Напишите нам

Проверьте адрес подключения на городские номера

Плата за базовый объем телефонных соединений: включены в абонплату

Телефон Повременный 186

Дополнительные услуги Ростелеком: ТВ каналы и сериалы в приложении Wink, игровые бонусы для игроков на высокоскоростном тарифе Игровой для мобильной связи в пакетных предложениях и получайте бонусы

В вашем городе возможно высокоскоростное подключение по оптической линии, которая будет проведена непосредственно в квартиру. Получите надежный и стабильный интернет.

Хотите получить бесплатную консультацию?

Сделайте заявку или позвоните по бесплатному телефону: 8 800 200 72 46

Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.

Мы не сможем помочь, если у Вас что-то не работает или хотите расторгнуть договор. Вам нужно позвонить по единственному телефону: 8 800 100 08 00. Необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор, помочь, если у Вас что-то не работает. Также мы не возвращаем денежные средства. По данному вопросу необходимо позвонить на единственный номер: 8 800 100 08 00. Ваш вопрос вне нашей компетенции. Сменить тариф здесь в разделе Управлять счетом. Расторгнуть договор здесь

Ответы на вопросы

Деньги назад вернуть не получится. Ростелеком не является банком, и вернуть деньги затруднительно. С момента зачисления Ваших денег полную сумму вернуть можно только при расторжении, указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции, и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому-то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали, и верните платеж.

Позвонить по телефону: 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства на электронную почту не рассматриваются. За неоплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени. Офисы закрыты. Звоните 8 800 100 08 000 и избегайте блокировки всех банковских счетов.

Согласно договору об оказании услуг, Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользоваться. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Для того, чтобы получить справку, нужно подтвердить свою личность и паспорт. Это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

## Как расторгнуть договор с Ростелеком?
Для того, что бы расторгнуть договор необходимо:
- Позвонить по тел. 8 800 100 08 00
- Ответить на вопросы автоответчика
- Связаться с оператором (живым голосом)
- Назвать номер договора или адрес
- Попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту
- Соблюдать закон 152-ФЗ
Для того, что бы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически нажимать кнопку 0.
## Как подключиться к услугам Ростелеком?
Мы подключаем при наличии технической возможности, которая появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Местонахождение проводов держится в строжайшей секретности.
В соответствии с договором об оказании услуг Ростелеком предоставляет безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. Если вы временно не можете пользоваться услугами, вам следует предупредить Ростелеком по тел. 8 800 100 08 00\. В противном случае, стоимость услуг будет оплачена на 100%.
## Оплата и восстановление услуг
Если вы оплачиваете через личный кабинет банка, платеж приходит в течение 10 минут. Если через банк или в личном кабинете банка, поступление денег занимает до 48 часов. Услуга, выключенная из-за неоплаты, восстановится в течение 8 часов после поступления оплаты.
## Как изменить данные абонента?
Для обновления данных обратитесь в ближайший офис Ростелекома с паспортом и подтвердите свои данные лично. Это не возможно сделать по электронной почте, через сайт или по телефону.
## Тарифы на подключение интернета
Ростелеком предлагает гибкую сетку тарифов домашнего интернета с различными дополнительными опциями. Выберите то, что вам нужно.

### Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм)
Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, включая широкополосный доступ в интернет, интерактивное телевидение Wink, мобильную связь, услуги видеонаблюдения и умный дом.
#### Региональные филиалы Ростелекома
- Центр (Центральный федеральный округ, Москва)
- Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
- Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
- Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
- Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, Екатеринбург)
- Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
- Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток)

Как оплатить домашний телефон через приложение Сбербанк

1. Зайдите в приложение.
2. Выберите пункт Оплатить услуги.
3. Выберите Финансовые услуги.
4. Найдите пункт Оплата услуг связи, затем Ростелеком.
5. Введите номер договора или лицевой счет.
6. Укажите сумму платежа.
7. Подтвердите операцию.

Также Сбербанк предоставляет возможность автоплаты, что удобно и не требует регулярного контроля платежей за услуги связи.

Оплата через личный кабинет Ростелеком

Для оплаты услуг телефонии через личный кабинет Ростелеком необходимо зайти на сайт компании, найти раздел оплаты телефонии и ввести лицевой счет. После этого следовать дальнейшей инструкции, предложенной на сайте. Функционал программы и сайта практически идентичен, что облегчает процесс оплаты.

Для регистрации в личном кабинете потребуются данные из договора, заключенного с Ростелекомом. В личном кабинете можно увидеть список подключенных услуг, дату и сумму ежемесячного платежа, а также остаток денег на счету. Для оплаты каждой услуги есть кнопка “Оплатить”, что облегчает процесс оплаты.

Способы оплаты домашнего телефона оффлайн (вживую)

Если у вас нет доступа к интернету, процедуру оплаты можно провести оффлайн. Есть несколько вариантов, чтобы оплатить услуги без использования интернета.

Оплата в офисе Ростелеком

Можно посетить офис Ростелекома в своем городе. При себе необходимо иметь паспорт, номер лицевого счета и необходимую сумму. Менеджер поможет вам оплатить выбранную услугу.

Оплата на Почте России

Оплата на почте возможна, но может сопровождаться дополнительной комиссией. Процедура оплаты будет проводиться сотрудниками почты.

Оплата через банкомат или терминал

Можно воспользоваться банкоматами различных учреждений для оплаты услуг. Процедура оплаты через банкомат или терминал похожа.

Оплата на кассе в отделении Сбербанка

Этот метод считается устаревшим, так как существуют более удобные способы оплаты. Если вы выбираете этот способ, то необходимо обратиться к сотруднику на кассе, сообщить номер лицевого счета и сумму перевода.

Что делать, если деньги не зачислились?

Если после оплаты услуги деньги не зачислились, необходимо связаться с технической поддержкой Ростелекома. Это можно сделать позвонив на горячую линию или через форму обратной связи на сайте компании.

Жизнь современного человека уже практически немыслима без возможности выхода в интернет. Сейчас у подавляющего большинства наших сограждан имеется широкополосный домашний интернет, провайдером обычно выбирают компанию «Ростелеком». Пользователи привыкли к тому, что подключение к интернету всегда есть, оно стабильное и быстрое, и поэтому становится очень досадно, когда интернет пропадает.

Как правило, это происходит потому, что клиент забыл вовремя оплатить услугу, и она временно приостанавливается. Чтобы не иметь подобных проблем, необходимо знать, каким образом можно быстро пополнить лицевой счёт и возобновить предоставление услуги домашнего интернета.

Оплата на сайте Сбербанк Онлайн

Наиболее распространённый способ оплаты услуг связи – это использование своего счёта в Сбербанке, который предоставляет удобную систему онлайн-управления своим счётом, в том числе для проведения платежей. Как быстро осуществить перевод с Сбербанка Онлайн на лицевой счёт Ростелекома? Для этого необходимо следующее:

Лицевой счёт пополнится практически сразу же после платежа, и вы снова можете пользоваться интернетом. Но для этого нужно знать номер своего ЛСА (счёт абонента).

Как узнать номер ЛСА

Для любых платежей и решения проблем с предоставлением услуг связи нужен номер ЛСА (это как счёт в банке), а также идентификатор клиента. Вы не сможете узнать баланс или сумму задолженности, если не знаете номера ЛСА. Где же его можно посмотреть?

Прежде всего, следует вспомнить, что вы с компанией заключили договор, в котором имеются все данные по абоненту и провайдеру. Компания при заключении договора с абонентом присваивает ему уникальный номер-счёт, который является своеобразным идентификатором.

Можно просто достать договор из ящика и посмотреть всю необходимую информацию, в том числе номер ЛСА. Кроме того, есть и другие способы узнать свой номер, если вы не дома и доступа к договору нет.

Способы пополнения баланса Ростелеком

Быстрый и удобный способ пополнить баланс у провайдера «Ростелеком» – мобильный банк. Процедура несложная, если следовать рекомендациям:

Если вы не дома, то можно провести оплату картой Сбербанка с помощью банкомата или через специальный терминал. Перевод на лицевой счёт выглядит следующим образом:

Онлайн оплата картой Сбербанка на сайте Ростелеком

Также удобно оплачивать интернет картой Сбербанка непосредственно на сайте Ростелекома. Оплата производится из личного кабинета, доступ к которому абонент получает при подписании договора. Процедура простая, для этого нужно:

Для того, чтобы не проделывать эту операцию каждый месяц, можно воспользоваться функцией «Регулярный платёж». В этом случае баланс лицевого счёта будет пополняться вовремя и у вас не будет отключаться интернет.

Самый простой и эффективный способ избавить себя от проблем ежемесячных платежей – это подключить на своём банковском счёте автоплатёж. Банк будет ежемесячно переводить с вашего счёта или карты необходимую сумму на ваш лицевой счёт у провайдера «Ростелеком». Сформировать автоплатёж несложно, для этого мы авторизуемся на своём аккаунте Сбербанка, далее:

Сохранив платёж в качестве шаблона, мы упрощаем и ускоряем проведение операций в дальнейшем. Если же у вас нет аккаунта в Сбербанке, то есть и другие способы быстрой оплаты.

Гарантия бесперебойной работы интернета – своевременная оплата. Теперь вы знаете, что существует много удобных и быстрых способов пополнить ЛСА Ростелекома, а также можете легко подключить автоматическое списание со свей карты, чтобы не думать об оплате каждый месяц.