Как отключить автооплату по подписке и удалить карту из профиля

Отключение автопродления подписки

От продления любой подписки можно отказаться. При этом подписка отключится не сразу, а после завершения оплаченного периода. Например, если ваша подписка оплачена до 1 января, а вы отключили её в начале декабря, — подписка останется доступной ещё целый месяц.

Okko

Подписка на сервис Okko входит в комплексную подписку СберПрайм. О том, как отключить подписку СберПрайм, читайте ниже.

1. Перейдите на сайт сервиса и войдите в ваш профиль в раздел Подписки.
2. На карточке подписки нажмите Отменить подписку.
3. Подписка будет действовать до конца оплаченного периода и полностью отключится.

SberPortal

1. На SberPortal перейдите на экран и выберите карточку Подписки.
2. Перейдите на вкладку Смотрёшка.
3. Нажмите на название подписки — у неё будет стоять пометка Активна.
4. Нажмите Отключить автопродление.

Звук

Подписка на сервис Звук входит в комплексную подписку СберПрайм. О том, как отключить подписку СберПрайм, читайте ниже.

GetCourse

ИИ-бот GetCourse Добрый день! Я — бот-помощник по документации платформы Getcourse, помогу вам найти ответ на справочный вопрос по работе системы. Пожалуйста, сформулируйте свой вопрос одним сообщением.

Статья была полезной?

Рекуррентные платежи облегчают пользователям процесс повторных оплат по подписке. При первой оплате карта привязывается к профилю и вводить ее данные для следующих оплат не требуется.

Важно: GetCourse не хранит данные карты и не может осуществить оплату без ведома ее владельца.

Привязанные карты пользователя

Информация о привязанной карте доступна в профиле и карточке пользователя в блоке Привязанные карты.

Рядом с номером отображаются дата, время привязки и платежное решение, с помощью которого данные карты были сохранены.

• Карта в профиле пользователя
• Карта в карточке пользователя

Отключение автооплаты и удаление карты

Пользователь может отключить автоматическое продление, удалив карту из профиля.

1. В своем профиле снимите отметку в поле автооплаты.
2. Удалите карту, нажав на значок корзины.

Отключение автооплаты для администратора

Администраторы аккаунта также могут отключить автооплату или удалить данные банковской карты в профиле пользователя.

1. Снимите отметку напротив селектора автооплаты.
2. Нажмите на значок корзины.

Если необходимо, создайте страницу для пользователей с информацией о привязке и отвязке карты, а также удалении ее из профиля. Пример такой страницы по ссылке.

РГ объясняет, как контролировать автопродление подписок без потери денег

Нежелательные списания денег с банковской карты: как избежать

Ситуация, когда с банковской карты списываются деньги непонятно за что или за подписку на услугу, которая уже не нужна, знакома практически каждому. Недавно в такую ситуацию попал наш коллега. У него списали 14 тысяч рублей за 2 годовые подписки, которыми он уже не пользовался и не собирался продлевать. К сожалению, коллега пропустил уведомления о списании в мобильном приложении банка (а они были) и обнаружил, что он счастливый обладатель двух годовых подписок спустя 2 недели.

Действия при нежелательных списаниях

В такой ситуации мало что можно сделать. Но если бы он отреагировал сразу, можно было связаться со службой поддержки компаний, продавших ему подписки, попросить их аннулировать и попытаться вернуть деньги. Другой вариант — связаться с банком и сообщить в службу поддержки клиентов, что деньги списаны по ошибке.

Популярные сладкие подписки и вредоносное ПО

Еще несколько лет назад были очень популярны полумошеннические схемы с платными подписками в один клик. Сейчас, благодаря действиям регуляторов, мобильных операторов и банков такой вид бизнеса встречается относительно редко. Зато по-прежнему существует вредоносное ПО, задача которого подписать жертву на платный сервис. Чтобы не попасться на уловки злоумышленников, рекомендуется критически относиться к слишком щедрым предложениям в интернете, не устанавливать приложения из неофициальных источников, а также обращать внимание на отзывы и рейтинг приложений прежде, чем их скачивать, — предостерегает эксперт по кибербезопасности Лаборатории Касперского Игорь Головин.

Автопродление подписки — основной кейс нежелательного списания

Однако при всем уважении к мошенникам в большинстве случаев нежелательное списание денег за подписку происходит либо в случае автопродления годовой подписки, либо по истечении 1-3-месячного срока бесплатной промоподписки, о которой мы благополучно забыли. Автопродление годовой подписки — самый неприятный кейс. Если подписка оказалась не нужна и ей перестали пользоваться, то велик шанс, что о ее существовании просто забыли, а сумма списания будет немалой.

Рекомендации по предотвращению нежелательных списаний

При использовании годовой или промоподписки, если вы не уверены, что будете ее продлять, сразу после оформления лучше всего отключить автопродление или нажать кнопку отказаться от подписки. В разных сервисах эта функция называется по-разному, но она есть у всех. В этом случае услуга будет приостановлена, но только по истечении оплаченного или промопериода.

Большие возможности для защиты от нежелательных списаний есть в банковских приложениях. Для начала хотелось бы посоветовать не отписываться от СМС- или push-уведомлений банка по транзакциям, даже если в тарифе вашей карты они платные. Средняя стоимость такой услуги 60-70 рублей в месяц, но есть карты и с бесплатными уведомлениями. Контролировать свои траты в режиме реального времени всегда полезно. Это может спасти и от нежелательных подписок, и от действий мошенников.

Рекомендации по управлению платными подписками

Настоятельно рекомендуется завести отдельную карту (можно виртуальную), предназначенную только для платных подписок, и держать на ней небольшую сумму.

Процедура создания дебетовой виртуальной карты в приложении тех банков, где такая услуга есть, занимает несколько минут. Для удобства можно настроить ее ежемесячное пополнение на сумму действующих ежемесячных подписок.

В других картах, за исключением той, которая используется в интернет-магазинах (ее тоже лучше иметь одну), стоит запретить возможность оплаты в интернете.

Такая опция также есть в приложениях ведущих российских банков. Эта же услуга не позволит списывать деньги и по ранее оформленным подпискам.

Другой вопрос, что и оплатить, например, парковку через Систему быстрых платежей с такой карты вы тоже не сможете.

Новая опция в приложении Сбербанк Онлайн

В 2022 году Сбер добавил в приложение Сбербанк Онлайн для Android опцию Куда привязаны ваши счета и карты. Это достаточно интересная услуга, которая позволяет узнать, с каких карт происходит оплата подписок, и прямо в приложении отвязать карты от этих подписок.

Впрочем, риск того, что с вас спишут деньги, все равно остается. Как, к примеру, их списали у еще одного нашего коллеги. Для этого сервису, который, видимо, очень хотел получить этот платеж, оказалось достаточно изменить формат транзакции.

Дополнительные меры безопасности

Поэтому, помимо отключения карты или счета от интернет-сервиса в приложении банка, лучше зайти на сайт сервиса, предоставляющего подписку, и там тоже ее отключить.

А для 100% надежности карту можно вообще удалить из личного кабинета этого сервиса.

Регулярный контроль платных подписок

Последний важный момент. Нужно понимать, что сегодня нет (и неизвестно, будет ли вообще) волшебной кнопки, которая бы показывала и отключала все ненужные платные подписки. Поэтому желательно выделить хотя бы один день в месяц и потратить полчаса на изучение списаний денег в приложениях ваших банков.

Это поможет сэкономить деньги и минимизирует риски нежелательных трат, причем не только от ненужных платных подписок.