Фас обязала мобильных операторов отменить платную раздачу интернета с устройств

Защита от мошенников

Если вам позвонили от оператора и запросили подтверждение паспортных данных, следует действовать осторожно. Вот несколько советов, как защитить себя от аферистов:

1. Никогда не сообщайте по телефону или через сообщения SMS свои паспортные данные, пин-коды или пароли.

2. Если вас пугают расторжением контракта или блокировкой номера, не торопитесь предоставлять информацию. Предложите оператору пройти подтверждение личности в офисе связи.

3. Внимательно изучите сайт и контактную информацию оператора перед тем, как предоставлять свои данные.

4. Не поддавайтесь на уговоры и угрозы мошенников. Лучше перезвоните в офис оператора и уточните информацию.

Соблюдая эти простые правила, можно избежать мошенничества и защитить себя от потери денег.

Подтверждение данных через госуслуги

Но при этом оператор не вправе требовать подтвердить данные именно через госуслуги. Абонент может выбрать любой способ — например, прийти в салон связи с паспортом и попросить сотрудников верифицировать информацию. Подробнее о способах верификации мы писали в отдельной статье.

Зачем мошенники признаются, что обманули

Вернемся к разводу. Итак, мошенники сразу сообщают человеку, что взломали его госуслуги. Выглядит диковато: ведь чем позже жертва узнает, что ее обманули, тем больше времени у афериста воспользоваться плодами своей деятельности. А так он даже не успеет оформить кредит: пострадавший сразу поднимет тревогу, а то и сможет перехватить контроль над аккаунтом.

На то и расчет. Человек сразу пытается зайти на госуслуги, пароль не подходит, он пробует восстановить доступ — и сайт задает ему контрольный вопрос. Здесь жертву ждет новая ловушка, заметить которую почти невозможно, если не знать обо всей схеме заранее.

Вместо контрольного вопроса будет написано вроде Ваша учетная запись заблокирована подозрений на мошенничество. Срочно позвоните по номеру.

Главный подвох в том, что сообщение действительно показывается на официальном сайте госуслуг. Не каждый заметит надпись Контрольный вопрос и поле для ввода с серенькой подписью Ответ. А если и заметит, подумает, что так сделали специально — для редких ситуаций, когда аккаунт крадет мошенник. А то и похвалит: сумели все оперативно отследить и заморозить.

Что будет, если позвонить по номеру из контрольного вопроса

Начнется классический развод из серии вас беспокоит служба безопасности. Но благодаря предварительному этапу изменилось два момента: позвонили вы сами, а номер телефона — не случайный, а с официального сайта госуслуг. Поэтому вы точно выслушаете все, что вам скажут.

Специалист сообщит, что в вашем аккаунте на госуслугах зафиксировали подозрительную активность, поэтому его заблокировали, чтобы преступники не могли взять кредит на ваше имя. У вас спросят, не недавно мошенники с просьбой продиктовать код из смс. В ответ на вашу историю человек поцокает языком: Ну вы, код из смс никому говорить нельзя. Вот вас и взломали.

Вас предупредят: раз мошенники получили доступ к госуслугам, они наверняка уже украли персональные данные. С их помощью можно попасть в личный кабинет интернет-банка и украсть все деньги. И даже оформить кредиты — и тоже украсть.

Защита от мошенников: как не попасться на уловки

В этот момент у человека обычно начинается паника. Но его успокаивают: мол, не переживайте, мы обязательно защитим ваши деньги. Но для этого их нужно срочно снять в банкомате и положить на специальный защищенный счет. Сразу после этого мы доступ к госуслугам восстановят, данные изменят — и мошенники не смогут вас обокрасть.

Мы уже много раз писали про схему с защищенным счетом. Разумеется, деньги попадут на счет мошенников и вернуть их уже не получится.

Что выдает обман

Мошенники стараются как можно быстрее вывести человека из равновесия: говорят быстро и напористо, пугают отключением мобильной связи, обещают запросто решить все проблемы. А чего стоит спектакль с госуслугами! От такого спасает только тренировка и изучение актуальных схем.

Если почувствовали, что на вас давят, срочно берите паузу. Скажите минутку, надо открыть дверь, положите телефон на стол и отойдите от него на пару шагов. Если вам попытаются помешать — не слушайте. Нужна буквально минута, чтобы сделать пару глубоких вдохов, выпить стакан воды и включить мозг. Подробнее об этом приеме мы рассказали в первом уроке курса Как защититься от мошенников.

После этого на любом этапе схемы станут видны красные флаги.

У вас просят код из смс

Не устанем повторять: передавать его нельзя даже другу-свату-брату или начальнику на работе. Даже если вам говорят, что это просто чтобы не приезжать в офис для продления договора.

Угрожают расторгнуть договор

Настоящий мобильный оператор не станет этого делать, даже если отключит связь неуплаты. Только если не платить больше полугода.

Сообщение вместо контрольного вопроса на госуслугах

Если присмотреться к странице, можно заметить, что это обычная форма контрольного вопроса с ответом для восстановления доступа. Никто не будет использовать ее для того, чтобы сообщить пользователю.

Предлагают снять деньги в банкомате и положить их на защищенный счет в Центробанке

Таких счетов не существует ни в ЦБ, ни в других организациях. Кроме того, если вас убеждают снять наличные в банкомате для пополнения другого счета, это всегда мошенники. То, что в этой схеме вы сами им звоните, ничего не меняет.

Что делать, если потеряли доступ к госуслугам

Если аферисты изменили пароль и контрольный вопрос от госуслуг, восстановить доступ самостоятельно не получится — придется обращаться в МФЦ.

Но сначала стоит попробовать дозвониться в службу поддержки госуслуг. Опишите свою ситуацию — возможно, вам помогут снизить потенциальные риски от кражи учетной записи. Например, и правда заморозят ее, пока вы не восстановите доступ.

Если сталкивались с мошенниками, поделитесь опытом, чтобы защитить других читателей

ФАС обязала мобильных операторов отменить платную раздачу интернета с устройств

Сотовые операторы обязаны отменить плату за раздачу интернета

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) в России обязала сотовых операторов МТС, Мегафон, Вымпелком (бренд Билайн) и Tele2 отменить плату за раздачу интернет-трафика с мобильных устройств. Данное требование должно быть выполнено до 18 октября.

Жалобы и решение ФАС

ФАС обратила внимание на жалобы абонентов сотовых операторов, и к октябрю 2023 года поступило целых 186 жалоб. Именно поэтому ФАС приняла решение обязать операторов отменить плату за раздачу интернета.

Реакция операторов

Представители МТС, Мегафона и Билайна заявили, что не получили официального предупреждения от ФАС и планируют принять решение после ознакомления с ним. Представитель Tele2 отказался комментировать ситуацию.

Плата за раздачу интернета

МТС начала взимать плату за раздачу интернет-трафика еще весной, установив плату в размере 49 рублей за 50 Гб. Оператор считает это мерой, направленной на снижение неконтролируемого прироста интернет-трафика на своих сетях.

Другие операторы

Бренд Билайн также ввел плату за раздачу интернета для новых абонентов, тогда как Мегафон и Tele2 предлагают различные тарифы для использования данной услуги. У каждого оператора свои условия: от ежедневной платы до ограниченного объема трафика.

В целом, решение ФАС обязать операторов отменить плату за раздачу интернет-трафика призвано улучшить условия для абонентов и предотвратить возможные нарушения антимонопольного законодательства в данной сфере.

Требования нужно выполнить до 18 октября

Евгений Разумный / Ведомости

В случае неисполнения предупреждений ФАС будут возбуждены дела о нарушении антимонопольного законодательства, в рамках которых нарушителей могут привлечь к административной ответственности по ст. 14.31 КоАПа, обращает внимание юрист, эксперт образовательной платформы Moscow Digital School Ефим Казанцев. По ней предусмотрена ответственность за злоупотребление доминирующим положением на рынке. Если такие нарушения не привели к ограничению или устранению конкуренции, но при этом ущемили интересы других лиц, то операторов могут оштрафовать на суммы от 300 000 до 1 млн руб.

Если же действия приведут к ограничению конкуренции, то для юрлиц могут действовать оборотные штрафы в размере до 15% от всей суммы выручки нарушителя, предупреждает Казанцев. В данной ситуации ФАС вряд ли будет договариваться, поскольку служба уже предупреждения разослала, а значит, позиция по этому вопросу сформировалась, добавил он.

Практика последних лет в спорах между ФАС и операторами связи во многом складывается именно в пользу антимонопольного органа, но вероятность того, что операторы смогут оспорить решение службы, исключать нельзя, отметил управляющий партнер юридической компании Enterprise Legal Solutions Юрий Федюкин.

Раздача трафика с устройств может быть интересна около 15 млн абонентов (6%), оценивает гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. В исследовании «ТМТ консалтинга» говорилось, что по итогам 2022 г. число абонентов (активных сим-карт) мобильной связи в России снизилось на 1,1% до 255 млн, приблизившись к уровню 2015 г. (252 млн).

Почти у всех операторов тарифы с безлимитным интернетом для модемов стоят дороже, чем для смартфонов, пояснил источник «Ведомостей», близкий к одному из операторов. В регионах тариф для смартфона с безлимитом может стоить 500–600 руб., а безлимитный тариф для USB-модема – 900–1000 руб. в месяц. Именно этим объясняется востребованность услуги по раздаче трафика с устройства. Кроме того, есть так называемые качки, которые всегда были головной болью операторов. Так, около 5% пользователей могли выкачивать около 80% всего трафика операторов, по 50 Гб – 1 Тб трафика в сутки.

«Операторы ищут новые возможности заработка в условиях повышенной конкуренции и экономической ситуации», – констатирует аналитик IKS-Consulting Максим Савватин. Это может быть связано с попыткой дополнительной монетизации базовых услуг в условиях роста потребления интернета и сокращением возможности модернизации сетей из-за ограниченных поставок оборудования, считает он. Тем более в последние два года операторы стараются уйти от безлимитных тарифных планов и раздача вписывается в эту концепцию, добавляет Кусков.

Вероятнее всего, операторы оставят технологические ограничения для абонентов, полагает Кусков. Пользователи не смогут раздавать интернет после израсходования, например, более 30 Гб, операторы искусственно начнут «резать скорость», а для того чтобы продолжить пользоваться услугой, придется пополнить баланс, предупреждает он.

У этой новости есть одна уже типичная проблема, ставшая нормой в условиях популяризации трэш-каналов Telegram, не утруждающих себя проверкой информации. Она практически на 100% – фейк.

Что пишут в интернете про списания за перезагрузку iPhone

Хайп поднялся из-за завирусившегося поста на сайте Пикабу, где пользователь возмущался этими списаниями. Цитирую далее репост из типичного популярного телеграм-канала:

❗️iPhone снимает с россиян по 10₽ за каждую перезагрузку телефона

Раньше это было бесплатно, но после ухода Apple из России некоторые операторы связи стали брать за это деньги.

Чтобы избежать списаний, надо отключить FaceTime и iMessage или установить запрет на SMS за рубеж в настройках.

Для полноты картины держите несколько комментариев под ним:

– Что еще должно произойти чтобы люди отказались от айфонов? Платная зарядка? Больше мучений с этими телефонами. Приложения не установить, сторонние сервисы оплаты не работают(

Настроение понятно. Но встречаются иногда и те, кто понимает, что происходит на самом деле. Значит, не всё потеряно.

Что происходит на самом деле

Происходит привязка iMessage и FaceTime к номеру телефона владельца iPhone.

▸ Почему iMessage и FaceTime нужен номер телефона? Эти онлайн-сервисы Apple можно (но не обязательно) привязать к номеру телефона пользователя устройства. Благодаря этому отправлять сообщения и совершать видео-, а также аудиозвонки между пользователями экосистемы Apple можно, используя в качестве контакта обычный номер мобильного телефона. Так удобнее.

Оба сервиса могут корректно работать без привязки к номеру телефона. В таком случае в поле контакта вместо номера будет электронная почта, привязанная к Apple ID пользователя iPhone.

▸ Почему списывают деньги? Списания происходят за отправку активационного SMS на иностранный номер. Оно уходит с iPhone после того, как пользователь устройства согласился на активацию iMessage и/или FaceTime в iOS.

Перед отправкой активационного SMS операционная система iPhone (iOS) запрашивает разрешение пользователя на активацию iMessage и FaceTime. Если пользователь отказывается, SMS не отправляется.

▸ Когда запрашивается активация iMessage и/или FaceTime? Только в случаях, когда владелец:

▪ впервые вставляет новую SIM-карту в iPhone ▪ меняет основную SIM-карту для связи в iPhone ▪ переключает SIM-карты между физической и eSIM в настройках iPhone ▪ выезжает в зону роуминга и подключается к другому оператору связи

Сама по себе активация или реактивация не требуется. Окно запроса активации НЕ возникает, если устройство просто выключается или перезагружается без выемки SIM-карты.

Почему Apple без разрешения вообще списывает мои деньги?

Если кто-то задаёт этот вопрос – значит, он не умеет читать.

Потому что iOS перед отправкой SMS прямым текстом предупреждает, что за активационное SMS оператор связи может взимать плату.

Причём тут перезагрузка iPhone?

Ни при чём, это фейк. Перезагрузка устройства и активационное SMS никак не связаны.

Зачем вообще нужно отправлять SMS для активации iMessage?

Чтобы подтвердить, что это именно ваш телефон и что он используется именно в этом устройстве прямо сейчас.

Для привязки iMessage и FaceTime к номеру телефона от владельца устройства Apple необходимо получить подтверждение, что телефонный номер действительно принадлежит вам и используется в конкретно этом гаджете. Для этого и отправляется активационное SMS: оно содержит всю необходимую информацию для автоматизации этого процесса.

Помимо передачи номера телефона, активационное SMS содержит зашифрованный, деперсонализированный для третьих сторон идентификатор устройства. Всё это позволяет серверам Apple корректно применить привязку телефона к аккаунту Apple ID.

SMS уходит на иностранный номер (сейчас – номер в Великобритании).

Почему оператор списывает деньги со счёта за SMS?

Потому что активационное SMS отправляется в другую страну.

Apple заключает соглашения с сертифицированными операторами связи, по которому последние автоматически возмещают стоимость этих SMS своим абонентам. В случае, если SMS отправляется от оператора, с которым таких отношений у Apple нет, стоимость SMS списывается согласно тарифу абонента.

В какой-то момент за последние два года операторы РФ перестали возмещать стоимость этих SMS автоматически, а некоторые этого вовсе не делали и раньше.

При этом как минимум один из операторов сообщил, что до сих пор можно вернуть списанные деньги за эти SMS. Для этого достаточно обратиться в техподдержку.

Почему Apple начала списывать деньги за это «именно сейчас»?

Многие пишут, что списания начались лишь недавно, и что якобы Apple делает это специально. Как вы уже могли понять, последнее – однозначно неправда. С первым тоже теперь должно быть всё понятно.

На самом деле, списания были и раньше. iMessage как сервис был запущен в октябре 2011 года вместе с iOS 5, то есть более чем 12 лет назад. Принцип активации сервиса с тех пор ни разу не менялся.

Жалобы на списания за эти SMS с тех пор периодически возникают то там, то тут, но почему-то не вызывали подобной реакции в интернете, как вчера.

Разбираем хайповый фейк, разлетевшийся по российским Telegram-каналам и СМИ.

Как отказаться от домашнего телефона в Москве

Сегодня, когда смартфон есть у каждого первого, а в любой квартире работает Wi-Fi, домашний телефон выглядит как пережиток прошлого. Как правило, сегодня в нем нуждаются только люди старшего поколения. Хозяева квартир в новостройках не стремятся проводить домой телефонную линию, а те, у кого домашний телефон остается до сих пор, все чаще от него отказываются. Если вы тоже решили, что вам не нужен этот старый способ связи, а телефонный аппарат можно оставить в доме разве что в качестве элемента декора, «Мослента» подготовила пошаговую инструкцию по отключению домашнего телефона в Москве.

Есть несколько причин, которые могут привести к решению отключить домашний телефон МГТС в Москве. Самая очевидная из них — он попросту не нужен, а платить лишние деньги за услугу, которой не пользуешься, нецелесообразно. Именно это в первую очередь заставляет москвичей отказаться от домашнего телефона.

Еще одна естественная причина — смена места жительства. Поскольку все городские телефоны МГТС зарегистрированы на конкретных абонентов, меняя квартиру, город или страну, от услуг компании нужно отказаться, иначе новые жильцы или владельцы вашей квартиры не будут иметь к этому номеру общегородской сети никакого отношения. В итоге счета все равно будут поступать вам, если телефон все еще оформлен на вас.

В зале оперативно-диспетчерского центра Московской городской телефонной сети (МГТС), откуда производится дистанционное управление телефонной сетью

Также отказаться от домашнего телефона можно временно. Если, к примеру, вы уезжаете в длительную командировку, отправляетесь путешествовать или просто переезжаете на дачу с мая по октябрь, можно приостановить работу городского телефона в вашей квартире, чтобы сэкономить деньги. Когда вы вернетесь обратно, его можно будет подключить снова. Номер при этом не потеряется.

И, конечно, стоит отказаться от городского телефона МГТС, если он не очень нужен, а оплата счета за связь бьет по вашему бюджету. Сегодня вполне достаточно мобильного телефона, чтобы постоянно быть на связи с близкими.

Только тот, на кого оформлен договор на предоставление услуг связи. Как правило, это владелец квартиры.

Если компания-оператор, например, заключала договор с вашей бабушкой о предоставлении услуг связи, но она переехала к вашим родителям, а квартиру оставила вам, самостоятельно решить проблему у вас не получится. Придется побеспокоить пожилого человеке и вместе с ней подать заявление об отказе от домашнего телефона.

Разберемся сначала с опцией «заморозки» работы домашнего телефона на время вашего отпуска или отъезда по делам. Его главная особенность в том, что это обратимый процесс. Вы останавливаете договор о предоставлении вам услуг связи, но не разрываете его. Получается, что вы не платите лишних денег, пока вас нет дома и вы не пользуетесь телефоном, но при этом ваш домашний номер остается при вас.

Добровольно заблокировать телефон можно двумя способами. Первый — найти ближайший офис МГТС и прийти туда в часы работы. Второй — через чат с техподдержкой компании на официальном сайте или в приложении.

В любом случае, прежде чем подавать заявление об отказе от услуги стационарного телефона, пусть даже временно, необходимо собрать документы. Вам понадобится ваш паспорт, договор о предоставлении услуг связи с компанией-оператором МГТС, а также документы о праве собственности на квартиру и квитанция об оплате задолженности, если она у вас была.

Заявление подается по установленному образцу, который можно запросить в чате техподдержки или получить в офисе компании при личном визите. Подать его нужно вместе с остальными документами. Если вы решили временно отказаться от городского телефона МГТС онлайн, все документы, включая заявление, надо будет отсканировать.

При этом блокировка не бесплатная.

стоит временный отказ от домашнего телефона

К тому же придется все же ежемесячно вносить 214 рублей на счет за обслуживание абонентской сети. Но это единственные платежи во время «заморозки» договора.

Кстати, таким образом можно заблокировать телефон на срок от месяца до трех. По окончании этого срока он снова подключится автоматически. Никаких дополнительных действий для этого предпринимать не нужно.

Если вы давно не пользуетесь домашним телефоном, полностью перешли на мобильную связь, а телефонный аппарат просто пылится где-то в углу, лучше просто отключить его навсегда. Это пусть и немного, но сэкономит ваши средства, к тому же вы будете получать меньше счетов ежемесячно.

Чтобы отказаться от стационарного домашнего телефона МГТС, нужно подать заявление компании-оператору о расторжении договора на предоставление услуг связи.

Его также должен написать именно собственник квартиры. Если при этом та же компания предоставляет вам интернет и интерактивное телевидение, отказ от городского телефона не повлияет на них. Нужно просто указать в заявлении, что от этих услуг вы отказаться не готовы.

Если вдруг по какой-то причине вы решите возобновить работу домашней телефонной линии, есть возможность переоформления договора. Это также можно сделать, обратившись к компании-оператору. Но при этом вам будет присвоен новый номер.

Абонентов в Москве и Подмосковье обслуживает компания МГТС («Московская городская телефонная сеть»). Порядок отключения городского телефона для всех абонентов один и тот же.

Во-первых, необходимо подать заявление на отключение домашнего телефона. Это можно сделать несколькими способами. Вам необходимо прийти в офис оператора, воспользоваться возможностью подачи заявления на портале Госуслуг, связаться с представителями компании в чате техподдержки или позвонить на горячую линию.

Заявление будет принято только в том случае, если у вас нет долгов перед оператором. О состоянии вашего счета стоит навести справки заранее и закрыть задолженность, если она обнаружится. Проверить состояние лицевого счета можно у специалистов в офисе МГТС, по телефону компании, с помощью приложения или даже в банкоматах Сбера. Если последний способ подходит вам больше всего, необходимая информация находится в разделе «Оплата услуг».

Заявить о том, что вы хотите отказаться от стационарного телефона МГТС в Москве, можно связавшись со специалистами компании по номеру: +7 495 636 0 636.

Для мобильных телефонов МТС и МГТС есть короткий номер: 0636.

Так вы сможете связаться с Контактным центром компании, где сможете получить ответы на все вопросы, а также заявить о желании расторгнуть договор на предоставление услуг связи. Будьте готовы назвать свои паспортные данные, номер счета и кодовое слово.

Вам все равно будет необходимо прийти в офис МГТС. Только при личном присутствии человека, на которого зарегистрирован домашний телефон, можно закрыть счет.

К тому же необходимо принести в компанию требующиеся для окончательного отключения городского телефона документы.

При этом отключить домашний телефон в личном кабинете на сайте компании не получится. МГТС не предоставляет своим абонентам такой возможности.

Самое простое решение для отключения стационарного телефона — собрать необходимые документы и лично прийти в офис компании-оператора. Это сэкономит время и ускорит весь процесс. К тому же не придется ждать, когда придет документальное подтверждение отключения. Все необходимые квитанции и справки вы получите на месте.

Для того чтобы отключить городской телефон МГТС в офисе, необходимо оплатить госпошлину, предъявить паспорт и документы о праве собственности на квартиру, а также заявление о расторжении договора с оператором.

Информационный экран единого центра мониторинга МГТС в Москве

После того как специалист МГТС подтвердит, что ваше заявление принято, нужно назначить дату окончательного отказа от стационарного телефона.

Компания МГТС предоставляет своим абонентам и такую возможность. Для этого вам необходимо позвонить в ближайший к вам МФЦ и назначить время визита или сразу прийти в центр и взять талончик живой очереди к специалисту, способному решить вашу проблему.

Также необходимо оплатить госпошлину.

составляет госпошлина за отключение городского телефона в МФЦ

Те же документы, которые требовались в случае отключения стационарного телефона в офисе МГТС, нужно предъявить специалисту МФЦ. Одновременно с этим вы сможете написать заявление об отказе от домашнего телефона.

После этого вам предложат выбрать удобное время для визита специалиста, который произведет все необходимые действия для отключения вашего телефона.

Отключить домашний телефон в Москве можно и через портал госуслуг. При этом ваша учетная запись должна быть полностью подтверждена.

Портал позволяет заблокировать телефонную линию. Этот способ достаточно надежен. Вы сразу же получите информацию об успешном отключении.

Но компания МГТС предупреждает: воспользоваться порталом госуслуг для временного отключения стационарного телефона не получится.

Если вы подали заявление, получили подтверждение, что его приняли и рассмотрели, выбрали дату отключения стационарного телефона, но он продолжает работать и после нее, а счета так и приходят в ваш почтовый ящик, выход есть.

Можно попробовать повторно обратиться в компанию и попросить проверить всю информацию по вашему вопросу. Если это просто техническая ошибка, специалисты все быстро выяснят и отключат вам телефон. В этом случае вы можете претендовать на перерасчет, чтобы не оплачивать дни, когда, по соглашению с вами, телефон должен был быть отключен, но он продолжал работать.

Если же компания не идет вам навстречу и не проводит отключение, у вас всегда остается право обратиться в суд.

В любом случае выяснить ситуацию нужно как можно быстрее, поэтому в день, когда вам должны отключить домашний телефон, проверьте, работает ли он. Чем скорее обнаружится ошибка компании, тем быстрее и легче будет ее исправить.