Xsolla Wallet Account
КАК СОЗДАТЬ АККАУНТ XSOLLA WALLET?
Мы можем запросить номер телефона для защиты вашего аккаунта. После того, как вы укажете свой номер телефона, мы отправим SMS с кодом, который необходимо ввести на следующей странице процесса регистрации.
Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем Xsolla Wallet аккаунте, чтобы получить помощь уже сейчас или отправьте сообщение через форму ниже.
СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ
Заполните форму справа и мы с вами свяжемся. Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее.
Свяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем аккаунте Xsolla Wallet, чтобы получить помощь уже сейчас.
Примерное время ответа: 10 часов
ПРИЧИНЫ ОШИБОК ПРИ ОПЛАТЕ
Вам нет смысла собирать инфу по картам каких банков проходят платежи, а по каким нет. Судя по тем 6 банкам, что вы выложили, не принимаются карты банков в отношении которых введены санкции и наоборот принимаются карты тех кредитных организаций в отношении которых санкции не действуют. Сейчас попытался закинуть реал по своей карте, также санкционного банка, не входящего в ваш список, не получилось, то есть еще одно подтверждение того что написал выше. Кроме этого главный офис Xsolla находится в Лос Анжелесе, и поддержка с их стороны режима санкций была лишь вопросом времени.
Вам легче выложить сразу весь список из 41 санкционного банка, карты которых работать больше не будут.
Учитывая, что эти 41 банк занимают 80-90% рынка платежных карт РФ, а также то что список санкционных банков в дальнейшем будет расширяться, легче сменить партнера в лице Xsolla.
P/S Никаких дополнительных пакетов санкций последнее время не вводилось.
ПОДДЕРЖИВАЕМЫЕ ТИПЫ КАРТ
Мы обрабатываем тысячи типов платежей по всему миру. Вот самые популярные типы карт, которые мы поддерживаем:
- Visa
- Mastercard
- Maestro
- American Express
- Discover
- Cash App
Если у вас есть какие-то проблемы с оплатой, свяжитесь с нами.
Вы можете увидеть ошибку 1058:
Платеж по вашей карте отклонен. Пожалуйста, укажите другую карту или обратитесь в службу поддержки клиентов банка
Такая ошибка может возникнуть в случае, когда банк, выпустивший карту, не подтверждает вашу покупку. Чтобы ее подтвердить, обратитесь в банк и сообщите, что вы действительно совершаете эти покупки. Вы также можете использовать другую карту или иной способ оплаты для завершения платежа.
Вы также можете увидеть ошибку 3030:
Указанный способ оплаты недоступен в вашем регионе. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Причин может быть две:
- Если вы не можете завершить оплату, свяжитесь с нами для решения проблемы.
КАК ЗАПЛАТИТЬ ЧЕРЕЗ XSOLLA PAY?
Как использовать Xsolla Pay:
- Если эта опция доступна в игре, кнопка Xsolla Pay будет отображаться рядом с другими способами оплаты.
- Если вам еще не исполнилось 18 лет, вы должны получить разрешение от родителей или опекунов на регистрацию и ввод своего телефона и платежных данных.
Для использования Xsolla Pay:
- Введите данные карты на странице оплаты и сохраните эту карту в Xsolla Pay.
- При следующих покупках потребуется только подтверждать оплату кодом, который будет отправлен на ваш номер телефона.
Как воспользоваться Xsolla Pay:
- Выберите Xsolla Pay на странице оплаты.
- Введите свой номер телефона с кодом страны и получите код подтверждения.
- Введите данные карты и оплатите покупку.
После чего автоматически будет создан для вас аккаунт Xsolla Wallet. Если вы захотите удалить сохраненную информацию о карте из Xsolla Pay, обратитесь в нашу службу поддержки.
Изменение номера телефона:
Если ваш номер телефона изменился, обратитесь в службу поддержки. Мы поможем вам поменять номер, после чего мы попросим предоставить ваш старый и новый номер. Для смены номера вам потребуется ввести уникальный код, который мы отправим вам по SMS.
