так ошибались.

Если все-таки ошиблись и указали неверный номер карты получателя, обращаться надо в банк получателя перевода. Сначала запросите справку о совершенной операции в своем банке. Это можно сделать в отделении, по электронной почте или через чат в мобильном приложении. В справке будут указаны первые шесть и последние четыре цифры номера карты получателя — по ним банк-получатель найдет перевод. С полученной справкой обратитесь в службу поддержки банка, получившего платеж.

Если банк-получатель откажет в возврате платежа, можно вернуть деньги в принудительном порядке как неосновательное обогащение. В зависимости от обстоятельств можно написать заявление в полицию или обратиться в суд. На этом этапе лучше заручиться поддержкой юриста, чтобы все сделать правильно и не потерять время. Сверху можно взыскать неустойку и компенсации.

Ошиблись при межбанковском переводе

Если в реквизитах допустили ошибку и платеж не нашел получателя, деньги попадут в банк-получатель на счет нераспознанных платежей. Скорее всего, в таком случае с вами свяжется специалист банка: он уточнит реквизиты и в итоге зачислит средства на нужный счет.

Но не все банки занимаются детальным разбором переводов.

Если вы обнаружили, что сделали ошибку в реквизитах, можно обратиться в банк, отправивший перевод. Сотрудники отправят в банк-получатель платежа письмо-уточнение о вашем переводе. Теоретически это может помочь зачислению средств на верный счет, но все зависит от внутренней политики банка-получателя.

Второй вариант — обратиться в банк-получатель с платежным поручением.

Если в течение пяти рабочих дней платеж не будет зачислен на счет получателя, деньги должны вернуться на ваш счет.

Еще можно отправить запрос на возврат средств через ваш банк. Но так делают не все банки — уточняйте в службе поддержки.

Ошиблись при переводе в бюджетную организацию

Если вы делали перевод в ФССП, ФНС, ГИБДД и ошиблись в их реквизитах, то письма с уточнениями верных реквизитов не помогают. Рекомендую обратиться лично в ведомство, куда делали перевод. Предоставьте платежное поручение и напишите заявление на возврат или зачисление по корректным реквизитам.

Если через пять рабочих дней платеж к вам не вернулся, значит, его зачислили на счет по ошибочным реквизитам. Тут банк-отправитель перевода ничем не сможет помочь и необходимо обращаться в банк-получатель для розыска платежа.

Как избежать таких ситуаций

Всегда проверяйте реквизиты перед переводом. В приложении Тинькофф-банка, если переводите другому клиенту банка, увидите его фамилию и инициалы при переводе.

Если вы регулярно переводите деньги друзьям или оплачиваете какие-то услуги, внесите эти платежи в избранное — сэкономите время и не ошибетесь:

Если вы обнаружили ошибку при переводе средств, не ждите пять дней, а сразу обращайтесь в банк или организацию, в которую был направлен ошибочный платеж.

Если у вас есть вопрос о личных финансах, правах и законах, здоровье или образовании, пишите. На самые интересные вопросы ответят эксперты журнала.