Лицевой счет спутникового тв мтс

Как пополнить баланс через приложение банка

Выберите и нажмите на нужный банк

Откройте приложение и перейдите на экран Платежи

Из списка услуг нажмите на Интернет и ТВ, Телефония

Нажмите на Интернет, ТВ и Телефония МТС

Выберите карту с которой хотите совершить оплату, введите номер телефона или лицевой счёт и сумму пополнения. Нажмите Оплатить

Из списка услуг нажмите на Дом

Нажмите на Интернет, ТВ, домашний телефон

Нажмите на МТС Home

Выберите вариант МТС Home Оплата по номеру телефона

Введите номер телефона и нажмите Продолжить

Укажите сумму пополнения и нажмите Продолжить

Проверьте введённые данные и нажмите Оплатить

Из списка услуг нажмите на Интернет, телефония, ТВ

Нажмите на МТС И МГТС ИНТЕРНЕТ И ТВ

Выберите вариант МТС И МГТС (ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА), введите сумму пополнения и нажмите Оплатить

Из списка услуг нажмите на Интернет, ТВ и телефония

Выберите вариант МТС и МГТС. Интернет, ТВ и Телефония

Введите номер телефона, укажите сумму пополнения и нажмите Оплатить

МТС вводит комиссию за пополнение баланса домашнего интернета и ТВ

Оператор с 27 июля начнет взимать до 1% от суммы платежа

Максим Стулов / Ведомости

МТС с 27 июля 2023 г. вводит комиссию до 1% за пополнение счета при оплате стационарного телефона, услуг домашнего интернета и ТВ. Sms-уведомления о комиссии на оплату фиксированной связи получили два абонента МТС. Сведения о введении комиссии на фиксированную связь, домашний интернет и ТВ также выложены на сайте оператора.

Пополнение баланса МТС: комиссия и нововведения

Пополнение баланса рядом способов влечет для МТС возникновение дополнительных расходов. С 27 июля 2023 г. в зависимости от выбранного плательщиком способа оплаты услуг фиксированной связи после пополнения баланса может быть удержана комиссия не более 1% от суммы платежа, – говорится в sms.

Пополнить баланс без комиссии можно с помощью автоплатежа МТС или любого банка, в магазинах оператора или картой МТС-банка в приложении Мой МТС или на сайте, говорится в sms и на сайте оператора. Таким образом, при пополнении счета на 500 руб. комиссия составит 1% и на счет зачислится 495 руб., сказано на сайте.

Комиссия и ее действие

В полученных Ведомостями комментариях пресс-службы МТС лишь подтверждается, что в зависимости от выбранного абонентом способа оплаты услуг связи может взиматься комиссия. Также в комментариях процитировано сообщение о введении комиссии, полученное абонентами. Дополнительных пояснений поведения оператора пресс-служба не дала.

Комиссию за пополнение мобильного счета, размер которой также составляет до 1%, МТС ввел еще с 1 февраля 2023 г. Оператор начал предупреждать о ней своих абонентов посредством sms-рассылки за несколько дней до этой даты. В качестве причины, по которой с абонентов будут взимать комиссию за пополнение баланса, оператор на своем официальном сайте указал некие дополнительные расходы, которые он несет при каждом таком переводе. Какие именно расходы МТС хочет покрыть за счет абонентов, оператор не уточнял.

Финансовые показатели МТС

Выручка МТС за 2022 г. по МСФО выросла на 2,6% до 541,7 млрд руб., а чистая прибыль сократилась на 48,7% до 32,6 млрд руб. За I квартал 2023 г. выручка увеличилась на 5,8% до 139,6 млрд руб. по сравнению с аналогичным периодом 2022 г., а чистая прибыль группы выросла более чем в 3 раза до 12,7 млрд руб.

Планы других операторов

В марте 2023 г. CNews писал, что Tele2 также планирует введение комиссии за пополнение баланса. Представитель оператора объяснял изданию, что взимаемая с абонентов сумма частично возмещает расходы на оплату комиссии партнерам, которые берут ее за организацию пополнения лицевого счета.

Ведомостям представитель Tele2 объяснил, что в итоге компания отказалась от планов по введению комиссии. У Tele2 нет комиссии на оплату связи, и вводить ее мы не планируем, – подтвердил он. Об отсутствии комиссии за оплату услуг связи заявили также представители Мегафона и Билайна.

Повышение тарифов

В 2023 г. у части операторов также выросли тарифы на связь. У Мегафона рост составил порядка 10%, у Tele2 – 12%. В середине января 2023 г. сообщения о планируемом повышении тарифов получили и некоторые абоненты МТС.

Рекомендации ФАС по ценам на услуги операторов

В апреле 2022 года ФАС в рамках правительственного плана первоочередных действий по обеспечению развития экономики в условиях санкций разработала рекомендации, касающиеся индексации цен на услуги операторов. Согласно этим рекомендациям, операторы могут индексировать цены на свои услуги на уровень инфляции (индекс потребительских цен, ИПЦ). В случае если данный порог будет превышен, ФАС проведет анализ экономической обоснованности изменений цен. Кроме того, операторам предписывается уведомлять ФАС о планируемых изменениях тарифов за 14 дней. В случае несоответствия уровня изменения тарифов уровню ИПЦ, у ФАС есть право возбуждать антимонопольные дела.

Действия ФАС в отношении операторов

В октябре 2022 года ФАС вынесла предписание МТС о снижении тарифов, а в декабре начала проверку обоснованности роста тарифов у Tele2 и Мегафона. Последнему ранее уже было предписано снизить цены до экономически обоснованного уровня. Результаты проверки показали, что в мае 2022 года Мегафон незаконно увеличил цены на услуги связи в среднем на 12% для более чем 16,5 млн абонентов. Согласно данным ФАС, МТС также увеличила расценки для 28 млн абонентов на более чем 20% в 2022 году.

Прошения операторов и обсуждения с премьером

В конце июня 2023 года в ходе обсуждения развития сферы связи до 2035 года с участием премьера Михаила Мишустина операторы, представленные рабочей группой по фиксированной связи, обратились с просьбой о разрешении увеличивать тарифы на связь на 5% выше инфляции, сообщал издание Коммерсантъ. Рынок считает, что подобный рост тарифов позволит модернизировать сети и обеспечить их стабильную работу.

Комиссии за пополнение счета

Операторы широкополосного интернета и телевидения не планируют вводить комиссии за пополнение счетов. Например, оператор спутникового телевидения Орион (бренд Телекарта) не взимает комиссий за пополнение счета, однако предупреждает, что платежная система, выбранная абонентом, может предоставить такую опцию. Ростелеком также не взимает комиссий за оплату услуг и не планирует это делать, но не исключает, что некоторые платежные агенты могут взимать комиссию за транзакцию. Триколор и ЭР-телеком также не планируют вводить комиссии за оплату своих услуг.

Повышение цен через комиссии

Эксперты подчеркивают, что введение комиссий может быть своего рода косвенным повышением цен на услуги для абонентов, так как многие предпочитают использовать традиционные способы оплаты. Например, МТС может ввести комиссии за пополнение счетов, что в конечном итоге приведет к увеличению цен на услуги домашнего интернета и телевидения для 3 миллионов абонентов.

В данный момент журналисты изданий Ведомости и Коммерсантъ отправили запросы в ФАС, Минцифру и другие операторы связи для получения дополнительной информации.

Введение МТС комиссии

Введение МТС комиссии можно объяснить прекращением компенсации банковских комиссий за эквайринг, говорит гендиректор Telecom Daily Денис Кусков. Ранее ее компенсировал сам оператор, теперь же он может переложить это на плечи абонентов, допускает он. Стандартный процент по эквайрингу в России составляет от 1,2 до 2,5%. Его размер зависит от самого банка, сферы деятельности продавца и региона работы. С апреля по август 2022 г. ЦБ ограничивал ставку 1%.

Введение комиссии будет раздражающим фактором для пользователей, но масштабного оттока ждать не стоит, считает Анкилов. Отток действительно маловероятен, но неудобство и недовольство клиентов это вызовет, а также снизит их лояльность к компании, отмечает Савватин. Формат уже был оттестирован на мобильных абонентах и распространение этого на остальных было делом времени, продолжает Анкилов.

В то же время остальные операторы, скорее всего, тоже будут повышать цены на услуги связи, но, вероятнее всего, оно будет не косвенным, а прямым, считают Кусков и Анкилов.

Лицевой счет спутникового ТВ МТС

Лицевой счет — это индентификационный номер абонента спутникового ТВ МТС. Он присваивается вам при заключении договора, и в дальнейшем нужен для внесения абонентской платы, при обращении в службу технической поддержки, а также при переоформлении договора с вас на другое лицо (если будет такая необходимость).

Как узнать свой номер лицевого счета

По номеру смарт-карты и Chip ID оборудования

Если оборудование при вас, посмотрите номер смарт-карты и приставки/cam-модуля.

Номер смарт-карты указан на ней крупными цифрами

Номер приставки — это номер чипа или chipID, указан на наклейке.

Номер cam-модуля — это chipID, указан на нижней части наклейки.

Затем зайдите по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/satellite_account и введите в соответствующие поля нужные данные, после чего будет показан номер вашего лицевого счета.

По паспортным данным

Если по какой-либо причине вы не можете посмотреть номера оборудования, то узнать номер лицевого счета можно по телефону техподдержки.

Для этого подготовьте следующую информацию:

• ФИО владельца договора
• номер приставки или cam/модуля
• номер SIM или СМАРТ-карты.

В случае, если договор был заключен не на вас, и вы не знаете паспортные данные владельца договора, а также не можете посмотреть номер приставки и смарт-карты, но информацию о номере лицевого счета получить будет невозможно.

Помните! В случае приобретения оборудования с рук, обязательно нужно переоформить договор на себя. Сделать это можно в салоне связи МТС.

В Личном кабинете

В каждом разделе Личного кабинета в верхнем левом углу указан номер вашего лицевого счета. Там же, в Личном кабинете, можно оплатить услуги или поменять тариф.

Часто задаваемые вопросы

Действуя по инструкции выше, я попадаю в личный кабинет своего телефонного номера, а не телевизионного.

Возможно, вы используете ссылку для интерактивного тв. Вот ссылка на личный кабинет линейного: https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login

При попытке получить пароль в виде SMS вижу такое сообщение: К сожалению, на Вашем договоре отсутствуют контактные данные, на которые мы могли бы отправить новый пароль. Для восстановления пароля обратитесь в контактный центр 8-800-250-0890

Это означает, что ваш телефон не привязан к договору. Чтобы это исправить, нужно позвонить в контактный центр и попросить оператора осуществить привязку.

Купил б/у приставку, хочу попасть в личный кабинет.

Я написал в договоре номер телефона, это значит, что он уже привязан к моему лицевому счету?

Для получения доступа в личный кабинет пока требуется привязка номера телефона через оператора техподдержки.

В такой ситуации необходимо привязать к договору новый номер телефона, обратившись на горячую линию.

Абонентам спутникового ТВ МТС отключают вещание российских каналов

Проблемы возникли из-за трансляции через иностранные спутники

Андрей Гордеев / Ведомости

Спутниковое телевидение МТС прекратило трансляцию основных российских телеканалов. В частности, с середины весны не работают каналы группы ВГТРК, больше месяца не работает НТВ, а вещание «Первого канала» работает с «зависанием». На это пожаловался «Ведомостям» пользователь спутникового ТВ от МТС. Оператор горячей линии МТС подтвердил корреспонденту «Ведомостей», что трансляция каналов группы ВГТРК («Россия 1», «Россия 24», «Культура») с 17 марта 2023 г. прекратилась.

О пропаже российских телеканалов на тарелке МТС с апреля пишут пользователи в соцсетях. По данным эксперта Национальной технологической инициативы по телекоммуникациям и искусственному интеллекту Алексея Рабина, на сегодняшний день сбои в работе приложения МТС «Спутниковое ТВ» зарегистрированы в 54 регионах страны.

Оператор горячей линии МТС уточнил, что проблема с вещанием до сих пор не решена, потому что находится «на стороне партнеров». Информацией о том, когда проблема решится и нет ли планов отключать остальные каналы, специалист поделиться не смог. «Пока ведутся работы, вы можете выбрать для просмотра другие доступные телеканалы. Как только помехи будут устранены – вещание восстановится», – следует из сообщения автоответчика МТС ТВ.

Трансляции российских каналов препятствует владелец арендуемого МТС иностранного спутника, говорит собеседник «Ведомостей» в одном из российских операторов спутникового телевидения. Но вещание без первого и второго мультиплексов (пакетов наиболее крупных телеканалов), в которые входят указанные каналы, в России незаконно, добавляет он. По указу президента, подписанному в июле 2021 г., все компании, получившие телевещательную лицензию, должны транслировать бесплатно каналы первого и второго мультиплексов, поэтому отключить вещание этих каналов для своих абонентов оператор не имеет права.

Партнер МТС по спутникам – компания ABS (Asia Broadcast Satellite). Она входит в портфель европейской группы Permira Holdings Ltd со штаб-квартирой в Лондоне. О том, что эта компания прекратила транслировать вещание каналов группы ВГТРК для абонентов МТС ТВ, знают источник в одном из российских операторов спутникового ТВ и собеседник, близкий к МТС.

Вещание МТС ТВ ведется со спутника ABS-2А, информация об этом также есть на сайте оператора. Флот ABS состоит из пяти спутников и охватывает 93% площади Земли. В России космический аппарат покрывает практически всю территорию, кроме Чукотского автономного округа и Камчатки.

ABS потребовала от МТС отключить своим абонентам не только каналы ВГТРК, но все 20 бесплатных российских федеральных каналов, входящих в первый и второй мультиплексы, говорит источник, близкий к МТС. ABS отключает каналы, выполняя требования западных санкций в отношении российских телекомпаний, добавляет он. «Вещание в России без них незаконно», – подтверждает собеседник.

Отключить работу телеканалов можно с помощью настроек спутникового приемника или работы программного обеспечения, объясняет Рабин. В спутниковом приемнике можно установить частоту, полосу пропускания и скорость передачи данных для ограничения приема. Практически все приемники имеют функцию автоматического отбора наиболее подходящих каналов на основе сигнала, говорит Рабин. Программным путем можно использовать алгоритмы обработки данных для извлечения только необходимой информации и фильтрации нежелательной, обращает внимание эксперт. Поэтому АBS вполне может самостоятельно осуществлять фильтрацию транслируемых каналов, следует из его слов.

«Ведомости» направили запрос в ABS. Представитель ВГТРК воздержался от комментариев.

МТС запустила услугу спутникового телевидения в конце 2014 г. Сейчас компания предлагает доступ более чем к 250 каналам, указано на ее сайте. Согласно исследованию ComNews, по итогам 2022 г. МТС занимала 3-е место с долей 6,2% на российском рынке спутникового ТВ по количеству абонентов. Бессменным лидером сегмента является Национальная спутниковая компания («Триколор») с долей 70,7%, на 2-м месте «Орион» («Телекарта») – 17,4%, а на 4-м «НТВ-плюс» – 5,8%. По данным «ТМТ консалтинга» на I квартал 2023 г., у МТС было 1,05 млн спутниковых абонентов.

Вероятнее всего, с МТС ситуация разрешится примерно так же, как и в случае с «Орионом», когда компания в 2022 г. вынуждена была переходить с иностранного спутника на отечественный, допускает управляющий партнер «ТМТ консалтинга» Елена Крылова. Тогда Intelsat в одностороннем порядке отключила вещание «Ориона» на своих космических аппаратах. Сроки действия контракта с Intelsat и условия возможной компенсации представитель «Ориона» не раскрыл, сославшись на коммерческую тайну. «Орион» со спутников Intelsat 15 и Horizons 2 компании Intelsat перешел на российский спутник «Экспресс-80», принадлежащий компании «Космическая связь» (ГПКС), сообщал «Орион» на своем сайте в конце июня 2022 г.

Что попало в мультиплексы

В первый и второй мультиплексы включено 20 телеканалов цифрового эфирного телевидения, среди которых «Первый канал», «Россия 1», «Россия К», «Россия 24», «Пятый канал», НТВ, ОТР, «ТВ центр», «Матч ТВ», «Карусель», РЕН ТВ, СТС, «Домашний», ТВ 3, «Пятница», ТНТ, «Спас», «Звезда», «Мир» и «Муз-ТВ». Согласно закону «О связи», имеющие телевещательную лицензию операторы обязаны осуществлять трансляцию телеканалов первого и второго мультиплексов в неизменном виде за свой счет.

Разница в сложившихся ситуациях в том, что до отключения Intelsat «Орион» уже использовал другой спутник ГПКС – «Экспресс-АМ5» примерно для половины зоны покрытия, а для МТС ABS-2А является единственным, обращает внимание Рабин.

«Ведомости» направили запрос в ГПКС о доступности свободной емкости на спутнике.

Если ABS примет решение разорвать контракт с МТС в одностороннем порядке, то российская компания может опираться на ст. 15 ГК РФ, согласно которой убытки возмещаются в полном объеме стоимости услуг по договору сторон, включая прямой ущерб и упущенную выгоду, говорит юрист, член комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере медиакоммуникаций Павел Катков. Но упущенную выгоду сложно доказать, предупреждает он. Впрочем, договором может быть предусмотрено, что сторона имеет право на односторонний отказ при нарушении другой стороной своих обязательств в случае наступления каких-либо событий или вовсе без оснований (немотивированно), говорит юрисконсульт практики интеллектуальной собственности юридической компании ЭБР Спартак Хулхачиев.

По оценкам «ТМТ консалтинга», «Орион» из-за перехода с одного спутника на другой потерял около 7% (или около 200 000) абонентов, примерно схожие потери могут быть у МТС. Процесс перехода характеризовался перенастройкой абонентского оборудования (перенаправление тарелки), объясняет Крылова. Часть пользователей смогли сделать это самостоятельно, а остальным потребовалась помощь специалиста. Как уточнил представитель «Ориона», вызов мастера в зависимости от региона стоил от 1500 до 2000 руб. Не все абоненты были готовы доплачивать, что спровоцировало их отток, предполагает Крылова.

Гипотетически МТС может так же перейти на какой-то из спутников ГПКС, но потребуется перенастраивать всем абонентам спутниковые тарелки, рассуждает собеседник в одном из операторов. С учетом количества абонентов для перенастройки может понадобиться 1,5–5 млрд руб., но вряд ли компания пойдет на компенсацию, а скорее всего переложит эти затраты на плечи абонентов, предположил он.

Уточнение. После публикации материала представитель МТС объяснил отключение трансляции каналов холдинга ВГТРК проблемами с работой пятого транспондера. Компания находится в постоянной комуникации с партнером по восстановлению вещания, добавил он.

Инструкция

Многие вопросы можно решить без визита в офис или звонка в техподдержку — и поможет вам в этом ваш личный раздел на сайте.

Итак, рассмотрим по порядку, какие возможности есть у личного кабинета МТС.

Зайдя в сервис, сверху вы увидите меню: управление счетом, услуги, оплата, уведомления и настройки. Передвигаясь по этим пунктам, вы можете посмотреть все возможности ЛК.

Управление счетом

Тут представлена вся информация по вашему договору: на кого заключен (ФИО), адрес прописки, указанный вами в договоре (он не обязательно должен совпадать с адресом установки), номер лицевого счета, абонентская плата по тарифу, контактные данные (телефон и электронная почта).

В разделе «Состояние услуг» можно также сменить свой тарифный план или подключить временную блокировку, нажав на соответствующую кнопку («Сменить» или «Блокировать»).

Услуги

Можно увидеть, какой пакет ТВ-каналов у вас подключен. Также тут подключается услуга Мультирум.

А также подключить дополнительные пакеты каналов. При желании, здесь же их можно будет потом и отключить.

В этом же разделе в пункте Оборудование можно посмотреть ID-номера вашей смарт-карты, приставки или cam-модуля.

Оплата

Название раздела говорит само за себя. Здесь вы можете:

Пополнить баланс лицевого счета.

Уведомления и настройки

Этот раздел позволяет управлять самим личным кабинетом. Функции, на которые стоит обратить внимание:

Смена пароля доступа в личный кабинет

Смена номера телефона и e-mail, которые привязаны к вашему личному кабинету.

Подключение к программе «20% возвращается»

Если вы абонент мобильной связи МТС, то подключите возврат 20% от всех платежей на ваш мобильный телефон. Сделать это можно в личном кабинете, нажав на соответствующий баннер слева.

Как получить пароль

Если вы хотите зайти в личный кабинет спутникового ТВ МТС, это можно сделать здесь:

Что делать, если вы забыли пароль

Если к вашему договору уже привязан номер телефона и ранее вы заходили в личный кабинет, то процедура восстановления доступа проста.

Если у вас интерактивное ТВ, зайдите по ссылке https://login.mts.ru/amserver/UI/Login, нажмите «Получить пароль по СМС» и следуйте дальнейшим подсказкам сайта

Если у вас линейное ТВ, зайдите по ссылке https://lk.ug.mts.ru/#/auth/login, нажмите «Забыли пароль» и следуйте дальнейшим подсказкам сайта

Личный кабинет спутникового ТВ МТС

Для отслеживания состояния вашего лицевого счета, подключения и отключения дополнительных пакетов мы рекомендуем использовать личный кабинет абонента спутникового ТВ МТС. Получите доступ и контролируйте подключенные услуги МТС самостоятельно!