Повышение тарифов на услуги телекоммуникаций на корпоративном сегменте

В Агентстве по защите и развитию конкуренции дали разъяснения о модемах Казахтелекома и ответили на вопросы читателей портала

В июне 2023 года Агентство по защите и развитию конкуренции сообщило, что Казахтелеком как субъект естественной монополии незаконно навязывал потребителям аренду своих модемов при подключении к интернету. Антимонопольное ведомство направило уведомление компании о необходимости устранения нарушений.

После этого на сайте Казахтелекома появилось сообщение о том, что аренда модема – теперь лишь право, которым можно воспользоваться.

Если для предоставления услуги требуется соответствующее абонентское оборудование, то абонент может его арендовать. Если у него есть абонентское оборудование, приобретённое в Казахтелекоме или у третьих лиц, абонентская плата за предоставление оборудования не взимается, – говорится в сообщении на сайте компании.

В компании добавили, что абонент может купить у неё новый модем за 47,5 тысячи тенге. Или по-прежнему платить арендную плату за пользование оборудованием от Казахтелекома, размер которой составляет 400 тенге в месяц.

Дополнительные разъяснения от Агентства по защите конкуренции

Редакция Informburo.kz обратилась за дополнительными разъяснениями в Агентство по развитию и защите конкуренции. В частности, поинтересовались, будет ли произведён перерасчёт за навязанную ранее потребителям услугу. В ответе за подписью заместителя председателя агентства Ерлана Альжана прозвучало следующее:

Вопросы возврата и перерасчёта оплаты за оказанные услуги относятся к категории гражданско-правовых споров, разрешение которых осуществляются в соответствии с нормами гражданского законодательства.

Дальнейшая информация от Агентства и Казахтелекома

В агентстве не смогли оценить, какой доход удалось получить национальной компании благодаря взиманию с потребителей платы за аренду модемов в обязательном порядке.

В ведомстве пояснили, что согласно требованиям Предпринимательского кодекса при наличии признаков злоупотребления доминирующим или монопольным положением (за исключением монопольно высоких (низких) или монопсонически низких цен) антимонопольный орган направляет субъекту рынка уведомление без проведения расследования. Антимонопольный орган выносит решение о проведении расследования, если субъектом рынка не прекращены действия (бездействие), указанные в уведомлении.

Размер платы за услуги

LTE SOHO Advanced

LTE SOHO Advanced Phone

LTE SOHO Light

LTE SOHO Light Phone

LTE SOHO Advanced Light

LTE SOHO Advanced Phone Light

LTE Small Business

LTE Small Business Phone

Абонентская плата за архивные пакеты услуг:

• SOHO New Phone
• Net SOHO Base New Phone
• Net SOHO Advanced New Phone
• Ваш Казахстан 1
• Ваш Казахстан (от 4 и более телефонных устройства на лицевом счете)1 200 * N + 1495,2 * N
• SOHO 1
• SOHO 2
• KASIPKER УН
• KASIPKER ОТА
• KASIPKER Bari bar
• KASIPKER Bari bar Phone Ranger
• KASIPKER Bari bar Phone Cue
• KASIPKER Bari bar УН Cube/Cruiser
• KASIPKER Bari bar Phone Cube/Cruiser

Цены за различные периоды:

1. Единовременная плата за подключение — 0 тг;
2. Услуги Оператора фискальных данных: услуга аренды транспортной сети и услуга фискализации;
3. Модем/роутер/абонентский терминал необходимый для подключения Услуги на основании технической возможности;
4. Денежные средства в размере стоимости Тарифного плана за весь срок подписки списываются с Лицевого счета Пользователя единовременно в день активации Тарифного плана.
5. Для отключения ККМ от Услуги, Пользователю необходимо подать заявку на прекращение оказания Услуг и расторжение Договора посредством Портала в Личном кабинете.

Временное отключение Услуги, а также переход на другой Тарифный план до истечения срока подписки текущего Тарифного плана, не допускаются.

6. В случае прекращения оказания Услуг и/или расторжения Договора до истечения срока подписки по Тарифному плану по инициативе Пользователя Оператор осуществляет перерасчет стоимости Услуг, согласно условиям Договора.

Уважаемый Пользователь, для беспроводного типа подключения Вы можете приобрести sim-карту (Altel, Kcell,Beeline в Центрах технического обслуживания и Центрах корпоративных продаж АО Казахтелеком) и начать работать.

Документы, которые необходимо предоставить для получения SIM-карты в АО Казахтелеком: 1) доверенность на получение sim–карты, подписанную и заверенную печатью организации , или иной документ, подтверждающий полномочия представителя организации на получение sim-карты.

В связи с изменением Тарифных планов по системе подписки по оказанию услуги ОФД сообщаем следующее:

С 10 октября 2022 года согласно Приложению 2 к Типовому договору на оказание услуг приема, обработки, хранения и передачи в неизменном виде фискальных данных в налоговые органы вступили в силу новые Тарифные планы по системе подписки (1, 3, 6, 12 мес), где суммы начислений не будут кратны 1500 как ранее, так как в рамках этих подписок производится перерасчет (в сторону клиента) в каждом месяце с момента подключения ККМ к одному из тарифов. То есть клиенту будут произведены начисления с даты подключения ККМ к выбранному тарифу.

Например, если Вы подключили подписку на один месяц 15 числа текущего месяца, то следующее списание абонентской платы произойдет 15 числа следующего месяца.
Согласно статьи 413 Налогового кодекса Республики Казахстан о сроках выписки счетов-фактур (далее - ЭСФ), ЭСФ будут выписываться за период фактически оказанных услуг.
Например, Вы подключили подписку на один месяц, за 1500 тенге, 15 сентября. Так как сентябрь завершится 30 числа, то до конца месяца подписка будет использована на 50 %. Поэтому в счет фактуре за сентябрь будет отображена сумма в 750 тенге. Далее уже в октябре Вы используете вторую половину подписки до 15 октября. Соответственно в счет-фактуре за октябрь будет отображена вторая половина суммы, 750 тенге.
Например, Вы подключили подписку на 3 месяца, за 4050 тенге, 15 сентября. Так как сентябрь завершится 30 числа, то до конца месяца подписка будет использована на ≈16.67%. Поэтому в счет фактуре за сентябрь будет отображена сумма в ≈675 тенге. Далее уже в октябре за полный месяц Вы используете подписку на ≈33,34% и в счёт фактуре будет отображена сумма в ≈1350 тенге. После, в ноябре за использованный полный месяц Вы используете подписку еще на ≈33,34%, в счет фактуре указанная сумма будет равна ≈1350 тенге. Уже в ноябре, 15 числа подписка будет использована на оставшиеся ≈16.67% и в конце ноября в счёт фактуре будет указана сумма в ≈675 тенге.
Дополнительно обращаем ваше внимание, что автоматическое списание абонентской платы происходит только с активированной функцией авто-продления, включить или выключить авто-продление Вы можете в личном кабинете в разделе Тарифы на вкладке Мои подписки.
## Вопросы читателей
В официальный запрос включили и вопросы казахстанцев, которые часто задают в соцсетях на страницах Informburo.kz в связи с правомерностью действий Казахтелекома.
Один из вопросов, в частности, касался возможности отказа потребителя от трёхгодичного договора с Казахтелекомом на предоставление услуг связи и интернета. Читатели портала рассказывали о спорных ситуациях, когда потребитель в услугах телекоммуникационной компании не нуждался (к примеру, переехал к детям), а монополист отказывался останавливать действие договора, угрожая штрафом.
Согласно пункту 4 Правил оказания услуг связи (далее – Правила) услуги доступа к интернету оказываются на основании договора или публичного договора об оказании услуг связи. Споры, возникающие из договора, решаются путём переговоров. В случае недостижения соглашения споры подлежат разрешению в судах Республики Казахстан, – сообщили в Агентстве по развитию и защите конкуренции.

Комментарий Агентства по развитию и защите конкуренции

Наконец, в Агентстве по развитию и защите конкуренции прокомментировали правомерность увеличения тарифов и включение в тарифные планы дополнительных услуг, на что часто жалуются казахстанцы.

Антимонопольщики напомнили, что согласно подпункту 13 пункта 93 Правил, при оказании услуг доступа к интернету оператор услуг изменяет условия тарифного плана и/или упраздняет тарифный план, уведомив абонента об этом посредством телефонного звонка или короткого текстового сообщения и при необходимости письменно – не позднее, чем за тридцать календарных дней до введения их в действие.

Повышение тарифа и включение дополнительных услуг

При этом повышение тарифа на услугу доступа к сети интернет в связи с изменением объёма включённых в тарифный план услуг, производится с согласия (заявления) абонента, полученного посредством телефонного звонка, а также через автоматическую систему обслуживания. С учётом требований Правил, полагаем, что подключение дополнительных услуг должно осуществляться только с согласия абонента, – подчеркнули в агентстве.