Мобильная связь

Мы стремимся предоставить нашим клиентам удобный и простой сервис — минимум действий, всё быстро и онлайн. К сожалению, этим пытаются пользоваться мошенники.

По данным , 91% россиян сталкивался с попытками мошенничества в 2023 году. При этом самая распространённая схема обмана — звонок от якобы представителя банка или правоохранительных органов.

Делимся с вами, какие схемы используют мошенники и как себя уберечь. Покажите эти рекомендации своим родственникам и знакомым.

Оплата в App Store с баланса мобильного номера МТС

Все владельцы мобильных номеров МТС могут пополнять счёт Apple ID и платить в App Store с баланса телефона. Если вы хотите использовать баланс своего номера МТС для таких платежей, советуем заранее:

• Полные условия предоставления сервиса читайте на сайте

На стороне МТС могут быть следующие причины:

• Если вы всё проверили, но пополнить Apple ID или заплатить в App Store всё равно не получается:

Удалить номер телефона не получится, если это единственный способ оплаты

В этом случае:

• В разделе История покупок вы увидите список всех платежей по вашему Apple ID c названиями сервисов
• Проверить список покупок можно также на странице скачанного контента Apple
• Если у вас остались вопросы, обратитесь в службу поддержки Apple

Для этого ваш корпоративный номер должен быть привязан к кошельку МТС Деньги. Как это сделать:

1. Войдите с корпоративным номером в сервис МТС Деньги. Номер телефона будет вашим номером кошелька
2. На главной странице МТС Деньги показаны ваши активные счета, привязанные к номеру телефона. На корпоративных номерах счёт кошелька МТС Деньги установлен как основной и обозначен сердечком. Если такого значка нет:
3. Пополните баланс кошелька МТС Деньги на нужную сумму:
4. Зайдите в настройках iPhone в Apple ID. Перейдите на Оплата и доставка – Мобильный телефон. Введите ваш номер телефона, на него придёт SMS с кодом для подтверждения платежа. Введите его в окно оплаты

В App Store есть цифровые подарочные сертификаты. Их удобно использовать для помощи вашим близким с оплатой покупок в App Store: для того, чтобы ими воспользоваться, мобильный номер МТС не нужен

Чтобы оформить и отправить сертификат App Store:

• Номинал сертификата спишется с баланса вашего номера телефона, привязанного к Apple ID, а адресат сертификата получит его на email

Как активировать подарочный сертификат App Store

Если вы получили сертификат App Store в подарок и хотите что-то им оплатить:

Какие банковские данные безопасно называть посторонним? Все зависит от того, зачем у вас их спрашивают.

Чтобы перевести вам деньги

В этом случае вы можете без опаски сообщить отправителю:

• Название банка и номер телефона, к которому привязан счет. В большинстве случаев этих данных достаточно для перевода. Они позволят другому человеку мгновенно перекинуть вам деньги, например через Систему быстрых платежей.

Банковские реквизиты и безопасность: что стоит знать

Номер банковской карты

Номер банковской карты расположен на ее лицевой стороне и обычно состоит из 16 цифр. Зная этот номер, человек сможет отправить вам деньги через приложение другого банка, терминал или банкомат. Называть номер карты безопасно, если вы не сообщите вдобавок другие реквизиты.

Номер расчетного счета

Номер расчетного счета состоит из 20 цифр. Его можно найти в своем онлайн-банке или запросить в отделении банка по паспорту. Переводы по номеру счета предпочитают организации — например, когда оплачивают работу фрилансеров. Дополнительно они запрашивают реквизиты банка получателя — БИК, корреспондентский счет — их тоже можно называть без риска для себя, ведь эти данные общедоступны и не открывают доступ к вашим накоплениям.

Будьте бдительны

Мошенник не сможет вывести деньги с ваших счетов, зная лишь название банка, ваш телефон, номер карты или счета. Но будьте осторожны: аферисты часто используют эти данные в многоступенчатых схемах обмана.

Предостережения

Например, преступники звонят от имени службы безопасности банка или даже отдела расследования полиции, обращаются по имени-отчеству и называют номер карты. Так они стараются внушить доверие, а затем убеждают перевести деньги на безопасный — на самом деле мошеннический — счет.

Как сохранить свои данные в безопасности

Поэтому никакую информацию о своих счетах и карт их не стоит передавать другим без надобности. И ни в коем случае не публикуйте свои персональные данные и банковские реквизиты в открытом доступе, например в соцсетях. Ведь мошенники внимательно их изучают.

Что делать в случае неожиданных денежных переводов?

Предположим, вам на карту неожиданно пришли деньги, и вы не знаете, кто и зачем вам их отправил. Пытаясь разобраться в ситуации, вы звоните в банк.

Вначале сотрудник должен убедиться, что это действительно вы, а не мошенник. Для этого он спросит ваше ФИО, номер паспорта, а также может уточнить:

• Последние четыре цифры номера карты
• Кодовое слово, которые вы указали при подписании договора с банком

Если вы сами обращаетесь в банк, то лучше звонить по официальному номеру, указанному на его сайте или на обороте карты. В таком случае можно без риска сообщать оператору информацию, которую он запрашивает.

Внимание к деталям

Но будьте осторожны, если вам внезапно звонят из банка и просят уточнить конфиденциальные данные. Не теряйте бдительность: даже когда у вас на телефоне высвечивается знакомый короткий номер банка — он может оказаться подменным. Всегда лучше положить трубку, самостоятельно набрать номер горячей линии и прояснить ситуацию.

Какие данные необходимо держать в секрете?

Есть данные, которые сотрудники банков никогда не спрашивают, — если кто-то пытается их у вас выведать, вы точно столкнулись с мошенниками. Важно всегда держать в секрете:

• Пароль от интернет-банка

• Персональные идентификационные номера

• Данные паспорта, которые не нужны для проведения операций.

• Три цифры с оборота карты. CVV (Card Verification Value) или CVC (Card Validation Code) код. Эти три цифры должны быть известны только вам. Обычно их надо вводить при оплате покупок в интернете. Назовете эти цифры кому-либо вместе с реквизитами карты — по сути, дадите зеленый свет мошенникам, которые с радостью пошопятся за ваш счет.

• Пароли и коды из банковских уведомлений. Банк рассылает секретные одноразовые коды и пароли для подтверждения ваших операций или входа в личный кабинет. Это дополнительная защита ваших счетов от мошенников. Сообщить постороннему эти цифры — все равно что отдать вору ключи от квартиры, где деньги лежат.

• Срок действия карты. Иногда для онлайн-покупок по карте не нужен ни CVV/CVC код, ни пароли и коды из СМС и push-уведомлений от банка — достаточно номера карты и срока ее действия. Поэтому его тоже нельзя никому называть. Настоящие сотрудники банка и сами могут его проверить.

• ПИН-код карты. Держите его в секрете, не пишите на карте и не храните рядом. Если мошенник ее украдет, то снять все деньги со счета для него не составит труда.

Чтобы выманить у вас конфиденциальные данные, аферисты используют уловки социальной инженериии фишинг. Никогда не вводите данные карты на незнакомом сайте — вначале убедитесь, что он безопасный.

Если вы сообщили преступникам конфиденциальную информацию и лишились денег, банк вам ничего не компенсирует. Даже неосознанная помощь мошенникам считается нарушением правил безопасного использования карты.

Что делать, если уже сообщил мошенникам конфиденциальную информацию?

Срочно блокируйте карту: это можно быстро сделать в мобильном приложении банка или по номеру горячей линии. Так вы отрежете мошенникам доступ к деньгам на счете, и, возможно, они не успеют украсть все ваши накопления.

На всякий случай запросите свою кредитную историю — убедитесь, что мошенники не оформили займы на ваше имя.

Простые, но важные правила, которые помогут не попасться на крючок

1. Сотрудники Сбербанка используют исключительно номера банка 900 и 0321 (для корпоративных клиентов). Если вам поступает звонок от банка с незнакомого номера телефона, то всегда безопаснее сбросить вызов и перезвонить на 900.

2. Внимательно читайте текст СМС, там есть все условия и предупреждения.

3. Никому и никогда не сообщайте коды из СМС. Об этом мы постоянно напоминаем в наших сообщениях.

4. Не совершайте никаких операций по инструкциям собеседника. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.

5. Сообщите о мошенниках в банк, заполнив специальную форму на сайте.

Будьте бдительны, фантазия финансовых аферистов не знает границ. Они постоянно находятся в поиске новых схем для обмана граждан.

В чем опасность таких схем

Translated to Russian:

• Три цифры с оборота карты. CVV (Card Verification Value) или CVC (Card Validation Code) код. Эти три цифры должны быть известны только вам. Обычно их надо вводить при оплате покупок в интернете. Назовете эти цифры кому-либо вместе с реквизитами карты — по сути, дадите зеленый свет мошенникам, которые с радостью пошопятся за ваш счет.

• Пароли и коды из банковских уведомлений. Банк рассылает секретные одноразовые коды и пароли для подтверждения ваших операций или входа в личный кабинет. Это дополнительная защита ваших счетов от мошенников. Сообщить постороннему эти цифры — все равно что отдать вору ключи от квартиры, где деньги лежат.

• Срок действия карты. Иногда для онлайн-покупок по карте не нужен ни CVV/CVC код, ни пароли и коды из СМС и push-уведомлений от банка — достаточно номера карты и срока ее действия. Поэтому его тоже нельзя никому называть. Настоящие сотрудники банка и сами могут его проверить.

• ПИН-код карты. Держите его в секрете, не пишите на карте и не храните рядом. Если мошенник ее украдет, то снять все деньги со счета для него не составит труда.

Чтобы выманить у вас конфиденциальные данные, аферисты используют уловки социальной инженериии фишинг. Никогда не вводите данные карты на незнакомом сайте — вначале убедитесь, что он безопасный.

Если вы сообщили преступникам конфиденциальную информацию и лишились денег, банк вам ничего не компенсирует. Даже неосознанная помощь мошенникам считается нарушением правил безопасного использования карты.

Что делать, если уже сообщил мошенникам конфиденциальную информацию?

Срочно блокируйте карту: это можно быстро сделать в мобильном приложении банка или по номеру горячей линии. Так вы отрежете мошенникам доступ к деньгам на счете, и, возможно, они не успеют украсть все ваши накопления.

На всякий случай запросите свою кредитную историю — убедитесь, что мошенники не оформили займы на ваше имя.

Простые, но важные правила, которые помогут не попасться на крючок

1. Сотрудники Сбербанка используют исключительно номера банка 900 и 0321 (для корпоративных клиентов). Если вам поступает звонок от банка с незнакомого номера телефона, то всегда безопаснее сбросить вызов и перезвонить на 900.

2. Внимательно читайте текст СМС, там есть все условия и предупреждения.

3. Никому и никогда не сообщайте коды из СМС. Об этом мы постоянно напоминаем в наших сообщениях.

4. Не совершайте никаких операций по инструкциям собеседника. Все операции для защиты карты сотрудник банка делает сам.

5. Сообщите о мошенниках в банк, заполнив специальную форму на сайте.

Будьте бдительны, фантазия финансовых аферистов не знает границ. Они постоянно находятся в поиске новых схем для обмана граждан.

В чем опасность таких схем

Статья

Деньги, поступившие на ваш счет откуда ни возьмись, нельзя просто взять и оставить себе. Но при этом важно не попадаться на уговоры и не переводить их третьим лицам. В каждом из этих случаев вас могут обвинить в присвоении чужих средств, а это чревато неприятностями с законом.

Главный риск заключается в том, что можно неосознанно стать частью преступной цепочки. Для того чтобы доказать свою невиновность, придется потратить немало сил и средств.

Как быть, если вы сами отправили деньги по ошибке

Никто не застрахован от ошибок. Поэтому в банки то и дело обращаются клиенты, которые сами ошиблись при переводе денег другому человеку. Проще всего допустить ошибку, когда приходится вводить полные реквизиты счета или карты, а не просто номер телефона. На этот случай есть два варианта действий.

1. Если средства были отправлены на несуществующие реквизиты, то транзакция будет просто остановлена, а через некоторое время деньги вернутся на ваш счет.

2. Если же деньги ушли на действующий счет, то придется связаться с банком, а затем с реальным получателем перевода. Чтобы отменить платеж, потребуется заручиться согласием получателя.

Третья схема мошенничества

Злоумышленники также задействуют и другие сервисы Сбера, чтобы убедить человека, что он общается с сотрудником банка.

Например, клиенту банка приходит СМС следующего содержания:

Ваш код для завершения регистрации СберБизнес ID 35246.

Если вы нигде не регистрировались, ни в коем случае никому не сообщайте подобного рода коды и обратитесь в поддержку.

Вторая схема мошенничества

В последнее время участились случаи другого вида мошенничества, не связанного с работой сервисов Домклик.

Злоумышленники звонят продавцу недвижимости с просьбой о переводе средств после того, как недвижимость уже была зарегистрирована в Росреестре, а деньги перечислены на его счёт.

Что на самом деле происходит после сделки

Чтобы обезопасить себя от действий злоумышленников, важно знать, что происходит после проведения сделки:

1. После того, как ваша собственность будет зарегистрирована, деньги автоматически будут переведены на ваш счёт.

2. Вам придет СМС следующего содержания: Сумма __ отправлена на ваш счёт и будет зачислена в течение суток. Платёжное поручение отправлено на вашу электронную почту.

3. После получения такого сообщения делать ничего не надо, деньги поступят на ваш счёт.

Что делать, если перевели деньги и просят вернуть

Не поддавайтесь соблазну оставить себе деньги и уж тем более отправить их на любой сторонний счет. Все это будет считаться нарушением закона и может привести к уголовному преследованию.

Шаг второй. Проверьте, откуда вам поступило СМС-сообщение

Имейте в виду, что текст сообщения может быть идентичным стандартному банковскому, поэтому важно проверить номер отправителя. Если это случайный номер или просто очень похожий на банковский, зайдите в мобильный банк и проверьте, поступал ли вам перевод на указанную сумму. Если нет, игнорируйте любые звонки с просьбой вернуть деньги — вы их не получали! Если деньги все-таки поступили, переходите к следующему ша

Шаг третий. Поторопитесь связаться с банком

Для этого можно использовать любой канал связи — телефон, чат в мобильном приложении. Кроме того, можно прийти в отделение банка лично. Максимально подробно опишите ситуацию, напишите заявление о возврате денег (если они поступали, то вернутся на тот же счет). И главное — не пускайте ситуацию на самотек, чтобы пресечь дальнейшие попытки мошенников.

Как правило, только жулики просят перевести ошибочно переведенные деньги на сторонний счет

Мошенники сами поделились схемой

Об этой схеме с использованием сервиса Домклик мошенники .

Мошенник звонит вам с незнакомого номера телефона, представляется сотрудником банка и рассказывает об одном из продуктов банка — убеждает купить страховку или оформить кредит.

Чтобы подтвердить, что мошенник является сотрудником банка, он отправляет вам СМС — с номера 900. На самом деле они используют хитрый ход — регистрируются на сайте Домклик, указывая ваш номер телефона и подставные данные. И вам действительно приходит СМС с кодом:

Но давайте прочтем внимательно. В сообщении указано, что вы указали этот телефон. Но разве вы указывали что-либо сейчас на сайте Домклик? Также обратите внимание на предложение «Подтвердите загрузку полиса страхования» — но вы не загружаете полис здесь и сейчас. Это за вас делает мошенник.

Это один из самых простых способов обмана, рассчитанный на невнимательность и доверчивость. На телефон жертвы поступает СМС-сообщение о поступлении денег. Далее жертве звонит незнакомец и говорит, что отправил по ошибке и просит перевести деньги на карту тому, кому они изначально полагались — другу, жене, маме, коллеге и т. п. Собеседник может давить на жалость, торопить. Это направлено на то, чтобы жертва не смогла вовремя спохватиться. Человек действительно отправляет сумму на указанный счет и только потом понимает, что никакого перевода и не поступало — то была эсэмэска не из банка.

Звонок с незнакомого номера с просьбой вернуть перевод — верный признак аферы

Реальный перевод

Жертве не нужны чужие деньги, и она покорно отправляет их по указанным реквизитам, тут же ставя себя в положение соучастника преступной схемы. Таким способом аферисты выводят на третьи счета украденные деньги путем взлома чужого мобильного банка.

Опасность в том, что тот, у кого своровали деньги, может подать в суд на всех соучастников схемы, поэтому есть риск попасть даже под уголовное преследование.

Подсадная утка

Это еще более изощренный способ отъема денег. Работает следующим образом: аферисты создают сайт, на котором продают что-то с большим дисконтом — например, популярные смартфоны. Покупателей набирают при помощи рекламы, через соцсети. Когда доходит дело до оплаты, транзакция не проходит, и покупателям предлагают отправить деньги просто на карту. Для этого используется счет ни о чем не подозревающей жертвы.

Мошенники придумывают всё новые схемы с банковскими переводами, но суть остается прежней — обмануть на деньги

Подводим итоги

Что делать, если вам перевели деньги и просят их вернуть?

Что будет, если не вернуть деньги, которые вам пришли от незнакомца?

Вы рискуете стать участником дела о присвоении чужих средств. Это преследуется по закону.

Что делать, если вам перевели случайно деньги?

Как можно быстрее свяжитесь с банком, чтобы описать ситуацию и попросить его вернуть деньги отправителю. Не делайте этого самостоятельно, не уведомив банк.

Все ставки актуальны на момент публикации статьи.