Напишите нам

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

Структура компании

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы включают в себя:

• Центр (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве)
• Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
• Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
• Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
• Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге)
• Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
• Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Тарифы на подключение интернета

Ростелеком предлагает гибкую систему тарифов домашнего интернета с различными опциями для удовлетворения потребностей пользователей.

Самый быстрый тариф

Тарифный план Игровой предлагает самую высокую скорость для геймеров с игровыми опциями.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

шага до стабильного интернета от Ростелеком:

1. Напишите нам, мы ценим Ваше мнение.
2. У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.
3. Мы не сможем помочь, если у Вас что-то не работает или хотите расторгнуть договор.
4. Вам нужно дозвониться по единственному телефону 8 800 100 08 00 и предоставить паспортные данные владельца договора.

Важная информация

Офисы Ростелекома во многих городах России могут быть закрыты или закрываться в ближайшее время. Компания переходит на электронную систему обслуживания, что может повлиять на процесс расторжения договоров и получения поддержки.

Ответы на вопросы

Возврат денег может быть затруднен, так как Ростелеком не является банком и не осуществляет финансовые операции. Для расторжения договоров и возврата денежных средств необходимо обратиться в ближайший офис компании, предоставив лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только лично, не по электронной почте или телефону.

Борьба с мошенничеством может быть причиной ограничений на переводы средств. Важно быть внимательными при совершении финансовых операций и обращаться в компетентные организации для возврата ошибочных платежей.

Официальная информация от Ростелекома

Если у вас возникли вопросы или проблемы с услугами Ростелекома, обратитесь по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства электронной почте не рассматриваются. Неоплата услуг может привести к блокировке, поэтому не забывайте своевременно оплачивать абонентскую плату.

Как расторгнуть договор и получить справку

Если вы хотите расторгнуть договор с Ростелекомом, позвоните по телефону 8 800 100 08 00, ответьте на вопросы автоответчика и свяжитесь с оператором. Не забудьте назвать номер договора или адрес, чтобы подтвердить свою личность. Закрепление расторжения договора можно запросить в виде SMS или на электронную почту.

Для получения справки также необходимо личное присутствие в офисе Ростелекома с паспортом. Вы не сможете получить справку по электронной почте.

Будьте внимательны при оплате

Если вы оплачиваете услуги через личный кабинет или банк, учтите время зачисления средств. Платежи с карты поступают обычно в течение 10 минут, но при оплате через банк это может занять до 48 часов. Услуги будут восстановлены в течение 8 часов после получения оплаты.

Другие важные моменты

Если вы меняете место проживания, свяжитесь с Ростелекомом, чтобы изменить свои данные в договоре. И не забудьте вернуть оборудование, если расторгаете договор. Будьте внимательны и следите за своими расчетными счетами, чтобы избежать блокировки.

Помните, что сотрудники Ростелекома не звонят или не отправляют счета по электронной почте. Любые изменения или вопросы лучше решать напрямую по указанному телефону. Надеемся, что эта информация будет полезной для вас.