Как передать показания счетчика электроэнергии

Передача показаний электросчетчика: как правильно исключить ошибки

Пока далеко не все электросчетчики умеют передавать показания сами, поэтому цифры приходится вручную переписывать каждый месяц.

Процесс передачи показаний кажется простым, но и ошибиться в нем тоже несложно. Одна неверная цифра — и может прийти счет с фантастической суммой. Придется разбираться: в лучшем случае — просто передать правильные данные в следующем месяце, в худшем — ходить по разным инстанциям и объяснять, что произошло.

Как правильно снимать показания

Расскажу, как правильно снимать и передавать показания электросчетчика, чтобы исключить ошибки и избежать претензий со стороны УК или энергосбыта.

Способы передачи показаний

Существует множество способов передать показания счетчиков электричества. Знакомим с основными из них:

• Ручной ввод данных
• Автоматическая передача (для умных приборов учета)

Как правильно передать показания

С передачей данных электросчетчиков сталкиваются все, кроме обладателей умных приборов учета, которые показания передают автоматически. Но пока системы автоматизированного учета электроэнергии установлены далеко не везде.

Эксперты в статье:

1. Николай Дьяков

Измерение потребления электроэнергии

Количество потребляемой электроэнергии измеряется в киловатт-часах (кВт) и именно их число показывает счетчик. Потом эта цифра умножается на стоимость 1 кВт-ч и получается сумма оплаты за потребляемую электроэнергию.

Примеры счетчиков:

1. Простые механические
2. Современные электронные

• Показания выводятся на цифровое табло
• При снятии показаний учитываются все цифры, кроме последней, отделенной запятой

Двухтарифные и трехтарифные приборы учета

Современные двухтарифные приборы учета считают потребление электроэнергии за разное время суток. Дневной и ночной периоды имеют разные тарифы.

• Дневной: 7:00 — 23:00
• Ночной: 23:00 — 7:00

Трехтарифный счетчик имеет три временных интервала и дополнительный тариф.

• Пиковая зона (Т1)
• Полупиковая зона (Т3)
• Ночная зона (Т2)

Как связаться с Мосэнергосбытом

Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. 9.

Для связи:

• Телефон: +7 (499) 550-03-33
• Факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106

Мосэнергосбыт Контактный Центр

Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента.

Горячая линия

По вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос.

В случаи необходимости вы можете совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30).

Справочная для юридических лиц

Телефон Мосэнергосбыт для обслуживания юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица).

Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО Мосэнергосбыт, как Гарантирующего поставщика).

Как оплатить за электричество, если квитанция так и не пришла

В ДНР близится срок окончания оплаты за электроэнергию, однако не всем жителям Республики пришли квитанции за свет. Так как многие до сих пор не смогли узнать свой новый номер лицевого счета по электроэнергии, то жители не понимают – как платить. А также очень сильно переживают, что в случае несвоевременной оплаты, им не по своей вине придется платить пеню.

О том, что делать абонентам, которым так и не пришла квитанция, рассказали в ООО Энергосбыт Донецк. По порядку.

Как сообщают специалисты ООО Энергосбыт Донецк, запросить дубликат квитанции, можно:

• По телефону: +7 (499) 550-33-77
• На сайте компании: donetsk.e-sbt.ru нажав на кнопку Обратная связь.
• Обратившись лично в офис компании.

Напомним, что оплатить электроэнергию жителям ДНР необходимо до 10 ноября. Если вам пришла квитанция, вы знаете сумму своего платежа, или хотите оплатить сумму, ориентируясь на прошлые платежи, вы можете уже сейчас это сделать.

Оплатить электроэнергию в Донецке можно следующими способами.

Передача показаний счетчика электроэнергии

1. Имея новый номер лицевого счета — в отделениях и личном кабинете ПАО Промсвязьбанк по реквизитам:

   • Банк получателя: ПАО ПРОМСВЯЗЬБАНК
   • р/сч: 40702810409300326156
   • к/сч: 30101810400000000555
   • БИК: 044525555

2. Имея новый номер лицевого счета — в отделениях ГУП ДНР Почта Донбасса по реквизитам, указанным выше.

3. В офисе компании ООО Энергосбыт Донецк, адреса и телефоны в ДНР указаны по ссылке.

Для тех, кто так и не успел передать показания счетчика с 20 по 26 октября, в ООО Энергосбыт Донецк сообщают:

Если показания не были переданы, то начисление будет проведено по среднемесячному потреблению. Для проведения корректного начисления оплаты электроэнергии рекомендуем вам уже в следующем месяце передать показания в период с 20 по 25 число. На основании переданных данных в последующем периоде будет произведена корректировка, — сказано в официальном сообщении компании.

Умные счетчики электроэнергии

Умный счетчик, или, как его называют, интеллектуальный прибор учета, сам передает данные. Это одно из обязательных требований: если энергетики установили такой счетчик, он по закону должен уметь передавать показания.

С таким счетчиком хозяевам вообще ничего не надо делать, а ошибки исключены. Данные будут отражены в квитанциях или в личном кабинете пользователя на сайте энергосбыта.

В какой период передавать показания за свет

Ресурсоснабжающие организации (РСО) и управляющие компании обязаны принимать от потребителей показания индивидуальных приборов учета, полученные не позднее 25-го числа расчетного месяца (подп. ж п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных постановлением правительства № 354), говорит Дмитрий Безымянный.

При этом срок принятия показаний РСО от управляющей компании ограничен 26-м числом текущего месяца. Хоть начальный срок передачи показаний приборов учета и не установлен действующим законодательством, подавляющее число РСО принимают показания в период с 15 числа текущего месяца по 25-26 число текущего месяца, добавляет Евгений Жаров.

Как передать показания счетчиков электроэнергии в Санкт-Петербурге

Порядок действий при оплате следующий:

1. Сообщить через управляющую компанию

Передача показаний счетчиков в России

Например, мои родственники в Республике Мордовия передают данные именно таким способом. На офисе управляющей компании, рядом с входной дверью, висит ящик для приема показаний. Жители записывают их в специальный отрывной корешок от счета на оплату. Это удобно, так как на корешке уже есть все данные о плательщике и его лицевом счете.

Управляющая компания сама передает сведения в энергосбыт.

Почта

Это не самый популярный способ для передачи сведений, и в Москве от него отказались. Но в некоторых регионах все еще можно отправить электронное письмо с показаниями.

Требования к оформлению письма зависят от того, как получатель их обрабатывает — автоматически или вручную. При первом варианте надо соблюдать жесткий формат.

Так, в Красноярске примут данные по электронной почте, если они записаны по образцу, как на сайте энергосбыта. Это номер лицевого счета (12 знаков)показания счетчика. Например: 10000000000054678.

Нижегородский энергосбыт установил довольно запутанные требования, особенно если несколько тарифов. Письмо должно выглядеть так: S_(номер лицевого счета)P_(показания дневной зоны)N_(показания ночной зоны). Например: S_521234567890P_56789N_12345.

Мобильное приложение Сбербанк

Можно и другим способом: в раздел Дом ввести адрес и счета и потом уже вносить информацию через раздел Дом. Если оплачиваете ЖКУ через Сбербанк, то при таком способе достаточно просто выбрать адрес. Это удобно и если несколько квартир.

Если не собираетесь платить за электричество в этом месяце, например , то ввести показания через приложение Сбербанк не получится. Или надо заплатить копейку.

Через личный кабинет на сайте Сбербанк все работает точно.

Сайт Мосэнергосбыт

Дальше в личном кабинете на сайте Мосэнергосбыта надо выбрать Передать показания и заполнить данные. Обратите внимание, если ваш счетчик считает по двум или трем ценам: будут данные для дня, ночи и полупиковой зоны. Проще всего с единым тарифом — там всего одно значение.

Затем появится информация о переданных показаниях и о сумме, которая им соответствует. Это своего рода проверка: если напутали при вводе, сумма к оплате будет отличаться от обычной. Когда есть подозрения на ошибку, надо нажать отмену и перепроверить.

Если сумма соответствует обычному платежу — скорее всего, все верно. Можно нажать Передать, и показания будут учтены. На Мосэнергосбыта есть наглядная инструкция, как передавать данные электросчетчика.

Если сумма , как обычно, можно отправлять

Это 2023 год, и по графику видно, что в апреле и мае я тратила электричества , сколько зимой. Но это особенность учета: с января по май я не вовремя передавала показания, поэтому мне посчитали по среднему расходу за предыдущие месяцы. Если всегда передавать показания своевременно, можно следить за потреблением и понимать, например, какой эффект принесла замена всех ламп на энергосберегающие

Показания можно скорректировать после отправки. Правда, только с по . В другие дни самому исправить данные не получится — нужно писать обращение через форму на сайте Мосэнергосбыта или из личного кабинета. Потребуется фото счетчика с хорошо различимыми цифрами.

В личном кабинете также можно посмотреть статистику своего энергопотребления, то есть сколько уходит электричества по месяцам за любой год.

Через интернет-форму на сайте компании. Такой вариант тоже есть, но передать информацию на сайте Мосэнергосбыта только по лицевому счету и без регистрации не получится.

Отправить через сайт мэрии

В некоторых городах можно передать показания счетчиков через официальный сайт мэрии или регионального правительства. В Москве это сайт городской администрации mos.ru.

Передать там информацию можно, только если пользователь зарегистрирован на сайте и есть личный кабинет.

Затем откроется окно для передачи показаний счетчика, их нужно ввести и отправить.

Как передать показания счетчиков электроэнергии в Москве

Для жителей Москвы доступна передача показаний через государственный портал mos.ru. Сделать это можно следующим способом:

Также можно передать показания через сайт «Мосэнергосбыта»

Подать через МФЦ

В МФЦ Москвы показания принимают через терминалы Мосэнергосбыта. Операторы центра такую информацию не принимают.

Нужно нажать кнопку «Передать показания» и далее следовать инструкции: ввести номер лицевого счета, подтвердить адрес, затем на экране появится информация о предыдущих показаниях счетчика и место для ввода новых. Теперь надо ввести показания и нажать «Передать». Все, информация зафиксирована.

Так выглядит терминал Мосэнергосбыта

С помощью терминала можно узнать информацию о тарифах и передать показания

Еще способы передать показания счетчиков

На примере «Сбербанк-Онлайн»

По многоканальному телефону горячей линии

У каждой поставляющей ресурсы организации или управляющей компании в России есть официальный сайт или номер телефона, по которому можно передать показания электросчетчиков. Сделать это можно следующими способами:

На сайте в разделе «Личный кабинет»

Обычно формат сообщения, если электросчетчик двухтарифный такой:

S (номер лицевого счета), P (показания дневной зоны), N (показания ночной зоны)

Через смс-сообщение

Для передачи показаний приборов учета необходимо посетить клиентский центр своей ресурсоснабжающей организации и передать показания через менеджера или терминал. Перечень способов передачи показаний зависит от РСО, осуществляющей деятельность в том или ином регионе. Как правило подробный перечень указан на сайте РСО.

Через банкомат

Передать данные электросчетчиков в РСО можно через большинство терминалов (Qiwi, Сбербанк и т.д.). Для этого надо:

Через голосового помощника Яндекса «Алиса» (на примере «ТНС Энерго»)

Сейчас существует множество способов передачи показаний приборов учета электрической энергии. Вот основные из них, доступные для всех жителей России. Передать показания счетчиков можно как лично посетив организацию, поставляющую ресурсы или банк, так и с помощью банковских терминалов или в режиме онлайн.

Через систему «ГИС ЖКХ»

«Вконтакте». Многие сбытовые компании ведут свои странички во «Вконтакте» и принимают там показания счетчиков. Покажу на примере Москвы.

На странице Мосэнергосбыта нужно выбрать «Сообщение» и ввести: «Передать показания». Далее включается бот, который просит подтвердить адрес и ввести данные счетчиков.

Потом бот предложит передать показания по другому лицевому счету: например, за свет на даче

Можно написать: «Скорректировать показания», если произошла ошибка. Бот спросит, какие показания исправить: переданные сотрудником или переданные клиентом. Нужно выбрать второй вариант. Но на деле исправить показания через «Вконтакте» не получится. Бот просто проинформирует, что:

Так выглядит попытка исправить уже переданные показания во «Вконтакте»

«Вайбер». Такой способ используют, например, в Чувашии и Челябинской области. Попадать в чат-бот энергосбытовики рекомендуют через — его можно найти на сайтах поставщиков электричества.

Понадобится номер лицевого счета. Также бот может попросить подтвердить адрес, чтобы исключить ошибку. В целом процедура ничем не отличается от передачи показаний через «Вконтакте».

«Вотсап»*. Достаточно редкий способ. Он тоже предполагает работу с . Так, в Пермском крае с сайта сбытовой компании можно перейти в в «Вотсапе»* и передать показания.

Бот попросит ввести номер лицевого счета и далее — данные прибора учета.

Так передают показания через «Вотсап» (мессенджер «Вотсап» принадлежит Meta — организации, деятельность которой признана экстремистской и запрещена на территории РФ)

«Телеграм». У сбытовых компаний часто есть телеграм-боты для приема показаний. Так работает и у Мосэнергосбыта.

Передача показаний с помощью телеграм-бота

Что будет, если не передать показания счетчика электроэнергии

При непередаче показаний прибора учета ежемесячная плата будет рассчитываться исходя из среднемесячного объема потребления, определенного по показаниям прибора учета за последние полгода (п. 59 Правил предоставления коммунальных услуг).

Если показания электросчетчиков не передавать более трех месяцев, то плата за электроэнергию будет начисляться плату по нормативу потребления. Согласно п. 60 Правил, расчет платы осуществляется исходя из нормативов потребления коммунальных услуг, объясняет Евгений Жаров.

При этом будет применяться формула: Плата за электроэнергию = Норматив потребления х количество зарегистрированных жильцов х тариф.

При возобновлении передачи показаний счетчиков плата по нормативам отменится, и собственник вновь будет платить только за потребленную электроэнергию, резюмирует Николай Дьяков.

Подать через «Яндекс Алису»

«Яндекс Алиса» — это виртуальный голосовой ассистент. Алиса умеет выбирать музыкальные композиции и отвечать на вопросы, а еще — передавать показания счетчиков.

Я протестировала ассистента просто через браузер, но еще есть варианты работы с колонкой или приложением на телефон. Работает все одинаково.

Алисе можно писать сообщения, как, например, в чате с оператором интернет-магазина, но можно и управлять голосом. У меня все получилось. Алиса предложила выбрать из нескольких опций: данные счетчика, баланс или оплатить счет.

Я сказала: «Показания счетчика». Алиса предложила назвать 10 цифр лицевого счета. После этого Алиса назвала мой адрес и попросила его подтвердить, а после подтверждения — продиктовать показания счетчика и подтвердить их.

Алиса сможет принять информацию, только если местная энергосбытовая компания настроила такой способ приема показаний. Если это сделано, энергосбыт пишет об этом на своем сайте.

Отправить через личный кабинет ГИС ЖКХ

Для входа в личный кабинет ГИС ЖКХ надо авторизоваться через госуслуги. Передача сведений доступна по кнопке «Внести показания приборов учета» на главной странице сайта.

Прием показаний приборов учета в возможен в разные даты в зависимости от региона. Как правило, это с по . Для Москвы сроки более долгие.

Продиктовать по телефону

Передать показания в Мосэнергосбыт можно по телефону . За звонок взимается плата по тарифам сотового оператора или телефонной сети МГТС.

Телефоны других сбытовых компаний есть на их сайтах и в квитанциях за ЖКУ.

Бывает, по телефону информацию принимает живой человек, но это встречается редко. Скорее всего, по номеру местного энергосбыта включится автоинформатор с системой распознавания речи. Он попросит назвать номер лицевого счета. Его нужно произносить по одной цифре.

Например, если лицевой счет 54832516, говорить так: «Пять, четыре, восемь, три, два, пять, один, шесть». Нельзя: «Пятьсот сорок восемь, триста двадцать пять, шестнадцать» — система просто ничего не поймет и попросит продиктовать заново по одной цифре.

Далее информатор назовет адрес, к которому привязан лицевой счет. Это проверка на ошибку: если адрес верный, значит, все нормально. Надо сказать: «Да». Если нет — сказать: «Нет» и заново диктовать номер счета.

Теперь нужно назвать данные счетчика по одной цифре. Например, если на счетчике 5589, надо сказать: «Пять, пять, восемь, девять». Если тарифы на две или три зоны, автоинформатор назовет их по очереди и предложит передать показания несколько раз.

Автоинформатор повторит показания и попросит их подтвердить. Здесь самое, как уже было с адресом: «Да», если всё верно, и «Нет», если есть ошибка. Во втором случае диктовать заново.

Способ не очень удобен:

Немного ускорить процесс можно, если у энергосбыта есть возможность привязать номер телефона к лицевому счету, чтобы в дальнейшем опознавать звонящего по этому номеру. Тогда не придется диктовать номер счета, а в остальном процедура не меняется.

Мосэнергосбыт такой способ приема показаний больше не использует, но смски все еще в ходу в регионах.

Как правило, для передачи информации о потребленной электроэнергии по смс нужен номер лицевого счета и сами показания.

На номер телефона энергосбыта отправляют сообщение из двух частей, разделенных звездочкой: первая часть — номер лицевого счета, вторая — данные прибора учета. Выглядит это так: 521234567890*562.

Вместо звездочки могут использоваться и другие разделители, например решетка. В зависимости от региона может различаться и сам формат сообщения. Так, в Ханты-Мансийском и Ямало-Ненецком автономных округах и на юге Тюменской области в смс можно, но не обязательно указывать адрес электронной почты. Узнать, как правильно написать смску и куда ее отправить, можно на сайте энергосбыта — его название есть на платежке за свет.

Как правильно передавать показания

Объем потраченной электроэнергии рассчитывается в киловаттах. Например, если один час работает стиральная машина мощностью 1800 Вт, счетчик зафиксирует расход в 1,8 кВт.

Показания счетчика передают каждый месяц, чтобы получить правильные суммы в квитанции. Обычно это делают с по каждого месяца. Начальная дата приема показаний может отличаться в зависимости от города и региона, а вот в качестве конечной даты установлено законом

. Показания — это цифры на счетчике слева до точки.

На этом счетчике видны цифры 7898,56. Передавать надо 7898, то есть до точки

Воспользоваться терминалами Сбера

Через терминалы Сбера. Можно внести данные, только если есть карта этого банка.

Сходить в клиентский офис

Это самый затратный по времени способ, а еще надо платить за транспорт и приспосабливаться к часам работы энергосбыта и стоять в очереди.

В офисе можно передать показания через терминал или предварительно взяв талончик в электронной очереди. Мосэнергосбыт принимает сведения, только если показать паспорт. В других компаниях это не всегда обязательно.

Один из офисов Мосэнергосбыта

Сказать оператору в отделении Почты России

Передать показания электросчетчика можно при оплате квитанции в отделениях Почты России. Это удобно для пенсионеров: одновременно можно получить пенсию, оплатить квитанции и передать информацию.