Домашний интернет от ростелеком rostelecom в новосибирске

Как оплатить тарифы Ростелеком?

Оплатить тарифы возможно онлайн через личный кабинет в приложении или на сайте Мой Ростелеком, в приложениях мобильных банков, используя электронные кошельки.

И офлайн в банкоматах или терминалах, а также в офисах продаж и обслуживания Tele2.

Надо ли мне покупать оборудование при подключении домашнего интернета от Ростелеком?

Необходимость покупки оборудования при подключении домашнего интернета от Ростелеком зависит от того, какая технология подключения используется в вашем доме. Специалисты компании помогут с выбором, доставкой и установкой необходимого оборудования по адресу подключения, поэтому заранее ничего покупать не требуется. В случае, если у вас уже есть совместимое оборудование, оно может быть использовано без необходимости приобретения нового.

Могу ли я подключить оборудование от другого провайдера для домашнего интернета Ростелеком?

У нас нет строгих ограничений по выбору Wi-Fi роутеров. Вы можете приобрести устройство от Ростелеком или воспользоваться своим собственным маршрутизатором, если он не является устаревшим. Ваш выбор – гибкость и возможность использовать существующее оборудование при условии его соответствия актуальным стандартам.

Как быстро подключат домашний интернет Ростелеком после оформления заявки?

После оформления заявки на домашний интернет мастер может приехать уже на следующий день, если есть доступные слоты. О наличии свободных монтажников вы можете узнать на горячей линии. Ростелеком предоставляет бесплатные услуги по заведению кабеля, установке и настройке оборудования.

Могу ли я приостановить действие услуги Домашний интернет от Ростелеком?

Добровольная блокировка – это удобная услуга, позволяющая клиентам приостановить действие услуг. Активировать услугу можно минимум на 1 день, а максимум воспользоваться ей не более 181 дня в году. Подключение услуги возможно в личном кабинете на сайте или в приложении, или позвонив в техническую поддержку 8 800 100 08 00. Отключение происходит автоматически в назначенный день или по вашему запросу. Услуга бесплатна до 5 суток использования, затем будет списываться оплата 6 руб./сутки. Если оборудование у вас взято в аренду или рассрочку, то арендная плата будет начисляться в период приостановки услуг. Подключить услугу повторно можно через 30 дней после того, как услуга была отключена.

Надо ли приезжать в офис для заключения договора?

Для удобства наших клиентов, заключение договора теперь можно осуществить без необходимости личного посещения офиса. Чтобы подключить интернет, зайдите на сайт 101internet.ru, кликните на раздел Провайдеры и выберите Ростелеком. Рядом с выбранным тарифом нажмите на кнопку подключения и заполните форму заявки. Вам перезвонит консультант и договорится об удобном времени для прихода работника. Мастер приедет в назначенное время, привезет договор и необходимое оборудование.

Нет возможности внести оплату. Что делать?

Ростелеком услуги

Для этого существует услуга Обещанный платеж. Вы сможете продолжить пользоваться услугами, даже если нет возможности пополнить баланс.

Услуга действует 5 дней с момента активации. Если спустя 5 дней задолженность не будет погашена, то услуги будут заблокированы. Услуга бесплатная, подключить ее можно в личном кабинете на сайте, в приложении Мой Ростелеком или по номеру технической поддержки 8 800 100 08 00.

Как и когда платить за оборудование?

Вы имеете возможность оплатить оборудование от Ростелеком удобным для вас способом:

В чём выгода пакетных тарифов от Ростелеком?

Ростелеком предоставляет разнообразные пакетные тарифы, охватывающие домашний интернет, телевидение и мобильную связь. Общее преимущество тарифных пакетов заключается в том, что они предоставляют комбинацию нескольких услуг – мобильной связи, цифрового ТВ и домашнего интернета, что является более выгодным и удобным для пользователей.

Как поменять тариф на домашний интернет Ростелеком?

Для изменения тарифа на домашний интернет Ростелеком используйте приложение Мой Ростелеком. В разделе Мои услуги выберите Домашний интернет, затем нажмите Изменить тарифный план и выберите желаемый вариант из списка.

Если вы хотите перейти на Ростелеком от другого провайдера, позвоните нам по номеру +7(383) 382-99-85, чтобы консультант подобрал для вас более выгодный вариант.

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм).

Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

Региональные филиалы

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы:

• Центр (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве)
• Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
• Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
• Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
• Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге)
• Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
• Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Тарифы на интернет

Какие действуют тарифы на подключение интернета? Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Самый быстрый тариф

Какой тарифный план самый быстрый? Игровой – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Подключение услуг

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

Информация

• Вызов персонала
• Доступный вход для людей с инвалидностью
• Оплата картой
• Наличный расчёт
• Отзывы с ответами компании
• Динамика изменения рейтинга 613

Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.

Мы не сможем помочь, если у Вас что-то не работает или хотите расторгнуть договор. Вам нужно дозвониться по единственному телефону 8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор, помочь если у Вас что-то не работает. Также мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции. Сменить тариф тут. В разделе Управлять счетом. Расторгнуть договор тут.

Ответы на вопросы

• Деньги назад вернуть не получится. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления Ваших денег полную сумму вернуть можно только при расторжении, указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

• В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

• Позвонить по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства на электронной почте не рассматриваются. За неоплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните 8 800 100 08 000 и избегайте блокировки всех банковских счетов.

• Согласно договору об оказании услуг Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по телефону 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользоваться. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

• Для того, чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

• Для того, чтобы расторгнуть договор, необходимо позвонить по телефону 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

• Для того, чтобы дозвониться по телефону 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.

• Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Где будут проводить и где проводят в данный момент держится в строжайшей секретности и сотрудники Ростелекома об этом не знают.

Условия предоставления услуг от Ростелекома

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по тел. 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100%.

Отключение услуг и переподключение

Конечно нельзя, бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и сдать оборудование, а вам заключить новый договор и взять новое оборудование. Штраф 500 рублей и блокировка расчетных счетов банков.

Оплата услуг и восстановление после отключения

Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, то платеж приходит в течении 10 минут. Если через банк, или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни) то поступление денежных средств происходит в течении 48 часов. Если у Вас выключилась услуга по неоплате, то она восстановится в течении 8 часов после поступления денежных средств на счет.

Процесс подключения

Нужно обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом и подтвердить свои данные. По электронной почте, через сайт и по телефону не возможно.

Контактная информация для подключения в Новосибирске

• Квартира, загородный дом, частный дом, мобильный: +7 (383) 263-8765

Услуги от Ростелекома

• Компания — признанный технологический лидер в инновационных решениях в области электронного правительства, облачных вычислений, здравоохранения, образования, безопасности, жилищно-коммунальных услуг.
• Доступные способы оплаты: банковские карты, терминалы оплаты, Яндекс.Деньги, офисы продаж, QIWI кошелек, коммунальные платежи, Сбербанк Онлайн, автоплатеж
• Услуги: VPN, видеонаблюдение, номера 8-800, телефония, дата-центр, IP-телевидение, аналоговое телевидение, цифровое телевидение
• Технологии подключения: 3G, 4G, Ethernet, ВОЛС (Оптика), ADSL, DOCSIS, Wi-Fi