Как узнать поступил ли платеж

Если вы по какой-то причине хотите отключить домашний интернет компании Ростелеком, воспользуйтесь нашей инструкцией. Отказаться от услуг несложно. Для этого есть несколько способов.

В случае, если вы решили отключить домашний интернет от компании Ростелеком, наша инструкция поможет вам в этом. Процесс отказа от услуг довольно прост и предусматривает несколько методов.

Подключение домашнего интернета, интерактивного телевидения и видеонаблюдения от Ростелеком (ОнЛайм). Быстрый проводной и беспроводной интернет для квартиры или офиса.

Ростелеком предоставляет услуги связи частным и корпоративным пользователям, в том числе услуги широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения Wink, мобильной связи, услуги видеонаблюдения и умного дома.

В структуру Ростелекома входят 79 филиалов (в том числе 7 макрорегиональных филиалов) и одно представительство. В Москве услуги ШПД и цифрового ТВ компания оказывает под брендом ОнЛайм. Макрорегиональные филиалы:

• Центр (Центральный федеральный округ, штаб-квартира в Москве)
• Северо-Запад (Северо-Западный федеральный округ, Санкт-Петербург)
• Волга (Приволжский федеральный округ, Нижний Новгород)
• Юг (Южный и Северо-Кавказский округа, Краснодар)
• Урал (Уральский федеральный округ и Пермский край, штаб-квартира в Екатеринбурге)
• Сибирь (Сибирский федеральный округ, Новосибирск)
• Дальний Восток (Дальневосточный федеральный округ, Владивосток).

Тарифы на подключение интернета

Ростелеком предлагает гибкую сетку тарифов домашнего интернета с дополнительными опциями и без них, позволяя выбрать оптимальное решение для каждого пользователя. Самый быстрый тариф — Игровой, предназначен для геймеров с игровыми опциями.

Как подключить интернет, телевидение и мобильную связь от Ростелеком?

Чтобы подключить интернет от Ростелеком, выполните следующие 4 шага:

1. …
2. …
3. …
4. …

Основные услуги личного кабинета Ростелеком

В личном кабинете на сайте Ростелеком можно:

• Использовать бонусы Ростелеком
• Пополнить баланс
• настраивать автоплатеж
• оплатить по номеру договора
• воспользоваться услугой Обещанный платеж

Использование бонусов Ростелеком

Бонусы Ростелеком начисляются при оплате услуг, а также при участии в программах партнеров. Бонусы начисляются в течение 24 часов с момента покупки. Ежемесячно бонусы начисляются за использование услуги Домашний телефон и онлайн-кинотеатра Wink.

Пополнение баланса

Пополнить баланс счета можно в личном кабинете при помощи банковской карты или системы быстрых платежей. Там же настраивается автоплатеж, который можно назначить либо на определенную дату, либо по истечении средств на счету. Доступна также оплата по номеру договора и услуга Обещанный платеж, предоставляемая на 5 дней.

Как проверить баланс Ростелеком?

Для того, чтобы узнать баланс Ростелеком можно воспользоваться несколькими способами.

Первый способ:

• Зайти на сайт Ростелеком
• Авторизоваться в личном кабинете
• На главной странице будет отображаться информация о балансе и остатке трафика

Второй способ:

• Отправить SMS на номер 123 с текстом баланс
• В ответ придет сообщение с информацией о балансе и остатке трафика

Третий способ:

• Позвонить на номер 8-800-100-08-08
• Выбрать пункт меню узнать баланс
• Автоматический голос сообщит информацию о балансе и остатке трафика

Независимо от выбранного способа, важно иметь при себе номер телефона и данные для авторизации в личном кабинете Ростелеком.

Как узнать лицевой счет Ростелеком?

Чтобы узнать свой лицевой счет Ростелеком, необходимо:

• Зайти на сайт компании
• Авторизоваться в личном кабинете
• Будет доступна вся информация о вашем тарифе, остатке средств и номер лицевого счета Ростелеком
• Обратиться в техническую поддержку Ростелеком и узнать лицевой счет по номеру телефона горячей линии: 8 (800) 100 0 800

Подключение интернета Ростелеком

Для подключения интернета от Ростелекома:

• Выберите тарифный план
• Оформите заявку онлайн на официальном сайте или по телефону
• Дождитесь связи со специалистами и назначения даты подключения

Ростелеком предлагает высокоскоростной интернет, надежность и стабильность соединения, а также различные тарифные планы для выбора наиболее подходящего варианта.

У нас нельзя расторгнуть договор и просить о техподдержке

Мы не можем помочь в случае неработающего оборудования или желания расторгнуть договор. Для этого нужно позвонить по единственному телефону 8 800 100 08 00 и предоставить паспортные данные владельца договора.

Внимание! Офисы во многих городах России закрыты или будут закрыты в ближайшее время. Ростелеком переходит на электронную систему обслуживания. Мы не сможем расторгнуть договор или помочь в случае неполадок. Также мы не возвращаем денежные средства. Для таких вопросов необходимо позвонить на единственный номер 8 800 100 08 00. Ваш вопрос выходит за рамки нашей компетенции.

Необходимо сменить тариф https://lk.rt.ru. в разделе Управлять счетом. Расторгнуть договор https://tambov.rt.ru/disabling_services

Ответы на вопросы

• Деньги возврату не подлежат. Ростелеком не является банком и возврат денежных средств затруднителен.
• С момента зачисления денег полную сумму можно вернуть только при расторжении договора, указав лицевой счет банка в заявлении. Это можно сделать только в ближайшем офисе.
• Приема расчетного счета на электронную почту не предусмотрено из-за необходимости подтверждения личности и паспорта.
• В целях предотвращения мошенничества перевод со счета на счет невозможен. Единственное решение — обратиться в организацию, через которую был произведен платеж, для возврата.

Свяжитесь с арендодателем

Если вы снимаете жилье и не являетесь хозяином квартиры, необходимо связаться с арендодателем. Попросите его предоставить подтверждение о том, что вы больше не проживаете по указанному адресу. Далее, обратитесь в ближайший офис Ростелекома с этими документами для расторжения договора.

Если вы являетесь собственником

Если вы являетесь собственником квартиры, решение об отказе от услуг также принимается лично. Свяжитесь с Ростелекомом по указанному номеру телефона и уведомите их о своем решении.

Решение любых вопросов

Если у вас возникли какие-либо вопросы или сложности в отношении услуг Ростелекома, не стесняйтесь обращаться по телефону 8 800 100 08 00. Операторы компании готовы помочь вам в любое время дня и ночи.

Контакты компании Ростелеком

Для связи с компанией Ростелеком можно позвонить по телефону 8 800 100 08 000. Направленные свидетельства электронной почте не рассматриваются. Звоните и избегайте блокировки всех банковских счетов.

Получение справки

Справку о состоянии вашего договора можно получить только в офисе Ростелеком. При этом необходимо предъявить паспорт для подтверждения личности.

Расторжение договора

Для расторжения договора необходимо позвонить по телефону 8 800 100 08 00, ответить на вопросы автоответчика и связаться с оператором, чтобы получить подтверждение расторжения.

Вопросы об оплате

В случае неоплаты услуг, их возобновление происходит в течение 8 часов после поступления денежных средств на счет. Оплата карточкой банка обеспечивает более быстрое поступление средств по сравнению с другими способами оплаты.

Подключение нового провайдера

Вы можете начать процесс подключения интернета от другой компании, не дожидаясь расторжения договора с Ростелекомом. Проверьте доступные тарифы и провайдеров по вашему адресу с помощью нашего сервиса.

Важно

Не забудьте расторгнуть текущий договор и вернуть оборудование, если вы решите перейти к другому провайдеру. Неоплата услуг может привести к блокировке счетов.

Решение сложных ситуаций

Если у вас возникли сложности или вопросы, связанные с услугами Ростелекома, не стесняйтесь обращаться за помощью. Операторы компании доступны для вас 24/7 по телефону 8 800 100 08 00.

Если у вас есть дополнительные услуги или пакеты, которые вы больше не хотите использовать, например, кабельное телевидение или видеосервисы, их можно отключить по аналогичной процедуре.

Письменное заявление

Для расторжения договора с Ростелекомом вам понадобится письменное заявление и копия паспорта. Отправить его можно по электронной почте или при личной встрече с представителем компании.

Возврат лицензированных программных продуктов

Если у вас были установлены программы от Ростелекома, их также необходимо удалить. После расторжения договора можно вернуть провайдеру все лицензированные программные продукты.

Заключение

Важно помнить, что смена провайдера или отключение услуг от Ростелекома должны производиться в соответствии с правилами и условиями договора. Для всех действий необходимо ознакомиться с документацией и предоставить необходимую информацию специалистам компании.

Надеемся, что данная информация окажется полезной, и вы с легкостью сможете сменить провайдера или приостановить услуги от Ростелекома при необходимости. Если у вас остались вопросы или требуется помощь, обратитесь в службу поддержки провайдера.

Переоформление договора

Приостановка услуг

1. Логин в личный кабинет Ростелекома.
2. Выбор услуги Заморозка.
3. Указание срока временной блокировки.
4. Подтверждение заявки.

Отключение услуг

1. Составление письменного заявления на отключение.
2. Подача заявки по электронной почте или лично.
3. Возврат лицензированных программных продуктов.

Надеемся, что данная информация была полезной и вы сможете легко выполнить необходимые действия с вашим интернет-провайдером. Если у вас остались вопросы или вам требуется помощь, не стесняйтесь обращаться за консультацией к компетентным специалистам.

Отключить одну из услуг также можно в личном кабинете, по телефону или через чат техподдержки. При этом вы не расторгаете договор, а только меняете условия.

После подачи обращения

После того как документы будут проверены, вам должны сообщить конкретную дату отключения и оформить все необходимые формальности. Важно обратить внимание на то, что даже один лишний день использования интернета может привести к образованию задолженности. Рекомендуем вам проверить информацию о вашем балансе еще раз уже после того, как договор будет расторгнут.

Что делать с оборудованием после отключения услуг Ростелекома?

Давайте сначала рассмотрим вопросы, связанные с оплатой:

Эту информацию можно уточнить в личном кабинете или при обращении в службу поддержки. Также проверьте, нет ли специальных условий аренды. Например, вы могли получить оборудование по акционной цене с условием использования его в течение полугода. Расторжение договора до истечения этого срока может привести к необходимости оплаты полной стоимости оборудования.

Теперь вопрос о возврате оборудования, когда все офисы закрыты. Ростелеком предлагает разные варианты в зависимости от региона:

Рекомендуется уточнить все детали во время телефонного разговора или онлайн-консультации со специалистами.

Если вас устраивает этот провайдер, есть шанс сохранить его по новому адресу. Проверьте, обслуживает ли компания нужный вам дом. При желании вы можете воспользоваться услугой «Переезд» и получить бонусы.

Если нет возможности или желания провести Ростелеком по новому адресу, отключайте услуги по обычной схеме.

После проверки документов вам должны сообщить точную дату отключения и остальные формальности. Обратите внимание: даже один лишний день использования интернета может привести к задолженности. Советуем ещё раз уточнить информацию по балансу уже после расторжения договора.

Для начала разберёмся с оплатой:

Информацию можете уточнить в личном кабинете или во время обращения в поддержку.

Также узнайте, нет ли особых условий аренды. Например, цена была акционной, так как вы обязались пользоваться роутером полгода. Расторгая договор до указанного срока, вы нарушаете это условие, тогда с вас могут взять полную стоимость.

Куда возвращать оборудование, когда все офисы закрыты? Логичный вопрос. Ростелеком на данный момент предлагает выход в зависимости от региона:

Рекомендуем сразу уточнить детали при беседе по телефону или онлайн со специалистами.

Регистрация личного кабинета для юридического лица

Для регистрации в личном кабинете Ростелеком бизнес необходимо выполнить следующие шаги:

Как зарегистрировать личный кабинет?

Регистрация личного кабинета Ростелеком осуществляется по телефонному номеру или по email. Далее в первом случае высылается единоразовый пароль, во втором – ссылка для регистрации.Оказавшись в личном кабинете, нужно заполнить данные о себе, а также указать номер договора с Ростелекомом (если он уже есть).

Кроме того, можно привязать аккаунт к соцсетям, чтобы упростить вход. При этом привязка аккаунта к сети ВКонтакте обеспечивает бонусы, которые далее выгодно использовать для оплаты услуг.

Для отключения одной из услуг, вы можете воспользоваться личным кабинетом, позвонить по телефону или обратиться в чат техподдержки. При этом вы не расторгаете весь договор, а лишь изменяете его условия.

Способы отказаться от Ростелекома

Ранее одним из распространенных способов расторжения договора с Ростелекомом было обращение в офис продаж, но на 2024 год этот метод стал неактуальным. Мы объясним причины этого ниже.

Теперь же подать заявку на отключение услуг Ростелекома стало удобнее дистанционно:

Мы подробно расскажем о каждом из этих способов. А пока подготовьте все необходимое для расторжения договора.

Общая инструкция для абонента

Перед тем как приступить к отключению интернета и других услуг Ростелекома, важно выполнить следующие шаги:

Почему нельзя отключить Ростелеком через офис?

С октября 2022 года Ростелеком прекратил работу своих представительств для частных клиентов и полностью перешел на дистанционный формат обслуживания. Теперь отключение услуг доступно удаленно, не требуя посещения офиса, что позволяет сделать это не выходя из дома.

Способ 1. Отключение услуг Ростелекома телефону

Для расторжения договора с Ростелекомом, позвоните на горячую линию по номеру 8 800 1000 800. Процесс обычно быстрый, но может потребовать терпения для прохождения через систему голосовых помощников.

Не забудьте заранее подготовить список вопросов, которые хотите задать оператору, чтобы избежать необходимости повторного звонка.

Хотите быстро добраться до оператора? Следуйте этой инструкции:

Обычно, после оставленной по телефону заявки, договор может быть расторгнут в течение того же дня.

Способ 2. Форма на официальном сайте

На официальном сайте Ростелекома доступна форма для подачи заявления об отключении. Вот шаги, которые вам нужно выполнить:

После отправки заявления представители Ростелекома должны связаться с вами в течение трех дней для уточнения данных и дальнейшего расторжения договора.

Способ 3. Через личный кабинет

Еще один вариант, который является альтернативой телефонным звонкам, – обращение в чат технической поддержки. В чате вам предоставят консультацию по необходимым действиям для расторжения договора и уточнят, какие данные нужно предоставить.

Способ 4. ВКонтакте

По нашему мнению, этот метод подачи запроса является наименее затратным по времени и усилиям.

Подключить интернет у другой компании можно, не дожидаясь расторжения договора с Ростелекомом. Воспользуйтесь нашим сервисом и найдите все тарифы и провайдеров, которые доступны по вашему адресу.

Введите адрес и получите список доступных провайдеров и тарифов

Одним из популярных мест расторжения договора с Ростелекомом раньше был офис продаж. На 2024 год такой способ не актуален, ниже объясним причину.

Зато теперь отправить заявку на отключение провайдера стало проще дистанционно:

Ниже расскажем о каждом способе подробно. А пока подготовьте всё необходимое для расторжения договора.

Независимо от выбранного пути отключения интернета и других услуг Ростелекома, сначала выполните эти пункты:

Этот способ больше не актуален, так как с октября 2022 года Ростелеком закрыл свои представительства для частных клиентов и полностью перешёл на дистанционное обслуживание. Теперь отключиться можно, не выходя из дома.

Такую картинку можно увидеть в Яндекс-картах по адресам представительств компании

Чтобы расторгнуть договор с Ростелекомом, позвоните по номеру горячей линии ― 8 800 1000 800В целом быстро, но придётся одержать непростую победу в «битве» с голосовыми помощниками.

Важно: сразу запишите все вопросы, которые хотели бы задать сотруднику, чтобы не тратить силы на повторный дозвон.

Хотите поскорее переключиться на оператора? Придерживаетесь этой схемы:

После заявки, оставленной по телефону, договор может быть расторгнут в тот же день.

На сайте Ростелекома есть специальная форма подачи заявления. Перейдите сюда. Проверьте, что у вас верно определился регион. Затем выполните 5 пунктов:

Форма для заявки на отключение. Скриншот с официального сайта Ростелеком

После отправки заявки вам должны перезвонить в течение 3 дней и запросить данные для расторжения договора.

Ещё одна альтернатива звонкам ― написать в чат техподдержки. Здесь вас проконсультируют, какие шаги нужно предпринять дальше и какие данные прислать для расторжения договора.

На наш взгляд, этот способ подачи обращения требует меньше всего сил и времени.