Оплата услуг Ozone и OON Travel по телефону, электронной почте и в чате

Как быть, если Счет заблокирован

Если при попытке воспользоваться Ozon Счетом вы обнаружите, что он заблокирован, обратитесь в службу поддержки любым из трех способов:

• через чат;
• по телефону +7-495-215-24-08;

Сотрудники техподдержки назовут причину блокировки и объяснят, что нужно сделать для снятия ограничений.

Как отказаться от одобренного лимита

Если вы решите отказаться от предоставленного вам лимита, вы можете это сделать, открыв раздел «Рассрочка», затем «Профиль» и выбрав «Отказаться от услуги». Если самостоятельно это выполнить не удалось, обратитесь в службу поддержки.

Помните, что подать заявку на предоставление лимита можно только один раз. В случае самостоятельного отказа от него вы не сможете получить его снова.

Если вы являетесь гражданином РФ, а ваш возраст от 20 до 70 лет, вы можете получить лимит на рассрочку от Ozon в размере до 300,000 рублей. Сделать это можно через мобильное приложение, а оформлять заказы в рассрочку – в нем же или в личном кабинете. У большинства товаров на Ozon при покупке с таким способом оплаты стоимость будет увеличена на определенный процент, но, тем не менее, часть продукции в интернет-магазине все-таки можно приобрести без переплат. Они отмечены значком 0-0-6 на желтом фоне.

Погашение рассрочки оформляется ежемесячно в соответствии с графиком или полностью одним взносом по желанию клиента. Оплата может быть автоматической с привязанной карты или ручной, в виде самостоятельных действий пользователя по внесению средств. При желании вы можете отказаться от предоставленного лимита, однако помните, что в таком случае вы не сможете получить его снова.

Активация

Активировать Озон карту можно двумя способами: через интернет-банк или воспользоваться разделом в Личном кабинете. Первый вариант предложен не только обладателям виртуальных, но и пластиковых.

Первый вариант — через настройки Личного кабинета:

• Открыть свою страницу – выбрать: «Ozon Card».
• Активировать карту – проверить данные: проверить номер телефона, ввести штрихкод указанный на карте.
• Далее – Придет смс с подтверждением.
• Ввести полученный код и придумать пароль.
• Ознакомиться с условиями Оферты – Активировать карту.

Для владельцев виртуальной карты активация происходит проще через интернет-банк:

• Перейти на главную банка – нажать снизу: «Активировать карту».
• Ввести номер телефона и данные, которые были отправлены при создании карты (такой же штрихкод).
• Ввести код, который придет в СМС по номеру.
• Ввести пароль и нажать: «Сохранить».

После успешной активации клиент увидит свое кодовое слово и номер карточки. В дальнейшем, его можно использовать для подключения в сервисах бесконтактной оплаты или при переводах в другие банки.

Как вывести средства?

С помощью системы быстрых платежей в интернет-магазине можно не только оплатить покупки или пополнить счет, но и вывести средства (для базовых профилей).

Через запрос

Попробуйте отправить запрос из банковского приложения.

• Откройте онлайн-банкинг и кликните по разделу «Платежи»;
• В верхнем меню жмите на логотип платежного сервиса;

• Проверьте счет зачисления;
• Выберите отправителя. Если Вы не знаете, какой банк у Озон карты для СБП, то найдите в списке Озон Счет (Эком Банк);
• Укажите сумму и кликните «Продолжить»;
• Подтвердите транзакцию.

Кроме того, можно запросить деньги в том же онлайн-банкинге по-другому:

• Авторизуйтесь в софте и выберите карту;
• Жмите «Пополнить»;
• Укажите, откуда списать средства и введите сумму перевода;
• Подтвердите операцию.

От интернет-магазина Вам придет уведомление. Разрешите провести транзакцию по запросу.

Через маркетплейс

Еще один вариант, как вывести деньги из интернет-магазина через систему быстрых платежей:

• Откройте приложение маркетплейса или личный кабинет на сайте и авторизуйтесь;
• В разделе «Счет» выберите «Переводы»;
• Укажите номер телефона и тапните «Продолжить»;
• Из списка выберите организацию-получатель;
• Впишите сумму и снова кликайте «Продолжить».

Обязательно убедитесь, что все ввели верно и подтвердите перевод.

# Как управлять скидками по Premium-программе

Базовую скидку по программе финансируем из платы за участие в Premium и определяем индивидуально для каждого товара. Учитываем все возможные критерии: сколько стоит товар, насколько эта цена конкурентоспособна, как часто заказывают такие позиции, какой уровень продаж у продавца и даже — какой сейчас сезон.

Вы тоже можете управлять дисконтом, чтобы:

• увеличить скидку для покупателей с Ozon Картой за свой счёт — прибавим её к той, что уже действует по программе. Как это сделать
• отключить скидку по программе через шаблон изменения цен — например, если по требованию бренда нельзя продавать продукцию дешевле определённой стоимости. Как включать и отключать скидку по Ozon Карте

Отключение скидки по Ozon Карте не отменяет плату за Premium при продаже.

Проблемы и пути решения

Несмотря на то, что платежный сервис достаточно популярен среди клиентов, многие пользователи жалуются на возникновение то одной, то другой проблемы. Чаще всего, трудности связаны с тем, что Озон Кард не переводит деньги через СБП. Причин тому, может быть несколько:

• Отсутствие интернета на мобильном устройстве;
• Не подключена или не настроена система быстрых платежей (например, выключены запросы). Проверьте параметры и переподключитесь;
• Самая частая причина, почему Озон Кард отменяет перевод через СБП, — деньги на счету пролежали меньше суток. Подождите, пока пройдет 24 часа и повторите попытку заново;
• Неполадки со стороны банка. Попробуйте вывести средства на другую карту;
• Еще одна проблема, почему в Ozon Card не работает СБП, — неполадки со стороны интернет-магазина или банковской организации.

Если же у Вас не пополняется счет Озон, то обратите внимание на правильность подключения платежного сервиса. Учтите, что большая часть опций работает только с базовым профилем и только при условии, что данные клиента (ФИО) и номер телефона совпадают и в личном кабинете маркетплейса и в банковской организации.

А у Вас получилось пополнить счет или возникали трудности? Как их решали?

Как отвязать и заблокировать

Отвязать Озон карту от интернет-магазина возможно лишь после её блокировки. После – можно добавить другой способ оплаты, чтобы заказывать товары.

Есть еще один вариант, как отказаться от пользования – позвонить по номеру контактного центра: +7 800 775-07-99. Отправлять сообщение или звонить нужно с того номера, который привязан к карте.

Перед блокировкой нужно вывести все средства, которые оставались. Баллы не переводятся на счет в приложении покупок, поэтому они сгорают и осуществить с их помощью заказ не получится. Единственный вариант, когда они будут доступны – если клиент заказал перевыпуск или необходимо сменить личные данные.

# Что делать, если вас исключили из программы

Когда показатели улучшатся, сможете вернуть Premium-статус. Для этого достаточно следить за оценками товаров и вовремя отгружать посылки. Подробнее о расчёте показателей и как их улучшать

На 10 июля у вас 5 штрафных баллов за оценки товаров. Если показатель не улучшится, 11 июля начислим шестой балл и в этот же день исключим вас из Premium-программы.

С 16 июля обнулим баланс и начнём заново следить за показателями. Если за это время накопится 5 или меньше нарушений, 1 августа можно будет снова вступить в Premium-программу.

Как написать претензию на Озон

Если возникла проблема и техническая поддержка не помогла (это важно, сначала решайте вопрос с ТП Озона), а даже усугубила ситуацию – нужно писать заявление в Центр защиты прав потребителей или Роспотребнадзор. Через официальный сайт, обратившись напрямую клиент может оформить заявку, где указать причины спора и добавить чеки, квитанции.

Через официальный сайт подача заявления происходит быстрее и проще:

• Зайти на сайт – нажать сверху: «Для граждан».
• Обращения граждан – в нижней части экрана: «Продолжить».
• Ознакомиться с условиями подачи заявок.
• Получить анкету и заполнить – подробно описать возникшую ситуацию.

В зависимости от сложности проблемы, ответ поступит в течение нескольких дней. Роспотребнадзор в праве отказаться в решении, если вопрос лежит вне компетенции или проблема вовсе не связана с контролем.

Вопросы и ответы

Нажми на нужный вопрос, чтобы прочитать ответ!

Какой банк у Озон Карты?

Небанковская кредитная организация «Платежный центр». Выполняет функции расчетного центра: «Золотая корона», поэтому переводы в Озон по этой системе осуществляются без комиссии. РНКО занимается выпуском платежных карт, денежными переводами, погашением кредитов, обменом валют. На официальном сайте можно ознакомиться с подробной информацией, которая предложена для частных и юридических лиц.

Почему не проходит оплата?

Есть несколько причин, почему оплата через Ozon Card не прошла:

-держатель не активировал её с помощью приложения;

-неправильно указаны данные в Озон;

-покупка алкогольной и табачной продукции. Но этот вопрос нужно уточнять в контактном-центре, так как ограничений на покупку в обычном магазине нет. Проблема возникает только при оформлении заявки в интернет-магазинах;

-технические проблемы. Если покупка совершена через интернет-площадку;

-карта заблокирована.

В большинстве ситуаций нужно обращаться по контактному номеру телефона. Его можно найти на официальном сайте, он указан в договоре. Или же, воспользоваться формой чата-поддержки, который активен в любое время суток.

Как начисляются баллы на Озон карту?

После совершения покупок на Озоне, в разделе акции, бонусы начисляются до 25%. С каждого оплаты в других магазинах – 1%, 5% — бензин.

Как списываются и на что?

Бонусы можно потратить на покупки: создавая заказа в Озоне, клиенту нужно выбрать: «Оплатить баллами». С их помощью можно списать 99% от общей суммы. Но снижение цены работает не на все позиции товаров, поэтому скидка начинается от 40%. В основном, под тотальное предложение снижение стоимости попадают позиции в разделе: «Акции».

В течении какого времени возвращает деньги на карту?

Кешбэк начислят в течение 3-4 дней, а при повышенной ставке – 14. Потратить средства можно на 15-тый день, когда баллы и деньги станут доступны для оплаты.

При покупке в интернет-магазине деньги на счете блокируют на 6 часов. В течение этого времени владелец может отменить заявку и средства автоматически вернутся. В случае, если возникли проблемы с возвращением – позвонить в техническую поддержку.

Как увеличить лимит Озон Карты?

Чтобы увеличить лимит до Ozon Card+, нужно обратиться в партнерские салоны связи: Карта ближайших мест. С собой нужен паспорт и карта Озона, либо установленное мобильное приложение. Сотрудник салона уведомит о результате, когда операция будет успешной.

Как оплачивать картой озон в магазине?

«Пластиком» можно оплачивать покупки в любом магазине, который поддерживает технологию бесконтактной оплаты или есть терминалы с карт-ридером. Ограничений по использованию в определенных торговых точках нет.

Как привязать Озон к телефону?

Ozon Card изначально привязана к номеру телефона на который она была оформлена. Поэтому совершать операции по переводу денег можно по мобильному. Если изменился номер или он был утерян – обратиться в контактный центр для замены основных данных. То же касается и случаев, если были изменены паспортные сведения.

Написать в чат-поддержки

Один из вариантов, как связаться с менеджером – обратиться в службу поддержки с помощью мобильного устройства или компьютера. Чат работает постоянно, предлагая клиентам живое общение и взаимодействие с роботом. Также есть раздел «Справка», который направлен на решение стандартных и часто-возникающих проблем у пользователей.

Как обратиться в чат поддержки с помощью смартфона:

• Открыть приложение Озона – авторизоваться.
• Перейти в раздел: «Мой Озон» — Помощь.
• Выбрать любую вкладку с проблемой.
• Снизу появится: «Напишите в чат».

Отправляя сообщение, нужно полностью описать проблему и при возможности добавить скриншоты. Написав в техподдержку Озона, ответ нужно ожидать в разделе: «Сообщения». Появится уведомление, где будет значок «+1» и текстовый ответ.

Если владелец страницы не отвечает на вопросы менеджера в течение суток – то вопрос закрывают. Но в обратной ситуации, клиенту нужно заново обратиться в техническую поддержку, создав еще один диалог в разделе: «Сообщения».

Через компьютер

Связаться с оператором напрямую возможно через чат поддержки на сайте. Как и в мобильной версии, владелец страницы может отправить письмо.

Но предусмотрены и другие варианты связи:

• чат-поддержки в разделе: «Помощь»;
• отдельный чат для Ozon Travel.

Это наиболее приемлемые варианты, как пообщаться с представителями поддержки и получить ответ. Отдельно есть:

Чтобы перейти в чат с компьютерной версии:

• Воспользоваться ссылкой: Чат поддержки.
• Нажать по кнопке: «Напишите нам».

Озон решает любые проблемы, которые связаны с сертификатами, промокодами, товаром и доставкой.

Да, все получилось, отписался по своей проблеме сотрудникам техподдержки.

Пытаюсь, пока только робот общается со мной.

Не смог написать в чат((

Как оформить заказ в рассрочку

Чтобы купить в рассрочку на Озоне товар, выберите его на сайте и убедитесь, что для него доступен такой тип оплаты. Если это так, под ним будет видна отметка с указанием суммы платежа и количеством месяцев, в течение которых нужно будет выплачивать долг. Далее:

• Кликните «Оформить заказ».
• В разделе «Оплата» выберите «Использовать для оплаты лимит рассрочки».
• Под окончательной суммой заказа вы увидите график платежей.
• Кликните «Оплатить заказ». Появится договор. Прочитайте его и подтвердите согласие с его условиями.

Теперь укажите код из сообщения, чтобы подтвердить оплату с помощью лимита рассрочки.

Почему не удается купить товар в рассрочку

Если при оформлении заказа вам не удается воспользоваться одобренным лимитом, причины могут быть следующие:

• в заказе присутствуют товары, недоступные для рассрочки: алкоголь, ювелирные изделия, антиквариат, подарочные сертификаты, зарубежные товары;
• сумма заказа с учетом доплаты за использование рассрочки превышает доступный вам лимит.

Во втором случае нужно выбрать другой товар с меньшей ценой или оформляемый без переплат (с пометкой 0-0-6).

Как быть, если не хватает лимита рассрочки для покупки

Если сумма к оплате с учетом доплаты превысила доступный для вас лимит, вы можете оплатить недостающую сумму бонусными рублями или подарочным сертификатом. Для этого укажите их в разделе «Оплата».

Если выполняется возврат товара, оплаченного с учетом подарочного сертификата, деньги, списанные с него, будут переведены на оплату других покупок, оформленных в рассрочку. Иначе они поступят на ваш баланс в Личном Кабинете или мобильном приложении.

Сервис регулярно мониторит активность клиентов и повышает им сумму лимита при соблюдении следующих условий:

• есть одобренный и активный лимит;
• нет просрочек по оплате ежемесячных платежей;
• в аккаунте на Ozon внесены актуальные данные.

Самостоятельно сделать запрос и увеличить рассрочку вы можете через службу поддержки, однако в большинстве случаев клиентам приходит отказ.

Почему лимит не отображается в приложении Ozon

Если в личном кабинете или приложении не отображается лимит, причины могут быть следующие:

• вам был одобрен лимит, но вы решили отказаться от рассрочки Озон, оформить ее заново временно невозможно;
• была допущена просрочка платежа, нужно погасить рассрочку, чтобы вновь получить доступ к лимиту;
• в вашей учетной записи на сайте интернет-магазина недостаточно личной информации или же она заполнена неверно. Убедитесь, что номер телефона, почта, ФИО указаны правильно и актуальны на настоящий день. Отредактируйте данные, очистите кэш приложения в настройках смартфона и проверьте наличие лимита еще раз.

Если все перечисленные выше варианты вам не подходят, обратитесь за помощью в службу поддержки Ozon.

# Как работает Premium-поддержка по телефону

Чтобы не ждать на линии, пока сотрудники поддержки помогают другим продавцам, нажмите клавишу «1» — тогда свободный оператор сам вам перезвонит.

Номер горячей линии Озона

Находясь на территории России, пользователь может позвонить по любому вопросу в службу поддержки. Задача технических специалистов – решить проблему или предложить вариант, который устроит и покупателя, и партнера предоставившего продукцию.

Горячая линия работает без выходных и праздничных дней, отвечает 24/7. Звонки из указанных номеров – бесплатные, как для домашних, так и для мобильных телефонов.

Но лучше обращаться в будний день, с 9:00 по 18:00. В это время техническая поддержка сможет подробнее разобраться с вопросом и при необходимости – передать решение другим службам. К примеру, если речь идет о доставке, то позвонив в позднее время – клиент не получит ответа сразу. Но обратившись в обычное время, получит развернутый ответ и решение своей проблемы в течение нескольких часов.

Да, специалисты помогли решить все вопросы.

Пытаюсь связаться, пока получается только через чат.

Позвонил, вопрос на стадии решения.

Вообще не могу дозвониться.

Дозвонился, но оператор не смог решить моей проблемы.

Как пользоваться

Узнать баланс карты Озон, совершить покупку и оплатить услуги – можно через приложение банка. Виртуальная и пластиковая не отличаются функционально, поэтому финансовые операции доступны с обеих.

Основные функции, поддерживаемые картой:

• статистика. Расходов и доходов;
• платежи. Переводы по системе «Золотая корона», Клиенту карты Ozon, На свою карту с других банков, Система быстрых платежей;
• бесплатные кошельки в долларовой валюте и евро;
• акции и партнеры на главной. Предложения от Ozon;
• кешбэк за покупки. Отображение по последним транзакциям;
• баллы. Отдельный раздел, где можно посмотреть количество начисленных баллов, накопить или потратить;
• деньги. Посмотреть остаток в рублях на карте Озон;
• снимать средства. Более 5000 в день – без комиссии, более 200 000 в месяц – минимум 500 рублей от каждой операции.

Также есть создание шаблонов для оплаты через интернет коммунальных услуг, покупок. На главной размещены новости, где держателю карты предложены последние обновления в Озоне раньше, чем остальным клиентам. Во вкладке: «Уведомления» можно посмотреть последние сообщения, которые были отправлены владельцу карты, оповещения о технических работах и введении новых функций.

Как и у других карт, есть кешбэк при оплате бензина в размере 5% и на посещение ресторанов. На остальные покупки, которые не связаны с Озон (аптеки, продуктовые магазины, одежда) – 1%. При этом, клиенты отзываются о трудностях при заказе с интернета табачной и алкогольной продукции – карта может не работать для подобных услуг.

Отключение смс информирования

Услуга Смс-информирования стоит 49 рублей, но все операции, включая узнать баланс карты Озон, можно с помощью приложения.

• Зайти на сайт интернет-банка.
• Раздел: «Настройки» — Уведомления.
• Информирование о расходах по карте – убрать галочку напротив.

Оповещения нужны чтобы отслеживать поступление и трату средств. На экране появится сообщение, где будет указана потраченная сумма.

Как платить Ozon Card

Карта поддерживает бесконтактную оплату, на передней части расположен чип. То есть, даже терминалы, где нужно вставить «пластик» в карт-ридер, также работают с Ozon Card.

С её помощью можно оплачивать:

• интернет-услуги;
• совершать покупки в обычных магазинах и супермаркетах;
• оплачивать товары в

Стандартно, при оформлении Озон Карты, она будет автоматически отображаться в приложении для покупок.

Но если этого не произошло, то при следующем заказе нужно её указать как способ оплаты:

• Оформить заказ – вместе ранее указанной карты нажать: «Другой способ оплаты».
• Внести данные карты от Озон – совершить покупку.

После получения и активации, в разделе: «Мой Озон» карточка должна отображаться в разделе: «Личные данные». Если при создании заявки на покупку она не были считана – нужно обратиться в службу поддержки. Оплатив другой картой, бонусы не будут насчитаны на саму карту, а только на счет пользователя в приложении для покупок.

Как узнать номер карты и пин код

После активации Озон карты она становится доступна. Но прежде чем использовать все функции, держателю нужно узнать свой пин-код. Его вводят для снятия средств в банкомате, если владелец карты установил проверку при каждом платеже через терминал.

Узнать свой пин-код через приложение Ozon Card:

• Открыть приложение банка со смартфона – нажать «О карте» в правом верхнем углу.
• Раздел: «Карта» — Получить Пин-код.
• Подождать, пока по номеру телефона будет отправлено смс.

Второй вариант – позвонить в техническую поддержку:

• Позвонить по номеру: 8 800 775-07-99
• Автоматическая служба поддержки продиктует код или предложит создать новый.

Если держатель карты забыл PIN, ему нужно повторно набрать номер и продиктовать оператору новый. При получении первого можно отказаться от стандартного, используя набор цифр на клавиатуре телефона. После – сообщить новый и подождать сообщения, что данные были приняты и обработаны.

Как улучшить

Действующие тарифы по Ozon Card:

Обслуживание (руб. )

Годовое обслуживание карты (мобильное приложение, интернет-банка)0
СМС-информирование49/месяц
Push-уведомления0
Начисление кешбэка

Покупки в Озон, при оплате картой онлайнДо 5%
При покупке товаров по акцииДо 25%
В других магазинах (партнеры программы лояльности)До 30%
Не входящие в программу лояльности1%
Денежные лимиты

Максимальное хранение в Ozon Card60 000 рублей
Ozon Card +300 000
Траты по карте для стандартного тарифа200 000 в месяц
Для тарифа «+»1 000 000
Баллы

Лимит в месяц10 000
Срок хранения1 год

Обе карты рассчитаны на 7 лет пользования. Между Ozon+ и стандартным тарифом есть различия:

УслугаOzon Card+Ozon Card
Валютный электронный кошелекПодключенНе работает
Переводы по системе «Золотая корона»ЕстьНе осуществляется

В стандартном тарифе можно совершать операции на 200 000 в месяц и на 5000 в день. Причем, лимит для снятия в банкомате составляет – 30 000 в месяц. Далее – взымается комиссия для каждую последующую операцию.

Для статуса «Ozon Card+» 200 000 рассчитаны на все расходные операции в день и также для месячного снятия с банкомата, в сутки — 100 000 рублей.

Чтобы повысить лимит и воспользоваться услугой «+» нужно обратиться с паспортом в салоны свзяи «Мегафон» или «Билайн».

Держатель карты заполняет заявку для расширения лимитов, но предварительно нужно проверить статус с помощью приложения:

• Зайти в интернет-банк – нажать по денежному балансу.
• О карте – перейти в раздел: «Карта».
• Тарифы – Максимальный остаток электронных денежных средств.

На официальном сайте есть пометка: если указано 300 000 – значит оформлен статус Ozon+, если 60 000 – то стандартная.

Привязка и изменение карты

Оплачивать картой Озон на Озоне возможно после первого заказа. Она автоматически сохраняется в данных пользователя и в дальнейшем достаточно подтвердить оплату этим счетом. При каждом оформлении, если у клиента подключено несколько способов как заплатить, появится плашка: «Выберите вариант». Предыдущую можно убрать, воспользовавшись настройками или параметрами подключенных карт на Озоне.

Как поменять счет, если ранее был подключен другой:

• Зайти в приложение для покупок – нажать: «Мой Озон».
• Сохраненные карты – Добавить способ оплаты.
• Ввести данные своей новой карточки.
• Сохранить.

При следующей оплате появится выбор как оплачивать. Нажав по новому счету, его можно сделать основным, тогда все оплаты будут произведены только с помощью Ozon Card.

Как пополнить карту Озон

Для пополнения карты Озон есть такие способы:

• переводы между Ozon Card. Без комиссии;
• использовать СБП;
• сервис «Золотая корона»;
• терминалы поддерживающие MoneySend;
• пополнение другими картами по реквизитам.

Если у держателя карты есть еще несколько счетов от РНКО «Платежный центр», как «Билайн» или «Кукуруза», то в настройках приложения Ozon Card нужно указать «РНКО» как «банк по умолчанию».

Через банкомат

Положить деньги на карту Озон возможно через термин, который использует технологию MoneySend. Подобная услуга доступна на терминалах Qiwi, «Элекснет».

Как пополнить карточку:

• Найти любой доступный банкомат – выбрать «Перевод средств/Погашение кредита».
• Ввести реквизиты карты – указать номер телефона на который была оформлена.
• Внести нужную сумму – подтвердить заявку.

В течение нескольких минут на карту Ozon поступят средства. Проверить баланс можно через онлайн-банк или воспользоваться приложением интернет-магазина.

При пополнении карты с помощью терминала, нужно дождаться квитанции. В случае, если средства были отправлены по неправильному счету или не пришли в течение суток – нужно позвонить по номеру технической поддержки. Обычно, он указан на квитанции, которая появляется после оплаты.

Система быстрых платежей

Банки-участники системы быстрых платежей поддерживают и интернет-системы, как ЮМани, WebMoney.

Чтобы воспользоваться пополнением через СБП с помощью Тинькофф:

• Зайти в мобильное приложение Тинькофф банка.
• Переводы/Платежи – Переводы через СБП/ По номеру телефона.
• Указать номер телефона, который подключен к Ozon Card – банк получатель: «Золотая корона» (РНКО Платежный центр).

Таким же способом можно оплачивать в Сбербанке, Райффайзене и Альфа-банке. Комиссия при переводе не взымается, максимальная сумма которую можно отправить в месяц – 100 000 рублей. Далее, начисляется комиссия при переводе менее 3000 рублей.

Сбербанк онлайн

Внести средства можно через интернет-банк, указав реквизиты. Такой вариант подразумевает стандартную комиссию, которая установлена самим Сбербанком или любым другим, через который клиент хочет сделать перевод.

Как перевести средства:

• Открыть раздел в приложении банка: «Платежи».
• Другому человеку – В другой банк.
• Ввести номер счета, ФИО, БИК и название банка получателя.

При оформлении Ozon Card каждый пользователь получает документ-соглашение, где указаны реквизиты для перевода. БИК – банковский идентификационный код, который есть у каждой финансовой официальной организации.

Пополнение с другой карты OZON

Держатель карты может перевести средства на другой счет используя интернет-банк Ozon Card. Также, с Озон карты можно оплатить другие услуги, как коммунальные платежи, в продуктовых магазинах или сетях супермаркетов.

Перевести деньги с карты на карту:

• Зайти в приложение — Платежи.
• Переводы – Клиенту карты

Так как карта не считается именной, то имя и фамилию получателя вводят латиницей. Например: Ivan Smirnov. Ozon Card относится к типу MasterCard, поэтому проблем не возникает даже с международными переводами.

Если возникли проблемы с доставкой

В зависимости от транспортной службы, клиент может обратиться либо по контактному номеру Озона или на само отделение почты.

Когда нужно обратиться на почту:

• если доставка перестала отслеживаться. По трек-номеру не появляется посылка, которая по срокам уже должна быть;
• неправильный адрес. Товар прибыл не на то отделение почты или не в тот город.

• заказ был удален из списка недавно отправленных;
• товар был оплачен, но так и не появился на почте;
• отсутствует трек-номер даже спустя несколько дней;
• хамство со стороны курьеров Озона;
• неверная информация о графике работы пункте выдачи;
• заказа не было в постамате.

Проблемы с доставкой зачастую решается через транспортную службу. К примеру, если товар пришел на Почту России и неправильно указан адрес – нужно обратиться в ближайшее отделение за помощью. Клиенту помогут оформить заявку, которая влияет на транспортировку посылки в нужный город.

Как оплачивать рассрочку

После оформления каждого заказа для вас формируется график платежей. Он доступен для просмотра в Личном Кабинете или в мобильном приложении.

Все приобретенные в рассрочку заказы оплачиваются в один день. Если в каком-то из месяцев это число отсутствует, оплату нужно внести в последний день месяца.

• Вы оформили рассрочку 15 числа. Первый и последующие платежи вы вносите каждое 15 число.
• Вторую рассрочку вы оформили 25 числа. Согласно условиям сервиса, оплачивать ее вы будете каждое 10 число, как и первую.

Сумма первой рассрочки разбивается на ряд равных платежей согласно количеству месяцев, на которые она оформлена. Вторая и последующие рассрочки оплачиваются так: в первый месяц платится сумма пропорционально количеству дней, оставшихся до даты платежа, а затем идет оплата в обычном порядке. Остаток выплачивается в конце, после внесения основных платежей.

• Первая рассрочка – 12000 на 6 месяцев, оформлена 10 числа. Каждое 10 число вы оплачиваете по 2000 рублей.
• Вторая рассрочка – 12000 на 6 месяцев, оформлена 25 числа. Первый платеж составит 1000 рублей (до первого платежа 10 числа 15 дней, т.е. половина месяца), второй-пятый – по 20000 рублей. Остаток рассрочки – 10000 рублей – оплачивается на 6 месяц.

Вручную рассчитывать сумму платежа и его дату не требуется: всю необходимую информацию можно найти в приложении или личном кабинете.

Способы оплаты

Оплата рассрочки Ozon возможна тремя способами:

• ручная: вы вносите средства самостоятельно в любое время с карты через личный кабинет;
• автоматическая – оплата привязанной в личном кабинете картой рассрочки Озон: деньги списываются без вашего участия в назначенное время. Вы также можете указать любую другую карту для оплаты;
• Ozon счет – с него средства будут списываться в первую очередь, а если их недостаточно для платежа, то с привязанной карты.

Привязать карту и изменять можно через личный кабинет.

Как поменять карту для автоматических платежей

Привязать новую карту для автоматического списания средств в счет рассрочки Ozon можно через приложение:

• Нажмите на кнопку «Мой Ozon».
• Перейдите в раздел «Рассрочка».
• Нажмите на «Автоплатеж» и выберите «Добавить карту», после чего отметьте нужную.

Обратите внимание, что при привязке баланс карты должен быть не менее 1 рубля. Эта сумма будет списана с карточки и сразу же возвращена обратно.

Как отвязать карту

Чтобы отвязать карту, должны быть соблюдены следующие условия:

• если лимит по-прежнему действует, отвязать карту нельзя, но можно заменить;
• в случае отказа по лимиту анкета удаляется на протяжении 5 дней, после чего будет предоставлена возможность отвязать карточку;
• при самостоятельном отказе от лимита открепить карту можно уже через сутки.

Для удаления карты выполните следующие действия:

• Откройте приложение, нажмите «Мой Ozon».
• Выберите в меню «Сохраненные карты».
• Напротив карточки, которую необходимо отвязать, нажмите на кнопку в виде мусорной корзины.
• Подтвердите действие.

Карта будет откреплена от вашего профиля.

Почему деньги не списываются автоматически

Если в указанную дату деньги не были автоматически сняты со счета, причины могут быть следующие:

• на карточке недостаточно денег;
• время проведения операции истекло;
• владелец карты запретил подобные операции для своего платежного инструмента;
• превышен лимит операций по вашей карте;
• карточка заблокирована.

Если самостоятельно определить проблему не удалось, обратитесь в банк, чтобы узнать причину и устранить ее. Затем внесите платеж вручную.

Ручное внесение платежа

Внести платеж вручную поможет инструкция, в которой пошагово перечислены все действия:

• Перейдите в приложении в раздел «Мой Ozon».
• Откройте вкладку «Рассрочка».
• Выберите «Лимит».
• Выберите один из предложенных вариантов: сумма ближайшего платежа или полного досрочного погашения.

Далее следуйте инструкциям на странице платежной системы, на которую вы будете перемещены.

Что будет, если не оплачивать рассрочку

Если вы решите не платить Озон рассрочку, это повлечет за собой негативные последствия. Организация оставляет за собой право назначить штраф в размере до 30% от суммы задолженности и потребовать выплатить всю сумму, если в течение 30 дней после пропущенной даты платежа деньги не поступят на счет. Помимо этого, будет испорчена ваша кредитная история, а это приведет к тому, что в дальнейшем вероятность одобрения займов или оформления кредитных карт в банках будет низкой.

Если не оплатить вовремя и в дальнейшем игнорировать требования представителей Ozon внести деньги с учетом штрафов, организация может обратиться в суд или передать ваш долг третьим лицам (коллекторам).

Досрочное погашение

Досрочное погашение рассрочки возможно в любой момент времени. Для этого потребуется открыть раздел «Рассрочка», выбрать вкладку «Лимит», а затем нажать на сумму полного досрочного погашения и внести ее на счет. После поступления средств лимит снова будет доступен полностью.

Вы также можете внести не всю сумму полностью, а лишь ее часть. Деньги будут зачтены в счет задолженности, если таковая есть или в счет ближайшего платежа. Во втором случае разница между суммой последнего и внесенной на счет суммой будет равномерно распределена на все оставшиеся месяцы, и вы регулярно будете платить меньше.

# Как мы контролируем показатели

Система ежедневно пересчитывает показатели сервиса: если любой из них превысит пороговое значение, вы получаете штрафной балл. Так вы увидите, какие процессы страдают, и сможете исправить их до следующей контрольной даты.

Отражаем результаты проверки:

Если наберётся 6 и более штрафных баллов за оценки товаров или процент заказов, выполненных вовремя — нам придётся исключить вас из программы. Но вы сможете вернуть Premium-статус, когда показатели исправятся.

Обнуляем баланс штрафных баллов и начинаем подсчёт заново дважды в месяц — 1 и 16 числа.

Чтобы новым участникам было проще разобраться с правилами, при первом вступлении в программу действует грейс-период — это время, в течение которого у вас будет статус Premium-продавца, независимо от штрафных баллов за оценки товаров и процент заказов, выполненных вовремя.

Льготные условия длятся два периода: с 1 по 15 и с 16 по 31 число месяца. Общий срок зависит от даты вступления в программу. Например, если вы стали Premium-продавцом 14 июля, грейс-период будет идти 17 дней — с 14 по 15 и с 15 по 31 июля.

Как изменить способ оплаты на Озоне

Если владельцу аккаунта нужно сменить способ оплаты, то его можно указать при следующей покупке. Переходя в раздел: «Завершение заказа», нужно выбрать любой другой вариант, который будет удобен.

IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

Есть три способа, как отвязать карту и использовать другую:

• при оформлении первого заказа убрать галочку с пункта: «Запомнить мои данные». В следующий раз нужно вводить информацию заново;
• оформив даже фиктивный заказ, нужно нажать напротив номера привязанной карты по значку корзины.
• удалить аккаунт навсегда.

— Сергей Прохоров IT-специалист, разрабатываю технические задания для приложений.

И последний вариант – обратиться в службу поддержки, чтобы убрать подключенный способ. Если пользователь при оформлении заказа не выбрал способ оплаты, то его можно изменить в течение первых 30 минут. При одном из подключенных вариантов – срок ожидания уменьшается до 10 минут.

Как изменить способ оплаты, если уже оформил заявку:

• Нажать в браузере или мобильном приложении по кнопке назад.
• Перейти в раздел: «Заказы» — Изменить способ оплаты.
• Указать другой подходящий.

Или вовсе отменить оформление посылки и уже после – указать другой вариант для оплаты.

Полностью убрать реквизиты поможет деактивация учетной записи, но она доступна если:

• нет текущих заказов в статусе «Доставка»;
• у клиента не оформлена рассрочка;
• на счету нет денег, которые можно потратить на покупки.

Если клиент удаляет учетную запись, то будет убрана информация и также все сохраненные деньги на счету. Восстановить их не получится, поэтому прежде чем деактивировать, нужно обратить внимание на доступные баллы и деньги.

Способы пополнения Озон счета

Внести деньги без комиссии вы можете через СБП или карту другого банка.

Чтобы пополнить Счет Озон по СБП, следуйте инструкции на примере Сбербанка:

• Откройте приложение Сбербанк Онлайн, выберите карту, с которой желаете внести деньги.
• Нажмите «Оплатить или перевести».
• Выберите «Другому человеку».
• Введите номер телефона.
• Нажмите «Все банки» и выберите «Озон Счет (Еком Банк)».
• Укажите сумму перевода, нажмите «Продолжить».
• Проверьте введенные данные и, если все верно, нажмите «Перевести».
• Подтвердите действие.

Аналогичным образом вы можете перевести на Озон Счет деньги по СБП и через другие банки или электронные кошельки. Комиссия при таком внесении депозита не взимается.

Обратите внимание, что при пополнении баланса Анонимного аккаунта через СБП номера телефонов, привязанные к банку и к Ozon Счету должны совпадать.

Анонимный Счет невозможно пополнить через электронные кошельки, например, Ozon Card или ЮMoney.

Чтобы пополнить Счет Озон со Сбербанка или любого другого банка с помощью карты в приложении Ozon:

• Откройте приложение, нажмите «Мой Ozon».
• Выберите «Пополнить» в разделе «Ozon Счет».
• Нажмите «С карты другого банка».
• Введите сумму и нажмите «Выбрать карту».
• Введите данные карточки Сбербанка и нажмите «Пополнить».
• Подтвердите действие на странице платежной системы.

Обратите внимание: Ozon за пополнение с карт деньги не списывает, однако это может сделать банк, выпустивший карточку.

Чтобы пополнить Озон Счет без комиссии с карты через интерфейс Личного Кабинета на сайте Ozon Счета:

• Авторизуйтесь на сайте.
• Нажмите «Пополнить» в разделе «Мои финансы».
• Выберите «С карты другого банка».
• Укажите сумму, нажмите «Выбрать карту».
• Введите данные банковской карточки, кликните «Пополнить».
• Следуйте инструкциям платежной системы.

Обратите внимание: с карты совершить пополнение на сумму менее 1500 рублей нельзя. Если вы желаете внести меньший депозит, совершите перевод по СБП.

# Сколько стоит участие в Premium-программе

Берём фиксированный процент от ваших продаж любым покупателям — точная ставка зависит от категории товаров. Отследить все начисления можно в личном кабинете в разделе Финансы и в актах оказанных услуг по итогам каждого периода.

Плату за участие в программе списываем только для доставленных заказов, удержим её из вашего заработка как услугу по продвижению.

Виды оплат на Озоне

Интернет-площадка поддерживает разные способы оплаты, удобные для клиентов в условиях работы постаматов, пунктов выдачи, почтовых отделений.

Варианты оплаты, которые поддерживается Озоном:

• подарочный сертификат. Тот, который был отправлен друзьями или владелец страницы приобрел его сам;
• банковская карта. Visa, Master Card, МИР;
• карточка Ozon Card;
• баллы «Спасибо» от Сбербанка;
• электронные кошельки: Юмани, Qiwi;
• наличный расчет при получении;
• баллы Озона.

С помощью банковской карты можно оплатить на сайте и бонусы будут сразу насчитаны в профиль. Они необходимы для получения скидок и оплаты следующих покупок. Оплата «Халвой» и «Совесть» доступны при оформлении рассрочки: от 6500 за три месяца.

С 2020 года появилась проблема с оплатой посылки при получении. Введены были новые правила, которые соответствовали санитарным нормам и ограничивали взаимодействие клиента и оператора. По этой же причине, некоторые пункты выдачи были закрыты, а на сайте отсутствовал способ оплаты: «При получении». После снятия карантинных мер, возможность оплачивать наличным расчетом должна появиться снова.

подарочный сертификат.

баллы «Спасибо» от Сбербанка.

наличный расчет при получении.

Банковской картой

Если оплатить при получении не удается – есть банковская карта. Её нужно подключить к своей учетной записи на Озоне, подтвердить и совершать любые покупки, получая кешбэк. Интернет-площадка поддерживает все типы карт, включая стандарт МИР.

Обязательное условие для работы с картой – поддержка 3D Secure и разрешение на операции в сети. К примеру, студенческие карты и с пенсионными накоплениями, могут не поддерживать онлайн-платежи. Поэтому информацию по их функционалу нужно уточнять по номеру горячей линии своего банка.

Как подключить банковскую карту при первой покупке:

• Зайти в мобильное приложение или компьютерную версию.
• Выбрать товар – перенести в корзину.
• Нажать: «Купить» — Оплатить.
• Вариант: «Банковская карта» — ввести данные.
• Подождать, пока придет подтверждение по номеру телефона или в мобильном банкинге.
• Со счета будет списана сумма в 50 рублей для проверки – после её вернут.
• Завершить оформление заказа.

В настройках своего профиля можно поменять ранее привязанную карту, воспользовавшись разделом: «Мой Озон». В одноименной вкладке появятся все подключенные варианты оплаты и даже те, которые давно не были использованы. Если же пользователь не смог найти этот раздел (обновления в приложении, изменения в политике сайта) – нужно написать в техническую поддержку, воспользовавшись чатом.

При оформлении заказа на счету будет заблокирована сумма, соответствующая чеку. В течение шести дней или при доставке и подтверждении, она будет списана. Это необходимо в том случае, если клиент захочет отменить оформление заявки или отказаться от посылки.

Наличными, при получении

Баллами

Оплачивать частями или оплатить 90% покупки можно баллами, которые были накоплены за предыдущие заказы. Ozon Баллы начисляются за каждую покупку: под товарной единицей на сайте указано, какое количество бонусов будет начислено. Для разных типов аккаунтов Premium, стандартный или владельцы Ozon Card, баллы будут добавлены по-разному. Для премиальный – больше бонусов и специальная цена.

Наиболее эффективный способ, как быстро накопить баллы – воспользоваться созданием аккаунта «Менеджера».

Как происходит оплата баллами на Озоне:

• Зайти в Озон – оформить заказ.
• Посмотреть, какое количество подходит для оплаты заказа.
• Создать заявку.

Проомокодом

Кодовыми словами или сертификатами можно оплачивать покупки в Озоне, снижать их стоимость.

Промокод – это специальная комбинация букв и цифр, которая снижается стоимость определенной группы товаров.

Сертификат – предназначен для оплаты всей покупки, платы за часть рассрочки или определенной суммы товара.

Как использовать промокод:

• Зайти в Озон – оформить покупку.
• Под графой: «Оплатить» выбрать: «Кодовое слово».
• Ввести его и подтвердить.

Если код был активен, то цена за товар снизится и клиент сможет посмотреть, какая сумма была убрана из списка. В противном случае, появится уведомление что код неактуален.

С сертификатами проще – его можно указать в мобильном приложении и деньги сразу зачислятся на счет. Сертификат можно подарить или получить в подарок.

Чтобы воспользоваться средствами и оплатит покупку на Озоне с помощью сертификата:

• Зайти в приложение – нажать: «Мой Озон».
• Кодовые слова – ввести код из сертификата.

Если сертификат, то на счету появится та сумма, на которую он был оформлен. В случае, когда средства не были зачислены – нужно обратиться в техническую поддержку.

Воспользовавшись сертификатом, можно оплатить половину покупки по рассрочке. Для этого, нужно ввести при оформлении свой код. Или же, уведомить об этом поддержку и с помощью подсказок – правильно оформить.

При получении наличными или картой

После введения карантинных мер, некоторые регионы перестали поддерживать функцию: «Оплатить при получении». Вместо этого, клиентам предложено оплатить всю покупку картой или воспользоваться электронным кошельком.

Как оплатить наличными при получении:

• Оформить покупку на Озон – Доставка.
• Указать свой город – Оплата.
• Указать вариант: «При получении».

Если же, среди списка доступных вариантов не появился пункт: «Наличными при получении», значит для этого региона недоступна такая форма оплаты.

Проверить, есть ли доступные точки выдачи, нужно:

• Перейти на сайт – нажать сверху: «Пункты выдачи».
• Указать свой город – посмотреть ближайшие точки.
• Пункт: «График работы».

Если точка выдачи работает, то появится актуальный график работы. Оплатить наличными при получении не получится, если пользователь оформил способом доставки «Постамат». К тому же, как и предыдущий вариант, некоторые из постаматов могут быть закрыты.

Оплата при получении доступна при курьерском способе доставке. Но с пандемией, возникли ограничения по сумме: доставка курьером, если посылка на 1000-3000 рублей. Постамат или точка выдачи – от 999 руб.

С Ozon Global заказываю через почту России.

Онлайн-кошельки

С помощью Киви и Юмани можно оплатить заказ на Озоне, указав свой аттестованный кошелек. Относительно суммы по оплате также есть ограничения.

• 100 000 рублей для аттестованных;
• 15 000 для анонимных.

Статус кошелька влияет на операции, которые можно выполнить. Если превысить максимальную сумму оплаты – счет могут заблокировать или оформить заказ не получится до конца.

Как оплатить заказ, используя электронные платформы:

• Зайти к оплате заказа.
• Авторизоваться и оплатить.

По прикрепленному адресу электронной почты придет электронный чек. Его нужно сохранить или распечатать, чтобы в дальнейшем использовать как доказательство оплаченной покупки.

Оплатить с помощью Qiwi возможно через карточку, воспользоваться терминалом по заранее сформированному счету.

Как заплатить за покупку:

• Зайти на Озон и в способах оплаты выбрать: «Карта».
• Указать реквизиты своей Киви-карты.

Или же, в вариантах оплаты указать просто кошелек Qiwi. При выборе способов может появиться проблема, что основная часть – отсутствует. Доступны только Юмани и банковская карта, без наличного платежа или других вариантов. В этом случае нужно своевременно отменить оформление заказа и выбрать «Перейти в чат». В обращении указать, что предложенные способы неудобны и получить предложения от оператора чата.

В основном, администрация Озон идет навстречу клиентам и предлагает те способы, которые будут удобны двум сторонам. Например, забрать товар бесплатно из пункта выдачи или получить скидку, если способы оплаты неудобны или у покупателя возникли проблемы с вариантами доставки.

Какие вопросы решает тех. поддержка Озона

Техническая поддержка Озона решает проблемы, которые связаны с:

• актуальная информация по проведению акций;
• создание, отказ и возврат заказа;
• регистрация и удаление аккаунта;
• выполнить оплату по заказу разными способами;
• решить спорную ситуацию.

Отдельный пласт работ направлен на борьбу с коррупцией, мошенничеством и дискриминацией.

При этом, поддержка не отвечает на вопросы, которые связаны:

• с деятельностью компании Озон;
• категорией коммерческой тайны;
• раскрытием конфиденциальной информации.

То есть, позвонив по первым номерам горячей линии можно получить ответы, которые касаются работы профиля, организации доставок и заказов. Для сотрудников компании и тех, кто пострадал вследствие коррупции, мошеннических операций – есть отдельный адрес электронной почты.

Получить ответ можно с помощью чата поддержки, отправив сообщение с компьютерной или мобильной версий. Для решения проблем, которые связаны с работой аккаунта, восстановлением страницы или деактивацией – нужно обратиться к разделу: «Помощь» — Справка.

Куда обращаться

При обращении в службу поддержки, у владельцев Premium есть преимущества – отвечают на запрос быстрее. То же касается и оформления Ozon Card, где предусмотрен отдельный номер телефона для получения технической поддержки.

Если возникли проблемы при работе с премиумом:

• позвонить по контактному номеру телефона;
• использовать адрес электронной почты.

Номер телефона, чат поддержки един для всех пользователей, вне зависимости от выбранного и предоплаченного статуса. Владельцы Ozon Card, если возникла ошибка при работе с денежными переводами или оплатой – должны обратиться в контактный центр: 8 800 775-07-99

Как заполнить анкету и получить лимит

Чтобы заполнить анкету и получить лимит от Озон на рассрочку, перейдите в приложение:

• Нажмите на кнопку «Мой Ozon» и выберите «Рассрочка до 300 000 рублей».
• Ознакомьтесь с условиями на экране и нажмите «Далее».
• Сделайте селфи с паспортом согласно требованиям на экране.
• Заполните анкету согласно инструкции на странице и отправьте ее на проверку.

После модерации анкеты и ее одобрения в блоке «Лимит» вы увидите сумму, доступную вам для покупки товара.

После того, как одобрят лимит, вам автоматически будет открыт бесплатный Ozon Счет. С его помощью вы сможете получать скидку на товары с зелеными ценниками, а также без комиссии вносить средства и оплачивать рассрочку на Озон.

Требования к фотографиям

Чтобы анкета была одобрена, фотографии должны соответствовать следующим требованиям:

• на селфи с паспортом в руках ваше лицо отчетливо различимо, заламинированная страница не должна бликовать, а все буквы и цифры хорошо видны и читаемы;
• на фотографии разворота паспорта в кадре видны обе страницы, документ геометрически не искажен, все буквы и цифры хорошо читаются, на листах нет бликов;

Если служба проверки попросила прислать снимок со штампом о действующей регистрации, а вы являетесь обладателем документа старого образца, где странице с регистрацией не указан номер документа, бережно загните угол страницы так, чтобы был виден номер на другой странице.

# Как настроить повышенную скидку для покупателей с Ozon Картой

Можете не ограничиваться скидкой по Premium-программе и делать покупателям ещё более выгодные предложения на свои товары.

Чтобы настроить повышенную скидку при оплате Ozon Картой:

• Создайте акцию с механикой «Повышенная скидка с Ozon Картой». Подробнее о том, как создать акцию
• Укажите размер дополнительной скидки в процентах. Будем суммировать её с той, что покупатель уже получит по программе.
• Добавьте в акцию товары, на покупку которых хотите сделать скидку. Это может быть весь ассортимент или отдельные позиции — выбрать нужные поможет поиск по Ozon ID, артикулу или названию.

Как связаться с поддержкой Ozon Seller

Если у вас возникли вопросы по работе и ведению бизнеса с Ozon, можно написать в чат поддержку Озон Селлер или позвонить оператору.

• Телеграм.
• ВКонтакте.

Обновлено

*Тут следует заметить, как много существует мест, где хранятся данные ваших карт.

# Какие преимущества получают Premium-продавцы

Если вступите в программу, нужно будет инвестировать небольшой процент от всех продаж — он идёт на скидку для покупателей, которые оплатят ваши товары Ozon Картой.

Вот какие преимущества вы получите взамен:

• Поднимем ваши товары на 7,5% в поисковой выдаче и каталоге — для этого предусмотрели в формуле ранжирования повышающий коэффициент.
• Добавим заметные стикеры: на товары — с упоминанием скидки с Ozon Картой, рядом с названием магазина — с пометкой, что у вас честные цены и качественный сервис.
• Откроем вам специальную линию поддержки по телефону 8 800 775-24-74 — она только для участников программы. Как это работает