Минстрой запустил приложение для оплаты коммунальных услуг

Что такое ЖКУ?

ЖКУ — жилищно-коммунальные услуги, которые предприятия ЖКХ оказывают населению и юридическим лицам. В многоквартирных домах ЖКУ предоставляют управляющие компании, товарищества собственников жилья или другие организации, с которыми собственники МКД заключат договоры обслуживания.

Жилищные услуги и коммунальные — разные понятия. К жилищным услугам относится все, что связано с управлением и ремонтом общего имущества многоквартирного дома: содержание внутридомовых коммунальных сетей и лифтов, уборка подъездов и территории, благоустройство и другое.

Коммунальными услугами называют ресурсы, которые компании поставляют в квартиры и частные дома: вода, отопление, электричество, газ. Также сюда входят услуги по водоотведению (канализации) и вывозу мусора.

Кто оказывает коммунальные услуги?

Законом предусмотрено несколько способов управления многоквартирным домом: управляющей компанией, жилищным товариществом либо самими собственниками. Выбор в пользу того или другого варианта владельцы квартир делают на общем собрании собственников.

В большинстве многоквартирных домов жилищно-коммунальные услуги оказывают управляющие компании (УК). Это коммерческие организации, которые выступают посредниками между жильцами и ресурсоснабжающими организациями, а также берут на себя все обязанности по управлению и содержанию МКД.

Схожими обязанностями наделяются товарищества-собственников жилья (ТСЖ) и другие некоммерческие объединения. Но есть важное отличие: УК — лицензируемая коммерческая организация, а ТСЖ — объединение собственников для управления своим домом или несколькими домами без цели извлечения прибыли.

Третий вариант — непосредственное управление собственниками в домах, где не более 30 квартир. При таком способе каждый собственник заключает прямые договоры на коммунальные услуги с поставщиками воды, электричества и других ресурсов.

Что относится к коммунальным услугам?

В стандартный перечень коммунальных услуг входит:

• Водоснабжение
• Отопление
• Электроснабжение
• Газоснабжение
• Водоотведение (канализация)
• Уборка территории
• Вывоз мусора

Также в некоторых домах есть такие услуги, как:

• Телефония
• Интернет
• Домофон

Что входит в перечень коммунальных услуг для юридических лиц?

Юридическим лицам доступен тот же перечень коммунальных услуг, что и гражданам. Разница лишь в том, что компании заключают договоры на ЖКУ напрямую с ресурсоснабжающими организациями, тогда как за жильцов МКД это чаще всего делают управляющие компании либо ТСЖ.

Как рассчитывается квартплата?

Системы расчетов коммунальных услуг

В зависимости от вида коммунальных услуг к ним применяются разные системы расчетов.

Электроэнергия, газ, отопление, холодное и горячее водоснабжение

Электричество, газ, отопление, холодное и горячее водоснабжение рассчитываются по счетчикам либо нормативу.

• С индивидуальными счетчиками все просто — сколько человек потребил ресурсов, столько он заплатит поставщику услуг.
• Если счетчиков в квартире нет, то ресурсы рассчитывают по установленному нормативу (п. 56 Постановления Правительства Российской Федерации от 06.05.2011 N 354).

Нормативное потребление зависит от количества прописанных человек в квартире. Оно обычно выходит дороже, чем расчет по счетчикам. Например, в Москве норматив использования горячего водоснабжения на одного человека составляет 4,7 куб. метров, в то время как по счетчикам обычно потребляется 2-3 куб. метра горячей воды.

Водоотведение

Для расчета платы за канализацию тариф водоотведения умножают на потребленное количество холодной и горячей воды.

Обращение с твердыми коммунальными отходами (ТКО)

Обращение с ТКО рассчитывается в зависимости от количества прописанных человек в квартире. Но регионы имеют право установить другие способы расчетов, например, отталкиваясь от площади жилья, а не количества прописанных в нем людей (п. 148(30) Постановление Правительства РФ от 06.05.2011 N 354). Например, с 1 января 2022 года такая система действует в Москве.

Состав коммунальных платежей

Коммунальные платежи (коммуналка) включают в себя индивидуальные расходы собственников или арендаторов жилья по электроэнергии, воде, отоплению, газу, водоотведению и вывозу мусора.

Коммунальные платежи прописываются в квитанции за ЖКУ (платежном документе), которую управляющие компании или ТСЖ направляют каждый месяц в почтовый ящик. Электронный вариант квитанции можно найти в личном кабинете на сайте ГИС ЖКХ или на региональных порталах Госуслуг.

Оплачивать квитанцию необходимо не позднее 10 числа месяца (ст. 155 Жилищного кодекса Российской Федерации от 29.12.2004 N 188-ФЗ), хотя другие сроки могут быть установлены договором с УК.

Включенные услуги в коммунальные платежи

В квитанциях на оплату ЖКУ есть раздел Прочие услуги, в который могут входить плата за общедомовую антенну, радиоточку, стационарный телефон, охрану, кабельное телевидение и интернет. От некоторых услуг можно отказаться, чтобы сэкономить деньги.

Оплата коммунальных услуг

Оплатить коммунальные услуги без комиссии можно в своей управляющей или ресурсоснабжающей компании через офис, интернет-сайт или мобильное приложение поставщика услуг. Сервис оплаты на сайте может потребовать регистрации или авторизации в личном кабинете, для этого обычно достаточно ввести номер лицевого счета плательщика (абонента), который указан в квитанциях на оплату ЖКУ и в договоре на оказание услуг.

Однако не все управляющие и ресурсоснабжающие компании сегодня имеют свой сайт с возможностью интернет-расчетов. Поэтому можно воспользоваться другими способами оплаты коммунальных услуг:

Возможна ли оплата ЖКУ через интернет без комиссии?

Да, это можно сделать через государственный портал ГИС ЖКХ.

Оплата коммунальных услуг без комиссии будет доступна после регистрации или авторизации на портале через учетную запись Госуслуг. Также нужно будет привязать номер абонента к личному кабинету — заполнить короткую форму, в которую входит номер лицевого счета плательщика и адрес квартиры.

После открытия электронного кошелька его можно пополнять без комиссии с банковских карт любых платежных систем на сумму свыше 3000 рублей. Оплата ЖКУ с него также происходит беспроцентно. В то время как за прямые расчеты с банковской картой на портале ГИС ЖКХ предусмотрена комиссия в размере около 1,2%.

Как оплатить ЖКУ без комиссии в Москве?

Беспроцентные расчеты по коммунальным услугам часто действуют на региональных порталах и сайтах ЖКХ.

Оплата ЖКУ без комиссии в Москве доступна на сайте mos.ru. Там можно заказать единый платежный документ (ЕПД) и оплатить его без процентов по Социальной карте москвича. За денежные операции по банковским картам портал взимает комиссию 0,8%.

Есть ли комиссия за ЖКУ в мобильных приложениях банков?

Большинство крупных банков взимают комиссию за оплату ЖКУ через свои мобильные приложения и интернет-сервисы. Ее размер в среднем составляет 1-2%. При этом клиенту может возвращаться часть средств в виде кэшбэка, размер которого обычно составляет 1-1,5%, что компенсирует размер комиссии.

Кэшбэк — скидка на оплату товаров и услуг в виде возврата части их стоимости в следующем месяце.

Некоторые банки не взимают комиссию за расчеты по ЖКУ, но при этом начисляют кэшбэк, что позволяет немного сэкономить на квартплате. Поэтому при выборе банка для открытия дебетового счета обращайте внимание на эти условия.

Как еще можно оплатить ЖКУ?

Оплату за ЖКУ принимают в отделениях почты России, но только за наличный расчет. Организация также имеет свой онлайн-сервис для оплаты коммунальных услуг, который требует заполнения большого количества данных (№ лицевого счета, данные о поставщике услуг, количество и виды счетчиков в квартире) и взимает комиссию в размере 2%.

Расчеты за ЖКУ через платежные терминалы, банкоматы и офисы банков также предусматривают комиссию. Ее размер будет зависеть от условий конкретной организации и может доходить до 9%.

Оплата через платежные терминалы

Другой распространенный способ оплаты жилищно-коммунальных услуг — это использование платежных терминалов. В настоящее время их можно найти почти во всех магазинах, банках и торговых центрах.

Оплата через банкоматы

Многие банкоматы также поддерживают функцию оплаты жилищно-коммунальных услуг. Для этого необходимо выбрать соответствующий пункт меню, ввести данные плательщика и сумму оплаты.

Оплата по банковским реквизитам

Если вы предпочитаете традиционные методы оплаты, можно воспользоваться оплатой через банк. Для этого необходимо знать банковские реквизиты управляющей компании и произвести платеж через банк.

Влияние неплатежа на судьбу жилья

В случае длительной задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, управляющая компания имеет право обратиться в суд с исковым заявлением о выселении должника.

Вывод

Оплата жилищно-коммунальных услуг — это обязанность каждого гражданина. Поэтому важно выбрать наиболее удобный способ оплаты и следить за своевременными платежами, чтобы избежать неприятных последствий.

— Самым современным и прогрессивным способом оплаты в последние несколько лет можно назвать оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение или личный кабинет управляющих компаний. Большинство УК на рынке уже давно используют специализированные решения, которые позволяют собственникам недвижимости подавать и отслеживать заявки, видеть последние новости, передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Бесспорным плюсом является то, что клиент видит в режиме реального времени свою задолженность и может оплатить ее, нажав одну-две кнопки.

Что будет, если не платить за услуги ЖКУ

Когда скапливается задолженность за два месяца и более, управляющая компания или компания — поставщик ресурсов может прислать потребителю уведомление о задолженности и возможном отключении услуг, говорит Анастасия Казанцева. Неуплата долгов ЖКУ за период шесть месяцев и более без уважительных причин является основанием для выселения жильцов из квартиры, находящейся в социальном найме, добавляет Андрей Саунин.

Последствия для неплательщика

Если потребитель просрочил платеж или не полностью оплатил ЖКУ, ему могут быть начислены и взысканы пени (ч. 14–14.1 ст. 155 Жилищного кодекса). Это относится и к долгам по взносам на капремонт. Для собственника, накопившего долг за коммунальные услуги, их предоставление может быть приостановлено, это касается в том числе водоотведения, предупреждает Сусана Киракосян. По словам эксперта, если должник не реагирует на меры досудебного воздействия, исполнители услуг обращаются в суд за судебным приказом. Должнику грозит арест денежных средств на счете, запрет выезда за границу, передача данных в бюро кредитных историй.

Андрей Саунин, адвокат, руководитель Saunin Law Practice:

— Если у вас уже есть долги по ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ. Знайте, никто не заинтересован в том, чтобы перекрыть должнику воду и идти разбираться с ним в суд. У вас временные трудности с финансами? Открыто расскажите о них и попробуйте договориться об оплате долями, рассрочке. Часто управляющие компании могут пойти навстречу, чтобы не доводить дело до судебного процесса.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Мобильное приложение "Госуслуги. Дом" заработало во всех регионах. К декабрю в него должны внести информацию о всех квартирах в стране.

С мая нынешнего года приложение, родственное системе ГИС ЖКХ, в пилотном режиме работало в 17 регионах, а с 23 сентября было распространено на 85 регионов. Им пользуются уже 665 тысяч человек. При этом в целом в России насчитывается 66 млн квартир. К декабрю планируется завершить наполнение системы ГИС ЖКХ данными о квартирах, после чего начнется масштабная рекламная кампания по распространению приложения.

У приложения будет сразу несколько функций. Во-первых, можно будет оплачивать все коммунальные счета разом — за воду, тепло, электроэнергию, капремонт, мусор, содержание и ремонт жилья и т.п. Пользоваться для этого мобильным приложением удобнее, чем оплачивать через сайт, считает замглавы Минстроя Константин Михайлик.

Во-вторых, через него можно будет передавать показания счетчиков. Причем достаточно будет лишь сфотографировать счетчик — система сама распознает цифры. В-третьих, через приложение можно будет отправить обращение в управляющую компанию и получить ответ от нее. Кроме того, тут должны быть данные о состоянии дома, о расходах на дом управляющей организации. Будет возможность проводить общие собрания жителей. С 4 декабря предполагается запустить сервис домовых чатов.

Мобильное приложение критически зависимо от качества данных внутри системы, отметил Константин Михайлик на презентации приложения в рамках Международного строительного чемпионата. Если в системе не будет данных о помещениях, банковских реквизитов организаций, данных о поступлении оплаты — схема работать не будет. Сейчас главные задачи Минстроя и регионов — к концу года максимально заполнить систему этими данными. Если это удастся, то к концу года у граждан будет действительно работающий инструмент полного погружения в информационную среду ЖКХ отметил Михайлик. На данный момент в ГИС ЖКХ внесены 80,8% данных о кадастровых номерах помещений в многоквартирных домах, 70,2% банковских реквизитов поставщиков, 71,1% платежных документов, 83,3% квартирных счетчиков.

Пока идет наполнение системы данными о квартирах, а в 1-2 кварталах 2024 года в ней должны появиться данные о частных домах, рассказал заместитель гендиректора по развитию и цифровой трансформации "Оператор информационной системы".

Сейчас россияне тратят на оплату жилищно-коммунальных услуг в среднем 11% от своих доходов, при этом 40% жителей недовольны качеством жилищно-коммунальных услуг, рассказал Михайлик. Чаще всего граждане недовольны плохим содержанием дома, подъездов, отсутствием ремонта (29%), 19% кажутся очень высокими тарифы на ЖКУ, 16% жалуются на плохое содержание придомовой территории, а 13% — на низкое качество услуг в целом. При этом удобного механизма жалоб на управляющую организацию нет.