Напишите нам

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

Филиалы Ростелекома

• 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство.
• Москва: услуги ШПД и цифрового ТВ под брендом ОнЛайм.
• Макрорегиональные филиалы: Центр, Северо-Запад, Волга, Юг, Урал, Сибирь, Дальний Восток.

Тарифы на подключение интернета

Гибкая сетка тарифов домашнего интернета с опциями и без них. Выберите подходящий вариант.

Самый быстрый тариф

Тариф Игровой — для геймеров с игровыми опциями. Подключите быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

шага до стабильного интернета от Ростелеком

1. Напишите нам, мы ценим ваше мнение.
2. У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.
3. Если что-то не работает или нужно расторгнуть договор, позвоните по номеру 8 800 100 08 00 с паспортными данными владельца договора.
4. Офисы многих городов России закрыты. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания.

Ответы на вопросы

• Деньги назад не вернутся.
• Расторжение договора только в ближайшем офисе.
• Перевод со счета на счет и возврат денег затруднительны для Ростелекома.

Правила обслуживания Ростелекома

Позвонить по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства по электронной почте не рассматриваются. За неоплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните 8 800 100 08 000 и избегайте блокировки всех банковских счетов.

Уведомление о переезде или расторжении договора

Согласно договору об оказании услуг, Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользоваться. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Получение справки и расторжение договора

Для того, чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

Чтобы расторгнуть договор, необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Дополнительная информация

Для того, чтобы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.

Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Где будут проводить и где проводят в данный момент держится в строжайшей секретности и сотрудники Ростелекома об этом не знают.

Оплата услуг

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по тел. 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100%.

Последствия несоблюдения правил

Конечно нельзя, бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и сдать оборудование, а вам заключить новый договор и взять новое оборудование. Штраф 500 рублей и блокировка расчетных счетов банков.

Оплата услуг и восстановление после блокировки

Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, то платеж приходит в течение 10 минут. Если через банк, или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни), то поступление денежных средств происходит в течение 48 часов. Если у Вас выключилась услуга по неоплате, то она восстановится в течение 8 часов после поступления денежных средств на счет.

Информация о клиентском обслуживании

Нужно обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом и подтвердить свои данные. По электронной почте, через сайт и по телефону невозможно.

Жизнь современного человека уже практически немыслима без возможности выхода в интернет. Сейчас у подавляющего большинства наших сограждан имеется широкополосный домашний интернет, провайдером обычно выбирают компанию Ростелеком. Пользователи привыкли к тому, что подключение к интернету всегда есть, оно стабильное и быстрое, и поэтому становится очень досадно, когда интернет пропадает.

Как пополнить лицевой счёт Ростелеком: советы и рекомендации

Как правило, это происходит потому, что клиент забыл вовремя оплатить услугу, и она временно приостанавливается. Чтобы не иметь подобных проблем, необходимо знать, каким образом можно быстро пополнить лицевой счёт и возобновить предоставление услуги домашнего интернета.

Оплата на сайте Сбербанк Онлайн

Наиболее распространённый способ оплаты услуг связи – это использование своего счёта в Сбербанке, который предоставляет удобную систему онлайн-управления своим счётом, в том числе для проведения платежей. Как быстро осуществить перевод с Сбербанка Онлайн на лицевой счёт Ростелекома? Для этого необходимо следующее:

• Зайти в личный кабинет на сайте Сбербанк Онлайн
• Выбрать раздел Платежи и переводы
• Выбрать Оплатить услугу
• Ввести реквизиты лицевого счёта Ростелекома и сумму платежа
• Подтвердить операцию

Лицевой счёт пополнится практически сразу же после платежа, и вы снова можете пользоваться интернетом. Но для этого нужно знать номер своего ЛСА (счёт абонента).

Как узнать номер ЛСА

Для любых платежей и решения проблем с предоставлением услуг связи нужен номер ЛСА (это как счёт в банке), а также идентификатор клиента. Вы не сможете узнать баланс или сумму задолженности, если не знаете номера ЛСА. Где же его можно посмотреть?

Прежде всего, следует вспомнить, что вы с компанией заключили договор, в котором имеются все данные по абоненту и провайдеру. Компания при заключении договора с абонентом присваивает ему уникальный номер-счёт, который является своеобразным идентификатором.

Можно просто достать договор из ящика и посмотреть всю необходимую информацию, в том числе номер ЛСА. Кроме того, есть и другие способы узнать свой номер, если вы не дома и доступа к договору нет.

Способы пополнения баланса Ростелеком

Быстрый и удобный способ пополнить баланс у провайдера Ростелеком – мобильный банк. Процедура несложная, если следовать рекомендациям:

• Зайти в мобильное приложение банка
• Выбрать пункт Оплатить услуги
• В списке провайдеров выбрать Ростелеком
• Ввести номер лицевого счёта и сумму платежа
• Подтвердить операцию

Если вы не дома, то можно провести оплату картой Сбербанка с помощью банкомата или через специальный терминал. Перевод на лицевой счёт выглядит следующим образом:

1. Вставить карту в банкомат или выбрать опцию Оплатить услуги в терминале
2. Выбрать Ростелеком из списка провайдеров
3. Ввести номер лицевого счёта и сумму платежа
4. Подтвердить операцию

Онлайн оплата картой Сбербанка на сайте Ростелеком

Также удобно оплачивать интернет картой Сбербанка непосредственно на сайте Ростелекома. Оплата производится из личного кабинета, доступ к которому абонент получает при подписании договора. Процедура простая, для этого нужно:

1. Зайти в личный кабинет на сайте Ростелеком
2. Найти раздел Пополнение счёта
3. Выбрать Оплата банковской картой
4. Ввести реквизиты карты и сумму платежа
5. Подтвердить операцию

Для того, чтобы не проделывать эту операцию каждый месяц, можно воспользоваться функцией Регулярный платёж. В этом случае баланс лицевого счёта будет пополняться вовремя и у вас не будет отключаться интернет.

Самый простой и эффективный способ избавить себя от проблем ежемесячных платежей – это подключить на своём банковском счёте автоплатёж. Банк будет ежемесячно переводить с вашего счёта или карты необходимую сумму на ваш лицевой счёт у провайдера Ростелеком. Сформировать автоплатёж несложно, для этого мы авторизуемся на своём аккаунте Сбербанка, далее:

1. Выбрать раздел Автоплатежи
2. Выбрать провайдера Ростелеком
3. Указать сумму платежа и дату списания
4. Подтвердить настройки

Сохранив платёж в качестве шаблона, мы упрощаем и ускоряем проведение операций в дальнейшем. Если же у вас нет аккаунта в Сбербанке, то есть и другие способы быстрой оплаты.

Гарантия бесперебойной работы интернета – своевременная оплата

Теперь вы знаете, что существует много удобных и быстрых способов пополнить ЛСА Ростелекома, а также можете легко подключить автоматическое списание со свей карты, чтобы не думать об оплате каждый месяц.

Домашняя телефония

Домашняя телефония не является самой востребованной услугой в XXI веке, но все еще актуальна. Раньше для оплаты счета за домашний телефон приходилось посещать специальные кассы, однако сейчас эту процедуру можно провести онлайн. Тем не менее, оплата по-прежнему принимается на кассах и даже на почте. Для оплаты стационарной телефонии необходимо иметь лицевой счет под рукой.

Способы оплаты домашнего телефона онлайн

Оплата на сайте Ростелеком

Один из самых удобных способов оплаты — через официальный сайт компании. У Ростелекома предусмотрен специальный раздел для оплаты услуг компании. Вам необходимо указать абонентский номер (или лицевой счет, или другие данные), регион проживания, сумму, способ оплаты и так далее. После заполнения информации сайт перенаправит вас на страницу подтверждения платежа.

Оплата банковской картой

Другой простой метод оплаты — через банковскую карту. Практически каждый банк имеет онлайн-сервис, который позволяет производить платежи без похода к банкомату или терминалу. У разных банков условия использования сервиса могут отличаться.

В случае с Сбербанком, оплатить домашний телефон можно через Сбербанк Онлайн или через официальное приложение банка.

Заключение

Выберите наиболее удобный для вас способ оплаты домашнего телефона и не беспокойтесь о своевременной оплате счетов.

В случае с сайтом Сбербанк Онлайн ситуация практически аналогичная. Нужно найти компанию «Ростелеком», выбрать услугу оплаты телефонии, ввести лицевой счет и следовать дальнейшей инструкции онлайн-банкинга. Функционал программы и сайта практически идентичен.

Оплатить через личный кабинет Ростелеком

Для регистрации потребуются данные из договора, заключенного с Ростелекомом.

В Личном кабинете вы видите список подключенных услуг, дату, когда нужно вносить ежемесячную плату за них, остаток денег на счету и так далее. В разделе каждой подключенной услуги есть конкретная кнопка «Оплатить». Внутренние инструкции не допустят, чтобы вы ошиблись в процедуре оплаты.

Способы оплаты домашнего телефона оффлайн (вживую)

Если по каким-то причинам у вас нет доступа к интернету, провести процедуру оплаты можно оффлайн.

Оплатить в офисе Ростелеком

Можно посетить любой офис Ростелекома в своем городе для проведения оплаты. От вас потребуется только паспорт, номер лицевого счета и необходимая сумма. Найти ближайший офис в своем городе можно по ссылке: https://rt.ru/sale-office. Менеджер сообщит вам об этапах действий после того, как вы заявите, какую услугу хотите оплатить.

Но что, если офис слишком далеко? Воспользуйтесь другими вариантами!

Оплатить на Почте России

Обращаем внимание, что оплата на почте может сопровождаться дополнительной комиссией. Процедура представляет собой следующее:

Оплатить через банкомат, терминал

Банкоматы многих учреждений предлагают быструю оплату услуг различных компаний. Как минимум Сбербанк дает такую возможность точно. Вне зависимости от того, пользуетесь вы банкоматом или терминалом, нужно совершать примерно аналогичные действия:

Оплатить на кассе в отделении Сбербанка

Это совсем крайний метод, и даже несколько устаревший. Все-таки в наше время стоит уметь пользоваться как минимум терминалами самообслуживания, чтобы не тратить зря свое время.

Если касса — ваш крайний вариант, в отделении Сбербанка нужно получить талон на оплату услуг. Для этого есть специальная стойка. Когда настанет ваша очередь, обращайтесь к сотруднику на кассе и сообщите, что именно вам нужно оплатить. Оплата возможна как наличными, так и по карте. Сотрудник попросит у вас номер лицевого счета, желаемую сумму перевода. Не забудьте взять чек.

Что делать, если деньги не зачислились?

На практике бывают случаи, когда клиент оплатил услугу, но деньги от провайдера не поступили. В таком случае придется немного подождать. Если же в течение длительного времени платеж так и не поступил и телефон не заработал, то вам необходимо связаться с тех.поддержкой Ростелекома. Это можно сделать двумя способами — позвонить на горячую линию 8 (800) 100-0-800 либо связаться через «Обратную связь».