Сбербанк разъяснил какие пуш уведомления были направлены клиентам

Порядок оплаты услуг

Как сохранить карту для последующих платежей

Деньги 03 окт 2023, 14:19

Покупатель может попросить у продавца электронный чек, чтобы он пришёл по СМС или на почту. Личные данные представляют кассиру перед пробитием заказа.

Пришёл чек от ОФД в СМС – что это такое? Что делать, если покупателю прислали чек ОФД, который он не оплачивал? В статье рассмотрим, в каких случаях действуют злоумышленники, а когда полученную информацию можно игнорировать.

Что такое ОФД

Оператор фискальных данных – это специальная компания, которая предоставляет услуги по обработке и хранению фискальных данных. ОФД отвечает за приём, обработку, хранение и передачу ФД от кассовых аппаратов и онлайн-касс до налоговых органов. Они также отвечают за генерацию и передачу электронных чеков покупателям.

ОФД является обязательным элементом системы онлайн-касс в России. При нарушении использования ККТ вам будет выписан штраф. Более подробно о том, сколько придётся заплатить, можно узнать из нашего материала.

Что такое жилищно-коммунальные услуги

Жилищно-коммунальные услуги (ЖКУ) предоставляются управляющими компаниями для обеспечения комфортного проживания и поддержания жилого фонда в исправном техническом состоянии. ЖКУ делятся на два типа — жилищные и коммунальные.

К жилищным услугам относятся

Ивановцы, которые оплачивают коммунальные счета через приложение Сбербанк-онлайн, получили push-уведомления с выставленным счетом за услуги Водоканала. Некоторые абоненты обратились в АО Водоканал за разъяснениями, поскольку недавно (до 10 сентября) они оплатили квитанции за август. Почему так быстро пришло уведомление об оплате?

В АО Водоканал квитанции на оплату формируются уже к середине месяца, и эта информация сразу поступает в Сбербанк (официальный партнер Водоканала). Теперь Сбербанк, получая информацию о выставленных счетах, сразу направляет ее абонентам. Бумажные квитанции появляются позже – к концу месяца, с теми же цифрами.

Оплачивать квитанцию – бумажную или по push-уведомлению — можно в ЛЮБОЕ время (сразу или позже), главное сделать это в срок – до 10 числа СЛЕДУЮЩЕГО месяца.

Вопрос от абонента: почему уже в середине сентября мне выставили счет за сентябрь, ведь месяц еще не кончился?

Ответ: квитанция, на которой указано сентябрь, формируется по показаниям за август. Это значит, что абонент оплачивает за УЖЕ ОКАЗАННУЮ УСЛУГУ, а не вперед. Это касается каждого расчетного периода.

Что дает новый сервис Сбербанка?

• Оперативную информацию по платежу (не обязательно ждать бумажную квитанцию) и возможность сделать его сразу, не забыть и не упустить срок.
• Возможность передать показания БЕЗ ОПЛАТЫ, что тоже актуально.

Если Вы не хотите пользоваться этим сервисом, то его можно отключить, как любые уведомления. Как это сделать, смотрите на фото. На другом фото – как оплатить или передать показания. Выбирайте, что нужно вам!

Сбербанк разъяснил какие ПУШ-уведомления были направлены клиентам

30 ноября 2023 года

Рассылку получили не только действующие собственники помещений, а все, кто хоть раз оплачивал квитанцию через онлайн-банк: бывшие владельцы квартир и те, кто вносил плату, например, за родственников.

Рассылку получили не только действующие собственники помещений, а все, кто хоть раз оплачивал квитанцию через онлайн-банк: бывшие владельцы квартир и те, кто вносил плату, например, за родственников.

Как разъяснил руководитель Фонда капитального ремонта многоквартирных домов Сахалинской области Игорь Бондарев, Сбербанк самостоятельно принял решение о введении подобного оповещения, без согласования с региональным оператором. Данные пуш-уведомления не обязывают оплачивать взносы на капремонт тех, кто фактически не является собственником жилых помещений. Более того, смена лицевых счетов не производилась.

ПАО Сбербанк ввело смс или пуш-уведомления исключительно для удобства клиентов – чтобы они могли оперативно получать информацию о предстоящих платежах и своевременно оплачивать счета. Фактически для собственников ничего не изменилось. Однако ввиду того, что пуш-уведомления пришли всем, кто делал хоть один взнос, а также вызвали ряд вопросов у собственников, Фонд капитального ремонта договорился с ПАО Сбербанк об отмене такого способа оповещений. В следующем месяце пуш-уведомления приходить не должны, — прокомментировал Игорь Бондарев.

Напомним, у сахалинцев есть возможность получать квитанции на оплату капремонта в электронном виде. Такой документ полностью повторяет бумажный носитель, а оформить его можно в несколько кликов на сайте регоператора. В настоящее время электронные квитанции выбрали уже более 1600 островитян.

Как сохранить карту для последующих платежей

При проведении оплаты можно сохранить карту для упрощения проведения последующих платежей. Для этого на странице ввода реквизитов карты установим флаг Запомнить карту:

После проведения платежа появится сообщение о сохранении данных карты:

При оплате услуг автоматически подставится сохраненная карта, при необходимости можно оплатить другой картой:

Сохраненные карты хранятся в настройках оплат, там же можно удалить карту:

Ваши платёжные данные были дискредитированы

Если приходят чужие чеки на вашу почту и при этом сумма списывается с банковского счёта, но покупка не была совершена, требуется незамедлительно обратиться в банк. Сотрудник банка заблокирует карту, с которой были списаны денежные средства.

Перевод на русский язык

Когда чек был пробит в интернет-магазине, можно обратиться в его службу поддержки. В случае если товар не был отправлен, магазин отменит заказ, оформит возврат и вернёт деньги.

Гражданину следует обратиться в полицию с заявлением. Правоохранительные органы смогут вычислить злоумышленников по адресу доставки посылки или камерам видеонаблюдения магазина.

Чтобы передавать электронные чеки клиентам и фискальные данные в ФНС, рекомендуем использовать Астрал.ОФД. Это онлайн-сервис, который соответствует требованиям 54-ФЗ и входит в список ОФД, утверждённый ФНС. Также сервис бесплатно передаёт данные в систему маркировки товаров Честный знак и имеет круглосуточную службу поддержки клиентов.

Что означает чек ОФД

Согласно № 54-ФЗ, юрлица и ИП обязаны отчитываться о кассовых операциях перед государством. Фискальные данные отправляют в налоговую с помощью онлайн-касс. Закон не разрешает магазинам передавать сведения о расчётах напрямую в ведомство. Для этого продавцы используют сторонние организации — операторов фискальных данных.

Заключить договор разрешено только с тем ОФД, который на это уполномочила ФНС. Актуальный список операторов, которые могут обрабатывать фискальные данные, размещён на официальном сайте службы.

Зачем оператор фискальных данных присылает чек

Право на получение платёжного документа регулирует № 54-ФЗ. Его используют в тех случаях, когда покупатель может получить только электронную копию чека с помощью почты или СМС, например, при оплате:

• Кассир обязан отправить фискальный документ по требованию клиента.

Порядок оплаты услуг

В мобильном приложении ЖКХ: Личный кабинет жильцы могут производить оплату за начисленные услуги онлайн безопасно с банковской карты.

Для этого в приложении есть специальный раздел Оплата услуг:

К оплате можно также перейти из раздела Квитанция:

Для оплаты необходимо выбрать, за что производится оплата: основные услуги или капитальный ремонт и нажать на нужный раздел:

В открывшемся окне указываем сумму платежа и нажимаем на кнопку Продолжить:

Примечание: минимальная сумма платежа 10 рублей.

На следующем шаге вводим данные банковской карты и нажимаем Оплатить:

В результате получаем сообщение об успешной оплате:

На вкладке История можно увидеть историю всех проведенных платежей и информацию по каждому из них:

При оплате через Монету можно также получить чек об оплате:

Электронный чек ОФД за ненамеренную покупку

Как действовать, если чек пришел на почту за покупку, которую вы не совершали?

Иногда сообщения о чеках могут приходить на электронную почту с задержкой. Это может быть связано с проблемами передачи данных со стороны магазина или ОФД. Если у вас не было покупок в данный момент, но пришел чек от ОФД по SMS или на почту, вам следует убедиться, что товар действительно был приобретен ранее.

Для этого проверьте реквизиты электронного чека, такие как название магазина и сумма покупки. Также вы можете проверить эту информацию в личном кабинете или приложении вашего банка, просмотрев чеки за последние несколько дней.

Кто-то использовал ваши данные при покупке

Покупатели могут случайно указать неправильные данные, например, неправильный номер телефона или адрес электронной почты, что может привести к тому, что вам придет чужой чек от ОФД. Некоторые люди специально искажают свои данные, опасаясь их утечки или получения нежелательных рассылок.

Если вам пришел чужой чек от ОФД с суммой, которую вы не списывали со своего счета, то вам ничего не стоит предпринимать. Однако, если уведомления приходят регулярно, вам следует связаться с магазином или службой поддержки ОФД.

Девять способов оплаты ЖКХ

Рассказываем о различных способах оплаты жилищно-коммунальных услуг, а также об актуальных вопросах для неплательщиков.

Настройка автоплатежей

В приложении ЖКХ: Личный кабинет вы можете настроить автоплатеж, чтобы оплата по квитанции происходила автоматически каждый месяц. Автоплатежи доступны при наличии данных банковской карты. Чтобы подключить автоплатеж, отметьте соответствующий флажок после оплаты.

Как настроить автоплатеж:

1. Укажите данные банковской карты
2. Установите флажок для подключения автоплатежа

Примечание: Первый автоплатеж будет совершен в следующем месяце после его настройки. Вы также получите уведомление за день до списания средств и после успешного совершения платежа.

Сохраненные автоплатежи можно посмотреть и отредактировать в разделе настроек оплат:

Автоплатеж можно удалить при необходимости:

Примечание: При удалении данных карты связанные с ней автоплатежи также будут удалены:

Важно: Чтобы отменить автоплатежи, необходимо удалить их в приложении либо удалить данные карты. Удаление приложения с телефона не отменяет проведение автоплатежей.

Что будет, если перейти по ссылке в присланном сообщении

Электронный чек представляет собой текстовое сообщение с информацией, которая подтверждает оплату товара. В связи с ограничениями размера SMS-сообщения сведения обычно указаны неполно. Документ должен содержать в себе следующие реквизиты:

Сам реквизит Теги значений

Регистрационный № кассы 1037

Дата и время покупки 1012

Если какой-то из обязательных реквизитов отсутствует, чек считается недействительным и переходить по указанной ссылке не стоит. Также не следует нажимать на неизвестную электронную страницу, если фактической покупки не было или адрес ссылки вызывает подозрения.

Таким образом злоумышленники пытаются получить личные данные покупателя или заразить мобильное устройство.

Что будет, если не платить за услуги ЖКУ

Когда скапливается задолженность за два месяца и более, управляющая компания или компания — поставщик ресурсов может прислать потребителю уведомление о задолженности и возможном отключении услуг, говорит Анастасия Казанцева. Неуплата долгов ЖКУ за период шесть месяцев и более без уважительных причин является основанием для выселения жильцов из квартиры, находящейся в социальном найме, добавляет Андрей Саунин.

Последствия для неплательщика

Если потребитель просрочил платеж или не полностью оплатил ЖКУ, ему могут быть начислены и взысканы пени (ч. 14–14.1 ст. 155 Жилищного кодекса). Это относится и к долгам по взносам на капремонт. Для собственника, накопившего долг за коммунальные услуги, их предоставление может быть приостановлено, это касается в том числе водоотведения, предупреждает Сусана Киракосян. По словам эксперта, если должник не реагирует на меры досудебного воздействия, исполнители услуг обращаются в суд за судебным приказом. Должнику грозит арест денежных средств на счете, запрет выезда за границу, передача данных в бюро кредитных историй.

Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice:

— Если у вас уже есть долги по ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ. Знайте, никто не заинтересован в том, чтобы перекрыть должнику воду и идти разбираться с ним в суд. У вас временные трудности с финансами? Открыто расскажите о них и попробуйте договориться об оплате долями, рассрочке. Часто управляющие компании могут пойти навстречу, чтобы не доводить дело до судебного процесса.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Оплата ЖКУ без интернета

Помимо онлайн-сервисов, существует пять основных способов оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Через отделение банка

Александр Мишуев, коммерческий директор управляющей компании C&U:

— Самым современным и прогрессивным способом оплаты в последние несколько лет можно назвать оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение или личный кабинет управляющих компаний. Большинство УК на рынке уже давно используют специализированные решения, которые позволяют собственникам недвижимости подавать и отслеживать заявки, видеть последние новости, передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Бесспорным плюсом является то, что клиент видит в режиме реального времени свою задолженность и может оплатить ее, нажав одну-две кнопки.

Как оплатить коммунальные платежи через интернет

Существует четыре основных онлайн-способа оплатить жилищно-коммунальные услуги, говорит заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва» Валентина Тугушева.