Тарифы на электроэнергию для населения республики татарстан

Как узнать свой лицевой счет

Теперь узнать свой лицевой счет можно всего лишь за пару минут!

Казанцам из ЖК Дубрава прислали тройные счета по квартплате

Получив в октябре три разных счета-фактуры, жильцы дома на улице Терегулова решили не оплачивать ни одного.

По три счета-фактуры с тремя разными суммами получили в октябре жильцы многоэтажки на улице Абубакира Терегулова, которая находится в управлении ООО УК Экопарк Дубрава. Один пришел в личные кабинеты на портале Госуслуги РТ от АО Татэнергосбыт, два — в почтовые ящики с интервалом в несколько дней, суммы и реквизиты получателей на государственной и почтовой платежках оказались разными.

Так что получатели теперь не хотят платить ни по одному из них — боятся, что выберут неправильный и деньги уйдут к мошенникам.

Хочу иметь гарантии, что платежи дойдут по назначению

Я плачу за квартиру через сайт Госуслуги РТ на расчетный счет АО Татэнергосбыт, но в октябре обнаружила в почтовом ящике счет-фактуру с другими реквизитами — нашей управляющей компании ООО УК Экопарк Дубрава. Цифры в этих двух документах заметно отличались: через Госуслуги пришел счет на семь с лишним тысяч рублей, а в почтовый ящик — почти на тысячу меньше, но при этом мне начислили излишнюю сумму за обращение с ТКО.

А когда я обратилась за разъяснениями в управляющую компанию, мне там сказали, что отказались от услуг посредника — АО Татэнергосбыт и будут теперь собирать платежи напрямую, за исключением средств на капремонт, на который с октября Татэнергосбыт будет выставлять отдельный платежный документ. А вскоре в ящике появилась еще одна платежка, с меньшей суммой общего платежа.

По словам Ивановой, такую же путаницу обнаружили в своих платежках и некоторые ее соседи. А кто-то из жильцов дома создал в мессенджере чат, где появились пугающие сообщения, что гендиректор УК якобы пытается осуществить рейдерский захват дома, что УК затеяла войну с Татэнергосбытом и что, если жильцы не хотят потерять свои деньги, платить напрямую в УК не надо.

По словам Ивановой, такую же путаницу обнаружили в своих платежках и некоторые ее соседи.

Юлия Иванова побеседовала с бухгалтером управляющей компании, который объяснил, что отказ от посредника в расчетах позволит экономить средства жильцов, и пообещал исправить ошибки, допущенные в расчетах, в частности пересчитать сумму за ТКО.

Угроз не было, а горький опыт был

Иванова говорит, что пока не за и не против изменений в порядке расчетов и смены получателей платежей. Она хочет понять, что происходит, и иметь гарантии того, что их платежи будут доходить по назначению.

Желительница Зульфия Х.

Жительница того же дома, Зульфия Х., говорит, что не готова оплачивать счета от Татэнергосбыта и управляющей компании. Решение о переходе на прямые расчеты было принято без ее участия. У нее есть горький опыт расчетов с другой управляющей компанией.

ТСЖ Волочаевская-6 рассылала двойные счета, и до сих пор идут судебные процессы из-за денег, которые не дошли по назначению. Пока не будет ясности в вопросе, кому платить и насколько правильно УК Экопарк Дубрава осуществляет начисления, она не будет платить вообще.

— А вам генеральный директор Экопарка Дубрава угрожал? — поинтересовался журналист. На собрании он разговаривал вежливо, никаких угроз и грубостей не было.

По просьбе Реального времени жильцы в чате разместили предложение пообщаться об этой ситуации с журналистом, но никто не откликнулся.

Это направлено на снижение издержек УК

Гендиректор УК Экопарк Дубрава всего два с половиной месяца, проводит ревизию, направленную на снижение издержек управляющей компании. С переводом расчетов в ЕРЦ Татэнергосбыта эти издержки возросли.

УК Экопарк Дубрава не использовала услуги ЕРЦ ранее и обходилась силами своей бухгалтерии. Потом почему-то передали расчеты на аутсорсинг. ЕРЦ берет 1 рубль с квадратного метра обслуживаемой площади, плюс 87 копеек, за прием денег от населения. Эти средства приходится брать из средств, которые получают от жильцов за управление домом.

Поскольку в тарифе на управление такие расходы не предусмотрены, приходится экономить, уменьшать расходы на другие работы по этой статье. Жильцам это не выгодно.

Жильцы в чате разместили предложение пообщаться об этой ситуации с журналистом, но никто не откликнулся. realnoevremya.ru/ Динар Фатыхов

Гильмутдинов подтвердил, что счета за капремонт будут приходить отдельно

Гильмутдинов подтвердил, что счета за капремонт будут приходить отдельно. А что касается того, что ЕРЦ АО Татэнергосбыт принято представлять как своего рода гаранта, что платежи жильцов гарантированно будут доходить до поставщиков коммунальных услуг, он заметил, что ЕРЦ — просто оператор, который без распоряжения управляющей компании не может ни копейки перечислить кому бы то ни было, а значит, никаких особых гарантий и нет.

Он заверил, что ошибки в расчетах скоро исчезнут, списав их на неразбериху, характерную для переходного периода. И сказал, что в УК готовы разбираться с каждым жильцом и исправлять цифры в счетах-фактурах, если обнаружатся ошибки.

На горячей воде теперь жильцов не нагреют?

Отвечая на вопрос о больших расхождениях размера платежа за горячую воду, Руслан Гильмутдинов объяснил, что УК пошла по наиболее выгодному для жильцов пути — выставлять счета только за реально потребленные услуги:

— Татэнергосбыт рассчитывает стоимость горячей воды по нормативу, а мы — согласно реально потребленному на ее нагрев количеству гигакалорий. Поэтому и сумма у нас получается меньше.

— А как быть с тем, что люди привыкли платить через сайт Госуслуги РТ — там ваши счета-фактуры будут открываться? — поинтересовалась у Руслана Гильмутдинова корреспондент Реального времени.

— Мы хотели заключить соответствующий договор, но выяснилось, что эта вроде бы государственная структура взимает комиссию в размере 1 процента от суммы платежа. Эти затраты опять лягут на управляющую компанию, а жильцам это невыгодно. А вот платить по нашим счетам можно любым способом, без ограничений — на почте, в банке, по куар-коду или переводить деньги на расчетный счет.

Нарушили условия договора

Отвечая на вопрос о больших расхождениях размера платежа за горячую воду, Руслан Гильмутдинов объяснил, что УК выставляет счета за реально потребленные услуги.

В 2020 году процессы организации расчетов с потребителями ООО УК Экопарк Дубрава были переданы в АО Татэнергосбыт в рамках агентского договора, — рассказали Реальному времени в АО Татэнергосбыт.

В соответствии с условиями договора АО Татэнергосбыт выполнял полный комплекс действий по обслуживанию собственников помещений в жилом фонде, обслуживаемом управляющей организацией. Это включало прием показаний приборов учета, расчет платы за жилищно-коммунальные услуги, формирование платежных документов с учетом их размещения на портале государственных и муниципальных услуг РТ, а также прием и учет платежей.

Однако 14 сентября 2023 года управляющая компания уведомила АО Татэнергосбыт об отказе от агентского договора. Принимая во внимание условия агентского договора, предусматривающие заблаговременное (не менее чем за 30 дней) уведомление об отказе от договора, АО Татэнергосбыт продолжило выполнять принятые на себя обязательства. Это включало прием показаний приборов учета и платежей потребителей, а также формирование и предоставление платежных документов.

Нарушение условий договора

В АО Татэнергосбыт утверждают, что ООО УК Экопарк Дубрава нарушило условия агентского договора. Компания была обязана продолжать работу с управляющей организацией до окончания 30-дневного срока с момента уведомления от нее. Однако в ООО УК Экопарк Дубрава при формировании платежных документов в сентябре и октябре не были учтены все данные, необходимые для расчета платы, включая показания приборов учета и платежи, принятые АО Татэнергосбыт.

Помимо этого, управляющая организация не передала в АО Татэнергосбыт информацию о принятых платежах и показаниях приборов учета от потребителей. Кроме того, платежные документы от ООО УК Экопарк Дубрава не были размещены на портале государственных и муниципальных услуг РТ. В результате таких действий управляющей организации потребители получили различные платежные документы.

Квитанции в законе

По словам представителей АО Татэнергосбыт, на сегодняшний день только квитанции, сформированные и предоставленные самой организацией, соответствуют требованиям законодательства и условиям агентского договора.

В АО Татэнергосбыт подчеркивают, что расхождения в начислениях за горячее водоснабжение в счет-фактурах от ЕРЦ и ООО УК Экопарк Дубрава связаны с тем, что управляющая компания не предоставила данные в ЕРЦ.

«Реальное время» попыталось выяснить, насколько обоснованно утверждение руководства УК «Экопарк Дубрава», что в счетах-фактурах от АО «Татэнергосбыт» суммы за горячее водоснабжение, которые в 1,5-2 раза превышают суммы в счетах от УК, учитывают не реальный расход энергии на подогрев воды, а нормативный, и получило следующий ответ:

— Расхождения в начислениях связаны с тем, что ООО «УК Экопарк Дубрава» не были предоставлены в АО «Татэнергосбыт» данные для расчета платы, а именно сведения о принятых им от потребителей платежах и показаниях приборов учета. В связи с этим расчет платы производился исходя из нормативов потребления коммунальных услуг.

За капремонт — отдельный счет

Также в АО рассказали о порядке начисления и приема взносов на капитальный ремонт:

— С 2023 года начисление и прием взносов на капитальный ремонт выполняется в рамках агентского договора, заключенного между АО «Татэнергосбыт» и региональным оператором капитального ремонта Республики Татарстан — НО «Фонд ЖКХ РТ». Счета на оплату взносов на капитальный ремонт будут выставляться АО «Татэнергосбыт». Применение такого порядка начисления взносов на капитальный ремонт обусловлено приведением процесса сбора платежей по данной статье услуг в соответствие с требованиями Жилищного кодекса РФ.

Счета на оплату взносов на капитальный ремонт будут выставляться АО «Татэнергосбыт». realnoevremya.ru / Инна Серова

В «Татэнергосбыте» также сообщили, что жители домов, находящихся в управлении организаций, заключивших агентские договоры с АО, а также заключившие так называемые «прямые» договоры с компанией, получат начисления за капитальный ремонт в составе единого платежного документа, остальные жители получат отдельные платежные документы только по капитальному ремонту.

Однако весь спектр очных и заочных сервисов АО «Татэнергосбыт», в том числе личный кабинет на сайте компании и участки очного обслуживания, в которых граждане смогут получить ответы на все интересующие их вопросы, для тех и других потребителей останется неизменным.

Доводы без цифр

«Реальное время» поинтересовалось, какой объем платежей за ЖКУ проходит в настоящее время через ЕРЦ АО «Татэнергосбыт», каков тариф на оплате услуг АО для управляющих компаний и какова общая стоимость услуг АО «Татэнергосбыт» по обработке платежей за ЖКУ на сегодня. Однако в ответе конкретных цифр не прозвучало, хотя в компании подчеркнули, что «все применяемые и используемые процессы в работе расчетного центра АО «Татэнергосбыт» настроены на обеспечение максимальной прозрачности сферы ЖКХ».

— Услуги расчетного центра АО «Татэнергосбыт» включают в себя: расчет начислений платы за ЖКУ, формирование и печать платежных документов, выгрузку данных в государственную информационную систему ГИС ЖКХ, информационный обмен с порталом госуслуг, банками и прочими сборщиками платежей, правовое сопровождение, обслуживание населения и многое другое, — сообщили изданию. — Вознаграждение, которое получает АО «Татэнергосбыт» с управляющих организаций, установлено в 2017 году и ни разу не индексировалось, а количественное и качественное предоставление различных сервисов ежегодно увеличивается, тогда как управляющие организации, осуществляющие расчеты самостоятельно, как правило, не предоставляют потребителям весь спектр современных способов коммуникации.

В АО «Татэнергосбыт» подчеркнули, что этой организацией «выработаны и применяются на всей территории РТ единые, соответствующие требованиям законодательства подходы при начислении платы за услуги, так и при перечислении принятых денежных средств, и что это «в значительной степени снизило риск банкротства управляющих организаций в связи с наличием у них долгов перед поставщиками коммунальных услуг».

е дали в АО «Татэнергосбыт» и ответа на вопрос, сколько управляющих компаний и ТСЖ проводят расчеты за ЖКУ через единый расчетный центр и какие УК в 2022—2023 гг. отказались от услуг ЕРЦ, перейдя на прямые расчеты с жильцами, — ограничились общей фразой:

— К большому сожалению, реализуемые АО «Татэнергосбыт» подходы со стороны отдельных управляющих организаций не находят поддержки и заинтересованности.

БизнесУслугиОбществоВластьИнфраструктураНедвижимость Татарстан Город КазаньТатэнергосбыт

Установка, замена и поверка приборов учета электрической энергии

Поверка индивидуальных приборов учета холодного водоснабжения, горячего водоснабжения и отопления

Передача показаний приборов учета

Плановые/аварийные отключения электроэнергии и другие вопросы электроснабжения

Возмещение ущерба при некачественном электроснабжении

Отключения за задолженность

Вопросы по оплатам

Субсидии и льготы

ОДН — Общедомовые нужды

СОИ — Содержание общедомового имущества

Обращение с твёрдыми коммунальными отходами

Личный кабинет и мобильное приложение

Капитальный ремонт общего имущества МКД