- Регулирование контрольно-кассовой техникой
- Штрафы и наказания
- Формирование платежного документа
- Получение чека от оператора фискальных данных
- Список товаров-исключений при возврате
- Группы товаров, касающихся сложностей при возврате
- Постельное белье и принадлежности
- Мебель и мебельные гарнитуры
- Бытовая техника
- Как покупателю запросить электронный чек у ОФД или ФНС
- Получение электронного чека
- Где получить электронный чек, если бумажный сохранился?
- Как получить электронный чек об оплате, если бумажный утерян или повреждён?
- Где взять бумажный бланк после покупки на сайте?
- Комментарий OFD.ru
- Мобильные телефоны в качестве устройства для интеграции с кассовым аппаратом
- Исключения в законе 54-ФЗ
- Как налоговая контролирует соблюдение 54-ФЗ
- Когда продавец может отправить электронный чек на почту и через SMS-сообщение
- Инструкция по отказу от бумажных чеков и переходу на электронные
- Требования 54-ФЗ. Что предприниматель обязан знать
- Выбор ФН и регистрация
- Период ведения деятельности
- Законны ли электронные чеки по 54-ФЗ
- Штраф за невыдачу чека
- Как вернуть товар если нет чека
- При каких расчетах необходимо использовать ККТ по 54-ФЗ
- Какую информацию должен содержать в себе чек
- Как избежать штрафов
- Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет
- Когда можно работать без кассы
- Сроки отправки электронных чеков
- Что делать, если чеки не передаются в ОФД
- Вопросы от потребителей
- Как получить электронный чек после покупки?
- Как распечатать чек из ОФД?
- Какие организации вправе вести торговлю без кассы
- Как вернуть товар при отсутствии чека?
- Касса при разных расчетах
- Касса при расчете ИП с юрлицом
- Касса при расчете юрлица с юрлицом
- Штраф за неприменение ККТ для ООО
- Касса при расчете ИП с ИП
- Последствия за нарушения в работы с онлайн-кассой. Размеры штрафов
- Чем отличаются способы отправки электронных чеков на почту покупателю или через СМС
- ФЗ для систем налогообложения
- ИП на УСН
- ИП на ПСН
- ИП на НПД
- Нужно ли две кассы ИП на двух разных налоговых режимах
- Как выполняется возврат
- Что ещё нужно знать
- Как найти чек на сайте Астрал.ОФД
- Как отправить электронный чек с помощью Астрал.ОФД
- Как настроить отправку чеков по СМС
- Как отправить онлайн-чек на почту
- Как отправить электронный чек покупателю при расчёте
- Как отправить электронный чек после оплаты
- Кассовая дисциплина в Российской Федерации
- Штрафы за нарушение правил работы с чеками
- Как избежать штрафов при работе с онлайн-кассой
- Освобождение от ответственности за нарушение норм 54-ФЗ
- Можно ли использовать облачные кассы?
- Преимущества отправки онлайн-чеков
- Штрафы по 54-ФЗ
- Повторная торговля без онлайн-кассы
- Несоответствие кассы или чека 54-ФЗ
- Непредставление документов или задержка предоставления в ФНС
- Работа с онлайн-кассой не по 54-ФЗ
- Итог
Регулирование контрольно-кассовой техникой
Бизнес каждого предпринимателя регулируется законом О контрольно-кассовой технике (54-ФЗ). Согласно этому закону, индивидуальные предприниматели (ИП) должны использовать кассу при расчетах с покупателями, иначе им грозит штраф за неприменение контрольно-кассовой техники.
Штрафы и наказания
Чтобы избежать штрафов за отсутствие кассы и неприменение ККТ, обязательно ознакомьтесь с нашей статьей.
Формирование платежного документа
Согласно закону № 54-ФЗ, предприниматель обязан формировать платежный документ и отправлять электронный чек покупателю на почту или по СМС. Настроить такую передачу можно с помощью онлайн-сервиса Астрал.ОФД.
Получение чека от оператора фискальных данных
Если вы знаете, как получить электронный чек от оператора фискальных данных, то сможете отправить покупателю дубликат документа в любое время. Это может пригодиться в различных ситуациях, например, если клиент попросит прислать чек на почту или если бланк не придет из-за проблем с интернетом или неправильно введенных данных.
Список товаров-исключений при возврате
Постановлением Правительства РФ №2463 установлен список товаров-исключений, которые нельзя вернуть или обменять независимо от наличия у покупателя чека. Возврат возможен только в случае брака товара.
Группы товаров, касающихся сложностей при возврате
Постельное белье и принадлежности
Некоторые текстильные и бельевые изделия нельзя возвращать. Комплекты постельного белья или одеяла к ним не относятся. Клиент имеет право вернуть любые постельные принадлежности и белье, если изделие не было сшито на заказ.
Мебель и мебельные гарнитуры
В случае мебельных гарнитур, возврат возможен только при браке товара. Необходимо понимать разницу между набором мебели и гарнитуром. Если стол, диван или кровать были куплены отдельно, возврат возможен.
Если вместе куплено несколько предметов мебели, продавец может утверждать, что это комплект. Мебель действительно будет комплектом, если она оформлена в одном стиле и используется для одной и той же цели, например, для оформления спальни, прихожей или кухни.
Например, если были куплены шкаф, кровать и стол из одной коллекции, это будет считаться комплектом. Вернуть его не получится ни целиком, ни по частям.
Иногда сложно определить, является ли набор предметов мебели гарнитуром, и для этого приходится обращаться в суд. Если сомнения есть уже в момент покупки, клиент может попросить пробить чеки отдельно для каждого из предметов гарнитура, тогда он сможет вернуть любой из них.
Бытовая техника
В списке исключений есть бытовая техника. Продавец вправе не принимать её возврат, если она соответствует следующим критериям:
- Имеет нарушения в упаковке или маркировке
- Имеет следы эксплуатации
- Была ранее в эксплуатации
- Приобреталась в сборе с другими товарами или элементами
- Невозможно обнаружить дефект в день покупки
Если товар не попадает как минимум под одну из этих категорий, потребитель имеет право на его возврат.
Как покупателю запросить электронный чек у ОФД или ФНС
Каждый потребитель имеет право на получение документа, который подтвердит оплату товара или услуги. Согласно закону № 54-ФЗ, продавцы из обычных, стационарных торговых точек обязаны выдавать покупателям именно бумажные чеки. Электронные бланки кассир отправляет только по просьбе клиента.
Получение электронного чека
Где получить электронный чек, если бумажный сохранился?
В этой ситуации клиент может получить документ самостоятельно. В приложении будет доступна электронная копия документа. Если при проверке вы обнаружите, что чек был пробит с ошибками, обратитесь в налоговую.
Как получить электронный чек об оплате, если бумажный утерян или повреждён?
В этом случае покупателю нужно запросить копию у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин.
Где взять бумажный бланк после покупки на сайте?
Если клиент оплатил заказ в интернет-магазине и указал на сайте свой email или номер телефона, чек за покупку придёт на электронную почту или в СМС-сообщении. Этот документ можно распечатать и заверить в магазине, если это необходимо.
Комментарий OFD.ru
Мобильные телефоны в качестве устройства для интеграции с кассовым аппаратом
Мобильные телефоны, без сомнения, не могут использоваться в качестве кассовой техники. Но применяться как устройство для интеграции с кассовым аппаратом могут.
Исключения в законе 54-ФЗ
Законом 54-ФЗ предусмотрены ситуации, в которых представитель продавца может не выдавать покупателю кассовый чек при расчёте и использовать для фиксирования таких операций удалённую ККТ, даже если покупатель и продавец контактируют в момент оплаты. Таких исключений совсем немного. Не печатать бумажный чек в момент расчёта можно, если оплату принимает:
- Юридическое лицо (не являющееся ИП), осуществляющее деятельность, которая в соответствии с законодательством Российской Федерации подлежит лицензированию.
- Индивидуальный предприниматель, применяющий УСН или ЕНВД.
В указанных случаях для обращения к удалённой облачной кассе и оформления чека представитель продавца может использовать мобильный телефон. Фискальный документ при этом будет выбит на облачной кассе, отвечающей всем требованиям 54-ФЗ, и отправлен покупателю в электронном виде.
Таким образом, мобильный телефон не может выступать в роли ККТ, но в описанных выше случаях может применяться для оформления чека на удалённой кассе при расчётах, когда покупатель контактирует с представителем продавца.
Как налоговая контролирует соблюдение 54-ФЗ
За исполнением закона призвана следить налоговая инспекция. Она отслеживает следующие аспекты работы с кассовой техникой:
- Правильность настройки и использования ККТ.
- Соблюдение требований к формату изображения QR-кода на чеках.
- Работоспособность устройств и передачу данных в ФНС.
ФНС решила облегчить ведение бизнеса в условиях кризиса и санкций и ввела мораторий на плановые мероприятия по надзору за работой с ККТ. Но оставила за собой право проведения проверок в следующих случаях:
- После получения сигнала о нарушениях от налогоплательщика.
- При направлении запрещения на деятельность по решению суда.
- По решению прокуратуры.
- В случае возникновения оперативной необходимости.
Когда продавец может отправить электронный чек на почту и через SMS-сообщение
Бумажный и электронный чеки равноценны. В электронном документе содержится тот же набор обязательных реквизитов, что и в бумажном. Если клиенту потребуется обменять товар или вернуть покупку в магазин, он может сделать это с помощью электронного чека.
Однако закон разрешает продавцам выдавать электронные чеки вместо бумажных только в некоторых случаях. Кассир имеет право не печатать документ, а отправить его клиенту, только если покупатель:
- Является юридическим лицом, осуществляющим деятельность, которая в соответствии с законодательством подлежит лицензированию.
- Выполняет обязанности индивидуального предпринимателя по уплате налогов.
Онлайн-кассы поддерживают отправку чеков по СМС, но не каждая модель умеет отправлять документы и на электронную почту. Поэтому, если покупатель требует прислать ему электронный чек, кассир обязан отправить SMS-сообщение, но не письмо на email.
Кассир не обязан проверять достоверность телефонного номера и адреса электронной почты, которые продиктовал ему клиент. Если покупатель указал некорректные данные и его чек был отправлен по неправильному адресу, продавец не несёт за это ответственности.
Инструкция по отказу от бумажных чеков и переходу на электронные
Инструкция по отказу от бумажных чеков и переходу на электронные дана в нашем материале. Если потребуется помощь, обратитесь к техническим специалистам Астрал ККТ. Сотрудники отключат печать бумажных чеков на смарт-терминале или ККТ другого типа и настроят отправку документов в электронном виде.
Требования 54-ФЗ. Что предприниматель обязан знать
Выбор ФН и регистрация
Перед началом предпринимательской деятельности вам необходимо:
- Выбрать ФН исходя из специфики деятельности и режима налогообложения.
- Подать заявление на регистрацию в Федеральную налоговую службу (ФНС) возможно дистанционно или при посещении налоговой.
Более подробную инструкцию по регистрации ККТ и ФН можете посмотреть здесь.
Период ведения деятельности
В период ведения торговой деятельности/оказания услуг:
- Касса Лайтбокс формирует и распечатывает чек даже в отсутствие Интернета.
- Проводите перерегистрацию в случаях изменения регистрационных данных.
Подробности процедуры перерегистрации изложены здесь.
Мы бесплатно консультируем и помогаем предпринимателям соблюдать все требования 54-ФЗ, подбираем онлайн-кассы в соответствии с вашим бизнесом.
Законны ли электронные чеки по 54-ФЗ
Закон “О контрольно-кассовой технике” в п.4 ст. 1.2 указывает, что электронные чеки приравниваются к бумажным чекам.
Штраф за невыдачу чека
Согласно закону № 54-ФЗ, чек должен быть направлен клиенту в бумажной или в электронной форме.
Штрафы за не выданные чеки могут достигать следующих сумм:
- Для ИП — до 2 000 ₽
- Для юр.лиц — до 10 000 ₽
Как вернуть товар если нет чека
Если у вас нет чека, есть возможность вернуть товар по другим документам, подтверждающим покупку.
По закону продавец должен выдавать кассовые чеки, но покупатель не обязан их сохранять, даже на случай, если товар не подойдёт и его понадобится вернуть. Как выполняется возврат без кассового чека, важно знать и покупателям, чтобы пользоваться своими правами, и предпринимателям, чтобы не нарушать права потребителей.
Изображение на Freepik
При каких расчетах необходимо использовать ККТ по 54-ФЗ
Подробнее обо всех исключениях можно узнать из федеральных законов.
НК РФ Статья 346.43. Общие положения КонсультантПлюс (consultant.ru)
Статья 2. Особенности применения контрольно-кассовой техники КонсультантПлюс (consultant.ru)
Какую информацию должен содержать в себе чек
К обязательным реквизитам в чеке относятся:
Более подробно об обязательных и дополнительных реквизитах можно узнать в нашем материале.
Как избежать штрафов
Даже если нарушение закона имело место быть, у владельца бизнеса есть вариант, как избежать административной ответственности. Необходимо выполнить 3 условия:
Если кассовый чек был проведен с ошибкой формируйте чек коррекции. Уточнить правильность заполнения данных вы можете в региональном отделении ФНС.
Порядок проведения чека коррекции или возврата зависит от формата фискальных данных, с которым работает касса. Подробнее о требованиях и порядке оформления чека коррекции здесь.
Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет
Когда магазин возвращает потребителю деньги за покупку, кассир отправляет клиенту чек возврата — подтверждение того, что продавец принял товар обратно и перевёл покупателю средства за него. Если клиент получил этот документ, а деньги на счёт не поступили, это могло произойти из-за того, что:
По закону оператор фискальных данных отвечает только за передачу чека. Он не несёт ответственности за банковские операции и действия продавца и никак не может повлиять на возврат средств клиенту.
О том, как получить электронную копию чека, и о других проблемах при возврате покупки рассказали в статье.
Когда можно работать без кассы
Онлайн-касса, согласно 54-ФЗ, не всегда нужна ИП для правомерной работы. Чтобы не получить штраф за работу без онлайн-кассы, и понять, нужна ли она вообще, предпринимателю необходимо учитывать ряд факторов:
Сроки отправки электронных чеков
Согласно закону № 54-ФЗ, бумажный чек необходимо передать потребителю непосредственно после того, как покупатель оплатит товар. Электронный чек нужно сформировать не позднее рабочего дня, следующего за тем днём, когда клиент внёс плату за покупку. Иными словами, продавец должен отправить клиенту чек в день расчёта или на следующий рабочий день.
Если покупатель сделал заказ в интернет-магазине и решил оплатить его при получении, то чек потребителю должен выдать курьер, который доставит товар. Отправить документ необходимо во время передачи покупки клиенту.
Что делать, если чеки не передаются в ОФД
Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:
Чтобы передавать фискальные данные согласно требованиям закона № 54-ФЗ, используйте онлайн-сервис Астрал.ОФД. Сервис вовремя отправит ваши документы в ФНС, а сотрудники технической поддержки объяснят, как запросить чек из ОФД, и помогут настроить рассылку электронных документов для покупателей.
Вопросы от потребителей
Перед оплатой покупки попросите кассира прислать вам чек в электронном виде. Назовите свой номер телефона и email. Обратите внимание: в обязанности продавцов входит только отправка бланков с помощью СМС-сообщений. Отправлять чеки на электронную почту умеют не все модели касс, поэтому закон разрешает передавать данные только по СМС.
Как получить электронный чек после покупки?
Свяжитесь с продавцом, расскажите ему о проблеме и попросите прислать бланк снова. Владелец магазина найдёт документ в базе ОФД и отправит его вам вручную.
Как распечатать чек из ОФД?
Чтобы распечатать чек, который пришёл на электронную почту из ОФД, сохраните бланк на ваш ПК и выведите его на печать.
Какие организации вправе вести торговлю без кассы
Некоторые бизнесмены вполне законно могут обойтись без применения онлайн-касс.
К ним относятся:
Подробно о тех случаях, когда можно не применять кассовый аппарат, мы писали в этой статье.
Как вернуть товар при отсутствии чека?

Очень часто купив товар, мы избавляемся от чеков или теряем. Однако вскоре может прийти осознание, что товар не подошел по каким-то параметрам или в нем имеются недостатки.
При обращении в магазин покупатель зачастую получает отказ в принятии товара ввиду отсутствия документов, подтверждающих покупку.
В таких случаях важно знать и понимать, что отсутствие кассового чека — не основание для отказа потребителю в возврате товара, не лишает его права ссылаться на другие доказательства покупки, в том числе на свидетельские показания (ст.18, 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № «О защите прав потребителей», ст. 493 Гражданского кодекса Российской Федерации).
Что может являться доказательством приобретения товара.
1. Если покупка была оплачена безналичным путем, то доказательством может служить выписка с банковского счета покупателя об авторизации и о совершении транзакции с указанием получателя платежа, итогов дебетовых и кредитовых операций и т.п., а также иные документы, подтверждающие перевод денежных средств при электронных или безналичных расчетах.
Совет: чтобы не тратить время на обращение в банк, можно еще при покупке попросить продавца прислать электронный чек письмом или смс — такой чек «» и не потеряется.
Направленный таким образом чек, может отображаться в виде картинки, pdf-документа, ссылки с указанием даты, времени и суммы покупки. Покупателю достаточно нажать на ссылку и перейти на страницу с электронной версией чека. Такой чек можно сохранить в памяти телефона или облачном хранилище и при необходимости, например, при возврате товара предоставить электронное подтверждение покупки.
2. Если покупатель оплатил товар наличными, выбросил бумажный чек, а электронный не получал, можно запросить в магазине поиск информации о покупке.
3. Также в качестве доказательства приобретения товара может служить отметки магазина в документах, связанных с покупкой: гарантийный талон, паспорт оборудования или инструкция по эксплуатации.
4. Сведения о покупке могут быть зафиксированы на дисконтной карте, данные которой можно посмотреть в личном кабинете на сайте магазина или в базе продавца.
5. Свидетельские показания также могут служить доказательством покупки, например, если в момент покупки с покупателем был друг или супруг, которые могут это подтвердить.
Пошаговая инструкция для возврата товара без чека.
Шаг 1 — Подготовка доказательств приобретения товара.
До обращения к продавцу с претензионными требованиями необходимо подготовить доказательства (документы), подтверждающие покупку товара в конкретном магазине.
Шаг 2 — Подготовка и направление претензии продавцу.
После сбора необходимых документов следует написать претензию в адрес магазина, где был приобретен товар.
Претензия должна содержать:
Один экземпляр претензии направляется руководителю организации-продавца (лично, через канцелярию, секретаря и т.д.). На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес организации-продавца заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если продавцом является индивидуальный предприниматель: один экземпляр претензии вручается предпринимателю либо его работнику, уполномоченному на принятие претензий от потребителей. На втором экземпляре, который остается у потребителя, делается отметка о вручении. Претензия может быть направлена в адрес предпринимателя (по месту его жительства) заказным письмом с уведомлением о вручении, а также по месту нахождения торговой точки предпринимателя.
Шаг 3 — Оформление возврата товара и денег.
В случае, если продавец признает претензионные требования обоснованными, оформляется возврат товара и денежных средств.
При возврате товара, оплаченного банковской картой, денежные средства перечисляются на банковскую карту покупателя. Если товар был оплачен наличными, деньги могут быть возвращены как из кассы, так и путем перечисления на банковскую карту покупателя.
Зачастую для оформления возврата товара и денежных средств за возвращенный товар продавец требует предъявление паспорта покупателя или иного документа, удостоверяющего личность покупателя.
В этом случае покупателю следует учитывать требования банковского законодательства, которые предполагают право продавца требовать предоставления таких документов.
За консультацией или оказанием иной помощи в защите прав потребителей можно обращаться в консультационные пункты для потребителей либо в общественные организации по защите прав потребителей, адреса которых размещены в Государственном информационном ресурсе по защите прав потребителей.
Касса при разных расчетах
Предпринимателю при приеме платежей не всегда нужна касса. Особенности таких расчетов предусмотрены законодательством.
Касса при расчете ИП с юрлицом
Если ИП и юридическое лицо получают оплату от других юридических лиц и ИП безналично, им не нужно применять кассу. В таком случае деньги переводятся по реквизитам с одного счета ИП/юрлица на другой счет юрлица или ИП.
Касса при расчете юрлица с юрлицом
Согласно п. 9 ст. 2 закона №54-ФЗ при безналичных расчетах между юрлицами ККТ не применяется, если платежи принимаются на расчетные счета организаций. При наличных оплатах юр.лицам нужно применять кассу.
В таком случае не выдается кассовый чек, а оформляются закрывающие документы, например, акт приема-передачи товара, акт оказанных услуг. Для налоговой отчетности необходимо также направить бухгалтерские платежные документы и счета.
Штраф за неприменение ККТ для ООО
Когда ООО принимает оплату от физ.лиц, касса ему необходима, чтобы не попасть на штраф за неиспользование ККТ. Сумма ответственности в данном случае составляет минимум 30 000 ₽ для юр.лиц. Об этом прямо указано в ч.2 ст. 14.5 КоАП РФ.
Касса при расчете ИП с ИП
При расчетах между индивидуальными предпринимателями действует то же правило, что и при расчетах между юрлицами. Если ИП принимает оплату от другого ИП на свой расчетный счет — касса не нужна. Это закреплено в п. 9 ст. 2 Закона 54-ФЗ.
Чтобы у ФНС не возникало вопросов о поступлении денег на расчетный счет, при их переводе указывается назначение платежа, а бухгалтерия оформляет соответствующую платежную документацию. Партнерам направляются закрывающие акты об оказании услуг, о приеме-передачи товара и т.д.
Если для оплаты применяется электронное средство платежа, например, пластиковая карта, то придется применить кассу.
Последствия за нарушения в работы с онлайн-кассой. Размеры штрафов
Последствия за нарушения требований закона регулируются статьей 14.5 КоАП РФ. ФНС вправе применять санкции:
За какие нарушения грозят штрафы:
Размеры штрафов за отсутствие онлайн-кассы и другие нарушения по работе с ней изложены в статье 14.5 КоАП РФ.
Чем отличаются способы отправки электронных чеков на почту покупателю или через СМС
Отличия На электронную почту С помощью СМС
Формат PDF или текстовый вариант Текстовое сообщение
Цена рассылки (для продавца) Бесплатно Стоимость отправки чека на телефон рассчитывается в зависимости от оператора мобильной связи
Доступ к интернету Обязателен Нужна только мобильная связь
Вид чека Полная версия чека согласно № 54-ФЗ Избирательные данные (дата операции, название товара, сумма покупки, ссылка на чек и т.д.)
Хранение данных Сохраняется на почтовом ящике (проще посмотреть через разные ПК) Остаётся в телефоне (может раздражать покупателя из-за спама + очень легко потерять данные, удалив СМС)
Контактные данные Указывается номер или электронная почта продавца, что удобно для связи с поддержкой Пишется только название магазина (нет обратной связи)
ФЗ для систем налогообложения
Применение кассы напрямую зависит от и вида деятельности.
ИП на УСН
Почти все ИП на упрощенной системе налогообложения должны использовать ККТ. Предприниматель бизнес и не получить
Если предприниматель осуществляет расчеты в отдаленных или труднодоступных местностях, он может не выдавать кассовый клиенту, но при условии предоставления документа, подтверждающего факт проведения оплаты. Эта местность должна быть включена гос.органами в утвержденные перечни.
Продажа пищевых продуктов не должна быть оборудована в том случае, когда торговля овощами и фруктами осуществляется в «развалах» и с машин, а квас или молоко продается на розлив из цистерн.
ИП на ПСН
Штраф за неиспользование кассового аппарата можно избежать, если ИП применяет патентную систему налогообложения и видом его деятельности, согласно статьи 346.43 Налогового кодекса РФ является:
Вместо кассового чека покупателю необходимо выдать документ об оплате, подтверждающий факт осуществления расчета между сторонами. Он может быть оформлен самостоятельно предпринимателем и содержать реквизиты, предусмотренные п. 2.1. ст. 2. Закона 54-ФЗ.
ИП на ПСН освобождается от работы с ККТ, если он:
ИП на НПД
Специальный налоговый режим НПД (Налог на профессиональный доход) позволяет работать без кассы. В этом случае формируются через мобильное приложение ФНС «Мой Налог». штраф за неприменение ККТ
Нужно ли две кассы ИП на двух разных налоговых режимах
Если ИП используют два налоговых режима, он не обязан применять две отдельные кассы. В этом случае штрафы по 54-ФЗ
Письмо Минфина РФ от 02.03.2020 № 03-11-11/15204 (audar-info.ru)
Одна онлайн-касса может работать одновременно на разных режимах налогообложения, при этом в реквизитах кассового чека меняются данные о налоговой системе.
Важно! В одном кассовом чеке не должны быть указаны товары или услуги, которые относятся к разным налоговым режимам. Стоит выбить два чека, например, в одном реквизиты об услугах, во втором чеке — о товаре.
Как выполняется возврат
Даже если у потребителя не сохранился кассовый чек, он вправе вернуть купленный товар. Важное условие — товар не был в употреблении. Заводская упаковка при этом может быть нарушенной.
Что ещё нужно знать
Если магазин необоснованно отказывается от возврата, клиент может написать в его адрес претензию. Её составляют в двух экземплярах. Один передают продавцу, а на втором ставят отметку о вручении. Этот экземпляр остаётся у покупателя.
Если торговая организация не реагирует на претензию или отказывает в её удовлетворении, потребитель обращается в суд или Роспотребнадзор.
Как найти чек на сайте Астрал.ОФД
Если покупатель знает, что магазин, в котором он сделал заказ, пользуется Астрал.ОФД, он может проверить данные на сайте сервиса. Для этого потребуется перейти на вкладку «Проверка чека» и ввести реквизиты:
Получить электронный чек от ОФД без этих реквизитов покупатель не сможет.


Как отправить электронный чек с помощью Астрал.ОФД
Пользователи сервиса Астрал.ОФД могут настроить отправку электронных чеков с помощью СМС и на email. Отправлять чеки можно автоматически сразу после расчёта с клиентом и вручную из Личного кабинета сервиса.
Как настроить отправку чеков по СМС
Для того чтобы онлайн-касса могла осуществить отправку чека по номеру телефона с помощью СМС, владельцу кассы потребуется приобрести пакет СМС-сообщений в Личном кабинете Астрал.ОФД.





Когда предприниматель отправляет чек с помощью СМС, Астрал.ОФД присылает документ на номер покупателя в мессенджере Viber. Если клиент не зарегистрирован в Viber, Астрал.ОФД пришлёт чек в обычном СМС-сообщении.
Как отправить онлайн-чек на почту
Все пользователи Астрал.ОФД могут бесплатно отправлять чеки на email покупателей. Дополнительно настраивать эту опцию не нужно. Обратите внимание на то, что не все модели ККТ могут отправлять чеки по электронной почте.
Как отправить электронный чек покупателю при расчёте
Чтобы осуществить отправку чека во время сделки с покупателем на email или с помощью СМС, продавцу потребуется выбрать на онлайн-кассе вариант отправки документа. Порядок действий продавца зависит от модели ККТ, которую используют в магазине. После того как кассир пробьёт чек, клиент получит письмо или сообщение с данными о покупке.
Как отправить электронный чек после оплаты
При необходимости продавец может сформировать и вручную отправить электронный чек из Личного кабинета Астрал.ОФД. Создать такой документ можно даже после того, как покупатель оплатил товар и ушёл из магазина.


Кассовая дисциплина в Российской Федерации
Порядок использования контрольно-кассовой техники (ККТ) определяется законом 54-ФЗ. В этой статье подробно рассмотрим требования законодательства. Расскажем, какие последствия ждут предпринимателя при их несоблюдении. Разберем, как избежать крупных штрафов и административной ответственности.
Штрафы за нарушение правил работы с чеками
Нарушение требований к работе с ККТ влечёт наказание по статье 14.5 КоАП РФ. Если продавец не выдаст покупателю бумажный или не отправит электронный чек, штраф составит:
Если вы, как продавец, решили отправить чек по СМС или на почту, но в нём содержатся неверные данные или отсутствуют обязательные реквизиты, ФНС потребует заплатить штраф в размере:
Важно помнить о том, что в электронном чеке содержатся персональные данные покупателя: номер его телефона и адрес электронной почты. Продавец имеет право собирать и хранить эти сведения только с согласия клиента. За 30 дней до начала отправки электронных чеков магазин обязан сообщить Роскомнадзору о том, что собирается обрабатывать персональные данные.
Если продавец не отправит уведомление вовремя, ему придётся заплатить штраф, который составит:
Вовремя отправить чеки покупателю и соблюсти все требования закона поможет онлайн-сервис Астрал.ОФД. Пользователи Личного кабинета сервиса смогут не только настроить рассылку электронных чеков, но и проанализировать свои продажи с помощью отчёта по сменам, комплексного ABC/XYZ-анализа и других инструментов.
Как избежать штрафов при работе с онлайн-кассой
Чтобы не нарваться на штрафы по онлайн-кассам, надо придерживаться ряда правил:
Освобождение от ответственности за нарушение норм 54-ФЗ
Не всегда несоблюдение “О контрольно-кассовой техники” неминуемо влечет наступление неблагоприятных последствий. Быстрое реагирование сэкономит , деньги и нервы
Штраф за неиспользование ККТ для ИП можно обойти, если:
Однако добровольное заявление о нарушении 54-ФЗ должно быть направлено в госорганы до того, как ФНС сама узнала о незаконном деянии.
Можно ли использовать облачные кассы?
Да, можно. Такая ККТ будет соответствовать требованиям 54-ФЗ. находится в специальном дата-центре, ИП подключается к ней удаленно через предпринимателю также необходимо (фискальный накопитель), который будет хранить в себе данные обо всех проведенных кассовых операциях. При проведении онлайн-платежей покупатели получают электронные чеки на почту или в СМС. Обслуживанием такой кассы, как правило, занимается компания-арендодатель. Предпринимателю нужно только подходящую ККТ и оплатить аренду.
Преимущества отправки онлайн-чеков
Экономия времени и ресурсов
Электронные чеки позволяют избежать необходимости печатать бумажные копии, что сокращает временные и финансовые затраты.
Автоматическая архивация и доступность
Они могут быть легко сохранены и организованы в электронном виде, что позволяет быстро найти нужный чек, если потребуется проверить платежи.
Удобство и простота в использовании
Такие чеки отправляются по электронной почте или хранятся в цифровой форме на мобильных устройствах. Это делает их более удобными для сохранения, сортировки и передачи.
Безопасность и защита информации
Они могут быть защищены паролями и шифрованием для предотвращения несанкционированного доступа к чековым данным. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности, чем бумажные варианты.
Отказ от печатных платёжных документов в пользу электронных чеков помогает сократить использование бумаги и других ресурсов, что положительно влияет на окружающую среду.
Штрафы по 54-ФЗ
Статья 14.5 КоАП РФ предусматривает различные виды административной ответственности для нарушителей норм 54-ФЗ. Штрафы за отсутствие онлайн-кассы, штрафы за превышение лимиты кассы, а так же санкции за непробитые
Далее расскажем обо всех денежных взысканиях подробнее.
Если у вас или вы принимаете платежи от физ.лиц, но не используете при этом кассу, вам выпишут штраф.
Повторная торговля без онлайн-кассы
При повторном нарушении, если сумма дохода превысит 1 000 000 ₽, деятельность ИП и юр.лица может быть приостановлена на срок до 90 дней.
Несоответствие кассы или чека 54-ФЗ
Чек должен содержать все предусмотренные законом реквизиты, перечисленные в статье 4.7 Закона 54-ФЗ, иначе он не будет признанным фискальным и законным. Касса должна соответствовать всем требованиям, указанным в статье закона “О контрольно-кассовой технике”.
При нарушении ФНС может вынести ИП предупреждение или наложить административный в размере от 1 500 до 3 000 ₽. На юридических лиц — штраф в размере от 5 000 до 10 000 ₽.
Непредставление документов или задержка предоставления в ФНС
По закону ИП должен 5 лет хранить после использования ФН для налоговой отчетности.
Если ФНС запросит у предпринимателя фискальный накопитель и иные документы, их нужно предоставить. Иначе можно получить предупреждение или штраф в размере от 1 500 до 3 000 ₽ ; для юридических лиц штраф в размере от 5 000 до 10 000 ₽.
Работа с онлайн-кассой не по 54-ФЗ
Для законной работы недостаточно иметь кассу. Она должна быть правильно зарегистрирована в налоговой, а кассовые чеки иметь все нужные реквизиты.
Нарушение правил регистрации кассы, сроков и условий перерегистрации влечет предупреждение или наложение административного штрафа на ИП в размере от 1 500 до 3 000 ₽, на юр. лиц — от 5 000 до 10 000 ₽.
Если не предоставить запрашиваемые ФНС документы в течение трех дней, то можно получить взыскание до 3 000 ₽
Итог
придется изучить законодательство о ККТ, чтобы вести свой бизнес законно и не получить штрафы по 54-ФЗ





