Как сделать, когда возможна, способы оплаты

Озон: Постоплата товаров

Озон предоставляет возможность покупателям оплачивать товары не только заранее при оформлении, но и во время выдачи в ПВЗ. Можно померить вещи в комфортной обстановке и только потом решить, покупать их или нет. Но как оформить заказ с оплатой при получении в пункте выдачи Озон, по какому принципу работает опция, что для этого нужно и как найти товары в маркетплейсе, для которых действует постоплата? Подробно об этом рассказываем в статье.

Что такое постоплата товара, кому доступна и для каких товаров

Постоплата — это возможность оплатить покупку при получении в пункте выдачи Озон. Опция бесплатная, но предусмотрена для отдельных категорий товаров.

Расплатиться при получении можно, заказав товары из следующих категорий:

• Одежда
• Обувь
• Аксессуары

Можно померить вещи в пункте выдачи и оплатить только те, которые понравились. Расчёт после примерки возможен только при заказе, сумма которого не превышает 100 тысяч рублей.

Заказать товары с постоплатой в постаматы нельзя. Доступны только пункты выдачи, причем такие, где есть примерка товара. Узнать это можно при выборе ПВЗ в его подробном описании.

Как посмотреть, для каких товаров доступна постоплата

На Ozon.ru и в мобильном приложении у товаров, которые можно заказать с постоплатой, отображается значок Оплата после примерки.

Как оформить заказ с постоплатой

Чтобы заказать товар с оплатой после примерки в пункте выдачи Озон, нужно:

1. Добавить товары с пометкой Оплата после примерки в корзину.
2. Оформить заказ, выбрав пункт выдачи.
3. Не оплачивать заказ сразу, а дождаться прибытия товаров в пункт выдачи.

Теперь дождитесь поступления товара в ПВЗ, чтобы прийти, примерить вещи и только потом принять решение, оплачивать их или нет.

Как оплатить заказ при получении

После того, как примерка закончилась и был сделан выбор, сообщите об этом сотруднику пункта выдачи. Покажите ему товары, которые вы решили оставить. Работник заберёт те, которые вам не нужны, и с вашего счета автоматически спишется сумма за вещи, которые вы получаете.

Перед тем, как сделать оплату в пункте выдачи Озон, следует удостовериться, что на карте достаточно денег для совершения платежа. При посещении ПВЗ для примерки и оплаты товара рекомендуется иметь с собой устройство с доступом к мобильному банку и личному кабинету Ozon. Это нужно для того, чтобы избежать возможных неполадок с платежом.

Можно ли оплатить заказ наличными

Сделать оплату наличными в Озон нельзя. В маркетплейсе не предусмотрен этот способ. Оплатить посылку возможно только банковской картой, электронными деньгами ЮMoney или картой Ozon.

Что делать, если оплата не проходит

Если возникли проблемы с оплатой заказа при получении, обратитесь к сотруднику пункта выдачи или в службу поддержки Озон для разрешения ситуации.

### Почему не проходит платёж по карте?
Одна из распространённых причин, почему не проходит платёж по карте — на ней недостаточно средств. Если возникла такая ситуация, пополните баланс через мобильный банк или поменяйте способ оплаты в самом пункте выдачи, не тратя время на посещение банкомата или на возвращение домой.
### Как изменить карту оплаты?
На странице с заказом нажмите на кнопку Изменить карту. Высветятся привязанные к аккаунту карточки. Выберите одну из них или добавьте новую и заполните информацию о ней.
### Что делать, если не удалось изменить карту?
Если по каким-либо причинам нет возможности пополнить баланс или изменить карту, можно вернуться за посылкой позже. Главное, успеть её забрать до окончания срока хранения.
### Возврат денег при отказе от заказа с постоплатой
При оформлении возврата деньги автоматически поступят на баланс карты, которая была указана в заказе и с которой они были списаны. Озон отправляет деньги на счёт покупателя в течение суток. Срок, в который они вернутся на ваш счет, зависит от банка получателя. Обычно он занимает не более нескольких суток.
### Оплата после примерки
Одежду, обувь, нижнее белье, купальники и головные уборы на Озон можно оплатить при получении после того, как они будут осмотрены и примерены. Определить, для каких вещей действует эта опция, можно по иконке Оплата после примерки в товарной карточке. При заказе включите эту функцию после выбора способа оплаты, а затем в ПВЗ при получении примерьте товары и оплатите те, которые вам подошли. Предварительно убедитесь, что на карточке достаточно средств и при необходимости пополните ее или замените на другую.
### Ситуации возврата товаров
1. Очень редко: я тщательно подхожу к выбору
2. Только если это одежда, которая не подошла по размеру или цвету
3. Постоянно отказываюсь, т.к. товар не соответствует моим ожиданиям