Оферта Wahelp и Договор на обслуживание с оплатой по телефону

Условия соглашения

Договор на оказание услуг оформляется в стандартной письменной форме. Возможно даже устное соглашение, если цена сделки составляет меньше 10 тысяч рублей. Обычно в документе указываются следующие пункты:

• Стороны договора. Выступать ими могут и физические, и юрлица. Договор на оказание услуг между гражданином и коммерческим предприятием называется бытовым. Подобные гражданско-правовые отношения регулируются законом «О защите прав потребителей» и иными актами, регламентирующими сферу социально-бытового сервиса. Контракт подписывают два участника: заказчик, который поручает второй стороне выполнить заказ; исполнитель, который берет на себя обязательства по его осуществлению.
• Предмет договора. Это действия, которые исполнитель обязуется выполнить. Четко сформулировать план задач должен заказчик.
• Срок выполнения работ. В документе могут быть обозначены конкретные даты начала и окончания исполнения. Договор можно заключить и на неопределенный срок, если заранее неизвестно, сколько времени уйдет на его исполнение. Срок действия документа обычно больше периода, отведенного на саму работу. Это нужно для того, чтобы заказчик мог внести предоплату, стороны подписали акт оказания услуг и был произведен окончательный расчет.
• Стоимость работ и порядок оплаты. Необходимо указать размер и порядок оплаты за услуги. Если конкретная сумма не обозначена, обычно рассматривается среднерыночная цена. Конечный результат не влияет на сумму оплаты в договоре на оказание услуг, — она зависит от процесса, а не от результата. Например, нельзя снизить гонорар репетитору, если его ученик провалил вступительные экзамены в вуз.
• Порядок сдачи и приёмки выполненных работ. Когда услуга оказана, исполнитель должен составить акт, подписать его и отдать заказчику. Документ свидетельствует о завершении договорных отношений. Гражданский кодекс не требует составления акта оказанных услуг, но он сводит вероятность спорной ситуации к минимуму. Подписание такого документа доказывает, что заказчик принял услугу и на момент подписания у него не было к ней замечаний. Если есть претензии, они перечисляются в акте. Если услуги оказываются периодически, но не ежедневно, акт можно подписывать каждый раз, когда это происходит. Если исполнение разбито на части — после каждого этапа. По завершении комплекса работ стороны подписывают итоговый документ. Если услуги должны привести к какому-то конкретному результату, акт оформляется после его наступления.
• Права и обязанности сторон. В договорах оказания услуг чаще всего перечисляются обязанности исполнителя. Заказчик обычно должен только принять работу и заплатить за нее. Если от заказчика потребуется что-либо дополнительно, например, предоставить информацию, технику или оформить пропуска, это также оговаривается в документе.
• Ответственность сторон. В договоре обязательно надо перечислить все последствия и ответственность субъектов за недобросовестное исполнение своих обязанностей, и варианты возмещения убытков, возникающих в результате расторжения соглашения. Например, компенсация за задержку оплаты или нарушение сроков исполнения. При возникновении форс-мажора (обстоятельств, не зависящих от воли сторон), который ведет к невозможности выполнения условий сделки, заказчик обязан компенсировать только те затраты, которые исполнитель уже понес.

Акт об оказании услуг

Положения гл. 39 ГК РФ не требуют составления и подписания какого-либо документа, подтверждающего факт оказания услуг исполнителем и их получения заказчиком. Однако стороны вправе предусмотреть в договоре обязательность его составления и подписания ( п. 4 ст. 421 ГК РФ). В качестве такого документа рекомендуем использовать акт об оказании услуг.

Составление такого документа выгодно как заказчику, так и исполнителю, поскольку позволяет избежать споров по поводу того, какие именно услуги и в каком объеме были предоставлены. Подписанный сторонами акт поможет исполнителю доказать факт исполнения обязательств, а также защитит заказчика от предъявления исполнителем требований об оплате услуг, которые не были оказаны.

При согласовании условия об обязательности составления и подписания акта в договоре рекомендуем определить форму и содержание акта, а также порядок его составления и подписания.

Если вы выступаете со стороны исполнителя, то рекомендуем предусмотреть возможность составления одностороннего акта, на случай если заказчик уклоняется или немотивированно отказывается от его подписания. Существует судебная практика, согласно которой односторонний акт являлся доказательством оказания услуг. Например, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 28. 2018 № Ф09-435/18 по делу № А76-2529/2017.

Не знаете, как лучше разрешить ситуацию? Аналитические материалы помогут разобраться.

Качество услуг

Условие о качестве определяет свойства, характеристики услуг, исходя из требований заказчика ( ст. 779, 783, 721 ГК РФ).

Обратите внимание, если установлены обязательные требования к услугам, оказываемым по договору, исполнитель должен соблюдать их независимо от того, предусмотрена такая обязанность договором или нет ( п. 2 ст. 721 , ст. 783 ГК РФ).

Такие обязательные требования могут быть предусмотрены, например:

• в международных стандартах, например международные стандарты аудита;
• в законах, регламентирующих оказание отдельных видов услуг, а также стандартах и иных правовых актах, принятых в соответствии с этими законами;
• в правилах оказания отдельных видов услуг, например в санитарных правилах.

При согласовании условия о качестве рекомендуем указать:

• свойства, характеристики услуг;
• квалификационные требования к сотрудникам исполнителя;
• надлежащее материально-техническое обеспечение процесса оказания услуг;
• свойства, состояние, функции, содержание овеществленного результата – при его наличии.

Обратите внимание, существует судебная практика, согласно которой некачественно оказанные услуги оплате не подлежат. Например, Определение Верховного Суда РФ от 28. 2016 № 308-ЭС16-8679 по делу № А63-10950/2015. Между заказчиком и исполнителем ‒ охранным предприятием был заключен договор оказания охранных услуг. В договоре были подробно прописаны требования к качеству. Услуги оказывались, но с определенного момента исполнитель стал нарушать требования к качеству: охранники своевременно не приступали к работе, находились на посту без формы, не патрулировали территорию и др. Заказчик зафиксировал нарушения и составил соответствующий акт, и его подписали обе стороны. Исполнитель продолжил нарушать требования к качеству, заказчик актировал нарушения. В общей сложности было составлено 13 актов некачественного оказания услуг. На основании этого заказчик в одностороннем порядке отказался от договора, при этом услуги, которые были оказаны некачественно, он не оплатил. Исполнитель обратился в суд, требуя взыскать плату за оказанные услуги. Суд рассмотрел представленные заказчиком доказательства нарушений требований к качеству и пришел к выводу, что некачественно оказанные услуги оплате не подлежат. В удовлетворении требований исполнителя было отказано.

Предмет договора

Предметом договора возмездного оказания услуг является совершение исполнителем по заданию заказчика определенных действий или осуществление им определенной деятельности ( п. 1 ст. 779 ГК РФ).

Несмотря на то что согласно позиции ВАС для того, чтобы договор считался заключенным, достаточно обозначить действия или деятельность исполнителя ( Информационное письмо Президиума ВАС РФ от 29. 1999 № 48), рекомендуем уделить максимальное внимание данному условию. Именно предмет определяет, что именно должен сделать исполнитель для заказчика.

Для согласования этого условия рекомендуем:

• детально описать действия или деятельность исполнителя;
• уточнить важные для вас детали, в том числе объем услуг, место оказания и другие;
• описать результат, если он есть.

Ответственность сторон

На практике в договоре возмездного оказания услуг ответственность сторон согласуют в виде неустойки за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств.

Если условие об ответственности сторон не согласовано, то в случае нарушения договора можно потребовать возмещения убытков ( ст. 15, 393 ГК РФ), но при этом необходимо доказать вину должника и причинно-следственную связь между действиями должника и фактом ваших убытков.

В случае неисполнения или ненадлежащего исполнения денежного обязательства можно потребовать уплатить проценты на сумму долга в порядке ст. 395 ГК РФ.

Публичный договор оказания услуг

В случае когда предложение исполнителя оказать услуги направлено на неограниченный круг лиц, заключается публичный договор. Например, платные медицинские, образовательные, туристические услуги, услуги по передаче электрической энергии, услуги связи и т д.

У публичного договора есть свои отличительные черты:

• чаще всего заказчиком выступает гражданин, и услуги связаны с его личными бытовыми нуждами;
• используется типовый договор с фиксированными ценами и тарифами и равными для потребителей условиями;
• исполнитель окажет соответствующие услуги каждому, кто обратится к нему и заплатит установленную цену;
• исполнитель не может отказать в оказании соответствующих услуг. Например, организация, предоставляющая услуги связи, не может отказать в их предоставлении лицу, которое готово заплатить определённую в соответствии с тарифами цену.

Важно: к договору, в котором заказчиком выступает физическое лицо, применяются нормы закона о защите прав потребителей. Спорные ситуации предприниматель при возникновении спора может столкнуться с неприятными для себя последствиями. Например, проиграв судебное разбирательство, он, помимо суммы, полученной им по договору, обязан заплатить штраф в размере 50% от неё, а в некоторых случаях и возместить моральный вред.

Как заполнить договор

В некоторых сферах деятельности есть специальные термины. В первом разделе договора объясняют их значение. Это нужно, чтобы стороны точно знали, по поводу чего договорились, а также на случай судебного спора.

Например, в договоре на маркетинговые услуги стоит объяснить, что такое целевая аудитория, оценка лидов, как расшифровывается слово e-commerce.

Предмет — это конкретная платная услуга исполнителя для заказчика. Заказчик не вправе требовать больше, чем указано в предмете. Без предмета считается, что стороны не договорились — ст. 779 ГК РФ. В случае спора суд заставит исполнителя вернуть аванс, и работа будет сделана зря.

При описании предмета опасно ограничиваться общими формулировками. Заказчик поймёт неправильно — и будет конфликт. Напишите, какие именно действия выполните и в каком объёме. Можно добавить цель, ссылки на применяемые методики, точное время оказания.

Коротко предмет и цель пишут в одноимённом разделе договора. Остальное можно вынести в подходящее приложение — техническое задание, сценарий, график учебных занятий, заявку на уборку. Под приложением стороны расписываются.

В предмете договора: «Исполнитель обязуется в интересах Заказчика провести оптимизацию сайта site. ru в поисковых системах Yandex. ru и Google. ru, а Заказчик — принять и оплатить услуги».

В техническом задании: «Провести исследование проблем продвижения site. ru в поисковых системах. Разработать алгоритм продвижения сайта по ключевым словам. Согласно составленным рекомендациям отредактировать все статьи раздела «Блог», которые опубликованы до 29 мая 2022 года включительно».

Срок оказания услуг

Договоры на оказание услуг бывают с конкретным сроком и на неопределённый срок.

В некоторых случаях обязательно указывать конкретный срок — например, в сфере образования и общепита.

Например, в договоре на услуги репетитора срок можно написать так:

Период занятий с 15. 2021 по 31. 2021 года. Дни занятий: вторник и четверг с 17:00 до 19:00.

В договорах с неопределённым сроком лучше сослаться на документ, по которому определяют время оказания услуги.

Например, в услугах на уборку квартиру укажите, что дата и время прихода клинера согласовываются в заявке Заказчика.

Место оказания услуг

По общему правилу исполнитель оказывает услуги в месте своего нахождения согласно ст. 316 ГК РФ. Если зарегистрированы в одном месте, а работаете в другом — зафиксируйте это в договоре.

Если услуга выездная и для её оказания что-то нужно, пропишите требования к помещению.

Диджея наняли на корпоратив. Он прописал в договоре требования к помещению: наличие электропитания для подключения музыкального оборудования, стол и стул для диджея. А ещё доступ в зал за 2 часа до начала праздника, чтобы порепетировать.

Курс молодого ИП

11 видеоуроков для уверенного старта бизнеса

Цена услуг и срок оплаты

В договоре прописывают общую стоимость услуг, срок оплаты аванса и окончательного расчёта.

При большом перечне услуг каждую оценивают отдельно. Или разбивают процесс на этапы. Вдруг окажете услуги неполностью — будет легко рассчитать размер оплаты.

Пример условия о цене на мытьё окон в квартиры:

Цена услуг по настоящему договору составляет 1500 рублей за мытьё окон и 1000 за мытьё балкона.

Заказчик в течение трёх банковских дней после подписания акта оказанных услуг перечисляет на расчётный счёт Исполнителя оплату, указанную в акте.

Когда услуги тянутся годами, предприниматели задумываются об инфляции. Как проиндексировать цену? В одностороннем порядке это делать запрещено. Зато в договоре можно согласовать порядок уведомления заказчика об увеличении стоимости. И прописать, что при отказе заказчика договор считается расторгнутым.

При изменении стоимости услуг Исполнитель уведомляет Заказчика по электронной почте не позднее семи дней до вступления изменений в силу. Заказчик в этом случае вправе отказаться от услуг.

Исполнитель не вправе менять стоимость оплаченных Заказчиком услуг до их полного исполнения.

Порой оказать услугу невозможно. Если виноват заказчик — он всё равно платит полную сумму. Если случился форс-мажор, заказчик платит за оказанные услуги и возмещает ваши расходы. Это ст. 781 ГК РФ.

Уточните эти правила в договоре. Пропишите обязанности заказчика. В разделе об оплате напишите: если заказчик не выполняет обязанности и в результате невозможно оказать услуги — он всё равно всё оплачивает в полном объёме.

Неявка Ученика на занятия без уважительной причины не является основанием для перерасчёта стоимости услуг или проведения дополнительного урока.

Порой приготовление к услуге стоит денег. Например, команда видеооператоров арендует фургон для перевозки камер, штативов, светильников. В договоре прописывают стоимость аренды фургона, чтобы её компенсировали при форс-мажоре.

Кто оплачивает расходы

По умолчанию все траты, связанные с оказанием услуги, лежат на исполнителе — ст. 783, 704 ГК РФ. Это правило можно менять в договоре: частично или полностью переложить обязанность на заказчика.

Если ваша услуга предполагает проезд исполнителя, покупку материалов, оплату электроэнергии, включите эти затраты в стоимость услуг или измените условия о расходах в договоре.

В случае необходимости выезда в другие населённые пункты Заказчик оплачивает проезд и проживание Исполнителя.

Обязанности заказчика

Бывает, оказать услугу без заказчика невозможно. А в некоторых видах услуг заказчик — активный участник. Ученик делает задания репетитора, компания присылает данные для маркетингового исследования, хозяин впускает клинера в квартиру. По закону это называется содействием заказчика.

Заказчик обязан содействовать исполнителю на условиях договора. Иначе исполнитель вправе требовать возмещения убытков, увеличения цены услуги и отказаться от договора. Это следует из ст. 783, 718, 719 ГК РФ.

Пропишите в договоре конкретные обязанности заказчика. Не бойтесь занудствовать и углубляться в детали, если от этого зависит возможность и качество оказания услуг. В этот же пункт добавьте последствия неисполнения.

Пример набора обязанностей заказчика в договоре на образовательные услуги

• соблюдать учебную дисциплину и общепринятые нормы поведения;
• посещать занятия согласно заранее составленному учебному расписанию, иметь на занятиях необходимую учебно-методическую литературу;
• выполнять задания по подготовке к занятиям, заданные на дом Исполнителем.

В случае неисполнения Заказчиком установленных настоящим пунктом обязанностей, исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора, а Заказчик обязан оплатить прошедшие уроки.

Исполнитель обязан предупредить заказчика, что предоставленная информация не годится для работы, а его указания могут снизить качество услуги — ст. 781, 716 ГК РФ.

Уточните, в какой срок заказчик после предупреждения исполнителя дополняет информацию или изменяет указания. Добавьте, что по истечении срока исполнитель отказывается от договора в одностороннем порядке.

Кто фактический исполнитель

По умолчанию исполнитель обязан оказать услугу лично — ст. 780 ГК РФ. Для предпринимателя и организации это значит, что исполнять будут их работники.

Если привлекаете сторонних специалистов или другие организации, прямо укажите это в договоре.

Исполнитель вправе привлекать к оказанию услуг третьих лиц без согласия Заказчика.

Приёмка услуг

Окончание услуги лучше оформить актом по ст. 720 ГК РФ. В нём пишут точный перечень и объём оказанных услуг и переданный результат, если есть.

Акт приёмки — это основание для оплаты. Если услуги оплачиваются один раз, акт тоже будет один. При длящихся услугах, например, при ежемесячной оплате, приёмку работ по акту тоже делают ежемесячно.

Согласуйте, в какой срок заказчик подписывает акт и указывает замечания. Здесь же — допустимое количество доработок. Укажите, в какой срок услуги считаются принятыми и подлежат оплате, если заказчик не подписал акт и не высказал замечания.

Не позднее третьего числа каждого месяца Исполнитель предоставляет Заказчику акт оказанных услуг.

Заказчик не позднее пяти дней с даты получения акта обязан подписать его и вернуть один экземпляр Исполнителю. Или направить замечания к услуге и срок их устранения в письменном или электронном виде.

Количество доработок не может быть больше двух.

В случае неподписания заказчиком акта и непредоставления замечаний в течение семи дней с момента уведомления исполнителя, услуги считаются принятыми и подлежат оплате.

Ответственность исполнителя за качество

Когда услуга оказана с отступлениями от договора или результат непригоден для использования, заказчик предъявляет исполнителю требования из ст. 723 ГК РФ:

• бесплатно устранить недостатки или оказать услугу заново;
• сделать скидку на услугу;
• отказаться от договора и потребовать назад оплату — если исправлять недостаток бессмысленно или исполнитель не устранил его в согласованный срок.

Напишите в договоре, что исполнитель не возмещает расходы заказчика на исправление недостатков третьими лицами. Но при этом готовьтесь к устранению недостатков своими силами. Иначе у заказчика появится право привлечь другого исполнителя за ваш счёт. Так сказал Верховный суд РФ в Обзоре судебной практики № 2 от 26. 2017 г.

Другая ситуация с потребителями — клиентами, сделавшими заказ для личных или семейных нужд. Потребители всегда могут нанять другого исполнителя, если у вас проблемы с качеством, по ст. 29 Закона о правах потребителей.

Порядок одностороннего отказа от договора и возмещения убытков

Момент отказа от договора на услуги прописан в ст. 782 ГК РФ.

Заказчик вправе отказаться от договора в любой момент, оплатив исполнителю понесённые расходы. Исполнитель тоже вправе отказаться в любой момент, но вместе с эти должен компенсировать заказчику все убытки.

Знаете заранее, какие расходы будет оплачивать заказчик — напишите об этом в договоре. Это затраты на проезд, покупку инвентаря, стоимость работы сотрудников исполнителя.

Новым ИП — год Эльбы в подарок

Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев

Где судиться

Заказчик и исполнитель могут находиться в разных городах. В случае спора один из них поедет в суд в другой город.

По общему правилу иск подают по месту жительства ответчика. В договоре «подсудность» можно изменить. Проверьте, что в шаблоне договора не указаны неудобные для вас условия.

Исключение — иски от потребителей. Потребители всегда могут выбрать суд в своём регионе по ст. 17 Закона о правах потребителей. Это надо помнить и учитывать.

Статья актуальна на 

31. 2022

Порядок оказания услуг

Условие о порядке оказания услуг определяет, каким способом исполнитель будет исполнять свои обязанности, какие материалы и оборудование необходимы для этого, какая из сторон обязана их предоставить.

Если данное условие не согласовано, то исполнитель самостоятельно определяет порядок оказания ( ст. 703, ст. 783 ГК РФ), за исключением случаев, когда законом установлены обязательные требования ( п. 2 ст. 721, ст. 783 ГК РФ).

Для того чтобы избежать неопределенности в данном вопросе, рекомендуем согласовать в договоре:

• способ: устно, письменно, в электронной форме путем обмена электронной информацией по информационно-телекоммуникационным сетям;
• режим: время оказания услуг, продолжительность выполнения отдельных действий;
• порядок и сроки предоставления исполнителю документов или сведений, которые ему нужны для оказания услуг;
• условие о том, какая из сторон, в каком порядке и на каких условиях предоставляет материалы и оборудование, необходимые для надлежащего исполнения договора.

Стороны могут согласовать и иные условия по порядку оказания, в зависимости от вида услуг.

Получите путеводители по любым видам договоров.

Привлечение субисполнителей

Если иное не предусмотрено договором, исполнитель обязан оказать услуги лично ( ст. 780 ГК РФ).

В случаях если для исполнения договора необходимо привлечение третьих лиц, то необходимо на это прямо указать в условиях договора. При этом существует судебная практика, когда исполнитель без согласования заказчика привлекает к исполнению договора третьих лиц, при этом фактически услуги оказываются качественно и подлежат оплате. Например, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 26. 2021 № Ф05-23102/2021 по делу № А40-297724/2019. Стороны заключили договор оказания клининговых услуг. Заказчик внес авансовый платеж. Исполнитель без согласования с заказчиком привлек субисполнителя. Услуги были оказаны. Заказчик в одностороннем порядке отказался от договора и требовал вернуть предоплату. Он ссылался на то, что исполнитель ему услуги не оказывал, и в нарушение договора привлек третье лицо. Аванс возвращен не был, заказчик обратился в суд. Суд встал на сторону исполнителя, поскольку установлено, что услуги были оказаны в полном объеме, в соответствии со спецификацией, каких-либо претензий по качеству в адрес исполнителя со стороны заказчика не поступало.

Если вы заключаете договор со стороны заказчика и вам важно, чтобы услуги были вам оказаны конкретным исполнителем, рекомендуем включить в документ ответственность за привлечение субисполнителей без согласования с заказчиком в виде штрафа.

Приёмка оказанных услуг

Чтобы зафиксировать факт оказания услуг, сторонами составляется акт. Он не является обязательным, но при его отсутствии недобросовестный заказчик может сказать, что никаких услуг оказано не было, и отказать в оплате. Столкнувшись с оказанием услуги не надлежащего качества заказчик может потребовать от исполнителя:

• безвозмездно устранить недостатки в разумный срок;
• уменьшить установленную цену;
• возместить расходы на устранение недостатков (если право заказчика устранять их предусмотрено в договоре возмездного оказания услуг).

Вопрос

Правомерно ли включение в договор возмездного оказания услуг условия, ограничивающего право сторон на односторонний немотивированный отказ от договора по ст. 782 ГК РФ?

По данному вопросу судебная практика неоднозначна.

Условия, ограничивающие право на односторонний отказ могут выражаться в:

• плате за отказ от договора;
• взимании неустойки за отказ от договора;
• удержании исполнителем аванса при отказе заказчика от договора;
• предупреждении об отказе не позднее определенного срока.

Относительно данных условий судебная практика неоднозначна. Существует судебная практика, согласно которой включение в договор такого условия неправомерно. Например, Постановление Арбитражного суда Центрального округа от 21. 2019 № Ф10-1840/2018 по делу № А62-2816/2017. В решении отмечено, что если право на односторонний отказ от исполнения обязательства или на одностороннее изменение условий обязательства установлено императивной нормой, то включение в договор условия о выплате определенной суммы в случае осуществления стороной этого права не допускается ( п. 1 ст. 422 ГК РФ), а условие договора является ничтожным, поскольку оно противоречит существу законодательного регулирования соответствующего вида обязательства ( п. 2 ст. 168, ст. 180 ГК РФ).

В то же время ряд судов занимают противоположную позицию. В решениях они руководствуются Постановлением Пленума ВАС РФ от 14. 2014 № 16, где отмечено, что стороны могут установить последствия и условия отказа от договора, отличные от предусмотренных в ст. 782 ГК РФ. Например, Постановление Арбитражного суда Уральского округа от 29. 2021 № Ф09-7625/21 по делу № А50-2001/2021.

При составлении договора заказчику выгодны правила, которые по умолчанию указаны в ст. 782 ГК РФ. Для исполнителя удобнее согласовать условия, ограничивающие данное право, при этом необходимо помнить, что суды могут признать такие условия ничтожными.

Нужен договор? Получите его в «Конструкторе договоров».

Срок действия договора

Срок действия договора и срок оказания услуг ‒ разные понятия.

Срок действия определяет, когда начинают действовать условия, указанные в договоре и с какого моменты они прекращаются.

Если срок действия не согласован, то договор признается действующим до определенного в нем момента окончания исполнения сторонами обязательства ( п. 3 ст. 425 ГК РФ).

Обратите внимание, окончание срока действия договора не влечет прекращение всех обязательств по нему, в частности обязанностей сторон уплачивать неустойку за нарушение обязательств, если иное не предусмотрено законом или договором ( п. 68 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 24. 2016 № 7).

Например, исполнитель оказал услуги, но заказчик оплату не произвел. В договоре предусмотрена ответственность за нарушение сроков оплаты. Срок действия договора закончился. В данном случае исполнитель может взыскать неустойку за пределами срока действия, за исключением случаев, когда в договоре прописана формулировка: окончание срока действия договора влечет прекращение всех обязательств. Позиция подтверждается судебной практикой. Например, Постановление Арбитражного суда Западно-Сибирского округа от 21. 2021 № Ф04-7713/2021 по делу № А75-5212/2021.

Какие ошибки чаще всего делают в договоре

Иногда в документе забывают указать сроки исполнения работ и действия самого договора; стоимость и порядок оплаты; ответственность сторон. Часто обязанности исполнителя сформулированы обтекаемо.

Участники сделки защищены законодательством, но лучше четко и недвусмысленно перечислить все условия. Чем более детально будут описаны услуги, тем лучше. Это сведет к минимуму возможные споры. Также будет не лишним указать порядок урегулирования спорных ситуаций.

Порядок оплаты

Заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и порядке, которые указаны в договоре ( п. 1 ст. 781 ГК РФ).

Если данное условие не согласовано, то заказчик должен будет оплатить услуги в течение семи дней с момента предъявления исполнителем требования в соответствии с п. 2 ст. 314 ГК РФ, если иной срок не предусмотрен законом, иными правовыми актами или не вытекает из обычаев либо существа обязательства.

При согласовании условия о порядке оплаты рекомендуем согласовать:

• единовременно или частями оплачиваются услуги. В последнем случае необходимо указать размер платежей (размер аванса, доплаты и т. п.);
• момент исполнения заказчиком обязанности по оплате;
• форму расчетов: наличная или безналичная.

На практике встречаются ситуации, когда оплата услуг исполнителя ставится в зависимость от действия или решения государственного органа или третьих лиц (так называемый гонорар успеха) либо от достижения иного результата. Чаще всего такие ситуации возникают при согласовании условий договора оказания юридических услуг.

Если юридические услуги оказывает адвокат, то включение такого условия правомерно. Это прямо следует из п. 1 ст. 25 Закона об адвокатуре.

Относительно частнопрактикующих юристов, у которых нет удостоверения адвоката, судебная практика неоднозначна. Некоторые суды утверждают, что такое условие неправомерно. Они обосновывают позицию тем, что включение в текст договора о возмездном оказании правовых услуг условия о выплате вознаграждения, в зависимости от самого факта принятия положительного для истца решения суда, расходится с основными началами гражданского законодательства, допускающими свободу сторон в определении любых условий, если они не противоречат законодательству ( п. 2 ст. 1 ГК РФ), поскольку в данном случае это означает введение иного, не предусмотренного законом, предмета договора. Например, Постановление Арбитражного суда Московского округа от 19. 2019 № Ф05-11792/2019 по делу № А40-191144/2018. В то же время в судебной практике можно встретить и противоположную позицию, которая основывается на том, что граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами ( ст. 421 ГК РФ). Например, Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 22. 2019 № Ф03-2404/2019 по делу № А04-7423/2018.

Если результат услуг зависит от достижения определенного результата, который не обусловлен действиями и решениями органов государственной власти, то поставить оплату в зависимость от достижения определенного результата правомерно. Такая позиция подтверждается судебной практикой. Например, Постановление Арбитражного суда Волго-Вятского округа от 22. 2021 № Ф01-5026/2021 по делу № А79-9011/2020. Стороны заключили договор оказания услуг. Предмет: оказание юридической помощи по взысканию долга по договору аренды нежилых помещений. Услуги были оказаны, но заказчик их не оплатил. Исполнитель обратился в суд. Заказчик возражал, ссылаясь на то, что выплата вознаграждения в зависимости от результата противоречит действующему законодательству. Суд встал на сторону исполнителя и отметил, что результат не был поставлен в зависимость от факта принятия положительного решения суда, а был связан с получением заказчиком денежных средств от должника.

Односторонний отказ от исполнения договора

Каждая из сторон договора вправе отказаться от его исполнения, при этом причина отказа не имеет значения. Но как для исполнителя, так и для заказчика существуют ограничения:

• односторонний отказ исполнителя не допустим, если договор является публичным;
• заказчик не вправе отказаться от исполнения договора, когда услуги уже оказаны.

Порядок отказа от исполнения договора общий как для заказчика, так и для исполнителя:

• Уведомить контрагента в письменной форме. Уведомление должно содержать реквизиты договора, а также ясно выраженное намерение прекратить его исполнение. При этом наиболее надёжным вариантом будет отправка телеграммы или заказного письма с описью и уведомлением. Моментом расторжения договора будет считаться дата их получения контрагентом.
• Оплата расходов или убытков: заказчик оплачивает исполнителю фактически понесённые им расходы, размер которых последний должен доказать; а исполнитель оплачивает заказчику убытки, возникшие из-за расторжения договора.Дополнительные условия и размеры выплат при одностороннем отказе от исполнения могут быть установлены в самом договоре. Например, можно предусмотреть обязанность заказчика оплатить исполнителю не только расходы, но и убытки. Исполнитель же может принять на себя обязательства по выплате заказчику n-ой денежной суммы. Договором нельзя ограничить право отказа от его исполнения, а также устанавливать обязательство выплаты штрафа или неустойки.

Статья актуальна на 

23. 2015

Порядок одностороннего отказа от исполнения договора

Особенностью договора возмездного оказания услуг является возможность его расторжения путем немотивированного отказа одной из сторон от его исполнения ( ст. 782 ГК РФ).

Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств, лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

По общему правилу договор будет прекращен с момента получения контрагентом уведомления об отказе ( п. 1 ст. 450. 1 ГК РФ), при этом стороны могут согласовать иной момент прекращения договора, например с даты, указанной в уведомлении. Рекомендуем также прописать в договоре адрес, по которому будет направляться соответствующее уведомление, и момент, с которого оно будет считаться доставленным.

Составление договора – это отдельный вид искусства. Необходимо изучить требования законодательства, проанализировать судебную практику, выявить риски сторон и составить идеальный документ.

Типовой договор возмездного оказания услуг с физическим лицом

Договор возмездного оказания услуг – это юридическое соглашение между двумя сторонами, заказчиком и исполнителем, которое заключается на добровольной основе и предполагает вознаграждение за оказанные услуги. В статье разберем, как составлять такой документ с физическим лицом.

Отношения сторон при заключении возмездного соглашения регламентируются главой 39 ГК РФ «Возмездное оказание услуг» (ст. 779-783). О самом договоре оказания услуг говорится в ст.

779 ГК РФ, по которой исполнитель обязан по заданию заказчика выполнить определенную работу, а заказчик обязуется выплатить за это вознаграждение. 783 ГК РФ говорит о том, что к возмездному соглашению также применимы общие нормы подряда (ст.

702-729 ГК РФ) и положения о бытовом подряде (ст. 730-739), если они не противоречат ст. 779-782 ГК РФ.

Стоимость работ регламентируется ст. 709 ГК РФ. Сроки выполнения работ устанавливаются в соответствии со ст. 708 ГК РФ. Качество работ закреплено ст. 721 ГК РФ.

Содержание документа обсуждается сторонами самостоятельно и подписывается исключительно на добровольной основе и в рамках закона РФ. Принудить контрагента к сделке никто не имеет права.

Грамотно составленный договор возмездного оказания услуг с физическим лицом должен содержать несколько пунктов, которые, ради блага обеих сторон, стоит прописать в тексте.

Предмет и общие условия договора

Предмет соглашения – это услуга, которую обязуется оказать исполнитель, а заказчик обязуется оплатить. Эта услуга может быть в сфере торговли, юриспруденции, информации, образования, консультации и др.

• Типовой договор на оказание услуг составляется в письменном виде и скрепляется подписями сторон;
• Приводится список всех услуг, которые должны быть оказаны в определенные сроки;
• В нем прописывается возмездная основа – сумма, форма и порядок оплаты;
• Права и обязанности сторон;
• Сведения о заказчике (если это юридическое лицо): ФИО представителя организации, наименование организации, адрес, данные ЕГРИЛ, контактная информация;
• Сведения об исполнителе (физическом лице): ФИО, адрес местожительства, контакты, лицензия на занятие определенной деятельностью (если она подпадает под лицензируемый вид);
• Отмечается ответственность сторон за невыполнение условий сделки;
• Порядок расторжения договора.

Права и обязанности сторон

Публичная сделка налагает на контрагентов определенный набор обязанностей и дает им некоторые права для защиты своих интересов и лучшего выполнения работы.

• Требовать дополнительную информацию, которая поможет ему должным образом выполнить свои обязательства;
• Расторгнуть договор на выполнение работ и требовать возмещения убытков, если заказчик не исполняет или уклоняется от своих обязательств.

• Выполнить свои обязательства точно в поставленные сроки и в том объеме, который указан в договоре, руководствуясь также законодательством РФ;
• Информировать своего контрагента по его желанию обо всех услугах, которые будут оказываться, и о процессе выполнения работы;
• Предупредить заказчика обо всех последствиях и изменениях, которые могут наступить в ходе или по завершению работы, в любом случае руководствоваться его интересами;
• Гарантировать качество оказанной услуги и ее безопасность жизни и здоровью;
• По завершении процесса предъявить по требованию заказчика письменный отчет о результатах всего, что было сделано за установленный срок;
• Возместить заказчику убытки в случае, если договор будет расторгнут по собственной инициативе исполнителя или имуществу заказчика будет нанесен ущерб по вине исполнителя;
• Оказать услугу лично, не пользуясь помощью посторонних лиц или не перекладывая на них всю работу, если это не оговорено специальным пунктом;
• Сохранить в тайне всю информацию о заказчике, которая была им получена в ходе работы.

• Следить за процессом или качеством выполнения работ исполнителем;
• Требовать оказания услуги в той форме, которая прописана в тексте соглашения;
• При образовании просрочки срока, требовать неустойки от стоимости услуги за каждый прошедший день;
• Расторгнуть договор и потребовать возмещение трат, если исполнитель будет уклоняться от своих обязательств или откажется их выполнять.

• Представить исполнителю все документы и всю информацию, которая необходима для качественного оказания услуг;
• Позволить исполнителю выполнять его работу в соответствии с договоренностью и не препятствовать ему в этом;
• Принять услугу в срок, указанный в договоре;
• Оплатить услуги в срок, в той форме и в том объеме, который прописан в соглашении;
• Возместить исполнителю убытки в случае одностороннего расторжения договора со стороны заказчика или если имуществу исполнителя был нанесен ущерб по вине заказчика.

Образец типового договора на оказание услуг:

Сдача-приёмка услуг

Срок сдачи работ и срок действия договора – это разные понятия.

Отдельный пункт о сроках – устанавливается дата начала работ и их окончание: когда и в каком объеме исполнитель обязан закончить выполнение своих обязательств.

Если стороны не смогут точно ответить, сколько времени потребуется на выполнение всех условий, то сроки указываются в рамках нескольких месяцев или лет.

По завершению работ составляется специальный отчет, где прописывается, что было сделано в установленный срок и в каком объеме.

Этот пункт особенно важен, если позже потребуется доказать в суде факт выполнения работы точно в срок. Лучше составить специальный акт сдачи-приема оказанных услуг с подписями сторон.

Акт составляется и подписывается в течение трех дней после того, как исполнитель представил отчет о сдаче.

Если у стороны возникли претензии к качеству услуги, то она должна в течение пяти календарных дней с момента сдачи работы отправить контрагенту претензию в письменном виде. Если по прошествии этого срока бумаги не будет, то работа будет считаться принятой без претензий, и доказать что-то в дальнейшем будет очень непросто.

Стоимость и порядок расчётов

В тексте прописывается стоимость выполнения работ и основные издержки, которые может понести исполнитель. Лучше будет составить специальную смету, где указать перечень всех затрат, необходимых для выполнения работы.

Отдельным блоком указывается порядок оплаты всех понесенных трат, форму расчетов, режим оплаты, возмещение возможных убытков и вознаграждение за оказанную услугу. Также важно предусмотреть пеню за просрочку оплаты на каждый прошедший день.

Если описать стоимость сложно, то допускается составить отдельный документ, где прописать все в подробностях.

Стороны несут материальную ответственность за неисполнение условий соглашения или уклонение от своих обязательств, а также несут уголовную и административную ответственность, если нарушается нормы закона РФ. Мера возмещения убытков прописывается в соглашении или начисляется исходя из ст. 395 ГК РФ. Если один из контрагентов будет уличен в игнорировании условий сделки, то другая сторона имеет право:

• Потребовать назначить новый срок договора;
• Изменить стоимость оказания услуги в свою пользу;
• Требовать расторжения сделки и возмещения всех понесенных убытков;
• Если сторона отказывается от своих обязательств или не собирается покрывать убытки, то потерпевший контрагент имеет все законные основания обращаться в суд.

Контрагента нельзя принудить к ответственности, если он был вынужден нарушить условия договора по обстоятельствам непреодолимой силы (стихийное бедствие, техногенная катастрофа, беспорядки и др. ), а также по вине другой стороны соглашения.

Прочие условия договора

По желанию сторон могут быть прописаны дополнительные положения:

• Условия разрешения противоречий (в том числе и через суд);
• Ссылка на ответственность по законодательству РФ в случае нарушений;
• Количество экземпляров соглашения;
• Дата начала и окончания действия договора.

Частые вопросы

Здесь все зависит от того, о каких услугах идет речь. Далеко не каждая работа требует обязательной регистрации как ИП, и некоторые услуги вполне могут оказываться физическими лицами:

• Услуги в сфере образования (репетиторство), консультация, правовые услуги, перевод и др.
• Дарение;
• Аренда/найм;
• Купля-продажа;
• Мена;
• Займ;
• Хранение;
• Подряд (например, на ремонт квартиры).

Налогообложение

Даже если человек не зарегистрирован, как ИП, это не избавляет его от уплаты налогов за свою деятельность. Ему придется уплатить 13 % от общего объема прибыли за предпринимательскую деятельность и сдать отчет в налоговые органы, чтобы подтвердить законность всех его источников доходов.

Готовим гражданско-правовой договор с физлицом

Заключение гражданско-правового договора — это процедура по оформлению взаимоотношений заказчика и исполнителя (подрядчика). В контракте отражают права и обязанности сторон, стоимость работ, сроки и иные существенные моменты.

20 сентября 2021 Челозерцева Александра

Для правового оформления отношений по выполнению работ или оказанию услуг физическим лицом заключают контракт — ДГПХ.

Выбор исполнителя зависит от цели заключения гражданско-правового договора и не ограничен законодателем:

• для оказания услуг (юридические, бухгалтерские, клининг и пр.);
• для выполнения работ (ремонт, изготовление изделий и пр.).

Существуют два варианта оформления:

• принятие работника в штат и заключение трудового договора;
• оформление ГПХ.

Основные отличия — в таблице:

Основание Трудовой ГПХ

Правовое регулированиеТрудовой кодекс РФГражданский кодекс РФ
ПредметЛичное выполнение обязанностей работникомКонечный результат оказания услуг (выполнения работ) с правом привлечения третьих лиц к работе
Режим работыУстанавливают локальным актом и согласуют с работодателемНе установлен
СрокКак правило, бессрочно. Для установления срока законом установлены основанияПредусмотрен контрактом
Порядок оплатыНе реже, чем раз в две неделиСтороны согласуют самостоятельно
Налоги и взносыРаботодатель удерживает НДФЛ, платит взносы в ФСС, ПФР, ФОМС
Заказчик удерживает НДФЛ, платит взносы в ПФР и ФОМС
РасторжениеРегламентировано законом: работник вправе отказаться от соглашения, предупредив работодателя за две недели, работодатель вправе расторгнуть контракт в определенных законом случаяхПорядок расторжения и одностороннего отказа устанавливают в контракте

С кем заключают дгпх

Сторонами сделки являются организации и граждане.

Сделку заключают для выполнения разовых работ или для продолжительного сотрудничества с гражданином.

Нередко предложение заключить гражданско-правовой договор поступает от работодателя для целей экономии на взносах.

Для работника относительно пенсионных прав характер контракта не имеет значения, поскольку период работы по ГПХ включают в страховой стаж (п. 13 правил, утв. постановлением правительства РФ от 02. 2014 № 1015).

Таким образом, при заключении гражданско-правового договора работодатель обязан передать сведения в ПФР.

Какие условия включают в документ

Контракт составляют письменно в двух экземплярах.

При составлении стороны согласуют условия заключения гражданско-правового договора:

• наименование и объем оказываемых услуг, выполняемых работ;
• сроки;
• порядок оплаты;
• права и обязанности сторон;
• порядок приемки работ и услуг;
• порядок расторжения и отказа от сделки.

Закон не ограничивает стороны в согласовании условий, но необходимо учесть положения ГК РФ для отдельных видов сделок:

• возмездное оказание услуг — гл. 39 ГК РФ;
• подряд — гл. 37 ГК РФ.

Как заключить ДГПХ

Закон не закрепляет какой-то особый порядок заключения гражданско-правового договора, применяют общие правила делопроизводства:

• Согласование условий.
• Ознакомление с проектом контракта и корректировки.
• Подписание сделки сторонами.

Законодательные основания для заключения гражданско-правового договора зависят от вида сделки: подряд, возмездное оказание услуг или смешанный контракт. В зависимости от правового регулирования, применяют соответствующие нормы ГК РФ.

Вот какие документы нужны для оформления ГПХ:

• для организации — устав, приказ о назначении руководителя, свидетельство о регистрации и банковские реквизиты;
• для граждан — паспорт, ИНН и СНИЛС.

Ответ на вопрос, нужно ли издавать приказ о заключении ДГПХ, отрицателен: для ГПХ, в отличие от трудового, приказ не нужен.

Срок действия ДГПХ

Закон не ограничивает срок гражданско-правового договора, стороны согласуют его самостоятельно.

Существенные условия договора

При составлении договора ряд условий необходимо согласовать в обязательном порядке. Речь идет о существенных условиях.

Из ст. 432 ГК РФ следует, что договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям. Соответственно, если такие условия не согласованы, то есть риск признания его незаключенным, что может привести к неблагоприятным последствиям. Большинство условий признанного незаключенным договора не применяются. Например, нельзя будет требовать от другой стороны исполнить обязательства в соответствии с данными условиями или взыскать неустойку.

Существенными условиями являются ( ст. 432 ГК РФ):

• предмет;
• условия, которые указаны в законе как существенные;
• условия, которые стороны согласовали считать существенными.

Для договора возмездного оказания услуг существенным условием является предмет. По некоторым условиям нет однозначного ответа, являются они существенными или нет. Речь идет о цене и сроках оказания услуг. Ряд судов признает эти условия существенными, например Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 27. 2017 № Ф03-1276/2017 по делу № А73-10073/2016, другие занимают противоположную позицию ( Постановление Арбитражного суда Дальневосточного округа от 21. 2021 № Ф03-5806/2020 по делу № А04-1849/2020).

В судебной практике нет однозначного ответа, но в договоре все условия важны. Если они не согласованы, то в спорных ситуациях необходимо будет руководствоваться нормами из Гражданского кодекса, а это не всегда выгодно и удобно. Соответственно, при составлении договора необходимо уделить должное внимание как существенным, так и дополнительным условиям.

Ориентируйтесь в законодательстве и отслеживайте изменения.

Порядок расторжения

Расторжение договора регламентируется положениями Гражданского кодекса.

Субъект сделки имеет возможность в одностороннем порядке отказаться от своих обязанностей, если издержки пострадавшей стороне будут компенсированы (

Заказчик имеет право по собственной инициативе расторгнуть контракт и требовать компенсации ущерба в следующих случаях:

• исполнитель не начал своевременно выполнять свои обязательства, и стало очевидно, что сроки работ будут нарушены;
• исполнитель приступил к выполнению своих обязанностей, и стало понятно, что услуга будет оказана некачественно.

Сторона-инициатор расторжения обязана известить в письменном виде контрагента об отказе от исполнения своих обязательств. С того момента, как второй участник соглашения получает уведомление, контракт прекращает свое действие. Инициатор расторжения сделки должен возместить пострадавшей стороне ущерб.

Если стороны не имеют разногласий, им необходимо составить и подписать соглашение о расторжении договора. В этом документе указывают, с какого момента договор прекращает действовать и какие должны быть произведены взаиморасчеты.

В случае если стороны не могут самостоятельно договориться о компенсации возникших издержек или возможных убытков, разногласия решаются в судебном порядке.

Виды

Услуги, которые могут быть предметом гражданско-правового контракта, указаны в Гражданском кодексе РФ (

2 ст. 779