Клиентам мгтс

Лицевой счет спутникового ТВ МТС

Лицевой счет — это идентификационный номер абонента спутникового ТВ МТС. Он присваивается вам при заключении договора и в дальнейшем нужен для внесения абонентской платы, при обращении в службу технической поддержки, а также при переоформлении договора с вас на другое лицо (если будет такая необходимость).

Как узнать свой номер лицевого счета

Лицевой счет указывается на вашем договоре и в подавляющем большинстве случаев совпадает с номером договора.

По номеру смарт-карты и Chip ID оборудования

Если оборудование при вас, посмотрите номер смарт-карты и приставки/cam-модуля.

• Номер смарт-карты указан на ней крупными цифрами
• Номер приставки — это номер чипа или chipID, указан на наклейке
• Номер cam-модуля — это chipID, указан на нижней части наклейки

Затем зайдите по ссылке и введите в соответствующие поля нужные данные, после чего будет показан номер вашего лицевого счета.

По паспортным данным

Если по какой-либо причине вы не можете посмотреть номера оборудования, то узнать номер лицевого счета можно по телефону техподдержки. Для этого подготовьте следующую информацию:

• ФИО владельца договора,
• номер приставки или cam/модуля
• номер SIM или СМАРТ-карты

Помните! В случае приобретения оборудования с рук, обязательно нужно переоформить договор на себя. Сделать это можно в салоне связи МТС.

В личном кабинете

В каждом разделе Личного кабинета в верхнем левом углу указан номер вашего лицевого счета. Там же, в Личном кабинете, можно оплатить услуги или поменять тариф.

МТС вводит комиссию за пополнение баланса домашнего интернета и ТВ

Оператор с 27 июля начнет взимать до 1% от суммы платежа

МТС с 27 июля 2023 года вводит комиссию до 1% за пополнение счета при оплате стационарного телефона, услуг домашнего интернета и ТВ. Sms-уведомления о комиссии на оплату фиксированной связи получили два абонента МТС. Сведения о введении комиссии на фиксированную связь, домашний интернет и ТВ также выложены на сайте оператора.

Пополнение баланса рядом способов влечет для МТС возникновение дополнительных расходов. С 27 июля 2023 года в зависимости от выбранного плательщиком способа оплаты услуг фиксированной связи после пополнения баланса может быть удержана комиссия не более 1% от суммы платежа, – говорится в sms. Пополнить баланс без комиссии можно с помощью автоплатежа МТС или любого банка, в магазинах оператора или картой МТС-банка в приложении Мой МТС или на сайте, говорится в sms и на сайте оператора. Таким образом, при пополнении счета на 500 рублей, комиссия составит 1% и на счет зачислится 495 рублей, как указано на сайте.

Введение комиссий и повышение тарифов: как операторы связи влияют на абонентов

В полученных комментариях пресс-службы МТС лишь подтверждается, что в зависимости от выбранного абонентом способа оплаты услуг связи может взиматься комиссия. Также в комментариях процитировано сообщение о введении комиссии, полученное абонентами. Дополнительных пояснений поведения оператора пресс-служба не дала.

Введение комиссии за пополнение мобильного счета

Комиссию за пополнение мобильного счета, размер которой также составляет до 1%, МТС ввел еще с 1 февраля 2023 г. Оператор начал предупреждать о ней своих абонентов посредством sms-рассылки за несколько дней до этой даты. В качестве причины, по которой с абонентов будут взимать комиссию за пополнение баланса, оператор на своем официальном сайте указал дополнительные расходы, которые он несет при каждом таком переводе. Какие именно расходы МТС хочет покрыть за счет абонентов, оператор не уточнял.

Финансовые результаты МТС

Выручка МТС за 2022 г. по МСФО выросла на 2,6% до 541,7 млрд руб., а чистая прибыль сократилась на 48,7% до 32,6 млрд руб. За I квартал 2023 г. выручка увеличилась на 5,8% до 139,6 млрд руб. по сравнению с аналогичным периодом 2022 г., а чистая прибыль группы выросла более чем в 3 раза до 12,7 млрд руб.

Повышение тарифов и введение комиссий другими операторами

В марте 2023 г. CNews писал, что Tele2 также планирует введение комиссии за пополнение баланса. Представитель оператора объяснял, что взимаемая с абонентов сумма частично возмещает расходы на оплату комиссии партнерам, которые берут ее за организацию пополнения лицевого счета.

В 2023 г. у части операторов также выросли тарифы на связь. У Мегафона рост составил порядка 10%, у Tele2 – 12%. Некоторые абоненты МТС также получили сообщения о планируемом повышении тарифов.

Рекомендации и действия ФАС

В апреле 2022 г. ФАС разработала рекомендации, согласно которым операторы могут индексировать цены на услуги на уровень инфляции. В случае превышения этого предела, ФАС проводит анализ экономической обоснованности изменений тарифов.

Согласно данным рекомендациям, операторы обязаны уведомить ФАС о планируемых изменениях тарифов за 14 дней. Если изменения превышают уровень инфляции, ФАС имеет право возбуждать антимонопольные дела.

Представители Мегафона и Билайна заявили об отсутствии комиссии за оплату услуг связи. В то время как оператор Tele2 отказался от планов по введению комиссии.

Российские операторы связи снижают тарифы под прессингом ФАС

В октябре 2022 года ФАС предписала компании МТС снизить тарифы, а затем начала проверку повышения тарифов у операторов Tele2 и Мегафон. Мегафону уже было предписано снизить цены до экономически обоснованного уровня. В конце декабря 2022 года ФАС выяснила, что Мегафон незаконно повысил цены на услуги связи в мае на 12% для 16,5 миллионов абонентов. Данные ФАС показали, что МТС в 2022 году увеличила цены на услуги для 28 миллионов абонентов более чем на 20%.

Возможное увеличение тарифов

К концу июня 2023 года фиксированные операторы связи обсуждали развитие отрасли до 2035 года с премьер-министром Михаилом Мишустиным. По данным Коммерсантъ, рабочая группа по фиксированной связи попросила разрешить поднимать тарифы на связь на 5% выше инфляции. Рынок считает, что такой рост тарифов позволит модернизировать сети и обеспечить их стабильную работу.

Решение по комиссиям

Операторы широкополосного интернета и ТВ пока не планируют вводить комиссии за зачисление средств. Например, оператор спутникового ТВ Орион (бренд Телекарта) не берет комиссии за пополнение счета, но есть риск, что комиссия может быть навязана платежной системой. Различные операторы, такие как Ростелеком и Триколор, также не взимают комиссии за оплату услуг.

Возможное введение комиссий

Введение комиссий может означать дополнительные затраты для абонентов, подчеркивает аналитик iKS-Consulting Максим Савватин. Управляющий партнер ТМТ консалтинга Константин Анкилов согласен, что это может коснуться многих абонентов. Генеральный директор Telecom Daily Денис Кусков указывает, что введение комиссий может быть связано с прекращением компенсации банковских комиссий за эквайринг, что раньше компенсировал сам оператор.

Чтобы избежать увеличения цен, операторы могут переложить часть затрат на абонентов через введение комиссий. Ввод комиссий может вызвать недовольство клиентов и снизить лояльность к компании, по мнению экспертов.

Аналитики считают, что хоть отток клиентов будет небольшим, введение новых комиссий может вызвать раздражение среди пользователей. Некоторые эти комиссии могут быть введены уже в ближайшее время, что затронет миллионы абонентов различных операторов.

Рынок связи тесно переплетен с финансовыми вопросами, и даже незначительные изменения в операционных моделях компаний могут повлиять на карманные расходы обычных пользователей.

Таблица комиссий

Список источников

• Коммерсантъ
• Ведомости
• iKS-Consulting
• Telecom Daily
• Акадо

Общие правила и ограничения на платежи с лицевого счёта

В то же время остальные операторы, скорее всего, тоже будут повышать цены на услуги связи, но, вероятнее всего, оно будет не косвенным, а прямым, считают Кусков и Анкилов.

В каких ситуациях удобнее платить с лицевого счёта

На самом деле почти всё то же, что вы обычно оплачиваете с помощью банковской карты:

• Перевести деньги со своего лицевого счёта можно:
  • через банкомат
  • через интернет-банк
  • через мобильное приложение банка

Вы ничего не сможете оплатить с мобильного счёта, если у вас установлен запрет на такие операции. Обратитесь в магазин МТС, и мы поможем вам снять ограничения.

Как совершить платёж с мобильного счёта

Удобнее всего распоряжаться средствами с мобильного счёта бесплатное приложение, которым могут пользоваться клиенты любых банков и мобильных операторов России.

В приложении

В сервисе можно одновременно управлять банковскими картами любых банков, электронным кошельком и лицевым счётом, совершая операции в пару кликов. Чтобы совершить платёж или выполнить перевод с мобильного счёта, нужно на главном экране приложения найти и нажать на кнопку Мой телефон, пролистайте чуть вниз.

Шаги для совершения платежа:

1. Нажать кнопку Мой телефон в главном меню приложения.
2. Выбрать опцию: Перевести, Оплатить или Пополнить.
3. Выбрать вид платежа из списка.
4. Следовать инструкциям приложения.

С помощью USSD-запроса

Управлять лицевым счётом можно при помощи команды *115#. Вам будет предложено оплатить услуги, отправить перевод или выполнить операцию, воспользовавшись вашими шаблонами. Например, отправить деньги можно на номер телефона, электронный кошелёк или банковскую карту, а оплатить — услуги связи, кредиты, коммуналку или, скажем, отправить деньги на благотворительные цели.

В AppStore

C мобильного лицевого счёта можно платить за любые игры, музыку, фильмы, приложения и подписки, причём не только в AppStore. Чтобы деньги списывались с телефона, нужно выполнить настройки в вашем устройстве.

На сайтах партнёров и прочих ресурсах

Мобильный лицевой счёт также можно выбирать в качестве способа оплаты с помощью QR-кода, шаблонов или автоплатежей.

Расплачиваться средствами с мобильного счёта можно и на некоторых сторонних ресурсах, где такой вариант предусмотрен. Для этого необходимо указать номер своего мобильного телефона и подтвердить оплату, ответив любым символом на SMS с номера 1212. Символ 0 (ноль) нужно ввести для отмены оплаты. Если при оплате взимается комиссия, то в SMS вы увидите сумму комиссии. Если на сторонних ресурсах есть возможность оплатить со счёта телефона, то достаточно ввести номер своего мобильного телефона.

Оплата через приложение банка

Выберите и нажмите на нужный банк

1. Откройте приложение и перейдите на экран Платежи

2. Из списка услуг нажмите на Интернет и ТВ, Телефония

3. Нажмите на МГТС

4. Выберите карту с которой хотите совершить оплату, введите номер телефона или лицевой счёт и сумму пополнения

2. Из списка услуг нажмите на Дом

3. Нажмите на Интернет, ТВ, домашний телефон

4. Нажмите на МГТС

5. Выберите вариант МГТС Единый счет

6. Введите номер телефона или лицевой счёт. Нажмите Продолжить

7. Автоматически подтянется сумма к пополнению. Нажмите Продолжить и подтвердите действие

2. Из списка услуг нажмите на Интернет, телефония, ТВ

3. Нажмите на МТС И МГТС ИНТЕРНЕТ И ТВ

4. Выберите вариант ПО НОМЕРУ ТЕЛЕФОНА или ПО НОМЕРУ ЛИЦЕВОГО СЧЕТА. Введите сумму пополнения и нажмите Оплатить

2. Из списка услуг нажмите на Интернет, ТВ и телефония

3. Выберите вариант МТС и МГТС. Интернет, ТВ и Телефония

4. Введите номер телефона или лицевой счёт. Укажите сумму пополнения и нажмите Оплатить