Оплата проезда в подмосковье

Обновление статьи: 15 октября 2023 года

Как оплатить проезд в общественном транспорте Стрелкой, Тройкой и бесконтактным способом, где приобрести и пополнить транспортные карты — рассказываем в этой статье.

Расписание автобусных рейсов в Подмосковье

Вы можете найти на bus.tutu.ru , выбрав город отправления и прибытия. На часть рейсов можно заранее купить билет онлайн.

Вопросы от пассажиров

При неудачной попытке оплаты проезда необходимо обратить внимание, отвечает ли оборудование АСОП на прикладывание банковской карты:

1. В случае если оборудование сообщает о невозможности оплатить и выводит на экране соответсвтующее сообщение: предположительно карта находится в стоп-листе или не может быть использована по причинам, не зависящим от АСОП;
2. В случае если оборудование работает, но не откликается на прикладывание карты: возможны технические неполадки как с банковской картой, так и с самим терминалом;
3. Оборудование выключено.

Возможны технические неполадки как с банковской картой, так и с самим терминалом. Если ранее по данной карте были успешно осуществлены операции по оплате проезада, а также другие покупки и операции в терминалах и банкоматах, Вам необходимо провести оплату в другом терминале или у водителя. Если оплата проезда на другом терминале не удалась по той же причине, просим обратиться в банк для проверки банковской карты.

Возможно несколько вариантов:

1. Банковскую карту слишком быстро отвели от платежного терминала — в данном случае необходимо повторить попытку оплаты и дождаться подтверждения оплаты на валидаторе;
2. Имеются механические повреждения банковской карты — необходимо заменить банковскую карту для оплаты;
3. Приложено несколько банковских карт одновременно — приложите одну банковскую карту для оплаты;
4. Неисправность платежного терминала — необходимо убедиться, что другим пассажирам удается оплатить проезд. Если у других пассажиров также оплата на данном терминале не проходит, необходимо воспользоваться другим терминалом или произвести оплату у водителя;
5. Неверный тип карты — при оплате проезда с помощью валидатора убедитесь, что ваша банковская карта является бесконтактной. Контактным способом (банковской картой с чипом) возможно оплатить проезд на терминале водителя;
6. Банковская карта выпущена иностранным банком — воспользуйтесь банковской картой российского банка или оплатите проезд наличными средствами у водителя;
7. Истек срок действия карты — необходимо обратиться в банк для продления срока действия или перевыпуска банковской карты;
8. Банком, выпустившим карту, установлены ограничения на проведение платежей без ввода PIN-кода — необходимо обратиться в банк для изменения лимита оплаты без ввода PIN-кода;
9. Неисправность банковской карты — необходимо обратиться в банк для проверки банковской карты.

Причины помещения карты в стоп-лист

Карта могла быть помещена в стоп-лист по нескольким причинам. Самые распростаренные:

1. Недостаточно средств для оплаты проезда на счете карты. Погасить задолженность и вывести карту из стоп-листа можно просто пополнив счет карты на сумму сформированной задолжннности и более.
2. По причине блокировки карты. Для уточнения причин необходимо обратиться в Банк выпустивший карту. Более подробно ознакомиться с условиями пользования картой Вы можете на сайте Банка, либо обратившись в его службу поддержки.

Карта попала в стоп-лист: что делать?

Чаще всего карта попадает в стоп-лист по причине оплаты проезда с недостаточным количеством средств на балансе карты на момент списания оплаты проезда. В данном случае необходимо пополнить баланс карты, после чего в течение суток, при условии, что с момента поездки не прошло 30 дней, долг за поездку будет погашен, а карта будет исключена из стоп-листа.

Возможны и другие технические ограничения. Для установления точной причины именно в вашем случае вы можете обратиться в службу техподдержки пассажиров по единому бесплатному номеру 8 800 600-30-82. Компетентные специалисты сориентируют Вас по возможной причине попадания карты в стоп-лист и помогут разобраться в других смежных вопросах.

Решение проблемы для различных видов карт

Для карт РНКБ

Долг за последнюю поездку отражается в виде минусового баланса на счете банковской карты. Достаточно пополнить счет на сумму задолженности и карта будет изъята из стоп-листа. Обращаем внимание, что проверка задолженности на Транспортном портале Республики Крым не отразит данную задолженность перед Банком, а не перед АСОП.

Для карт других банков

Есть возможность самостоятельного выведения карты из стоп-листа. Необходимо зайти на Транспортый портал Республики Крым, выбрать раздел Пассажирам, далее выбрать раздел Проверить карту. На открывшейся странице ввести номер карты и оплатить задолженность с любой банковской карты.

После проведения оплаты карта в течение суток будет выведена из стоп-листа.

Где посмотреть списание денежных средств?

Списание денежных средств за поездки можно посмотреть в выписке по банковской карте, в мобильном приложении банка или в Личном кабинете пассажира. Личный кабинет доступен на Транспортном портале Республики Крым или через мобильное приложение. В личном кабинете можно найти данные о поездках, отследить транспорт в реальном времени и получить ответы на часто задаваемые вопросы.

Информация о бесконтактной оплате проезда в общественном транспорте в Республике Крым

На сегодняшний день ограничений по количеству поездок для льготных категорий граждан нет, однако одному пассажиру на одном транспортном средстве и на одном рейсе, при помощи МФК, возможно зарегистрировать только одну поездку (с сопровождающим — две поездки).

Списание денежных средств

Как правило списание денежных средств за поездку происходит в течение нескольких минут. Бывают случаи перебоев связи, в таком случае списание оплаты возможно в течение суток (в зависимости от восстановления связи). Также возможны ситуации, когда у пассажира недостаточно средств на банасе банковской карты в момент попытки оплаты проезда. В данном случае на карте будет сформирована задолженность на сумму недостающего количества денежных средств. Банком в течение 30 дней будет совершаться запрос на наличие средств на банковской карте гражданина для оплаты долга. Таким образом списание может произойти в течение указанных 30 дней с момента поездки.

Возврат денежных средств

Необходимо обратиться в транспортную компанию для подачи заявления на возврат денежных средств. Средства за оплату проезда поступают напрямую на счет компании-перевозчика, в связи с чем дополнительно никуда обращаться не нужно.

Автоматизированная система оплаты проезда

АСОП установлена на таких видах городского и пригородного транспорта, как автобусы, троллейбусы и трамваи.

Валидаторы и способы оплаты

Валидаторы поддерживают карты на базе платежных систем МИР, Visa, Mastercard, выданные банками РФ, изготовленные по технологии бесконтактных платежей NFC. Также пассажиры имеют возможность оплатить проезд с помощью Mir Pay – доступной на платформе Android функции бесконтактной оплаты с помощью мобильного телефона. Пассажир имеет возможность оплатить проезд любой другой контактной картой российских банков у водителя (карта, которая вставляется в терминал) или оплатить проезд наличными средствами в случае, если ни один из вышеуказанных способов оказался недоступен пассажиру.

Дифференцированный тариф с 2022 года

С 2022 года в Крыму действует дифференцированный тариф. При оплате проезда на городском транспорте с помощью банковской карты, проезд будет стоить дешевле, чем наличными.

Личный кабинет пассажира

На сегодняшний день функционируют две версии Личного кабинета пассажира: мобильное приложение и веб-версия. Подробная инструкция пользования личным кабинетом расположена на странице входа в Личный кабинет.

Для подтверждения оплаты проезда, необходимо приложить к терминалу контролера банковскую карту с которой была осуществлена оплата проезда. На экране указанного терминала появится сообщение о подтвержении оплаты, при этом деньги повторно списаны не будут.

Отслеживание оплаты проезда

Вне зависимости от способа оплаты проезда (банковская карта или мобильный телефон), все операции возможно отследить при помощи:

• SMS-информирование из банка,
• информация в личном кабинете держателя карты на сайте банка,
• push — уведомление на мобильном телефоне и так далее.

За разъяснением вопроса уведомления об оплате и выбора наиболее подходящего оповещения рекомендуется обратиться в любое отделение Вашего банка.

Возврат излишне списанных денежных средств

При оплате проезда водителем была списана большая сумма, чем стоимость проезда. Как оформить возврат излишне списанных денежных средств?

Система оплаты проезда в Севастополе

В Севастополе (как и в любом другом городе вне Республики Крым) действует иная система оплаты проезда. На оплату в транспорте Республики Крым это не влияет. Вы можете продолжить оплачивать проезд своей картой в транспорте Республики Крым. Для вывода карты из стоп-листа другого города необходимо зайти на сайт АСОП данного города и ознакомиться с правилами вывода карт из стоп-листа данного проекта.

Оплата проезда контактной банковской картой

Контактной банковской картой возможно оплатить проезд на терминале водителя.

Контроль оплаты проезда пассажирами

В соответствии с ФЗ Об организации регулярных перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом в РФ от 13.07.2015 № 220-ФЗ и Постановлением Совета министров РК № 1093 от 05.12.2022 проводить контроль оплаты проезда пассажирами уполномочены:

• Сотрудник перевозчика,
• Должностное лицо Министерства транспорта Республики Крым,
• Должностное лицо органов местного самоуправления.

Данные должностные лица проводят проверку только при предъявлении соответствующих документов. Терминал контролера — устройство, программное обеспечение которого дает возможность проверки оплаты проезда путем вывода сообщения на экране, а также не имеет функции списания денежных средств.

Многофункциональная карта жителя Республики Крым

Многофункциональная карта жителя Республики Крым (МФК) – банковская платежная бесконтактная карта системы МИР, эмитированная Банками-участниками АСОП (РНКБ Банк (ПАО) и АО Генбанк), выдаваемая физическим лицам для получения услуг при оплате проезда и провоз багажа, прошедшая соответствующую идентификацию для применения в АСОП. Для успешной фиксации проезда пассажиру льготной категории нужно обратиться в орган социальной защиты, где он получил удостоверение на право мер социальной поддержки, и подать заявление установленного образца. После чего данные о льготе будут занесены в АСОП, и пассажир сможет воспользоваться своей МФК для фиксации проезда через валидатор.

Назначение карты льготной

Льготной можно назначить только карту банка-участника АСОП — это РНКБ Банк (ПАО) и АО Генбанк. Назначить карту льготной возможно:

1. Для держателей карт РНКБ:
   • обратившись в офис банка,
   • самостоятельно в банкоматах и терминалах РНКБ,
   • в Личном кабинете пассажира.
2. Для держателей карт Генбанк:
   • обратившись в офис банка.

Дети из числа многодетных семей могут воспользоваться своим правом льготного проезда на основании удостоверения ребенка из многодетной семьи или при помощи «детской карты» — бесплатной дополнительной карты, привязанной к счёту родителя или опекуна, которая предназначена для совершения самостоятельных финансовых операций ребенком в возрасте от 6 до 18 лет. Для оформления дополнительной детской банковской карты понадобится паспорт родителя/опекуна, сведения о СНИЛС ребенка и его свидетельство о рождении или паспорт если ребенок достиг 14 лет. Детской картой можно оплатить проезд в транспорте или учесть льготную поездку. Также можно пользоваться картой для расчётов в магазинах, торговых точках и т.д. при этом баланс карты контролирует родитель.

В качестве МФК может быть назначена только одна банковска карта. В связи с чем возпользоваться правом на льготный проезд возможно только картой выбранной Вами при оформлении ее в качестве МФК. При использовании другой банковской карты, АСОП не определит ее как льготную и с нее будут списаны средства в качестве оплаты за проезд.

Как назначить основную карту для АСОП?

Нет. Техническую возможность обеспечить выпуск, распространение и обслуживание МФК имеют только банки-участники АСОП (РНКБ Банк (ПАО) и АО "Генбанк").

1. Подать заявление в органы социальной защиты, в которых было получено право льготу. Сделать это можно непосредственно в указанных органах, через МФЦ, почтой. 2. Выбрать главную карту из перечня имеющихся банковсих карт (если их несколько). 3. Дождаться СМС-уведомления, что льготный проезд доступен с помощью МФК. — Также возможно самостоятельно определить банковскую карту как льготную, обозначив её в банкомате или терминале банка, в отделении банка или с помощью интернет-банка). 4. Начать пользоваться картой в общественном транспорте.

Необходимо заблокировать утерянную карту, позвонив на горячую линию банка или самостоятельно в приложении банка. Сделать это возможно сразу, как только было обноружено отсутствие карты, заявка рассматривается мгновенно. Впоследствии в любом удобном отделении банка будет выдана новая карта, которую возможно назначить льготной. В случае обнаружения ранее утерянной карты ее также можно разблокировать в отделении банка.

При верном оформлении банковской карты в качестве МФК, денежные средства за оплату проезда с нее списываться не будут. При прикладывании карты к валидатору или терминалу водителя и считывании информации о льготе на экране будет появляться соответствующее уведомление о регистрации проезда.

После подачи заявления пассажир льготной категории может самостоятельно назначить карту льготной. Для этого необходимо зайти в Личный кабинет пассажира, где можно проверить отображение доступных Вам льгот, внести данные карты, которую планируете использовать в качестве МФК и назначить ее главной. Также возможно назначить карту в качестве МФК, обратившись в любое отделение банка (для держателей карт АО "Генбанк") или воспользоваться терминалом/банкоматом (для держателей карты РНКБ Банк (ПАО), нажав кнопки: «Цифровая среда гражданина» — «Назначить карту льготной». В отношении поведения водителей в данной ситуации: в случае некорректного поведения водителя в отношении пассажира, или сомнения в правильности его действий, любой пассажир вправе обратиться в транспортную компанию или в Службу поддержки пассажиров по единому бесплатному номеру 8 (800) 600-30-82 для разъяснения проблемных вопросов.

За разъяснением указанного вопроса рекомендуется обратиться в органы социальной защиты Республики Крым, Министерство труда и социальной защиты Республики Крым для уточнения о правилах предоставления льготного проезда.

Да, подтвердить право на льготный презд в электичках при помощи МФК возможно с февраля 2023 года. Для этого необходимо в кассах при оформлении льготного билета необходимо сообщить кассиру о наличии у Вас льготы, предъявить документы, подтверждающие право на льготу, а затем приложить льготную банковскую карту (МФК) к считывателю.

Согласно правилам, установленными ООО "Южной пригородной пассажирской компанией", при оформлении льготного билета необходимо предварительно сообщить кассиру о наличии льготы, предъявить документы подтверждающие право на льготу, а затем приложить льготную банковскую карту (МФК) к считывателю. Если вы предупредили кассира — возможно , что данные о праве на льготный проезд, на момент оформления билета, еще не поступили в систему ЖД. Срок поступления данных с момента подачи заявления составляет минимум 3 дня, в отдельных случаях срок может быть увеличен. Если по истечению нескольких дней не удается оформить льготный билет, необходимо обратиться в банк, выпустивший карту для проверки назначения льготы.

Необходимо проверить, что карта действительно назначена льготной. Для карт РНКБ Банка (ПАО) это возможно сделать в банкоматах или терминалах РНКБ в разделе «Цифровая среда». Для карт АО "Генбанк" — в Личном кабинете пассажира. После назначения карты льготной можно использовать ее в транспорте на следующий день. Если карта назначена как льготная, но списание тем не менее произошло, необходимо обратиться в отделение банка для выяяснения причин. Также причиной списания может быть окончание действия льготы, или изменение оснований ее действия. В данном случае необходимо обратиться в Департамент труда и социальной защиты населения для уточнения данного вопроса.

Оплата проезда по МФК (льготной карте) возможна не чаще 1 раза в 30 минут в одном транспортном средстве. Очевидно, что попытка оплаты льготного проезда на обратном пути была осуществлена в том же транспортном средстве в рамках 30 минут с первой оплаты.

Право использовать меры социальной поддержки в виде льготного проезда закреплено в Постановлении Совета Министров от 23.12.2014 № 575. В свою защиту вы можете обратиться с претензией в транспортную компанию перевозчика. Также подать жалобу возможно с помощью службы техподдержки пассажиров по единому бесплатному номеру 8 800 600-30-82. Компетентные специалисты подскажут способы решения ситуации.

Бесконтактная оплата

Покупать «Тройку или «Стрелку», чтобы пользоваться транспортом, необязательно. Можно расплатиться бесконтактным способом:

— банковской картой — на такой карте есть специальный значок, похожий на Wi-Fi;

— или устройством с технологией NFC (смартфон, браслет, брелок). На смартфоне должно быть установлено платёжное приложение (МИР Pay, Yandex Pay, Сбер Pay и др.) с внесёнными данными банковской карты, со счёта которой будет списываться оплата.

С конца февраля 2022 года выпущенные в России карты систем Visa и Mastercard не поддерживаются в Google Pay, Apple Pay и Samsung Pay. Владельцы карт Visa и Mastercard могут оплатить проезд стандартным способом, приложив к валидатору банковскую карту. Бесконтактная оплата доступна только с помощью платёжных приложений МИР Pay, Yandex Pay, Сбер Pay.

Для оплаты проезда карту или мобильный нужно поднести либо к терминалу безналичной оплаты у водителя (в этом случае вы получите чек и билет, которые надо сохранять до конца поездки), либо к валидатору или турникету. Иногда устройство нужно приложить к валидатору и при входе, и при выходе — это позволяет рассчитать и списать стоимость поездки с учётом тарифных зон.

Тарифы

Стоимость проезда при оплате бесконтактным способом — 45 рублей.

Оплата наличными

В большинстве видов транспорта Москвы и области наличные больше не принимаются.

Карта «Тройка»

Эта транспортная карта давно используется в Москве, а с 1 февраля 2021 года начала действовать и в Подмосковье. Список маршрутов, на которых действует карта. На автобусах, где можно оплатить проезд «Тройкой», есть наклейка «Здесь принимают карту "Тройка"».

Для оплаты проезда нужно использовать «Тройку» в режиме «Кошелька» — пополнить счёт и подносить к валидатору на входе в транспорт. При покупке «Тройки» надо оплатить залоговую стоимость транспортной карты — 80 рублей. Срок действия карты — 5 лет с последнего пополнения.

Чем больше поездок вы совершаете, тем они дешевле. Стоимость снижается после каждых десяти поездок. Цена проезда на городском транспорте:

Также «Тройкой» можно оплатить проезд на пригородных зональных маршрутах.

Льготы

Записать льготные билеты на «Тройку» нельзя. Пассажиры, имеющие право на льготы, могут оформить социальную транспортную карту.

Зато со счёта «Тройки» можно оплачивать вход в туалеты московского метро, вход в некоторые музеи, на катки ВДНХ и парка Горького, речные прогулки. Кроме того, для владельцев «Тройки» действует программа лояльности.

Пункты продаж

Приобрести «Тройку» можно во многих местах:

«Тройка» в виде брелоков, колец, браслетов продаётся:

Способы пополнения

Положить деньги на счёт «Тройки» вы можете как удалённо, так и старым добрым способом — в кассе или терминале самообслуживания.

Максимальная сумма пополнения составляет 3000 рублей, при оплате удалённо — 2500 рублей. После удалённого пополнения её необходимо активировать, приложив к жёлтому валидатору в метро. Обладателям смартфонов с NFC на Андроиде этого делать не нужно.

Карта «Стрелка»

Карта действует в общественном транспорте по всей Московской области. «Стрелка» работает как электронный кошелек — на неё нужно положить деньги и затем подносить к валидатору при входе и выходе из транспорта. Ещё на «Стрелку» можно записать билеты на электричку — как разовые, так и абонементы.

При покупке карты нужно положить на счёт минимум на 120 рублей, ещё 80 рублей стоит сама карта. При балансе карты ниже 80 рублей ей расплатиться нельзя. Если карта окажется ненужной, можно сдать её в кассу и получить залог обратно. Срок годности карты — 5 лет.

У «Стрелки» дифференцированная система оплаты проезда. Цена зависит от двух факторов:

Так, первые десять поездок в пределах одной тарифной зоны стоят 44 рубля 97 копеек каждая, следующие десять — 41 рубль 82 копейки, следующие десять — 38 рублей 67 копеек. Все тарифы на сайте «Стрелки»

Для школьников, студентов-очников, военных пенсионеров существует льготная «Стрелка». Она дает 50%-ную скидку на проезд от базового тарифа. Оформить льготный проездной можно только в МФЦ региона. Есть ограничения на количество льготных поездок. Частые вопросы про льготную «Стрелку»

Остальные категории льготников, зарегистрированные в Подмосковье, могут получить социальную карту жителя Московской области и ездить с ней бесплатно и в регионе, и в столице. Подробнее

Максимальная сумма пополнения составляет 5000 рублей.

Объединённая карта «Стрелка» + «Тройка»

В 2021 году в продаже появилась карта, которая объединяет «Стрелку» и «Тройку». Она удобна тем, кто пользуется общественным транспортом и в Москве, и в Подмосковье. На карте два счёта, с баланса которых списываются поездки. «Тройка» с приложением «Стрелки» продаётся в кассах метро, а «Стрелка» с приложением «Тройки» — в пригородных ж/д кассах и кассах «Мосгортранса». Владельцы «Троек» могут обменять свою карту на объединённую без доплаты. Пополняют мультикарту теми же способами, что и обычные «Стрелку» и «Тройку».