как вернуть деньги на билайн если ошибся номером телефона при оплате картой

Все способы отменить ошибочный платеж

Любой клиент «МТС» может вернуть потраченные средства, если нечаянно пополнил счет другому абоненту. Для этого необходимо посетить офис продаж компании, заполнить специальный бланк на форме обратной связи или воспользоваться факсом.

В салоне связи «МТС»

При посещении вам потребуется предъявить документ подтверждающий личность (паспорт) и квитанцию о совершении транзакции (электронный или бумажный чек). Обычно сотрудники просят копию чека, а оригинал остается у абонента. Для возврата средств потребуется написать заявление.

Обработка запроса занимает от нескольких часов до трех суток. В это время специалисты проверяют предоставленные реквизиты, информацию о списании и зачислении средств на счет. В заявлении вы можете указать подходящий способ возврата средств, например, на банковскую карту или корректный счет абонента «МТС».

Отправка заявления онлайн

Если у вас нет желания посещать салон связи, можно отправить заявление онлайн.

• Перейдите сайт .
• Откройте раздел « Помощь» и пролистайте вниз. Нам нужна тема «Мобильная связь».
• Выбираем «Действия со счетом», в этой вкладке доступны следующие подкатегории: проверка баланса, получение счета, пополнение баланса, ошибочный платеж, детализация по номеру. Открываем нужный вариант.
• В открывшемся окне содержится краткая справочная информация. А также ссылка на «Бланки заявлений», кликаем на нее.
• В новой вкладке представлены актуальные образцы заявлений по темам: заключение и переоформление договора, сервисные операции, финансовые услуги, прочие услуги. Находим и открываем «Заявление на восстановление обслуживания, изменения параметров сотрудничества и для ошибочного платежа».
• Вписываем реквизиты: ошибочно указанный и нужный номера телефонов, сумма платежа и сумма возврата, данные квитанции (день/месяц/год совершения транзакции, номер чека). Если требуется вернуть средства на карту/сберегательную книжку/счет в банке, то требуется ввести больше данных, например, расчетный счет или данные получателя.
• Заявление сканируем, прикладываем также копию чека.
• Высылаем документы через форму обратной связи и ждем ответа.

Через факс

Данный способ подойдет не всем абонентам, но может пригодиться владельцам устройств с факсимильной связью. Для возврата ошибочного платежа потребуется заполнить вышеуказанное заявление, приложить скан чека и отправить документы на номер службы поддержки «МТС».

Самостоятельный возврат денег, отправленных не на тот счет в киви

Переводите ли вы средства через специализированное стационарное устройство – через терминал или в личном кабинете, вы в обоих случаях получаете чек. И в чеке обязательно указываются следующие параметры:

• адрес установки и номер терминала, с которого была произведена транзакция;
• название юридического лица, номер телефона и юридический адрес кампании, владеющей аппаратом;
• телефон технической поддержки;
• сумма и время платежа;
• номер счета-телефона получателя;
• дата совершения перевода;
• сумма перевода;

Эти данные вам существенно помогут при возврате платежа. Деньги могут идти до адресата от пяти минут до получаса, за это время, если вы заметили ошибку в адресе получателя, у вас есть возможность отменить перевод, позвонив сразу же в службу поддержки, указанную в выданном чеке.

Из-за особенности банков долго и подробно обрабатывать все финансовые действия, процесс всегда затягивается и у сотрудников поддержки есть возможность отменить вашу заявку на перевод. В противном же случае вам придется самому разбираться с этой ситуацией.

Как мы уже могли заметить номер счета получателя, так же является его телефоном, позвонив по которому, у вас есть шанс договориться о переводе средств обратно, задействовав в этом все свои способности к коммуникации.

Если же «ошибочный» получатель успел потратить переведенную ему сумму, то вам уже придется обращаться в суд (о чем стоит помнить, перепроверяя номер счета, куда отправляется сумма). То же самое, если вы осуществляли перевод через интернет-банкинг или кассы, главное вовремя заметить ошибку.

Как вернуть деньги, если положили не на тот номер?

Для возврата денег, которые ошибочно переведены на баланс телефона другого человека, необходимо следовать инструкции и учитывать некоторые нюансы возврата. Поскольку инструкция и нюансы возврата в компаниях немного отличаются, специалист портала «Банки Сегодня» подготовил информацию по всем крупным операторам

На МТС?

Важно учитывать, что вернуть деньги абонент МТС может только через контактный центр.

• Обратиться в контактный центр МТС с паспортом и квитанцией об оплате.
• В выбранном разделе указать: сумму к переносу, номер квитанции, дату операции, ошибочно указанный номер телефона и куда зачислить деньги.

Если все данные указаны верно, и требования выполнены, платеж будет зачислен в течение 2 дней.

На Tele2

Теле2 помогает решить клиенту проблему в режиме реального времени.

Если оплата совершена на другой номер, можно связаться с представителем компании через:

• онлайн-чат на сайте;
• Viber, найдя аккаунт «Tele2 Россия».

По телефону и онлайн-чату написать суть проблемы и отправить чек об оплате

В этом случае посещать офис не нужно.

Если указанные варианты не подходят, можно лично обратиться в салон связи Теле2. При себе надо иметь паспорт и чек о пополнении баланса.

В офисе банка потребуется написать заявление на перезачисление денег и ждать решение. Важно учитывать, что компания не гарантирует перенос денег в полном размере

, если абонент, которому совершен ошибочный платеж, успел их потратить на услуги связи.

На Билайн?

Абонент может вернуть ошибочный платеж, если выполнены несколько обязательных условий.

• сумма пополнения не более 3 000 рублей;
• прошло меньше 4 дней от даты пополнения;
• номер не должен начинаться с шестерки, к примеру: 8 603 ХХХ ХХ ХХ;

Если все условия выполнены, можно перевести платеж в режиме реального времени, любым удобным способом.

Как вернуть платеж в Билайн

Если хоть одно из условий не выполнено

, то потребуется лично обратиться в офис Билайн с чеком и паспортом. Для экономии времени оператор предлагает отправить заявление по электронной почте. Адрес для отправления

«Форма заявления» Скачивание начнётся сразу после клика по иконке Word

В заявление следует указать личные данные, правильный номер абонента и тот, на который ошибочно была переведена оплата.

Важно учитывать, что Билайн вернет деньги в том случае, если они сохранились на балансе ошибочно указанного телефона.

На Мегафон?

Если деньги переведены на другой номер, абоненту «Мегафона» потребуется лично обратиться в салон связи

, потому что дистанционно обращения не принимаются. При себе нужно иметь чек и паспорт.

В офисе оператора сотрудник даст форму заявления, которую надо заполнить. Форма стандартная, там нужно внести личные данные, правильный и ошибочный номера. Главное, чтобы оба номера принадлежали Мегафон.

Если абонент, которому был перечислен платеж, не успел потратить деньги, то компания вернет их в течение 1-2 дней.

Как обратиться в службу поддержки

Если деньги были зачислены не туда, и прошло уже несколько часов, то надо обратиться в техподдержку Киви. Совершить это возможно непосредственно через сайт системы, где расположена специальная страница с установленной формой обращения по главным вопросам в отношении финансов. Там также можно прикрепить чек или квитанцию о совершении перевода.

Из шаблонных тем, выбираемых в данном случае, есть обращения «Я перевел деньги мошеннику», а также «Я ошибся и пополнил другой кошелек». Важно использовать именно тот пункт, который актуален. Откроется форма, где нужно заполнить соответствующие поля.

Важно максимально подробно описать ситуацию: так вероятность того, что проблема решится быстро и успешно, выше.

Принцип возврата средств

Деньги снимаются с неверно указанного номера и перечисляются на правильный. Если клиент пополнил счет с карты, сумма поступит на нее. Запрос регистрируют в течение 24 часов, потом уведомляют абонента о сроках рассмотрения в СМС или электронном письме.

Перенос возможен только при подтверждении факта оплаты, поэтому электронные или бумажные чеки следует сохранять до тех пор, пока средства не поступят на счет.

Как вернуть ошибочный платёж МТС дистанционно

В случае, если ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона, а сумма платежа не превышает 500 рублей, то можно попробовать добиться корректировки платежа посредством обращения в справочный центр МТС. Дистанционный вариант самый удобный, однако он эффективен далеко не во всех случаях. В любом случае, начать следует именно с этого способа.

Позвоните оператору МТС и сообщите о своем намерении скорректировать ошибочный платёж. Чтобы специалист оказал вам помощь, потребуется предоставить подтверждение того, что вы действительно ошиблись номером при пополнении счета. Какие именно данные потребуются вам сообщит оператор. Как правило, необходимо назвать номер, на который был ошибочно отправлен платёж, сумму, дату и время, а также свои паспортные данные.

Если дистанционный возврат средств возможен, специалист оформит заявку и спустя несколько дней деньги поступят на Ваш счет. В случае невозможности корректировки платежа вам посоветуют обратиться в офис МТС.

• Внимание
• Корректировка ошибочного платежа будет возможна только в том случае, если на номере, который был ошибочно пополнен, присутствует достаточная сумма.

Следует понимать, что возврат денег, ошибочно начисленных на другой номер возможен далеко не во всех случаях.

Вернуть ошибочный платёж МТС можно, если:

• номер, на который вы ошибочно произвели платеж, принадлежит компании МТС;
• ошибочно указано не более 3-х цифр номера телефона;
• нарушен порядок следования не более 4-х цифр;
• на момент обращения прошло не более 14-ти дней с даты оплаты.

Справедливости ради следует сказать, что несмотря на обещание МТС без проблем вернуть деньги в случае соблюдения приведенных выше условий, на практике многие абоненты сталкиваются с различными сложностями, о чем свидетельствуют многочисленные отзывы. Все это печально, но повлиять на это мы никак не можем. Каждый оператор прежде всего думает о прибыли, а о клиенте в последнюю очередь.

Как перевести с номера МТС на банковскую карту

Абоненты МТС могут перевести деньги на карты российских банков (Сбербанк, Альфа-Банк, Тинькофф, ВТБ и так далее) с баланса телефона. Достаточно выбрать наиболее удобный способ осуществления перевода.

Через сайт

Чтобы пополнить счет карты с СИМ-карты оператора МТС без авторизации в личном кабинете, потребуется:

• Перейти на сайт payment.mts
• Найти раздел «Переводы и платежи» и выбрать опцию «На карту» (прямая ссылка – payment.mts.ru/lightpay/card)
• Нажать кнопку «Оплатить»
• Подтвердить перевод SMS-паролем, который поступит на телефон отправителя

• Перейти на mts.ru/personal — В раздел «Финансы» — «На карту»
• Заполнить простую онлайн-форму: ввести номер отправителя, сумму и номер карты из 16 цифр
• Ввести в окошко формы подтверждения разовый SMS-пароль, который поступит на телефон отправителя

Срок зачисления может составлять от пары минут до 5 рабочих дней, в зависимости от эмитента карты получателя.

По SMS

Чтобы перевести деньги с телефона на карту при помощи SMS-сервиса МТС, потребуется отправить сообщение на короткий номер 6111 с командой: card XXXXXXXXXXXXXXXX 1500, где XXXXXXXXXXXXXXXX – номер карты я, а 1500 – сумма перевода. В начале и в конце сообщения пробелы не ставятся.

Обратите внимание! Владельцам iPhone необходимо отключить функцию iMessage, чтобы успешно перекинуть деньги через СМС.

С помощью USSD-команды

Чтобы отправить деньги через USSD МТС Деньги, потребуется:

• Повторно набрать цифру «3» («На банк. карту»)
• В отобразившемся диалоговом окне ввести реквизиты и сумму
• Подтвердить операцию через сервисное сообщение

В МТС Банке

Алгоритм действий пользователя:

• Установить приложение МТС Банк из App Store или Google Play
• Авторизоваться в системе по номеру телефона МТС и ввести проверочный код из SMS
• Перейти во вкладку «Платежи» — «По номеру карты»
• В разделе «Списать» выбрать опцию «Мой телефон»
• Заполнить простую онлайн-форму
• Ознакомиться с информацией о комиссии и нажать на кнопку «Перевести»

Также можно выполнить операцию перевода в личном кабинете МТС Банка:

• Перейти на online.mtsbank.ru
• Перейти во вкладку «Перевести» левого бокового меню — «На карту»
• Выбрать опцию «На карту другого клиента МТС Банка» или «На карту другого банка»
• В поле «Перевести с» указать номер лицевого счета
• Заполнить оставшиеся поля: сумму перевода, карту, валюту и так далее, нажать кнопку «Продолжить»
• Подтвердить операцию перевода

Лимиты переводов в МТС

У МТС установлены следующие лимиты:

• Сумма одной операции – от 50 рублей до 15 000 рублей
• Сумма переводов в сутки – до 30 000 рублей
• Сумма переводов в месяц – до 40 000 рублей
• Остаточный баланс – не менее 10 рублей

Комиссия зависит от выбранного способа платежа, и в большинстве случаев 4%, но не менее 60 рублей. Если создать акаунт в системе «МТС Деньги», то можно осуществлять переводы на банковские карты по сниженной ставке – 1,9%, но не менее 10 рублей.

Чтобы вернуть ошибочно перечисленные деньги, необходимо:

• Оформить заявление и приложить к нему копию документа об оплате (образец заявления можно найти на сайте МТС в соответствующем разделе)
• Передать заявление сотруднику МТС в салоне-магазине (при себе иметь документ, удостоверяющий личность)

Возврат средств возможен не во всех случаях.

Возврат и отмена Киви платежа — как вернуть переведенные деньги?

Из-за невнимательности или плохого зрения, люди иногда допускают ошибки при переводе денег на свои или чужие киви кошельки. Это обусловлено большим количеством вводимых цифр или слишком мелким шрифтом. Выходом из сложившейся ситуации станет возврат и отмена Киви платежа.

Как отменить платёж в киви?

Пользователь Qiwi должен знать, какие шаги предпринимать, если понадобиться отменить платеж в киви кошельке. Алгоритмы действий могут различаться, в зависимости от создавшейся ситуации.

Возможные причины ошибочной отправки денег:

• Неправильно введенный номер кошелька;
• Неверно выбранное предназначение платежа;
• Неполадки и сбои в электронной платежной системе;
• Действия мошенников.

Кнопки отмены транзакции в Личном кабинете не существует. Поэтому возврат qiwi платежа производится по четко прописанным правилам.

Как вернуть ошибочный платеж на чужой кошелек?

Лучше всего дела обстоят, если ошибочный платеж киви был отравлен другу или родственнику. В случае перевода средств абсолютно постороннему лицу, необходимо попробовать связаться с ним по телефону и попросить вернуть деньги на ваш кошелек. Номер телефона контрагента можно найти:

В случае, когда получатель отказывается вернуть деньги, сотрудники платежной системы советуют обращаться в правоохранительные органы. Но доказать его вину порой бывает очень трудно, поскольку вы перевели ему средства абсолютно добровольно.

Звонок в техподдержку (8 800 707 77 59) поможет отменить перевод, когда вы детально опишете проблему, укажете дату и точное время транзакции, предоставите личные данные. Повезет, если кошелек получателя будет идентифицирован, а он с легкостью пойдет на контакт с представителями платежного сервиса.

Из личного кабинета отправляется заявка в обратную связь с подробным описанием проблемы, сканом чека или скрином. Письмо с ответом будет отправлено, как только специалисты рассмотрят ваш случай или предоставят возможность корректировки реквизитов.

Чем быстрее пользователь свяжется с получателем или службой поддержки, тем больше у него шансов отменить транзакцию Qiwi и получать назад свои денежки. В идеале это получится сделать, если платеж еще не проведен.

По теме: Какие права имеют коллекторские агентства и какие обязанности

Можно ли отменить Киви перевод юридическому лицу?

Ошибочно отправленные средства могут оказаться на счете не частного лица, а фирмы. Тогда отменить перевод денег qiwi становится немного сложнее. Это связано с заполнением отчетной документации по проведению транзакций. Процесс возврата средств должен происходить при участии трех сторон:

• Отправителя.
• Представителя фирмы (бухгалтера);
• Сотрудника qiwi.

В редких случаях компании сами перечисляют деньги обратно, чтобы не портить себе репутацию и не создавать проблем. Но бывает, что приходится подключать полицию и сотрудников техподдержки.

Как отменить операцию в Qiwi при оплате с терминала?

При проведении транзакции через терминал рекомендуется распечатывать и сохранять квитанцию для того, чтобы легче было вернуть платеж с Киви кошелька. В случае невыдачи чека рекомендуется позвонить владельцу терминала и объяснить ему ситуацию. Его номер есть на самом терминале.

Также не лишним будет звонок в техподдержку. Сотрудники всегда советуют проверять статус платежа. Если он еще не проведен, то исправить ошибку и сделать возврат можно будет за считанные часы.

Как вернуть ошибочный платеж при отсутствии личного кабинета

Пользователь может случайно пополнить со своего номера телефона чужой кошелек, а затем озаботиться проблемой: как вернуть деньги с Киви кошелька.

В решении проблемы поможет немедленная регистрация в платежной системе с последующим обращением в техподдержку.

Поскольку номер qiwi кошелька – это и есть номер телефона пользователя, то все проведенные ранее транзакции отобразятся в личном кабинете сразу после регистрации.

Как вернуть деньги на киви кошелек, если вы столкнулись с мошенниками?

Такой случай практически безнадежный. Мошенники действуют по четко отработанной схеме, и практически сразу после поступления средств на счет, их снимают или пересылают дальше. Они пользуются не идентифицированными кошельками, поэтому вычислить их данные почти невозможно.

Как вернуть платеж, если завис терминал?

Сбои в системе или отключение электроэнергии могут помешать пользователю до конца завершить операцию отправки денег. То есть терминал их принял, а перевести средства не удалось, и сумма не отобразилась в личном кабинете. Соответственно чек не был напечатан.

Надо срочно позвонить в техподдержку, описать проблему, указать приблизительное время платежа и адрес терминала. 100 % гарантию возврата средств никто не даст, но стоит попытаться получить свои финансы назад.

Будьте предельно внимательны и осторожны при работе с терминалом или в Личном кабинете, чтобы не совершить ошибку или не стать жертвой злоумышленников. И тогда вам не нужно будет заморачиваться, как отозвать платеж Киви.

Пролог

Я реально горжусь тем, что моя 90 летняя бабушка освоила смартфон и довольно ловко им пользуется, в том числе и банковскими приложениями. Ошибочные транзакции при миллионах пользователей — обычное дело. Человек не выспался, отвлекся, не заметил лишний ноль и вот уже не та сумма или не тому получателю улетели деньги. Когда бабушка позвонила мне и сказала, что кажется случайно перекинула в Билайн на свой телефон 20к вместо 200 рублей, я сказал ей, что нечего расстраиваться, мы легко с этим разберемся. Как же сильно я ошибался. Спойлер — прошло два месяца, с полтора десятка звонков и столько же емейлов, а денег все нет.

Если вы пополнили чужой телефон

Чтобы осуществить возврат платежа, вам потребуется чек, где будет написано, на какой счет прошла операция. Если этого документа не будет, то никто не сможет вернуть вам перевод.

Просмотрев чек, вы увидели, что ошиблись не более, чем на 2 цифры, то можно провести быструю отмену операции, позвонив в службу технической поддержки 8-800-550-70-95.

Помимо количества символов должны быть соблюдены следующие условия:

• обращается в течение двух недель после осуществления операции;
• оба контакта принадлежат людям, а не фирмам;
• пополненный баланс также относится к сотовому оператору Мегафон.

Если хоть одно из условий не выполняется, звонить нет смысла. Тогда необходимо идти в ближайший офис компании. Причем если вы ошиблись с сотовым оператором, то необходимо идти в офис адресата ошибочного пополнения.

Обращаясь в офис необходимо заполнить заявление, где указать верный номер. В заявлении также необходимо указать, каким способом вы хотите получить средства назад (на баланс мобильного, на банковскую карту или наличными).

Важно! Средства будут возвращены только в том случае, если на балансе номера, куда отправился перевод, есть достаточное количество средств.

Вводите сразу правильный номер и перепроверяйте его. Если все же отправили денег не туда, то не затягивайте обращение в офис. Если же для звонка недостаточно финансов, можно воспользоваться услугой Обещанный платеж.

Что делать, если вернуть ошибочный платёж через колл-центр не получается

Задать вопрос Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТСВы уже ознакомились з трема основными способами возврата ошибочного платежа, но также существует и ряд обстоятельств, по которым деньги вернуть будет невозможно. Во-первых, номер, который вы ввели, должен отличаться от правильного максимум на 3 цифры. Если вы перевели деньги на номер совсем непохожий на ваш, то про возврат средств можно и не мечтать.

• Во-вторых, не правильно введенный номер обязан принадлежать компании МТС, в другом случае вам следует обратиться в офис оператора, отвечающим вашим требованиям или в офис системы платежей. Так же на терминале или на чеке есть номер сервисной службы терминала, обратившись по которому вам также могут помочь.
• В-третьих, с момента неправильного ввода денежных средств не должно пройти больше двух недель (вы имеете менее 14 дней на оформление корректировки).
• В-четвертых, если вы случайно поменяли цифры местами, то количество таких не должно превышать четырех. К примеру, если вы ввели номер задом наперед, то про возврат ваших денежек можно забыть.

Переводы с номера МегаФон на банковскую карту

Перевести средства с лицевого счета оператора МегаФон можно на карты Visa, MasterCard, Maestro и МИР, выпущенные банками РФ.

Чтобы пополнить банковскую карту с баланса номера МегаФона, потребуется:

• Перейти на официальный сайт оператора связи money.megafon.ru
• Выбрать раздел верхнего меню «Перевести деньги» — «С телефона на карту»
• Ввести свой номер телефона, номер карты для перевода и сумму операции
• Нажать кнопку «Перевести»

Срок зачисления – до 5 рабочих дней. Комиссия при отправке денег на карту составит:

• От 50 до 4 999 рублей – 7,35% плюс 95 рублей
• От 5 000 до 60 000 рублей – 7,35% плюс 259 рублей

• Разовый платеж – от 50 до 60 000 рублей
• В сутки – 60 000 рублей
• В месяц – 200 000 рублей (на одну или несколько карт)

В мобильном приложении

Чтобы перевести деньги с СИМ-карты на банковскую карту из приложения МегаФон, потребуется:

• Авторизоваться по номеру телефона
• Выбрать раздел «Финансы», расположенный в нижнем меню
• Перейти на вкладку «На карту банка»
• Заполнить онлайн-форму и нажать «Перевести»
• Проверить корректность введенных данных, и подтвердить выполнение операции одноразовым кодом из SMS

Размер комиссии такой же, как и при отправке денег с сайта МегаФона, зависит от суммы перевода и снимается с отправителя. Точная сумма указывается в сообщении по подтверждению транзакции, которое поступит с номера 333. Срок действия одноразового пароля – 30 минут.

Очевидно, это не самый выгодный способ для перечисления небольших сумм. Если в ответ на запрос о переводе на карту пришло SMS с отказом, то можно попытаться перекинуть деньги на банковский счет. Тем более, что это может оказаться дешевле (в зависимости от суммы), так как оператор снимает 8% плюс 40 рублей.

Абоненты МегаФона могут перевести деньги по SMS. Для этого потребуется отправить сообщение на номер 8900 с командой

card XXXXXXXXXXXXXXXX 1500, где XXXXXXXXXXXXXXXX – номер карты, а 1500 – сумма

Данные в SMS нужно набирать через пробел. Плата за SMS не взимается. Сумма перевода может составлять от 50 до 60 000 рублей. Комиссия – 2,75% плюс 25 рублей. Срок зачисления – от пары минут до 5 дней. Если в операции отказано, то можно попробовать совершить перевод на банковский счет.

Если абонент МегаФона при пополнении счета ошибся в реквизитов, то он может позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 550-70-95. В голосовом меню с подсказками потребуется ввести исправленные данные номера и платежа. После этого ошибочный платеж будет автоматически перенаправлен на правильный номер. Чтобы перенос средств произошел успешно, сумма платежа не должна превышать 3 000 рублей (для МО). С момента оплаты должно пройти не больше 14 дней. Автоматическая обработка запроса возможна в случае, если в номере телефона было допущено до двух ошибок.

Условия корректировки и возврата ошибочно платеж МТС

Мы изложи три способа возврата денег, однако средства будут возвращены только при выполнении следующих условий:

• Введенный неправильный номер должен отличаться от нужно номера не больше чем на три цифры (если вы перепутали номер папы с номером мамы, то на возврат средств можно не надеяться).
• Неправильно введенный номер должен обслуживаться компанией МТС, в ином случае необходимо обращаться в офис соответствующего оператора сотовой связи либо в офис платежной системы.
• С момента осуществления ошибочной операции прошло не более двух недель.
• Если при вводе номера был нарушен порядок цифр, то это должно касаться не более четырех цифр (если вы, к примеру, ввели номер задом наперед, то в возврате средств вам откажут).

Если ошибочное пополнение счета номера МТС было осуществлено с банковской карты, то в заявлении нужно указывать реквизиты данной карты (наименование банка, расчетный счет, БИК, КПП и ИНН банка, а также номер карты). Стоит отметить, что банковская карта должна принадлежать заявителю. Возврат денег на карту осуществляют в течение двух недель.

Последствия для абонента

Не стоит думать, что компания простит долг.

У них обычно есть уже наработанная схема работы с должниками:

• сначала организация несколько раз уведомляет должника. Обычно направляется 2 уведомления с перерывом в 15 дней;
• если уведомления остались без ответа, то компания обращается в суд. Такие дела рассматриваются в приказном порядке в течение короткого срока. Стороны не вызываются в суд, дело рассматривается судьей единолично. Должнику направляется только копия заявления, и дается срок для предоставления отзыва. На основании предоставленных документов судья выносит судебный приказ.

Если должник отказывается исполнить судебный акт, то дело передается судебному приставу. Судебный пристав обладает рядом полномочий: он вправе наложить ограничение на выезд, приостановить действие прав, описать имущество должника и реализовать его.

Также компания может продать долг. Передача долга разрешена по закону, это указано в пункт 9. 11 Порядка оказания услуг связи с ООО «Мобильные ТелеСистемы». Однако предоставлять личные данные клиента третьим лицам компания может, если это условие указано в соглашении.

В таком случае профессионалы будут оказывать давление на должника: звонить ему, отправлять уведомления и т. Таким образом, у взыскателя есть несколько рычагов давления, поэтому если требование взыскателя обоснованное, то лучше выплатить всю сумму сразу.

Можно обратиться в компанию и попросить отсрочку либо заключить соглашение о частичном погашении, если организация пойдет навстречу.

Тарифы

Услуга предоставляется на платной и бесплатной основе в зависимости от выбранного пакета обслуживания. Стоимость подключения зависит от объема услуг и составляет от 150 до 600 руб. Минимальный пакет для пользователей международных карт MasterCard бесплатен.

Анализ письма от МТС

Получив уведомление об образовании задолженности, нужно внимательно изучить содержимое.

Уведомление является одним из видов досудебной претензии.

Обычно в нем указывается следующая информация:

• название обслуживающей компании, контакты и адрес. Также прописывается ФИО должника и адрес. Эта информация берется из той, что указал покупатель в соглашении;
• дата образования задолженности и ее размер. Также прописывается основание возникновения права требования;
• банковские реквизиты организации, на которые должны быть перечислены деньги, и способы перевода средств;
• меры воздействия, которые будут применены к должнику. Обычно отправитель предупреждает об инициации судебного процесса и начислении пени в случае непогашения задолженности в указанный срок;
• письмо отправляется по адресу, указанному в соглашении. Нередко бывает такое, что уведомление получает другой человек. Такому лицу следует позвонить по номеру, указанному в претензии, и сообщить об ошибке, чтобы компания его больше не тревожила. Также копия уведомления отправляется на электронную почту. Если же должник умер, то материальные обязательства переходят к его наследникам, которые приняли наследство.

Важно! Избежать ответственности за нарушение условий договора достаточно сложно. Если человек не исполнил свое обязательство, то он будет наказан. Но если компания пропустит срок исковой давности, то привлечь нарушителя к ответственности через суд она не сможет.

Вы получили ошибочное пополнение счета

Если вы заметили неожиданное поступление средств на счет, но при этом знаете, что ни вы, ни ваши родные баланс не пополняли, то вам пришел ошибочный перевод. Являясь честным человеком, в течение двух недель не стоит использовать деньги, так как в этот период ошибившийся будет обращаться в компанию для возврата средств.

Иногда после поступления денег, вам может позвонить абонент, который совершил операцию и попросить перевести деньги на нужный номер. Но до перевода проверьте баланс и убедитесь в поступлении не ваших средств. Можно детализировать звонки и сверить расход и приход денежных средств.

Компания Мегафон упростила своим абонентам услугу возврата ошибочного перевода, если соблюдены условия быстрого перевода. Для этого достаточно позвонить по бесплатному номеру 8-800-550-70-95.

При невыполнении условий обратитесь в офис Мегафон или того оператора, куда перевели деньги, а также можно связаться с платежной системой.

Если вам поступили чужие средства, не тратьте их в течении 14 дней, пока абонент пытается вернуть их обратно.

Как отменить платеж в Киви-кошельке

Внушительное количество людей ежедневно пользуются платежными системами, и у многих могут возникать проблемы разного характера: от ошибок в системе до банальной невнимательности при наборе номера, например, при переводе с кошелька на кошелек.

Если вы пользуетесь QIWI и вдруг отправили деньги абсолютно незнакомому человеку, то не отчаивайтесь – сегодня мы расскажем, как отменить платеж в QIWI-кошельке.

Как нужно действовать при ошибочном платеже

Да, это вполне реально, однако от вас потребуются некоторые усилия. При ошибочной транзакции вы можете использовать как кабинет на сайте системы, так и терминал, которых сейчас предостаточно, поэтому мы рассмотрим несколько вариантов.

Можно ли отменить платеж QIWI? Конечно же, однако одной кнопкой этого не сделать. Для начала, если вы уже совершили оплату и сразу поняли, что случилась беда, то тут же, на главной странице терминала вам нужно зайти в свой кошелек, если такой у вас имеется. Если нет, то вам нужно будет зарегистрировать его на сайте на номер телефона, который вводили при операции, но об этом позже.

Если счет на QIWI у вас уже есть, найдите центральную кнопку с надписью «Кошелек» и, нажав ее, авторизуйтесь, после чего внутри найдите раздел с историей платежей, где будут указаны все данные, которые могут вам понадобиться в такой ситуации. Также не стоит выбрасывать чек, который вам выдаст терминал, – для чего он нужен, напишем чуть ниже.

Случается, что по чистой случайности пользователи ошибочно отправляют средства своим друзьям – это самое простое, что могло случиться, поэтому просто звоним и просим деньги вернуть. Вот самый легкий способ отменить оплату в QIWI.

Если же это посторонний человек, то в истории платежей вы можете найти какие-то данные о нем, хотя часто пользователи не подтверждают свой статус, так что вполне возможно, что вы, кроме номера, ничего не найдете.

Выбор решения

Теперь способ решения проблемы, как же отменить перевод денег в QIWI, выбираете вы: либо обращаетесь к агенту, который разместил терминал, либо в службу поддержки, либо же, в крайнем случае, – в правоохранительные органы.

К последним имеет смысл обращаться, если деньги у вас выудили обманом: если вы просто ошиблись при переводе, получатель платежа с точки зрения закона абсолютно не виноват.

Итак, если вы использовали терминал, внимательно посмотрите на чек: там обычно написаны также и контактные данные, по которым вы найдете агента, разместившего устройство. Обычно агенты очень дорожат репутацией, так что если ваш платеж по-быстрому на радостях не обналичили, то есть реальный шанс, что после разбирательства средства вернутся к вам.

Если же транзакция проводилась через кабинет, то вам прямая дорога в службу поддержки в раздел безопасности. Перейдя по ссылке, вы найдете форму, в которой нужно заполнить все поля и нажать «Отправить». Как только ее рассмотрение начнется, с вами свяжутся.

Регистрация кошелька

Выше мы упоминали, что можно просто посмотреть данные того, кому были отправлены деньги, однако может быть и так, что у вас нет кошелька в системе. Добравшись до компьютера, переходите по ссылке и найдите «Создать кошелек»: без сомнений кликаем по этой кнопке.

Далее заполняем поля, введя номер, который использовали ранее при работе с терминалом, затем подтверждаем и на второй странице вписываем придуманный пароль и код, который пришел на мобильный.

Как быстро отменить платеж

Перевести ошибочный платеж с Билайн на правильной номер, если соблюдены условия, описанные выше, можно даже через интернет. Эта процедура займет всего несколько минут.

Если есть доступ к интернету, то достаточно зайти на сайт

и указать внизу страницы свой правильный номер. После этого запросить специальный код, который поступит на ваш телефонный номер. Система автоматически определит поступивший неправильно платеж, и сумма будет зачислена на номер абонента, выполнившего пополнение.

Если нет доступа к сети, то можно использовать другие каналы автоматического переноса неправильного платежа. Для этого достаточно набрать на своем телефоне код * 278 # , или позвонить на номер 07222.

Дополнительно нужно указать данные своего паспорта, и прикрепить копию чека об оплате. Если платеж совершался через интернет, то необходимо прикрепить электронную версию чека.

Если нет возможности воспользоваться отправкой заявления через интернет, то потребуется обратиться в салон Билайн. Специалист предложит заполнить бланк заявления на месте, и примет его.

Что делать если вам ошибочно пополнили счет?

Теперь, ознакомившись с вышеизложенной информацией, вы знаете, как вернуть средства, если вы случайно пополнили не тот номер. Однако что делать, если вы стали тем «счастливчиком», на чей номер пришли по ошибке деньги? В этой ситуации существует два решения:

• Подождать пока человек, допустивший ошибку, обратится в компанию МТС с заявлением о корректировке средств. Как только специалисты произведут корректировку, ошибочная сумма автоматически спишется с вашего счета.
• Подождать звонка человека, который по ошибке пополнил ваш мобильный счет – очень часто люди звонят с просьбой перевести средства на правильный номер. В этом случае просто необходимо через терминал либо банкомат перевести деньги на нужный номер.

Стоит отметить, что можно выводить средства с МТС на банковскую карту.

Важно! Если вы получили СМС просьбой вернуть средства на другой номер, стоит прежде проверить поступление денег по ошибки на ваш счет. Такую схему часто применяют мошенники.

Ошиблись номером при пополнении счета МТС? Подобная ситуация не редкость и столкнуться с ней доводится многим абонентам. Большинство людей понятия не имеет, как вернуть ошибочный платёж МТС и предусмотрена ли такая возможность вообще. Конечно же, оператор не мог оставить без внимания клиентов, которым довелось столкнуться с такой проблемой. Вернуть ошибочный платёж МТС возможно, правда, допускается такая возможность не во всех случаях.

В рамках этого обзора мы расскажем, при каких условиях возможен возврат средств, ошибочно внесенных на чужой счет и как эти деньги вернуть. Существует несколько способов добиться корректировки платежа и мы рассмотрим их все.

Условия для возврата средств

У всех крупных операторов предусмотрена возможность вернуть ошибочный платеж и МТС не является исключением. Для оперативного возврата перевода должны быть соблюдены несколько условий:

• Номер телефона, на который по ошибке переведены деньги, принадлежит абоненту МТС;
• Со дня оплаты прошло не более 14 суток;
• Допущена ошибка не более чем в 3 цифрах;
• Нарушен порядок расстановки не более 4 цифр;
• Имеется на руках квитанция, подтверждающая факт проведения платежа.

Проверить принадлежность неправильного телефона можно с помощью команды USSD *444* номер #.

При соблюдении всех условий выполняется следующий порядок действий:

• Заявление и копию квитанции передаем сотруднику любого салона связи МТС;
• Ждем поступления денег на счет, срок обработки заявления и возврата средств не превышает 2 дней.

Необходимо учитывать тот факт, что перевод производится при условии наличия средств на ошибочном лицевом счете, так что чем раньше будет подано заявление, тем больше шансов на успех. Стоит быть готовым к риску не получить обратно свои деньги, однако, большинство инцидентов разрешается удачно.

При оплате через терминал

Если пользователь ошибся с платежом через терминал, то ему следует заполнить следующую форму. Данный вариант возврата платежа Киви можно использовать, если возникла ошибка в телефонном номере или счете, либо плательщик неверно указал поставщика услуг.

Здесь необходимо прописать:

• номер терминала, в котором проводился платеж (при его наличии);
• дата оплаты;
• номер оплаченного телефона или счета;
• правильный номер телефона или счета;
• сумма платежа;
• код операции (при наличии таких сведений);
• подробное описание сложившейся ситуации;
• скрин чека;
• контактная электронная почта и телефон.

Когда платеж был совершен через сторонний терминал, необходимо обращаться по телефону поддержки данного платежного сервиса, а не в Киви.

Как отменить платеж и вернуть деньги с кошелька КИВИ?

QIWI – доступная для всех и удобная платежная система. С помощью QIWI-кошелька можно проводить различные финансовые операции, оплачивать покупки в интернет-магазинах, услуги мобильной связи, штрафы и налоги, погашать кредиты.

Счет кошелька пополняется легко и просто – посредством специального терминала, в который вносятся наличные, либо путём транзакции с банковского счета, карты, мобильного телефона.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации:

Однако нередки ситуации, когда пользователь QIWI-кошелька ошибается в процессе пополнения собственного счета, при транзакции другому лицу или организации либо сталкивается с мошенниками.

В подобных случаях необходимо инициировать процедуру возврата платежа. Как вернуть деньги с кошелька КИВИ, если выслал не тому?

Как узнать, за что без предупреждения сняли деньги с карты Сбербанка судебные приставы? Ответ узнайте прямо сейчас.

Можно ли отменить платеж?

Можно ли вернуть деньги с КИВИ-кошелька, если обманули?

Как было сказано выше, платеж из QIWI-кошелька может быть произведен мошенниками либо просто оказаться ошибочным.

Платеж можно вернуть, если оперативно связаться со службой поддержки QIWI. Иногда для отмены ошибочного платежа понадобится обращение в полицию.

При блокировке

Заблокировали QIWI-кошелек: как вернуть деньги? Разберемся с причинами блокировки QIWI-кошелька. Таковых совсем немного:

• Подозрительная активность аккаунта, дающая повод заподозрить его владельца в противоправной деятельности.
• Поступление заявки, обвиняющей владельца аккаунта в мошенничестве.
• Превышение суточного лимита на переводы (в данном случае аккаунт блокируется на сутки).
• Проведение платежных операций с помощью подозрительных сторонних ресурсов.

• Как разблокировать QIWI-кошелек?
• Если вы просто превысили суточный лимит на переводы – достаточно подождать сутки, и кошелек будет разблокирован автоматически.
• Если же причина заключается в другом – следует обратиться в службу поддержки.

Для этого придется оставить заявку. В нижней части страницы находится строка меню «Помощь». Далее следует выбрать раздел меню «Обратитесь в службу поддержки QIWI». После перехода в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».

Верхняя строчка в следующем разделе – «Разблокировать кошелек». В форме обращения нужно будет вписать свои фамилию, имя, отчество, паспортные данные и описать возникшую ситуацию. Копия паспорта и копия договора с оператором связи ускорят рассмотрение вашей заявки.

Скан-копии и фотографии можно прикрепить в той же форме обращения. Договор с оператором связи может заменить справка о том, что владельцем номера телефона являетесь именно вы. Получить такую справку можно в любом салоне оператора связи.

Следует отметить, что кошельки идентифицированных пользователей блокируются намного реже. Несложная процедура идентификации послужит действенной профилактикой блокировки кошелька, заодно существенно увеличив лимиты на операции.

Не стоит обращаться к «профессионалам» из сети, которые обещают разблокировать ваш кошелек за определенную плату.

Во-первых, простую последовательность действий по разблокировке совсем нетрудно произвести самостоятельно. Кроме того, так называемые «профессионалы» могут снять все ваши деньги.

Как вернуть средства при мошенничестве?

Если из вашего кошелька были совершены несанкционированные переводы денежных средств.

Если такое произошло, следует:

• проверить устройства (компьютер, планшет или телефон), с которых использовался кошелек;
• ликвидировать привязки кошелька к любым приложениям, используемым на планшете и/или телефоне;
• на сайте QIWI обратиться в службу безопасности и изложить ситуацию в соответствующей форме;
• целесообразно также временно заблокировать используемый кошелек;
• обратиться в полицию.

Если вы потеряли карту QIWI Visa и получили SMS с транзакцией по QVP/QVC/QVV, которую не проводили.

Нужно сделать следующее:

• заблокировать утраченную карту. Нужно зайти в личный кабинет и выбрать в окне «Карты» потерянную. После этого следует нажать кнопку «Заблокировать»;
• также нужно заблокировать остальные выпущенные для вас карты QIWI. Это легко делается на сайте либо при отправке на номер 7494 сообщения QVP STOP;
• обратиться в службу безопасности QIWI и в форме на сайте описать ситуацию;
• при проведении несанкционированных операций нужно также обратиться в полицию.

Если вы оплатили какой-либо товар/услугу посредством QIWI-кошелька, но товар/услуга не были получены.

• В этом случае целесообразно обратиться посредством личного кабинета в службу безопасности QIWI.
• В нижней части страницы находится строка меню «Помощь».
• При переходе в данный раздел нужно выбрать слева строку меню «Служба безопасности».
• Пятая строка в следующем разделе «Я перевел деньги мошеннику». При нажатии на нее открывается форма, в которой следует указать:

• свой контактный email;
• номер кошелька получателя-мошенника;
• дату и примерное время проведения платежа;
• сумму проведенного платежа;
• наименование оплаченной услуги;
• описание ситуации.

Если поступило смс о выигрыше в акции и вами были переведены средства за «выигрыш».

В подобной ситуации необходимо:

• изменить пароль к QIWI-кошельку;
• ликвидировать привязки к социальным сетям и приложениям, используемым на телефоне или планшете;
• обратиться в службу безопасности QIWI и описать сложившуюся ситуацию;
• обратиться в полицию.

О том, как закон о защите прав потребителей спасает от навязывания услуги, читайте здесь.

Как поступить при ошибочном переводе?

• Ошибся номером и положил деньги не на тот кошелек: что делать?
• Как быть, когда средства внесены с ошибкой и чек остался?
• Если вы неправильно перевели деньги не на тот счет, на который изначально планировали, есть ряд способов вернуть внесенные средства.
• Так, рекомендуется обратиться к владельцу терминала, посредством которого выполнялся перевод средств.
• Платежи, проводимые через стационарные терминалы, обрабатывают с небольшой задержкой – информация передается в банк только через определенный временной интервал: от 15 до 30 минут.
• Если ошибка обнаружена сразу после проведения неверного платежа – надо немедленно связаться со службой поддержки (номер ее телефона указан на чеке) и попросить заблокировать транзакцию.
• При этом понадобятся все указанные на чеке сведения о сделанном переводе – сумма транзакции, время проведения, наименование и номер кошелька получателя.

Если ошибка обнаружена с опозданием – придется обращаться к владельцу терминала письменно. При этом потребуется копия чека, выданного при переводе. В письменном заявлении нужно будет указать:

• Фамилию, имя и отчество плательщика.
• Дату совершения транзакции.
• Номер кошелька, которому изначально предназначался платеж.
• Номер кошелька, куда платеж фактически переведен.

Как произвести оплату счетов ЖКХ без комиссии? Ответ найдете на нашем сайте.

Можно ли позвонить владельцу?

• Кроме того, вернуть переведенные денежные средства можно, связавшись с владельцем счета, на который проведена ошибочная транзакция.
• Нужно просто позвонить по телефону, на номер которого пришел перевод и поговорить с его владельцем.
• Возможно, он согласится вернуть обратно плательщику такую же сумму.
• Следует понимать, что владелец счета может и отказаться от этого, поскольку в распоряжении плательщика есть официальные пути – обращение в службу поддержки платежной системы QIWI или к владельцу терминала.

Как обратиться в службу поддержки?

В следующем окне справа вы увидите ссылку на проверку платежа в терминале. Нужно будет указать адрес терминала, дату платежа, номер кошелька, куда отправлен ошибочный платеж, и код операции.

Если ошибочная транзакция проведена – обращаетесь к владельцу терминала с заявлением, как описано выше. Если же платеж пока не прошел – следует обращаться в службу поддержки QIWI.

В разделе меню на странице обращения в поддержку нужно выбрать третью сверху строку «QIWI-терминалы» и на открывшейся далее странице сообщить об ошибочном платеже.

Итак, собственные ошибки или действия мошенников могут привести к утрате денежных средств.

Однако платежная система QIWI разработала простые и эффективные алгоритмы возврата ошибочных транзакций и защиты от мошеннических списаний. Воспользоваться ими может каждый пользователь QIWI-кошелька.

О том, как открыть спор и вернуть деньги с АлиЭкспресс, читайте в нашей статье.

К сожалению, скорректировать платёж через звонок в центр поддержки клиентов МТС удается редко. Обычно оператор указывает на необходимость предоставления чека об оплате и написания заявления.

Подать заявление на корректировку платежа можно:

• через форму обратной связи;
• в салоне МТС.

Более эффективным является вариант, который предполагает обращение в офис МТС. Главное- возьмите с собой паспорт и копию документа, подтверждающего платеж. Сотрудник офиса поможет вам правильно составить заявление. Рекомендуем отдавать вместе с заявлением именно копию платежного документа, а не оригинал. Дело в том, что документ может попросту потеряться и тогда скорректировать платёж не получится. Оператор рассмотрит заявление в течение двух рабочих дней и в случае успеха, деньги поступят на Ваш счёт.

Если у вас нет возможности или желания лично посещать офис МТС, то можно отправить заявление по электронной почте. Образец заявления представлен на сайте МТС в разделе «Бланки заявлений». Оформите заявление , приложив к нему копию документа, подтверждающего платеж и ожидайте решения технической службы.

Если вам нужно вернуть ошибочный платёж МТС на банковскую карту, то процедура возврата несколько усложнится. Заявление должен заполнить владелец карты, с которой осуществлялся платеж.

В заявлении указываются:

• номер л/с карты;
• наименование банка, ИНН, КПП и БИК;
• расчетный счет банка;
• корр. счет банка.

Срок возврата платежа на банковскую карту/расчетный счет составляет до 45 дней.