В Ростове есть специальный сайт для онлайн-платежей за телефон и Интернет

Со счета

Как это ни странно, но оплата за городской телефон в ПАО Ростелеком по лицевому счету возможна и со счета мобильного телефона. Главное, чтобы бы соблюли 2 основных условия:

• на Вашем счету должно остаться более 10 рублей, после пополнения счета;
• Вы должны быть абонентом ТЕЛЕ2, МТС, Мегафон или Билайн.

Если всё ОК с выполнением условий, приступаем. Отправьте сообщение на номер 3141 с текстом РТК НОМЕР ЛС СУММА.

В ответ Вам придет сообщение с инструкциями.

В соцсетях

Компания разработала в Одноклассниках, ВК  специальную платформу для пополнения баланса, в том числе домашней телефонии. В этом приложении пользователь может произвести оплату по номеру телефона Ростелеком банковской картой онлайн, сервис гарантирует безопасность перевода. Услуга относительно новая, но уже пользуется спросом. Разберем на примере ВКонтакте, как это сделать.

• внесите данные карты или подключите VK Pay;
• обратите внимание, что здесь можно не только произвести оплату за стационарный телефон Ростелеком банковской картой или электронными платежами, но и настроить автоматическое пополнение.

Звонок на номер телефона горячей линии с мобильного

Если у пользователя не работает домашний телефон или его попросту нет, он может легко дозвониться к специалисту горячей линии. Для этого достаточно взять свое мобильное устройство, и набрать бесплатный или платный номер телефона службы поддержки. Бесплатные номера горячей линии для всех жителей России:

• 8800 302 08 00 – обслуживание физических лиц;
• 8800 200 00 33 – круглосуточная техническая поддержка;
• 8800 302 08 10 – круглосуточная поддержка юридических лиц.

Короткие региональные номера телефонов для связи с мобильного:

• 8 118 09 – бесплатная справочная служба о номерах телефонов компании Ростелеком;
• 8 126 – платный номер телефона для предоставления информации о контактных данных филиалов компании;
• 8 142 – платный справочный номер телефона о тарифных планах;
• 8 11811 – платная справочная служба о контактной информации российских филиалов;
• 8 181 – платный номер телефона для заказа междугородних звонков;
• 8 191 – платный номер горячей линии для заказа звонков за рубеж;
• 8 124 – платный номер горячей линии для заказа внутризонового разговора.

Чтобы клиенты не терялись в догадках как позвонить, компания предлагает пользоваться единой линией. Также существует целый ряд дополнительных телефонов, чтобы заказать подключение. Из представленной информации вы найдете необходимые контакты. Горячая линия Онлайм доступна для любого жителя России с городского телефона совершенно бесплатно.

8 800 707 12 12 — бесплатный номер, который работает круглосуточно. Опытный оператор может принять заказ на подключение, ремонтные работы или провести консультацию по решению простых трудностей. При этом он примет пожелания и замечания клиента, учтет потребности и сделает все, что в его силах для решения вопроса.

Абонентская служба работает в режиме 24/7 и выполняет следующие функции:

• Консультации.
• Заявки на подключения для бизнеса или дома. Интернет от Онлайм можно заказать в любом городе страны. Специалисты подберут ближайшее отделение и направят оттуда специалиста.
• Сменяет тарифный план.
• Предоставляют подробную информацию по пакетам: Онлайм интернет, домашний интернет и телевидение.
• Обратный звонок абоненту, который позвонил на номер горячей линии.
• Вы сможете узнать ответ на любой волнующий вопрос: Как сдать роутер, как подключить дополнительное оборудование, как изменить тариф на более выгодный.

Вы можете отправить sms на номер телефона и вам обязательно перезвонят, чтобы решить вопросы, связанные с обслуживанием. Телефон горячей линии обслуживается достаточным количеством персонала, поэтому ожидание на линии не займет много времени. Для обслуживания подбирается вежливый и опытный персонал, чтобы консультации были максимально компетентными и быстрыми.

Офисная структура разделена на 2 центра, для удобства посетителей.

Адрес центрального офиса № 1 Onlime в Москве

Сущевский вал, д. 26Марьина роща, последний вагон из центраРежим работы: с 09. 00 до 21. 00 без выходных (воскресенье до 19. 00)

• Оплата наличными за услуги компании.
• Принимаются заявки.
• Консультирование и удаленная техническая поддержка.
• Реализация услуги «Переезд».
• Внесение изменений в договор.

Техподдержка клиентов осуществляется в удобной форме. Вы можете позвонить по представленным номерам телефонов и получить своевременную помощь.

Справочные службы в Онлайм

Для справок разработана отдельная система: служба технической поддержки. Она выполняет несколько функций:

• Подключение услуг круглосуточно.
• Информационная поддержка для услуги фиксированной связи. Поддержка по вопросам междугородней и международной связи.
• Предоставляет информацию об услугах, тарифах, балансе.
• Проконсультирует о рекомендуемых способах оплаты.

Позвонить в справочную службу можно по телефону: 8 800 707 8000. Справочная информация предоставляется бесплатно и круглосуточно.

Там вы получите подробную информацию об актуальной стоимости услуг:

• РТК
• ТВ по акции
• Телефон для дома или фирмы
• Тех поддержка

Служба для технической поддержки в компании Онлайм имеет достаточно разветвленную сеть отделений. Они объединены общей информационной сетью, поэтому позвонив на телефон офиса Онлиме, вы обязательно получите помощь. Позвонить в нужное отделение не составит труда и даже если он не является ближайшим офисом Онлайм на районе, вы все равно сможете решить возникшие вопросы.

Служба поддержки Ростелеком: номер телефона, услуги

Большинство клиентов,  сталкивающихся с тем что интернет не работает или прерывается, звонит за помощью к провайдеру в последнююочередь, стараясь всячески избежать взаимодействие с ним. Это обусловлено слабой оперативностью и даже хамством со стороны большинства операторов. Именно поэтому клиенты зачастую становятся недовольны качеством сервиса  и нередко переходят к конкурентам. Исключением является техподдержка Ростелеком, состоящая из трех линий.

Первая из них – это call-центр, который принимает заказы (основные проблемы:  пропало телевидение, либо интернет). Далее специалисты стараются найти причину поломки и при возможности решить ее без приезда мастера (удаленно). Третья же линия отвечает за решение проблемы на месте.

У нас часто спрашивают

Найдите поставщика ЖКХ с квитанции, используя его ИНН или название. Затем
укажите номер лицевого счета и оплатите квитанцию картой любого банка. Мы сохраним этого поставщика, чтобы
в следующий раз вы его не искали.

Что будет, если я сделаю что-то
не так?

Ничего страшного, если вы вдруг ошибетесь при оплате квитанции. Деньги или
не спишутся, или вскоре вернутся к вам
на карту.

Кай найти свой платеж

Если вы совершили платеж, но сумма так и не пришла на лицевой счет, то можно воспользоваться сервисом «Поиск платежа» на официальном сайте Ростелекома. Воспользуйтесь алгоритмом:

• Укажите ваш регион, тип номера для поиска, ключевую комбинацию лицевого счета, сумму платежа и месяц, когда он был совершен.
• Нажмите на «Найти платежи.»
• После этого отобразится полный список платежей, подходящих под заданные параметры. Здесь можно отслеживать их состояние и номер. Это поможет в случае, когда нужно обратиться в службу поддержки.

Через интернет-банкинг и мобильный банк

Нередко пользователи предпочитают заплатить за телефон Ростелеком банковской картой через интернет на официальном сайте банка – воспользоваться интернет-банкингом. Мобильные приложения банков устроены схожим образом и пользуются большей популярностью, оплатить можно и через них:

Если у абонента подключен тариф с абонентской платой за домашний телефон Ростелеком для физических лиц, тогда удобно настроить автоплатеж – в приложении банка или в ЕЛК.

Голосовые услуги

Быстрое подключение без трат на оборудование, возможность пользоваться из любой точки мира и ни одного пропущенного звонка клиента.

Номера телефонов, которым клиенты доверяют больше, чем мобильным и городским.

Автоматический анализа всех записанных и транскрибированных разговоров операторов по ключевым словам и фразам в Виртуальной АТС.

Номер, который никогда не будет занят. Бесплатное подключение за 2 минуты.

Связь всегда остаётся стабильной, так как не зависит от погодных условий и других внешних факторов.

Корпоративные тарифы мобильной связи отличаются количеством СМС, гигабайтами мобильного интернета и набором безлимитных сервисов.

Проводите совещания с коллегами где бы они ни находились.

Через личный кабинет

Другой достаточно популярный способ, как можно оплатить за домашний (стационарный) телефон Ростелеком через интернет, — воспользоваться личным кабинетом. Тем более что у ЕЛК (Единого личного кабинета) возможностей чуть больше. Можно не только пополнить баланс услуги, но и настроить автоплатеж на будущее. Итак, как внести оплату за домашний телефон Ростелеком банковской картой через ЛК?

• Авторизоваться на .
• Выбрать на стартовой странице раздел .

• Заполнить форму для пополнения.
• После подтверждения информации заполнить реквизиты платежа.

Кстати, сходным образом можно пополнить баланс с помощью электронных денег.

Пополнение счета оффлайн

Все еще в порядке живой очереди принимают платежи сотрудники почты, но потребуется распечатать квитанцию. Надо учитывать, что платеж, оформленный на почте, зачисляется на счет около трех дней.

В банкоматах и постаматах можно обойтись без квитанции – будет достаточно найти в списке нужную услугу РТ и ввести телефонный номер – система заполнит всю недостающую информацию.

Техподдержка Ростелеком в Санкт-Петербурге

8800100080 —  Звонок бесплатный по всей территории России.

Упала скорость интернета? — Узнай что делать здесь.

Позвонив на телефон техподдержки в Санкт-Петербурге, вы получите ряд высококлассных услуг:

• Обслуживание интернета и телевидения (заявка на подключение либо ремонтные работы, справочная информация о услугах, нововведениях, а также сервисах провайдера)
• Платная и бесплатная справочная служба (к примеру, по номеру 88001000800 вы узнаете кто звонил вам в определенное время, а также много другой полезной информации)
• Консультация по поводу тарифов, а также кодов (междугородние и международные, для осуществления звонков)
• Заявка на внутризоновые, междугородние и международные разговоры
• Прием телеграмм по телефонной связи.

В техподдержке работают исключительно профессионалы, которые будут готовы с радостью вам помочь и оказать вышеперечисленные услуги наиболее качественно.

О центре по мониторингу неполадок

Существует определенный центр мониторинга технической поддержки Ростелеком, где специалисты следят и стараются мгновенно (в случае возникновения) исправлять поломки. Проблемные участки выводятся на специальные экраны. Определив неполадку, сотрудник центра сразу же заносит его в специальный журнал, после чего сообщает о ней. Часть оборудования имеет особую систему по контролю нормальной работы интернета. Это могут быть датчики, которые в случае чего отключают электропитание. В обратных же случаях, когда электричество отключается само по себе, сотрудники центра обращаются к ремонтникам, дабы те обеспечили резервное питание. Для этого существует особое оборудование – автономные аккумуляторы. Однако уследить за всеми поломками достаточно трудно, поэтому следует сразу же обращаться в техподдержку, в случаях возникновения каких-либо проблем.

Преимущества

Ростелеком является одним из передовых наиболее востребованных и используемых интернет, а также ТВ провайдеров, который имеет ряд преимуществ, в  том числе и качественную техподдержку:

• Используется исключительно новейшее оборудование и передовая схема подключения связи
• В компании работают высококвалифицированные сотрудники
• Практически все услуги техподдержки абсолютно бесплатны
• Индивидуальный вежливый подход к каждому клиенту.

Условия пополнения

Перед тем, как зачислить средства на счет, внимательно ознакомьтесь с условиями. Дело в том, что через все сторонние сервисы взимается комиссия за проведение транзакции. Размер ее устанавливают сами агенты.

Без комиссии можно оплатить стационарный телефон Ростелеком банковской картой на официальном сайте, в личном кабинете, через колл-центр. А также наличными в офисе компании.

Оплата телекоммуникационных услуг Ростелеком

Внимательно проверьте реквизиты, у организации может быть несколько расчетных счетов и КБК, а также реквизиты могут смениться. Нужные — в вашей квитанции. Изменить реквизиты

Оплачиваем услуги

Выберите поставщика услуг

Введите данные плательщика

Введите данные платежа

Чтобы вы не вводили данные карты при каждом платеже, мы можем привязать ее к
вашей учетной записи. Эта функция доступна только после завершения регистрации.

Принимаем карты любого банка

Для совершения
оплаты подойдет любая
карта Visa, MasterCard или «Мир»

Оплата в один клик

Можем запомнить вашу карту
и вы будете проводить платежи в одно нажатие

Надежно

Деньги гарантированно дойдут до получателя

Интернет и WI-FI

Высокая скорость по выгодным ценам. Предоставляем услуги по стандартам SLA и гарантируем пропускную способность каналов.

Бесплатный wi-fi – отличный способ привлечь клиентов. Простая авторизация пользователей, не требующая повторного ввода данных.

Защищенная корпоративная сеть между офисами вашей компании.

Экономьте на обслуживании IT-инфраструктуры вашей компании.

Через официальный сайт

Самый простой способ, как можно оплатить домашний телефон Ростелеком по номеру или лицевому счету, — открыть официальный сайт rt. В правом верхнем углу кликните по одноименному разделу (как на скрине).

Заполните небольшую анкету. Укажите абонентский номер или лицевой счет услуги, выберите регион и способ внесения денег, введите сумму (в соответствии с тарифом).

Однозначный плюс такого варианта пополнения, — воспользоваться им могут все пользователи. Даже те, что еще не зарегистрировали личный кабинет.

Номер телефона 8 800 — бесплатный для физических лиц

Провайдер телекоммуникационных технологий обеспечивает своими услугами большую часть населения России, что организовывает масштабную клиентскую базу. Служба поддержки Ростелеком обеспечивает бесплатную консультацию физических и юридических лиц, по вопросам условий оказания услуг и другим вопросам. В данном материале мы рассмотрим способы быстрого получения консультации в Ростелеком.

Номер поддержки Rostelecom – 8 (800) 100-08-00

Служба технической поддержки Ростелеком

Ростелеком уже длительное время обеспечивает своих клиентов широкополосным доступом к интернету, интерактивным телевидением и телефонной связью. Компания стремиться не отставать от своих конкурентов и держать конкурентоспособность, что подталкивает разработчиков на введение новых программных и технических решений. Это касается и функционал работы службы поддержки.

Для физических лиц существуют следующие способы

• бесплатный телефонный звонок на круглосуточный номер обслуживания, который может различаться в некоторых регионах. Подробнее этот вопрос рассмотрим в данном материале;
• использование интернет-биллинга открывает доступ к системе тикетов, что позволяет в любое время создать текстовое обращение к специалистам, которое будет рассмотрено в ближайшее время;
• использование специальной панели на главной странице сайта Ростелеком. Данное решение находится в стадии тестирования и постоянно дорабатывается.

Классическим решением для многих пользователей стала именно связь с оператором по горячему телефону службы поддержки.

Внимательно сформулируйте ваш запрос перед звонком

• кратко обозначьте неисправность и по возможности сопровождаемые ошибки;
• кратко опишите, в каких ситуациях возникает неисправность;
• сообщите принятые вами меры для устранения неисправности, что изменилось в данном процессе.

Служба поддержки за длительное время существования разработала единую базу вопросов и ответов, подробно раскрывающую пользовательские запросы. Такая система позволяет обрабатывать большее количество клиентов за ограниченный промежуток времени. Предлагаемые Ростелеком контакты для физических лиц находятся на специальной странице официального сайта телекоммуникационного оператора. Здесь вы можете найти номер службы поддержки, в зависимости от вашего региона, будь это Москва, Липецк, Иркутск, Казань или любой другой город.

За службой поддержки привязан номер 8800, дальнейшие цифры которого зависят от вашего региона.

Телефон Ростелекома бесплатный – 8 800 для всех

Бесплатная служба поддержки пользуется высокой популярностью среди клиентов, что сказывается на большой загруженности канала. Что делать, если узнав номер бесплатной справочной службы, вы не смогли дозвониться?

Оператор предлагает несколько решений данной проблемы

• заказать на официальном сайте бесплатный звонок на указанный номер. Заранее укажите интересующий вас вопрос, по которому совершается обращение;
• воспользоваться платным номером службы поддержки, на котором не будет очереди для обслуживания. Ростелеком телефон техподдержки 11899 позволяет связаться с латной службой поддержки. Стоимость звонка вычитывается в соответствии с тарифными планами вашего оператора.

Если консультация службы поддержки вас не устроила и вы не смогли решить проблему – вы можете обратиться в ближайший центр обслуживания Ростелеком или вызвать специалиста на дом. Если проблема связана с техническим оборудованием – в случае гарантийной поломки будет произведена его бесплатная замена.

Тарифные планы
Ростелеком

Выбери свой тариф по вкусу!

Больше не нужно тратить время на поиски идеального тарифного плана. Мы собрали для вас на одной странице все тарифы Ростелеком. Выбирайте тот, который устроит по цене и наполнению. Интернет отдельно, интернет + ТВ в комплексе, удобные и экономные семейные тарифы — каждый абонент найдет то, что нужно именно ему.

Как быстро и безопасно оплатить услуги «Ростелекома» в новых условиях

Версия для печати
15. 2022

Клиентская служба «Ростелекома» получает много вопросов об оплате услуг компании в новых условиях. Как известно, введены санкции в отношении ряда российских банков, включая выпущенные ими карты платежных систем Visa и MasterCard, а также ограничена работа сервисов Google Pay и Apple Pay для пользователей из России. Перестанет работать и оплата подписок, оформленных в магазинах приложений Google Play и App Store.

Банковские карты

Все банковские карты, выпущенные российскими финансовыми организациями, включая международные системы Visa и MasterCard, продолжают работать на территории России без ограничений.

Банковской картой без комиссии можно оплатить услуги «Ростелекома» на сайте компании (без регистрации — нужен только номер лицевого счета), в личном интернет-кабинете абонента и мобильном приложении «Мой Ростелеком». Внести платеж с использованием карты или наличными можно также в терминалах оплаты и банкоматах, отделениях «Почты России» и салонах связи (наличие и размер комиссии зависит от условий конкретной организации).

Напоминаем, что можно округлить сумму платежа в большую сторону (например, до 400 рублей) — переплата будет отражена на лицевом счете и зачтется в следующем расчетном периоде.

Также доступна оплата услуг без комиссии в онлайн- и мобильных банках — для удобства совершения платежа рекомендуем сохранить в шаблоне данные лицевого счета абонента.

Бесконтактные платежные сервисы

К сожалению, оплата услуг через сервисы Google Pay и Apple Pay теперь недоступна. Однако существуют альтернативные способы бесконтактной оплаты.

На сайте «Ростелекома» услуги можно оплатить через Систему быстрых платежей (СБП) — мгновенный сервис оплаты Банка России через онлайн-банки (вводить реквизиты карты не потребуется). Скоро сервис будет доступен для пользователей личного кабинета «Ростелекома».

Samsung Pay официально сообщил, что в сервисе по-прежнему доступна бесконтактная оплата с использованием карт «Мир».

Оплата подписок на видеосервис Wink в Google Play и App Store

Возможность оплаты покупок и подписок в Google Play и App Store с использованием карт российских банков в настоящее время закрыта. На данный момент можно выбрать следующие варианты сохранения подписки.

Оплата подписок Wink банковской картой — самый надежный способ.

Для Wink рекомендуется отключить продление подписок в App Store и Google Play и оформить подписку с использованием банковской карты (принимаются карты систем Visa, MasterCard и «Мир», выпущенные российскими банками) в личном кабинете клиента видеосервиса. Инструкция по привязке банковской карты доступна по ссылке.

Обратите внимание: уже оплаченные подписки через App Store и Google Play будут доступны до конца срока их действия.

Оплата подписки со счета Apple ID, который можно пополнить двумя способами.

Второй способ пополнения Apple ID — покупка подарочного сертификата (доступна в ряде банков — уточняйте в своей финансовой организации) с последующей его активацией в App Store.

Оплата со счета мобильного телефона в App Store и Google Play.

МТС, «Билайн» и «Мегафон» (также владеет Yota) опубликовали на своих сайтах инструкции, как подключить оплату покупок и подписок в сервисах Apple (App Store, Apple Music, Apple TV, iTunes), Google Play и Huawei AppGallery с личного счета абонента мобильной связи.

Как платить с мобильного счета в Google Play

• зайти в раздел «Платежи и подписки»;
• выбрать «Способ оплаты»;
• нажать на пункт «Добавить оператора связи»;
• ввести мобильный номер.

Инструкция для владельцев устройств Huawei

• зайти в раздел «Платежи и покупки»;
• нажать на пункт «Мобильный платеж»;
• нажать «Добавить»;
• ввести мобильный номер.

Телефон горячей линии Ростелеком — 8800 номера по регионам

Горячая линия, или линия техподдержки обеспечивает любому клиенту Ростелекома возможность получить консультацию по услугам и необходимую помощь быстро и бесплатно. Этот сервис значительно упрощает обратную связь и помогает клиентам оперативно решать возникающие сложности.

Многих волнует вопрос: по какому поводу можно обращаться на горячую линию? Причины обращения можно условно разделить на три больших подгруппы:

• проблемы при использовании услуг Ростелеком;
• необходимость получения справочной информации;
• необходимость компетентной помощи при использовании услуг и оборудования.

Проблемы при использовании услуг

К таким проблемам чаще всего относятся:

• отсутствие или медленная скорость интернет-соединения;
• плохое качество или отсутствие звука или изображения интерактивного телевидения;
• проблемы с оборудованием Ростелекома;
• неверное начисление абонентской платы.

Необходимость в справочной информации

К сожалению, далеко не всегда консультации достаточно, чтобы разобраться в какой-то услуге и выполнить её подключение или отключение самостоятельно. Порой оператор может удалённо выполнить эту операцию, и если вы неуверенны в своих силах, можно попросить его о помощи, позвонив на горячую линию.

Актуальные номера

Для удобства номера горячей линии в таблице разделены по регионам.

РегионОбщероссийскийПермь, Екатеринбург, Тюмень, Ханты-Мансийск, ЧелябинскУфа, Волгоград, Пенза, Ростов-На-Дону, Самара, Саратов, КазаньПо Москве
Номер для физических лиц8 800 100 08 008 800 300 18 008 800 181 18 308 800 100 08 00
Номер для юридических лиц8 800 200 00 33 (кроме Москвы)+7 (499) 999-82-83

Позвонив по вышеприведённым номерам, вы сможете получить информацию и техническую поддержку. Перед звонком желательно настроиться на положительный лад, обрисовать в уме суть вопроса, а также найти данные.

Как узнать сумму к оплате телефона Ростелеком

Перед тем, как оплачивать услуги, первым делом нужно узнать конкретную сумму. Процедура зависит от того, какая услуга вас интересует: городской номер или мобильная связь. Рассмотрим способы для каждой категории более подробно.

Для домашнего телефона

Хоть услуга домашней телефонии потеряла свою актуальность с приходом полной доступности и выгодности мобильной связи, многие абоненты все еще пользуются ей. Проверить задолженность для нее можно следующими способами:

• Позвонить на единый номер службы поддержки Ростелекома: 8 (800) 1000 800. Звонок доступен для всех жителей России круглосуточно;
• Лично явиться в ближайший офис Ростелекома, предоставить паспорт и узнать состояние своего счета;
• В любом отделении Почты России. При этом не нужно брать с собой паспорт или договор. Достаточно указать сотруднику номер, чтобы узнать задолженность и тут же оплатить ее;
• В приложении «СберБанк» или банкомате этой организации перед оплатой лицевого счета Ростелекома отображается текущий баланс;
• На официальном сайте компании.

Последний способ стоит рассмотреть подробнее.

• Введите регистрационные данные, чтобы авторизоваться в системе.
• На главной странице появится номер вашего лицевого счета, его текущее состояние, задолженность и другая информация. Нас интересует графа «Итого к оплате». Отталкиваясь от этой информации, можно пополнить его на нужную сумму.

Для сим-карты

Для сим-карты Ростелекома действуют следующие способы:

• USSD-запрос *102# с сим-карту, которую нужно оплатить. В ответ придет сообщение с актуальным состоянием вашего счета;
• Позвонить на единый номер службы поддержки Ростелекома: 8 (800) 1000 800. Звонок доступен для всех жителей России круглосуточно;
• На официальном сайте компании в личном кабинете или через мобильное приложение «Мой Ростелеком».

Для последнего пункта актуальна та же инструкция, что и для городской телефонии.

Как позвонить оператору Ростелеком с мобильного и городского

Сегодня практически в каждом городе страны есть региональные отделения поддержки абонентов Ростелеком, однако на посещение офиса компании уходит время, которое готовы выделить далеко не все. Компания Ростелеком прекрасно это понимает, поэтому была создана возможность дистанционного обслуживания клиентов. Рассмотренные ниже способы доступны для всех абонентов оператора Ростелеком, вне зависимости от их формы обслуживания. Позвонить оператору Ростелеком можно совершенно бесплатно в любое время и в любой день недели. Есть несколько номеров для связи с оператором Ростелеком, вызов на которые можно осуществить с любого телефона, в том числе и при нахождении в международном Роуминге. Для каждого случая предусмотрен отдельный номер и все они приведены ниже.

• Если для связи с оператором используется номер Ростелекома, то можно воспользоваться одним из коротких номеров. Наберите на своем телефоне номер . Далее останется только дождаться ответа специалиста. Аналогичный звонок можно совершить на номер . Следует отметить, что получить незамедлительный ответ специалиста центра поддержки клиентов удается не всегда. Часто операторы заняты и приходится дожидаться ответа в порядке очереди. Время ожидания зависит от загруженности контактного центра. Оператор может ответить как через несколько секунд, так и спустя полчаса.
• Для связи с оператором также можно использовать единый номер техподдержки Ростелеком. Для этого наберите на телефоне один из следующих номеров или . Аналогично предыдущему способу соединение с оператором может занять некоторые время в зависимости от загруженности системы. Номера доступны круглосуточно и бесплатны при совершении вызова с территории России. Если вы находитесь за границей, то для вас будет интересен следующий пункт.
• Если вы не знаете, как позвонить оператору Ростелеком в роуминге, то просто наберите номер , после чего дождитесь ответа специалиста и задайте ему интересующий вас вопрос.
• Позвонить оператору Ростелеком можно не только с мобильного телефона, но и со стационарного. Чтобы связаться со специалистом центра поддержки клиентов наберите на городском телефоне единый номер – . Звонок бесплатный и доступен круглосуточно.
• Говоря о том, как позвонить оператору Ростелеком, нельзя не сказать о возможностях, которые предоставляет регистрация в личном кабинете. Данный сервис позволяет не только связаться со специалистом в онлайн-режиме, но и избежать такой необходимости за счет самостоятельного решения возникших вопросов. С помощью системы самообслуживания абонента могут выполнять огромное количество различных операций. Например, в личном кабинете можно подключать и отключать услуги, пополнить баланс, ознакомиться с новыми предложениями провайдера и т.п.

Также следует отметить, что для каждого вида услуг Ростелеком предусмотрел индивидуальные горячие линии, позволяющие соединиться со специалистом, который специализируется на решение конкретных вопросов. Благодаря этому абоненты могут получить качественную поддержку максимально быстро. Ниже приведены наиболее востребованные номера таких служб. Рекомендуем вам ознакомиться с ними и если среди них есть номер, который актуален для вашего вопроса, удобнее всего будет воспользоваться им.

• 8-800-300-18-02 или 118-02 — Служба технической поддержки абонентов сотовой связи. Сюда же можно отнести приведенные ранее номера 611 и 000, которые также доступ для мобильных абонентов;
• 8-800-300-18-03 или 118-03 — Единая служба техподдержки абонентов сети интернет; 8-800-300-18-05 или 118-05 — Прием заявок на подключение услуг;
• 8-800-300-01-00 — Телефонная система сервиса абонента;
• 8-800-100-08-00 – Номер оператора службы продаж.

Как видите, провайдер приложил немало усилий для того, чтобы обеспечить своим абонентам поддержку на самом высоком уровне. На этом мы будем заканчивать данную статью. Теперь вам известно, как позвонить оператору Ростелеком, осталось только выбрать наиболее подходящий для вас способ. Надеемся подготовленный нами материал был полезен для вас.

Как оплатить телефон Ростелеком в Москве через официальный сайт

Одним из основных способов пополнения баланса Ростелекома в Москве считается специальная система на официальном веб-ресурсе. Для ее использования необходимо последовательно применить действия:

Телефон техподдержки Ростелеком. Горячая линия.

ОАО «Ростелеком» относится к одной из самой крупной телекомпании не только в нашей стране, но и среди европейских стран. Данная компания присутствует почти на всех сегментах рынка, а по оказанию услуг связей и охватывает почти 34 миллиона домов в нашей стране.

Компания является лидером по оказанию таких услуг в нашей стране, как ШПД и платное телевидение. Число клиентов с каждым годом возрастает. На сегодняшний день их более 10,9 миллионов (это по услугам ШПД), а тех, кто активно пользуются платным телевидением от Ростелекома уже более 7 миллионов. Кроме того много пользователей такой федеральной услугой, как: «Интерактивное телевидение».

«Ростелеком» давно признан лидером на телекоммуникационном рынке. Услугами пользуются не только рядовые граждане нашего государства, но и корпоративные пользователи любого уровня.

Компания является и ведущей по применению новейших технологий и инновационных решений. Не только здравоохранение и образование, но безопасность и жилищно-коммунальные услуги – не обходятся без услуг компании.

Техподдержка Ростелеком. Горячая линия.

«Ростелеком» побеспокоился о всесторонней поддержке своих клиентов, для этого создана горячая линия Ростелеком. Еще недавно компания была поставщиком лишь телефонной связи как междугородней, так и международной. Сегодня услуг предоставляется значительно больше, и они намного качественнее. Пусть «Ростелеком» не так популярен по организации междугородней связи, но он до сих пор относится к ведущему оператору во всех телекоммуникационных решениях.

Телефон техподдержки Ростелеком:

• 8 800 100 08 00 — новая горячая линия Ростелеком (подключение, справки, техподдержка).
• 8 800 100 25 25 — стандартный бесплатный телефон горячей линии Ростелеком.
• 8 800 302 08 00 — техподдержка Ростелеком интернет для физических лиц;
• 8 800 302 08 10 — техподдержка Ростелеком интернет для юридических лиц;
• 8 800 200 00 33 — Саll-центр;
• 8 800 302 32 32 — техническая поддержка Ростелеком для Дизель ТВ;
• 8 800 302 18 69 — Ростелеком: номер телефона — услуги компании;
• 8 800 200 53 35 — для корпоративных и премиум клиентов.

Самый простой и банальный способ пообщаться с оператором – сотовая связь. В сети компании работает огромное количество служб, готовых помочь вам по любому возникшему вопросу. Каждая служба, как правило, имеет свой номер, уникальный для различных регионов Российской Федерации. Если вы не знаете номер справочной или линии поддержки, которая работает в вашем регионе, проделайте несколько простых шагов, описанных в инструкции:

• Запустите свой веб-браузер (на компьютере или смартфоне).
• В верхнем левом углу страницы расположена кнопка выбора вашего месторасположения. Как правило, оно определяется системой автоматически. Однако если эта функция не работает, вы можете выбрать вашу область и город вручную из ниспадающего списка.
• Далее нажимаем на ссылку внизу страницы «Сервисные службы».
• В представленном списке вы можете отыскать необходимый вам официальный номер информационной поддержки клиентов. Если номер начинается с комбинации цифр «8-800» — это означает, что вы можете бесплатно позвонить на него с любого телефона. Любой другой номер работает только внутри сети для абонентов Ростелеком.

На звонок ответит автоответчик, чтобы услышать реального оператора, необходимо подождать. Не нажимайте никакие цифры из предложенных автоответчиком. Просто ждите.

Номера крупных регионов

Для вашего удобства в данной статье собраны телефонные номера, закрепленные за наиболее крупными и населенными регионами России:

• Москва: 84957274977 – горячая линия поддержки абонентов; 88001000800 – отдел продаж и прием заявок на подключение (звонки на данный номер бесплатны для любых операторов).
• Волгоград: 88001811830 – номер информационной поддержки; 88001000800 – консультация и оформление заявок на подключение;
• Пермь: 88003001800 – служба поддержки (также работает короткий номер 118-03 для вопросов по поводу Интернет и 611 для абонентов сотовой связи); 88001000800 – прием заявок;
• Ростов-на-Дону: 88001811830– техподдержка; 88001000800– вопросы подключения и продаж;
• Санкт-Петербург: 88001000800 – комплексный сервис, куда можно звонить по любым вопросам;
• Самара: 88001000800 – продажи; 88001811830 – поддержка клиентов компании;
• Краснодар: 88001811830 – обслуживание и помощью клиентам; 88001000800 – консультации и прием заявлений на подключение.

Если у вас по каким-либо причинам не получается дозвониться до горячей линии поддержки клиентов, вы можете оставить заявку на сайте через Интернет. В самое ближайшее время свободный оператор сам свяжется с вами, чтобы помочь в решении вашего вопроса. Для того чтобы оставить заявку, выполните несколько простых действий, представленных в инструкции:

• Запустите любой Интернет-браузер.
• Пролистайте всю информацию на странице до самого конца. Внизу окна вы увидите раздел с названием «Наши контакты». Под названием раздела щелкните на ссылку «Обратная связь».
• Откроется специальная форма, куда вам понадобится ввести свои контактные данные (обязательно номер телефона, по которому с вами сможет связаться оператор) и описать суть проблемы или интересующего вас вопроса.
• При необходимости вы можете прикрепить какой-либо файл (например, скриншот).

В течение ближайшего времени вам позвонит компетентный представитель Ростелеком, который работает в данный момент, чтобы помочь разрешить возникшее у вас затруднение.

Личный кабинет – очень удобный сервис, который будет полезен любым клиентам Ростелеком. В нем собрано множество услуг по управлению Интернет-подключениями, телевидением и мобильной связью. Также, в рамках данного сервиса вы сможете связаться с оператором техподдержки в письменной форме.

Оплатить услуги партнеров через Ростелеком

Здесь доступны следующие партнерские организации:

• Мобильные операторы (Билайн, МегаФон, МТС, Мотив, Скайлинк, Йота);
• Интернет и телевидение других провайдеров (Йота, Акадо, Инсис, Билайн, НТВ-Плюс, Триколор, ТТК);
• Государственные услуги и платежи (штрафы ГИБДД, налоговая служба, ФССП, Росреестр, МВД);
• Электронные деньги (в разработке).

Ростелеком горячая линия телефон 8800

Для удобства клиента, Ростелеком разработал общероссийские номера телефонов, которые начинаются на 8800. У каждой области, автономного округа Российской Федерации может быть свой номер горячей линии, однако нижеуказанные являются многоканальными. Поэтому не стоит волноваться, если с первого раза не получается позвонить по короткому номеру 8800, так как можно дозвониться на другие номера.

Общероссийские номера горячей линии, которые начинаются на 8800:

• Номер телефона для обслуживания частных клиентов (по всей РФ): 8800 100 08 00.
• Номер телефона для обслуживания жителей Москвы и Подмосковья: 8800 100 08 00.
• Номер телефона для единой техподдержки пользователей: 8800 300 18 00.
• Телефон бесплатной справочной службы: 8800 300 18 09.
• Телефон для абонентов мобильной связи Ростелеком: 8800 300 18 02.
• Номер телефона горячей линии для пользователей Интернета Ростелеком: 8800 300 18 03.
• Подача заявки на подключение услуг Ростелекома: 8800 300 18 05.
• Проверить состояние лицевого счета можно по номеру: 8800 300 18 06.
• Сервисная консультация абонентов: 8800 300 01 00.
• Служба продаж компании Ростелеком: 8800 100 08 00.
• Подача жалоб от абонентов: 8800 300 18 17.

Проверьте подключение своего адреса к сети Ростелеком

К сожалению, мы не смогли определить введенный адрес. Попробуйте

На вашем адресе: Москва есть техническая возможность подключения к Ростелеком!

Ещё не определились с тарифом?

Мы перезвоним и поможем выбрать удобные условия.

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

Как узнать сумму?

Если со способами пополнения счета мы разобрались, остается последний вопрос. Как узнать сумму оплаты за телефон Ростелеком? Сколько платить оператору? Ответ будет достаточно просто и банален:

• Можно позвонить в справочную компании или посетить офис и попросить оператора назвать сумму для внесения средств. Учтите, что он попросит Вас продиктовать номер лицевого счета;
• Можно зайти в личный кабинет и там посмотреть размер задолженности;
• При внесении данных в сбербанк онлайн система автоматически проверит начисления.
• Проверьте электронную почту, если Вы настроили получение квитанции именно туда.

Как видите, разобраться с системой оплаты Ростелеком не так уж и сложно. Главное сделать это вовремя.

Другие способы оплаты телефона

Мы рассмотрели основной способ пополнения Ростелекома, реализованный самим провайдером на своем сайте. Однако есть множество других методов. Вот список наиболее популярных из них:

• В специальном терминале Ростелекома;
• В ближайшем отделении Почты России;
• В отделении своего банка или в банкомате, терминале;
• В терминалах различных платежных систем;
• Через электронные деньги;
• Через онлайн-банкинг;
• И так далее.

Предлагаем разобрать наиболее удобные способы и инструкции по их исполнению отдельно.

Оплата через Сбербанк Онлайн

Если вы пользуетесь услугами ПАО «Сбербанк» и у вас есть мобильное приложение «СберБанк», то вы можете оплатить услуги Ростелекома с помощью него. Сама процедура отличается для домашнего и мобильного телефона.

Домашний телефон

• Откройте приложение «СберБанк» и введите пароль, чтобы получить доступ к системе.
• На главной странице выберите меню «Платежи», расположенное в нижней части экрана.
• Теперь пролистайте страницу до раздела «Оплатить» и выберите пункт «Дом».
• На следующем этапе тапните по «Интернет, ТВ, домашний телефон».
• Ростелеком должен появиться первым в предложенном списке. Если этого не произошло, воспользуйтесь поиском.
• На открывшейся странице укажите номер телефона или лицевой счет, а также карту, с которой собираетесь платить. После нажмите «Продолжить».
• Ознакомьтесь с текущим балансом, введите сумму платежа и нажмите на «Продолжить».

Мобильный телефон

• Проделайте пункты 1 и 2 из предыдущей инструкции.
• В разделе «Оплатить» выберите пункт «Мобильная связь».
• Можете либо найти среди предложенного списка «Ростелеком», либо выбрать пункт «Мобильная связь, оплата любого номера телефона». Разницы между ними нет, в обоих случаях комиссия не взимается.
• Укажите номер телефона и сумму оплаты, после чего тапните по «Продолжить».
• Проверьте все данные и нажмите на «Оплатить». После подтверждения средства будут отправлены на баланс указанной по комбинации.

Оплата через Яндекс. Деньги (Юмани)

Теперь рассмотрим инструкцию для сервиса «Юмани» (ранее Яндекс. Деньги). Как и в предыдущем случае, процедура делится на домашнюю и мобильную связь.

• Укажите номер телефона, включая код города, а также сумму оплаты. Комиссия не взимается.
• Осталось лишь кликнуть по меню «Заплатить» и подтвердить действие.

Оплата через Webmoney

В Webmoney страницы оплаты домашнего и мобильного телефона Ростелеком объединены. Поэтому можно воспользоваться универсальной инструкцией:

• Пролистайте страницу до списка вариантов, связанных с рассматриваемым интернет-провайдером. В нашем случае необходимо выбрать пункт «Ростелеком (Москва)».
• Укажите номер телефона и сумму оплаты. Если на электронном кошельке есть нужное количество средств, то нажмите на «Оплатить» и подтвердите действие.

Важно отметить, что этот способ подразумевает дополнительную комиссию, поэтому не является предпочтительным.

Оплата через QIWI Wallet

Сегодня Ростелеком поддерживается в любых терминалах и банкоматах. Встретить их можно в банковских отделениях, офисах Ростелекома, на почтах, в магазинах, просто на улицах и так далее. Достаточно выбрать необходимую услугу в меню устройства, после чего указать лицевой счет или номер телефона и внести средства.

Как и в случае с Webmoney, терминалы для оплаты наличными (не банкоматы) взимают комиссию. Поэтому рекомендуется пользоваться либо банкоматами, либо онлайн-сервисами без комиссии.

Услуга «Обещанный платеж» для мобильной связи

Для пользователей мобильной связи Ростелекома есть еще один способ пополнить баланс. Это опция «Обещанный платеж», позволяющая вернуться в сеть даже в том случае, если баланс стал отрицательным. Вот несколько особенностей услуги:

• Заемные средства переносятся на ваш счет сроком на 3 дня;
• Комиссия не взимается;
• Максимальная сумма доверительного платежа составляет 100 рублей;
• Не подходит для бизнес-клиентов;
• Для подключения воспользуйтесь одним из следующих способов:Отправка USSD-запроса *100*17#;Отправка сообщения с текстом «17*сумма обещанного платежа*» на короткий номер «100»;Звонок по номеру: 100*17;Через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком»;Звонок в службу поддержки провайдера.
• Отправка USSD-запроса *100*17#;
• Отправка сообщения с текстом «17*сумма обещанного платежа*» на короткий номер «100»;
• Звонок по номеру: 100*17;
• Через личный кабинет или приложение «Мой Ростелеком»;
• Звонок в службу поддержки провайдера.

Другие услуги

Быстрый и доступный способ контакта с клиентами.

Будьте на связи со своими клиентами.

Всплывающие формы для посетителей сайта.

Защищенный доступ с мобильных устройств для реализации проектов с особыми требованиями безопасности.

Узнайте, откуда о вас узнали клиенты.

Ну и для клиентов без доступа к интернету есть возможность оплатить по горячей линии. Просто наберите 8-800-1000-800 и дождитесь ответа оператора. Будьте готовы продиктовать ему цифры лицевого счета, данные банковской карты и назвать сумму платежа.

Телефон или лицевой счётТелефон — 10 цифр, сначала код города. Лицевой счёт — от 5 до 12 цифр, проверьте в последней квитанции

Для платежа подходят:

Получайте и тратьте баллы

Здесь можно и то, и другое

Заплатите из кошелька или с привязанной карты: тогда на странице с чеком сможете настроить автоплатеж.

FAQ

• Вы можете позвонить по номеру +7 495 791-95-00
• Реутов, Молодёжная, 1. Ближайшие остановки: «Молодёжная улица (По требованию)» – 180 метров, «Улица Октября, дом 5» – 390 метров
• Время работы такое: ПН: 09:00-18:00, ВТ: 09:00-18:00, СР: 09:00-18:00, ЧТ: 09:00-18:00, ПТ: 09:00-18:00. Эта информация предоставлена посетителями страницы.

Телевидение

Эфирные, тематические и платные каналы для лобби и номеров, канал с приветствием или рекламным предложением постояльцу.

Полезная информация для сотрудников и посетителей на экранах телевизоров.

Образовательные и развлекательные каналы для детей разного возраста.

Размещайте рекламу, новости и другой контент на любом количестве цифровых экранов, управляя из личного кабинета.

Хранение и безопасность

Аренда вычислительных мощностей под любые задачи.

Надёжное объектное хранилище для онлайн сервисов и приложений.

Безопасность и доступность сетевой инфраструктуры и веб-ресурсов вашей компании.

Обучение и систематическая проверка знаний ваших сотрудников в сфере кибербезопасности для противодействия компьютерным атакам.