Мтс вводит комиссию за пополнение баланса домашнего интернета и тв

МТС вводит комиссию за пополнение баланса домашнего интернета и ТВ

Оператор с 27 июля начнет взимать до 1% от суммы платежа

Максим Стулов / Ведомости

МТС с 27 июля 2023 г. вводит комиссию до 1% за пополнение счета при оплате стационарного телефона, услуг домашнего интернета и ТВ. Sms-уведомления о комиссии на оплату фиксированной связи получили два абонента МТС. Сведения о введении комиссии на фиксированную связь, домашний интернет и ТВ также выложены на сайте оператора.

Пополнение баланса рядом способов влечет для МТС возникновение дополнительных расходов. С 27 июля 2023 г. в зависимости от выбранного плательщиком способа оплаты услуг фиксированной связи после пополнения баланса может быть удержана комиссия не более 1% от суммы платежа, – говорится в sms. Пополнить баланс без комиссии можно с помощью автоплатежа МТС или любого банка, в магазинах оператора или картой МТС-банка в приложении Мой МТС или на сайте, говорится в sms и на сайте оператора. Таким образом, при пополнении счета на 500 руб. комиссия составит 1% и на счет зачислится 495 руб., сказано на сайте.

В полученных Ведомостями комментариях пресс-службы МТС лишь подтверждается, что в зависимости от выбранного абонентом способа оплаты услуг связи может взиматься комиссия. Также в комментариях процитировано сообщение о введении комиссии, полученное абонентами. Дополнительных пояснений поведения оператора пресс-служба не дала.

Комиссию за пополнение мобильного счета, размер которой также составляет до 1%, МТС ввел еще с 1 февраля 2023 г. Оператор начал предупреждать о ней своих абонентов посредством sms-рассылки за несколько дней до этой даты. В качестве причины, по которой с абонентов будут взимать комиссию за пополнение баланса, оператор на своем официальном сайте указал некие дополнительные расходы, которые он несет при каждом таком переводе. Какие именно расходы МТС хочет покрыть за счет абонентов, оператор не уточнял.

Выручка МТС за 2022 г. по МСФО выросла на 2,6% до 541,7 млрд руб., а чистая прибыль сократилась на 48,7% до 32,6 млрд руб. За I квартал 2023 г. выручка увеличилась на 5,8% до 139,6 млрд руб. по сравнению с аналогичным периодом 2022 г., а чистая прибыль группы выросла более чем в 3 раза до 12,7 млрд руб.

В марте 2023 г. CNews писал, что Tele2 также планирует введение комиссии за пополнение баланса. Представитель оператора объяснял изданию, что взимаемая с абонентов сумма частично возмещает расходы на оплату комиссии партнерам, которые берут ее за организацию пополнения лицевого счета.

Ведомостям представитель Tele2 объяснил, что в итоге компания отказалась от планов по введению комиссии. У Tele2 нет комиссии на оплату связи, и вводить ее мы не планируем, – подтвердил он. Об отсутствии комиссии за оплату услуг связи заявили также представители Мегафона и Билайна.

Рост тарифов на связь в России

В 2023 году у части операторов выросли тарифы на связь. В конце декабря 2022 года уведомление о подорожании услуг получили абоненты Мегафона и Tele2. У Мегафона рост составил порядка 10%, у Tele2 – 12%. В середине января 2023 года сообщения о планируемом повышении тарифов получили также некоторые абоненты МТС.

Действия в рамках рекомендаций ФАС

В апреле 2022 года ФАС разработала рекомендации, согласно которым операторы могут индексировать цены на услуги на уровень инфляции (индекс потребительских цен, ИПЦ). Если предел превышен, ведомство проводит анализ экономической обоснованности изменений. Операторам необходимо уведомить ФАС о планируемых изменениях тарифов за 14 дней.

Результаты действий ФАС

В октябре 2022 года ФАС потребовала МТС снизить тарифы. В декабре началась проверка роста тарифов Tele2 и Мегафона. В конце декабря 2022 года было установлено, что Мегафон незаконно повысил цены на услуги связи в среднем на 12%. МТС, по данным ФАС, повысила расценки для 28 млн абонентов более чем на 20%.

Запросы и обращения операторов

Ведомости направили запросы в ФАС и Минцифры. В ходе обсуждения развития отрасли связи до 2035 года операторы попросили разрешить им поднимать тарифы на связь на 5% выше инфляции. Участники рынка считают, что такой рост тарифов позволит модернизировать сети и обеспечить их стабильную работу.

Комиссии за услуги операторов

Операторы широкополосного интернета и ТВ не планируют вводить комиссии за зачисление средств. Орион (бренд Телекарта), Ростелеком, Триколор не взимают комиссии за оплату услуг. Некоторые платежные агенты могут брать процент за транзакцию.

Аналитика и мнения

Введение комиссий можно рассматривать как косвенное повышение цен на услуги. Это свидетельствует о дополнительных затратах для абонентов, подчеркивает аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. Управляющий партнер ТМТ консалтинга Константин Анкилов соглашается и говорит, что введение комиссий может затронуть 3 млн абонентов МТС.

Статья основана на материалах Ведомости и Коммерсантъ.

Introduction to MTS Commission

Введение МТС комиссии можно объяснить прекращением компенсации банковских комиссий за эквайринг, говорит гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Ранее ее компенсировал сам оператор, теперь же он может переложить это на плечи абонентов, допускает он. Стандартный процент по эквайрингу в России составляет от 1,2 до 2,5%. Его размер зависит от самого банка, сферы деятельности продавца и региона работы. С апреля по август 2022 г. ЦБ ограничивал ставку 1%.

Impact on Users

Введение комиссии будет раздражающим фактором для пользователей, но масштабного оттока ждать не стоит, считает Анкилов. Отток действительно маловероятен, но неудобство и недовольство клиентов это вызовет, а также снизит их лояльность к компании, отмечает Савватин. Формат уже был оттестирован на мобильных абонентах и распространение этого на остальных было делом времени, продолжает Анкилов.

Price Adjustments by Operators

В то же время остальные операторы, скорее всего, тоже будут повышать цены на услуги связи, но, вероятнее всего, оно будет не косвенным, а прямым, считают Кусков и Анкилов.

Методы Пополнения Баланса МТС

Есть несколько способов пополнения баланса МТС:

1. Установка мобильного приложения
2. Пополнение через банкоматы
3. Пополнение через кассы
4. Пополнение через онлайн-банкинг

Выгоднее всего пополнять счёт:

• Установка мобильного приложения
• Пополнение через банкоматы
• Пополнение через кассы
• Пополнение через онлайн-банкинг

А те, кто подключают автоплатёж МТС впервые, получат в первые 3 месяца скидку 10% на абонентскую плату (для тарифов с ней) или кешбэк 10% (для тарифов без неё).

Подробнее об автоплатежах на сайте МТС.

Дополнительные Расходы и Комиссии

Пополнение баланса рядом способов влечёт для МТС возникновение дополнительных расходов. Поэтому за них может взиматься комиссия. Информацию о комиссии вы увидите, когда будете пополнять баланс одним из способов. Подробнее о комиссии читайте на сайте МТС.

Платёж поступает в течение 5 минут. Проверить его можно:

1. Обратиться в магазин МТС с чеком

Если платежа нет, обратитесь в магазин МТС с чеком

2. Обратитесь в магазин МТС с чеком, чтобы узнать причину отсутствия платежа

Чтобы пополнить счет с банковской карты, позвоните по номеру 111749.

Удобные Способы Платежей

Оплата с Лицевого Счёта

На самом деле почти всё то же, что вы обычно оплачиваете с помощью банковской карты. Перевести деньги со своего лицевого счёта можно:

• Установить мобильное приложение
• Перевести деньги на другой номер

Вы ничего не сможете оплатить с мобильного счёта, если у вас установлен запрет на такие операции. Обратитесь в магазин МТС, и мы поможем вам снять ограничения.

Как совершить платёж с мобильного счёта

Удобнее всего распоряжаться средствами с мобильного счёта бесплатное приложение, которым могут пользоваться клиенты любых банков и мобильных операторов России.

В сервисе можно одновременно управлять банковскими картами любых банков, электронным кошельком и лицевым счётом, совершая операции в пару кликов. Чтобы совершить платёж или выполнить перевод с мобильного счёта, нужно на главном экране приложения найти и нажать на кнопку Мой телефон, пролистайте чуть вниз. В открывшемся меню будут доступны три опции: Перевести, Оплатить и Пополнить.

Перевод средств на МТС

Сделать перевод можно по номеру карты, на баланс телефона, на электронный кошелёк — себе или другим лицам, независимо от того, клиентами каких банков или операторов связи они являются.

Совершение платежа

Чтобы совершить платёж, нужно нажать соответствующую кнопку и выбрать вид платежа из открывшегося списка. Это может быть, например, оплата мобильной связи, квартплаты, погашение кредита любого банка, штрафы, налоги. Выберите нужную опцию и следуйте инструкциям приложения. В зависимости от вида платежа может потребоваться ввести ФИО плательщика, УИН, номер электронного кошелька или проездного и т. д.

Выбор способа оплаты

Мобильный лицевой счёт также можно выбирать в качестве способа оплаты с помощью QR-кода, шаблонов или автоплатежей.

USSD-запрос

Управлять лицевым счётом можно при помощи команды *115#. Вам будет предложено оплатить услуги, отправить перевод или выполнить операцию, воспользовавшись вашими шаблонами. Например, отправить деньги можно на номер телефона, электронный кошелёк или банковскую карту, а оплатить — услуги связи, кредиты, коммуналку или, скажем, отправить деньги на благотворительные цели.

AppStore

С мобильного лицевого счёта можно платить за любые игры, музыку, фильмы, приложения и подписки, причём не только в AppStore. Чтобы деньги списывались с телефона, нужно выполнить настройки в вашем устройстве. Оплачивать с лицевого счёта можно не только сервисы в AppStore, но также контент Apple Music и Apple TV.

Оплата на сайтах партнёров и прочих ресурсах

Расплачиваться средствами с мобильного счёта можно и на некоторых сторонних ресурсах, где такой вариант предусмотрен. Для этого необходимо указать номер своего мобильного телефона и подтвердить оплату, ответив любым символом на SMS с номера 1212. Символ 0 (ноль) нужно ввести для отмены оплаты. Если при оплате взимается комиссия, то в SMS вы увидите сумму комиссии. Если на сторонних ресурсах есть возможность оплатить со счёта телефона, то достаточно ввести номер своего мобильного телефона.

Пополнение счёта

Самые простые варианты пополнить счёт МТС – перевести деньги с карты в своём приложении или на сайте оператора или оплатить наличными в любом салоне МТС. Чтобы сэкономить до 15% от суммы пополнения с программой кешбэка (доступен для определённых тарифов), а также не допускать минуса на балансе, можно подключить автоплатёж. Расскажем подробнее, как пополнить баланс МТС и в каких случаях удерживается комиссия.

Какие карты можно использовать для пополнения

Пополнить счёт МТС с банковской карты можно, если она выпущена на базе любых платёжных систем. Подходят дебетовые и кредитные банковские карты, а также выпущенные электронными платёжными системами, например, Qiwi. Главное, чтобы на счёте пользователя была необходимая сумма, он не заблокирован, не истёк срок действия.

Оплата банковской картой

Основной способ оплаты МТС картой – через приложение или в личном кабинете оператора. Также они используются для подключения автоплатежа.

Через официальный сайт

Чтобы пополнить баланс МТС с банковской карты через официальный сайт оператора:

При оплате банковской картой счёта МТС напрямую с сайта удерживается комиссия 1% от суммы. Если используете Систему быстрых платежей, комиссия составит 0,4%.

Автоплатёж

При оплате банковской картой на сайте МТС можно бесплатно подключить услугу автоплатежа. Для этого:

Кроме того, для подключения услуги можно обратиться в любой салон с паспортом. Для активации с карты спишут 10 руб., потом вернут на счёт. В этом случае тоже можно выбрать разные варианты платежа – по значению баланса, при котором нужно пополнение, или по определённому графику.

Ещё один способ подключения автоплатежа – напрямую через банк. Пример подключения в Сбербанке:

Через МТС Банк

В МТС оплата банковской картой через интернет возможна и с сайта банка. Чтобы заплатить:

Оплачивать на сайте можно и с авторизацией в профиле, и без входа в ЛК. Кроме того, платить можно как по номеру телефона, так и по номеру своего лицевого счёта.

Через голосовое меню контактного центра

Оплатить МТС банковской картой можно не через интернет, а с помощью контактного центра оператора. Для этого нужно:

Оплата сотовой связи МТС через контакт-центр позволяет пополнить счёт, когда, например, нет доступа к приложению или профилю на сайте из-за отсутствия интернета. Здесь нужно следовать подсказкам автоинформатора.

Через мобильное приложение

Чтобы оплатить телефон МТС с банковской карты через мобильное приложение:

По SMS

Положить деньги на МТС с банковской карты можно и через SMS. Например, в Сбербанке для этого используется короткий номер 900, он подходит для оплаты номеров операторов Билайн, МТС, МегаФон и Теле2. Для использования SMS-команд предварительно подключите функцию уведомления об операциях.

Минимально списать с карты можно 10 руб., максимально – 4500 руб. в день.

Через терминал или банкомат

Как пополнить счёт МТС банковской картой без комиссии через банкомат или терминал:

Квитанцию, которую выдаст устройство, сохраните до момента поступления денег на баланс.

Другие способы оплаты

Положить средства на баланс сотового телефона можно другими способами – наличными в любом салоне оператора, с помощью безналичного расчёта или предоплаты.

Через магазины МТС

Это удобный вариант для тех случаев, когда нет денег на карте или она заблокирована. Чтобы пополнить счёт в магазине МТС, воспользуйтесь инструкцией:

При оплате через магазины МТС комиссия не удерживается.

По безналичному расчёту

Оператор предлагает услугу оплаты по безналичному расчёту. Условия:

При безналичном расчёте удерживается комиссия, размер которой зависит от банка, где проводится оплата.

Счёт на предоплату

Счёт на предоплату – авансовый метод расчётов. Чтобы получить его:

Услуга доступна только для корпоративных клиентов.

Оплата задолженности

Если на балансе возникла задолженность, оператор позволяет внести необходимую сумму двумя способами:

Для погашения задолженности по номеру ЛС на сайте компании:

Чтобы узнать лицевой счёт, можно посмотреть его в договоре, а также на сайте оператора, зная номер SMART-карты и Chip ID оборудования для ТВ и Интернета. Кроме того, можно лично обратиться в любой магазин или в техподдержку по номерам 8−800−25−00−890 или 0890.

Комиссия

При некоторых способах оплаты может удерживаться комиссия. При проведении операции с сайта или из приложения минимальная составляет 0,4% (СБП). Если платите по реквизитам в кассе банка, размер комиссии будет установлен банком, принимающим платёж. При стандартной оплате с банковской карты комиссия фиксирована и составляет 1% от суммы.

Не удерживается комиссия в следующих случаях:

Минимальная сумма для пополнения составляет 100 руб., предельная – 15 тыс. руб. в сутки. При этом суточный лимит при перечислении средств на счёт другого абонента – 1500 руб.

Проверка результата платежа

Чтобы проверить, поступили ли средства на баланс, нужно:

Если деньги не поступили на баланс MTS, необходимо заполнить запрос в техподдержку, предоставив подтверждение оплаты – квитанцию из терминала, банкомата, кассы банка или чек из мобильного приложения.

Онлайн-заявка на кредитную карту во все банки

Заполните онлайн-заявку и получите список предложений по вашим условиям

Ваш друг или родственник просит вас пополнить ему баланс, а поблизости нет платежного терминала, да и на банковской карте закончились деньги? Если у вас оператор МТС, вы можете перевести деньги прямо со своего баланса на счет другого абонента. Мы расскажем, как это сделать.

Много лет оператор МТС предоставлял услугу “Прямая передача” для быстрого перевода денег со своего номера МТС другому абоненту МТС. С начала 2016 года этой опции больше нет, и теперь все платежи проводятся через сервис “МТС Деньги”.

Существует 3 способа перевода средств с баланса МТС на другой номер МТС или любого другого оператора.

Рассмотрим все доступные варианты переводов детально.

Абонентам МТС достаточно отправить всего одно SMS-сообщение, чтобы пополнить баланс номера другого человека. Выберите в своей телефонной книге получателя средств и отправьте ему сообщение вида:

Например, если вы хотите отправить подруге 100 рублей, отправьте прямо на ее номер сообщение #перевод 100 (с пробелом после слова “перевод”). После этого вам придет сообщение с номера с инструкциями по подтверждению транзакции. Следуйте инструкциям на экране своего телефона и дождитесь СМС об успешном списании денег с вашего баланса.

Важно! Владельцы iPhone не смогут перевести деньги с телефона на другой номер, если включена функция iMessage. Чтобы сделать перевод по SMS, предварительно нужно зайти в настройки сообщений и отключить iMessage.

Услуга “Перевод по СМС” платная. Если перевести деньги со своего счета МТС на другой номер МТС, то это бесплатно. А если переводить деньги на номера других операторов, то начисляется комиссия — на билайн (10,4%), МегаФон (3%), Tele2 (10,5%) и Yota (3,5%). Плату за техническое сообщение с шаблоном снимут по обычным тарифам — тарификация за отправленное сообщение или за счет пакета.

При выполнении перевода учитывайте ограничения, которые установил оператор:

Обратите внимание, что по лимитам рассчитываются все операции с баланса, а не только перевод с баланса номера МТС по SMS. Поэтому если на протяжении дня пополняли с телефона счет банковской карточки, оплачивали сторонние услуги, то эти операции также будут учтены.

Платеж со счета мобильного телефона можно совершить и с помощью привычной USSD команды даже при отсутствии интернета. Наберите короткую команду и нажмите клавишу вызова. Откроется меню портала “МТС Деньги”. Вам останется выбрать получателя платежа и четко следовать подсказкам на экране.

Выбирайте “Оплата услуг”, “Мобильный телефон”, а далее вам предложат оплатить номер МТС, или телефон другого оператора. Действуйте в соответствии с инструкцией и дождитесь подтверждающего сообщения о проведении платежа. Подтвердить платеж нужно на протяжении получаса с момента формирования запроса.

Так как списание происходит также через сервис “МТС Деньги”, суммы комиссий останутся неизменными.

Если вам удобнее пользоваться компьютером для совершения подобных операций, войдите на сайте МТС в раздел переводов по своему номеру и подтвердите вход разовым паролем — поступит в сообщении с MTSB.login.

1. Войдите в систему на сайте. Если вы забыли пароль, запросите новый пароль на телефон, он придет в считанные секунды. Вернитесь на сайт МТС, нажав на логотип оператора.

3. Введите требуемые данные – номер телефона и сумму, выберите источник списания свой номер телефона. Если не пройти авторизацию, то доступно будет использовать только платеж с карты — введя ее реквизиты, либо используя бесконтактные системы платежей.

Номер абонента вводится в 10-значном формате без префикса (7, +7 или 8). Обратите внимание на ограничения — со счета мобильного телефона МТС не более 5 платежей. На этой же странице вы увидите комиссию за проведение платежа.

Так как мы хотим перевести деньги с одного номера МТС на другой МТС, комиссия составит 0%. На других операторов будет взиматься комиссия, размер которой отличается от переводов по SMS и USSD, и составляет 1,5%. Однако вам не придется высчитывать ее, поскольку она будет автоматически отображаться.

4. Нажмите кнопку “Оплатить” и ожидайте СМС для подтверждения оплаты. После введения кода из СМС, дождитесь завершения платежа.

Отметим, что аналогичным образом со сниженной комиссией можно пополнять со своего баланса МТС другие телефоны через приложения “МТС Банк” и “Мой МТС”. Для этого необходимо в “Мой МТС” кликнуть на баланс своего номера, и далее следовать инструкции. Отметим, что код подтверждения операции вводится в приложении сервиса, как при пополнении по СМС/USSD/сайт.

Оператор позволяет перевести деньги с баланса МТС на другой номер бесплатно, как в рамках сервиса “МТС Деньги”, так и при отправке по СМС либо через USSD. Поэтому для пополнения счета другого абонента МТС можно выбирать любой способ: через СМС, USSD-портал или личный кабинет.

Для пополнения со счета МТС других операторов выгоднее пользоваться не СМС-сообщениями, а личным кабинетом и приложением, поскольку комиссия отличается. Все переводы безопасны, и подтверждаются кодом из СМС на ваш номер — именно поэтому сообщать такие коды посторонним людям категорически запрещено.

Лимит одного перевода, руб.

Лимит переводов в сутки, руб.

Лимит по числу переводов в сутки

Лимит по переводам в месяц, руб.

Стоимость переводов (SMS, USSD)на МТС — 0%на МегаФон — 3%на Yota — 3,5%на билайн — 10,4%на Tele2 — 10,5%

Стоимость переводов (сайт, приложение)на МТС — 0%другие операторы РФ — 1,5%

Срок выполнения перевода

Приложение Мой МТС

Приложение Мой МТС — это не только удобное средство для отслеживания баланса и управления услугами. Это ещё и возможность для быстрого пополнения счёта. На главном экране приложения нажмите кнопку «Пополнить».

Вы увидите список из нескольких вариантов.

С карты любого банка вы можете без комиссии пополнить мобильный счёт, настроив с неё автоплатёж: либо указав сумму ежемесячного списания, либо определив порог баланса мобильного счёта. При снижении баланса до этого порога с карты автоматически будет списываться заданная вами сумма, например, равная абонентской плате. Вы также можете указать месячный лимит всех списаний по автоплатежу.

Аналогичные возможности есть в личном кабинете абонента МТС на сайте компании.

При подключении автоплатежа в приложении Мой МТС или в личном кабинете вы можете получить

скидку 10% на абонентскую плату

по вашему тарифу на три месяца или на тот же срок —

кешбэк 10% при пополнении баланса

. Что именно вы получите, зависит от вашего тарифа.

Дополнительные возможности экономии

Сайт МТС

Зайдите на mts.ru. Пролистайте вниз до раздела «Пополнение онлайн». Введите номер телефона и нужную сумму, нажмите кнопку «Пополнить».

Нажмите «Сменить», чтобы выбрать способ оплаты при помощи банковской карты.

Удобное приложение для автоматизации платежей — не только за связь.

В магазине МТС — когда у вас наличные

Зайдите в любой из магазинов МТС по всей России — там вы сможете наличными внести нужную сумму на свой счёт без комиссии.