Что такое транспортный стоп-лист
Стоп-лист — это база данных банковских карт, которая составляется компанией-перевозчиком. В нее попадает пластик, с которого не удалось списать деньги за билет на автобус, трамвай, метро и другие виды городского транспорта. По сути, это список должников, которые не оплатили проезд.
После того, как карта попала в стоп-лист, ею не получится воспользоваться для оплаты поездок, пока оператор не исключит ее из черного списка. При этом ограничения накладываются только на одну карту, поэтому пассажир сможет беспрепятственно приобрести билет с помощью другого пластика, если на нем достаточно средств.
Причины попадания карты в транспортный стоп-лист
Основная причина попадания карты в транспортный стоп-лист — недостаток средств на счету во время списания платы за проезд. Дело в том, что терминалы в автобусах и трамваях только регистрируют платеж, но не проводят его. Обмен данными с банком и обработка операции может занять некоторое время: иногда деньги снимают через несколько часов после поездки или на следующий день. Поэтому, если на момент списания сумма на карте будет меньше необходимой, оплата не пройдет, а пластик окажется в стоп-листе.
Иногда ошибка происходит из-за технического сбоя на стороне банка или перевозчика, и недостаток средств тут ни при чем. Однако для транспортной системы пассажир всё равно становится должником, а его карта попадает в черный список. Существуют и другие причины, по которым не удается оплатить проезд.
Случаются и чисто технические трудности, например, связанные с повреждением чипа карты или окончанием ее срока действия. Некоторые пассажиры прикладывают к терминалу не один пластик, а весь кошелек с несколькими картами. Это также затрудняет оплату, потому что система не понимает, откуда списывать средства. Кроме того, платеж может не пройти из-за того, что пластик слишком быстро убрали от терминала или прислонили недостаточно плотно. Поэтому лучше не убирать карту, пока на валидаторе не появится подтверждение операции.
Как понять, что карта в стоп-листе
Кроме того, проверить наличие задолженности можно в личном кабинете на сайте перевозчика. В каждом регионе этим занимается своя компания. Чтобы найти нужный онлайн-ресурс, можно воспользоваться специальным сервисом. В форме требуется ввести город, в котором не удалось оплатить поездку, а система выдаст название оператора и ссылку на него.
Как убрать карту из стоп-листа
Помочь с выводом пластика из черного списка также может банк, в котором он выпущен. Для этого нужно позвонить на горячую линию или написать в чат техподдержки и попросить повторить отклоненную операцию. Перед этим следует убедиться, что на счету есть нужная сумма. В приложениях некоторых кредитных организаций эту процедуру можно провести самостоятельно.
Проблемы с оплатой проезда в общественном транспорте: что делать?
Если возникли проблемы с оплатой проезда в общественном транспорте с помощью телефона, то следует выполнить следующие действия:
- Удалить карту из платежного приложения.
- Повторно привязать карту к приложению.
После этого создается новый виртуальный счет, который позволит использовать гаджет для оплаты проезда.
Пополнение счета
Необходимо учитывать, что оплата за проезд списывается с того же счета, который использовался ранее. Поэтому перед разблокировкой гаджета рекомендуется пополнить счет.
Ошибки при оплате на валидаторе
Частые причины ошибок при оплате на валидаторе бесконтактной картой:
- Карта находится в стоп-листе.
- Другие причины ограничения.
Как решить проблему
Если карта находится в стоп-листе, рекомендуется выполнить действия для ее вывода оттуда. В случае других причин ошибок, следует обратиться к специалистам.
Основные причины невозможности оплаты проезда картой:
