Что делать, если позвонили мошенники?
Новая схема обмана
Звонок от сотрудника службы безопасности банка или самого главного следователя по особо важным экономическим преступлениям — популярная схема обмана доверчивых россиян, которую многие, кажется, научились распознавать с первых слов звонящего.
звонок с сервиса госуслуг, после которого вы узнаете о смене номера телефона, — относительно новая разработка злоумышленников.
Портал госуслуг содержит массу личной информации о зарегистрированных пользователях: данные паспорта, СНИЛСа, ИНН, поликлинику, к которой прикреплен человек, садик, школу и секции, куда ходят его дети.
Это удобно — номера документов всегда под рукой, записаться к врачу можно прямо в приложении, передать показания счетчиков и оплатить коммунальные платежи — из дома или с работы. Все, что нужно, — доступ в интернет и подтвержденный аккаунт.
Кстати, подтвержденный аккаунт на госуслугах делает короче путь к выгодным кредитам от Совкомбанка.
Как работают мошенники
Вам поступает звонок от сотрудника портала на телефон или в один из мессенджеров.
Звонящий представится по всей форме, обратится к вам по имени и отчеству и сообщит, что прямо сейчас доступ к вашему аккаунту пытаются получить злоумышленники. Но им можно помешать, если знать, как сменить номер телефона на Госуслугах. Собеседник предлагает сделать это прямо сейчас под его чутким руководством.
Откуда у злоумышленников ваш номер? Есть несколько источников, которыми пользуются преступники.
Эти сведения могут быть в открытом доступе, например, на сайте объявлений или в социальных сетях. Информация может утечь из базы компании или сервиса, если они должным образом не заботятся о сохранности данных клиентов.
Дисконтные программы магазинов, службы доставки, маркетплейсы — источником информации могут стать любые сервисы, где при регистрации оставляют фамилию, имя, отчество и номер телефона.
Как отличить мошенников от сотрудников портала
Преступники, разрабатывающие новые схемы обмана, — хорошие психологи. Они отлично знают свою роль и пользуются определенными приемами для убеждения:
Именно поэтому золотое правило разговора с мошенниками — не общаться вовсе: не вступать в переговоры и сразу клади трубку.
Предостережения при звонках от Госуслуг
Представители Госуслуг никогда не звонят по собственной инициативе! Даже если вы проходите процедуру восстановления пароля на портале, то код подтверждения поступит исключительно по смс.
Звонок от сотрудников портала Госуслуг может поступить, только если вы сами обратились к ним за помощью.
Что делать, если вам позвонили из Госуслуг
Итак, вы позволили себе поверить, что на том конце действительно сотрудник Госуслуг, и назвали цифры, которые как раз пришли в смс.
Мошенник воспользуется этими цифрами, чтобы подтвердить смену телефонного номера, к которому привязан ваш аккаунт. После этого у него будет доступ ко всей информации в вашем личном кабинете.
Результаты действий мошенников
Что будет дальше? Злоумышленники могут, например, оформить на ваше имя кредит, передать сведения о документах, финансовом состоянии или месте работы другим преступникам, использовать ваш голос для голосования на государственных ресурсах, зарегистрировать на ваше имя несколько сим-карт и использовать их для незаконной деятельности.
Это далеко не все — преступники постоянно находят новые способы использования полученной информации.
Как убедиться в безопасности аккаунта
Убедиться, что в вашем аккаунте не появились данные посторонних людей, можно в разделе Профиль.
При любых звонках главное правило — не торопиться и проверять информацию, прежде чем переводить кому-то деньги, называть пароли, коды или отвечать на контрольные вопросы. Если вас спешат, паникуют и требуют действовать незамедлительно, это является признаком мошенничества.
