Об оплате телефоном через tinkoff pay

Поддержка в чате и по телефону

Если вы хотите, чтобы вашу проблему решил живой человек, напишите или позвоните в нашу службу поддержки. Операторы работают круглосуточно, доступны как в чате, так и по телефону. Вы можете обратиться в службу поддержки через любое приложение Тинькофф: мобильный банк, Тинькофф Инвестиции, Тинькофф Мобайл или личный кабинет на сайте tinkoff.ru.

Номера для звонков

Для звонков также предусмотрены несколько номеров, чтобы вам не пришлось долго ждать ответа. Например, если у вас есть вопросы о кредите — как снизить платежи, погасить долг досрочно или рефинансировать — вы можете позвонить на номер, где на них ответят специалисты из кредитного отдела.

Подробная помощь

Вы можете обратиться в службу поддержки по любым вопросам. Наши операторы не только расскажут вам, как получить повышенный кэшбэк или оформить кредитную карту, но и помогут узнать дату зачисления перевода или посоветуют, в какие страны можно отправить деньги.

Операторы для детей и подростков

Для детей и подростков, которые пользуются картами Тинькофф Джуниор, работает отдельная команда операторов. Они проходят специальные тренинги по работе с детьми, умеют распознавать признаки психологического насилия и быстро реагировать на них, а также могут поделиться знаниями и советами о финансах.

Решение нестандартных задач

Сотрудники нашей службы поддержки готовы помочь даже в тех вопросах, которые не связаны непосредственно с банком. Операторы могут помочь вам подобрать отель в другом городе, связать владельца утерянного кошелька с тем, кто его нашел и хочет вернуть, или даже объяснить школьнику принципы двоичной системы счисления. Наша команда операторов стремится помочь клиентам с решением разнообразных и сложных задач, и для этого они регулярно проходят обучение по эмоциональному интеллекту.

Присоединяйтесь к команде

Если вы также хотите помогать клиентам, присоединяйтесь к нашей команде. Вы можете стать представителем, консультантом поддержки, специалистом по взысканию или менеджером по продажам. Начать работу в нашем банке можно даже без опыта — мы обучим вас всему с нуля. У нас есть возможности для работы по всей стране, и многие позиции позволяют вам работать удаленно.

Tinkoff Pay

Tinkoff Pay — это метод бесконтактной оплаты, который вы можете подключить к своему смартфону Android вместо Google Pay. Оплачивайте покупки без карточки, просто приложив смартфон к платежному терминалу. Выберите карту, с которой хотите произвести оплату, и проверьте баланс счета. Оплата занимает всего несколько секунд, и вы получаете кэшбэк за операции по Tinkoff Pay.

Условия использования

При совершении покупки на сумму более 1000 ₽ вам необходимо разблокировать телефон с помощью кода, лица или отпечатка пальца. Для покупок до 1000 ₽ достаточно просто приложить включенный экран телефона к терминалу.

Универсальность оплаты

Вы можете рассчитываться телефоном с помощью Tinkoff Pay в любом месте, где есть терминал бесконтактной оплаты.

Tinkoff Pay: как использовать на своем устройстве

Tinkoff Pay работает на всех смартфонах с технологией NFC и операционной системой Android начиная с версии 7.0. Чтобы подключить сервис, нужно обновить приложение Тинькофф до версии 6.18 или более поздней. Версию приложения можно проверить в конце раздела Еще.

Как подключить

Нужно привязать к сервису одну или несколько карт платежной системы Мир в приложении Тинькофф. Подойдут и дебетовые, и кредитные карты.

Чтобы привязать карту, на главном экране приложения выберите иконку карты с платежной системой Мир, которой хотите платить, и нажмите Добавить в Tinkoff Pay.

Если карты Мир нет, в приложении Тинькофф можно выпустить дополнительную. Виртуальная карта начнет работать сразу, а пластиковую привезем куда и когда вам удобно.

Как платить телефоном, если у вас айфон

Если у вас смартфон на базе iOS, есть три способа оплачивать покупки без карты.

1. С помощью платежного стикера Tinkoff Pay. Он выпускается к счету кредитной или дебетовой карты Тинькофф и работает как обычная карта.

2. Стикер Tinkoff Pay можно наклеить на смартфон, чехол, браслет или куда удобно. Платить им можно везде, где есть терминал бесконтактной оплаты. При оплате начисляется кэшбэк. Еще с помощью стикера можно снимать наличные в банкоматах с бесконтактным обслуживанием.

3. Для оплаты нужно отсканировать QR‑код камерой телефона, выбрать Tinkoff Pay и подтвердить операцию в приложении Тинькофф. Или отсканировать QR‑код прямо в приложении Тинькофф и подтвердить операцию.

По платежам по QR‑коду Сбера с помощью Tinkoff Pay начисляется кэшбэк.

Можно оплатить покупки и через Систему быстрых платежей — правда, в этом случае кэшбэк начисляться не будет. Обычно QR‑код расположен на кассе магазина: отсканируйте его с помощью камеры смартфона или через приложение Тинькофф, перейдите в раздел Платежи и в правом верхнем углу выберите значок сканера QR‑кода.

Как платить за рассрочку или кредит на покупку?

Банк рассчитает для вас график погашения и установит даты регулярных платежей. В эти дни будут списывать сумму для погашения кредита или рассрочки.

В назначенные даты сумма платежа должна поступить на счет в Тинькофф не позднее 21:00 по московскому времени. Тогда платеж пройдет без просрочек.

Платеж по рассрочке и кредиту на покупку вносят на Счет обслуживания кредита. Деньги на него можно перевести несколькими способами, описанными ниже. Среди них предусмотрены варианты для клиентов без карты и приложения Тинькофф.

Как узнать количество оставшихся платежей?

• на главном экране выберите Кредит на покупку и нажмите на строку с количеством оставшихся платежей.

В разделе График можно посмотреть все платежи по кредиту. Если платеж уже списан в счет погашения кредита, он будет отмечен галочкой и подписью Оплачен

— выберите Кредит на покупку на панели счетов. После этого перейдите в раздел График платежей, там вы увидите все предстоящие платежи.
— вся самая важная информация про рассрочку или кредит на покупку указана в ежемесячной выписке, которая будет приходить на ваш адрес электронной почты в течение 1⁠—⁠3 дней после дня списания регулярного платежа.
Важно помнить, что ежемесячные платежи списываются автоматически — со счета обслуживания вашего кредита. Вам нужно только следить, чтобы в день регулярного платежа на этом счете была необходимая сумма. Даже если вы внесете деньги заранее, банк спишет их строго в дату регулярного платежа. Обычно это происходит в конце дня — с 21:00 до 00:00.
## Что будет, если в день списания регулярного платежа на счете окажется недостаточно денег?
Сумма регулярного платежа, не внесенного вовремя, будет считаться просроченной задолженностью, и банк начнет начислять штраф — 0,1% от суммы этой задолженности. Такой штраф будет начисляться каждый день, пока клиент не внесет на счет всю сумму просроченной задолженности.
Штраф начнет начисляться на следующий день после невнесения регулярного платежа. Общая сумма штрафа будет указана в очередной выписке по счету. Как начисляют штраф и где узнать его сумму
Чтобы не пришлось платить штраф, следите, чтобы в день списания регулярного платежа на вашем кредитном счете всегда была нужная сумма. Если хотите подстраховаться на случай финансовых трудностей в будущем, подключите услугу Снижение платежа. Она позволяет на время снизить размер регулярного платежа.
## Как работает услуга Снижение платежа?
Чтобы иметь возможность на время уменьшить ежемесячный платеж по кредиту, подключите платную дополнительную услугу Снижение платежа.
Это своего рода страховка от возможных финансовых трудностей в будущем — например, если заемщику задержали зарплату или внезапно сократили. Услуга Снижение платежа поможет ненадолго снизить платеж по кредиту, чтобы уменьшить долговую нагрузку.
Важно: как и в случае с обычной страховкой, услугу Снижение платежа нужно подключить и оплатить заранее. Если у вас уже возникли сложности с оплатой кредита, Снижением платежа воспользоваться не получится — так же как не получится оформить страховку, если страховой случай уже наступил.
Поэтому, если предполагаете, что в будущем могут возникнуть сложности с внесением регулярных платежей по кредиту, подключите эту услугу сразу же после получения кредитных денег.
Услуга Снижение платежа работает так:
При активированной услуге Снижение платежа к оставшейся сумме кредита несколько месяцев будет применяться фиксированная ставка — не более 12% годовых. Размер ежемесячного платежа в этот период определяете вы сами, но он должен быть не меньше 1% от первоначальной суммы кредита, при этом не меньше 1000 ₽ и не больше обычного регулярного платежа. При этом общий срок кредита увеличится — на срок действия услуги Снижение платежа, за счет этого может вырасти общая переплата по кредиту.

После активации услуги плата за нее больше не взимается, а платеж возвращается к начальному значению.

Плата за услугу Снижение платежа составляет 0,5% от первоначальной суммы кредита. Она взимается ежемесячно со дня подключения услуги и до момента ее активации.

Чтобы подключить эту услугу, напишите в чат службы поддержки в приложении Тинькофф или в личном кабинете на сайте tinkoff.ru.

Например, вы взяли в кредит 500 000 ₽ на 3 года. Каждый месяц вам нужно вносить регулярный платеж в размере 16 800 ₽. Если подключить Снижение платежа, то после активации этой услуги в течение 3 месяцев вы сможете вносить всего по 5000 ₽, если выберете минимальный платеж.

По окончании действия активированной услуги ваш платеж вернется к прежнему размеру — 16 800 ₽, а срок кредита будет увеличен на 2 расчетных периода. При этом общая переплата по договору увеличится на 8381 ₽ с учетом стоимости услуги.

Если вы взяли в кредит 50 000 ₽ на 1 год, то при активации услуги Снижение платежа вместо 4500 ₽ в дату платежа надо будет внести всего 1000 ₽, если выберете минимальный платеж. По окончании действия активированной услуги ваш платеж вернется к прежнему размеру — 4500 ₽, а срок кредита будет увеличен на один расчетный период. При этом общая переплата по договору увеличится на 782,6 ₽ с учетом стоимости услуги.

За всё время пользования кредитом активировать услугу Снижение платежа можно только один раз:

• Если у вас уже образовалась просроченная задолженность, услугу Снижение платежа подключить нельзя.

• Услуга Снижение платежа доступна не на всех тарифах — проверьте в своем, сможете ли вы ее подключить.

Я не вижу рассрочку или кредит в личном кабинете, либо у меня нет туда доступа. Как платить?

Такая ситуация возможна, если банк выдал вам рассрочку или кредит на покупку на специальном тарифе. Иногда его получают клиенты, которые раньше не пользовались услугами Тинькофф и оформили покупку онлайн.

В этом случае внести платеж можно и без личного кабинета несколькими способами: с помощью переводов из приложения банка, на сайте tinkoff.ru или наличными в наших банкоматах и у партнеров Тинькофф. Мы подробно описали все способы внести платеж в вопросе Как платить за рассрочку и кредит.

Как без карты Тинькофф платить за кредит и рассрочку на покупку?

Вам не обязательно пользоваться картой Тинькофф, чтобы вносить платежи. Для этого подойдет карта любого банка. С ее помощью можно переводить деньги через приложение Тинькофф и на сайте tinkoff.ru. Еще вы можете вносить платежи наличными по номеру договора в наших банкоматах и у партнеров: в салонах МТС, отделениях Почта Банка и других.

Как платить, если нет возможности воспользоваться приложением Тинькофф?

Рассрочку и кредит на покупку можно погашать без приложения Тинькофф — например, через сервис переводов на сайте tinkoff.ru, наличными в наших банкоматах и у партнеров: в салонах МТС, отделениях Почта Банка и других.

Еще больше способов внести платеж мы описали в вопросе Как платить за рассрочку или кредит.

Что делать, если не получилось привязать карту к Tinkoff Pay?

Если на вашем устройстве включен VPN, отключите его. Попробуйте привязать карту снова.

Если не сработало, обновите приложение Тинькофф до последней версии. Как обновить приложение

Если у вас последняя версия приложения, но привязать карту не получается, очистите кэш и данные приложения Тинькофф в настройках телефона. Теперь попробуйте добавить карту снова. Если привязать карту по‑прежнему не получается, напишите в чат поддержки Тинькофф.

Не проходит оплата телефоном через Tinkoff Pay. Что делать?

Проверьте, включена ли бесконтактная оплата. Обычно кнопка для активации NFC находится под шторкой на главном экране телефона — зажмите сверху главный экран и потяните вниз. Еще включить NFC можно в настройках телефона.

Как включить бесконтактную оплату на телефонах Xiaomi

Проверьте соединение с интернетом и отключен ли VPN. Без интернета можно сделать 10 покупок, следующую — только с включенным интернетом. Если во время оплаты на телефоне появилась ошибка «Оплата недоступна», включите интернет и на том же экране нажмите «Обновить».

Попробуйте оплатить покупку через Tinkoff Pay другими способами.

Как платить через Tinkoff Pay, если на телефоне несколько сервисов бесконтактной оплаты?

Для этого установите Tinkoff Pay в качестве способа оплаты по умолчанию. Это можно сделать двумя способами.

Настройки на разных устройствах с Android могут различаться. Если способ не подходит, уточните, как выбрать способ бесконтактной оплаты по умолчанию, на сайте производителя вашего устройства.

Карта не отображается в Tinkoff Pay. Что делать?

Обычно карта появляется в Tinkoff Pay моментально и ее сразу можно использовать. Если карта не появилась, подождите пару минут: возможно, мы не успели ее активировать.

Если у вас выключен интернет, включите его и зайдите в приложение Тинькофф еще раз. Если интернет включен и через 10 минут карта не появилась, напишите в чат поддержки Тинькофф.

Ярлык Tinkoff Pay не появляется на экране телефона. Что делать?

Оплата доступна клиентам Тинькофф с любыми дебетовыми или кредитными картами «Мир» и телефоном на Android версии 7.0 или новее с NFC‑модулем. Обновите приложение Тинькофф до последней версии и добавьте карту в Tinkoff Pay. Минимальная версия приложения — 6.21. Как обновить приложение

Если у вас iOS, выпустите платежный стикер Tinkoff Pay — это небольшая наклейка на телефон, которая работает как обычная карта. Как выпустить стикер Tinkoff Pay

Если карты нет, оформите Tinkoff Black с платежной системой «Мир», и мы привезем ее вам бесплатно. Вы сможете сразу пользоваться картой в приложении и привязать ее к Tinkoff Pay.

Как работает оплата телефоном через Tinkoff Pay?

Оплата телефоном работает так же, как оплата обычной картой на кассе. Только вместо карты к терминалу нужно приложить телефон.

Для оплаты через Tinkoff Pay понадобится только приложение Тинькофф, больше ничего устанавливать не придется. Как подключить Tinkoff Pay и как им пользоваться

Где принимают оплату телефоном через Tinkoff Pay?

Не обязательно. Вы можете оплатить подряд 10 покупок без интернета через Tinkoff Pay. Затем количество оплат нужно обновить — для этого включите интернет и зайдите в приложение Тинькофф.

Насколько безопасна оплата телефоном через Tinkoff Pay?

Технология прошла сертификацию платежной системы «Мир». Для оплаты телефоном не нужно вводить данные карты или скачивать дополнительное приложение. Ваши платежные реквизиты надежно защищены.

Начисляется ли кэшбэк за оплату телефоном через Tinkoff Pay?

Да, начисляется, в том числе повышенный кэшбэк за покупки в магазинах наших партнеров.

Чтобы получать кэшбэк на карту Tinkoff Black, выберите категории покупок — их список обновляется каждый месяц. Как получать повышенный кэшбэк до 15%

Какие есть ограничения на оплату телефоном через Tinkoff Pay?

Для работы Tinkoff Pay понадобится телефон на Android версии 7.0 или новее c NFC‑модулем.

Tinkoff Pay не будет работать, если на телефоне:

Как оплатить проезд в метро банковской картой Тинькофф?

Для оплаты приложите карту к считывателю турникета и удерживайте, пока он не откроется. Что делать, если оплатить проезд не получилось

Не убирайте карту от считывающего устройства, пока турникет не откроется

Оплатить банковской картой проезд в метро можно только через некоторые турникеты — обычно они обозначены значком бесконтактной оплаты или наклейками платежных систем «Мир», MasterCard, Visa.

Банковскую карту можно добавить в сервис Tinkoff Pay или выпустить к ней платежный стикер. Тогда сможете оплачивать проезд телефоном, а карту хранить дома. Как привязать карту к телефону

Как оплатить банковской картой проезд в автобусе, маршрутке, троллейбусе, трамвае и электробусе?

Приложите и удерживайте банковскую карту у валидатора, пока не загорится зеленый свет или на экране валидатора не появится информация об оплате. Если оплату принимает кондуктор, приложите карту к его терминалу.

Не на всех маршрутах общественного транспорта принимают оплату банковскими картами. Обычно в салоне, на валидаторах или на дверях транспорта есть наклейка или объявление со способами оплаты.

Чтобы оплатить проезд, приложите карту к нижней части экрана валидатора

Банковскую карту можно добавить в сервис Tinkoff Pay или выпустить к ней платежный стикер. Так вы сможете хранить карту дома и оплачивать проезд телефоном. Как привязать карту к телефону

Как подтвердить оплату проезда банковской картой, если нет чека?

У работников транспорта есть специальный терминал, который проверяет последнюю оплату по карте, платежному стикеру или телефону. Достаточно приложить к нему карту, стикер или устройство, которым оплачивали проезд, — и информация о последней оплате появится на экране терминала.

Ваши персональные данные и данные карты не передаются на устройство — сотрудник транспорта увидит только информацию об оплате проезда.

Можно ли оплатить проезд в транспорте телефоном?

Если у вас Android, привяжите карту к Tinkoff Pay: в приложении Тинькофф нажмите на иконку карты, а затем — «Добавить в Tinkoff Pay». Сервис работает только с картами платежной системы «Мир». Как настроить Tinkoff Pay

Чтобы оплатить проезд, разблокируйте экран телефона и приложите устройство задней панелью к считывателю валидатора, терминала или турникета. Не убирайте телефон, пока оплата не пройдет. За платежи таким способом кэшбэк от банка начисляется как при оплате обычной картой.

Если у вас iOS, выпустите платежный стикер Tinkoff Pay — это небольшая наклейка на телефон, которая работает как обычная карта. Чтобы оплатить проезд таким способом, приложите платежный стикер к валидатору, турникету или терминалу. Как выпустить стикер Tinkoff Pay

Сколько стоит поездка по банковской карте в общественном транспорте?

Стоимость проезда зависит от города, транспортной компании и способа оплаты. Узнать тарифы можно у сотрудников транспорта или заранее на сайте перевозчика.

На отдельных маршрутах или на определенный вид оплаты могут действовать акции и скидки. Например, в некоторых городах можно сэкономить на поездке, если оплачивать проезд картой «Мир» через телефон. Как оплатить проезд телефоном

Чтобы узнать, в каких городах есть акции при оплате картой «Мир»:

Почему при оплате проезда у меня списали 1 ₽, а не всю сумму?

Это называется преавторизацией, или заморозкой средств. Так транспортная система проверяет работоспособность карты и ее отсутствие в стоп‑листе. Что такое стоп‑лист

Еще преавторизацию используют, когда неизвестна окончательная стоимость проезда. Например, когда в городе действует акция на бесплатную пересадку в течение 30⁠—⁠90 минут.

Окончательную стоимость поездок обычно списывают в тот же вечер, а первоначальную блокировку в 1 ₽ снимают. Если оплачивали проезд банковской картой, в выписке из банка будет указана только финальная сумма оплаты проезда.

Как защитить карту при оплате проезда в общественном транспорте?

Есть несколько способов:

Если вы подозреваете, что потеряли банковскую карту или ее украли, сразу заблокируйте карту — тогда мошенники не смогут ею воспользоваться. Как заблокировать карту Тинькофф

Как пополнить карту «Тройка» с банковской карты Тинькофф?

Таким способом карту «Тройка» можно пополнить максимум на 10 000 ₽

Когда пополните баланс, запишите деньги на карту через терминал для проверки карт «Тройка». Если этого не сделать, оплатить проезд и пополнить карту еще раз онлайн не получится. Записать деньги на карту можно в метро и наземном транспорте: автобусах, электробусах и трамваях.

в автомате по продаже билетов приложите карту «Тройка» к считывателю и нажмите «Активировать удаленное пополнение». Дождитесь, когда на экране появится баланс карты. Проверьте, что он учитывает пополнение карты через Тинькофф.

на валидаторе нажмите на кнопку справа — загорится надпись «Приложите карту для удаленного пополнения». Приложите карту и дождитесь, когда на экране валидатора появится надпись, что деньги записаны на карту.

Как пополнить транспортную карту «Стрелка» через Тинькофф?

Таким способом карту «Стрелка» можно пополнить максимум на 5000 ₽

Как пополнить транспортную карту «Подорожник» через Тинькофф?

Таким способом карту «Подорожник» можно пополнить максимум на 15 000 ₽

После онлайн-пополнения деньги нужно записать на карту «Подорожник», иначе оплатить ими проезд не получится.

Для этого на станциях метро приложите карту к терминалу для активации онлайн-пополнения или аппарату продажи жетонов и подождите, пока не увидите на экране баланс карты. Также активировать карту можно у кассира или с помощью валидаторов в наземном транспорте.

Почему не получается оплатить банковской картой проезд в транспорте?

Может быть несколько причин.

Карта повреждена, заблокирована, у нее закончился срок действия или лимит. Осмотрите карту и проверьте ее работу в приложении Тинькофф или личном кабинете на tinkoff.ru. На главном экране нажмите на карту, которой не получилось оплатить проезд, — здесь будет указано, не заблокирована или не заморожена ли карта. Чтобы увеличить лимит на покупки, на том же экране в блоке «Лимит по карте» нажмите «Изменить».

На карте нет денег или вы убрали ее от считывателя слишком быстро. Проверьте баланс карты и приложите ее к валидатору, турникету или терминалу еще раз. Если оплачивали проезд в метро, держите карту у считывателя, пока не откроется турникет. Если в наземном транспорте, дождитесь, когда загорится зеленый свет или на экране устройства появится информация об оплате.

Вы оплачивали проезд телефоном с выключенным интернетом. Если к телефону привязан Tinkoff Pay и во время оплаты появилась ошибка «Оплата недоступна», включите интернет и отключите VPN, если он работает. Затем на том же экране нажмите «Обновить». Если привязан другой сервис бесконтактной оплаты, попробуйте удалить карту, а затем добавить снова. Что делать, если перестал работать Tinkoff Pay

Ваша карта попала в стоп‑лист. Информация об этом может появиться во время оплаты на экране валидатора или турникета. Карту не получится вывести из стоп‑листа за несколько минут, поэтому оплатите проезд другой картой или наличными. Как проверить карту и убрать ее из стоп‑листа

Что такое стоп‑лист и почему моя карта в него попала?

Транспортный стоп‑лист — это список банковских карт, которыми не получится оплатить проезд в общественном транспорте. Карты попадают в стоп‑лист из‑за неоплаченных ранее поездок. Деньги за проезд обычно списываются с карты не сразу, а в течение дня. И если к моменту списания на карте не окажется достаточно денег, она попадет в стоп‑лист.

У каждой транспортной компании свой стоп‑лист. Это значит, что будет блокироваться оплата только в транспорте той компании, где ваша карта находится в стоп‑листе. Например, если карта попала в стоп‑лист «Московского метрополитена», вы сможете и дальше оплачивать ею проезд в автобусах, потому что за них отвечает другая транспортная компания — «Мосгортранс». Как убрать карту из стоп‑листа

Пока вы не погасите долг, оплачивать проезд заблокированной картой и телефоном, к которому привязана карта, не получится. Стоп‑лист никак не ограничивает любые другие операции по карте.

Как убрать карту из стоп‑листа?

Карта автоматически выводится из стоп‑листа, если в течение месяца на ней было достаточно денег для погашения долга. Если баланс карты положительный, но она до сих пор в стоп‑листе, значит, попытки списания еще не было или на момент списания денег не хватило.

Чтобы самостоятельно вывести карту из стоп‑листа, позвоните в транспортную компанию или следуйте инструкции:

Если в личном кабинете пассажира исчезла информация, что карта находится в стоп‑листе, значит, ею уже можно пользоваться. Карта выводится из стоп‑листа в течение 24 часов после погашения задолженности.

У меня нет долга, но карта все равно находится в стоп-листе

Иногда карта может попасть в транспортный стоп‑лист даже без долга — это происходит из‑за технической ошибки. В этом случае позвоните в транспортную компанию, которая заблокировала карту, и попросите специалиста убрать ее из стоп‑листа.

Как добавить карту для оплаты с телефона в Tinkoff Pay?

В приложении Тинькофф выберите иконку карты с платежной системой «Мир», которой хотите платить, и затем нажмите «Добавить в Tinkoff Pay». Готово! Мы пришлем уведомление, когда добавим карту, — обычно это происходит мгновенно.

К Tinkoff Pay можно привязать дебетовые, кредитные и дополнительные карты — пластиковые или виртуальные

Как оплатить покупку в магазине с помощью Tinkoff Pay?

Разблокируйте телефон и приложите его задней панелью к терминалу на кассе. Не убирайте телефон, пока не пройдет оплата. Иногда во время оплаты может появиться уведомление «Подтвердите покупку» — тогда повторно разблокируйте телефон, чтобы оплата прошла. Что делать, если не получилось оплатить покупку

Если сумма покупки меньше 1000 ₽, разблокировать телефон не обязательно — достаточно поднести его с включенным экраном к терминалу.

Вы можете оплачивать покупки через Tinkoff Pay и другими способами.

Как снять деньги или пополнить карту в банкомате через Tinkoff Pay?

Если вы привязали карту к Tinkoff Pay, проводите любые операции в банкомате с помощью телефона, как и с обычной картой. Найти банкомат на карте

Чтобы авторизоваться в банкомате через Tinkoff Pay:

Если бесконтактно авторизоваться в банкомате не получилось, воспользуйтесь пластиковой картой или QR‑кодом.

Сколько карт и какие можно привязать к Tinkoff Pay?

К Tinkoff Pay можно привязать до 10 любых карт Тинькофф. Это могут быть пластиковые или виртуальные, дебетовые, кредитные и дополнительные карты, которые вы оформили самостоятельно или для вас оформил другой человек.

Одну карту можно привязать сразу к нескольким устройствам. Карты других банков привязать к Tinkoff Pay не получится.

Заблокированную карту подключить к Tinkoff Pay нельзя. Перевыпустите заблокированную карту или подключите к Tinkoff Pay другую.

Как выбрать, какой картой платить через Tinkoff Pay по умолчанию?

Вы можете выбрать постоянную карту для оплаты покупок через Tinkoff Pay. Для этого в приложении Тинькофф нажмите на ярлык карты, в блоке «Настройки карты» нажмите Tinkoff Pay и передвиньте вправо тумблер «Карта по умолчанию».

Вы можете в любой момент изменить основную карту для оплаты

Если вы выбрали карту по умолчанию, но хотите оплатить на кассе покупку другой, выберите нужную карту в Tinkoff Pay. Как это сделать

Как выбрать карту для оплаты через Tinkoff Pay перед покупкой?

Вы можете переключаться между добавленными к Tinkoff Pay картами прямо на кассе. Это можно сделать двумя способами:

Ярлык Tinkoff Pay почти не занимает места в памяти телефона

Как удалить карту из Tinkoff Pay?

В приложении Тинькофф нажмите на карту, которую хотите отключить от Tinkoff Pay. Пролистните экран вниз до блока «Настройки карты» и нажмите Tinkoff Pay, затем выберите «Удалить из Tinkoff Pay».

Вы можете в любой момент вернуть в Tinkoff Pay удаленную карту — для этого привяжите ее к сервису снова