Как получить электронный чек от офд

Возможности печати современных смартфонов

Возможности современных смартфонов позволяют создавать и редактировать документы практически во всех форматах. Иногда требуется представить какой-либо документ в печатном виде – это может быть справка, авиабилет, посадочный талон, заявление, счет на оплату, учебные материалы и масса других бумаг.

Печать через Wi-Fi

Рассказываем, как распечатать то, что хранится у вас в телефоне, без лишних затрат времени и сил. Удобно, что сейчас совсем не обязательно использовать персональный компьютер как промежуточное звено между телефоном и принтером — разработаны технологии и протоколы, позволяющие соединить смартфон напрямую с МФУ.

Если и принтер, и смартфон подключены к единой сети Wi-Fi, распечатать любые документы будет очень просто, для этого не нужны дополнительные приспособления или сторонние приложения.

Android

Приведем краткую инструкцию для распечатки с Android. Важно находиться в непосредственной близости к принтеру, чтобы передача файла на печать прошла успешно.

Печать через iPhone

Распечатать документ через Wi-Fi с iPhone столь же просто, различается только интерфейс. Откройте документ в смартфоне, нажмите значок Поделиться — будет масса вариантов того, что сделать с файлом. Пролистайте список до функции Напечатать, затем установите количество копий и формат бумаги, диапазон страниц, отправьте на печать. Способ также работает только в том случае, если принтер находится в одной сети с iPhone.

Обратите внимание, что на сайтах Госуслуг и прочих государственных сайтах при просмотре документов обычно есть значок принтера — это означает, что документ можно запустить на печать без сохранения файла, что экономит время и внутреннюю память телефона.

Печать через Bluetooth

Способ несколько устарел, так как в продаже сейчас есть многофункциональные устройства, поддерживающие и Wi-Fi, и Bluetooth, в этом случае через Wi-Fi печатать проще. Но раньше выпускали дорогие модели МФУ исключительно с Bluetooth, и, если нужно распечатать через такое устройство, принцип работы аналогичен печати через Wi-Fi.

Печать через USB

Предположим, что вы хотите распечатать документ на старом принтере, который не имеет подключения к сети, или же вы не знаете пароль от Wi-Fi и не можете объединить устройства в одну сеть для печати. Тогда на помощь придет старый добрый способ печати через USB-кабель. В этом режиме телефон на Android становится съемным жестким диском.

Необходимо соблюсти несколько условий:

1. С помощью USB-кабеля соединить телефон и принтер.
2. Использовать плагин печати.
3. Выбрать файл для печати и отправить его на принтер.

Плагин печати имеет простой и интуитивно понятный интерфейс.

Печать через компьютер

Описанный способ редко используется, потому что не всегда под рукой есть кабель OTG для подсоединения телефона напрямую к принтеру. Однако, где есть принтер, там есть и компьютер или ноутбук, а это значит, что телефон можно подсоединить к компьютеру с помощью обычного кабеля microUSB, который используется для зарядки.

Соедините кабелем телефон с любым портом USB на ПК, разрешите доступ к устройству и найдите на диске нужный файл. Откройте его в нужной программе и найдите функцию печати. По умолчанию, на операционной системе Windows печать запускается сочетанием клавиш Ctrl+P, а на Mac OS — Cmd+P. Сочетания работают для любой программы, в которой открыт файл.

Печать через облачное хранилище

Представим ситуацию, при которой у вас не оказалось с собой нужного кабеля, а принтер не поддерживает Wi-Fi. Самый простой способ печати в этом случае — отправить документ с телефона в облачное хранилище или самому себе на электронную почту, а затем зайти на нужный ресурс на компьютере, сохранить документ на ПК и распечатать его.

Один из самых популярных облачных сервисов — Dropbox. Это приложение следует установить на телефон (доступно как для Android, так и для iOS), авторизоваться в нем, добавить на смартфоне файл в хранилище, а затем зайти в Дропбокс с компьютера, найти нужный файл и через функцию Экспортировать распечатать его.

Печать через SD-карту

Этот способ подходит только для Android, так как гаджеты Apple не комплектуются съемными SD-картами. Если фото или документ хранится во внутренней памяти, его можно пересохранить на съемную карту, а затем присоединить ее к компьютеру для печати или же напрямую к принтеру, если он поддерживает печать с флешки.

У ноутбуков и компьютеров обычно есть встроенный кардридер, в принтер можно вставить адаптер для SD-карт. Обратите внимание, что ползунок замка на ридере должен быть сдвинут вниз, чтобы устройства могли получить доступ к содержимому карты. После присоединения карты к компьютеру распечатывайте документ по обычному сценарию: Мой компьютер — выбор карты — выбор файла — открытие файла в соответствующей программе — печать через клавиши Ctrl+P.

Печать через приложения

Для удобной распечатки создано несколько функциональных приложений. Расскажем подробнее о самых популярных из них.

Приложение для iPhone и планшетов iOS. В нем есть драйверы всех известных на данный момент принтеров, поэтому соединение с МФУ пройдет быстро и без проблем, если оно поддерживает беспроводное подключение. В каждом обновлении добавляются новые принтеры.

Печать с мобильного устройства: лучшие приложения

Приложение позволяет распечатать любые фотографии, веб-страницы целиком, электронные письма и вложения из них, карточку контакта или полный список контактов, даже содержимое буфера обмена. Поддерживает 30 форматов файлов, в том числе важные для офисов XLS и PPT. Удобно реализована работа с облачными хранилищами iCloud, Google Drive и Dropbox.

Особенности приложения:

• Возможность распечатать разнообразные документы и фотографии
• Поддержка 30 форматов файлов
• Удобная работа с облачными хранилищами

Настройки печати ничуть не хуже, чем в любой десктопной программе: размер бумаги, тип бумаги, градации серого, границы и др. Есть встроенный сканер и возможность конвертации в PDF. Файлами через Tap & Print легко делиться по электронной почте, в сообщениях и социальных сетях. Однозначно лучшее приложение для iOS, однако расширенный функционал предоставляется только в платной версии. Простая печать доступна в бесплатном режиме.

Особенности:

• Возможность настройки печати
• Интеграция с облачными хранилищами
• Встроенный сканер и конвертация в PDF

Так, приложение HP Smart легко настраивается, а затем позволяет печатать, сканировать, копировать и делиться файлами прямо с телефона. Печать доступна при любом сетевом подключении, будь то Bluetooth или Wi-Fi. Хорошо реализована функция сканирования, с такими фишками как автоматическое наименование файлов и ориентация для совместимых операционных систем.

Особенности приложения HP Smart:

• Возможность печатать, сканировать и копировать
• Поддержка различных видов подключения
• Функция сканирования с автоматическим наименованием файлов

Подобные приложения есть у всех производителей принтеров, и их возможности стоит изучить как следует. Программы для гаджетов Apple следует искать в AppStore, а для Android — в Play Market.

Когда вы пытаетесь подключить телефон к принтеру через Wi-Fi, может потребоваться пароль устройства. Это делается для того, чтобы посторонние не могли печатать на принтере, к примеру, в общем офисе. Код можно узнать у владельца принтера, в руководстве по эксплуатации, в крайнем случае ввести комбинацию вида 1111, 0000 и т.д.

Если печать идет слишком долго, проверьте состояние очереди печати и очистите ее. На Android это делается из верхней шторки уведомлений, где указаны текущие задачи для принтера. На iOS окно с очередью печати открывается в отдельном окне открытых приложений, там можно остановить процесс печати.

Итак, если вам нужно распечатать документ с телефона без компьютера, наилучшим выбором будет печать через сеть Wi-Fi — сегодня практически все МФУ оснащены доступом к беспроводным сетям. Это займет минимум времени, файл отправляется напрямую на принтер.

Из нашей статьи вы узнаете:

• Если вы знаете, как получить электронный чек от ОФД, то сможете отправить покупателю дубликат документа в любое время.
• При расчёте в магазине клиент может попросить прислать чек на email.
• При оплате покупки на сайте бланк может не прийти потребителю из-за неполадок с интернет-подключением или неправильно введённых данных.

Как покупателю запросить электронный чек у ОФД или ФНС

Каждый потребитель имеет право на получение документа, который подтвердит оплату товара или услуги. Согласно закону № 54-ФЗ, продавцы из обычных, стационарных торговых точек обязаны выдавать покупателям именно бумажные чеки. Электронные бланки кассир отправляет только по просьбе клиента.

Где получить электронный чек, если бумажный сохранился?

В этой ситуации клиент может получить документ самостоятельно. В приложении будет доступна электронная копия документа. Если при проверке вы обнаружите, что чек был пробит с ошибками, обратитесь в налоговую. Все проверенные вами бланки будут храниться в специальном разделе приложения.

Как получить электронный чек об оплате, если бумажный утерян или повреждён?

В этом случае покупателю нужно запросить копию у продавца. Если кассир не может предоставить документ, обратитесь в головной офис компании или к оператору фискальных данных, который обслуживает магазин. Уточните у продавца, с каким ОФД он заключил договор.

Продавцу: если клиент попросил бумажный чек, и вы распечатали его на офсетной бумаге с помощью обычного принтера, не забудьте поставить в документе печать и расписаться.

Где взять бумажный бланк после покупки на сайте?

Если вам нужно получить электронный чек от оператора фискальных данных, следуйте инструкциям выше.

Если клиент оплатил заказ в интернет-магазине и указал на сайте свой email или номер телефона, чек за покупку придёт на электронную почту или в СМС-сообщении. Этот документ можно распечатать и заверить в магазине, если это необходимо.

Как найти чек на сайте Астрал.ОФД

Если покупатель знает, что магазин, в котором он сделал заказ, пользуется Астрал.ОФД, он может проверить данные на сайте сервиса. Для этого потребуется перейти на вкладку «Проверка чека» и ввести реквизиты:

Получить электронный чек от ОФД без этих реквизитов покупатель не сможет.

Почему покупатель не получил электронный чек

Продавец должен узнать, почему произошёл сбой. Клиент мог не получить данные из-за того, что:

Если электронный бланк отправили с помощью СМС, но клиент не получил сообщение, техническая проблема могла возникнуть у сотовой компании. Отправьте данные на другой телефонный номер или на email покупателя.

Что делать, если чек пришёл, а деньги — нет

Когда магазин возвращает потребителю деньги за покупку, кассир отправляет клиенту чек возврата — подтверждение того, что продавец принял товар обратно и перевёл покупателю средства за него. Если клиент получил этот документ, а деньги на счёт не поступили, это могло произойти из-за того, что:

По закону оператор фискальных данных отвечает только за передачу чека. Он не несёт ответственности за банковские операции и действия продавца и никак не может повлиять на возврат средств клиенту.

О том, как получить электронную копию чека, и о других проблемах при возврате покупки рассказали в статье.

Почему касса не отправляет ОФД чеки онлайн

У продавца могут возникнуть проблемы с отправкой данных в базу ОФД по нескольким причинам.

Нет соединения с интернетом. Вариантов множество: сбились настройки соединения кассы с интернетом, возникли проблемы на стороне провайдера, сломался роутер или просрочен платёж за услуги связи.

Сломалась онлайн-касса. Например, был повреждён модуль связи с интернетом. Обратитесь к поставщику оборудования или приобретите новую модель ККТ.

Заблокирован фискальный накопитель. Фискальный накопитель блокируется, если касса не отправляет данные и приём чеков в ФНС остановился на 30 дней. Также к блокировке приведёт незавершённая смена: кассир должен формировать отчёт о закрытии смены не позднее чем через 24 часа после её открытия. Кроме того, продавцу необходимо следить за сроком службы и заполненностью памяти накопителя.

Касса неправильно настроена. Пользователь мог допустить ошибку при установке или обновлении программного обеспечения. Чтобы устранить проблему, обратитесь в сервисный центр.

Проблемы на стороне оператора фискальных данных. Например, сервер временно недоступен из-за обновления ПО.

Что делать, если чеки не передаются в ОФД

Принудительная отправка чеков в ОФД невозможна. У продавца есть два варианта:

Чтобы передавать фискальные данные согласно требованиям закона № 54-ФЗ, используйте онлайн-сервис Астрал.ОФД. Сервис вовремя отправит ваши документы в ФНС, а сотрудники технической поддержки объяснят, как запросить чек из ОФД, и помогут настроить рассылку электронных документов для покупателей.

Вопросы от потребителей

Перед оплатой покупки попросите кассира прислать вам чек в электронном виде. Назовите свой номер телефона и email. Обратите внимание: в обязанности продавцов входит только отправка бланков с помощью СМС-сообщений. Отправлять чеки на электронную почту умеют не все модели касс, поэтому закон разрешает передавать данные только по СМС.

Как получить электронный чек после покупки?

Свяжитесь с продавцом, расскажите ему о проблеме и попросите прислать бланк снова. Владелец магазина найдёт документ в базе ОФД и отправит его вам вручную.

Как распечатать чек из ОФД?

Чтобы распечатать чек, который пришёл на электронную почту из ОФД, сохраните бланк на ваш ПК и выведите его на печать.

Согласно закону № 54-ФЗ, предприниматель обязан формировать платёжный документ, а также отправлять электронный чек покупателю на почтовый ящик или же по СМС (или же печатать его на онлайн-кассе). Настроить такую передачу можно с помощью онлайн-сервиса Астрал.ОФД.

Когда продавец может отправить электронный чек на почту и через SMS-сообщение

Бумажный и электронный чеки равноценны. В электронном документе содержится тот же набор обязательных реквизитов, что и в бумажном. Если клиенту потребуется обменять товар или вернуть покупку в магазин, он может сделать это с помощью электронного чека.

Однако закон разрешает продавцам выдавать электронные чеки вместо бумажных только в некоторых случаях. Кассир имеет право не печатать документ, а отправить его клиенту, только если покупатель:

Онлайн-кассы поддерживают отправку чеков по СМС, но не каждая модель умеет отправлять документы и на электронную почту. Поэтому, если покупатель требует прислать ему электронный чек, кассир обязан отправить СМС-сообщение, но не письмо на email.

Кассир не обязан проверять достоверность телефонного номера и адреса электронной почты, которые продиктовал ему клиент. Если покупатель указал некорректные данные и его чек был отправлен по неправильному адресу, продавец не несёт за это ответственности.

Инструкция по отказу от бумажных чеков и переходу на электронные дана в нашем материале. Если потребуется помощь, обратитесь к техническим специалистам «Астрал ККТ». Сотрудники отключат печать бумажных чеков на смарт-терминале или ККТ другого типа и настроят отправку документов в электронном виде.

Чем отличаются способы отправки электронных чеков на почту покупателю или через СМС

Отличия На электронную почту С помощью СМС

Формат PDF или текстовый вариант Текстовое сообщение

Цена рассылки (для продавца) Бесплатно Стоимость отправки чека на телефон рассчитывается в зависимости от оператора мобильной связи

Доступ к интернету Обязателен Нужна только мобильная связь

Вид чека Полная версия чека согласно № 54-ФЗ Избирательные данные (дата операции, название товара, сумма покупки, ссылка на чек и т.д.)

Хранение данных Сохраняется на почтовом ящике (проще посмотреть через разные ПК) Остаётся в телефоне (может раздражать покупателя из-за спама + очень легко потерять данные, удалив СМС)

Контактные данные Указывается номер или электронная почта продавца, что удобно для связи с поддержкой Пишется только название магазина (нет обратной связи)

Какую информацию должен содержать в себе чек

К обязательным реквизитам в чеке относятся:

Более подробно об обязательных и дополнительных реквизитах можно узнать в нашем материале.

Как отправить электронный чек с помощью Астрал.ОФД

Пользователи сервиса Астрал.ОФД могут настроить отправку электронных чеков с помощью СМС и на email. Отправлять чеки можно автоматически сразу после расчёта с клиентом и вручную из Личного кабинета сервиса.

Как настроить отправку чеков по СМС

Для того чтобы онлайн-касса могла осуществить отправку чека по номеру телефона с помощью СМС, владельцу кассы потребуется приобрести пакет СМС-сообщений в Личном кабинете Астрал.ОФД.

Когда предприниматель отправляет чек с помощью СМС, Астрал.ОФД присылает документ на номер покупателя в мессенджере Viber. Если клиент не зарегистрирован в Viber, Астрал.ОФД пришлёт чек в обычном СМС-сообщении.

Как отправить онлайн-чек на почту

Все пользователи Астрал.ОФД могут бесплатно отправлять чеки на email покупателей. Дополнительно настраивать эту опцию не нужно. Обратите внимание на то, что не все модели ККТ могут отправлять чеки по электронной почте.

Как отправить электронный чек покупателю при расчёте

Чтобы осуществить отправку чека во время сделки с покупателем на email или с помощью СМС, продавцу потребуется выбрать на онлайн-кассе вариант отправки документа. Порядок действий продавца зависит от модели ККТ, которую используют в магазине. После того как кассир пробьёт чек, клиент получит письмо или сообщение с данными о покупке.

Как отправить электронный чек после оплаты

При необходимости продавец может сформировать и вручную отправить электронный чек из Личного кабинета Астрал.ОФД. Создать такой документ можно даже после того, как покупатель оплатил товар и ушёл из магазина.

Сроки отправки электронных чеков

Согласно закону № 54-ФЗ, бумажный чек необходимо передать потребителю непосредственно после того, как покупатель оплатит товар. Электронный чек нужно сформировать не позднее рабочего дня, следующего за тем днём, когда клиент внёс плату за покупку. Иными словами, продавец должен отправить клиенту чек в день расчёта или на следующий рабочий день.

Если покупатель сделал заказ в интернет-магазине и решил оплатить его при получении, то чек потребителю должен выдать курьер, который доставит товар. Отправить документ необходимо во время передачи покупки клиенту.

Штрафы за нарушение правил работы с чеками

Нарушение требований к работе с ККТ влечёт наказание по статье 14.5 КоАП РФ. Если продавец не выдаст покупателю бумажный или не отправит электронный чек, штраф составит:

Если вы, как продавец, решили отправить чек по СМС или на почту, но в нём содержатся неверные данные или отсутствуют обязательные реквизиты, ФНС потребует заплатить штраф в размере:

Важно помнить о том, что в электронном чеке содержатся персональные данные покупателя: номер его телефона и адрес электронной почты. Продавец имеет право собирать и хранить эти сведения только с согласия клиента. За 30 дней до начала отправки электронных чеков магазин обязан сообщить Роскомнадзору о том, что собирается обрабатывать персональные данные.

Если продавец не отправит уведомление вовремя, ему придётся заплатить штраф, который составит:

Вовремя отправить чеки покупателю и соблюсти все требования закона поможет онлайн-сервис Астрал.ОФД. Пользователи Личного кабинета сервиса смогут не только настроить рассылку электронных чеков, но и проанализировать свои продажи с помощью отчёта по сменам, комплексного ABC/XYZ-анализа и других инструментов.

Преимущества отправки онлайн-чеков

Экономия времени и ресурсов

Электронные чеки позволяют избежать необходимости печатать бумажные копии, что сокращает временные и финансовые затраты.

Автоматическая архивация и доступность

Они могут быть легко сохранены и организованы в электронном виде, что позволяет быстро найти нужный чек, если потребуется проверить платежи.

Удобство и простота в использовании

Такие чеки отправляются по электронной почте или хранятся в цифровой форме на мобильных устройствах. Это делает их более удобными для сохранения, сортировки и передачи.

Безопасность и защита информации

Они могут быть защищены паролями и шифрованием для предотвращения несанкционированного доступа к чековым данным. Это обеспечивает более высокий уровень безопасности, чем бумажные варианты.

Отказ от печатных платёжных документов в пользу электронных чеков помогает сократить использование бумаги и других ресурсов, что положительно влияет на окружающую среду.