Отзывы об интернет провайдерах (комсомольск-на-амуре)

Сложности с подключением: что делать?

Интернет ооочень нестабильный, страницы открывает 20-30 секунд, постоянные вылеты, в онлайн игры я вообще молчу, хотя тариф 1GB. Даже в speedtest пишет ошибка соединения с сервером. Задолбали, сделайте уже, что нибудь!

Идёт обработка запроса, подождите секундочку.

Решение проблемы

Артем, понимаем, что ситуация может вас расстраивать, поэтому готовы детально всё проверить. Пришлите, пожалуйста, номер договора и ФИО по форме обратной связи: ссылка.

Низкая скорость интернета

Очень низкая скорость стала. Пишут что исправили, но по факту остаётся так же самая проблема. Оплата 100% а предоставление услуги домашнего интернета 1%.

Решение проблемы

Андрей, очень обеспокоены вашим отзывом и хотим во всем разобраться. Напишите, пожалуйста, через форму обратной связи на сайте ссылка, указав номер лицевого счета и подробности возникших трудностей.

Проблемы с дозвоном в контактный центр

Андрей, простите, пожалуйста, за сложности с дозвоном в контактный центр, возможно, вы обращались в часы высокой нагрузки. Напишите нам на форму ссылка номер договора и пришлите результаты замера скорости. Обязательно разберемся в причинах таких трудностей в работе интернета.

Потеря пакетов

Виктор, напишите нам, пожалуйста, в личном сообщении в соц. сети: ВК или ОК. Проверим информацию и постараемся разобраться.

Соболев Николай Викторович

Решение проблемы

Интернет подтупливает. При вводе команды tracert ya.ru идёт потеря пакетов начиная с седьмой позиции:

• 6.***.krsk.mts-internet.net
• 7. ***nsk.mts-internet.net (потеря пакетов)
• 8. ***ekt.mts-internet.net (потеря пакетов)
• 9. ***kaz.mts-internet.net (потеря пакетов)
• 10. ***msk.mts-internet.net (потеря пакетов) и др.

Напишите, пожалуйста, нам на ссылка ваш номер лицевого счёта. Всё проверим.

Обновление оборудования

Когда уже наконец-то обновите оборудование!? С каждым годом интернет всё хуже и хуже. И не нужно отвечать типа: Ой, напишите нам, мы приедем разбирёмся)). Приезжали, разбирались, но лучше не стало )) ПОРА УЖЕ НА КАЧЕСТВО ПЕРЕХОДИТЬ, А НЕ НА КОЛИЧЕСТВО 😉

Мы можем проверить, с чем могут быть связаны описанные сложности. Пожалуйста, напишите нам о них подробнее, заполнив форму обратной связи на сайте ссылка.

Дополнительная информация

Евгений, если ситуация будет наблюдаться и далее, пожалуйста, напишите нам о ней, заполнив форму обратной связи на сайте ссылка Всё проверим

Благодарность

Виталий, здравствуйте. Спасибо за отзыв. ???? Будем стараться и в будущем радовать вас качеством обслуживания!

Вопрос по списанию платы за тариф

За 10 дней пользования инетом сняли как за полный месяц (610р). Если вас небыло дома и в этот момент ваш инет заблокирован то нужно ждать конца месяца т. к. списание происходит сразу за месяц и не важно сколько вы им будете пользоваться 10 или 2 дня.

Решение вопроса

Антон, с условиями списания платы за тариф можно ознакомиться на сайте: [ссылка](https://komsomolsk.mts.ru/personal/dlya-doma/tarifi/tarifi-domashnego-interneta-i-tv/actual/komsomol sk/internet-tv-mobile)

Обзор провайдера интернета

Я пользуюсь услугами данного провайдера уже достаточно долгое время и не могу сказать, что обнаружил какие-либо явные недостатки. Связь отличная, интернет работает стабильно. В играх я ощущаю комфорт, задержек практически не бывает.

Качество связи

Дома у меня ни разу за последние 5 месяцев не было проблем с интернетом. Скорость соответствует заявленной, а пинг оставляет желать лучшего.

Техподдержка

Техподдержка провайдера работает адекватно. Проблемы решаются достаточно быстро. Однако стоит учитывать, что тарифы у данного провайдера немного выше, чем у федеральных операторов.