Напишите нам

Важная информация

У каждого провайдера есть горячая линия для связи с клиентами. У Ростелекома один из крупнейших колл-центров из-за лидерства компании в своей отрасли.

Не только для проблем: помимо помощи с неполадками, специалисты на горячей линии готовы ответить на любые ваши вопросы.

Как позвонить оператору Ростелеком

Если вам нужно связаться с Ростелекомом, запишите номера телефонов:

1. 8-800-1000-800 — единая горячая линия для всей России.
2. 8-800-1000-900 — поддержка сотовой связи.
3. 8-800-1000-800 — подключение услуг.

Другие способы связи

Подключение интернета и телевидения

Ростелеком предлагает различные услуги связи частным и корпоративным клиентам:

• Широкополосный доступ к интернету.
• Интерактивное телевидение Wink.
• Мобильная связь.
• Услуги видеонаблюдения и умного дома.

Региональные филиалы

В Ростелекоме есть 79 филиалов, включая 7 макрорегиональных. Например:

• Филиал Центр — Центральный федеральный округ.
• Филиал Сибирь — Сибирский федеральный округ.

Заключение

Ростелеком предоставляет широкий спектр услуг связи и имеет разветвленную сеть поддержки. Клиенты могут обратиться в колл-центр или воспользоваться альтернативными способами связи для получения необходимой помощи или информации.

Тарифы на домашний интернет от Ростелеком

Выберите подходящий вам тариф

Какие действуют тарифы на подключение интернета? Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Самый быстрый тариф

Какой тарифный план самый быстрый? Игровой – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

Чтобы подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком, выполните следующие 4 шага:

1. Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

Обратите внимание!

У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке. Мы не сможем помочь, если у Вас что-то не работает или хотите расторгнуть договор, Вам нужно дозвониться по единственному телефону 8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Важная информация

Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор, помочь если у Вас, что-то не работает. Также мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции. Сменить тариф тут. В разделе Управлять счетом. Расторгнуть договор здесь.

Ответы на вопросы

Деньги назад вернуть не получится. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления Ваших денег Полную сумму вернуть можно только при расторжении указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

Обратите внимание!

В целях борьбы с мошенничеством перевести средства со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Позвонить по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства на электронную почту не рассматриваются. За неоплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните 8 800 100 08 000 и избегайте блокировки всех банковских счетов.

Согласно договору об оказании услуг Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользования. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Для того, чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

Для того, чтобы расторгнуть договор, необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту. Закон 152-ФЗ

Для того, чтобы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.

Подключение услуг

Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Где будут проводить и где проводят в данный момент держится в строжайшей секретности и сотрудники Ростелекома об этом не знают.

Предоставляемые услуги

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по телефону 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы обязаны оплатить стоимость услуг на 100%.

Расторжение договора

Конечно нельзя, бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и сдать оборудование, а Вам заключить новый договор и взять новое оборудование. В случае неисполнения этого требования, предусмотрен штраф в размере 500 рублей и блокировка расчетных счетов.

Оплата услуг

Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, платеж приходит в течение 10 минут. Если оплата производится через банк или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни), то поступление денежных средств может занять до 48 часов. После неоплаты и отключения услуги, ее возобновление происходит в течение 8 часов с момента поступления оплаты на счет.

Восстановление услуг

Для восстановления услуг необходимо обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом для подтверждения личных данных. Данную процедуру невозможно выполнить по электронной почте, через сайт или по телефону.