Сервисные центры и пункты

Увеличение сроков оплаты за услуги электросвязи

Срок оплаты за услуги, оказанные с использованием сети стационарной электросвязи, был увеличен на 5 дней. Это изменение было внесено в соответствии с постановлением Совета Министров Республики Беларусь №589 от 13.07.2015 О внесении изменений и дополнений в Правила оказания услуг электросвязи.

Новые сроки оплаты услуг

Согласно новым правилам, ранее необходимо было оплачивать услуги не позднее чем 25 числа текущего месяца, а теперь этот срок увеличен до 1 числа следующего месяца. Например, услуги за август можно оплатить не позднее 1 октября (вместо прежней даты — 25 сентября).

Дистанционные способы оплаты

Компания Белтелеком информирует о простых и удобных способах оплаты услуг:

1. Мобильное приложение Мой Белтелеком: Позволяет быстро пополнить баланс лицевого счета на сумму до 20 рублей с помощью сервиса Обещанный платеж. Подтверждение оплаты необходимо произвести в течение 5 суток.

2. Оплата через сайт: Посетив раздел Оплатить на https://www.beltelecom.by/ можно пополнить баланс, указав реквизиты банковской карты и данные из договора на оказание услуги.

3. Система Расчет (ЕРИП): Позволяет производить оплату товаров, приобретенных в рассрочку в Белтелекоме. Оплата осуществляется до 20 числа месяца, в который была выставлена сумма платежа.

Принимаемые карты

Для оплаты на сайте, в мобильном приложении и кабинете пользователя принимаются карты платежных систем VISA, MasterCard и других, эмитированные любым банком мира, а также карты системы БЕЛКАРТ, МИР. Рекомендуется предварительно уточнить возможность использования вашей карты для онлайн-платежей у вашего банка.

Заключение

Благодарим за пользование услугами компании и своевременную оплату. Новые правила оплаты услуг электросвязи начнут действовать с 25.08.2015.

Изменения в условиях оплаты услуг телефонной связи

В связи с этим РУП Белтелеком информирует о внесении изменений во все действующие Договоры/Приложения об оказании услуг.

Изменения сроков оплаты услуг телефонной связи

Пункты, определяющие требования к срокам оплаты оказанных услуг, с 01.10.2023 будут иметь следующую редакцию:

• Оператор направляет счет на оплату Услуги не позднее 12-го числа месяца, следующего за месяцем ее оказания.
• Оплата за оказанную Услугу вносится Абонентом не позднее 1-го числа месяца, следующего за месяцем выставления счета.

Абонент, продолжая пользоваться Услугой после 01.11.2023, принимает условия настоящей оферты, соглашается с внесением изменений в его Договор(ы)/Приложение(я) об оказании услуг.

В случае несогласия с условиями настоящей оферты Абонент вправе обратиться в службу продаж Оператора (по месту заключения договора/приложения об оказании услуг) для урегулирования договорных отношений.

Оферта об изменении абонентской платы за телефон

Уважаемые абоненты – физические, юридические лица и индивидуальные предприниматели!

РУП Белтелеком информирует о внесении изменений по оплате услуг телефонной связи:

С 01.04.2023 внесение абонентской (абонементной) платы за телефон Абонентами должно осуществляться не позднее 1-го числа месяца, следующего за месяцем выставления счета (ранее абонементная плата за текущий месяц Абонентом вносилась не позднее 1-го числа следующего месяца).

Таким образом, счет за оказанные услуги телефонной связи в апреле 2023 будут выставлены к оплате в мае 2023, срок оплаты счета – по 1 июня 2023.

В этой связи РУП Белтелеком информирует о внесении изменений во все действующие Договоры/Приложения об оказании услуг телефонной связи, в соответствии с которыми оказываются услуги телефонной связи. Пункты Договора/Приложения об оказании услуг телефонной связи, определяющие требования к срокам оплаты оказанных услуг телефонной связи, с 01.04.2023 будут иметь следующую редакцию:

• Оплата за оказанную Услугу вносится Абонентом не позднее 1-го числа месяца, следующего за месяцем выставления счета.

Абонент, продолжая пользоваться Услугой после 31.03.2023, принимает условия настоящей оферты, соглашается с внесением изменений в его Договор(ы)/Приложение(я) об оказании услуг телефонной связи.

В случае несогласия с условиями настоящей оферты Абонент вправе обратиться в службу продаж Оператора (по месту заключения договора/приложения об оказании услуг телефонной связи) для урегулирования договорных отношений.

Оферта об изменении периода отсутствия доступа к услуге

В процессе работы Оператора могут возникнуть ситуации, когда Абонент временно не может пользоваться услугой телефонной связи. В таких случаях возможно перерасчисление платы за период отсутствия доступа к услуге.

Изменения в правилах оказания услуг электросвязи в Республике Беларусь

С 30 марта 2023 года вступает в силу новая редакция Правил оказания услуг электросвязи, утвержденная Постановлением Совета Министров Республики Беларусь от 26 сентября 2022 года под номером 645. В связи с этим, РУП Белтелеком проинформировал о внесении изменений во все Договоры об оказании услуг, Приложения об оказании услуг и Порядки оказания услуг.

Перерасчет платы за услуги

В документах теперь присутствует следующая формулировка: Оператор производит перерасчет платы за услуги электросвязи в случае неисправности сети электросвязи и полного отсутствия доступа к услугам не по вине Абонента более 36 часов с момента регистрации заявки Абонента в службе технической поддержки Оператора.

Абоненты, продолжающие пользоваться услугами после 29 марта 2023 года, автоматически соглашаются с этими изменениями в своих договорах. В случае несогласия, абоненты имеют право обратиться в службу продаж Оператора для урегулирования договорных отношений.

Изменения для физических лиц

Для физических лиц также внесены изменения. Так, ранее используемое наименование Договор об оказании услуг электросвязи теперь изменено на Договор об оказании услуг. Эти изменения начнут действовать с 3 апреля 2023 года.

Абоненты, продолжающие пользоваться услугами после 2 апреля 2023 года, автоматически соглашаются с этими изменениями в наименовании договора.

Пожалуйста, ознакомьтесь с этими изменениями и при необходимости обратитесь в службу продаж для получения дополнительной информации.