Можно ли вернуть деньги на другую карту при возврате товара

3 апреля 2023 10:20

Текст изменен / 18 сентября 2023

Оплатили товар на маркетплейсе, а дома посмотрели на вещь повнимательнее и поняли, что вполне без нее обойдетесь? По закону в течение 14 дней можете вернуть покупку. А можно ли сделать возврат на другую карту?

Можно ли получить деньги за покупку, если карту, которой мы расплатились, украли? Можно! Но только безналом

Могу ли я вернуть деньги на другую карту

Развеян вопрос о том, можно ли вернуть деньги на другую карту при возврате товара. Если клиент хочет вернуть средства на другой счет, он вправе это сделать. Это предусмотрено на случай, если человек потерял или заблокировал карточку, которой расплачивался. Если вы попросите продавца отправить средства на другой счет, он обязан это сделать. Однако проверить, действительно ли карта заблокирована, он не сможет: эти данные защищены.

Сколько ждать возврата денег

Сроки возврата денег за товар на карту зависят от момента обращения.

Если вы пришли в тот же день — например, купили детские ботинки, съездили домой померить и через час уже принесли обратно — продавец может просто отменить операцию. Средства появятся на счету сразу же (на практике обычно так и бывает, но теоретически срок больше — до 11 дней).

Если после покупки прошло больше одного дня, деньги придется ждать до 30 дней (это максимум).

Процесс возврата

Мы следим, чтобы пользователи получали свои средства назад — как можно быстрее. И всегда предлагаем выгодные условия: беспроцентную рассрочку, выгодный кешбэк и процент на остаток.

Карта Халва универсальный финансовый инструмент. Используйте свои средства, получайте кешбэк с покупок до 10% и доход на остаток собственных средств по карте до 15%, а также открывайте вклады под выгодный процент. Вы можете взять заемные средства до 500 000 рублей и потратить их на покупки в рассрочку на срок до 24 месяцев. Закажите Халву в форме ниже, и курьер привезет ее вам!

Время, которое потребуется для перевода, зависит от конкретной покупки.

Проблемы NFC: Как платить телефоном все способы бесконтактной оплаты в россии в 2024 году

На банкноте номиналом 20 шведских крон вместе с Астрид Линдгрен изображена Пеппи Длинный Чулок.

Как происходит возврат, если я оплатил через СБП

Если покупатель хочет вернуть покупку, оплаченную через , продавец переводит деньги на счет клиента таким же способом — через СБП.

В каких случаях вообще можно вернуть деньги

По закону потребители обменивать приобретенные товары, если они не подошли, на такие же. Если потребитель передумал приобретать продукт без причин, продавец может отдать ему деньги. Однако существуют товары, обменять или вернуть которые : это продукты питания, книги, белье, лекарства, детские товары и др.

Обязательное условие возврата: вы не должны использовать, товар, повреждать или пачкать его, лучше сохранить упаковку и чек. То есть вы не можете купить туфли, сходить в них на вечеринку, натереть ногу, расстроиться и отнести в магазин.

Возврат денег при оплате наличными

Если вы оплатили покупку наличными и хотите вернуть деньги, вам следует обратиться к продавцу в магазине. При этом продавец должен вернуть вам деньги наличными, так как исходный платеж был совершен наличными.

Возврат денег при оплате банковской картой

Если вы оплатили покупку с помощью банковской карты и хотите вернуть деньги, вам следует также обратиться к продавцу. Однако в этом случае деньги будут возвращены на вашу карту, с которой была произведена оплата. Если у вас нет доступа к этой карте или вы хотите вернуть деньги на другую карту, вам следует попросить продавца сделать возврат на другую карту, предоставив ему необходимые реквизиты.

Законодательство

Согласно Федеральному закону от 22.05.2003 № 54-ФЗ и Положению Банка России от 24.12.2004 N 266-П, расчеты за услуги и товары по банковским каналам регулируются определенными правилами. Поэтому при возврате денег за товар или услугу, оплаченную банковской картой, важно следовать этим правилам.

Судебная практика

Проведена анализ судебных решений за 2023 год по вопросу возврата денег при оплате банковской картой. Налоговый орган может доначислить налог, если расходы не были документально подтверждены. Важно учитывать, что чеки должны содержать информацию, позволяющую идентифицировать товар и покупателя. Несоответствие приобретенного товара виду деятельности налогоплательщика также может повлиять на процесс возврата денег.

Заключение

При возврате денег за товар или услугу, важно иметь подтверждающий документ о покупке. Однако, даже без чека у вас есть право на возврат товара или денег согласно законодательству о защите прав потребителей. Важно следовать установленным правилам возврата денег при оплате наличными или банковской картой, чтобы избежать возможных проблем и недоразумений.

Правила осуществления перевода денежных средств

Положение Банка России от 29.06.2021 N 762-П(ред. от 03.08.2023)О правилах осуществления перевода денежных средств(Зарегистрировано в Минюсте России 25.08.2021 N 64765)

Проблемы NFC: Оплата банковской картой через паркомат

В случае если в течение десяти рабочих дней с рабочего дня, следующего за днем поступления в банк получателя средств распоряжения с кодом выплат, получатель средств — физическое лицо не явился за получением наличных денег или не представил распоряжение о зачислении денежных средств на банковский счет, предусматривающий осуществление операций с использованием национального платежного инструмента, или на банковский счет, не предусматривающий осуществления операций с использованием платежной карты, банк получателя средств на одиннадцатый рабочий день с рабочего дня, следующего за днем поступления распоряжения с кодом выплат, осуществляет возврат плательщику денежных средств в сумме выплаты с указанием в распоряжении в реквизите 24 Назначение платежа на то, что возврат денежных средств осуществляется в связи с несоблюдением требований части 5 статьи 30.5 Федерального закона от 27 июня 2011 года N 161-ФЗ.

Одновременно банк получателя средств направляет получателю средств — физическому лицу согласованным с ним способом уведомление о возврате плательщику суммы выплаты.

Возврат и обмен товаров

Приобретённые товары вам могут вернуть в двух случаях:

Право потребителя на возврат или обмен товара регламентировано законом О защите прав потребителей.
Если покупатель обнаружил брак, он вправе сдать вещь обратно и потребовать вернуть деньги за покупку. Можно вернуть даже продукты питания и не подлежащие возврату и обмену предметы, если они оказались некачественными.

Действия при обнаружении некачественной продукции

При возврате некачественной продукции могут возникнуть споры о причине дефектов: по чьей вине они произошли. В таком случае вы обязаны за свой счёт провести экспертизу.

Если экспертиза выявит изначальный брак, вам придётся вернуть клиенту деньги. А если виновником окажется покупатель, он должен будет забрать этот товар себе и возместить стоимость экспертизы — вы вправе этого требовать.

Недостатки товара

Нередки случаи, когда продавец не виноват в недостатках товара — вы могли о них не знать. Например, если это производственный брак, который выявляется уже на стадии использования, или товар пострадал уже в момент доставки. Но с точки зрения закона виновник всё равно продавец, и в этом случае вы также обязаны заменить продукцию на надлежащую или вернуть деньги, а уже потом разбираться со службой доставки или производителем, не привлекая к этому покупателя.

Возврат товара

Товар должен быть неповрежденным и сохранять товарный вид.
С момента покупки в офлайн магазине прошло не более 14 дней. Для интернет-магазинов и маркетплейсов сроки могут варьироваться.
Сохраните пломбы, ярлыки и этикетки.
Не все товары подлежат возврату: продовольственные товары, БАДы и изделия на заказ.

Обмен товара

Если аналогичного товара нет в наличии, вы можете потребовать возврата денег.
Продавец может при наличии договориться о замене при поступлении нужного товара.

Важные моменты

Если товар вернули после установленного срока или он был поврежден, продавец может отказать в возврате.
Надо помнить, что ноские вещи или пищевые продукты обычно не подлежат возврату.

Пример из Псковской области

С начала года жители Псковской области оплатили квитанции ЖКХ через приложение СберБанк Онлайн на сумму свыше 3,7 млрд рублей, совершив при этом порядка 3,6 млн транзакций. По количеству операций это на 30% больше, чем за тот же период прошлого года, а в денежном выражении — на 14% больше.

Оплата услуг ЖКХ с помощью приложения «СберБанк Онлайн» — самый простой и быстрый способ: не нужно никуда идти, достаточно отсканировать QR-код с квитанции. При этом не придётся вводить длинные реквизиты. Для проведения оплаты достаточно открыть на смартфоне приложение «СберБанк Онлайн», нажать «Сканировать QR-код» на главном экране и навести камеру на QR-код. «Все реквизиты для оплаты заполнятся сами, вам останется только подтвердить оплату», — уточнили в банке.

Кроме того, за оплаченные квитанции ЖКХ можно вернуть деньги.

«Если у вас есть накопленные бонусы "СберСпасибо", спустя 3 дня и в течение 45 дней с момента совершения платежа вы можете полностью или частично обменять бонусы на рубли», — рассказали в пресс-службе.

Вернуть деньги за оплаченную коммуналку обратно на свою карту можно в приложении «СберБанк Онлайн» по простой инструкции:

За 1 конвертируемый бонус можно вернуть от 0,5 до 0,75 рубля в зависимости от уровня привилегий.

«Мы еще более упростили клиентам "СберБанк Онлайн" оплату коммуналки. Если у вас не одна, а несколько квитанций, все счета по вашему адресу размещены в одном месте и оплатить их можно одним кликом с сервисом "Дом". Кроме того, оплачивая квитанции за коммуналку через приложение Сбербанка, вы не только экономите время, но и деньги. Онлайн комиссия за расчеты в приложении в три раза ниже, чем при оплате квитанций в офисе банка и составляет всего 1%», — рассказал управляющий Псковским отделением Сбербанка Владимир Компаниец.