Не приходит смс с кодом подтверждения вот 5 решений

Банковские операции, онлайн-покупки и вход в приложения часто требуют дополнительной проверки — в качестве подтверждения нужно вписать одноразовый код, который присылают в СМС. Однако иногда случается, что код подтверждения не приходит.

Рассказываем, почему так бывает и что делать в таких ситуациях.

Обновлено 15/05/2023 08:02

Почему я не получаю код подтверждения по SMS?

1. Проблемы со смс-центром оператора;
2. Слабый сигнал или отсутствие сети;
3. Вы находитесь в регионе/стране, где данная функция недоступна;
4. Хранилище SMS заполнено;
5. На вашем телефоне включена функция фильтрации SMS-сообщений.

Рекомендации по решению вышеуказанных проблем:

• Повторите попытку через 5 минут;
• Убедитесь в стабильности сигнала телефона. Если сигнал нестабилен, переместитесь в место с хорошим сигналом;
• Переключите телефон в режим полета, перезагрузите телефон, выключите режим полета;
• Освободите место в памяти телефона или в хранилище SMS;
• Сбросьте номер мобильного телефона и используйте Google Authenticator в качестве основного способа двухфакторной аутентификации. Инструкцию по сбросу номера вы найдете здесь: Как сбросить/изменить номер телефона. Подробную инструкцию по настройке 2FA вы найдете в статье Как подключить Google Authenticator.

Если проблема не была решена вышеуказанными способами, отправьте заявку с подробным описанием проблемы в службу поддержки CoinEx.

Причины, по которым код не приходит

Если вы ждете СМС с подтверждением в течение нескольких минут, а кода так и нет, стоит разобраться, в чем причина.

1. Ошибка в номере телефона. Если часто пользуетесь сервисом, скорее всего, номер телефона уже сохранен в нем. Но когда заходите на сайт или в приложение впервые, можно второпях перепутать всего одну цифру, и код подтверждения отправится кому-то другому. Введите номер телефона повторно, внимательно проверяя все цифры.

2. Не ловит мобильная сеть. Из-за нестабильного или слабого сигнала сообщения могут приходить с задержкой. А еще бывает перегрузка сети — например, в новогоднюю ночь, когда сразу много людей созваниваются или обмениваются сообщениями.

3. Отключены уведомления для сообщений. Сообщение могло дойти, а push-уведомление о нем — нет. Это происходит, если уведомления в приложении отключены.

Если случайно выключить уведомления у сообщений, вы не будете знать, что пришло СМС

Сбой в работе нескольких приложений. На смартфоне может быть установлено несколько приложений для чтения СМС. Когда они все активированы, то вступают в конфликт, поэтому вы не видите входящих сообщений.

перезагрузите смартфон. Если это не сработало, отключите или удалите лишние приложения, которые отвечают за СМС-сообщения.

На смартфоне бывает сразу несколько предустановленных приложений для чтения СМС

Посмотрите, не попал ли номер случайно в черный список

Оператор связи не дает принимать сообщения. Еще одна причина — СМС блокируются мобильным оператором. Например, он рассматривает их как спам.

проверьте личный кабинет и посмотрите, не включены ли дополнительные опции, которые блокируют СМС. Если да, отключите их.

Оператор Tele2 предлагает подключить функцию автоматической блокировки СМС-спама. Попробуйте отключить аналогичные сервисы, если код подтверждения не приходит

Проблема на стороне сервиса. Если всё перечисленное не срабатывает, возможно, у самого сервиса неполадки. Например, не самый производительный сервер просто не справляется с потоком запросов.

отправьте повторный запрос позже и подождите нового сообщения. Если ничего не происходит, обратитесь в службу поддержки сайта, с которого должен был прийти одноразовый пароль.

Почему не приходят СМС с кодом подтверждения и как это исправить

Иногда достаточно просто подождать.

Статью можно послушать. Если вам так удобнее, включайте подкаст.

При использовании онлайн‑банкинга, оплаты в интернет‑магазинах и в иных ситуациях, когда необходима двухэтапная авторизация, в качестве дополнительного уровня защиты выступает ваш телефон. На него приходят СМС с одноразовыми паролями или, как их ещё называют, кодами подтверждения. Обычно эти сообщения появляются мгновенно, но иногда возникают ошибки. Вот наиболее распространённые из них.

Неправильно введён номер

Если уже пользовались сервисом раньше, то опечатка в номере исключена. А вот когда вы указываете телефон впервые при регистрации или оплате заказа, подобная оплошность вполне может случиться.

В таком случае достаточно ещё раз внимательно перепроверить введённые цифры и отправить код повторно.

Прошло мало времени

![](https://cdn.citilink.ru/4dDUtCH0sSpVxD7VQFiLZNmLObCUjpi3JLSKSW65PL4/fit/1300/601/sm/1/plain/journal/f393f45e-3402-4cdd-8d16-779ed1a191fb.png)
![](https://cdn.citilink.ru/7dbAScq8hvJ-EMzcIQyFPO4GJe5rP5h22JBSGVqgJEo/fit/1300/601/sm/1/plain/journal/02cc4a15-ba20-498e-8290-0d3a75f7bc42.png)
![](https://cdn.citilink.ru/_0b3sOuQsQbWzFiV6AmETSfx8KmiQ_8UfP-WhPngUbA/fit/1300/601/sm/1/plain/journal/22740764-4155-4320-b4bd-811ad2c7f230.png)
![](https://cdn.citilink.ru/fF5KsQGksn7vWtFGlPMovDd3KEKVoTZkiI0rZ6vssDU/fit/1300/601/sm/1/plain/journal/0f962b5f-e131-44cd-88e4-e32aeb83b6e7.png)

Проблемы с получением СМС-кодов: что делать?

Крупные магазины и сервисы используют производительные сервера, поэтому обработка запросов происходит почти мгновенно. Но на небольших площадках часто могут быть задержки из-за слабой мощности, поэтому не спешите волноваться.

Подождите немного

Перед тем как воспользоваться кнопкой Отправить ещё раз, подождите немного. Обычно хватает 2-5 минут, но изредка задержка может быть 10 минут и более.

У вас слабый сигнал

Приём СМС осуществляется по сотовой сети, поэтому в зоне плохого покрытия, например в бетонных зданиях, подвальных помещениях или за городом, проблема может быть именно в этом. Подобное случается и в густонаселённых местах, где сети, наоборот, перегружены.

Проверьте уровень сигнала и убедитесь, что на телефоне не включён режим полёта. При необходимости перейдите в другое место, где сигнал более уверенный, и отправьте новый код. Также иногда можно запросить вместо СМС телефонный звонок, и голосовой робот продиктует вам одноразовый пароль.

Отключены уведомления

Если вы случайно отключили оповещения об СМС или у вас активирован режим Не беспокоить, то возможно, сообщения всё же приходят, но вы просто их не видите.

В таком случае откройте приложение с сообщениями и просмотрите, нет ли новых в списке. Там они будут отображены независимо от настроек.

Активирована блокировка спама

Некоторые антиспам-приложения распознают СМС с кодами как потенциальный мусор и блокируют встроенными автоматическими фильтрами. В результате послания сразу же попадают в чёрный список.

Установлено несколько приложений для СМС

При использовании сторонних клиентов для работы с СМС проблема может быть в них. Иногда такие приложения конфликтуют со стандартными, из-за чего при получении посланий возникают ошибки.

Здесь можно лишь порекомендовать удаление сторонних клиентов, чтобы функцию отправки и приёма СМС взяло на себя встроенное приложение. Затем запросите новый код и проверьте, придёт ли СМС.

На смартфоне случился программный сбой

Причина может быть и в самом устройстве, особенно если вы замечали в последнее время зависания и другие глюки. Виной всему в таких случаях программные неполадки, которые легко исправить обычной перезагрузкой.

На Android-устройствах для этого нужно зажать кнопку питания и выбрать соответствующий пункт меню. На iPhone — быстро нажать кнопку увеличения громкости, затем уменьшения громкости и потом зажать и удерживать боковую кнопку, пока на экране не появится логотип Apple.

После перезагрузки телефона запросите код подтверждения заново.

Сервис выдаёт ошибку

Не исключено, что проблема на стороне сайта, где вы пытаетесь авторизоваться. Особенно если площадка небольшая и имеет не самые производительные серверы.

Если после нескольких попыток СМС с кодом подтверждения по-прежнему не приходят, возьмите паузу на некоторое время и затем попробуйте отправить запрос ещё раз. Также можете обратиться в службу поддержки сервиса и рассказать о проблеме.

Анна Исаченко / Лайфхакер

Если нашли ошибку, выделите текст и нажмите Ctrl + Enter

Если у вас нет уведомлений о получении кода подтверждения, вы не одиноки, так как это довольно распространенная проблема, с которой сталкиваются многие пользователи. Но не волнуйтесь, мы подготовили 5 решений, которые помогут вам решить эту проблему на Android и iPhone.

Часть 1. 5 причин, по которым СМС с кодом не приходят на телефон

Решить подобные проблемы довольно просто, нужно лишь знать причины и способы их исправления. Вот 5 распространенных причин, по которым вы не получаете проверочный код на Android и iPhone.

Часть 2. 5 решений для устранения проблемы с получением сообщений с кодом подтверждения

Вот 5 способов исправить проблему с получением проверочных сообщений, которые обязательно приведут к желаемым результатам.

Перезагрузка устройства

Перезагрузка устройства может показаться слишком простой процедурой, однако она может эффективно решить проблемы. Попробуйте, это действительно несложно, и часто помогает решить множество мелких проблем, включая неполучение сообщений с проверочным кодом.

Включение и выключение Режима полета

Если перезагрузка не принесла результатов, попробуйте это. Это может показаться немного странным или глупым, но включение и выключение Режима полета несколько раз может помочь устранить проблемы с сигналом, поэтому стоит попробовать.

Проверка блокировки сообщений на устройстве

Наиболее распространенной причиной неполучения сообщений с проверочными кодами является активная блокировка. Это может происходить даже в случае, если вы не знали, что такая опция была включена. Не зависимо от того, была ли это сделано намеренно или случайно, вы легко можете проверить и настроить эту опцию как на Android, так и на iOS.

Шаги для Android:

1. Шаги для iOS:

Обратитесь к своему оператору связи

Ваш тарифный план может существенно влиять на типы сообщений, которые можно или нельзя получать. Более дешевые тарифы могут ограничивать прием верификационных сообщений. Если вы не можете разобраться с этим самостоятельно, свяжитесь с оператором и уточните, какие сообщения могут быть получены по вашему тарифу.

Устранение программных проблем с помощью ReiBoot

Вот как вы можете исправить ситуацию, когда вы не получаете СМС с проверочным кодом, с помощью программы ReiBoot для Android и iOS.

Для Android

Просто повторно нажмите на кнопку проверки и проверьте, появится ли на этот раз верификационный код.

Для iPhone

Присоединяйтесь к обсуждению и поделитесь своим мнение.