Потребителям

Организации, куда обратиться, если у вас есть проблемы с ЖКХ

Федеральная антимонопольная служба и Министерство строительства предоставили информацию о том, куда могут обратиться россияне, если они считают, что услуги ЖКХ оказываются неправильно или тарифы на коммунальные услуги рассчитаны неверно.

Разделение полномочий

Полномочия по контролю в сфере ЖКХ разделены между ФАС и Государственной жилищной инспекцией.

Ведомства для обращения

Чтобы понять, в какое ведомство нужно обращаться в конкретном случае, определим термины.

Плата за услуги

В квитанции указывается плата за услуги.

Мобильное приложение

Пошаговая инструкция, отвечаем на основные вопросы работы с мобильным приложением.

Личный кабинет

Пошаговая инструкция, отвечаем на популярные вопросы работы с личным кабинетом физических лиц.

Реестр МКД г. Кемерово и Кемеровского муниципального округа на прямых договорах

Как узнать номер лицевого счета

Номер лицевого счета размещен в левом верхнем углу квитанции. При отсутствии квитанции, номер лицевого счета можно узнать по телефону: 8-800-300-55-55, сообщив оператору Ваш адрес и ФИО.

Способы передачи показаний

Сроки и способы передачи показаний индивидуальных приборов учета.

Учёт тепловой энергии

Ознакомьтесь с правилами учета тепловой энергии, порядком его организации, ведением расчетов за тепловую энергию.

Переход на прямые договоры

АО Кемеровская генерация переводит дома управляющей организации ООО СКК на прямые договоры.

Оплата коммунальных услуг

Как оплатить коммунальные услуги, не выходя из дома.

Объявления

Красноярск

Где оплатить коммунальные услуги без комиссии в Красноярске.

Договоры о предоставлении коммунальных услуг

Договоры считаются заключенными со всеми собственниками одновременно с даты, указанной в документе. При этом заключение договора в письменной форме не требуется.

Уведомления

Уведомления о расторжении и заключении договоров на поставку тепловой энергии.

Приборы учёта

Приборы учета тепловой энергии и холодного водоснабжения.

Оплата задолженности

Урегулирование задолженности за коммунальные услуги.

Покупка/продажа жилого помещения

Не указан подписавший

Дата публикации: 12 мая 2021

Порядок действий при покупке / продаже жилого помещения, при строительстве индивидуального жилого дома.

Порядок начисления за горячую воду

Разъяснения по стоимости горячей воды при наличии и при отсутствии индивидуального прибора учета.

Порядок начисления за отопление

При наличии и при отсутствии общедомового прибора учета.

Как узнать задолженность за отопление?

Проверить, есть ли у Вас долги за теплоснабжение, сейчас можно несколькими способами:

• Онлайн, на сайтах Госуслуги, ГИС ЖКХ или mos.ru.
• Обратившись лично или по телефону в свою управляющую компанию. При этом нужно учитывать, что операторы УК обычно загружены, и необходимые сведения не всегда удается получить оперативно.
• На сайте вашего поставщика услуг.

Быстро узнать задолженность за отопление по лицевому счету, а также сразу заплатить за отопление Вы можете, воспользовавшись сервисом А3.

Полномочия ФАС и ГЖИ

ФАС контролирует деятельность региональных тарифных органов: проверяет обоснованность установленных тарифов и отменяет их, если они не соответствуют законодательству.

Государственная жилищная инспекция контролирует, чтобы плата за услуги ЖКХ в итоговой квитанции была рассчитана верно. Органы ГЖИ курирует Минстрой России.

Как начисляется оплата

Для каждого региона и муниципалитета Правительство устанавливает предельные индексы платы за коммунальные услуги. Это максимальные показатели возможного изменения тарифов, они помогают сдерживать их рост.

Региональные тарифные органы устанавливают тарифы для каждого поставщика энергоресурсов. Контакты этих органов можно найти на сайте ФАС России в разделе Тарифное регулирование.

Остались вопросы?

Что такое отопление КПУ в квитанции?

Графа Отопление КПУ

Графа Отопление КПУ есть в квитанции на оплату за услуги ЖКХ у владельцев квартир, которые находятся в домах, не снабженных индивидуальными приборами учета тепла.

КПУ расшифровывается как коллективный прибор учета. Устанавливается такой счетчик один на весь дом. Стоимость потребленного отопления за учетный период, полученная на основе его показаний, делится между квартирами в зависимости от площади и норматива расхода тепла. Так определяется сумма, которую Вы ежемесячно получаете в своей квитанции ЖКХ.

Норматив потребления коммунальной услуги по отоплению

Норматив потребления тепловой энергии в квартирах устанавливается муниципалитетами и зависит от климатической зоны, продолжительности отопительного периода и ряда других факторов. Его значение не одинаково для всех многоквартирных домов в населенном пункте – для разных типов зданий предусмотрены свои нормы.

Определение объема выделяемого в месяц количества тепла на квадратный метр квартиры осуществляется на основе таких критериев, как:

• год постройки;
• этажность;
• теплопроводность стен;
• возможность установки ОДПУ и другие.

В Москве норматив потребления тепла на 1 кв. м. площади квартиры составляет от 0,01456 Гкал/мес. до 0,07901 Гкал/мес. Стоимость 1 Гкал в столице зафиксирована на уровне 1747,47 руб.

Расчет платы за отопление

Существует несколько формул расчета платы за отопление для квартиры в многоквартирном доме. Выбор той или иной из них зависит от следующих условий:

• Период оплаты за отопление – на протяжении отопительного сезона или круглогодично.
• Наличие общедомового или индивидуальных (квартирных) теплосчетчиков.
• Способ подачи тепловой энергии в квартиру – доставка горячей воды непосредственно от поставщика или ее нагрев домовым бойлером.

Для квартир в зданиях, не имеющих приборов учета или оборудованных ОДПУ, ежемесячный платеж за поставки тепла в течение года (отопительного сезона) остается неизменным. Для квартир, оборудованных индивидуальными приборами учета тепла, стоимость отопления зависит от фактического потребления и меняется ежемесячно.

Уточнить формулу, по которой рассчитывается плата за отопление в Вашем доме Вы можете, обратившись в свою управляющую компанию.

Почему за отопление оплачивается круглый год?

Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit, sed do eiusmod tempor incididunt ut labore et dolore magna aliqua. Ut enim ad minim veniam, quis nostrud exercitation ullamco laboris nisi ut aliquip ex ea commodo consequat.

Тарифные планы оплаты отопления в России

Согласно постановлению Правительства РФ №354 в редакции от 13.07.2019 года в России действуют 2 базовые системы оплаты за отопление – в течение всего календарного года или только во время отопительного периода. Решение о выборе той или иной из них принимается на местах территориальными органами.

Оплата в течение всего года

Оплата в течение всех 12 месяцев позволяет снизить ежемесячные платежи в периоды пикового потребления тепла. Если дом не оборудован общедомовым или индивидуальными приборами учета, оплата рассчитывается на основе норматива и разбивается на 12 частей. Если приборы учета установлены, суммы платежей рассчитываются на основании прошлогодних показателей расхода. В течение года производится корректировка (перерасчет) платежей, исходя из текущего уровня потребления тепла.

Оплата отопления по нормативу без счетчика

Если дом и квартира не оборудованы теплосчетчиком (общедомовым и индивидуальным соответственно), размер оплаты за отопление рассчитывается на основании следующих параметров:

• Норматив на отопление – количество гигакалорий, необходимых на поддержание достаточной температуры на 1 кв. м. площади. Устанавливается местными властями.
• Тариф на отопление – стоимость одной гигакалории. Устанавливается региональной властью.
• Отапливаемая площадь квартиры – лоджии и балконы не учитываются.

Для расчета оплаты за отопление по нормативу необходимо умножить: норматив * тариф * площадь квартиры. Норматив зависит от региона и типа здания.

Общедомовое отопление: нужно ли платить?

Расходы на отопление подъездов и подвалов – часть оплаты за ОДН (общедомовые нужды). П.1 статьи 36 Жилищного кодекса РФ гласит, что ОДН обеспечивают энергоресурсами функционирование и поддержание в нормальном состоянии нежилых пространств многоквартирного дома. Оплачивать этот пункт квитанции ЖКХ необходимо обязательно наряду с остальными указанными в ней платежами.

Начисление и корректировка платы за отопление

Согласно постановлению Правительства РФ №354 каждый владелец квартиры может обратиться в управляющую компанию с требованием выполнить перерасчет оплаты за отопление в случае ошибок в начислении. Факторы, указывающие на ненадлежащее качество предоставления услуг, такие как температурные режимы, также могут быть использованы в качестве оснований для корректировки платы.

Тарифы за отопление с 1 января 2021 года

Местные власти и региональные органы устанавливают тарифы на отопление. Ниже представлена информация о тарифах на отопление в некоторых регионах:

Стоимость отопления указывается как цена за 1 Гкал. Средняя цена для Москвы и Московской области составляет 1747,47 руб. Точная стоимость зависит от поставщика услуги, а также от района, в котором расположено отапливаемое здание.Ознакомиться с полным перечнем тарифов за отопление по районам и поставщикам, действующих с 1 января 2021 года Вы можете, перейдя по

Платежный сервис А3 – современная система онлайн-оплаты коммунальных и прочих услуг. Мы охватываем более 80 городов России, среди которых Москва, Санкт-Петербург, Нижний Новгород, Новосибирск, Казань, Ярославль, Пермь, Воронеж, Краснодар и другие.

На этой странице Вы можете узнать, есть ли у Вас задолженность по оплате или начисления за отопление, а также сразу погасить ее. Оплата возможна с карты любого банка Visa/MasterCard/Maestro/МИР.

Не нашли свою компанию?

Оплатите по реквизитам через ГИС ЖКХ

или оставьте заявку на подключение.