Напишите нам

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы:

• Центр (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве)
• Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
• Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
• Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
• Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге)
• Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
• Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток)

Тарифы на подключение интернета

Ростелеком предлагает гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выберите тот вариант, который подходит именно вам.

Самый быстрый тарифный план

Самым быстрым тарифом является Игровой – для геймеров с игровыми опциями. Подключите быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

Чтобы подключить стабильный интернет от Ростелекома, выполните следующие 4 шага:

1. Напишите нам, мы ценим ваше мнение.

Важная информация о расторжении договора

Необходимо звонить по единственному номеру 8 800 100 08 00 для расторжения договора или получения технической поддержки. Внимание! Офисы во многих городах закрыты или будут закрыты, Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания.

Ответы на вопросы

• Нельзя вернуть деньги обратно, Ростелеком не является банком.
• Нельзя перевести деньги со счета на счет из-за мошенничества.
• Для расторжения договора необходимо обратиться по указанному телефону и предоставить паспортные данные.

Данный материал предоставлен исключительно в информационных целях.

Уведомление об услугах Ростелекома

Если у вас возникли вопросы или проблемы с услугами Ростелекома, просим вас обратиться по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства через электронную почту не будут рассматриваться.

Если Вы не оплатили услуги, то они могут быть временно приостановлены, а абонентская плата будет увеличена с учетом пени.

Уведомление об изменении адреса или прекращении пользования услугами

Согласно договору об оказании услуг, вы обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонив по телефону 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о прекращении пользования услугами. Если вы не уведомили компанию, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Получение справки об услугах

Для получения справки необходимо подтвердить свою личность и паспорт в ближайшем офисе Ростелекома. Справку получить по электронной почте невозможно.

Расторжение договора с Ростелекомом

Для расторжения договора необходимо позвонить по телефону 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором и запросить подтверждение расторжения в виде СМС или на электронную почту.

Дозвониться в Ростелеком

Чтобы дозвониться по телефону 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.

Техническое подключение

Техническое подключение происходит после установки оборудования подрядчиками в соответствии с возможностями компании.

Оплата услуг и блокировка

Если вы не используете услуги Ростелекома, вы обязаны предупредить компанию об этом. В противном случае, стоимость услуг будет полностью оплачена. Неоплата услуг может привести к блокировке банковских счетов.

Прочие вопросы об услугах Ростелекома

Если у вас возникли другие вопросы о услугах Ростелекома, обращайтесь в ближайший офис компании с паспортом для подтверждения ваших данных.

Если у Вас возникли вопросы, обязательно свяжитесь с нами по телефону 8 800 100 08 000. Мы всегда рады помочь и ответить на все ваши вопросы.