Хотел пополнить счет мобильного через Сбербанк ОнЛайн кредитной картой. После заполнения всех форм документ был принят к исполнению, но статус платежа сразу меняется на «Отклонено банком» с причиной «Банк отказал в исполнении заявки».
По телефону горячей линии меня перенаправляли раз 5 то к одному сотруднику, то к другому. Внятный ответ так и не дали.
Баланс на карте положительный, хотелось бы узнать причину и сроки решения моей проблемы.
2015-09-17 в 16:07
Скорее всего, у Вас задолженность по карте. В таком случае расходные операции по карте приостанавливаются. При этом счет остается активен, соответственно, пополнить карту возможно по номеру счета в отделении банка.
С детальной информацией возможно ознакомиться в контактном центре банка по номеру 8-800-555-555-0 или в отделении банка.
Что будет с Мобильным банком, если на счету карты недостаточно денег
В случае отсутствия на счете карты денежных средств, достаточных для оплаты полного пакета услуг Мобильного банка, Банк осуществляет блокировку Мобильного банка (за исключением функции платежей в пользу организаций).
О том как перейти на бесплатный экономный пакет услуг Мобильного банка читайте здесь: Как сменить тариф Мобильного банка
При блокировке Мобильного банка при неоплате услуги Банк вышлет Вам SMS-сообщение следующего содержания:
Услуга Мобильный банк заблокирована: недостаточно средств для оплаты услуги!
Заблокированные из-за недостатка денежных средств услуги Мобильного банка будут разблокированы Сбербанком в автоматическом режиме только после их оплаты.
Не могу пополнить баланс номера телефона ни одним способом
Проблема такая возникла. Не могу пополнить баланс мобильного номера. Пробую со сбербанк онлайн, а так же с Яндекс деньги, и терминалов оплаты. Везде выдает ошибку. Когда через сберонлайн — пишет неверные реквизиты. Когда через Яндекс деньги — произошла ошибка. Когда через терминал оплаты — то же самое, неверный номер. Звонки исходящие и входящие так же не доступны. Баланс проверяется, сеть мегафон показывает, антенна полная. Такая проблема два дня. Кто сталкивался? Нет могу обратится в офис операторам, так как по близости нет офисов. Операторам звонил, говорят передали технарям, ждите. Кто сталкивался? Может кто разбирается в этом. 4 года
Дополнен 4 года назад
Сбербанк онлайн не могу закинуть деньги на телефон
при оплате выводит такое Платеж невозможен по причине отсутствия задолженности по указанному номеру телефона (лицевому счету) либо номер телефона (л/счет) не принадлежит выбранному оператору, что делать?
6 лет
Сбербанк не всем операторам может переводить средства со счёта. На сайте Сбербанка уточните, обслуживается ли ваш оператор мобильной связи.
У меня так же было. Номер не правильно написал. Номер исправил и всё платёж прошёл.
