Оплата зарубежных сервисов с мобильного счета

Перевод средств с баланса Tele2 на банковскую карту

При использовании сотового, на его балансе может накопиться большая сумма. На счете телефона они не приносят дохода, и лучшим выходом может быть их перевод на банковский счет. Как сделать это на Tele2 – в нашем обзоре.

Перевод на платежную карту

Любой абонент оператора может использовать средства с баланса не только на оплату услуг связи, но и других сервисов, включая сторонних. Однако при необходимости, можно и просто вывести деньги – на счет другого номера, или банковскую карту.

Лимиты и условия

Если решили вывести деньги на платежную карту, то стоит учитывать лимиты на проведение таких операций. Учитывайте, что указанные лимиты применяются к разовому переводу. На протяжении месяца можно использовать переводы на общую сумму до сорока тысяч.

Кроме лимитов на выполнение переводов, с баланса будет списана стоимость за услугу. Это не фиксированная плата, и она отличается, в зависимости от выводимой с баланса суммы.

Как осуществить перевод

Как основная сумма, так и плата за услугу, списываются исключительно с основного баланса. Использовать полностью или частично бонусные средства – недоступно.

Перевод с баланса на банковскую карточку любого российского банка можно выполнить буквально за несколько минут. Для этого можно воспользоваться онлайн переводом через веб-сайт Tele2, и без интернета по USSD либо SMS.

Через сайт оператора

Для вывода денег с номера Tele2, зайдите на сайт оператора, и вверху страницы выберите “Финсервисы”. Далее необходимо открыть “Оплата и переводы”, и “С телефона на карту”.

Теперь необходимо заполнить детали операции и нажать на кнопку “Оплатить”. На указанный телефонный номер поступит сообщение с инструкцией по подтверждению транзакции.

Через приложение

Откройте приложение, внизу страницы выберите “Финансы”. Теперь выберите раздел “Переводы”, и “С телефона на карту”. Абонентский номер в приложении определяется автоматически, заполните только выводимую сумму и номер карточки для зачисления денег. Подтвердите вывод денег по инструкции из сервисного сообщения.

Через SMS или USSD

Для вывода средств с баланса на платежную карточку через SMS или USSD, отправьте SMS на сервисный номер с указанием номера карточки и суммы. Независимо от использования USSD или SMS, подтвердить выполнение перевода необходимо через сервисное сообщение.

Заключение

При необходимости перевода средств с баланса сотового телефона на банковскую карту, Tele2 предоставляет несколько удобных способов осуществления этой операции. Выберите подходящий для вас метод и следуйте инструкциям для перевода средств без лишних сложностей.

стаж 20 лет

Золотые Номера России

Для оплаты данных сервисов вы можете приобрести подарочные карты различного номинала.

Как это работает?

Как я могу оплатить нужный мне сервис?

## Оплата с помощью мобильного телефона: инструкция

Укажите номер телефона Tele2, с которого вы хотите произвести оплату, email, на который хотите получить подарочную карту или который привязан к аккаунту (в зависимости от выбранного сервиса - подсказка указана на странице оплаты), а также выберите нужный вам номинал пополнения.

После нажатия кнопки “Оплатить”, вам поступит SMS с номера 312 с указанием точной суммы списания в рублях. Убедитесь, что на вашем счете достаточно средств, и подтвердите оплату. Деньги спишутся с вашего счета Tele2.

После успешной оплаты вы получите код активации (или увидите пополнение баланса - в зависимости от выбранного сервиса) на указанный email в течение нескольких минут.

### Валюта оплаты

Номиналы сертификатов на сайте указаны в долларах либо в игровой валюте (в зависимости от сервиса). Но оплата с вашего счета Tele2 будет произведена в рублях по курсу банка, осуществляющего перевод, на момент оплаты. Точная сумма списания в рублях будет указана в SMS-сообщении с номера 312 для подтверждения платежа.

### Оплата другого аккаунта

Все зависит от сервиса, который вы хотите оплатить. В некоторых случаях вы сможете оплатить только аккаунт другой страны – как правило, это касается тех сервисов, которые полностью убрали возможность оплаты в России. Информация о том, что вам потребуется завести/перенастроить иностранный аккаунт, а также инструкция, как это сделать, указана на странице оплаты выбранного сервиса.

### Безопасность данных

Конечно, безопасно. Ваши данные надежно защищены шифрованием, а также не передаются третьим лицам, не участвующим возможности оплаты иностранных сервисов.

### Время проведения платежа

Код активации для оплаты (или пополнение баланса - в зависимости от выбранного сервиса)придет на указанную вами электронную почту в течение нескольких минут после списания средств со счета телефона.

### Возврат средств и ограничения

К сожалению, возврат средств за приобретенный код активации не осуществляется. При оплате с мобильного счета есть ограничения, такие как невозможность использования кредитных и бонусных средств и денежных средств, поступивших в рамках различных акций.

Подробнее об условиях платежа по ссылке.

Российский рынок электронных платежей

Рынок электронных платежей в России уникален – уже 10 лет назад проникновение электронных средств платежа в несколько раз превышало аналогичный показатель других развитых стран.

В 2020 году по темпам роста безналичных платежей Россия вышла на первое место в мире, а доля безналичной оплаты в розничном обороте достигла 70,3%.

Представители швейцарского кантонального банка (BCJ) даже ввели термин, который ярко характеризует уникальность нашего рынка – русское карточное чудо.

Популяризация оплаты со счета мобильного телефона

Вместе с экспертом Tele2 разбираемся, как в условиях санкций популяризовался способ оплаты со счета мобильного телефона и как благодаря тенденциям рынка трансформируются операторские услуги.

Руководитель направления инновационных финансовых сервисов Tele2

На сегодняшний день Россия находится в числе лидеров по отказу от наличных и использованию электронных карт и платежей. Введение санкций в 2022 году с одной стороны осложнило дальнейший темп роста, а с другой стороны открыло новые возможности развития системы безналичной оплаты.

Что произошло:

• Закрылись каналы оплаты, которыми привыкли расплачиваться россияне.
• Ушли с рынка сами сервисы и иностранные партнеры, которые их предоставляли.
• Некоторые банковские приложения перестали быть доступными для скачивания.

Граждане столкнулись с тем, что они не могут пользоваться привычными сервисами или расплачиваться за них.

Инновации от Tele2

В сложившейся ситуации российские компании стали разрабатывать или усиливать существующие сервисы оплаты. Tele2 открыла возможность оплачивать те приложения, за которые нельзя больше расплатиться банковской картой, – со счета мобильного телефона.

Так, клиенты могут оплачивать зарубежные сервисы, которые ушли из России – например, можно приобрести сертификат в AppStore и оплатить то, что хочет клиент: музыку, хранилище, приложения, игры и другое.

Как это работает:

1. Клиент пополняет баланс своего мобильного номера.
2. Выбирает на странице зарубежных сервисов приложение или контент и заказывает сертификат необходимого номинала через Tele2.
3. Получает SMS-сообщение с кодом подтверждения оплаты, при этом средства за покупку списываются с баланса мобильного телефона.
4. Активирует сертификат в интерфейсе своего устройства и оплачивает им нужные сервисы.

Разрабатывая финансовые сервисы и предоставляя клиентам возможность оплачивать покупки со счета мобильного телефона, мы поддерживаем абонентов и создаем условия для того, чтобы они могли продолжить пользоваться привычными для них приложениями несмотря на санкции.

Tele2 SOS-банкинг

Вторым примером является услуга Tele2 SOS-банкинг. В прошлом году мы столкнулись с тем, что приложения некоторых банков перестали работать, и клиенты теряли доступ к средствам на своем банковском счете, а также возможность осуществлять пополнения, онлайн-платежи и перевод денег с карты на карту. Это вызвало значительный дискомфорт. Некоторые банки быстро приняли решения и выпустили аналоги приложений, в то время как у других компаний такой возможности не было из-за санкций и внутренних ограничений.

Tele2 запустила SOS-банкинг, чтобы помочь банкам и пользователям услуг. Мы предложили клиентам оставаться на связи со своим банком и использовать сервисы USSD- и SMS-банкинга.

Преимущества

• Возможность доступа к банковским операциям через USSD-команды
• Клиенты Tele2 могут управлять своими финансами в любое время

Если вы представитель банка и хотите, чтобы ваши клиенты не теряли доступ к своим деньгам, мы готовы к сотрудничеству. Первый шаг — заполнить анкету на нашем сайте.

Мобильные платежи и цифровой рубль

Через счет мобильного телефона можно оплатить транспортные услуги, совершить благотворительные платежи, купить страховку и многое другое. Мобильные платежи обеспечивают безопасность и уверенность.

Сейчас на рассмотрении в Государственной Думе закон о цифровом рубле, что говорит о том, что цифровая валюта скоро войдет в обиход как для физических, так и для юридических лиц. Tele2 готова оперативно реагировать на развитие дигитального рубля, чтобы обеспечить модернизацию мобильных платежей. Мы будем находиться в тренде и наши абоненты смогут первыми пользоваться новейшими инновационными сервисами.

Упадок физических карт

Мы видим, что люди предпочитают использовать номер телефона для перевода денег, а не номер пластиковой карты. В сознании людей телефон ассоциируется с платежами и платежными сервисами. SIM-карта теперь не обязательно пластиковая — Tele2 предложила функцию eSIM, которая соответствует всем стандартам безопасности и может использоваться для идентификации личности, оплаты и обеспечения связи.

Несколько лет назад операторы внедряли такие технологии, как мобильный билет, где к SIM-карте привязывалась карта Тройка и с помощью NFC можно было оплатить проезд. Сейчас видим спрос на финансовые услуги, совершаемые через мобильный счет.

Сейчас все переходит в «цифру», и физические карты трансформируются в виртуальные. При этом сам номер телефона стал неким идентификатором личности – инновацией, которая стоит в первом вагоне трендов рынка. Из-за развития мошеннической инфраструктуры совершать микропокупки со счета мобильного телефона становится более безопасно, так как на счете мобильного обычно не хранится много средств – следовательно, риск их потерять гораздо меньше.

Разрабатываем сервисы с опорой на продуктовый подход

При разработке финансовых сервисов в Tele2 мы ориентируемся на синергию нескольких источников: результаты маркетинговых и аналитических исследований, тенденции на рынке и актуальность. С одной стороны, мы проводим фокус-группы, чтобы выяснить потребности клиентов, с другой – тестируем гипотезы, оцениваем спрос и емкость рынка с помощью инструмента Big Data, с третьей – смотрим на рынок и то, что потенциально может пользоваться популярностью. Далее путем брейнштормов мы генерируем новые идеи, оглядываясь на полученные ранее данные.

Мы используем продуктовый подход, а не проектный, то есть мы не запускаем сервис ради запуска сервиса – мы опираемся на результат пилотных проектов, фидбек и потребности клиентов. Пример использования продуктового подхода – Смарт Паркинг – это устройство, которое автоматически оплачивает городские парковки. Гаджет содержит в себе SIM-карту, подключается к интернету и спутникам. Устройство определяет, когда клиент остановился в зоне платной парковки, понимает, сколько стоит парковка, списывает деньги со встроенной SIM-карты и возвращает сдачу, когда клиент покинул зону.

Устройство «Смарт Паркинг» от Tele2

Мы приняли решение о разработке гаджета следующим способом: провели исследование рынка и аналитику нашего текущего массива данных и заметили интересное пересечение – порядка 35% клиентов, то есть более трети, забывают завершить парковку и переплачивают. Смарт Паркинг позволяет не только удобно парковаться, но и экономить средства – деньги за неистраченный час возвращаются в качестве сдачи.

С момента запуска продукта прошло более года, мы провели большой и качественный ресерч среди тех, кто успел воспользоваться гаджетом, а также опрашивали людей, которые не знакомы с сервисом. От клиентов мы получили хорошую обратную связь – сервис востребованный и удобный. Вся партия, которая была произведена для первого этапа запуска сервиса, распродана. При этом мы проанализировали данные от тех, кто не является пользователем, и приняли решение усовершенствовать гаджет – теперь он станет еще более удобным. На данный момент мы принимаем предзаказ на новую итерацию сервиса. В скором времени наши клиенты смогут опробовать обновленный сервис и поделиться своим мнением.

Наличие финансовых сервисов дает большую пользу оператору как бизнесу

Мы налаживаем сотрудничество с банковскими системами и банками, которые выступают посредниками в процессе оплаты со счета мобильного телефона. В отличие от других операторов мы не ограничиваемся сотрудничеством с конкретными банками, а добавляем партнера в тот или иной сервис на конкурсной основе. Tele2 выбирает те банки, которые удовлетворяют техническим потребностями для того или иного сервиса и готовы запустить продукт в короткий срок.

Наличие у оператора финансовых сервисов позволяет увеличить три важных для бизнеса показателя:

1. NPS – готовность советовать компанию другим пользователям. В перспективе NPS обеспечивает рост других ключевых показателей, но главное – показывает лояльность клиентов, их желание оставаться с компанией дальше. Мы следим за обращениями и вопросами, внимательно прислушиваемся к ним и стремимся к высокому росту NPS во всех сервисах.

2. ARPU – когда абонент начинает пользоваться услугами, он держит больше средств на балансе. Польза для бизнеса – повышение активности сотрудничества абонента и оператора. Клиенты еще сильнее любят своего оператора, когда он открывает новые возможности и оказывает услуги, которые соответствуют жизненному стилю конкретного человека.

3. Доход компании. Главным образом мы зарабатываем на сотрудничестве с партнерами. Подавляющее большинство сервисов предоставляются без комиссии, потому что партнер делится процентом с оператором за то, что мы привели дополнительных клиентов на его платформу. Это выгодно для всех: клиенты не переплачивают, партнеры получают новых клиентов и делают за это рыночное вознаграждение, а мы, как бизнес, увеличиваем свой доход. Так, чем больше у нас сервисов, тем больше партнеров и, соответственно, дохода.

Финансовые и инновационные сервисы Tele2 развиваются согласно потребностям клиента и ростом спроса. Мы видим, как рынок операторов трансформируется, и компании расширяют свои услуги, чтобы укреплять контакт с клиентом, оставаться удобным и покрывать спрос большего сегмента целевой аудитории. Сейчас мы в Tele2 активно развиваем партнерство, чтобы предоставлять широкий набор сервисов, которых можно оплатить со счета мобильного телефона и не только. Время покажет, как цифровой рубль будет входить в нашу жизнь, но мы уверены, что финансовые сервисы – это твёрдая база и для построения долгосрочных партнерств в бизнесе, и для оказания самых актуальных услуг клиентам.

Рассказываем, как пополнить счет абонента Tele2 со своего номера Tele2

2 апреля 2023

5 минут на чтение

Друзья и родственники часто пользуются услугами одного и того же оператора мобильной связи. Случается, что у вашего близкого закончились деньги и он просит вас сделать перевод, чтобы пополнить его счет.

Можно, конечно, искать терминал оплаты или салон связи, но это требует времени. Вы можете сделать перевод со своего номера на номер абонента, которому срочно понадобилось пополнить счет мобильного телефона.

Воспользуйтесь услугой «Мобильный перевод»

Выберите услугу «Мобильный перевод»: можно управлять переводом с помощью USSD-команды или на f.tele2.ru.

Перевод с помощью USSD-команды:

Перевод через f.tele2.ru

Чтобы выполнить перевод на номер другого абонента с помощью услуги «Мобильный перевод», зайдите на f.tele2.ru. Пролистайте страницу вниз и найдите пункт «Пополнить или перевести». Чтобы сделать перевод, выберите «Перевести с телефона на телефон».

Нажмите «Оплатить» и следуйте инструкции.

За услугу «Мобильный перевод» банк может взимать комиссию. Размер комиссии банка можно узнать из SMS, которое придет на ваш телефон, или на f.tele2.ru. Со стороны Tele2 комиссия за перевод не взимается.

В рамках услуги «Мобильный перевод» можно отправить другому абоненту сумму от 1 до 14 200 рублей (с учетом комиссии).

Когда клиент нашей компании отправит деньги абоненту Tele2 со своего номера Tele2, тот получит перевод и сможет дальше пользоваться нашими услугами.

Дополнительные возможности

Со счета телефона Tele2 вы также можете оплачивать различные сервисы и услуги.

Обратите внимание: список возможностей, доступных абонентам Tele2 и оплачиваемых посредством мобильных переводов, постоянно расширяется. Например, список городов России, в которых вы можете использовать деньги со счета своего телефона, чтобы заплатить за парковку, становится все больше. Чтобы посмотреть, можно ли оплатить ту или иную услугу со счета телефона, просто поищите Tele2 в списке способов оплаты интересующего вас сервиса.

Делитесь гигабайтами

«Делитесь гигабайтами» – еще одна полезная услуга от Tele2. Ваш родственник или друг просит пополнить счет, потому что у него кончился пакет интернета? Не торопитесь отправлять ему деньги. Посмотрите, может быть, у вас остались неизрасходованные гигабайты, которыми вы готовы поделиться.

Поделиться гигабайтами так же просто, как перевести деньги на счет. Зайдите на сайт Tele2 и войдите в свой личный кабинет либо воспользуйтесь мобильным приложением «Мой Tele2».

Там, где написано «Доступно по тарифу», вы видите, сколько минут, гигабайтов и SMS у вас осталось. Ниже есть кнопка «Поделиться гигабайтами». Нажмите на нее, чтобы поделиться трафиком с другим абонентом Tele2.

Подробности о возможности делиться гигабайтами можно изучить на странице услуги и в статье «Как делиться гигабайтами».

Абоненты Теле2 могут переводить средства с мобильного счёта на карту Сбербанка несколькими способами:

Перевод денег через сайт Tele2

Зайдите на сайт и в нижнем меню найдите раздел «Переводы и платежи». Далее следуйте инструкции:

После заполнения всех полей проверьте введённую информацию и нажмите «Оплатить». Вам придёт код в СМС, который необходимо будет ввести для подтверждения операции. После этого деньги зачислятся на карту Сбербанка (обычно это происходит в течение часа, максимальный срок зачисления денежных средств — пять рабочих дней).

Перевод денег через «Мобильный перевод»

Услуга «Мобильный перевод» позволяет перевести деньги с одного счёта мобильного телефона на другой. Также она подходит для вывода средств со счёта телефона на карты различных банков, в том числе Сбербанка. Есть два варианта.

Перевод денег через приложение «Tele2 Платёж»

В этом случае алгоритм действий такой:

Приложение «Мой Tele2»

В приложении можно не только проверить баланс и управлять услугами, но и совершать переводы с телефона на телефон и с телефона на карту. Для этого:

Перевод поступит на карту в течение нескольких минут, но сроки могут быть увеличены, это зависит от банка.

По информации с сайта Теле2, сумма перевода с мобильного счёта на карту Сбербанка ограничена и составляет от 10 до 14 200 ₽. Информацию о комиссии банка вы можете уточнить при заполнении заявки на перевод на сайте или в приложениях. Если переводите деньги с телефона на карту, обратите внимание: после списания средств со счёта мобильного телефона на нём должен сохраниться остаток не менее 1 ₽.

В случае затруднений обратитесь в Теле2.