Напишите нам

Такой способ оплаты позволяет в режиме реального времени получить актуальную информацию о задолженности без задержек и дополнительных шагов.

Оплатить за услуги по обращению с ТКО потребители теперь могут с помощью платежного сервиса “SberPay” в режиме 24/7.

Для этого необходимо:

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

Тарифы и филиалы Ростелекома

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы включают филиалы в городах: Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Краснодар, Екатеринбург, Новосибирск, Владивосток.

Тарифы Ростелекома

Ростелеком предлагает гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без. Самый быстрый тариф – Игровой для геймеров с игровыми опциями.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

Для подключения интернета, телевидения и мобильной связи от Ростелекома нужно выполнить следующие шаги:

1. Обратиться к оператору по указанному телефону.
2. Выбрать подходящий тарифный план.
3. Указать адрес подключения.
4. Дождаться подключения услуг.

Ошибка или расторжение договора

Если возникли проблемы с услугами или требуется расторжение договора, необходимо обратиться по единственному номеру 8 800 100 08 00 и предоставить паспортные данные владельца договора.

Ответы на вопросы

• Ростелеком не возвращает деньги, зачисленные на счет. Для возврата денег вам необходимо расторгнуть договор и указать лицевой счет банка в заявлении.
• Денежные средства не возвращаются электронным путем, необходимо делать это в офисе.
• Для выполнения денежных операций требуется подтверждение личности и предоставление паспорта.
• Информация о смене тарифа доступна на сайте https://lk.rt.ru., в разделе Управлять счетом. Для расторжения договора необходимо обратиться по ссылке https://tambov.rt.ru/disabling_services.

Борьба с мошенничеством

В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Необходимо уведомлять

Согласно договора об оказании услуг Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользования. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Получение справок и расторжение договора

Для того, чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить её по электронной почте нельзя.

Для того, чтобы расторгнуть договор, необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Другая информация

• Дозвониться по тел. 8 800 100 08 00: при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.
• Мы подключаем при наличии технической возможности.
• Ростелеком предоставляет безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь.
• Если услуга была отключена из-за неоплаты, она восстановится в течении 8 часов после поступления денежных средств на счет.
• Оплата через личный кабинет банка: в течении 10 минут. Через банк — в течении 48 часов.

Заключение

Необходимо обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом для подтверждения данных. По электронной почте, через сайт и по телефону это сделать невозможно.

Если возникнут вопросы — 8 800 100 08 000.