Заказать справку об отсутствии задолженности

Работаем в соответствии с ФЗ №230. Мы не докучаем Вам и не увеличиваем задолженность. Вы получаете весь необходимый набор документов + справку о погашении задолженности.

Если вы хотите узнать ваш график платежей, а также получить справку о достигнутых соглашениях по оплате с НАО ПКБ, заполните поля в форме.

Назначение справки

Необходимость в документе часто возникает при оформлении нового займа, выезде за рубеж, судебном разбирательстве.

Справка об отсутствии задолженности подтверждает выплату заёмщиком кредита в полном объёме и отсутствие претензий со стороны кредитора.

Как заказать

Независимо от причины, заказать справку об отсутствии задолженности нужно хотя бы для того, чтобы исключить вероятность ошибочного начисления процентов и штрафов уже после закрытия кредита.

Заёмщик может заказать справку об остатке задолженности по кредиту, обратившись в отделение банка, где он выдан. Это определено статьей 408 Гражданского кодекса РФ, где указывается также право клиента задержать исполнение обязательств при отказе кредитора выдать необходимый документ. Чаще всего банки сами формируют справку об отсутствии задолженности через несколько дней после закрытия кредита, но иногда требуется личное обращение клиента с письменным заявлением.

Особенности справки

Зачастую при автоматическом формировании стандартной справки могут отсутствовать индивидуальные данные заёмщика, что затрудняет идентификацию её подлинности.

Справка об отсутствии долга по кредиту должна содержать:

ФИО клиента, дату рождения;
Полное название кредитной организации и её реквизиты;
Номер кредитного договора и дату его заключения;
Подтверждение отсутствия задолженности;
Печать и подпись уполномоченного сотрудника.

Онлайн заказ

Для клиентов, полностью погасивших задолженность по кредиту, ПКБ предлагает получить справку бесплатно в режиме онлайн, заполнив специальную форму на сайте и указав необходимые данные.

ФИО и дату рождения;
Номер мобильного телефона;
Адрес электронной почты;
Номер договора или ID ПКБ.

Оплата и комиссии

Многие банки выдают документ только после оплаты, которая в среднем составляет 250–300 рублей.

Клиенту нужно знать, что согласно Федеральному закону № 353-ФЗ О потребительском кредите он может один раз в месяц получать бумагу бесплатно. При повторных обращениях банк имеёт право устанавливать комиссию, а если требуется оформить справку об отсутствии задолженности срочно, то может браться повышенная комиссия.

Адрес

108811, г. Москва, Киевское шоссе 22 км, домовл. 6, стр. 1

Первое коллекторское бюро (ПКБ) — одно из старейших на рынке взыскания просроченной задолженности. Оно записано в реестре ФССП, вступает в СРО НАПКА, регулярно отчитывается о своей работе. Как и другие коллекторские компании, ПКБ выкупает просрочку по кредитам и микрозаймам и взыскивает ее с физических лиц.

Что известно о Первом коллекторском бюро

Такое организации, как Первое коллекторское агентство сейчас не числится в реестре ФССП. Это связано с тем, что ООО с таким названием в 2020 году преобразовалось в НАО Первое коллекторское бюро. Вместе с преобразованием было изменено название. Теперь оно называется Первое клиентское бюро. Сокращенное название осталось тем же — ПКБ.

С 2020 года Первое коллекторское бюро преобразовано в НАО Первое клиентское бюро.

Теперь взыскатель работает под новым названием. ПКБ выкупает просрочки по микрозаймам и кредитам, взыскивает долги согласно закону № 230-ФЗ. Должники Первого клиентского бюро могут получить льготы и индивидуальные предложения, такие как рассрочка или частичное списание долга. Полное списание задолженности перед ПКБ возможно только после прохождения процедуры банкротства.

В реестре коллекторских агентств, ведомом приставами, ПКБ было зарегистрировано в 2016 году. До этого бюро также занималось взысканием долгов, но регистрация в реестре приставов не требовалась. Основные данные об организации можно найти на сайте ФССП по этой ссылке (№ 3 в реестре). Официальная информация о Первом клиентском бюро на 2022 год:

Так как ПКБ прошло регистрацию в ФССП, оно имеет право осуществлять взыскание просроченной задолженности. В своей деятельности коллекторское бюро обязано соблюдать специальные нормы, ограничения и запреты закона № 230-ФЗ. Надзор за работой 1-го коллекторского бюро осуществляет ФССП, как федеральное ведомство.

Первое клиентское бюро не выдает кредиты и займы населению. Оно может стать кредитором после выкупа задолженности у банка или микрофинансовой организации. Выкупив долг, ПКБ может взыскать его во внесудебном или судебном порядке. Однако, если первоначальный кредитор уже осуществляет взыскание через суд, коллекторы не смогут подать иск повторно.

Официальный сайт коллекторского агентства ПКБ

У каждого коллекторского агентства должен быть сайт. Информация о нем указывается в реестре ФССП и отправляется должнику.

На сайте https://pkbonline.ru/ вы найдете:

Чьи долги выкупает Первое коллекторское бюро

Коллекторы занимаются взысканием просрочки с физических лиц. Это может быть долг по кредиту банка, по микрозаймам МФО. Коллекторское бюро не выкупает задолженность индивидуально. Оно покупает сразу большие пакеты просрочки по договору с МФО или банком. После заключения договора цессии, ПКБ становится кредитором по обязательствам. Это означает, что должник должен погашать просрочку коллекторскому бюро, а не МФО или банку.

Проблемы NFC: Драконовые деньги

Где посмотреть список должников ПКБ

Способы взыскания	Описание
Личное общение	Представители ПКБ выясняют причины просрочки и возможные сроки погашения. Возможно, вас ждет психологическое давление.
Увеличение суммы долга	Коллекторы могут увеличить сумму долга только при определенных условиях, например, когда долг был продан или не достиг предельной суммы.
Штрафы и комиссии	Коллекторы не имеют права вводить дополнительные штрафы или комиссии по долгу.
Грубые нарушения	В работе крупных коллекторских фирм редко встречаются грубые нарушения. Оскорбления и угрозы должникам не допускаются.

Защита должников

Если вы столкнулись с противоправными действиями коллекторов или ощущаете нарушения своих прав, существуют способы защиты. Например, вы можете обратиться за помощью к Первому клиентскому бюро. Также для защиты прав должников существуют специальные организации и юристы, которые помогут вам в данной ситуации.

Заключение

Коллекторские бюро играют важную роль в процессе взыскания долгов. Однако, важно помнить, что независимо от обстоятельств, все должники имеют права и защиту по закону. Будьте внимательны и не забывайте о своих правах при взаимодействии с коллекторами. Если вам необходима консультация, не стесняйтесь обращаться за помощью к профессионалам.

Трудности оценки льготных программ

Сложно оценить, как работают эти льготные программы на практике. На сайте ПКБ указано множество положительных отзывов, но к ним стоит относиться скептически. На других интернет-ресурсах нет отзывов и комментариев от должников, которые реально получили бы льготы и скидки от коллекторского бюро.

Отзывы клиентов ПКБ

Мы проанализировали отзывы о работе Первого клиентского бюро на разных интернет-ресурсах. Об откровенно противоправных действиях и грубых нарушениях со стороны представителей ПКБ должники не пишут. Тем не менее, в процессе взыскания коллекторы:

требуют уплаты задолженности;
предлагают льготные программы;
могут списать часть долга.

По перечисленным нарушениям можно жаловаться руководству ПКБ, в ФССП или прокуратуру, в СРО НАПКА. Однако это вряд ли существенно повлияет на процесс взыскания.

Как оплатить задолженность перед Первым коллекторским бюро

Если вы намерены начать погашение долгов, нужно уточнить реквизиты. Их можно посмотреть через личный кабинет на сайте Первого клиентского бюро, в приложении, в документах от коллекторов. При онлайн оплате задолженности через приложение или личный кабинет не взимается комиссия. Лично передавать деньги представителю ПКБ нельзя. Платите только в безналичной форме, сохраняйте подтверждающие документы.

Как списать долги перед ПКБ

Часть задолженности можно списать по льготным программам Первого клиентского бюро. Но для этого нужно подтвердить согласие с суммой долга, начать его погашение. Также вы можете письменно заявить об отказе во взаимодействие с ПКБ. Это не повлечет списание долга, но позволит избежать бесконечных звонков и смс, личных встреч с коллекторами.

Законное списание долгов, в том числе после передачи их коллекторскому агентству, возможно только при прохождении банкротства. Если просрочку спишут по решению суда или МФЦ, коллекторы не смогут продолжить взыскание. Подробнее об основаниях прохождения этой процедуры и других вариантах защиты от взыскания долга Первым клиентским бюро можно узнать у наших юристов.

Как эта организация взыскивает с граждан долги

Последняя редакция 11 августа 2023

Жалоба на работу коллектора

«Первое коллекторское бюро» (ПКБ) — фирма-взыскатель, если судить по публикации с ее сайта, занимающая свою нишу на рынке истребования долгов с 2005 года. Она числится в реестре судебных приставов, и кстати — на весьма приличном счету. Но все же наш анализ показал, что ПКБ неоднократно нарушало нормы закона о коллекторах № 230-ФЗ, за что получало приличные штрафы по КоАП РФ.

Эта статья поможет всем, кто после переуступки оказался должен этим коллекторам, и кто на себе испытал их методы взыскания. Вы поймете, стоит ли бояться коллекторов ПКБ, готовы ли они ради получения прибыли нарушать законодательство, и как ПКБ занимается просроченными долгами.

Что известно о НАО «Первое коллекторское бюро»?

Как и все прочие бюро взыскания, коллекторское агентство «ПКБ» имеет право выкупать долги у банков и МФО, а также брать на себя функции агентов, то есть взыскивать задолженности в пользу первоначального кредитора.

Компания была внесена в обязательный коллекторский список ФССП 29 декабря 2016 года — в перечне она хронологически числится на третьей позиции. Нахождение в реестре немаловажно, поскольку все легально действующие коллекторские организации в РФ должны обязательно состоять в представленной базе ФССП.

Если вам предъявляет претензии компания, которой нет в реестре (или она была исключена, что тоже прописывается в базе), вы можете смело обращаться в правоохранительные органы и в суд, но в первую очередь — к судебным приставам.

Касательно фирмы «ПКБ» мы обязаны сделать важную ремарку: в 2020 году коллекторы перестали работать под этим названием — «Первое коллекторское бюро» — сменив его на «Первое клиентское бюро». Именно это наименование ныне указано в реестре службы приставов.

Проблемы NFC: NFC в телефоне Xiaomi: как подключить, почему не работает NFC

Компания выполняет все требования законодателя: она страхует свою деятельность в страховой компании и ведет веб-страницу (это тоже обязательное условие для действующих фирм-взыскателей). На официальном сайте коллекторского агентства ПКБ представлено сразу несколько сервисов и услуг, а также ознакомительная информация:

В частности, на сайте есть и онлайн-калькулятор, где можно вычислить, сколько вам нужно платить по рассрочке каждый месяц и как долго это будет длиться. У клиентов есть возможность оплатить долг через личный кабинет по номеру договора. Также можно связаться с взыскателями другими способами:

Также сайт предлагает получить у них справку о закрытии задолженности. Это можно сделать и через личный кабинет.

У компании «1 коллекторское бюро» открыты офисы по 120 российским городам, поэтому взыскатели вынуждены периодически проводить набор новых сотрудников. Свою миссию при этом организация называет помощью по восстановлению финансового здоровья.

«Первое клиентское бюро» — официально действующая коллекторская фирма, легально работающая на рынке взыскания с 2016 года.

Бюро одним из первых включилось в реестр ФССП, а в 2020 году пережило реорганизацию со сменой названия (теперь это — «Первое клиентское бюро»). Оно периодически допускает ошибки в своей деятельности — например, звонит «не тем» лицам или в ночное время, беспокоит банкротов и игнорирует заявления об отказе от взаимодействия, направляемые неплательщиками. Нередко «ПКБ» пытается оспорить назначенные штрафы в апелляции.

Как коллекторы из «ПКБ» нарушают закон?

Как и многие другие, организация периодически нарушает действующее законодательство. Об этом свидетельствуют соответствующие судебные решения и штрафы, которые активно применяются в отношении «ПКБ». Рассмотрим несколько случаев.

Продолжение взыскания после отзыва взаимодействия со стороны должника

Для начала представим Постановление Первого арбитражного апелляционного суда от 17 сентября 2020 года по делу № А79-5891/2020, которое полностью подтвердило решение суда первой инстанции.

У должника была просрочка по микрозайму, после чего микрофинансовая организация продала долг коллекторам. Те начали проводить взыскание, а должник написал заявление на отказ от взаимодействия.

Однако коллекторское агентство заявило, что не принимает документ, и продолжило взыскание, поскольку тот «ошибся с указанием реквизитов». Тогда мужчина обратился с заявлением в ФССП.

Судебные приставы провели административную проверку, составили соответствующий акт и обратились в суд. Судья нашел, что все данные были указаны корректно, а форма заявления соответствовала утвержденному шаблону из приказа ФССП России от 18.01.2018 № 20. Взыскателей привлекли к ответственности на сумму 56 тысяч рублей.

Но агентство не согласилось и обратилось в апелляцию. Которая, к несчастью для взыскателей, пришла к таким же выводам.

Телефонные звонки лицам, не являющимся должниками

В качестве еще одной иллюстрации представим заметку на сайте 12-го ААС о разбирательстве, произошедшем в 2019 году. В судебную инстанцию пришлось обратиться сотрудникам ФССП с протоколом о нарушении. В настоящем деле коллекторы звонили третьему лицу, которое не выражало своего согласия на подобные мероприятия. Номер телефона был указан должником в изначальном кредитном договоре (как контактное лицо). Как оказалось, агентство слишком часто звонило этому «контактному лицу», чем нарушило нормы Федерального закона о коллекторской деятельности.

Сценарий в этой истории повторился: служба приставов направила заявление в арбитраж, который наказал организацию на сумму в 50 тысяч рублей. Позже агентство обратилось в апелляцию, но и эта инстанция поддержала позицию нижестоящих коллег.

Наконец, представим Постановление Седьмого ААС по делу № А03-20430/2018. Речь о деле некого Борискина, который подал заявление ни много ни мало — в Администрацию Президента РФ. Мужчина пожаловался на вымогательство со стороны взыскателей. Далее Администрация перенаправила жалобу в ФССП по Алтайскому краю.

Тогда госслужащие установили, что Борискин получает множественные сообщения и страдает от звонков со стороны ПКБ. Такая же беда приключилась и со знакомым пострадавшего, неким Бережновым. Как поведал Борискин, в далеком 2014 году он оформил в Яндекс.Деньгах 4 тысячи рублей займа и потом отдал их без просрочек. Далее в течение 3,5 лет его никто не трогал. Но вот с начала 2018 года он неожиданно начал получать претензии на возврат давным-давно погашенной задолженности.

Что можно и чего нельзя коллекторам

По словам взыскателей, они выкупили задолженность на сумму 12 тысяч рублей у микрофинансовой фирмы «Е-Заем» и начали требовать возврата этих денег. Так, только за 20 сентября мужчине поступило 3 звонка (в том числе — глубокой ночью!). Позже ситуация повторилась. За неделю коллекторы умудрились позвонить должнику 7 раз.

Такая же история прослеживалась с Бережновым — несмотря на все его объяснения, что он не имеет ничего общего с «должником» (который по факту никаким должником и не был), коллекторы продолжали терроризировать мужчину.

В итоге суд первой инстанции принял решение привлечь коллекторское агентство за нарушения и оштрафовать его на полсотни тысяч рублей.

Но, как и в предыдущих историях, коллекторы не нашли решение суда справедливым и пошли дальше с апелляционной жалобой. И в этот раз, как и тогда, апелляционный суд оставил решение районного суда без изменения.

Отметим, что ПКБ в принципе привыкло «воевать» с итогами не устраивающих их судебных разбирательств. Бюро не удовлетворяется актами судов первой инстанции и постоянно пытается оспорить их выше. С чем связана такая позиция? Возможно, это внутренняя политика организации. Однозначно ответить сложно.

Что сообщает «Банки.ру» о ПКБ?

Портал Banki.ru писал, что герои нашего материала были оштрафованы на сумму в 55 тысяч рублей за неправомерное взыскание задолженности с клиентки из Тюмени, которая, к слову, и не была никому должна. На сайте описываются злоключения «Первого клиентского бюро» в Омской обл. По оценкам рейтингового агентства, за различные нарушения законодательства о коллекторской деятельности, в одном этом регионе ПКБ собрала штрафов на сумму около полумиллиона рублей.

Проблемы NFC: Как оплачивать покупки смартфоном без карты в 2023 году

В частности, взыскивая долги, компания нередко превышала частоту звонков, выходя за лимиты № 230-ФЗ. Сотрудники не предоставляли должникам сведения о названии организации, на которую они работают, и даже не представлялись должным образом. Также ПКБ пыталась взыскивать деньги с третьих лиц или же звонила им, несмотря на отсутствие письменного согласия этих граждан на взаимодействие.

Все привело к тому, что на финансовом рынке бюро взыскания потеряло свои позиции из-за ареста гендиректора М. Владимирова. Как оказалось, ПКБ причинило ущерб банку «Восточный». По этому делу были затяжные расследования, периодически разгорались скандалы и судебные тяжбы. Аресту подвергли еще некоторых фигурантов.

Так, условные пять с половиной лет лишения свободы получил Майкл Калви, учредитель инвестиционного фонда Baring Vostok (коллекторское бюро «ПКБ» подконтрольно фонду). Калви признали виновным в растрате банковских средств. Прочих фигурантов разбирательства тоже не миновала «чаша сия» — они получили каждый аналогичные условные сроки. Само «Первое коллекторское бюро» выплатило банку «Восточный» свыше 2 млрд рублей.

Коллекторы донимали признанного судом банкрота

Эта история всплыла на свет на исходе 2019 года. В службу приставов пожаловался некий гражданин, которого преследовали взыскатели из ПКБ. Коллекторы провели административную проверку и выявили, что мужчина стал банкротом, что, впрочем, не остановило сотрудников фирмы.

Взыскатели продолжали звонить ему с требованием выплатить долг. Эти обстоятельства вынудили приставов немедля оформить протокол и направить материалы в арбитраж. Судья вынес решение, по которому агентство было оштрафовано на 70 тысяч рублей.

Дело в том, что после первого заседания по делу о признании несостоятельности должника больше не имеют права беспокоить кредиторы — отныне они могут только включиться в реестр кредиторов и ожидать развязки дела.

Должник не должен страдать от действий коллекторских фирм, микрофинансовых и кредитных организаций и других кредиторов, если он публично признал себя несостоятельным лицом.

Должникам всегда следует помнить, что у легально работающих коллекторских фирм есть не только право на взыскание, но и обязанность работать в рамках закона. Если ваш долг выкупили коллекторы, не позволяйте нарушать в отношении вас законодательство при взыскании.

Отзывы клиентов «Первого клиентского бюро»

Клиенты в интернете предсказуемо не жалуют ПКБ (как, впрочем, и любую другую коллекторскую фирму). На виртуальных просторах можно найти десятки занимательных отзывов — их авторы явно не в восторге от действий агентства.

Итак, рассмотрим, что конкретно не устраивает должников и их родственников.

Заключительное о «ПКБ»

Как мы выяснили, агентство не зря помечено именно зеленым «безопасным» цветом на сайте ФССП. Да, они нарушают законодательство и даже получают штрафы. Но они не допускают серьезных или жестких проступков — например, они не направляют выездные группы на дом или на работу к должникам, не расклеивают объявления на районе, где живет должник, чтобы ославить его перед соседями, и уж тем паче не допускают «уголовщины».

С другой стороны, будьте готовы: коллекторы из ПКБ будут звонить вам. Вероятно, с нарушениями. И, возможно, ночами. И даже не только вам, но и другим контактам из вашей анкеты на кредитную заявку. И да, за такие действия можно наказать фирму-взыскателя рублем — достаточно написать обращение в ФССП.

Как правило, с коллекторскими компаниями договориться непросто. Они редко когда готовы простить часть долга, да и выкупить у них свою задолженность хотя и не запрещено, на практике нереально.

В целом узнать задолженность и заплатить ее можно, если проверить список должников на портале приставов, через банк данных производств — если коллекторы не добились ничего и просудили этот долг. Через базу ФССП можно осуществить поиск по фамилии и имени. Вы узнаете, кому и за что вы должны, получите данные судебного пристава и сможете закрыть долги.

Если коллекторы из ПКБ или другие кредиторы преследуют вас чересчур рьяно, а рассчитаться с ними вам все равно нечем, не стоит выдумывать мутные схемы, обращаться к так называемым антиколлекторам и годами терпеть взыскание. Запишитесь на бесплатную консультацию нашего юриста. Мы расскажем, как по закону списать задолженности. Позвоните нам или закажите обратный звонок.

Частые вопросы

Будут ли взыскивать небольшие суммы, вроде 1 000 рублей?

Если коллекторы выкупят такой долг, то да. На такие суммы тоже насчитываются проценты и пени. Поэтому лучше заплатить и забыть о неприятностях. В противном случае коллекторы могут даже обратиться в суд. Вопрос, насколько им рентабельно взыскивать такую просрочку, остается открытым.

Если коллекторы пришли домой, что они могут сделать?

Максимум — оповестить вас о задолженности и предложить рассрочку или реструктуризацию. У них нет права на арест имущества или на опись каких-либо предметов из квартиры. Вы даже можете с чистой совестью не пускать их на порог.

Эксперт в области банкротства физических лиц. Является действующим арбитражным управляющим с 2015 года. Публикации Константина размещены в различных экспертных изданиях и СМИ. Активный участник конференций, семинаров и обсуждений внесения правок в действующее законодательство РФ по банкротству.