Как передать показания счетчика через интернет

Преимущества мобильного приложения Госуслуги. Дом

1. Оплата всех коммунальных счетов через одно приложение
2. Возможность передачи показаний счетчиков с помощью фотографии
3. Возможность обращения в управляющую компанию и получения ответа
4. Данные о состоянии дома и расходах на дом от управляющей организации
5. Проведение общих собраний жителей
6. Запуск сервиса домовых чатов с 4 декабря

Способы передачи показаний счетчиков

Существует несколько способов передачи показаний счетчиков воды:

1. Через личный кабинет на сайте управляющей компании: зайдите в личный кабинет на сайте компании, следуйте инструкциям для передачи показаний.

2. Через мобильное приложение Госуслуги. Дом: сделайте фото счетчика и передайте показания через приложение.

3. Через личный прием в управляющей компании: запишитесь на прием, приносите или передавайте показания лично.

4. Через колл-центр управляющей компании: позвоните в колл-центр и передайте показания по телефону.

Выберите удобный для вас способ и будьте внимательны при передаче показаний, чтобы избежать дополнительных расходов.

Важность качества данных для мобильного приложения

Мобильное приложение критически зависит от качества данных в системе. Константин Михайлик отметил это на презентации приложения в рамках Международного строительного чемпионата. Если в системе не будет данных о помещениях, банковских реквизитах организаций, данных о поступлении оплаты — приложение не будет работать.

Сейчас главная задача Минстроя и регионов — к концу года максимально заполнить систему этими данными. Если это удастся, то к концу года у граждан будет действительно работающий инструмент полного погружения в информационную среду ЖКХ по словам Михайлика.

На данный момент в ГИС ЖКХ внесены следующие данные:

• 80,8% данных о кадастровых номерах помещений в многоквартирных домах
• 70,2% банковских реквизитов поставщиков
• 71,1% платежных документов
• 83,3% квартирных счетчиков

Наполнение системы данными и планы на будущее

В настоящее время идет наполнение системы данными о квартирах, а в первом полугодии 2024 года в ней должны появиться данные о частных домах, сообщил заместитель генерального директора по развитию и цифровой трансформации Оператора информационной системы.

Проблемы с качеством жилищно-коммунальных услуг

Согласно Михайлику, россияне тратят на оплату жилищно-коммунальных услуг в среднем 11% своих доходов, при этом 40% жителей недовольны качеством таких услуг. Чаще всего жители недовольны следующим:

• плохим содержанием дома и подъездов
• отсутствием ремонта
• высокими тарифами на ЖКУ
• плохим уходом за придомовой территорией
• низким качеством услуг в целом

К сожалению, удобного механизма для жалоб на управляющую организацию пока нет.

Как передавать показания счетчиков через интернет напрямую УК

Многие управляющие компании имеют свой сайт, к которому можно привязать показания счетчиков и оплату ЖКУ. Для поиска сайта своей УК можно воспользоваться поисковиками Google или Yandex. Также адрес сайта УК можно найти на платежке за ЖКУ или на информационных стендах в подъезде.

Чтобы не тратить время на поиск информации, рекомендуется позвонить в свою управляющую компанию или ТСЖ и узнать, какой способ передачи показаний счетчиков работает в вашем случае.

Как передать показания счетчиков через интернет

Показания счетчиков воды и электроэнергии можно передать через интернет:

• На сайте УК
• Через мобильное приложение поставщика услуг

Показания счетчика газа лучше передавать на сайте или мобильном приложении поставщика услуг. Например, в Москве это Газпром межрегионгаз Москва, в Санкт-Петербурге — Газпром межрегионгаз Санкт-Петербург.

Сроки оплаты коммунальных услуг

Согласно законодательству, коммунальные услуги нужно оплатить до 10-го числа месяца, следующего за расчетным периодом. Например, за июльские услуги нужно заплатить до 10 августа, за август — до 10 сентября и так далее.

Оплата ЖКУ через интернет без комиссии

Да, это можно сделать через государственный портал ГИС ЖКХ.

Оплата коммунальных услуг без комиссии будет доступна после регистрации или авторизации на портале через учетную запись Госуслуг. Также нужно будет привязать номер абонента к личному кабинету — заполнить короткую форму, в которую входит номер лицевого счета плательщика и адрес квартиры.

После открытия электронного кошелька его можно пополнять без комиссии с банковских карт любых платежных систем на сумму свыше 3000 рублей. Оплата ЖКУ с него также происходит беспроцентно. В то время как за прямые расчеты с банковской картой на портале ГИС ЖКХ предусмотрена комиссия в размере около 1,2%.

Возможные способы оплаты ЖКУ

Рассказываем о наиболее распространенных способах оплаты жилищно-коммунальных услуг, а также о последствиях для неплательщиков.

Оплата ЖКУ без интернета

Помимо онлайн-сервисов, существует пять основных способов оплаты жилищно-коммунальных услуг.

Через отделение банка

Александр Мишуев, коммерческий директор управляющей компании C&U:

— Самым современным и прогрессивным способом оплаты в последние несколько лет можно назвать оплату услуг ЖКХ через мобильное приложение или личный кабинет управляющих компаний. Большинство УК на рынке уже давно используют специализированные решения, которые позволяют собственникам недвижимости подавать и отслеживать заявки, видеть последние новости, передавать показания счетчиков и оплачивать услуги. Бесспорным плюсом является то, что клиент видит в режиме реального времени свою задолженность и может оплатить ее, нажав одну-две кнопки.

Как подавать показания счетчиков через ГИС ЖКХ

Подключение лицевого счета

Для начала необходимо подключить свой лицевой счёт. Кликнув на соответствующую иконку, на экране появится форма для заполнения. В ней нужно указать адрес дома, номер квартиры или комнаты, и номер лицевого счета плательщика. Номер счета можно найти в платежках за ЖКУ или в договоре с УК, ТСЖ или ресурсоснабжающей организацией.

Эту процедуру нужно проделать лишь один раз. Портал запомнит информацию и не будет требовать заполнения регистрационных форм при последующих посещениях.

Передача показаний счетчиков

Для передачи показаний счетчиков ЖКУ необходимо на главной странице сайта выбрать пункт Передать показания приборов учета и внести актуальные данные.

Этот способ передачи показаний будет работать, если ваш поставщик ресурсов загрузил данные о счетчиках на портал ГИС ЖКХ. В противном случае сайт выдаст ошибку и попросит вас обратиться в свою управляющую компанию. В этом случае вам нужно будет связаться со своим поставщиком ресурсов и попросить его загрузить данные о приборах учета на портал.

Оплата ЖКУ без комиссии в Москве

На сайте mos.ru доступна оплата ЖКУ без комиссии. Там можно заказать единый платежный документ (ЕПД) и оплатить его без процентов с помощью Социальной карты москвича. При оплатах банковскими картами портал взимает комиссию 0,8%.

Последствия неплатежей за ЖКУ

Когда задолженность по ЖКУ накапливается за два месяца и более, управляющая компания или поставщик ресурсов может отправить вам уведомление о задолженности и возможном отключении услуг. Неуплата за период шесть месяцев и более без уважительных причин может привести к выселению из квартиры.

Последствия для потребителя

Если вы просрочили платеж или не оплатили ЖКУ полностью, вам могут начислить пени согласно Жилищному кодексу. Для собственника накопившего долг за коммунальные услуги, их предоставление может быть приостановлено, включая водоотведение. Если должник не реагирует на меры досудебного воздействия, могут применяться судебные меры, такие как арест денежных средств на счете или запрет на выезд за границу.

— Если у вас уже есть долги по ЖКУ, не скрывайтесь от управляющей компании или ТСЖ. Знайте, никто не заинтересован в том, чтобы перекрыть должнику воду и идти разбираться с ним в суд. У вас временные трудности с финансами? Открыто расскажите о них и попробуйте договориться об оплате долями, рассрочке. Часто управляющие компании могут пойти навстречу, чтобы не доводить дело до судебного процесса.

Будьте в курсе важных новостей — следите за телеграм-каналом «РБК-Недвижимость»

Как оплатить коммунальные платежи через интернет

Существует четыре основных онлайн-способа оплатить жилищно-коммунальные услуги, говорит заместитель генерального директора управляющей компании «Аструм-Москва» Валентина Тугушева.

Через портал госуслуг

Для того чтобы оплатить жилищно-коммунальные услуги таким способом, надо воспользоваться приложением ГИС ЖКХ. Принцип оплаты здесь такой же, как был раньше на портале госуслуг. Алгоритм действий следующий:

Через портал mos.ru (доступно для москвичей)

Счетчики, передающие показания через интернет, бывают несколько типов. Они могут подключаться проводом (витой парой), а могут передавать данные с помощью GSM или Wi-Fi модулей.

Вне зависимости от типа подключения умные счетчики выполняют одну функцию — автоматически передают показания приборов учета в городскую информационную систему, управляющую или ресурсоснабжающую организацию.

Если вы решили приобрести такие счетчики, нужно сначала согласовать их установку с поставщиком услуг. Система и оборудование для автоматической передачи данных есть не во всех домах и не у каждой компании. Поэтому их покупка без уточнения этой информации может оказаться бессмысленной.

Как оплачивать коммунальные услуги?

Оплатить коммунальные услуги без комиссии можно в своей управляющей или ресурсоснабжающей компании — в офисе, на интернет-сайте либо в мобильном приложении поставщика услуг.

Сервис оплаты на сайте может потребовать регистрации или авторизации в личном кабинете. Обычно для этого достаточно ввести номер лицевого счета плательщика (абонента), который прописывается в квитанциях на оплату ЖКУ и в договоре на оказание услуг.

Однако не все управляющие и ресурсоснабжающие компании сегодня имеют свой сайт с возможностью интернет-расчетов. Поэтому можно воспользоваться другими способами оплаты коммунальных услуг:

Ввести на сайте

На сайте поставщика воды или управляющей компании. Куда именно вносить показания, зависит от договора: по так называемым прямым договорам платят и передают показания поставщикам воды. А без прямого договора — управляющей компании. Если совсем просто, то от кого приходит платежка, тому и передавать показания. От УК обычно приходит общая квитанция на все ЖКУ, от водоканала — только по воде.

Но бывают ситуации, когда все объединено в одной платежке, но делать надо несколько переводов — по прямым договорам. Тогда будут указаны реквизиты каждой компании, с которой заключен договор на обеспечение водой, газом или электричеством. Может быть несколько для быстрой оплаты.

Все компании, которые обеспечивают дома водой, обязаны иметь свой сайт

. Неважно, это московский водоканал или небольшая региональная организация.

Показания счетчиков нужно вводить с текущего месяца по следующего месяца в личном кабинете.

Если у москвичей еще и прямой договор по горячей воде и отоплению с МОЭК, то показания по горячей надо вводить уже на сайте этой компании. Данные принимают с по .

Жители других регионов также могут передавать показания на сайтах своих водоснабжающих компаний.

На сайте расчетного центра. Некоторые расчетные центры принимают показания онлайн. Можно передавать как без регистрации на сайте, так и после регистрации, это зависит от политики расчетного центра.

Например, для передачи показаний без регистрации жителям Московской области понадобятся данные лицевого счета. Номер лицевого счета указан на платежке за ЖКХ.

На сайте ГИС ЖКХ. Этот сайт принимает показания любых приборов учета с по каждого месяца.

Потребуется регистрация на госуслугах, и в системе ГИС ЖКХ должны быть сведения о счетчиках — эти данные должны появиться сами.

Так работает передача показаний на ГИС ЖКХ

Далее каждый месяц с текущего месяца по следующего месяца можно вводить показания по счетчикам горячей и холодной воды.

Как отправить показания счетчиков через интернет в регионах?

В субъектах России есть собственные порталы и сервисы государственных услуг и ЖКХ, которые позволяют передавать показания счетчиков через интернет. Рассмотрим их работу на примере Москвы и Санкт-Петербурга.

Москва

Такие же функции есть в мобильном приложении Моя Москва. После регистрации или авторизации в приложении нужно:

Кроме этого, москвичи могут передавать показания счетчиков через чат-бот в приложении Telegram.

Санкт-Петербург

Передавать показания счетчиков через интернет в Санкт-Петербурге можно через сайт Единого информационного расчетного центра (ЕИРЦ), который объединяет личные кабинеты ВЦКП Жилищное хозяйство и Петроэлектросбыт.

Также у ЕИРЦ есть мобильное приложение, которое доступно на платформах Android и iOS.

Как передать показания счетчиков через мобильные приложения банков?

В полной мере такая возможность реализована в мобильном приложении Сбербанка. Для передачи показаний счетчиков нужно:

Передавать можно показания за электричество, холодную и горячую воду. Если в квартире есть прибор учета на отопление, в зимний период появится строка и для его данных.

В мобильных приложениях других банков также встречается функция передачи показаний приборов учета. Но к ним подключено меньше поставщиков услуг. Узнать, есть ли ваш поставщик ресурсов в базе того или иного мобильного приложения, можно в чате службы поддержки или по телефону горячей линии банка.

Воспользоваться терминалом

Передать показания можно через терминалы оплаты Сбера, банкоматы, а также через терминалы некоторых платежных систем.

Во всех МФЦ Москвы и офисах Мосэнергосбыта есть терминалы энергосбыта, которые тоже принимают показания водосчетчиков. Понадобится информация о коде плательщика — он есть в едином платежном документе.

Есть ли комиссия за ЖКУ в мобильных приложениях банков?

Большинство крупных банков взимают комиссию за оплату ЖКУ через свои мобильные приложения и интернет-сервисы. Ее размер в среднем составляет 1-2%. При этом клиенту может возвращаться часть средств в виде кэшбэка, размер которого обычно составляет 1-1,5%, что компенсирует размер комиссии.

Кэшбэк — скидка на оплату товаров и услуг в виде возврата части их стоимости в следующем месяце.

Некоторые банки не взимают комиссию за расчеты по ЖКУ, но при этом начисляют кэшбэк, что позволяет немного сэкономить на квартплате. Поэтому при выборе банка для открытия дебетового счета обращайте внимание на эти условия.

Продиктовать по телефону

Номер можно найти на сайте ресурсоснабжающей организации. Звонить, как правило, надо в часы работы организации, но иногда есть опция оставить показания приборов учета воды на автоответчике. Это удобнее: можно звонить в любое время дня и ночи.

В Москве понадобятся разные номера телефонов в зависимости от того, есть прямой договор с Мосводоканалом или нет.

Если есть прямой договор с Мосводоканалом, то показания приборов учета холодной воды можно сообщить по телефонам и .

Показания по горячей воде по прямым договорам с МОЭК передают по телефону объединенного контакт-центра МОЭК: .

Если нет прямого договора ни с Мосводоканалом, ни с МОЭК, то показания всех счетчиков передают по телефону единой сервисной службы по приему показаний индивидуальных приборов учета: .

Во всех случаях нужно будет назвать номер лицевого счета, номер прибора учета и его показания.

В других городах обычно есть при водоканалах. Например, так организовано во Владивостоке и Сочи.

В Москве можно передать показания через на номер 7377, услуга бесплатная. Нужно отправить по очереди два :

По номеру можно узнать и показания счетчиков за прошлый месяц. Для этого нужно отправить сообщение с текстом «вода инфо последний».

В Новосибирской области сервис приема показаний воды через смс чуть более продвинутый. Там приходит ответное сообщение: если показания введены некорректно, например расход воды получился более 100 кубов или ушел в минус, об этом станет известно. А если все нормально, то придет смс, что показания приняты.

Это удобно: ошибку можно исправить сразу, а не удивляться космической сумме к оплате в следующем месяце.

В Калининграде в тексте исходной смс придется указать довольно много информации: номер лицевого счета, номер ЖЭУ, адрес квартиры и только потом показания счетчиков холодной и горячей воды.

Отправить через соцсети или мессенджеры

Я протестировала возможность передачи показаний счетчиков воды в «Вотсапе» и «Телеграме» — на сайте Мосводоканала раньше такая возможность упоминалась.

Однако послать показания у меня не получилось: бот сообщил, чтобы я воспользовалась другими способами.

Далее надо выбрать опцию «Передача показаний воды/тепла», ввести код плательщика и номер квартиры. Передать показания через телеграм-бот можно с по .

Так как для ввода показаний по второму счетчику нужно опять выбирать команду в меню, способ не совсем удобный — по сравнению с вводом показаний на mos.ru.

В регионах показания часто принимают через все возможные мессенджеры и соцсети. Так, в Новосибирске данные счетчиков можно передать в «Телеграме», «Вотсапе», «Вайбере», а также в «Одноклассниках» и во «Вконтакте».

Процесс передачи показаний через телеграм-бота «Цифровые сервисы Москвы»

В управляющей компании или ТСЖ. Управляющая организация собирает показания приборов учета через ящик. Он может находиться внутри офиса или снаружи.

Если такой ящик находится внутри, то опустить бумажку с показаниями приборов учета можно только в часы работы компании. Гораздо удобнее, когда такой ящик находится снаружи — можно бросить бланк с показаниями в любое удобное время.

В Москве такой способ передачи показаний уже не действует, но в других регионах его еще можно встретить.

Так выглядит ящик в нашей УК, но показания через него уже не принимают

В банке. При оплате ЖКУ в отделении банка можно передать показания. Бывает, что в отделении банка установлен и специальный ящик от водоснабжающей компании, тогда в него можно бросить листочек с показаниями счетчика.

Сверху под кондиционером на боку лежит ящик для приема показаний счетчика. Фото сделано в начале месяца, когда прием уже закончился. В период приема показаний этот ящик стоит на подоконнике рядом с банкоматами

Как работает счетчик воды

Счетчики воды считают расход воды не в литрах, а в кубометрах. Учитывать нужно показания до запятой или только числа на черном фоне. Числа на красном фоне не имеют значения.

Есть умные счетчики, которые передают показания сами. Ошибки с такими счетчиками исключены, но не все компании умеют принимать показания дистанционно: нужно соответствующее оборудование и программы. Кроме того, водяные счетчики по закону принадлежат собственникам жилья, должны следить за их состоянием и менять, если надо.

За холодную и горячую воду обычно отвечают разные компании. Холодную воду подает водоканал, надо передавать показания, а горячую воду поставляет теплоэнергетическая компания. Например, в Москве это Мосводоканал и МОЭК соответственно.

В регионах чаще , но иногда встречаются случаи, когда и за холодную, и за горячую воду отвечает одна компания. то ни было, есть много способов передать показания в одном месте и по отдельности.

Здесь надо передавать показание 58 — все цифры черного цвета

Как еще можно оплатить ЖКУ?

Оплату за ЖКУ принимают в отделениях почты России, но только за наличный расчет. Организация также имеет свой онлайн-сервис для оплаты коммунальных услуг, который требует заполнения большого количества данных (№ лицевого счета, данные о поставщике услуг, количество и виды счетчиков в квартире) и взимает комиссию в размере 2%.

Расчеты за ЖКУ через платежные терминалы, банкоматы и офисы банков также предусматривают комиссию. Ее размер будет зависеть от условий конкретной организации и может доходить до 9%.

Также существуют коммерческие сайты-посредники по приему платежей за коммунальные услуги. Они всегда предусматривают комиссию, которая редко бывает ниже 3-5%.

Ввести в мобильном приложении

Банковские приложения. Такая возможность есть, например, в приложении Сбера, и это работает для многих городов. Но в Москве должен быть прямой договор с Мосводоканалом.

В регионах также можно передать показания через банковское приложение или приложение местного водоканала. Например, свои приложения есть у водоканалов Курска или Якутска.

Схема , как и на сайте mos.ru: регистрируемся, вводим код плательщика и далее показания приборов учета воды.