Coin ex справочный центр

Если вы не получаете смс с кодом подтверждения, вы не одиноки, поскольку это очень распространенная проблема, которая может возникнуть у любого пользователя. Но не волнуйтесь, мы подготовили 5 решений, которые помогут вам устранить эту проблему на Android и iPhone.

Причины не получения смс с кодом подтверждения

Решить такие проблемы совсем несложно, нужно только знать причины и способы их устранения. Вот 5 распространенных причин, по которым вы не получаете проверочный код на Android и iPhone.

Решения для устранения неполучения сообщений с кодом подтверждения

Вот 5 решений для устранения неполучения проверочных сообщений, которые, несомненно, дадут вам желаемые результаты.

Перезагрузка устройства

Перезагрузка устройства может показаться слишком простой процедурой, однако и она может решить проблемы без труда. Попробуйте, ведь это несложно, так как позволяет решить множество мелких проблем, включая неполучение сообщений с проверочным кодом.

Включение и выключение Режим полета

Если первое решение не дало результатов, попробуйте следующее. Это может показаться немного странным или глупым, но включение и выключение Режим полета несколько раз может остановить прерывание сигнала, поэтому стоит попробовать.

Проверка функции блокировки на телефоне

Наиболее распространенной причиной неполучения сообщений с проверочными кодами является их активное блокирование. Это может происходить даже в том случае, если вы не знали, что установили такую опцию в прошлом. Независимо от того, намеренно или нет, вы можете легко настроить опцию блокировки. Вот как это сделать на Android и iOS:

Шаги для Android:

Шаги для iOS:

Обратитесь к оператору связи для проверки вашего мобильного плана

Используемый тарифный план может существенно повлиять на типы сообщений, которые можно и нельзя получать. Более дешевые тарифные планы не позволяют получать верификационные сообщения. Если вы не можете разобраться в этом вопросе самостоятельно, свяжитесь с оператором и спросите его, какие сообщения позволяет получать ваш тарифный план.

Устранение программных проблем с помощью ReiBoot

Вот как исправить ситуацию, когда на телефон не приходят смс с кодом, с помощью программы ReiBoot для Android и ReiBoot для iOS.

Для Android

Для iPhone

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим мнением здесь.

Почему не приходят СМС с кодом подтверждения и как это исправить

Иногда достаточно просто подождать.

Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.

Частые ошибки при получении SMS-кодов для двухэтапной авторизации

При использовании онлайн-банкинга, оплаты в интернет-магазинах и в других ситуациях, где требуется двухэтапная авторизация, ваш телефон выступает в качестве дополнительного уровня защиты.

На него приходят SMS с одноразовыми паролями или кодами подтверждения. Обычно сообщения приходят мгновенно, но могут возникнуть ошибки. Ниже приведены наиболее распространенные проблемы при получении SMS-кодов и способы их решения:

Неправильно введён номер

Если уже пользовались сервисом раньше, то опечатка в номере исключена. Но при указании номера впервые могут возникнуть ошибки. В таком случае стоит внимательно проверить введенные цифры и отправить код повторно.

Прошло мало времени

Крупные магазины и сервисы обычно обрабатывают запросы быстро, но на небольших площадках могут быть задержки. Перед повторной отправкой кода подождите 2–5 минут, иногда задержка может быть 10 минут и более.

У вас слабый сигнал

Проблемы с приемом SMS могут возникать из-за слабого сигнала в зоне плохого покрытия или перегруженных сетей. Проверьте уровень сигнала, убедитесь, что не включен режим полета, и попробуйте отправить код с места с более хорошим сигналом.

Отключены уведомления

Если отключены уведомления об SMS или активирован режим Не беспокоить, сообщения могут по-прежнему приходить, но вы их не видите. Проверьте приложение с сообщениями на наличие новых SMS.

Активирована блокировка спама

Антиспам-приложения могут блокировать SMS с кодами как спам. Проверьте настройки блокировки спама и добавьте номер отправителя в список доверенных.

Установлено несколько приложений для SMS

При использовании сторонних приложений для SMS могут возникнуть конфликты. Рекомендуется использовать стандартное приложение для SMS, если возникают проблемы.

На смартфоне случился программный сбой

Если устройство работает некорректно, возможны ошибки при получении SMS-кодов. Перезагрузите устройство для устранения программных сбоев.

Следуя этим рекомендациям, вы сможете легко решить проблемы при получении SMS-кодов для двухэтапной авторизации и продолжить пользоваться онлайн-сервисами без проблем.

На Android-устройствах для этого нужно зажать кнопку питания и выбрать соответствующий пункт меню. На iPhone — быстро нажать кнопку увеличения громкости, затем уменьшения громкости и потом зажать и удерживать боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple.

После перезагрузки телефона запросите код подтверждения заново.

Сервис выдаёт ошибку

Не исключено, что проблема на стороне сайта, где вы пытаетесь авторизоваться. Особенно если площадка небольшая и имеет не самые производительные серверы.

Если после нескольких попыток СМС с кодом подтверждения по-прежнему не приходят, возьмите паузу на некоторое время и затем попробуйте отправить запрос еще раз. Также можете обратиться в службу поддержки сервиса и рассказать о проблеме.

Почему я не получаю код подтверждения по SMS?

1. Слабый сигнал или отсутствие сети;
2. Вы находитесь в регионе/стране, где данная функция недоступна;
3. Хранилище SMS заполнено;
4. На вашем телефоне включена функция фильтрации SMS-сообщений.

Рекомендации по решению вышеуказанных проблем:

1. Повторите попытку через 5 минут;
2. Убедитесь в стабильности сигнала телефона. Если сигнал нестабилен, переместитесь в место с хорошим сигналом;
3. Переключите телефон в режим полета, перезагрузите телефон, выключите режим полета;
4. Освободите место в памяти телефона или в хранилище SMS;
5. Сбросьте номер мобильного телефона и используйте Google Authenticator в качестве основного способа двухфакторной аутентификации. Инструкцию по сбросу номера вы найдете здесь: Как сбросить/изменить номер телефона. Подробную инструкцию по настройке 2FA вы найдете в статье Как подключить Google Authenticator.

Если проблема не была решена вышеуказанными способами, отправьте заявку с подробным описанием проблемы в службу поддержки CoinEx.

Сбой телефона, связи и режим полета

В первую очередь посмотрите в правый верхний угол — там должно быть хотя бы несколько делений связи. Если вы видите, что значок перечеркнут — значит связи нет. Попробуйте в таком случае выйти на открытую местность или к окну. Проверьте, чтобы был выключен Режим полета в меню Шторка. И последнее, что мы можем сделать в этой главе — полностью перезагрузите ваш смартфон. Возможно, отошла SIM-карта — это тоже нужно проверить. В таком случае её стоит вытащить и подключить повторно.

Читаем, что делать если нет подключения к сети.

SMS-центр

После подключения СИМ-карты, телефон в автоматическом режиме коннектится к SMS-центру вашего мобильного оператора. Иногда настройки СМС-центра могут сбиваться.

Проверьте, чтобы номер был правильный. Так как я физически не могу указать всех операторов – номер можно посмотреть на официальном сайте оператора. Страничку можете найти через поиск по запросу:

Номер СМС-центра оператора

Если вы не можете поменять номер, зайдите в место, где вы набираете номер телефона и вбейте код:

После того как вы нажмете вызов, вас перебросит в режим правки, где вам нужно зайти в Информацию о телефоне.

В строке SMSC нужно указать правильный номер СМС-центра.

Настройки мобильной связи

Итак, почему же на телефон не приходит код подтверждения? – возможно, есть общий сбой настроек мобильной связи в телефоне. Перейдите в Настройки, найдите раздел Система (или О телефоне) и зайдите в Сброс.

Нас интересует пункт Сбросить настройки Wi-Fi, мобильного интернета и Bluetooth. После этого телефон должен заново их запросить у оператора.

Причина 4

Сама функция может мешать работе СМС-центра. Поэтому нужно эту штуку выключить. Где находится эта конфигурация? – я вам точно сказать не могу, так как прошивки у телефонов разные. Просто зайдите в Настройки, тапните пальцем по строке поиска и введите название этой функции. Как только вы её найдете – отключите.

Кэш и приложение Сообщения

Что еще можно сделать, если не приходит код подтверждения? – возможно, есть проблема в самом приложении, которое и отвечает за SMS-ки. Есть вероятность, что данная программа использует кривой кеш.

Забитая система