Компания «Ростелеком» дала советы о том, как оплачивать услуги в современных условиях

Данная версия браузера не поддерживает корректное отображение сайта.

Для Вашего удобства, пожалуйста, обновите версию или используйте другой браузер.

Обновить мой браузер

• Категории платежей
• Услуги связи
• Телефон
• Ростелеком (ПАО) — оплата по номеру телефона

Ростелеком Интернет, ТВ, Телефония

ИНН: 7707049388Юридическое лицо: ПАО «РОСТЕЛЕКОМ»Доп. инфо: Оплата происходит за все типы услуг: Интернет/Телевидение/Домашний телефон

Доброго времени суток!

Не так давно был в «офисе этой конторы» 😉 (там, где платят за телефон, Интернет, ТВ и пр. Честно говоря, был несколько удивлен (т. я последние лет 6-7 даже не бываю в таких местах — заявку на подключение оставляю по телефону или интернету, оплачиваю с помощью QIWI, WebMoney).

Что более всего удивило: люди ведь идут туда, там стоят полчаса-час, теряют свое время. Большинство-то ведь идет просто оплатить счет (не какие-то организационные вопросы решать 👀). А простую оплату счета — можно выполнить за 1-2 минуты (не выходя из дома)! И ладно, если бы там основная масса была людей старшего поколения — так нет же, довольно много молодежи.

В общем, в этой статье приведу несколько вариантов оплаты услуг Ростелеком: по Л/С (лицевому счету), и по номеру телефона. Возможно, хоть кому-то сэкономлю время (хотя, в нашей стране почему-то, все верят только в силу бумажки/квитанции. а зря. Вот есть у меня одна такая с 90-го года — сберкнижка называется, от несуществующей страны и не существующего надежнейшего (когда-то ☺) банка. Что с ней теперь делать?!).

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру «Ростелекома» входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом «ОнЛайм». Макрорегиональные филиалы — «Центр» (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве), «Северо-Запад» (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург), «Волга» (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород), «Юг» (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар), «Урал» (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге), «Сибирь» (Сибирский федеральный округ, Новосибирск), «Дальний Восток» (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Какие действуют тарифы на подключение интернета?
Мы разработали гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них. Выбирайте именно то, что вам нужно.

Какой тарифный план самый быстрый?
«Игровой» – самый быстрый тариф для геймеров с игровыми опциями. Подключить быстрый интернет от Ростелекома.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

4 шага до стабильного интернета от Ростелеком:

• Выберите подходящий тариф и нужные опции. Заполните заявку на сайте. Мы свяжемся с вами, уточним детали подключения и назначим выезд специалиста в удобное для вас время.
• Оставь заявку на сайте, мы позвоним и расскажем, как подключить услугу.
• Дождись специалистов по установке оборудования.
• Оплати, когда монтажники закончат работу.
• Зайди в личный кабинет и открой доступ к тарифу.

Напишите нам, мы ценим Ваше мнение

У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке.

Мы не сможем помочь. если у Вас, что то не работает или хотите расторгнуть договор, Вам нужно дозвониться по единственному телефону

8 800 100 08 00, необходимо предоставить паспортные данные владельца договора.

Ответы на вопросы

Деньги назад вернуть не получиться. Ростелеком не является банком и вернуть деньги затруднительно. Полную сумму вернуть можно только при расторжении указав лицевой счет банка в заявлении. Сделать это можно только в ближайшем офисе. Прислать расчетный счет на электронную почту нельзя. Это денежные операции и нужно подтвердить свою личность и паспорт.

В целях борьбы с мошенничеством перевести со счета на счет нельзя. Считайте, что Вы их кому то подарили и не ошибайтесь в дальнейшем. Или обратитесь в организацию, через которую оплачивали и верните платеж.

Нужно лично приехать с оригиналом Свидетельства о смерти (лучше еще и копию сделать) в ближайший офис Ростелекома Вашего города или района. Направленные свидетельства электронной почте не рассматриваются. За не оплату услуги останавливаются, а абонентская плата возрастает с учетом пени.

Согласно договора об оказании услуг Вы были обязаны уведомить Ростелеком либо посетив офис, либо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 и сообщить о переезде или о том, что не хотите пользования. А если Вы не уведомили, то абонентская плата начисляется с учетом пени.

Для того, что бы получить справку нужно подтвердить свою личность и паспорт, это можно сделать только в ближайшем офисе Ростелекома. Поэтому получить ее по электронной почте нельзя.

Для того, что бы расторгнуть договор необходимо позвонить по тел. 8 800 100 08 00 ответить на вопросы автоответчика, связаться с оператором (живым голосом), назвать номер договора или адрес, попросить выслать подтверждение расторжения либо в виде СМС либо на электронную почту.

Для того, что бы дозвониться по тел. 8 800 100 08 00, при автоответчике нужно периодически  нажимать кнопку 0.

Мы подключаем при наличии технической возможности. Техническая возможность появляется в нашей базе после установки оборудования подрядчиками. Где будут проводить и где проводят в данный момент держится в строжайшей секретности и сотрудники Ростелекома об этом не знают.

В соответствии с договором об оказании услуг мы предоставляем безлимитный интернет, телевидение и телефонную связь. Если вы не хотите или не можете (временно) пользоваться услугами, вы обязаны предупредить Ростелеком об этом по тел. 8 800 100 08 00. Если таковое не произошло, вы оплачиваете стоимость услуг на 100%

Конечно нельзя, бывшему абоненту нужно расторгнуть договор и сдать оборудование, а вам заключить новый  договор и взять новое оборудование. Штраф 500 рублей и блокировка расчетных счетов банков.

Если Вы оплачиваете в личном кабинете карточкой банка, то платеж приходит в течении 10 минут. Если через банк, или в личном кабинете банка (особенно в выходные дни) то поступление денежных средств происходит в течении 48 часов. Если у Вас выключилась услуга по неоплате, то она восстановится в течении 8 часов после поступления денежных средств на счет.

Нужно обратиться в ближайший офис Ростелекома с паспортом и подтвердить свои данные. По электронной почте, через сайт и по телефону не возможно.

Клиентская служба «Ростелекома» получает много вопросов об оплате услуг компании в новых условиях. Об этом «МК в Пскове» сообщили в пресс-службе компании. Как известно, введены санкции в отношении ряда российских банков, включая выпущенные ими карты платежных систем Visa и MasterCard, а также ограничена работа сервисов Google Pay и Apple Pay для пользователей из России. Перестанет работать и оплата подписок, оформленных в магазинах приложений Google Play и App Store.

Все банковские карты, выпущенные российскими финансовыми организациями, включая международные системы Visa и MasterCard, продолжают работать на территории России без ограничений.

Банковской картой без комиссии можно оплатить услуги «Ростелекома» на сайте компании (без регистрации — нужен только номер лицевого счета), в личном интернет-кабинете абонента и мобильном приложении «Мой Ростелеком». Внести платеж с использованием карты или наличными можно также в терминалах оплаты и банкоматах, отделениях «Почты России» и салонах связи (наличие и размер комиссии зависит от условий конкретной организации).

Напоминаем, что можно округлить сумму платежа в большую сторону (например, до 400 рублей) — переплата будет отражена на лицевом счете и зачтется в следующем расчетном периоде.

Также доступна оплата услуг без комиссии в онлайн- и мобильных банках — для удобства совершения платежа рекомендуем сохранить в шаблоне данные лицевого счета абонента.

Бесконтактные платежные сервисы

К сожалению, оплата услуг через сервисы Google Pay и Apple Pay теперь недоступна. Однако существуют альтернативные способы бесконтактной оплаты.

На сайте «Ростелекома» услуги можно оплатить через Систему быстрых платежей (СБП) — мгновенный сервис оплаты Банка России через онлайн-банки (вводить реквизиты карты не потребуется). Скоро сервис будет доступен для пользователей личного кабинета «Ростелекома».

Samsung Pay официально сообщил, что в сервисе по-прежнему доступна бесконтактная оплата с использованием карт «Мир».

Оплата подписок на видеосервис Wink в Google Play и App Store

Возможность оплаты покупок и подписок в Google Play и App Store с использованием карт российских банков в настоящее время закрыта. На данный момент можно выбрать следующие варианты сохранения подписки.

Оплата подписок Wink банковской картой — самый надежный способ.

Для Wink рекомендуется отключить продление подписок в App Store и Google Play и оформить подписку с использованием банковской карты (принимаются карты систем Visa, MasterCard и «Мир», выпущенные российскими банками) в личном кабинете клиента видеосервиса. Инструкция по привязке банковской карты доступна по ссылке.

Обратите внимание: уже оплаченные подписки через App Store и Google Play будут доступны до конца срока их действия.

Оплата подписки со счета Apple ID, который можно пополнить двумя способами.

Второй способ пополнения Apple ID — покупка подарочного сертификата (доступна в ряде банков — уточняйте в своей финансовой организации) с последующей его активацией в App Store.

Оплата со счета мобильного телефона в App Store и Google Play.

МТС, «Билайн» и «Мегафон» (также владеет Yota) опубликовали на своих сайтах инструкции, как подключить оплату покупок и подписок в сервисах Apple (App Store, Apple Music, Apple TV, iTunes), Google Play и Huawei AppGallery с личного счета абонента мобильной связи. Как платить с мобильного счета в Google Play:

·        зайти в раздел «Платежи и подписки»;

·        выбрать «Способ оплаты»;

·        нажать на пункт «Добавить оператора связи»;

·        ввести мобильный номер. Инструкция для владельцев устройств Huawei:

·        зайти в раздел «Платежи и покупки»;

·        нажать на пункт «Мобильный платеж»;

·        нажать «Добавить»;

·        ввести мобильный номер. Как привязать телефон в сервисах Apple:

·        в настройках устройства зайти в раздел App Store;

·        нажать на Apple ID;

·        зайти в раздел «Управлять способами оплаты»;

·        выбрать «Добавить способ оплаты»;

·        нажать на пункт «Мобильный телефон»;

·        ввести номер.

Нет гарантий, что оплата с помощью указанных способов будет работать в будущем. Поэтому для надежной своевременной оплаты подписок рекомендуем привязать банковскую карту в личном кабинете клиента Wink на сайте www. wink.

В случае изменений и дополнений в способах оплаты услуг «Ростелекома» информация об этом будет оперативно опубликована на официальном сайте компании.

Wink — цифровой видеосервис «Ростелекома», который объединяет преимущества интерактивного телевидения (более 400 телеканалов) и онлайн-кинотеатра с отличной коллекцией кино, сериалов, мультфильмов, концертов и другого контента на любой вкус (60 000 позиций). Wink доступен на экранах домашнего телевизора (с помощью ТВ-приставки, приложений в Smart TV, Apple TV и Android TV), смартфоне или планшете (с помощью мобильных приложений для Android и iOS), ноутбуке и компьютере (на видеопортале wink. ru). Также в сервисе представлены аудиокниги, караоке, облачные игры.

Количество пользователей, которые пользуются услугами компании Ростелеком, стремительно растет с каждым днем. Уже сейчас она является одной из самых крупных не только в России, но и во всей Европе. Этот факт объясняется тем, что у населения востребованы услуги предоставления интернета, платного телевидения, домашней и сотовой телефонии, а цены на них достаточно конкурентоспособные. При таком количестве услуг и пользователей, каждый день происходят ситуации, которые требуется решать. Для помощи своим клиентам была создана служба технической поддержки, которая не только принимает заявки на ремонт оборудования, но и дает грамотные советы, которые помогают самостоятельно устранить проблемы. Она работает круглосуточно, а профессионализм и уровень знаний специалистов не вызывает никаких сомнений даже у очень требовательных людей. Среди номеров телефоном, по которым можно дозвониться в техподдержку, встречаются как бесплатные, на которые можно звонить с любого телефона, так и короткие, на которые необходимо звонить только с телефона Ростелеком. Актуальные номераВажно частью предоставления качественных услуг, является возможность обратной связи с абонентами. Чтобы физическое лицо могло в любое время дозвониться до службы технической поддержки и получить необходимую консультацию, провайдер разделил телефоны по целевому назначению. Опция, позволила перенаправлять абонентов к наиболее компетентным сотрудникам. Также это позволило разгрузить некоторые телефонные линии, что ускорило соединение с операторами. Вы можете так же позвонить по указанным номерам используя Skype. Единый бесплатный номерНомера оператора Ростелеком, которые начинаются на 8800, являются бесплатными. Звонить на бесплатный номер можно с любого телефона. 80 – вопросы телевидения и интернетаНа этот телефон, рекомендуется звонить по вопросам:

• домашнего интернета;
• спутникового телевидения.

Телефон актуален по всей России. В случае если требуется целевая помощь, здесь подскажут как установить связь с техподдержкой Вашего региона или специализированным отделом. 88 — вопросы мобильной связиПо этому телефонному номеру, можно связаться с оператором по вопросам мобильной связи (Рисунок 4). При необходимости сотрудник перенаправит звонок в техподдержку Вашего региона, будь то Москва или Ростов-На-Дону.

Поддержка юридических лицИП и компании столицы могут воспользоваться номером телефона 8 499 999 82 83. При возникновении проблем с соединением нужно звонить на этот номер. Для других регионов действуют другие номера. Если возникла серьезная проблема с оборудованием, абонент будет перенаправлен на специализированного оператора. Вы можете в режиме онлайн задать оператору любой вопрос, который касается интернета или услуг мобильной связи. Сотрудники компании помогут проверить все интересующие данные. При поломке оборудования оператор не поможет. Зато он поможет вызвать мастера на ваш адрес. Чтобы быстрее получить помощь, перед звонком в техподдержку нужно подготовиться:

• Составьте перечень интересующих вопросов.
• Найдите данные личного счета.

Телефоны горячей линииДля улучшения качества обслуживания клиентов, телефоны разделены не только по целевым вопросам и регионам, но также на номера, которые обслуживают физических и юридических лиц. Независимо от юридического статуса клиента, федеральные телефоны поддержки Ростелеком, бесплатны для связи с операторами. Для физических лицСписок рекомендованных телефонов горячей линии Ростелеком для физических лиц, следующий (Рисунок 5):

• 8-800-100-08-00 – общероссийская служба;
• 8-800-300-18-00 – техническая поддержка;
• 8-800-300-18-09 – для получения справок;
• 8-800-300-18-02 – вопросы сотовой связи;
• 8-800-300-18-03 – проблемы интернета;
• 8-800-300-18-17 – служба по приему жалоб.

Для абонентов из: Уфы, Волгограда, Ростова-На-Дону, Самары, Казани, рекомендуется обращаться на бесплатную горячую линию Ростелеком по номеру – 8-800-181-18-30. Таким образом, клиент сократит время ожидания соединения.

Для юридических лицДля обслуживания организаций, малого и среднего бизнеса, а также для иных юридических лиц, провайдер предусмотрел варианты оказания персональной помощи:

• личная встреча с персональным менеджером в офисе компании;
• отдельная выделенная линия.

Плюсы и минусы технической поддержкиРостелеком позаботился о том, чтобы все абоненты, проживающие в России, могли дозвониться до поддержки бесплатно с мобильных и городских телефонов. Есть возможность даже позвонить в роуминге. Операторы консультируют абонентов круглые сутки. Многие пользователи отмечают неприятные особенности в работе горячей линии:

• Перегруженность линии. Иногда приходится ждать по 40 минут и дольше своей очереди на разговор с оператором.
• Технические неисправности без вызова специалиста на дом решаются редко. Если у вас не работает интернет, будьте готовы получить стандартные инструкции. Вас попросят перезагрузить модем, проверить настройки DNS и т.п. Если проблема не решится, придется оставлять заявку на вызов мастера на дом.
• Когда оператор не может решить проблему, он переключает клиента на другого специалиста. Новому человеку приходится все объяснять сначала и выполнять все те же стандартные процедуры. На общение с разными специалистами поддержки в таком случае уходит слишком много времени. А в результате все равно приходится оставлять заявку на вызов мастера.

Виды консультацийОператоры предоставляют широкий спектр поддержки клиентам (Рисунок 7). Сотрудники проводят консультации по:

• проблемам с оборудованием;
• подключению к интернету;
• тарифам и настройкам.

Также, проводиться консультирование по юридическим темам для сотрудников предприятий и бизнесменов.

За что не придется платитьМы представили список из самых популярных предоставляемых услуг, за которые вам при вызове техника платить не нужно:

• подключение и полная настройка роутера, который вам предоставил Ростелеком;
• подключение и предварительная настройка роутера, купленного у стороннего производителя;
• подключение и полная настройка оптического терминала (ONT);
• замена или восстановление кабеля и устранение всех повреждений вне квартиры абонента;
• настройка работы беспроводной сети роутера, предоставленного Ростелекомом;
• прочие работы, которые осуществляются вне квартиры абонента для устранения проблем с доступом к услугам.

Как дозвониться в кратчайшие срокиКлиентов часто волнует вопрос: как позвонить в Ростелеком на горячую линию и не ждать длительного соединения? Ответ один – звонить не на общероссийские номера, а на региональные, по адресу проживания. Федеральные многоканальные телефоны, зачастую перегружены. Клиенту приходиться долго стоять в очереди на соединение. Однако если попробовать связаться с технической поддержкой своего региона или выбрать целевой номер, который работает с конкретной проблемой, можно рассчитывать на более быстрое соединение (Рисунок 8).

Служба поддержки физических лицСпециалисты в режиме 7/24 обслуживают клиентов компании. По отзывам клиентов, время ожидания ответа консультанта не превышает минуты. Абоненты могут задать вопросы по всем услугам и тарифам. Если возникла необходимость заключить договор на предоставление услуг, специалист поможет связаться с оператором. На горячей линии принимают жалобы и претензии от клиентов. Операторы поддержки Ростелеком быстрый интернет в частный дом достаточно быстро обслуживают клиентов. Уровень компетентности операторовПри звонке в службу поддержки, будьте готовы к тому, что информация которую можно получить от оператора, будет не полной. В таких ситуациях, сотрудники зачатую перенаправляют звонок в более компетентный отдел. Например, заявки на подключение услуг и вопросы оплаты услуг связи, могут решаться у разных специалистов. Именно поэтому рекомендуется искать целевые телефоны, которые занимаются решением конкретно вашей проблемы. Если Вам нужна помощь технического характера, то необходимость в справочной службе отпадает. Только так можно получить квалифицированную помощь от специалистов. Все номера телефонов, находятся на официальном сайте компании. Используя браузер Opera, вы сможете сразу набрать необходимый номер. По каким вопросам нужно звонитьДозвонившись до оператора, вы можете:

• Сообщить о неработоспособности подключенной услуге.
• Получить помощь в настройке личного кабинета.
• Оставить заявку на устранение неисправности сети или оборудования.
• Узнать актуальную информацию о текущих тарифных планах.
• Заказать услугу.
• Поменять тариф.

При разговоре с сотрудником службы поддержки, вы можете дополнительно решить и другие интересующие вас вопросы. Можно узнать баланс всех лицевых счетов, узнать детали текущих акций, спросить о причинах плохой работы интернета или пожаловаться на недоступность подключенных каналов ТВ. Альтернативные варианты связиЕсли с операторами Сall-центра, по каким-то причинам не удается связаться. То пользователи могу воспользоваться другими службами:

• воспользоваться онлайн чатом в личном кабинете или мобильном приложении (Рисунок 9);
• связаться с техподдержкой через мессенджеры.

Также, абонент сможет получить необходимую консультацию в официальных группах компании, которые представленные во многих социальных сетях.

Служба поддержки Ростелеком: интернетПомимо вызова оператора, абоненты могут использовать и другие способы. Получить интересующую информацию можно через:

• Личный кабинет. Вход в ЛК осуществляется через официальный веб-сайт провайдера, после того как вы пройдете авторизацию. Здесь можно узнать свой статус, проверить баланс и подключенные опции. В личном кабинете вы сможете поменять тариф, активировать дополнительные опции.
• Онлайн-чат в личном кабинете. Очень простой способ. Вы можете быстро получить ответ на любой вопрос.
• Отправка письма на электронную почту провайдера. Многим людям проще написать письмо, чем позвонить. Предварительно сформулируйте вопрос, заполните необходимые поля с персональными данными. Обязательно укажите регион проживания. Сотрудники регулярно проверяют почту. Поэтому ваше письмо не останется без внимания. Если ваша проблема не терпит отлагательства, лучше выбрать другой способ связи. Письма отправляются по адресу Все контакты компании можно уточнить на официальной странице.
• Офисы. Для современных пользователей это самый неудобный способ. Поскольку нужно лично посещать офис компании. Если вы хотите оставить заявку на подключение или расторгнуть договор, возьмите с собой паспорт.

Ростелеком предлагает клиентам массу выгодных услуг. Компания заботится о своих абонентах. Сотрудники предоставят детальную консультацию. Воспользуйтесь одним из способов связи, о которых мы рассказали выше. Процесс обслуживанияНекоторые спросят о том, почему Ростелеком выбирается при обслуживании в данном направлении. Это связано с признанием компании крупнейшей на территории России по предоставлению телекоммуникационных услуг. В основном она специализируется по предложению подключения местной и дальней связи, а также подключения интернета или телевидения. Поддержка клиентов территории страны достигается за счет наличия большого количества филиалов. Уровень услуг всегда достигает высочайшего уровня. Но как только возникают даже незначительные сбои в работе по разным причинам, следует вызывать мастера, который решит проблемы. В каких случаях вызывать мастераОбратите внимание, что в компании Ростелеком вызов мастера осуществляется далеко не по всем техническим вопросам. Специалисты компании не станут настраивать вам антивирус или заниматься чисткой реестра. Перечень проводимых работ строго регламентирован. Инженеры не имеют права соглашаться на другие услуги, даже если им предлагают за это деньги. Есть перечень работ, которые мастер по настройке Ростелеком должен выполнить для вас бесплатно. Другие же услуги осуществляются на платной основе. Бесплатные услуги

• Настройка роутера, предоставленного компанией Ростелеком.
• Настройка роутера стороннего производителя.
• Наладка ONT (терминал оптического интернета).
• Восстановление кабеля, если повреждение находится за пределами квартиры абонента.
• Наладка работы Wi-Fi.
• Другие виды работ, осуществляемых за пределами жилища собственника.

Платные виды работ

• Перенос оборудования в квартире клиента (например, изменение крепления оптического терминала).
• Демонтажмонтаж телефонной розетки.
• Ремонт телефонного кабеля.
• Замена телефонного кабеля (если длина составляет более 10 метров, то каждый дополнительный метр оплачивается отдельно согласно текущему тарифному плану).
• Ремонт витой пары или ее замена (при длине провода от 10 метров, каждый следующий метр оплачивается дополнительно согласно текущему тарифу).
• Прокладка оптического кабеля в другое место.
• Работы по замене оптического терминала на новый.
• Установка нового коннектора.
• Прокладка нового оптического кабеля.
• Установка нового STB-ресивера.
• Вторичная настройка терминалов и роутеров для доступа к интернету, если настройки были сброшены по вине абонента.
• Прокладка новой телефонной проводки в квартире абонента.

Чтобы удостовериться в том, сколько стоит услуга и нужно ли за нее платить, задайте этот вопрос оператору техподдержки во время оформления заявки. Вы можете дополнительно позвонить в компанию, если чувствуете недоверие к мастеру, который требует оплату. READ Всё, что нужно знать об акциях Ростелеком

Как подключить Ростелеком

Вы: выбираете тариф и оставляете заявку на подключение

Мы: Производим подключение и настраиваем

Вы: оплачиваете выбранные вами услуги

Вы: пользуетесь передовыми услугами

Ростелеком — твой проводник в мир интернета и ТВ !

Сайт официального партнёра ПАО «Ростелеком». Подключение интернета, ТВ, мобильной связи и телефонии от Ростелеком. 2022 г.

К сожалению, мы не определили ваш населенный пункт. Пожалуйста, проверьте доступность сети с помощью нашего специалиста через форму связи

Для получения консультации по подключению к сети и тарифам — закажите обратный звонок

Для получения поддержки существующим абонентам, пожалуйста, позвоните по:

Для подключения услуг в офис воспользуйтесь формой заявки юридического лица

Ваша заявка успешно отправлена!

Мы позвоним Вам в течение нескольких минут на номер *, чтобы уточнить удобную дату и время визита монтажника.

Монтажник привезет договор, проведет кабель и настроит оборудование.

Чтобы изменить введенные данные по заявке, вы можете отправить заявку еще раз.

Ваша заявка на проверку адреса успешно отправлена!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер * с ответом о возможности подключения.

Какое подключение вас интересует?

Заказ обратного звонка успешно отправлен!

Пожалуйста, ожидайте звонка нашего специалиста на номер *.

У нас часто спрашивают

Найдите поставщика ЖКХ с квитанции, используя его ИНН или название. Затем
укажите номер лицевого счета и оплатите квитанцию картой любого банка. Мы сохраним этого поставщика, чтобы
в следующий раз вы его не искали.

Что будет, если я сделаю что-то
не так?

Ничего страшного, если вы вдруг ошибетесь при оплате квитанции. Деньги или
не спишутся, или вскоре вернутся к вам
на карту.

Тарифные планы
Ростелеком

Выбери свой тариф по вкусу!

Больше не нужно тратить время на поиски идеального тарифного плана. Мы собрали для вас на одной странице все тарифы Ростелеком. Выбирайте тот, который устроит по цене и наполнению. Интернет отдельно, интернет + ТВ в комплексе, удобные и экономные семейные тарифы — каждый абонент найдет то, что нужно именно ему.

Похожие места поблизости

Нижний Новгород, Семашко, 12 / Ульянова, 44

Телекоммуникационная компания, филиал в г. Нижнем Новгороде

Нижний Новгород, Октябрьская, 23в

Нижний Новгород, Володарского, 38а

Нижний Новгород, Родионова, 165 к6

Сервисная телекоммуникационная компания

Нижний Новгород, Ильинская, 45а

Телекоммуникационная компания, Нижегородский филиал

Вопросы/ответы

Есть несколько способов:

• Нажмите на кнопку , расположенную в карточке выбранного тарифа. Укажите номер телефона и адрес
• Позвоните в колл-центр и оставьте заявку (номер на главной странице сайта)
• Найдите вкладку «Подключить» в верхней или нижней части страницы. Заполните форму и дождитесь звонка оператора

Адрес нужен для того, чтобы сотрудник сразу проверил наличие технической возможности подключения. Информация останется в базе данных компании Ростелеком и не будет передана третьим лицам. Сколько ждать подключения после подачи заявки?

Оператор кол-центра скажет, в какой день мастер сможет провести интернет и ТВ к Вам домой. Согласуйте время. Перед приездом монтажник наберет вам еще раз, чтобы подтвердить подключение. Срок подключения — от 1 рабочего дня, в зависимости от загруженности мастеров.

По какому графику работают монтажники?

Специалисты работают ежедневно, в будни и выходные с 08:00 до 21:00. Для некоторых районов есть исключения (заранее обсудите этот момент с оператором горячей линии при подаче заявки).

Как подготовиться к подключению, нужно ли что-то покупать заранее?

Не забудьте приготовить паспорт. Он понадобится для заполнения договора. Если вы купили ТВ-приставку сами или у вас осталось устройство после переезда со старой квартиры, приготовьте оборудование. Главное, заранее согласовать марку и модель со специалистом технической службы: не вся техника поддерживает современные стандарты Ростелеком. Рекомендуем арендовать или купить оборудование в нашей компании, тогда с подключением и настройкой не возникнет никаких проблем.

Можно ли подключить интернет и ТВ Ростелеком , если я не являюсь собственником жилья, а просто арендую его?

Мы заключаем договор с заказчиком, при этом не имеет значения, кто это: арендатор или собственник квартиры. Если вы снимаете жилье, договор составим на ваше имя. Владелец недвижимости не будет иметь к нему никакого отношения. Квитанции тоже будут адресованы вам. При задержке абонентской платы оператор просто приостановит оказание услуг. Собственнику не пришлют штраф и не выставят пени. Однако рекомендуем согласовать этот момент с арендодателем заранее, чтобы у него не возникло вопросов.

Можно ли подключить беспроводной интернет ?

Нет, интернет Ростелеком проводят в квартиру только через кабель. Провод подключают к общей линии и заводят в квартиру через технологическое отверстие (в новых домах оно уже предусмотрено, если его нет, мастер просверлит). Далее монтажник подключит к кабелю wi-fi роутер и настроит ТВ-приставку. Проверьте, работает ли интернет и показывает ли телевизор. За настройку и тестирование платить ничего не нужно.

Можно ли подключить 2 или 3 телевизора к одной приставке?

Нет, для каждого телевизора нужна своя приставка. Ростелеком предусмотрел подобные ситуации. Аренду дополнительного оборудования можно оформить на специальных выгодных условиях. На каждом подключенном телевизоре будут показывать те каналы, которые идут в рамках выбранного тарифа.

Телефон или лицевой счётТелефон — 10 цифр, сначала код города. Лицевой счёт — от 5 до 12 цифр, проверьте в последней квитанции

Для платежа подходят:

Получайте и тратьте баллы

Здесь можно и то, и другое

Заплатите из кошелька или с привязанной карты: тогда на странице с чеком сможете настроить автоплатеж.

Контакты

Макрорегиональный филиал «Волга» ПАО«Ростелеком»

8-800-1000-800 – Служба продаж компании. Техническая поддержка.

• 8 800 200 3000 (малый и средний бизнес)
• 8 800 200 6786 (крупный бизнес)

Контактная информация для представителей средств массовой информации

К сожалению, мы не смогли определить введенный адрес. Попробуйте

На вашем адресе: Москва есть техническая возможность подключения к Ростелеком!

Ещё не определились с тарифом?

Мы перезвоним и поможем выбрать удобные условия.

Проверить возможность подключения интернета по адресу:

Все тарифы

Wi-Fi роутер за 100 руб/мес

Апгрейд с ТВ

ТВ-приставка за 100 руб/мес

ТВ-приставка за 95 руб/мес

Технологии доступа PRO

Технологии контроля с ТВ

Мобильная связь, 5 SIM

Игровой с ТВ

Технологии развлечения PRO

Комбо Игровой с ТВ

Комбо Игровой+ с ТВ

Сравнивайте актуальные тарифы Ростелеком и подключайте прямо сейчас. В вашем распоряжении будет быстрый домашний интернет со скоростью до 1000 Мбит/с, пакет из более чем 180 каналов. Роутер и приставка оформляются в аренду или предлагаются к покупке на выгодных условиях. Стоимость зависит от комплектации. В отдельные тарифы входят игровые опции, антивирусная программа или система облачного хранения информации.

Все тарифы Ростелеком отличаются следующими преимуществами:

• быстрый интернет (до 1000 Мбит/с в зависимости от технологии подключения)
• до 180 каналов с возможностью записывать программы
• дополнительные функции (антивирус, облачное хранение, игры)
• круглосуточная техническая поддержка

Оплата телекоммуникационных услуг Ростелеком

Внимательно проверьте реквизиты, у организации может быть несколько расчетных счетов и КБК, а также реквизиты могут смениться. Нужные — в вашей квитанции. Изменить реквизиты

Оплачиваем услуги

Выберите поставщика услуг

Введите данные плательщика

Введите данные платежа

Чтобы вы не вводили данные карты при каждом платеже, мы можем привязать ее к
вашей учетной записи. Эта функция доступна только после завершения регистрации.

Принимаем карты любого банка

Для совершения
оплаты подойдет любая
карта Visa, MasterCard или «Мир»

Оплата в один клик

Можем запомнить вашу карту
и вы будете проводить платежи в одно нажатие

Надежно

Деньги гарантированно дойдут до получателя

Быстрая оплата услуг Ростелеком

Способ №1: с помощью QR-кода и мобильного банка

👉 В помощь: оплата по QR коду: как отсканировать его и сделать платеж с телефона

Итак, вот у вас есть уведомление о задолженности за Интернет/ТВ/телефон (такую вам либо приносят, либо отправляют по электро-почте, см. пример на рис. ниже 👇). В правом верхнем углу должен быть QR-код (на каждой квитанции он уникален!).

Квитанция за оплату услуг

Так вот, с помощью этого QR-кода можно оплатить услуги компании из банковского мобильного приложения (наверное, это сейчас поддерживают все банки в нашей стране!).

В качестве примера я взял моб. банк от Сбербанка — сделать-то в нем на самом деле нужно всего 3 шага:

• открыть приложение и выбрать функцию «Оплата по QR-коду» (находится в разделе );
• навести камеру смартфона на QR-код на квитанции (телефон автоматически должен получит ваш лицевой счет, сумму оплаты и т.д.);
• проверить сведения, отображаемые на экране телефона, и подтвердить оплату. На всё про всё — 1 мин.! 😉👌

Оплата по QR-коду — приложение от Сбербанка

Способ №2: с помощью QIWI-кошелька или любой банковской карты (по номеру Л/С)

Обратите внимание, что в квитанции (👇) помимо QR-кода есть и номер лицевого счета (или сокращенно Л/С). Обычно, он находиться в верхней части странички.

Также этот номер можно узнать в вашем договоре на подключение услуг связи. Кроме этого, если вы уже платили за услуги — у вас наверняка остались платежки, там тоже может быть эта информация.

Фишка в том, что зная номер Л/С — можно по нему узнать свою задолженность в любой момент времени и оплатить ее! Удобно!? 👌

Ростелеком — копируем личный счет

Для оплаты по Л/С очень удобен 👉 QIWI-кошелек. В нем все просто и быстро: авторизуетесь, и в поисковую строку вводите «Ростелеком». Далее в списке найденных услуг — выберите «Ростелеком — плати просто».

Ростелеком — открываем QIWI кошелек и находим оплату Ростелеком

После введите номер вашего лицевого счета, и вы сразу же увидите свою задолженность. В моем случае она составила 26,98 рублей. Хорошо, внесем 30 руб

Оплачиваем задолженность в 26 рублей

Отмечу, что платежи с QIWI проходят моментально (практически) и вам никуда более бегать не нужно! Если у вас есть принтер — вы можете распечатать квитанцию (считайте, как будто сходили в отделение связи, и сэкономили час времени, которое теперь можно с пользой потратить на себя 😉).

Добавлю, что к QIWI можно присоединить свою банковскую карту (практически любого Российского банка) и оплачивать через QIWI со своей карты (либо предварительно пополнить счет Киви с карты банка). удобно, легко и быстро! Рекомендую.

Способ №3: через Сбербанк-онлайн: по номеру телефона или по Л/С

Так как услугами этого банка приходиться пользоваться большинству людей в нашей стране, думаю, что этот способ как никогда актуальный. И так, после того, как авторизовались в Сбербанк-онлайн, откройте вкладку «Платежи и переводы» (вторая, после главной странички)

Сбербанк-Онлайн — переводы и платежи

Далее, чтобы не блуждать в «дебрях» меню, введите в поисковую строку «Ростелеком» и в результатах поиска выберите, какие услуги вы хотите оплатить (например, Интернет от Ростелекома. Кстати, если у вас сразу подключено несколько услуг от этой компании — то можете, в принципе, выбирать оплату любой из услуг — все равно лицевой счет один и задолженность по нему одна на все услуги).

Сбербанк-Онлайн — оплата интернет

Далее укажите с какой карты вы будете оплачивать услугу, и введите свой номер телефона или Л/С. Про Л/С я уже указывал выше, где его можно взять, а вот номер телефона указывается в международном формате (т. не просто ваши 5-6 цифр, а с кодом города).

Сбербанк-Онлайн — заполнение реквизитов для оплаты

В следующем окне вы увидите свою задолженность (т. я свою оплатил в QIWI — то у меня она отображается как «0»). Вам осталось только вписать сумму оплаты и нажать «Подтвердить». Далее придет SMS с кодом подтверждения — вводите код, и платежка прошла! Квитанцию также можно распечатать и положить под стекло

Сбербанк-Онлайн — сумма оплаты и задолженности

Способ №4: через WebMoney по номеру Л/С, телефона

Оплатить счет за Ростелеком можно и в WebMoney (не буду спорить, но кажется, у них у одних из первых появилась эта возможность).

Они тоже помогают сэкономить время на других операциях и платежах!

И так, после запуска и авторизации в программе WebMoney Keeper — откройте вкладку «Мои WebMoney». В ней в подразделе «Оплатить» выберите «Еще >>» (см. скриншот ниже)

WebMoney Keeper — оплата других услуг

Далее в поиск введите «Ростелеком» и в найденных результатах выберите оплату услуг связи.

WebMoney MegaStock — Результаты поиска Ростелеком

В общем-то, далее система вас попросит выбрать вариант оплаты: по номеру телефона или лицевого счета. Выбирайте, что удобнее.

Telepay WebMoney — по номеру телефона или Л/С

Единственный недостаток, пожалуй, это то, что WebMoney не показывает вашу задолженность (хотя, ко мне каждый месяц приходит уведомление от Ростелеком с моей задолженностью, так что в этом проблемы нет). Да и вообще, обычно платеж в месяц указан в договоре, достаточно вносить его — и связь должна работать

В общем, вводите сумму и номер телефона, жмете оплатить. Далее подтверждаете оплату и ву-а-ля — через несколько секунд деньги поступят на ваш счет Ростелеком. Тоже быстро и удобно!

Ростелеком — оплатить с помощью WebMoney

Вот, собственно и всё. Согласитесь, время «лишним» не бывает, и гораздо приятнее его провести не в очереди за квитанцией.

Кстати, есть еще десятки вариантов оплаты, в этой статье — всего лишь несколько самых популярных и показательных примеров.

Первая публикация: 10. 2018

FAQ

• Номера телефонов: +7 831 428-18-18, +7 831 255-57-57
• Бор, Ванеева, 88. Ближайшие остановки: «Рынок» – 390 метров, «Борская» – 1.1 км
• График работы такой: ПН: 08:00-20:00, ВТ: 08:00-20:00, СР: 08:00-20:00, ЧТ: 08:00-20:00, ПТ: 08:00-20:00, СБ: 08:00-17:00, ВС: 08:00-17:00. Это информация от посетителей страницы.