Как проверить i phone перед покупкой

Общая проверка

Осмотрите разъемы зарядки и наушников. Не должно быть люфтов и прочих проблем. Проверьте беспроводные интерфейсы, общее быстродействие аппарата, работу каких-либо приложений.

Я заплатила за смартфон 4990 ₽, хотя по чеку он стоил 3990 ₽.

Расскажу, куда делась моя тысяча рублей и почему участвовать в акциях и получать подарки от компаний стоит с осторожностью.

Зміст

Купівля неперевіреного телефону іноді тягне за собою дуже неприємні наслідки. Наприклад, пристрій може бути пошкодженим, підробленим або навіть краденим. Цілком виключити всі подібні ризики неможливо. Але ви можете їх істотно знизити, якщо уважно оглянете апарат при покупці. Для цього достатньо мати при собі свій старий смартфон із налаштованим інтернетом та витратити кілька хвилин на перевірку. Розповідаємо, на що звертати увагу та чому це важливо.

Смартфоны всегда в ходу.

Чаще всего мобильные устройства меняют поломок или выхода новых моделей. Скоро вы тоже пойдете за новым смартфоном и неизбежно столкнетесь с вопросом: купить дорогой сертифицированный аппарат или найти дешевле на сером рынке.

Рассказываем, отличить официальный телефон от серого на глаз, переплачивать за сертификацию и она гарантию качества.

Помимо того, расскажем, как на гарантию и поддержку производителем влияет ввоз телефонов параллельным импортом.

Что такое Ростест и зачем он нужен

Все товары, которые попадают на прилавки российских магазинов, должны проходить сертификацию. Проверяет практически все — от продуктов и детских игрушек до сложной бытовой техники и услуг автосервисов — испытательный центр Ростест. Он же ассоциируется и с проверкой телефонов.

В действительности телефонов, проверенных Ростестом, уже не существует. Сертификацией мобильных устройств этот центр не занимается с начала 2015 года. И несмотря на то что производители продолжают рисовать на упаковках значок Ростеста, в 2023 году это действие не имеет смысла. Ростестовых смартфонов больше нет.

Что такое ЕАС и какие бывают регионы у смартфонов

Вместо устаревшей метки Ростеста на телефонах можно найти еще и аббревиатуру ЕАС. Ей маркируют всю электронику, которую официально ввозят на территорию таможенного союза. Это Россия, Беларусь, Казахстан, Армения и Киргизия. Знак ЕАС на телефоне означает, что телефон можно официально продавать на территории союза.

Помимо ростест-устройств в магазинах и на маркетплейсах можно встретить другие вариации регионов.

• Global: Международная версия без региональных особенностей и ограничений, экспортируется во все страны. Вилка питания каждый раз разная, в основном — подходящая российским розеткам.
• EU, Евротест: Телефоны для стран Европы с привычной для России розеткой.
• China, CN: На коробке иероглифы, внутри нее — вилка, для которой нужен переходник. В некоторых случаях предустановлен китайский язык интерфейса.

Проверка подлинности телефона

Для начала необходимо проверить комплектацию телефона. Она может варьироваться в зависимости от модели. Продавец должен предложить вам оригинальную коробку, документы и все принадлежности. Однако, даже наличие всех этих элементов не гарантирует, что у вас оригинальный гаджет. Проверка должна быть основательной и тщательной, поэтому рекомендуется проводить ее лично перед покупкой.

Что такое серый телефон?

Серый телефон — это устройство, которое не прошло официальную таможенную проверку и ввозится в страну без намерения продать его. Это как если бы ваш друг привез вам телефон из-за границы.

Фактически, серый телефон является контрабандой, так как он не прошел процедуру сертификации и экспертизы, необходимые для продажи в стране.

Отличия серого телефона от официального

Внешне серый телефон может ничем не отличаться от оригинального. Однако, можно обратить внимание на комплектацию. Если на упаковке устройства указаны логотипы иностранных операторов связи, это может быть признаком серого телефона.

При первом включении телефона также стоит обратить внимание на язык выбора. Официальные устройства обычно предлагают выбор языка для настройки, в то время как серые телефоны могут загружаться с китайским или корейским языком по умолчанию.

Проверка по IMEI

Хотя часто советуют проверять подлинность телефона по IMEI, Samsung предупреждает, что этот метод может быть обманут. Уникальный код IMEI может быть скопирован с оригинального устройства на поддельное. Поэтому IMEI не всегда является надежным методом проверки подлинности телефона.

Проверка магазина и гарантии

По магазину. Общий совет, чтобы узнать легальность ввезенного телефона и информацию про гарантии: посмотреть условия магазина и попросить у него сопроводительные документы к товару. В них рассказывают, откуда и как был ввезен товар, он для продажи и где.

По цене. Наконец, серый телефон можно определить по цене. Если официальный поставщик продает за 50 000 ₽, а в неизвестном интернет-магазине его предлагают за 38 000 ₽, это повод насторожиться. С другой стороны, ничего не мешает неизвестному интернет-магазину продавать серый телефон за 50 тысяч.

Визуальная проверка

Для начала осмотрите телефон со всех сторон, чтобы убедиться, что на нем нет повреждений. Моменты, которые должны вызвать беспокойство — вмятины, деформации на корпусе, сколы. Все это означает, что аппарат падал. Из-за этого повреждения могут появляться уже внутри, что приводит к некорректной работе устройства. Напрячь еще должен скрип корпуса, который хорошо слышен, если слегка скрутить аппарат.

Мелкие царапины и потертости — не повод беспокоиться. Это просто следы обычной эксплуатации. Обычно их можно замаскировать чехлом или защитным стеклом.

Прочие проверки

Не стоит останавливаться только на оригинальности и работоспособности. Обязательно узнайте, вскрывался ли аппарат, причем цель данной манипуляции не важна. Если это происходило, как минимум должна быть уменьшена стоимость. В самом худшем случае работоспособность будет хуже заявленной. Для обнаружения следов воспользуйтесь лупой и фонариком. Осмотрите винты крепления — на них не должны быть царапины. Также изучите состояние разъема зарядки и лотка для симки, всех кнопок. Если они отличаются то оттенка корпуса, вероятно, аппарат ремонтировался. Любые сколы и повреждения должны вызвать настороженность.

Проверка права на обслуживание

Обязательно убедитесь в том, что у вашего Айфона сохранилось право на обслуживание и поддержку. Это позволит:

Камеры

Навіщо перевіряти? Щоб переконатися у працездатності камер та оцінити якість зйомки на власні очі. Останнє не менш важливо, оскільки скласти повне уявлення про можливості камер за одними лише технічними характеристиками не вийде.

Що робити? Зніміть відео та зробіть пару знімків за допомогою фронтальної та задніх камер. Майже кожен сучасний смартфон оснащений кількома тильними камерами. Щоб перевірити кожну з них, відкрийте стандартну програму для зйомки та спробуйте всі доступні режими: макро, портретний і так далі. Пристрій автоматично використовує ту чи іншу задню камеру для кожного вибраного режиму. Щоб краще оцінити якість, знімайте по можливості в різних умовах освітлення.

Как я подала жа�обу в Роспотребнадзор

Проверка магазина и гарантии

По магазину. Общий совет, чтобы узнать легальность ввезенного телефона и информацию про гарантии: посмотреть условия магазина и попросить у него сопроводительные документы к товару. В них рассказывают, откуда и как был ввезен товар, он для продажи и где.

По цене. Наконец, серый телефон можно определить по цене. Если официальный поставщик продает за 50 000 ₽, а в неизвестном интернет-магазине его предлагают за 38 000 ₽, это повод насторожиться. С другой стороны, ничего не мешает неизвестному интернет-магазину продавать серый телефон за 50 тысяч.

Визуальная проверка

Для начала осмотрите телефон со всех сторон, чтобы убедиться, что на нем нет повреждений. Моменты, которые должны вызвать беспокойство — вмятины, деформации на корпусе, сколы. Все это означает, что аппарат падал. Из-за этого повреждения могут появляться уже внутри, что приводит к некорректной работе устройства. Напрячь еще должен скрип корпуса, который хорошо слышен, если слегка скрутить аппарат.

Мелкие царапины и потертости — не повод беспокоиться. Это просто следы обычной эксплуатации. Обычно их можно замаскировать чехлом или защитным стеклом.

Прочие проверки

Не стоит останавливаться только на оригинальности и работоспособности. Обязательно узнайте, вскрывался ли аппарат, причем цель данной манипуляции не важна. Если это происходило, как минимум должна быть уменьшена стоимость. В самом худшем случае работоспособность будет хуже заявленной. Для обнаружения следов воспользуйтесь лупой и фонариком. Осмотрите винты крепления — на них не должны быть царапины. Также изучите состояние разъема зарядки и лотка для симки, всех кнопок. Если они отличаются то оттенка корпуса, вероятно, аппарат ремонтировался. Любые сколы и повреждения должны вызвать настороженность.

Проверка права на обслуживание

Обязательно убедитесь в том, что у вашего Айфона сохранилось право на обслуживание и поддержку. Это позволит:

Камеры

Навіщо перевіряти? Щоб переконатися у працездатності камер та оцінити якість зйомки на власні очі. Останнє не менш важливо, оскільки скласти повне уявлення про можливості камер за одними лише технічними характеристиками не вийде.

Що робити? Зніміть відео та зробіть пару знімків за допомогою фронтальної та задніх камер. Майже кожен сучасний смартфон оснащений кількома тильними камерами. Щоб перевірити кожну з них, відкрийте стандартну програму для зйомки та спробуйте всі доступні режими: макро, портретний і так далі. Пристрій автоматично використовує ту чи іншу задню камеру для кожного вибраного режиму. Щоб краще оцінити якість, знімайте по можливості в різних умовах освітлення.

Как я подала жа�обу в Роспотребнадзор

Как я обратилась в Роспотребнадзор

Поскольку Мегафон ничего толком мне не ответил, 11 марта 2020 года я обратилась в Роспотребнадзор. Это государственная служба, которая занимается надзором в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека. Обратиться в Роспотребнадзор за помощью в защите нарушенных прав может каждый.

Я написала обращение в Роспотребнадзор через электронную приемную с помощью учетной записи на портале госуслуг. В обращении в свободной форме изложила проблему и прикрепила фотографию чека о покупке и скрины переписки с Мегафоном во Вконтакте и по электронной почте.

Реакция Мегафона и действия Роспотребнадзора

После того, как я обратилась в Роспотребнадзор, я сообщила об этом и самому Мегафону. Сотрудники Роспотребнадзора позвонили мне через два дня после моего обращения и уточнили, не связывался ли со мной оператор, чтобы исправить ситуацию. Через несколько дней оператор Мегафон сообщил, что готов вернуть мне сумму в размере 501 ₽, не учтенную в чеке.

Чтобы вернуть не учтенную в чеке сумму, я пришлось подключить к разбирательству Роспотребнадзор. Несмотря на то, что мне пришлось несколько раз напоминать о возврате денег, в конце концов они все-таки были возвращены.

Официальный ответ Роспотребнадзора

Через месяц после моего обращения мне на электронную почту пришел официальный ответ Роспотребнадзора. В ответе было указано, что ведомство не может провести внеплановую проверку продавца, так как я не обратилась в Мегафон с официальной претензией. Мне было предложено продолжать защищать свои права, направив продавцу претензию и, в случае неудачи, обратившись в суд.

Помимо официального ответа, Роспотребнадзор выслал мне форму претензии о навязывании дополнительных услуг и заявление о подключении к судебному разбирательству ведомства, если я решу обратиться в суд.

Роспотребнадзор также выразил готовность помочь мне защитить свои права в суде.

Заключение

Благодаря обращению в Роспотребнадзор удалось вернуть не учтенную в чеке сумму и защитить свои права как потребителя. Обращение в эту организацию может помочь в решении конфликтов с продавцами и операторами связи.

Общая проверка. Перед ввозом партии телефонов в Россию поставщик обязан уведомить ФСБ, что в устройствах есть шифровальные элементы. Параллельно он должен заплатить таможенную пошлину — налог за импорт товара. Только после этого мобильные телефоны пересекают границу.

На все ввозимые в Россию телефоны нужно получить сертификат соответствия техническим регламентам Таможенного союза. Он нужен, чтобы убедиться: устройство попало в страну легально, оно безопасно для использования и соответствует заявленным характеристикам. Это значит, что программное обеспечение русифицировано, есть инструкция на русском языке, а чинить устройство готовы в сервисных центрах по всей стране.

Получают такой сертификат на каждую новую модель и на каждое обновление программного обеспечения. Если поставщик получил сертификат , а потом собрался ввозить iPhone 13, но с iOS 16, сертификацию придется пройти снова.

Чтобы получить такой сертификат, производитель или поставщик должен передать в один из сертификационных центров заявление и образцы телефонов и зарядников. Формально их должны тестировать в специальной лаборатории, но по факту просто сравнивают технические характеристики на упаковке с теми, что заявил производитель. Если они одинаковые и все в порядке с документами, выдается сертификат.

Параллельный импорт. В середине 2022 года санкций в обиход вошел параллельный импорт. С точки зрения законодательства это все еще официальный ввоз техники, но без ведома производителей, через другие страны.

Такие устройства отвечают требованиям законодательства и в теории подпадают под двухлетнюю гарантию. Но внутри коробки может не быть русской инструкции, а все вопросы после покупки придется решать только с магазином, но не с производителем.

На практике до сих пор неясно, как точно работает параллельный импорт. Когда в стране начали продавать Айфоны, завезенные по параллельному импорту, в Российской ассоциации торговых компаний и товаропроизводителей электробытовой и компьютерной техники, РАТЭК, заявили, что ни один отечественный ретейлер пока не получил разрешения на продажу новых Айфонов. Хотя продажа была официальной.

Серый или официальный телефон

В 2022 грань между серыми и официальными устройствами стерлась почти полностью: появились новые способы ввоза телефонов в страну, а ретейлеры все еще спорят о том, какой у гаджетов легальный статус.

Таким образом, телефон, купленный сейчас в России, скорее всего, будет ввезен из другой страны нелегально: специально для продажи или нет. Исключения составляют разве что бренды, которые не уходили с рынка официально: Xiaomi, Realme, Huawei и так далее.

Поэтому имеет смысл обращать внимание на магазин, где покупаете технику. или DNS намного вероятнее починит или заменит устройство, чем безымянный продавец с маркетплейса с пунктом выдачи в ТЦ «Савеловский».

Проверка датчиков и акселерометра

Айфоны оснащены следующими датчиками:

Акселерометр же проверяется еще проще: откройте календарь или заметки и поверните устройство. Экран должен подстроиться под новое положение.

Тест звонков и интернета

Тут ничего сложного: нужно вставить симку, подождать подключения к сети и позвонить кому-нибудь, открыть любой сайт или социальную сеть.

Как я общалась с поддержкой «Мегафона»

Вернувшись из салона связи, я оставила отзыв на сайте-отзовике «Фламп» — мне хотелось привлечь внимание общественности. Я доверяю этому сайту, потому что видела, как официальные представители организаций отвечают там потребителям. В отзыве я подробно описала ситуацию.

Я рассчитывала, что солидной организации ни к чему отрицательный отзыв в открытом доступе, поэтому ситуацию со мной решат быстро. Но мой отзыв просто оставили без ответа, а позже удалили.

На следующий день, 10 марта, я написала личное сообщение в официальное сообщество «Мегафона» во «Вконтакте». В сообщении описала суть претензии и прикрепила фотографию чека. Мне ответили только, что мое обращение передано, а по сути вопроса — ничего.

Еще через день, 11 марта, я напомнила о себе. сотрудник спросил мой номер телефона, но мне так никто не позвонил.

В день я отправила электронное письмо в службу поддержки «Мегафона». На него мне ответили, что по указанному мной адресу вообще нет салона связи.

Я пробовала связаться с поддержкой «Мегафона» в соцсетях

Общение проходило вежливо, но не дало никакого результата: я получала стандартные отписки

Из сообщения от поддержки «Мегафона» я узнала, что салон, в котором я покупала телефон, сразу после этого закрылся на ремонт

Что не так с серым телефоном

Серых телефонов на рынке очень много — в разы больше, чем завезенных официально. И для покупателя, если выбрать надежный магазин, риск минимальный. Но подводные камни все равно остаются.

Телефон может оказаться не новым. Есть риск наткнуться на перепрошитый аппарат. Например, вам продадут смартфон, который некогда был заблокирован оператором и продавался по контракту, то есть в рассрочку.

Или телефон восстановили из деталей, но продавец об этом умолчал. Последствия могут быть непредсказуемы — шансы столкнуться с браком в этом случае намного выше, чем с новыми или «параллельными» устройствами.

Вопрос с гарантией. Обычно магазины обещают гарантию «от магазина» на срок от 14 дней до года. Но есть риск, что магазин спонтанно сменит юридическое лицо и формально аннулирует все обязательства перед старыми клиентами. С крупными сетями вроде такое не сработает.

Специфические ограничения других стран. На Айфонах для ОАЭ не работают видеозвонки через FaceTime, а в Японии и Южной Корее не отключается звук затвора камеры.

Маркировка РСТ гарантировала, что смартфон полностью оптимизирован для работы в России. Больше всего смысла после санкций имеет брать телефоны стандарта EU, потому что регуляции относительно телефонов в Европе похожи на российские. По меньшей мере необычных требований южных и восточных регионов в ней нет.

Оплата только наличными. Большинство небольших интернет-магазинов электроники не принимают карты. Это небезопасно: оплату наличными тяжелее доказать в случае спора с продавцом, а перед покупкой придется снимать большую котлету денег в банкомате. Еще и ходить с ней по радиорынку.

К так за телефон не получится расплатиться кредитной картой с длинным льготным периодом или взять его в рассрочку.

Проверка экрана

Во время оценки состояния дисплея дайте оценку:

Как меня развели в салоне «Мегафона»

Мой прежний телефон стоил 2000 ₽ и быстро разряжался. В марте 2020 года я решила его обновить. Бюджет мой был ограничен. Я могла потратить на телефон .

У моей сестры телефон Honor 8S, который в среднем стоит около 7000 ₽. По ее рекомендации я решила тоже купить Honor, а если денег не хватит именно на эту модель, взять подобную.

Перед покупкой я изучила цены на нужный мне смартфон. Меньше всего он стоил в салоне связи «Мегафон» — 4990 ₽. Я взяла деньги ровно на покупку и 9 марта 2020 года пошла в салон через дорогу от дома. Планировала зайти, купить телефон, расплатиться на кассе наличными, получить чек и гарантийный талон — и вернуться домой. Никаких документов я с собой не брала.

В салоне «Мегафона» нужный мне смартфон действительно стоил 4990 ₽. Я спросила, почему цена такая низкая, продавец ответила, что у Honor недавно вышел новый телефон и цена на старые модели снизилась. Я выбрала модель черного цвета.

Продавец включила телефон, я осмотрела его, протестировала камеру и сказала, что буду покупать. Продавец сообщила, что за покупку я получу в подарок силиконовый чехол и симкарту «Мегафона», поэтому мне нужно предоставить паспорт. От симкарты я отказалась, а просто при покупке телефона паспорт не нужен, но продавец была непреклонна и требовала с меня документ. Причины этого она не объясняла. Наверное, паспорт был при мне, дала его, не ожидая подвоха.

В конце концов продавец согласилась выдать мне только телефон и чехол. Но за высокой стойкой мне не было видно, что именно она положила в коробку. Я заплатила 4990 ₽ и вышла из магазина. Чек о покупке в руки мне не дали: «Он в коробке», — сказала продавец. Коробка при этом была обклеена стикерами.

Сомнений в том, что телефон в коробке, у меня не было, а вот чек и гарантийный талон я решила проверить. Я волновалась, потому что заплатила наличными, и значит, не увидеть покупку в интернет-банке. Немного отойдя от салона, я вскрыла коробку и обнаружила, что внутри есть сам смартфон, зарядное устройство, инструкция и гарантийный талон — а вот чека нет.

Я привыкла всегда забирать чек о покупке: ипотечник в режиме жесткой экономии не позволяет себе остаться без права на беспроблемный возврат товара. Поэтому я вернулась в салон и потребовала чек. Кассир очень долго совершала операции на кассе, но в итоге прикрепила к моему гарантийному талону чек на заниженную сумму покупки: по нему оказалось, что телефон стоил 3990 ₽, чехол, который мне «подарили», — 499 ₽, а сумма в 501 ₽ вообще делась.

Итоговая стоимость покупки по чеку составляла 4489 ₽, но фактически я заплатила 4990 ₽. В чеке видно, что телефон стоит не 4990 ₽, а 3990 ₽, силиконовый «подарочный» чехол — 499 ₽, а сумма в 501 ₽ и вовсе потерялась

Гарантийный талон в коробке с телефоном был. Правда, почему⁠-⁠то в нем было написано, что он действителен для устройств, предназначенных для реализации на территории Республики Беларусь. Впоследствии я так и не выяснила, насколько правомерна продажа таких товаров в России и как мне быть, если телефон сломается на гарантии

Я почувствовала, что меня обманули. Попыталась выяснить, откуда взялись эти суммы. Кассир пояснила, что чехол в чеке стоит 499 ₽, потому что «так по кассе проводят подарки». А не отраженные 501 ₽ должны были быть записаны как оформление симкарты, от которой я отказалась.

Я попросила переделать чек и вернуть мне 501 ₽ за несуществующую симкарту, но получила отказ. Давать мне объяснения никто в салоне связи не хотел. Подключившиеся продавцы вместе с кассиром твердили, что так положено оформлять чеки с учетом подарков. В общем, на меня сильно надавили, и добиться разъяснений не получилось. Я ушла уверенная в том, что все равно разберусь, так оформлять покупки.

Сразу скажу, что в итоге мне удалось вернуть 501 ₽, не учтенные в чеке, и заручиться поддержкой Роспотребнадзора, которая в случае судебного спора. Дальше расскажу, как я решила конфликт и на что надо было обратить внимание во время покупки.

В итоге телефоном я пользовалась больше года и ничуть не пожалела о покупке, а вот о том, что позволила себя развести, сожалею

Запомнить

Оригинальный новый Айфон может стать не лучшим приобретением, если вам пытаются продать устройство, которое ранее было залито водой. В таком случае гаджет может в любой момент отказать, а это, конечно, не особо приятно. Для проверки данного вопроса необходимо изучить индикатор LCI. В нормальном состоянии он имеет белый или серебристый цвет. А вот если устройство промокло слишком сильно, то приобретет красный цвет.

У моделей младше 4S индикатор располагается в слоте под сим-карту. У 4S — в разъеме питания. У остальных — в разъеме наушников. Но самой достоверной считается метка именно около сим-карты. Случайно вода туда попасть не сможет, так что индикатор достоверно выдаст утопление телефона. А вот со старшими моделями может произойти и досадная случайность, когда просто попала случайная капля, не нанесшая никакого вреда.

Привязка к оператору

Допустим, вы убедились в том, что смартфон подлинный. Но на этом проверки не заканчиваются. Есть один очень важный момент — привязка к оператору. Айфоны выпускают контрактными, то есть привязанными к определенным операторам, и neverlock. В России стоит покупать последний вариант, так как такие гаджеты будут работать с любыми симками. Для проверки сделайте следующее:

Прив’язка до чужого облікового запису

Навіщо перевіряти? Якщо ви купуєте вживаний iPhone, його має бути відв’язано від облікового запису попереднього власника. Інакше після продажу ця людина зможе випадково чи навмисно заблокувати смартфон у дистанційний спосіб. В результаті ви не зможете користуватися пристроєм навіть після повного скидання налаштувань.

Дистанційно заблокований iPhone

Що робити? Перевірте, чи не підключено iPhone до чужого облікового запису Apple ID. Для цього зайдіть у налаштування та зверніть увагу на верхній пункт. Якщо бачите напис «Увійдіть у свій iPhone», турбуватися нема про що. Якщо ж замість нього відображається ім’я попереднього користувача, його обліковий запис все ще прив’язано до пристрою. У такому разі попросіть власника натиснути «Вийти» та ввести пароль для підтвердження. Після цього ви зможете без проблем прив’язати свій обліковий запис, щоб отримати повний контроль над смартфоном.

Как работает гарантия на серые и «параллельные» устройства

Для устройств, сертифицированных ЕАС и ввезенных в страну до весны 2022 года, гарантия длится два года — она все еще может действовать. верно и для устройств со знаком РСТ, хоть он уже давно ничего не означает.

С «параллельными» устройствами сложнее. Они не полностью белые, поэтому гарантии от производителя у них нет. Впрочем, ее все еще обязан предоставить магазин — по закону.

самое с серыми устройствами — можно починить в магазине, но нельзя в авторизованном центре.

Но «параллельные» устройства стоят дороже. В первую очередь потому, что магазин берет на себя функции поставщика, продавца и сервисного центра. За все это нужно доплачивать.

Если товар поставляют в Россию из смежных стран вроде Казахстана, магазин будет отправлять сломанные устройства туда, где их примет на ремонт производитель.

А вот с устройствами из дальних стран так не получится, поэтому крупным сетям приходится закупать детали и оставлять часть новых устройств на складах, чтобы позже использовать их в качестве доноров для обмена или ремонта по гарантии.

Дисплей

Навіщо перевіряти? Екран — надважливий елемент смартфона. Але при цьому дуже тендітний. Навіть невелике відхилення у його роботі може суттєво заважати користувачу.

Що робити? Після запуску пристрою переконайтеся, що екран добре реагує на доторкання пальців. Взаємодійте з елементами інтерфейсу, доки не будете впевнені, що вся площа дисплея швидко і точно відкликається на ваші дії.

Також переконайтеся, що всі пікселі екрана працюють нормально. Для цього найкраще відкрити по черзі кілька однотонних зображень різних кольорів. Це можуть бути фони в різних розділах інтерфейсу, шпалери на робочий стіл або картинки, завантажені через браузер. У нормі ви не повинні помітити жодних точок, смуг та інших артефактів, що вибиваються із загального фону. Не забудьте також оглянути куточки екрана — невеликі дефекти тут легко пропустити.

Загальна швидкодія

Навіщо перевіряти? Щоб смартфон не розчарував вас швидкістю та плавністю роботи. Крім того, іноді навіть поверхнева перевірка швидкодії дозволяє одразу виявити серйозні проблеми з апаратною начинкою.

Що робити? Пройдіться інтерфейсом, оцініть плавність роботи анімацій і час запуску додатків. Відкрийте кілька програм і подивіться, як швидко ви можете перемикатися між ними. Якщо плануєте грати на смартфоні, за можливості запустіть хоча б одну гру і перевірте, як апарат з нею справляється.

Якщо смартфон працює повільніше, ніж вам хотілося б, подумайте про доцільність покупки. Можливо, воно того не варте. Якщо ж спостерігаєте значні гальмування, графічні артефакти, перегрівання або раптові перезавантаження, все це може бути результатом серйозних проблем у програмній чи апаратній частині. За наявності таких «симптомів» від покупки краще відразу відмовитись.

Зовнішній вигляд

Навіщо перевіряти? Щоб пересвідчитися, що на смартфоні немає помітних дефектів чи пошкоджень. Пам’ятайте, їхня наявність може перерости з суто косметичної проблеми у більш серйозну. Навіть якщо такі недоліки не впливають на роботу смартфона, вони можуть завадити вам його перепродати або здати за гарантією.

Що робити? Переконайтеся, що на корпусі та екрані пристрою немає подряпин, потертостей, вм’ятин, тріщин та інших пошкоджень. Також перевірте, чи немає щілин між передньою панеллю і рамкою пристрою — особливо, якщо купуєте апарат з рук. Елементи корпуса повинні щільно стикуватися один з одним. Наявність проміжків може означати, що батарея здулася від зносу і розпирає корпус зсередини. Крім того, не буде зайвим перевірити стан роз’ємів: вони мають бути чистими та цілими.

Подивитися аксесуари до Samsung Galaxy

Что взять для проверки с собой

Если вы хотите полностью и основательно проверить смартфон, рекомендуется взять на встречу с продавцом следующее:

Все это оборудование поможет вам удостовериться в подлинности гаджета и понять, насколько хорошо его техническое состояние. Кроме того, вы сможете проверить законность попадания аппарата к продавцу. Увы, довольно часто безответственные люди продают краденые Айфоны.

Проверка камер и микрофонов

Осмотрите объективы, причем как можно тщательнее. Модуль должен располагаться правильно, не имея при этом сколов и царапин, трещин. Приложение «Камера» — запускаться без тормозов и лагов. Следует проверить еще и стабильность работы фокусировки. Попробуйте сделать несколько снимков. Убедитесь в том, что они без артефактов.

Чтобы проверить микрофон, воспользуйтесь приложением «Диктофон». Продиктуйте свой текст и послушайте его через оба динамика. Не должно быть искажений, помех и хрипов. Также вы можете просто послушать музыку. Не забудьте снять и тестовое видео, чтобы проверить все сразу.

Сканер відбитків пальців

Навіщо перевіряти? Щоб вам не доводилося набирати код для кожного розблокування екрана або входу в захищені програми.

Що робити? При наявності у смартфоні сканера відбитків пальців обов’язково протестуйте його роботу. Якщо апарат новий, додайте в налаштуваннях свої відбитки та спробуйте розблокувати екран за допомогою них. Якщо ви купуєте вживаний апарат, попросіть поточного власника продемонструвати вам роботу сканера. Зверніть увагу на точність та швидкість розпізнавання.

Проверка маркировок

Если вы проверили внешнее состояние, можно переходить к остальным моментам. Даже если вы не придаете значения техническим особенностям гаджета, нужно в обязательном порядке провести проверку IMEI. Так вы однозначно убедитесь, что смартфон подлинный. Кроме того, указанный код дает возможность убедиться в соответствии модели смартфона, а еще выяснить, новый вы покупаете Айфон или восстановленный. Для проверки этого кода нужно зайти в основные настройки. Та же информация располагается на наклейке, что находится на коробке.

Кроме того, IMEI есть и на самом гаджете. Вплоть до 6-й модели из линейки Плюс код наносили гравировкой на задней панели. Далее же его стали оставлять на лотке для сим-карты. Конечно же, номера на коробке и устройстве должны быть одинаковыми. То есть продавец те самым докажет, что коробка действительно от этого телефона. Возможные несовпадения говорят о проведенном ремонте.

Бездротові мережі

Навіщо перевіряти? Щоб виявити можливі проблеми у роботі вбудованих у смартфон бездротових модулів. Якщо з ними щось не так, ви просто не зможете нормально користуватися інтернетом та навігацією, а також здійснювати дзвінки та підключати апарат до бездротових аксесуарів.

Що робити? Перевірте роботу стільникового зв’язку, Wi-Fi, GPS та Bluetooth.

Короткий чек-лист дій при покупці смартфона

Щоб уникнути проблем із пристроєм, дотримуйтесь цих простих порад. Якщо ви обмежені в часі, використовуйте ті з них, які вважаєте найбільш важливими.

Сертификация телефонов — запомнить

Официальный ввоз. Все телефоны, которые ввозятся в Россию для продажи официально, проходят тщательную проверку — на ее основании телефонам дается ЕАС, знак Таможенного союза. Телефоны с этим знаком точно поддерживают русский язык и имеют инструкцию на нем.

Параллельный импорт. Такие устройства ввозят в страну в обход производителя, но получают все сертификаты на таможне. А магазин обязан дать на них гарантию не меньше той, которую должен по закону.

Серая продажа. В серых телефонах нет ничего страшного — они собираются на заводах и специалистами, что и белые. Тем не менее отсутствия сертификации среди них чаще встречается брак и телефоны под видом новых.

Отличить серую модель от белой почти нереально. На телефон, ввезенный из Китая не для продажи, может указывать другая форма вилки зарядника и инструкция с иероглифами. Телефоны для европейского региона по упаковке почти полностью идентичны российским.

При покупке серого устройства обращайте внимание на репутацию магазина или продавца: крупным игрокам на рынке легче починить ваш телефон, чем отказаться и ввязываться в судебные тяжбы. Маленьким магазинам без репутации гораздо проще сменить ИП и отказывать в гарантийном ремонте при поломках.

Аксесуари

Навіщо перевіряти? Щоб пересвідчитися, що всі заявлені продавцем аксесуари на місці та перебувають у робочому стані.

Що робити? Переконайтеся, що разом зі смартфоном вам продають усі аксесуари, які перерахував продавець. Найчастіше це ключ-скріпка для вилучення SIM-карти та зарядний кабель. Також у комплектацію може входити адаптер живлення, рідше — захисна плівка та чохол. Бажано оглянути аксесуари на наявність пошкоджень. А пристрої на зразок навушників та зарядного адаптера краще відразу підключити до смартфона, щоб перевірити їхню працездатність. Заодно можете дізнатися, чи працюють роз’єми.

Подивитися універсальні аксесуари до смартфонів

На что мне надо было обратить внимание, чтобы не попасть в такую ситуацию

Мою бдительность в салоне связи усыпил ценник на витрине, объяснения продавца и мое желание купить смартфон по сниженной цене. Продавец обязан был предупредить меня о реальной цене товара и условиях, на которых я его покупаю, но не сделал этого.

Большая разница в цене с идентичными моделями в других магазинах должна была вызвать у меня сомнения. Позже я изучила другие подобные предложения и поняла, что часто пониженная цена телефона — это акция, по условиям которой нужно купить дополнительные товары. И такие товары нельзя называть подарками: покупатель все равно платит за них.

При этом закон прямо запрещает продавать одни товары только вместе с другими. То есть если смартфон можно купить только вместе с сопутствующими товарами, например чехлом или симкартой, это незаконно. Акция, не нарушающая закон, звучать так: «Купите смартфон за 3990 ₽ и чехол к нему за 499 ₽. Либо только смартфон без акции — за 4990 ₽».

Кроме того, продавец обязан отражать все товары, переданные покупателю, в одном чеке, даже если речь о подарках. в моем случае продавец указал в чеке, что смартфон стоит 4990 ₽, а чехол — 0 ₽, нарушений закона не .

Также если продавец говорит, что симкарта стоит всего 10 ₽, а в чеке указана другая цена, это обсчет покупателя. Суды признают такие действия продавцов незаконными.

Уклончивые ответы продавца на вопросы о товаре и его стоимости были еще одним тревожным звоночком.

Мой смартфон продавали в розницу. Если товар выставлен на витрине, это считается публичной офертой, то есть предложением заключить договор купли-продажи с любым обратившимся. Кроме того, по закону на ценнике обязательно должно быть указано название товара и его стоимость. Проследить за этим обязан продавец.

В выданном мне чеке условия отличалась от тех, что были указаны на ценнике и на которые я согласилась. Кассир ввел меня в заблуждение и не сообщил о том, что телефон я приобретаю по сниженной цене только при покупке дополнительных товаров, а 501 ₽ просто положил себе в карман.

Требование продавца предоставить паспорт, чтобы оформить покупку, тоже должно было меня насторожить. Чтобы продать смартфон, не нужно устанавливать личность покупателя.

Продавец может попросить у покупателя паспорт только в определенных случаях. Например, если человек покупает алкоголь или сигареты, а продавец сомневается, что покупателю есть 18 лет. Еще паспорт могут попросить в магазине дорогих ювелирных изделий, потому что в этом случае продавец обязан передать сведения в Росфинмониторинг.

В салоне связи паспорт может понадобиться, если клиент покупает симкарту: ее действительно надо оформлять на конкретного человека. Но продавцы часто хитрят и сразу просят паспорт, не сообщая о том, что хотят оформить на вас симкарту. Делать это без согласия покупателя незаконно — он может отказаться оплачивать такие услуги или потребовать вернуть деньги. При этом согласие покупателя должно быть письменным.

Товар упаковали не на моих глазах — это тоже подозрительно. Мне надо было внимательнее осмотреть комплектацию товара. В комплект обязательно должны входить инструкция по эксплуатации и гарантийный талон на русском языке. На самом аппарате, коробке и гарантийном талоне должны быть наклейки с серийным номером телефона — они должны совпадать.

Гарантийный талон должен быть заполнен. Он должен содержать данные о марке и модели телефона, серийный номер, название и адрес фирмы продавца, дату продажи, печать и подпись продавца. Также к нему должен быть прикреплен чек с достоверной информацией о стоимости покупки. В коробке, которую мне дали, чека не было.

На самой коробке были штрихкоды, позволяющие идентифицировать гаджет

Документація

Навіщо перевіряти? Щоб мати можливість повернути смартфон у магазин чи здати його на гарантійне обслуговування. Необхідні папери обов’язково повинні бути присутні при покупці нового смартфона. Якщо ж ви берете вживаний пристрій, гарантійний термін якого ще не вийшов, попередній власник може передати вам всю документацію. Але це треба обговорювати заздалегідь.

Що робити? Переконайтеся, що разом зі смартфоном ви отримали гарантійний талон та магазинний чек. У кожному з них має бути без помилок зазначено IMEI купленого гаджета. Також зверніть увагу на фірмову коробку. Якщо вона відсутня чи пошкоджена, магазин може відмовити у поверненні товару.

Проверка состояния батареи

Однозначно не стоит покупать Айфон, если вы не проверили, в каком состоянии его батарея. И так известно, что они потребляют много заряда, а если аккумулятор уже почти изжил себя, вы точно не испытаете никакого удовольствия от использования. Для самой точной проверки используйте такие программы как coconurBattery или iBackupBot. Подключите устройство к компьютеру при помощи кабеля и запустите утилиту. Сохранность батареи производителем гарантируется в течение 500 циклов. Если их меньше, а емкость аккумулятора — не меньше 80%, можете брать телефон.

Проверка iCloud

Проверить подлинность и законность покупки Айфона можно еще и при помощи облачного сервиса. Все аппараты, операционная система которых от iOS 7 и более, в автоматическом режиме подвязываются к Apple ID. За счет этого вы сможете быстро заблокировать гаджет, если вдруг потеряете его, или если у вас его украдут. Если владелец смартфона его продает, он должен дать вам доступ и к аккаунту. Так что обязательно проверьте iCloud.

Для проверки законности покупки есть несколько способов. Первый вариант — блокировка активации. Если устройство заблокировано, у него на экране будет соответствующее оповещение. Чтобы снять ограничение, требуется указать данные об аккаунте владельца. Если продавцу они неизвестны, это повод заподозрить неладное. Такой телефон будет просто кирпичом.

Второй способ — использовать функцию «Найти iPhone». Она включается в настройках. Чтобы отключить ее, потребуется указать пароль. После продажи ее необходимо дезактивировать, иначе продавец сможет удаленно заблокировать гаджет.

Серійний номер та IMEI

Навіщо перевіряти? Серійний номер та IMEI — це унікальні коди, які виробник привласнює кожному своєму смартфону для його ідентифікації. За допомогою них можна визначити, чи не є апарат підробленим або краденим.

Що робити? Для початку дізнайтеся серійний номер та IMEI смартфона, який ви збираєтеся купити. Відкрийте на ньому програму для телефонних дзвінків і наберіть комбінацію*#06#. Якщо коди не відобразяться, їх можна також переглянути в налаштуваннях апарата. Зазвичай вони знаходяться у розділі, що містить інформацію про телефон.

Форма перевірки IMEI на сайті Samsung

Щоб перевірити смартфон на оригінальність, достатньо ввести один із цих кодів у спеціальну форму на сайті виробника. Її можна знайти в Google за запитами на кшталт «перевірити IMEI *назва бренду*» або «перевірити серійний номер *назва бренду*». Така форма є на сайтах всіх великих виробників смартфонів. Який саме код потрібно вводити, залежить від бренду. Форма сама запросить у вас потрібні дані.

Форма перевірки серійного номера на сайті Apple

Якщо форма виявить вказаний вами код у своїй базі даних, тоді апарат майже напевно справжній. Щоправда, деякі підробки все ж таки можуть мати легальні серійні номери або IMEI, скопійовані з сертифікованих пристроїв. Але це трапляється рідко. Якщо код відсутній в базі, тоді смартфон, швидше за все, підроблений. Або, як мінімум, відноситься до «сірих» пристроїв — тобто його ввезено в країну нелегально і гарантія виробника для нього діяти не буде.

База крадених телефонів МВС України

Щоб перевірити, чи зареєстрований смартфон як крадений, пошукайте його IMEI в спеціальній базі пристроїв МВС України. Якщо введений код відобразиться в списку, цей апарат краще не купувати. Інакше можете заробити проблеми із законом.

Подивитися аксесуари до Apple iPhone

Динаміки та мікрофон

Навіщо перевіряти? Щоб не мати проблем із відтворенням аудіоконтенту, гучністю вашого голосу під час дзвінків, а також роботою будильника, рингтонів та диктофона.

Що робити? Якщо вам вдасться вставити SIM-карту в смартфон і зателефонувати на нього, цього буде достатньо для перевірки. Якщо не вийде, використовуйте альтернативні методи. Наприклад, щоб протестувати динаміки, просто зайдіть в налаштування звуку і програйте кілька мелодій. Для перевірки мікрофона найкраще підійде будь-яка програма-диктофон. В якості альтернативи можна спробувати диктування в довільній програмі, що підтримує голосове введення. Наприклад, у браузері чи пошуковику.

Проверка на сайте Apple

Для проверки на подлинность можно также зайти на сайт производителя. Укажите серийный номер аппарата на специальной странице. Алгоритм действий очень прост:

Проверка кнопок и сенсоров

У кнопок и клавиш должен быть небольшой ход, важно, чтобы они плавно нажимались. Не приветствуются посторонние шумы и люфты. Реагировать они должны на первое нажатие.