Номер телефона, служба поддержки

В этой статье выясним, чем поможет личный кабинет Биг Телеком, какие возможности? Как связаться с техподдержкой, есть ли горячая линия?

• О компании
• Какой телефон горячей линии Биг Телеком
• Как написать в службу поддержки
• Как получить пароль
• Возможности личного кабинета
• Социальные сети

В этой статье выясним, по каким номерам доступна горячая линия Биг Займ, как связаться с менеджерами службы поддержки? С какими вопросами смогут помочь сотрудники call-центра? Как выразить претензию?

• О компании
• Как написать в службу поддержки Биг Займ?
• Какой телефон горячей линии Биг Займ?
• Для каких случаев предназначена служба поддержки?
• В каком случае поддержка не сможет помочь?
• Как написать жалобу?
• Время работы

• 1 О компании
• 2 Какой телефон горячей линии Биг Телеком
• 3 Как написать в службу поддержки
• 5 Как получить пароль
• 6 Возможности личного кабинета
• 7 Социальные сети
• 8 Регистрация личного кабинета
• 9 Вход в личный кабинет
• 10 Функционал онлайн-сервиса
• 11 Оплата услуг
• 12 Мобильные приложения
• 13 Контакты
• 14 Отзывы на аналоги:

Наличными при получении

Предлагаем нашим клиентам удобную систему оплаты наличным способом

Банковской картой

Возможность оплатить банковской картой на нашем сайте или через банковский терминал

Безналичный расчет

Подготовим все необходимые документы для безналичной оплаты с НДС

Предоплата

Рассмотрим варианты предоплаты, в зависимости от стадии сделки

Банковский аккредитив

Если опасаетесь рисков, то мы предложим вам работать с нами через банковский аккредитив

Лизинг или кредит

Подберем для вас самые выгодные программы от БИГФИНАНС

Комбинированная оплата

Предлагаем различные варианты оплаты сделки удобными для вас способами

Заказы на доставку можно оплатить одним из следующих способов:

Безналичная оплата (Сбербанк онлайн)

Оплатить заказ можно безналичным способом (онлайн платежом) по номеру телефона при получении

Оплатить заказ можно при получении: переводом по СПБ (должна быть подключена у вас) или после оформления заказ мы отправляем вам QR-код на оплату (откроется в приложении, где у вас подключена СПБ)

Оплатить заказ можно по ссылке для оплаты картой (высылаем отдельно по запросу)​​​​​​​*оплата картой на сайте будет доступна позже

*К сожалению, оплата наличными при получении пока не доступна — мы пользуемся услугами Яндекс. Доставки и их курьеры не принимают оплату.

Заказы на самовывоз из наших суши-кафе можно оплатить одним из следующих способов:

Оплатить заказ можно в любом из наших суши-кафе

Оплатить заказ можно картой в любом из наших суши-кафе

Онлайн перевод/ СПБ / QR-код

Оплатить заказ можно в любом нашем суши-кафе Онлайн переводом по номеру телефона, по СПБ (должна быть подключена у вас) или мы предоставим вам QR-код на оплату (откроет приложение банка, где у вас подключена СПБ)

Оставьте ваши контакты и мы вам перезвоним

Компания АО «Биг Телеком» основана в 2002 году, основной деятельностью компании является предоставление услуг собственной опорной волоконно-оптической сети с выделенным высокоскоростным каналом доступа в сеть Интернет, а также качественное предоставление полного спектра телекоммуникационных услуг (цифровая многоканальная телефония, интерактивное телевидение, хостинг, аренда каналов связи).

Инструкция по использованию:

Загрузить и установить приложение «Telegram» на любое абонентское устройство (компьютер, мобильный телефон и пр

В строке поиска написать «bigtelecom_bot» (без кавычек) и открыть соответствующий чат-бот (далее – «Бот»);

В открывшемся окне чата появится «Приветствие» от Бота;

Далее необходимо ввести номер договора на оказание услуг связи и пароль от личного кабинета в одну строку и через пробел (Например: «00000000 хххххххххх»), после чего, внизу, под окном чата, появляется МЕНЮ из 4 пунктов:

А) «Узнать баланс договора»;

Б) «Пополнить договор»;

В) «Детали договора»;

Г) «Выйти из аккаунта».

При нажатии пункта меню «Узнать баланс договора», отдельным сообщением от Бота, появляется сумма имеющихся денежных средств на лицевом счете договора (С учетом всех списаний за услуги/работы/товары на дату запроса).

При нажатии пункта меню «Детали договора» — открывается новое меню (старое меню исчезает):

А) «Данные клиента»;

Б) «IP адрес»;

В) «Информация о тарифе»;

Г) «Ваш контактный номер»;

Д) «Назад в главное меню»;

При нажатии пункта Меню «Данные клиента» — выводятся следующие данные абонента: ФИО, адрес подключения и номер договора.

При нажатии пункта Меню «Информация о тарифе» — выводится информация об используемом тарифном плане: наименование, размер абонентской платы и технические характеристики.

При нажатии пункта Меню «Ваш контактный номер» — выводится номер телефона абонента, указанный при заключении договора или указанный абонентом в качестве контактного.

Для возврата в предыдущее (начальное) меню, необходимо выбрать пункт Меню «Назад в главное меню».

Какой телефон горячей линии Биг Займ?

В России единый справочный номер телефона, дозвонившись по которому можно выяснить данные о работе организации.

Независимо от региона, позвонить можно на телефон горячей линии — +7 (3852) 59 02 01. Звонки принимаются ежедневно, оплата зависит от тарифов вашего оператора. Дозвониться можно со всех сотовых и городских телефонов. Этот же телефон является номером центрального офиса по обслуживанию клиентов.

Единого телефона с кодом 8800 не предусмотрено, но на сайте можно заказать обратный звонок.

Регистрация личного кабинета

Подключиться к сервису «Личный кабинет», пройдя самостоятельную регистрацию, невозможно. Доступ к нему получают только клиенты, подключенные к сети компании. Процедура подключения начинается с составления заявки.

Чтобы подключиться к сети, нужно выполнить такие действия:

• корпоративные клиенты созваниваются с оператором по телефону 8-495-787-78-74 или отправляют электронное письмо в Департамент компании по адресу ;
• застройщики обращаются в отдел развития, набрав номер 8-495-666-04-04.

Рассмотрим процедуру создания личного кабинета физического лица:

• Из предложенного списка выбрать вид услуги и тарифный план.
• Заполнить бланк, указав в нем свое имя, номер мобильного телефона и адрес.
• Дать согласие на обработку персональных данных.

Важно! Если клиент не имеет оборудования для подключения к сети интернет, он может при составлении заявки приобрести маршрутизатор у провайдера. Нужно оплатить стоимость оборудования перед проведением монтажных работ.

После поступления заявки в адрес провайдера в течение одного месяца рассматривается возможность подключения заявителя к сети. Жилое помещение потенциального клиента должно находиться в зоне обслуживания исполнителя.

Клиенту сообщается о принятом решении. Он подъезжает в ближайший офис компании для составления договора. Подписав договор, клиент оплачивает стоимость подключения и оборудования, после чего к нему подъезжает бригада монтажников и осуществляет подключение.

Восстановление доступа к учетной записи

• посетить ближайшее отделение оператора, взяв с собой паспорт;
• написать заявление на восстановление данных для авторизации;

О компании

Биг Телеком — один из московских провайдеров, обеспечивающий доступ населения к Интернету, а также вещание цифрового ТВ. Подключиться к могут, как частные, так и юридические лица. Для последних предоставляется и выбор вспомогательных сервисов для контроля и объединения бизнеса. Обо всех условиях и тарифах больше узнать можно на официальном сайте:.

Big Telecom сравнительно небольшой провайдер, обеспечивающий интернетом и подключением цифрового телевидения. Воспользоваться услугами могут жители Химок и граждане, проживающие в частном секторе.

Больше информации о работе компании, зонах покрытия можно уточнить в контакт-центре или обратившись к официальной информации на сайте.

Оплата услуг

Для расчетов с провайдером клиенту открывается лицевой счет, который он пополняет удобным для себя способом. Денежные средства с лицевого счета клиента списываются на расчетный счет исполнителя после 20 числа каждого месяца. Стоимость ежемесячного платежа состоит из абонентской платы, цены за дополнительные услуги и использование дополнительного трафика.

Если платеж за текущий месяц вовремя не оплачивается, провайдер приостанавливает услуги по договору и отключает клиента от сети. Возобновление услуг производится после полного погашения суммы задолженности.

В случае, когда абонент некоторое время не будет пользоваться услугами компании (длительная командировка, отпуск, болезнь, др. ) он имеет право написать заявление на временное отсоединение от сети, указав период отключения. Разблокировка осуществляется по истечении указанного периода. За период блокировки абонентская плата взиматься не будет.

Важно! К личному кабинету абонент привязывает банковскую карту. Затем оплата производится моментально без взимания дополнительной комиссии.

После активации вкладки «Оплата» на сайте появится форма обратной связи, в которой указывается:

• номер договора;
• сумма платежа.

Далее нажимается кнопка «Оплатить». Сумма абонентской платы списывается с банковской карты без взимания комиссионного сбора.

К оплате допускаются карты, выпущенные международными платежными системами Виза или Mastercard.

Оплатить услуги провайдера можно любым удобным способом:

• банковским переводом;
• через интернет-банкинги;
• наличными в кассах финансовых учреждений;
• в специальных пунктах приема платежей.

При оплате обязательно следует указать номер договора, а также уточнить период зачисление средств на расчётный счет исполнителя во избежание возможных просрочек.

Биг Займ — популярная в России микрофинансовая организация, специализирующаяся на выдаче кредитов частным лицам. Компания работает онлайн, позволяя клиентам оформить кредит в любое время, без необходимости посещения офиса, все запросы обрабатываются по интернету.

За справками и консультациями, можно обращаться в единый контакт-центр.

Функциональные возможности личного кабинета

После авторизации в ЛК клиенты bigtelecom. ru получают доступ к следующим полезным функциям и сервисам:

• осуществление оплаты телекоммуникационных услуг в онлайн режиме;
• внесение изменений в текущий тарифный план;
• оформление заявки на заказ подключения дополнительных услуг;
• отслеживания за проводимыми акциями и принятие в них участия;
• обращение в службу технической поддержки для оперативного решения возникающих технических проблем.

Как обещают создатели данного портала в ближайшее время стоит ожидать не только изменение его интерфейса, но и внедрение новых полезных функций.

Для каких случаев предназначена служба поддержки?

Техподдержка отвечает на все вопросы клиентов, если они связаны с компанией. Помощь сотрудников call-центра понадобится при оформлении займа, платежах, переводах или погашении задолженности.

Операторы подскажут, какие документы необходимо предоставить. Как оформить заявление, какие ставки и проценты, можно ли изменить условия кредитования, как оформить реструктуризацию, можно ли отсрочить платеж? Как увеличить действующий лимит?

Служба поддержки занимается обработкой всех писем или звонков. Поэтому можете сообщать о своих претензиях, отзывах или пожеланиях.

Горячая линия Бигтелеком

Чтобы обратиться по вопросам подключения, клиенты могут набрать телефон справочной службы (495) 787 787 1. Есть и иные номера, по которым абоненты и сторонние лица могут отправлять пожелания, вопросы или делиться другой информацией. Детально о них смотрите здесь

Веб-сайт использует куки для повышения удобства посетителей и для совершенствования своих сервисов

Функционал онлайн-сервиса

Клиенту открывается доступ к таким функциям:

• получение информации об оказываемых услугах и объеме трафика;
• проведение расчетов с провайдером;
• контроль баланса лицевого счета;
• составление заказа на подключение или оказание дополнительных услуг и контроль статуса поданной заявки;
• составление на заявки на отказ от части получаемых услуг;
• изменение тарифного плана;
• получение уведомлений от провайдера;
• получение подтверждающих документов, связанных с исполнением договора.

Телекоммуникационные услуги оказываются компанией в круглосуточном режиме.

Как войти в личный кабинет

Здесь требуется указать:

Если возникают сложности с активацией, не открывается личный профиль, напишите или позвоните в техподдержку.

Мобильное приложение

Несмотря на бурную популяризацию мобильных устройств и специальных приложений для них, которые создаются многими коммерческими организациями, пока у этого интернет-провайдера нет своего мобильного клиента. Правда, если пользователь хочет зайти в свой ЛК через мобильное устройство, то он сможет это сделать, просто открыв официальный сайт оператора через мобильный браузер и пройдя стандартную процедуру авторизации. При этом нужно понимать, что интерфейс ресурса не адаптирован под размеры и разрешение экранов смартфонов, поэтому его будет некомфортно использовать.

Вопросы и ответы

Для каких случаев нужна горячая линия?

За помощью в контакт-центр обращаются виду проблем при подключении, оплате, активации личного профиля, настройки или обновлении ПО. Сообщите специалистам и о других проблемах, с которыми у вас возникают сложности, а также расскажите о впечатлениях от использования услуг оператора.

Как я могу оплатить услуги?

Для оплаты услуг абоненты могут использовать возможности личного кабинета либо провести оплату через свой Интернет-банкинг.

Где можно посмотреть текущие акции и скидки?

Как написать жалобу?

Мобильные приложения

Для своих клиентов компания разработала два мобильных приложения

• БИГ Хэлпер;
• Биг-видео.

Приложение БИГ Хэлпер позволяет:

• следить за балансом лицевого счета;
• получать сведения о подключенных тарифных планах и дополнительных услугах;
• читать новостную ленту и уведомления от оператора;
• находить на интерактивной карте ближайшие к себе офисы компании и пункты приема оплаты.

В настоящее время производятся технические работы по улучшению качества работы приложения, установить его на мобильные устройства временно невозможно.

Приложение БИГ-видео будет интересно тем клиентам компании, которые установили на своей территории системы видеонаблюдения. С помощью программы, загруженной на смартфон через магазины приложений GooglePlay или AppStore, можно наблюдать за событиями, происходящими в квартире в отсутствие владельца в режиме реального времени. Увиденное можно записывать и воспроизводить в дальнейшем.

Программа также позволяет управлять установленными в помещениях камерами, а также просматривать изображения с камер, установленных на улицах городов Химки и Солнечногорск.

Вход в личный кабинет

Инструкция для входа:

Служба поддержки клиентов

В случае если у вас остались вопросы к провайдеру АО «Биг Телеком» их можно задавать в комментариях или по телефонам горячей линии:

Обращение в службу технической клиентской поддержки

Важно: старайтесь лаконично формулировать суть проблемы, прикрепляя по возможности дополнительные материалы (фото, видео).

Социальные сети

Общая информация о провайдере доступна в социальных сетях:

АО «Биг Телеком» работает на рынке телекоммуникационных услуг с 2002 года. Общество предоставляет полный спектр услуг связи (интернет, телефония, интерактивное телевидение, аренда каналов связи и др. Фирма работает с населением и корпоративными клиентами Химкинского района, а также подключает к сети новостройки Московская области. Высокая скорость и стабильная работа интернета достигается благодаря наличию собственной опорной волоконно-оптической сети. На официальном сайте провайдера можно ознакомиться с правилами подключения к сети и выбрать удобный тарифный план. Для самостоятельной работы с сервисом каждому клиенту создается личный кабинет на сайте www. bigtelecom.

Как получить пароль

Для регистрации нового пользователя потребуется составить договор, в котором будут прописаны обязанности сторон и прочие сведения.

Договор составляется специалистом у вас дома при подключении оборудования. Детально изучите все данные и при необходимости задайте вопросы специалисту. Указанный в договоре пароль, можно будет изменить.

Как написать жалобу?

Многие годы система подачи жалоб модернизировалась, теперь отличий от запроса общего характера, нет.

Менеджеры попросят указать точные сведения, тему, детали.

Рассказать о своем мнении можно и по телефону — +7 (3852) 59 02 01, дозвонившись в call-центр в рабочее время.

Производители

Компания BIGtv была основана в 2003 году и стояла у истоков создания интернет коммерции в
России.

Идея создания интернет магазина по продаже аудио видео техники пришла в голову двум
студентам Академии нефти и газа им Губкина в далеком 2002 году. Основной целью было
сделать процесс подбора и покупки максимально удобным и быстрым, другими словами
доставляющим удовольствие. Через год появился первый продукт компании — сайт BIGtv. На сегодняшний день мы являемся одной из крупнейших российских компаний сектора
Business-to-Customer (B2C).

Два последующих года своего существования компания постоянно развивалась,
совершенствовался стиль работы, оттачивалось мастерство и профессионализм сотрудников. Мы постигали все тонкости бизнеса, учились на ошибках, радовались победам и верили в
лучшее.

Со временем стало понятно, что в рамках существующих ограничений компания не в состоянии
предоставлять идеальный сервис в формате гипермаркета, следствием чего стало создание
нишевых проектов в рамках единой холдинговой структуры.

Какие функции открывает личный кабинет? Что можно делать с помощью учетной записи?

Авторизованные пользователи могут:

• Оплачивать услуги.
• Изменять тарифы.
• Заниматься редактированием профиля.
• Заказывать дополнительные услуги и сервисы (для бизнеса).
• Переподключать «пакеты услуг».
• Участвовать в акциях.
• Обращаться в поддержку.
• Оставлять жалобы, отзывы или пожелания.

Какой телефон горячей линии Биг Телеком

Как обратиться в техподдержку?

Для общих вопросов и решения технических проблем с получением сигнала, настройкой оборудования, провайдером запущен единый телефон горячей линии — +7 (495) 787 787 1.

Дозвониться можно со всех стационарных и сотовых устройств круглосуточно по тарифам вашего оператора.

Бигтелеком — одна из крупнейших телекоммуникационных компаний Подмосковья, работающая во многих городах, пригородах МО.

На рынке телеком услуг провайдер появился в начале 2000-х годов. Сегодня клиентам предлагается к подключению следующий перечень услуг:

• доступ к Интернету;
• видеонаблюдение;
• цифровое ТВ.

Контакты

• Адрес головного офиса 125080, г. Москва, Волоколамское шоссе, д. 10;
• Адрес для отправки почтовой корреспонденции 141407, Московская область, г. Химки, а/я 566;
• Абонентская служба компании работает ежедневно с 9.00 до 21.00, телефон для обращения 8-495-787-78-71.

Компания Биг Телефон входит в число небольших столичных интернет-провайдеров, предоставляющих также услуги цифрового телевиденья и IP-телефонии. Клиентами этой организации являются не только физические, но и юридические лица. Провайдер предлагает абонентам не только большой выбор выгодных тарифов и различные телекоммуникационные услуги, но и доступ к продуманному и функциональному личному кабинету, с помощью которого можно в онлайн режиме проводить оплату за интернет. С учетом всего выше казанного нужно изучить особенности личного кабинета Биг Телеком, а также выяснить, как происходит процедура его регистрации и куда можно будет обратиться в случае возникновения технических проблем.

Как написать в службу поддержки

Номер телефона не единственный способ связи. Обратиться за консультацией и ответами можно в электронной форме:

Уточните свои контактные данные, опишите суть вопроса, выберите тему, причины и по возможности прикрепите доп. материалы.

Как написать в службу поддержки Биг Займ?

Когда нужно быстро уточнить необходимые сведения, не всегда удобно отправлять сообщения. Однако, в ситуациях, когда телефонная линия не доступна, отправка обращений онлайн выдается отличным подспорьем. Поэтому обратите внимание на возможные способы отправки запросов:

За что мы платим?

2014Достоинства:нетНедостатки:плюют на клиентовпостоянно врет техподдержка, мастер не приходит в назначенное время, как сказали забыл а я потерял рабочий день. Ушел к другому провайдеру за те же деньги скорость в 3 разаЧитать весь отзывОтзыв рекомендуют:

Оплатить интернет БигТелеком банковской картой

Для внесения оплаты за услуги провайдера Биг Телеком Солнечногорск, в первую очередь нужно посетить официальный сайт по адресу: В следующем окне нужно указать реквизиты карты: номер карты, срок действия и код cvc:

Далее нужно подтвердить выполнение платежа, на номер телефона к которому привязана карта придет СМС сообщение с кодом подтверждения. Деньги поступят на лицевой счет мгновенно, при пополнении счета данным способом, комиссия не взимается.

Служба поддержки Бигтелеком

Если хотите уточнить условия подключения или пообщаться с провайдером на другие темы, воспользуйтесь одной из предложенных форм:

Форма обратной связи доступна также без авторизации, но позаботьтесь, чтобы была выбрана тема, указаны номер договора, ФИО, контакты.

Высказаться о впечатлениях от работы оператора, рассказать о своих предложениях или поделиться жалобами можно также через социальные ресурсы (ВКонтакте, Telegram).

Вход в личный кабинет клиента

Важно: при возникновении проблем при авторизации рекомендуется прежде, чем начать писать в службу техподдержки проверить правильность ввода авторизационных данных, выбор языковой раскладки и была ли нажата кнопка Капс Лок.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

В ряде ситуаций, когда специалистами не удается проконсультировать клиента, последнему будет рекомендовано явиться в отделение. Отказ в помощи может быть связан с вопросами, не касающимися работы компании. Поддержка точно не сможет помочь, если клиент хочет узнать личные сведения о партнерах или персонале.

Особенности регистрации

Важно: стоит отметить, что прописанный в договоре пароль впоследствии можно будет поменять на более удобный и запинающийся.

История

Бигтелеком — крупный телекоммуникационный проект, созданный в 2000-е годы. За многолетний период развития удалось выстроить отлаженную систему взаимодействия, как с рядовыми абонентами, так и с крупными компаниями.

Сегодня предложениями провайдера пользуются свыше 150 000 клиентов, а также более 1000 организаций. С 2012 года оператор задействован в организации Wi-Fi покрытия городской среды.

Последние отзывы

• Смотрите год выпуска при покупке. Прожекторы 2020 года выпуска сильно отличаются программно и аппаратно. Те что выпущены позднее сильно переработаны и урезаны по плате и слабо функционируют в музыкальном режиме.03 сентября 2022
• отличный мини-микшер, но с ограничением для стрима в части приема звонков.02 сентября 2022
• Доволен.Брал к rcf 715.01 сентября 2022
• Поправьте пожалуйста наименование кабеля.В шапке карточки товара указано «KLOTZ KIKKG3.0PRSW»В описании указано «KLOTZ KIKA03PR1″Укажите правильную модель кабеля.Это разные модели, причём  отличающиеся по характеристикам и цене.29 августа 2022
• Очень удобный старт в цифровой звук.По сути это процессор в формате брелка, но без какой либо задержки.Опять же можно подключить к вашей колонке и забыть, что такое транзисторный комбарь.Начинающим зайдет, а уже опытным будет как прикольный подарок.До чего техника дошла27 августа 2022
• Лучше за эти деньги не найдете.Если вы собираетесь заниматься профессионально и на всю жизнь, купите на вырост UMC202HD.Но для начала это топ.27 августа 2022
• Покупкой доволен. Всем рекомендую26 августа 2022
• Привезли точно в обещанное время. крутой сервис! спасибо!26 августа 2022
• Отличный настольный вариант для домашних репетиций.23 августа 2022
• 22 августа 2022