МФЦ разъясняет: Почему ТОСП работают не каждый день? | Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг | Официальный портал

Основные функции мфц

• прием запросов заявителей о предоставлении государственных или муниципальных услуг;
• представление интересов заявителей при взаимодействии с государственными органами, органами местного самоуправления, а также с организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;
• представление интересов государственных органов, органов местного самоуправления при взаимодействии с заявителями;
• информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в МФЦ, о ходе выполнения запросов о предоставлении госуслуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;
• взаимодействие с государственными органами и органами местного самоуправления по вопросам предоставления государственных и муниципальных услуг, а также с организациями, участвующими в предоставлении госуслуг;
• выдача заявителям документов по результатам предоставления государственных и муниципальных услуг, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации;
• прием, обработка информации из информационных систем государственных органов, органов местного самоуправления, а также выдача заявителям на основании такой информации документов, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно рекомендациям Минэкономразвития, в МФЦ целесообразно организовать предоставление следующих дополнительных услуг:

Мфц разъясняет: почему тосп работают не каждый день?

2021: копии паспортов россиян оказались на общедоступных компьютерах в мфц

16 ноября 2021 года стало известно о том, что копии паспортов и других документов россиян хранятся в открытом доступе на компьютерах многофункциональных центров предоставления государственных услуг (МФЦ).

По данным «Коммерсанта», в каждом МФЦ используется компьютер общего пользования, подключенный к сканеру. Любой желающий может самостоятельно использовать ПК, например, для загрузки копий документов на портал госуслуг.

2021: росреестр переходит на электронный документооборот с мфц

В середине ноября 2021 года Федеральная служба государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр) анонсировала переход на электронный документооборот с много функциональными центрами (МФЦ). В ведомстве заверили, что нововведение не скажется на проверке подлинности документов. Подробнее здесь.

В мфц появились роботы для диагностики здоровья

В начале августа 2020 года в 10 офисах «Мои документы» в Москве заработали роботы для предварительной диагностики здоровья. Посетителям предлагают определить состав тела, проверить уровень насыщения крови кислородом, сделать анализ выдыхаемого воздуха, измерить артериальное давление и пульс. Подробнее здесь.

Виды госуслуг

Вам предлагается ознакомиться с перечнем наиболее востребованных у населения госуслуг, в том числе и новых услуг, которые введены распоряжением Правительства РФ с 01.02.2021:

• Выдача (замена) паспорта гражданина Российской Федерации: по достижении 14 (четырнадцати) лет;
• по достижении 20 (45) лет;
• в связи с изменением ФИО;
• при повреждении; при износе;
• иные случаи.

Орган, предоставляющий услугу — Министерство внутренних дел Российской Федерации (МВД).

Возможность оплатить госпошлину не отходя от окна

12 декабря 2021 года Сбербанк сообщил, что каждый посетитель столичных центров «Мои документы» при подаче заявления на получение госуслуг может произвести оплату пошлины, не отходя от окна оператора.

POS-терминалы Сбербанка позволяют сотрудникам МФЦ принимать платежи любой банковской картой или смартфоном в адрес различных бюджетополучателей (Росреестр, ФНС, ЗАГС, БТИ, Росимущество, МВД и т.д.).

Оплачивая необходимую услугу непосредственно в окне оператора, гражданин не только экономит свое время, но и избегает ошибок, возможных при ручном вводе реквизитов или заполнении квитанций. Теперь нет необходимости стоять в очередях к платежному терминалу или искать ближайший банк.

Выдача (замена, получение дубликата) страхового номера индивидуального лицевого счёта (снилс)

Орган, предоставляющий услугу – ПФР.

Выдача архивных документов: справок, выписок, копий

Орган, предоставляющий услугу — Ведомственный архив.

Выдача заграничного паспорта гражданина российской федерации старого и нового образца.

Орган, предоставляющий услугу — МВД.

Выдача и аннулирование охотничьих билетов

Орган, предоставляющий услугу — Комитет природопользования.

Выдача ключей простой электронной подписи (есиа) для получения госуслуг в электронном виде

Орган, предоставляющий услугу — Комитет по информации и связи.

Выдача полисов обязательного медицинского страхования (омс)

Орган, предоставляющий услугу – Территориальный фонд обязательного медицинского страхования (ТФОМС).

Выдача свидетельства многодетной семьи

Орган, предоставляющий услугу — Местная администрация.

Выдача сертификата на материнский капитал

Орган, предоставляющий услугу – Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР).

Выдача справки о регистрации (о составе семьи)

Орган, предоставляющий услугу — Районное жилищное агентство.

Выдача справок об отсутствии судимости

Орган, предоставляющий услугу – МВД.

Государственная регистрация юридических лиц, индивидуальных предпринимателей (ип), коллективных фермерских хозяйств (кфх)

Орган, предоставляющий услугу — Федеральная налоговая служба (ФНС России).

Занесение в реестр записи о парковочном разрешении инвалида

Орган, предоставляющий услугу — Комитет по транспорту.

Информатизация мфц

В феврале 2021 года Министерство экономического развития РФ утвердило рекомендации к функционированию информационных систем и средств безопасности в многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ). Ведомство также огласило рекомендации к каналам связи, которые МФЦ использует для электронного взаимодействия с органами власти.

Информирование граждан

• о состоянии лицевых счетов в системе пенсионного страхования;
• о предоставлении социальных услуг ПФР.

Информирование и консультирование по вопросам трудового законодательства

Орган, предоставляющий услугу — Федеральная служба по труду и занятости (Роструд).

Кураторы мфц

Федеральное руководство проектом осуществляет Министерство экономического развития РФ, за непосредственное строительство МФЦ отвечают региональные и муниципальные органы власти.

Максим акимов: цифровизация убьет мфц

14 февраля 2021 года вице-премьер Максим Акимов заявил о том, что цифровизация в России может привести к исчезновению многофункциональных центров (МФЦ), поскольку любые документы можно будет оформить удаленно. Такое мнение он выразил в ходе ходе дискуссии на российском инвестиционном форуме в Сочи.

По его оценкам, в рамках более 90% предоставляемых гражданам базовых услуг «человеку нечего делать вообще», так как они представляют собой совокупность признаков пользователя, которым он уже обладает. Человеку нужно лишь ответить на вопрос «да» или «нет», и по совокупности этих данных сервис принимает решение, например, о предоставлении лицензии, выдаче разрешения и т. п.

На вопрос президента и председателя правления СбербанкаГермана Грефа о том, сколько услуг россияне будут получать без общения с чиновниками через три года, Акимов ответил:

По данным российского правительства, к началу 2021 года услуги в электронном виде через МФЦ получали 96% россиян, и на тот момент насчитывалось почти 2800 отделений МФЦ и более 10 000 офисов «Мои документы» в малонаселенных пунктах.[7]

Мишустин разрешил бизнесу получать эцп и направлять электронную отчетность через мфц

Премьер-министр Михаил Мишустин на оперативном совещании с вице-премьерами 30 ноября 2020 года объявил о том, что правительство расширяет список сервисов, которые люди и бизнес смогут получать в многофункциональных центрах (МФЦ).

В частности, в МФЦ можно будет получить ключи электронной цифровой подписи и направить документы, в том числе отчётность в электронной форме, в различные ведомства и организации, а также получить ряд услуг, которые нужны для начала и развития предпринимательской деятельности.

Также в регионах появится возможность организовывать специализированные рабочие места с прямым доступом к единому государственному реестру записей актов гражданского состояния. Не только в МФЦ, но и в его обособленных подразделениях.

Переход на электронный документооборот заставит предпринимателей оформить электронную подпись в обязательном порядке. В 2021 году все организации должны будут использовать усиленную квалифицированную подпись, потому что бухгалтерская отчетность перейдет в электронный формат.

Ранее сообщалось, что перечень документов, передаваемых налоговикам через МФЦ, хотят расширить. Соответствующий законопроект внесло в ГосдумуПравительство РФ в сентябре 2020 года. К концу ноября, согласно Налоговому кодексу, все граждане обязаны уведомить ФНС о любой недвижимости и транспортных средствах, находящихся в их собственности.

Это можно сделать, направив налоговикам документы, подтверждающие право собственности, лично явившись в отделение ФНС, либо через личный кабинет на сайте службы. Законопроект разрешает делать это и через МФЦ.[5]

Мфц будут страховать имущество компаний и оформлять бизнесу микрозаймы

На базе многофункциональных центров предоставления госуслуг (МФЦ) начнут полноценно оказываться негосударственные услуги, необходимые для начала и ведения предпринимательской деятельности. Текст соответствующего постановления, подготовленного Минэкономразвития и подразумевающего появление МФЦ для бизнеса, появился на сайте Правительства[10].

В пояснительной записке к документу утверждается, что сеть обычных МФЦ на территории страны сейчас уже полностью развернута. При этом отмечается, что в ряде субъектов России практика организации деятельности МФЦ для бизнеса уже также сложилась.

«В 2021 году в 39 регионах реализован пилотный проект по созданию таких центров, — говорится на сайте Правительства. — В рамках пилотного проекта регионы продемонстрировали возможные модели организации МФЦ для бизнеса. В большинстве случаев МФЦ для бизнеса созданы на базе действующих многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (93%)».

Предполагается, что центры для бизнеса могут создаваться в обычных МФЦ путем создания дополнительных окон обслуживания юридических лиц и индивидуальных предпринимателей.

На базе МФЦ для бизнеса предоставляются такие услуги как разработка бизнес-планов, товарная и правовая экспертиза, оценка бизнеса и рисков, юридическое сопровождение, страхование имущества физических и юридических лиц, прием заявок на участие в конкурсном отборе на предоставление субсидий, на получение микрозаймов и ряд других.

Мфц или

Оплата госуслуг в мфц

Глава Правительства РФДмитрий Медведев подписал в июне 2021 года распоряжение о внесении в Госдуму законопроекта, которым предлагается наделить многофункциональные центры (МФЦ) полномочиями по приему денежных средств от заявителей в счет платы за предоставление им госуслуг — выдачу паспорта, регистрацию недвижимости, регистрацию индивидуальных предпринимателей и пр.

В настоящее время такие платежи принимаются в отделениях сберегательных банков, банкоматах и терминалах. «Но они есть не везде, и людям иногда, чтобы заплатить деньги, нужно съездить за несколько километров, а то и десятков километров», — отмечал Медведев ранее, на заседании Правительства 15 июня 2021 г[8].

При этом в некоторых местностях, особенно в малонаселенных пунктах, отсутствует экономическая целесообразность открытия новых отделений или размещения банкоматов кредитных организаций, говорится в пояснении к подписанному документу.

Таким образом, подготовленный Минфином проект закона призван решить проблемы, связанные с территориальной удаленностью кредитных организаций от МФЦ, а также улучшению администрирования доходов бюджетной системы.

Открытие первого мфц в «пятёрочке»

16 сентября 2021 года X5 Group сообщила о начале открытия многофункциональные центры (МФЦ) «Мои документы» в магазинах торговой сети «Пятёрочка». Это очередной партнёрский проект ритейлера, направленный на повышение посещаемости своих торговых точек. Подробнее здесь.

Платные и бесплатные услуги

Заявитель обязан оплатить государственную пошлину (госпошлину), взимаемую за совершение юридически значимых действий (см. ст. 333.33 Налогового кодекса РФ), и лишь при условии, что конкретная услуга подлежит обложению указанным сбором. Внимание: все виды госуслуг оказываются в МФЦ бесплатно.

В частности это могут быть:

• сопутствующие услуги – по заполнению документов (заявления на загранпаспорт, налоговой декларации и пр.);
• технические услуги – сканирование, ксерокопирование документов (кроме бесплатного снятия копий, производимого специалистом непосредственно на приеме), распечатка документации с цифровых носителей, пр.;
• юридические услуги – нотариат, составление договоров и учредительной документации;
• финансовые услуги – бизнес-планирование;
• услуги фотографа;

Платные услуги предоставляются исключительно по вашему желанию, а требовать с вас оплату за выполнение действий в рамках основной деятельности МФЦ сотрудники центра не имеют права.

Прейскурант платных услуг размещается в открытом доступе на информационных стендах и сайте МФЦ.

Правовое обеспечение деятельности мфц

• Постановлением Правительства Российской Федерации от 3 октября 2009 г. № 796 «О некоторых мерах по повышению качества государственных и муниципальных услуг на базе многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг»^[1] установлены требования к созданию и функционированию МФЦ в целях обеспечения единообразного применения таких требований в каждом из МФЦ на территории страны, в том числе требования к материально-техническому обеспечению МФЦ, к информационно-коммуникационным технологиям, применяемым в деятельности МФЦ, к взаимодействию МФЦ с органами государственной власти, местного самоуправления, организациями, участвующими в предоставлении государственных (муниципальных) услуг, в том числе в электронном виде, к количеству окон приема и выдачи документов, к площади, к расположению МФЦ, к количеству и основным направлениям предоставляемых услуг.

МФЦ осуществляет свою деятельность на основе соглашений о взаимодействии между МФЦ и федеральными органами исполнительной власти, органами государственных внебюджетных фондов, органами государственной власти субъектов Российской Федерации, органами местного самоуправления, заключенных в соответствии с требованиями, установленными Правительством Российской Федерации.

Предоставление заинтересованным лицам данных бухгалтерской отчетности организаций

Орган, предоставляющий услугу – Росстат.

Предоставление официальной статистической информации

Орган, предоставляющий услугу – Федеральная служба государственной статистики (Росстат).

Предоставление сведений из

• Единого государственного реестра юридических лиц (ЕГРЮЛ);
• Единого государственного реестра индивидуальных предпринимателей (ЕГРИП);
• реестра дисквалифицированных лиц.

Орган, предоставляющий услугу – ФНС России.

Предоставление сведений о зарегистрированных организациях

Орган, предоставляющий услугу — Министерство юстиции Российской Федерации (Минюст России).

Предоставляемые услуги

В 2021 году правительство дополнило перечень госуслуг, которые можно получить в МФЦ «Мои документы». Так распоряжением Правительства РФ от 19.01.2021 № 43-р установлен перечень госуслуг, которые должны предоставляться в любом отделении МФЦ (сотни различных видов).

Ниже приводится два основных «нововведения»: 1). Результат оказания услуги, входящей в утвержденный правительством перечень, должен выдаваться в МФЦ. Внимание: ранее для некоторых видов услуг МФЦ только принимали заявления и обязательные для представления документы, но забирать готовый результат заявитель должен был самостоятельно в соответствующем ведомстве. 2).

Все утвержденные правительством услуги теперь должны оказываться по экстерриториальному принципу (иными словами — независимо от места проживания гражданина (места нахождения юридического лица)). Внимание: данный вариант оказания услуг возможен лишь при наличии соглашения о взаимодействии между МФЦ и соответствующим ведомством.

Прием отчетности по страховым взносам и подтверждающей документации

Орган, предоставляющий услугу — Фонд социального страхования Российской Федерации (ФСС).

Разрешение органа опеки и попечительства

• на вступление в брак;
• на совершение сделок с имуществом подопечного;
• на заключение трудового договора с гражданином, не достигшим 14 (четырнадцати) лет.

Орган, предоставляющий услугу – Местная администрация (отдел опеки и попечительства).

Регионы — лидеры по созданию мфц

По данным на начало 2021 года, лидерами по количеству открытых МФЦ являются:

Регистрация физических лиц

• вступивших в правоотношения по обязательному социальному страхованию в добровольном порядке;
• выступающих страхователями и обязанных уплачивать взносы по договорам гражданско — правового характера (ГПХ);
• заключивших трудовой договор с работником.

Орган, предоставляющий услугу – ФСС.

Сбербанк начнет оказывать услуги мфц

С 2021 года отделения Сбербанка России начнут исполнять функции многофункциональных центров госуслуг (МФЦ), заявил в сентябре 2021 года на Восточном экономическом форуме вице-президент банка Андрей Шаров. «Банковский сотрудник будет выполнять функции сотрудника МФЦ.

По его словам, в отдельных регионах, испытывающих нехватку МФЦ, такие сервисы заработают уже в этом году. «Где-то в 30% субъектов федерации есть дефицит. Мы начнем с этих регионов», — отметил представитель Сбербанка. О каких именно субъектах идет речь, он, однако, не уточнил.

Также Сбербанк получат право регистрировать граждан России на электронном портале государственных и муниципальных услуг. «У нас только четверть населения имеет активную запись. Мы будем помогать человеку завести личный кабинет, чтобы он мог пользоваться электронными сервисами», — пояснил вице-президент Сбербанка.

См.также

Обзор ИТ в регионах России 2021

Субсидии на оплату коммунальных услуг и жилого помещения

Орган, предоставляющий услугу – Жилищный комитет.

Установление

• пенсий по государственному пенсионному обеспечению;
• федеральной доплаты к пенсии;
• ежемесячной выплаты отдельным категориям граждан.

Орган, предоставляющий услугу – ПФР.

Финансирование мфц

Общий объем финансирования программы создания МФЦ оценивается в 30 млрд. рублей. Большую часть денег на создание МФЦ должны выделить сами регионы. Кроме того, они могут получить поддержку из федерального бюджета. В нем на эти цели на 2021-2021 годы заложено примерно 6 млрд. рублей[3].

Цели мфц

Многофункциональный центр, который выступает в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

• упрощение процедур получения заявителями госуслуг;
• сокращение количества документов для представления заявителям;
• информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
• сокращение сроков получения услуг;
• повышение качества и комфортности предоставления услуг;
• противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
• ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

Заключение

Если в офисе Центра «Мои Документы» Вам отказали в оказании услуги, и Вы считаете, что отказ неправомерен, или у Вас имеется другая сложная правовая ситуация либо вопросы, которые требуют оказания юридической помощи (не обязательно связанные с МФЦ), Вы можете задать вопрос нашему специалисту по обозначенной проблеме и получить полную, объективную консультацию с обозначением шагов для достижения положительного результата.

Заключение (изменение) договора социального найма

Орган, предоставляющий услугу — Жилищный комитет.