Платежная система для сайта

Оплата через NFC на Android и iPhone в России

У владельцев смартфонов на Android в плане оплаты через NFC гораздо больше выбора, так как операционная система имеет открытый исходный код. Пользователям iPhone сложнее — в iOS запрещен доступ к NFC для сторонних приложений.

QR-код

Владельцы смартфонов на iOS и Android могут использовать оплату по QR-коду — здесь есть возможность платить также картами Visa и MasterCard. Нужно открыть мобильное приложение вашего банка, найти раздел или иконку Оплата по QR-коду и считать камерой специальный QR-код на терминале, чеке или наклейке на кассе.

Фактически оплата происходит через Систему быстрых платежей (СБП) — сервис от Банка России и Национальной платежной системы. Потому нужно быть подключенным к СБП. Также вам понадобится подключение к интернету. И учтите, что при оплате по QR-коду банки, как правило, не начисляют баллы кэшбэка, а сам способ поддерживается не во всех магазинах и других местах.

СБПэй

Для оплаты по Системе быстрых платежей не обязательно использовать приложение своего банка. И на iPhone, и на Anfroid-смартфон можно установить приложение СБПэй от Национальной платежной системы. Ему не нужны данные карты — деньги списываются с банковского счета.

Соответственно, для использования приложения необходимо указать номер банковского счета и телефона. Оплата производится точно так же, как по QR-коду, но открывать вы будете СБПэй.

Samsung Pay

Обладатели смартфонов южнокорейского бренда могут установить из официального магазина Samsung Galaxy Store приложение Samsung Pay и использовать его в качестве альтернативы Google Pay. Приложение поддерживает карты МИР любых банков, в том числе виртуальные.

Правда, не обошлось без ограничений. Samsung Pay может не работать с новыми смартфонами, ввезенными по параллельному импорту, если у них в прошивке указан не регион SER ( сделано для России).

Mir Pay

Mir Pay — приложение для бесконтактной оплаты картами системы МИР от любых банков, включая кобейджинговые Мир-UnionPay. Оно работает на Android-смартфонах и скачивается из магазинов Google Play, RuStore и AppGallery.

После установки приложения достаточно добавить в него любую карту МИР и в настройках смартфона выбрать Mir Pay основным платежным сервисом. В приложение можно добавить больше одной карты.

В нашем случае оплата проходила без проблем, но пользователи иногда жалуются, что сервис зависает, а карты не добавляются. В таком случае можно попробовать отключить в настройках гаджета мобильный интернет, Wi-Fi, Bluetooth и NFC, после чего перезагрузить смартфон, включить мобильную передачу данных, добавить карту и уже после этого активировать NFC.

SberPay

Сервис подходит для карт МИР от СберБанка, но полноценно работает только на Android. Отдельно скачивать ничего не нужно, SberPay уже вшит в официальное приложение, но нужна версия СберБанк Онлайн 14.5 и новее.

Как привязать карту к мобильному кошельку: SberPay, HUAWEI Pay и NFC-стикеры

Чтобы привязать карту к SberPay, в мобильном приложении нужно выполнить следующие действия:

1. Зайдите в раздел Кошелек.
2. Откройте все счета.
3. Выберите SberPay — оплата телефоном.

Также есть альтернативный способ:

1. Выберите свою карту МИР.
2. Зайдите в настройки.
3. Нажмите Подключить карту к SberPay.

На устройствах iOS сервис SberPay будет доступен в урезанном варианте и можно использовать его для онлайн-платежей на сайтах.

HUAWEI Pay

Не только у Samsung есть собственное приложение для оплаты, но и у HUAWEI. Оно работает на устройствах этого производителя, оснащенных NFC, а также на некоторых смартфонах HONOR. Сервис поддерживает только карты UnionPay, выпущенные в России банками Газпромбанк, Россельхозбанк, Солидарность или Восточный.

Пользователи отмечают, что не все терминалы для оплаты работают с HUAWEI Pay.

NFC-стикеры

Платежный стикер представляет собой наклейку с NFC-чипом, который привязан к банковской карте. Это позволяет использовать стикер для бесконтактной оплаты товаров и услуг, а также для снятия наличных в банкоматах с NFC.

Учтите следующее при использовании NFC-стикеров:

• На устройство можно наклеить только один стикер.
• Не рекомендуется прятать стикер под чехлом, так как терминал может его не считать.
• Для использования стикера нужно отключить на своем смартфоне бесконтактную оплату, чтобы избежать конфликта NFC-чипов.

Платежный стикер от Сбера

Клиенты Сбербанка могут заказать платежные стикеры с 7 июля 2023 года. Стикер от Сбера является аналогом дебетовой карты СберКарта МИР.

Для клиентов с подпиской СберПрайм+ стикер бесплатный, остальным нужно заплатить 700 рублей за выпуск. Тарифы за обслуживание совпадают с условиями СберКарты.

Заказать NFC-наклейку можно в официальном приложении банка, где также можно выбрать дизайн. Стикер получают в выбранном отделении банка, предъявив паспорт.

Альфа-стикер

Для заказа Альфа-стикера нужно заполнить форму на сайте банка или оставить заявку в приложении. Первичный выпуск бесплатный, за перевыпуск нужно будет заплатить 290 рублей, если вы, например, потеряли наклейку.

Сравнение условий обслуживания платежных стикеров различных банков

Apple Pay и Google Pay vs платежные стикеры

Альтернативы Apple Pay и Google Pay в России существуют, но у каждого способа есть свои ограничения. Оплата через СБП довольно удобна: ее принимают во многих местах, карта не нужна, есть собственное приложение. Но за платеж по QR-коду вы не получите кэшбэк от банка, а способ предлагают не все продавцы товаров или услуг.

Оплата через NFC на устройствах Android

Владельцы устройств на Android могут по-прежнему пользоваться оплатой через NFC при помощи сервисов наподобие Samsung Pay или SberPay, но есть ограничения — у вас должна быть соответствующая карта либо смартфон определенной марки. Также пользователи сервисов иногда жалуются на сбои. NFC-стикеры удобны, если вы платите одной и той же картой, однако некоторые банки устанавливают доплаты за выпуск наклеек, а еще они могут отклеиться.

Безопасность оплаты банковской картой

При оплате заказа банковской картой, обработка платежа (включая ввод номера карты) происходит на защищенной странице процессинговой системы, которая прошла международную сертификацию. Это значит, что Ваши конфиденциальные данные (реквизиты карты, регистрационные данные и др.) не поступают в интернет-магазин, их обработка полностью защищена и никто, в том числе наш интернет-магазин, не может получить персональные и банковские данные клиента.

При работе с карточными данными применяется стандарт защиты информации, разработанный международными платёжными системами Visa и MasterCard — Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS), что обеспечивает безопасную обработку реквизитов Банковской карты Держателя. Применяемая технология передачи данных гарантирует безопасность по сделкам с Банковскими картами путем использования протоколов Secure Sockets Layer (SSL), Verified by Visa, Secure Code, и закрытых банковских сетей, имеющих высшую степень защиты.

Уважаемые Клиенты, информируем Вас о том, что при запросе возврата денежных средств при отказе от покупки, возврат производится исключительно на ту же банковскую карту, с которой была произведена оплата.

Правила и ограничения для интернет-магазинов

Интернет-магазины, как и обычные, должны соблюдать права покупателей на качественные товары, достоверную информацию, возврат и обмен покупок. Но есть ряд правил, которым подчиняется только онлайн-торговля:

Нельзя продавать некоторые товары

• алкоголь и табачная продукция
• драгоценные камни и металлы
• оружие и техника для шифрования (прослушивающие устройства)
• медицинское оборудование и лекарства (за исключением БАД, при наличии лицензии на фармацевтическую деятельность)

Нужно соблюдать правила работы с персональными данными

Сайты собирают информацию о местоположении посетителя и данные его компьютера — cookie-файлы. А при оформлении заказов клиенты оставляют номер телефона, электронную почту, вводят имя и данные банковской карты.

По закону интернет-магазины для сбора и обработки персональных данных должны запрашивать согласие посетителя. В противном случае компания или предприниматель могут быть оштрафованы. Чтобы до этого не дошло, владельцу сайта необходимо на отдельной странице опубликовать политику обработки персональных данных. Ссылку на политику также нужно добавить на всех страницах сайта (обычно в нижней части страницы — подвал, футер).

Документ составить несложно, можно воспользоваться специальными онлайн-конструкторами или посмотреть примеры на других сайтах. В этом документе обычно прописывают, какую информацию и с какой целью собирает сайт, как хранит, обрабатывает и кому может передавать. За его отсутствие, согласно пункту 3 статьи 13.11 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, грозит штраф в размере 30-60 тысяч рублей.

Все формы сбора данных должны сопровождаться предупреждающим текстом, а также предоставлять пользователю возможность поставить или не поставить отметку «Согласен на обработку персональных данных».

3. Указывать на сайте подробную информацию о товаре.

Подробная и достоверная информация должна быть не только в соответствии с законом, но и для информирования покупателя. Если потребитель получит товар, не соответствующий описанию, он откажется от покупки, потому что вправе её вернуть без объяснения причин в течение семи дней после получения. Тогда продавец потеряет прибыль и клиента, что скажется ещё и на репутации.

В карточке товара нужно указать его характеристики: размер, вес, цвет, комплектацию и т. д. Также адрес и полное название продавца, место изготовления продукции, цену, условия продажи и доставки. Ещё должны быть указаны срок службы или годности товара, гарантийный срок, а также порядок оплаты (до или после получения).

Также на сайте онлайн-магазина нужно опубликовать место регистрации компании или индивидуального предпринимателя (ИП), ИНН, режим работы и регистрацию юрлица (ОГРН).

Работу торговых интернет-площадок контролируют Роскомнадзор, Роспотребнадзор и Федеральная антимонопольная служба (ФАС). Ресурсы попадают в их поле зрения, если есть жалобы, или по плану проверок, которые проходят раз в три года.

Поэтому соблюдать закон важно не только для юридической чистоты бизнеса и доверительных отношений с покупателями, но и для избежания санкций от одного из ведомств.

Из нашей статьи вы узнаете:

Согласно закону № 54-ФЗ, предприниматель обязан формировать платёжный документ, а также отправлять электронный чек покупателю на почтовый ящик или же по СМС (или же печатать его на онлайн-кассе). Настроить такую передачу можно с помощью онлайн-сервиса Астрал.ОФД.

Когда продавец может отправить электронный чек на почту и через SMS-сообщение

Бумажный и электронный чеки равноценны. В электронном документе содержится тот же набор обязательных реквизитов, что и в бумажном. Если клиенту потребуется обменять товар или вернуть покупку в магазин, он может сделать это с помощью электронного чека.

Однако закон разрешает продавцам выдавать электронные чеки вместо бумажных только в некоторых случаях. Кассир имеет право не печатать документ, а отправить его клиенту, только если покупатель:

Онлайн-кассы поддерживают отправку чеков по СМС, но не каждая модель умеет отправлять документы и на электронную почту. Поэтому, если покупатель требует прислать ему электронный чек, кассир обязан отправить СМС-сообщение, но не письмо на email.

Кассир не обязан проверять достоверность телефонного номера и адреса электронной почты, которые продиктовал ему клиент. Если покупатель указал некорректные данные и его чек был отправлен по неправильному адресу, продавец не несёт за это ответственности.

Инструкция по отказу от бумажных чеков и переходу на электронные дана в нашем материале. Если потребуется помощь, обратитесь к техническим специалистам «Астрал ККТ». Сотрудники отключат печать бумажных чеков на смарт-терминале или ККТ другого типа и настроят отправку документов в электронном виде.

Чем отличаются способы отправки электронных чеков на почту покупателю или через СМС

Отличия На электронную почту С помощью СМС

Формат PDF или текстовый вариант Текстовое сообщение

Цена рассылки (для продавца) Бесплатно Стоимость отправки чека на телефон рассчитывается в зависимости от оператора мобильной связи

Доступ к интернету Обязателен Нужна только мобильная связь

Вид чека Полная версия чека согласно № 54-ФЗ Избирательные данные (дата операции, название товара, сумма покупки, ссылка на чек и т.д.)

Хранение данных Сохраняется на почтовом ящике (проще посмотреть через разные ПК) Остаётся в телефоне (может раздражать покупателя из-за спама + очень легко потерять данные, удалив СМС)

Контактные данные Указывается номер или электронная почта продавца, что удобно для связи с поддержкой Пишется только название магазина (нет обратной связи)

Какую информацию должен содержать в себе чек

К обязательным реквизитам в чеке относятся:

Более подробно об обязательных и дополнительных реквизитах можно узнать в нашем материале.

Как отправить электронный чек с помощью Астрал.ОФД

Пользователи сервиса Астрал.ОФД могут настроить отправку электронных чеков с помощью СМС и на email. Отправлять чеки можно автоматически сразу после расчёта с клиентом и вручную из Личного кабинета сервиса.

Как настроить отправку чеков по СМС

Для того чтобы онлайн-касса могла осуществить отправку чека по номеру телефона с помощью СМС, владельцу кассы потребуется приобрести пакет СМС-сообщений в Личном кабинете Астрал.ОФД.

Когда предприниматель отправляет чек с помощью СМС, Астрал.ОФД присылает документ на номер покупателя в мессенджере Viber. Если клиент не зарегистрирован в Viber, Астрал.ОФД пришлёт чек в обычном СМС-сообщении.

Как отправить онлайн-чек на почту

Все пользователи Астрал.ОФД могут бесплатно отправлять чеки на email покупателей. Дополнительно настраивать эту опцию не нужно. Обратите внимание на то, что не все модели ККТ могут отправлять чеки по электронной почте.

Как отправить электронный чек покупателю при расчёте

Чтобы осуществить отправку чека во время сделки с покупателем на email или с помощью СМС, продавцу потребуется выбрать на онлайн-кассе вариант отправки документа. Порядок действий продавца зависит от модели ККТ, которую используют в магазине. После того как кассир пробьёт чек, клиент получит письмо или сообщение с данными о покупке.

Как отправить электронный чек после оплаты

При необходимости продавец может сформировать и вручную отправить электронный чек из Личного кабинета Астрал.ОФД. Создать такой документ можно даже после того, как покупатель оплатил товар и ушёл из магазина.

Сроки отправки электронных чеков

Согласно закону № 54-ФЗ, бумажный чек необходимо передать потребителю непосредственно после того, как покупатель оплатит товар. Электронный чек нужно сформировать не позднее рабочего дня, следующего за тем днём, когда клиент внёс плату за покупку. Иными словами, продавец должен отправить клиенту чек в день расчёта или на следующий рабочий день.

Если покупатель сделал заказ в интернет-магазине и решил оплатить его при получении, то чек потребителю должен выдать курьер, который доставит товар. Отправить документ необходимо во время передачи покупки клиенту.

Штрафы за нарушение правил работы с чеками

Нарушение требований к работе с ККТ влечёт наказание по статье 14.5 КоАП РФ. Если продавец не выдаст покупателю бумажный или не отправит электронный чек, штраф составит:

Если вы, как продавец, решили отправить чек по СМС или на почту, но в нём содержатся неверные данные или отсутствуют обязательные реквизиты, ФНС потребует заплатить штраф в размере:

Важно помнить о том, что в электронном чеке содержатся персональные данные покупателя: номер его телефона и адрес электронной почты. Продавец имеет право собирать и хранить эти сведения только с согласия клиента. За 30 дней до начала отправки электронных чеков магазин обязан сообщить Роскомнадзору о том, что собирается обрабатывать персональные данные.

Если продавец не отправит уведомление вовремя, ему придётся заплатить штраф, который составит:

Вовремя отправить чеки покупателю и соблюсти все требования закона поможет онлайн-сервис Астрал.ОФД. Пользователи Личного кабинета сервиса смогут не только настроить рассылку электронных чеков, но и проанализировать свои продажи с помощью отчёта по сменам, комплексного ABC/XYZ-анализа и других инструментов.

Преимущества отправки онлайн-чеков

Экономия времени и ресурсов

Электронные чеки позволяют избежать необходимости печатать бумажные копии, что сокращает временные и финансовые затраты.

Автоматическая архивация и доступность

Они могут быть легко сохранены и организованы в электронном виде, что позволяет быстро найти нужный чек, если потребуется проверить платежи.

Удобство и простота в использовании

Такие чеки отправляются по электронной почте или хранятся в цифровой форме на мобильных устройствах. Это делает их более удобными для сохранения, сортировки и передачи.

Безопасность и защита информации

Они могут быть защищены паролями и шифрованием для предотвращения несанкционированного доступа к чековым данным. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности, чем бумажные варианты.

Отказ от печатных платёжных документов в пользу электронных чеков помогает сократить использование бумаги и других ресурсов, что положительно влияет на окружающую среду.

В этой статье

На какие критерии обратить внимание, когда выбираете, через кого подключить онлайн-оплату

Дмитрий ПетуховДиректор отдела по управлению продажами интернет-эквайринга для среднего и крупного бизнеса

Если бизнес продает товары или услуги в интернете, важно иметь возможность принять платеж от покупателя в онлайне. Для этого подключают онлайн-кассу и интернет-эквайринг.

В статье расскажем, на что обращать внимание при выборе поставщика интернет-эквайринга.

Для работы без штрафов нужна облачная онлайн-касса

Чтобы легально принимать платежи в онлайне, бизнес должен подключить онлайн-кассу и зарегистрировать ее в налоговой. Касса фискализирует каждую операцию: передает информацию о платеже в налоговую и печатает чек для покупателя.

По закону чек нужно выбить и передать клиенту в момент оплаты. В интернет-магазине клиент может оплатить покупку даже в три часа ночи, поэтому для торговли в интернете подходит облачная онлайн-касса. Она выбьет чек самостоятельно и отправит его клиенту на почту или телефон сразу после оплаты.

Онлайн-касса должна быть почти у всех предпринимателей, кто продает физлицам. Это требование закона. Если торговать без онлайн-кассы, можно получить штраф.

Торговать без онлайн-кассы можно самозанятым физлицам без статуса ИП и предпринимателям на НПД. Они формируют чеки для покупателей в приложении «Мой налог».

Можно не устанавливать облачную онлайн-кассу, если подключить сервис для отправки чеков клиентам и в налоговую. Например, клиенты Тинькофф Кассы могут подключить сервис «Чеки».

На что обратить внимание при выборе интернет-эквайринга

Интернет-эквайринг — технология для приема платежей от клиентов на сайте, в приложении, чате или мессенджерах. Покупатель оплачивает заказ с помощью платежной формы — это набор полей с информацией о платеже. Покупатель видит платежную форму после оформления заказа, выбирает способ платежа, вводит данные и нажимает кнопку «Оплатить».

Кроме платежной формы на сайте, в интернет-эквайринге доступны и другие сценарии оплаты: оплата по QR-кодам в мобильном приложении, платежные ссылки в мессенджерах, СМС или e-mail, оплата платежа частями или в рассрочку.

Так выглядит платежная форма Тинькофф Кассы на сайте. Покупатель может оплатить покупку с помощью банковской карты или в личном кабинете Тинькофф. По желанию бизнес может подключить оплату через СБП, Tinkoff Pay, SberPay или в рассрочку

Интернет-эквайринг можно подключить напрямую в банке или через платежный агрегатор — в статье мы будем называть их поставщиками услуги. Вот что важно учитывать, когда выбираете, к кому обратиться за этой услугой:

требования для подключения интернет-эквайринга — их определяет закон и поставщик;способы приема оплаты от клиента — например с банковской карты или с электронного кошелька;скорость зачисления денег на счет — как быстро деньги от покупателей поступят на счет бизнеса;возможность интеграции с облачной онлайн-кассой — будут ли совместимы две технологии между собой;скорость подключения — как быстро вы сможете принимать платежи;индивидуальные настройки — зависят от потребностей бизнеса: автоплатежи, разделение платежей, способы интеграции;стоимость — сколько будете платить за пользование интернет-эквайрингом.

Дальше подробно разберем каждый пункт.

Требования для подключения интернет-эквайринга

Требования для подключения интернет-эквайринга определяют законы РФ и поставщики услуги. Расскажем, какие требования бывают:

1. Продавать можно только разрешенные товары. Если вы планируете продавать в интернете обучающие курсы, одежду и хендмейд, никаких проблем с законодательством РФ у вас не будет. Большинство товаров и услуг в России можно свободно продавать онлайн, ограничений нет.

Но есть категории товаров, которые запрещены к продаже в интернет-магазинах по закону. К ним относятся алкоголь и табак, рецептурные лекарства, драгоценные металлы. Список постоянно обновляется.

2. Нужен расчетный счет для бизнеса. Чтобы принимать онлайн-платежи, предпринимателю нужен расчетный счет в банке. Расчетные счета бывают двух видов — для физлица и для бизнеса. Если предприниматель продает товары и услуги как самозанятый — по закону ему подойдет обычный расчетный счет физлица. Если он работает как ИП или ООО — ему нужен расчетный счет для бизнеса.

Некоторые поставщики готовы подключать интернет-эквайринг только компаниям и ИП с расчетным счетом бизнеса, а другие — могут подключить и самозанятых.

3. Платежи принимают на счет определенного банка. Бывает, что банки готовы подключить интернет-эквайринг, только если платежи будут приходить на расчетный счет этого банка. Если у компании есть счет в другом банке, возможны два варианта — закрыть счет там и из-за этого потерять льготы и выгодные кредитные ставки или переплачивать за обслуживание двух счетов.

На что обратить внимание. Расспросите поставщика об условиях подключения интернет-эквайринга заранее и прикиньте, подходят они вам или нет.

Если продаете запрещенные для онлайн-торговли товары — поделать ничего нельзя. В таком случае остаются доступными только продажи в офлайн-точке.

Если вы самозанятый, уточните, подключат ли вам онлайн-оплату на расчетный счет физлица. Если нет — ищите другого поставщика или зарегистрируйтесь как ИП на НПД и откройте расчетный счет для бизнеса.

Если банк требует открыть расчетный счет для приема оплаты, а у вас есть счет в другом банке, есть три варианта:

закрыть предыдущий счет и открыть новый в банке с интернет-эквайрингом;оплачивать обслуживание двух счетов;найти поставщика, с которым можно сотрудничать без открытия нового расчетного счета.

Например, чтобы принимать онлайн-платежи через Тинькофф Кассу, открывать расчетный счет в Тинькофф не обязательно.

Способы приема платежей

Клиенты могут платить по-разному: одному удобно сделать платеж с банковской карты, другому — с электронного кошелька, третьему — через СБП. Чтобы товар или услугу в интернет-магазине купили, важно, чтобы каждый клиент мог оплатить покупку удобным для него способом.

Вот такими способами можно оплатить заказ в интернете:

банковские карты. Большинство банков в России принимают к оплате карты платежных систем Visa, Mastercard и «Мир»;Система быстрых платежей — СБП. Это сервис переводов между банками — участниками системы. Покупатель оплачивает покупку с помощью мобильного приложения банка — по QR-коду или по кнопке;альтернативные способы оплаты — например, Tinkoff Payплатежи в рассрочку. Покупатель может оформить рассрочку в момент оплаты товара и позже вносить деньги без переплаты. Бизнес сразу получит на расчетный счет всю стоимость покупки. Расчеты с покупателем берет на себя банк;электронные кошельки. Покупатель оплачивает товары и услуги деньгами из аккаунта кошелька. В России популярны ЮMoney, QIWI. Некоторые банки разрабатывают собственные продукты.

Кроме перечисленных способов оплаты бывают и другие: например оплата наличными через терминал, оплата со счета телефона. Эти способы не относятся к интернет-эквайрингу, но некоторые агрегаторы их предоставляют.

Интерфейс со способами оплаты популярного платежного агрегатора — клиент может выбрать не только оплату картой, но и оплату с электронного кошелька или в рассрочку

На что обратить внимание. Кажется, что чем больше способов оплатить покупку в онлайне, тем выгоднее бизнесу — каждый покупатель найдет подходящий способ. Это не совсем так.

Часто один поставщик не может предоставить все возможные способы приема платежей, тогда приходится сотрудничать с несколькими компаниями — это требует затрат времени на заключение договоров и интеграцию всех способов в одну платежную форму.

Чтобы этого избежать, можно подключить интернет-эквайринг через платежного агрегатора — он объединяет способы от разных поставщиков в одну форму сам, и договор будет всего один. Но комиссии будут выше, чем при подключении каждого способа в отдельности.

При выборе способов приема оплаты ориентируйтесь на удобство для покупателей конкретно вашего бизнеса. Если большинство ваших клиентов платят банковскими картами, нет смысла переплачивать за возможность оплатить с электронного кошелька.

С другой стороны, если у вас много клиентов, которые платят с электронных кошельков, рекомендуем удостовериться у потенциального поставщика, что он сможет принять такие платежи — иначе будете терять клиентов в момент оплаты и даже не знать об этом.

Скорость зачисления денег на счет

Поставщики интернет-эквайринга зачисляют деньги от покупателей на счет бизнеса не в момент оплаты, а потом. Например, у одного поставщика деньги приходят на следующий день после оплаты, а у другого — в последний день месяца или реже.

Вот некоторые факторы, которые могут влиять на скорость:

Скорость зачисления может зависеть и от других факторов: технических возможностей поставщика, договоренностей с платежными системами, количеством способов приема платежей. У каждого поставщика могут быть свои обстоятельства, которые влияют на скорость.

На что обратить внимание. Спросите у поставщика интернет-эквайринга, как происходит зачисление на расчетный счет: сколько занимает времени, приходят ли деньги в выходные. Оцените, насколько для вашего бизнеса критична задержка поступления на счет, и принимайте решение.

Например, Тинькофф Касса предлагает такие условия: если у вас есть счет в Тинькофф — деньги поступят на следующий день, даже в выходные, а если счет в другом банке — на следующий рабочий день. Если вы согласитесь принимать платежи по СБП — возможно зачисление денег в тот же день.

Другие полезные статьи для тех, кто торгует в интернете

Интеграция с облачной онлайн-кассой

Процесс оплаты покупки и процесс создания чека для фискализации продажи не одно и то же. За первое отвечает интернет-эквайринг, а за второе — облачная онлайн-касса. Это две разных технологии.

Во время продажи первым в игру вступает интернет-эквайринг: бизнес выставляет счет на оплату, покупатель вводит свои данные, интернет-эквайринг переводит деньги со счета покупателя на счет продавца. Данные об операции могут сохраняться в личном кабинете интернет-эквайринга, но не сообщаются в налоговую и покупателю.

Чтобы операция оплаты стала законной, ее нужно фискализировать: зафиксировать факт продажи и сообщить информацию контролирующим органам и участникам сделки. Для этого данные передаются облачной онлайн-кассе: она создает чек и отправляет его в налоговую и покупателю.

Оформлять продажу приходится дважды: сначала сотрудник вводит данные в интерфейс интернет-эквайринга, потом — в интерфейс облачной онлайн-кассы. При этом не получится провести оплаты одним днем, а выдать чеки другим — все нужно делать сразу.

Двойное оформление отнимает время и увеличивает вероятность ошибок: при ручном выставлении счета или формировании чека можно случайно написать не ту цифру или ввести некорректные реквизиты. Так бизнес рискует оформить операцию неправильно и получить штрафы.

Выход — интеграция облачной онлайн-кассы и интернет-эквайринга. Это свяжет две технологии между собой: чек будет создаваться в моменте оплаты без помощи сотрудника. Интеграция автоматизирует продажи.

Без интеграции оформление платежа может занимать до получаса

Если есть интеграция, оформление платежа занимает несколько минут

На что обратить внимание. Рынок предлагает бизнесу два варианта подключения интернет-эквайринга и облачной онлайн-кассы — готовым пакетом или по отдельности.

При подключении технологий по отдельности вы заключаете два договора с поставщиками и берете интеграцию интернет-эквайринга и облачной онлайн-кассы на себя.

При подключении готовым пакетом вы подписываете договор с поставщиком, а он делает все за вас: подключает способы оплаты, оформляет облачную онлайн-кассу и делает интеграцию. Например, такая возможность есть у некоторых агрегаторов.

Если подключать технологии по отдельности, нужно учитывать их совместимость друг с другом: не каждую облачную онлайн-кассу можно подключить к интернет-эквайрингу. Готовый пакет выглядит более удобным для бизнеса, но он может стоить дороже подключения по отдельности.

Личный кабинет

Большинство банков и платежных агрегаторов для работы с онлайн-платежами предоставляют личный кабинет пользователя. В нем бизнес может анализировать продажи, делать возвраты, подключать дополнительные функции.

Например, такие возможности есть в личном кабинете Тинькофф Кассы:

отслеживание конверсии платежей. Конверсия платежей — количество успешных операций, которые не оборвались из-за технических неполадок. По уровню конверсии можно судить о качестве интернет-эквайринга;тестовая проверка работоспособности онлайн-платежей. В личном кабинете можно проверить оплату, возвраты и работу онлайн-кассы до настоящих оплат. Это помогает заранее убедиться в том, что система работает правильно и платеж от покупателя пройдет успешно;возможность полных и частичных возвратов. В Тинькофф Кассе не нужно звонить менеджерам, чтобы сделать возврат, это можно сделать самостоятельно;подключение дополнительных функций. Например, подключить СБП можно нажатием одной кнопки;выставление счета по ссылке. В личном кабинете можно мгновенно создавать ссылки на оплату и пересылать их покупателю. Так можно получать онлайн-оплату, даже если у бизнеса нет сайта или приложения;анализ продаж. Есть возможность отслеживать динамику продаж и размер среднего чека и на основании этих данных создавать маркетинговые стратегии.

Чем больше возможностей есть в личном кабинете — тем проще бизнесу работать с интернет-эквайрингом самостоятельно без звонков в службу поддержки.

На что обратить внимание. Личные кабинеты поставщиков отличаются между собой количеством полезных функций. У кого-то может быть поиск операции по фамилии покупателя и возможность отслеживать платежи из-за рубежа, а у кого-то нет. Если вам нужны какие-то особенные функции, уточните у поставщика, есть они или нет.

Кажется, что наличие личного кабинета не решающий фактор при выборе онлайн-оплаты. Но при прочих равных удобный личный кабинет дает преимущество.

Скорость подключения

Если деньги надо принимать от покупателей уже завтра, то скорость подключения имеет значение. Она зависит от процессов работы поставщика, действий компании и доступных способов подключения.

Вот такие способы подключения есть у Тинькофф Кассы:

платежные модули для 38 популярных CMS: Тильды, Битрикса, amoCRM, GetCourse и других;платежный виджет для самописных сайтов. Если у вас собственная разработка сайта, есть возможность подключить интернет-эквайринг с помощью виджета: куска кода, который можно вставить в код сайта;мобильный SDK. Это нужно, если хотите принимать онлайн-платежи в приложении;выставление счетов по ссылке. Сразу после подписания договора можно настроить выставление счетов в личном кабинете: создавать ссылку на оплату и отправлять ее покупателю в чатах или мессенджерах.

Чем больше у поставщика готовых решений, тем быстрее и проще подключить онлайн-оплату.

На что обратить внимание. Нужно определиться, где вы общаетесь с клиентом и где он будет платить — если в основном в мессенджерах, вам подойдет выставление счетов по ссылке, если на сайте — нужно подключать к нему возможность оплаты.

Оплату подключают к админке сайта — узнайте у поставщика, есть ли подходящее готовое решение. Готовое решение позволяет справиться с подключением самостоятельно — достаточно прочитать документацию и следовать инструкции. Иногда может понадобиться помощь разработчика — уточните у поставщика, сможет ли он вам помочь.

Индивидуальные настройки

У интернет-эквайринга много дополнительных опций для удобной работы. Перечислим некоторые из них:

полные и частичные возвраты платежей. Если покупатель хочет вернуть деньги, бизнес может сделать это самостоятельно в личном кабинете, без звонка в банк;заморозка платежа, или холдирование. Деньги блокируются на карте покупателя, пока компания не подтвердит покупку. Это удобно, если нужно проверить наличие товара на складе или будет примерка;рекуррентные платежи. Покупатель один раз соглашается на списание денег, и оно автоматически происходит в любой заданный срок. Подходит для бизнеса по подписке;разделение платежей между счетами, или сплитование. Если бизнесу нужно разделять платежи между несколькими счетами компаний или исполнителей. Например, для франшизы или сервиса клининга;автозаполнение платежной формы. Если клиент нажмет на кнопку «Запомнить карту», при повторных покупках ему не нужно вводить полные данные, только трехзначный код с обратной стороны карты;оплата по ссылке. Интернет-эквайринг позволяет принимать оплату не только с помощью формы. Также у некоторых подрядчиков продавец может сделать ссылку на оплату в личном кабинете и отправить ее покупателю в мессенджер;брендирование формы оплаты. Можно добавить логотип компании на платежную форму и окрасить ее в фирменные цвета;подключение по API. Можно интегрировать интернет-эквайринг с привычными программами бизнеса — например с CRM-системой. Тогда информация об оплате будет автоматически появляться в программе и статус заказа изменится.

Индивидуальные настройки помогают разному бизнесу настроить онлайн-оплату под себя: добавить способы оплаты для покупателей, упростить оформление платежа, обеспечить регулярные поступления денег и многое другое.

На что обратить внимание. Если есть потребность в индивидуальной настройке — например вы продаете одежду с примеркой или сервис по подписке, спросите у поставщика, есть ли у него такие возможности. Если возможностей нет — возможно, стоит поискать другого поставщика.

Вот несколько примеров, как бизнес используют разные функции интернет-эквайринга:

1. Интернет-эквайринг помог школе подготовки к ЕГЭ сократить время на обработку платежей с недели до одного дня.

2. Благодаря функциям интернет-эквайринга компания смогла восстановить продажи после пандемии и увеличила выручку на 18%.

3. Тинькофф Касса помогла аптеке запустить прием платежей в онлайне: настроили выборочную оплату — какие-то лекарства можно оплачивать онлайн, а какие-то нет.

Стоимость

Для многих компаний вопрос стоимости — ключевой. У поставщиков бывают разные схемы оплаты — чаще всего это фиксированный процент с каждой операции, но некоторые берут и абонентскую плату. Обычно о схеме оплаты договариваются заранее, но в процессе ее можно изменить.

На размер комиссии влияют и возможности поставщика: как правило, у платежных агрегаторов комиссия выше, чем у интернет-эквайринга банка.

На что обратить внимание. Стоимость важна, но принимать решение стоит после анализа всех факторов. Иногда цена услуги низкая, но поставщик зачисляет деньги на счет раз в два месяца, платежная форма срабатывает через раз и приходится постоянно быть на связи с техподдержкой.

Главное в статье

Чтобы принимать платежи онлайн, нужно подключить онлайн-кассу и интернет-эквайринг. Интернет-эквайринг отвечает за прием денег от покупателя, а онлайн-касса — за законное оформление продажи. Это две разные технологии, их можно подключить готовым пакетом или по отдельности.На рынке есть две группы поставщиков интернет-эквайринга — платежные агрегаторы и банки. Чтобы выбрать подходящего поставщика, нужно сравнить условия.Для подключения онлайн-оплаты иногда нужно соблюдать условия: иметь расчетный счет в определенном банке, сайт или приложение, статус ИП или зарегистрированную компанию. Точные условия нужно узнавать у конкретного поставщика.Поставщики могут предлагать разные способы оплаты для покупателей — банковскими картами, электронными кошельками, СБП. Не обязательно подключать все сразу — выбирайте те способы, которые удобны вашим покупателям.Обычно поставщики зачисляют деньги на расчетный счет бизнеса через некоторое время. Одни делают перевод на следующий день вне зависимости от выходных и праздников, другие могут делать выплату раз в месяц. При заключении договора с поставщиком уточняйте режим выплат.Поставщики могут предоставлять дополнительные опции онлайн-оплаты: подключение по API, автоплатежи, заморозка денег на счету покупателя и другое. Дополнительные опции помогают настраивать прием платежей в интернете под особенности бизнеса.Большинство поставщиков предлагают работать с онлайн-оплатой через личный кабинет — уточняйте заранее, какие функции в нем есть.На скорость подключения онлайн-оплаты влияет количество готовых решений для подключения к самописным сайтам, приложениям или сайтам на популярных админках. Выставление счетов по ссылке можно подключить за пару часов.При выборе поставщика онлайн-оплаты нужно ориентироваться не только на стоимость услуги, но и на совокупность всех факторов.