Доставка и оплата

Оплата и доставка

Представьте: вместо нервной и долгой поездки в супермаркет вы выбираете нужное в интернете, а курьер привозит свежие продукты прямо к вам домой.

Этим занимаются специальные сервисы доставки. Многие из них работают как посредники — привозят продукты из нескольких сетевых гипермаркетов. У других собственные склады: они сами как гипермаркеты, но продают только онлайн. А у некоторых крупных продуктовых сетей есть собственные службы доставки.

Рассказываем, какие есть сервисы доставки продуктов на дом и чем они различаются.

Наша компания имеет собственную службу доставки

По Москве срок доставки 1-2 дня

Информация по доставке

Доставка по Москве осуществляется по графику:

Получателю необходимо находиться по заявленному адресу на протяжении интервала доставки.

• Если по указанному номеру телефона невозможно дозвониться в течение 2-х часов в день доставки — заказ снимается с маршрута курьера.

Тарифы на подъем

Ручной подъем товара весом от 15 кг на этаж платный, из расчета:

Способы оплаты

Оплата наличными происходит на месте при получении товара. Точная сумма по товару, доставке и подъему будет сообщена вам при оформлении заказа. В случае возникновения непредвиденных обстоятельств (необходимость дополнительного проноса ввиду недоступности доступа к подъезду, нерабочий лифт или невозможность поднять технику на лифте по иным причинам, просьба покупателя о проносе техники по квартире и т.п. ), стоимость доставки может быть скорректирована на месте по согласованию с покупателем. Просим вас по возможности подготовить точную сумму без сдачи.

Оплата по безналичному расчету

Напоминаем, что срок действия счета составляет 3 рабочих дня. По истечении этого времени просим уточнять у вашего менеджера, действителен ли счет на оплату. В случае оплаты счета после указанного срока магазин не может гарантировать наличие товара и цену на товар. Оплата по безналичному расчету принимается на заказы стоимостью от 10 000 рублей.

Доставка в регионы России осуществляется транспортными компаниями

Порядок оформления заказов в регионы России

Для оформления заказа необходимо оставить заявку в корзине, воспользовавшись нашим сайтом, либо оформить заказ с помощью менеджера по телефону: 8 (495) 177-56-75

После подтверждения заказа вам будет выставлен счет на оплату. Оплата заказа производится только по бн расчету. Цена действительна на момент заказа, фиксируется в заказе и в счете и действует 3 дня с момент подтверждения заказа менеджером. В данный период мы гарантируем резерв товара и сохранение цены.

Отгрузка товара в выбранную транспортную компанию производится на следующий день после поступления средств на счет организации.

Услуги доставки заказа транспортной компанией оплачиваются вами при получении заказа в вашем городе. Доставка до пункта приема всех транспортных компаний из списка ниже осуществляется нами бесплатно. В другие компании, кроме указанного ниже списка, мы доставляем товар по цене стандартной доставки.

Для отправки товара и расчета стоимости доставки мы рекомендуем воспользоваться следующими транспортными компаниями:

• Курьер Сервис Экспресс (КСЭ)
• Почта России
• СДЭК
• 5Post

При отправке товара в обязательном порядке выполняются обрешетка товара и страхование отправляемого груза (груз отправляется с объявленной ценностью). Данная услуга является платной, предоставляется транспортной компанией и оплачивается на месте, при получении. Стоимость данной услуги зависит от выбранной вами транспортной компании. В случае, если транспортная компания не оказывает подобные услуги, заказ отправляется без применения одной или нескольких опций.

Проверьте при получении

Остались вопросы? Звоните! 8 (495) 177-56-75

Как я узнаю, что оформление заказа прошло успешно?

После оформления на указанный вами электронный адрес будет отправлено письмо с подтверждением и номером заказа.

Ограничения

Отдельные виды товаров доставляются только курьером. В этом случае при оформлении заказа вы не сможете выбрать доставку в пункт выдачи или постамат.

С какими логистическими компаниями вы сотрудничаете?

Курьер Сервис Экспресс (КСЭ), Почта России, СДЭК, 5Post.

Можно ли оплатить заказ бонусами СберСпасибо?

Да. При оформлении и оплате заказа на сайте SberDevices.ru вы можете оплатить до 99% его стоимости бонусами.

Самокат

Сколько стоит: от 0 ₽
Минимальный заказ: 100 ₽
Где доставляют: 103 города
Где заказывать: в приложении для Android и iOS

Сервис сразу предлагает товары по акции, а потом пишет, когда привезут заказ

Две пачки пельменей привезут через полчаса

Самокат — это онлайн-гипермаркет, то есть продукты возят с собственных складов. Сервис работает только через приложение и доставляет с 08:00 до 23:00.

В каждом районе города работает склад, поэтому сервис обещает доставку , в область и отдаленные районы привозят за час. В приложении сразу написано, когда будет доставка.

Стоимость доставки зависит от города и суммы заказа: может быть так, что единственную покупку за 200 ₽ привезут бесплатно, потому что склад совсем рядом. Цены , как и везде. Кроме продуктов в ассортименте корма для животных и детские подгузники.

Людям нравится, что можно заказывать понемногу, а не набирать полные пакеты.

Что пишут в отзывах:

Продуктовые сети

## Доставка продуктов в России
У многих сетей есть собственная доставка.
### Окей
- Москва: с 07:00 до 00:00
- Питер: с 11:00 до 22:00
- Область: с 10:00 до 22:00
- Бесплатно при заказе от 2700 ₽
### Азбука вкуса
- Круглосуточно в Москве и Питере
- Область: без суммы минимального заказа
- Питер: бесплатно при заказе от 1000 ₽
- Москва и область: бесплатно при заказе от 2000 ₽
### Перекресток
- Москва и Питер, центральные регионы, Поволжье
- Другие регионы: например, Екатеринбург, Пятигорск
- Окно доставки выбирается при заказе
- Без минимальной суммы заказа, но может появиться при высоком спросе
- Стоимость доставки: 99 ₽
### Пятерочка
- Доступно в более чем 190 городах России
- Доставка через час за 99 ₽
- Без установленной минимальной суммы заказа
### Лента
- Доступно по всей стране
- 259 гипермаркетов
- Обещание доставить в течение часа
- Минимальная сумма заказа: 1000 ₽
- Стоимость доставки: от 59 ₽
- Программа лояльности с кэшбэком, похожая на Утконос
## Доступен ли самовывоз?
Самовывоз недоступен.
## Яндекс Еда
- Стоимость: от 0 ₽
- Минимальный заказ: зависит от условий магазина
- Города доставки: 186
- Где заказывать: на сайте, в приложениях Android и iOS
### Яндекс-еда
- Доставка из ресторанов, сетевых магазинов и Яндекс-лавок
### Вкусвилл
- Стоимость доставки: от 49 ₽
- Бесплатно при заказе от 1900 ₽
- Работает в Москве и Санкт-Петербурге
- Отдельная плата за работу сервиса: 39 ₽
### Продукты Яндекс
- Хранение на собственных складах
- Доставка в Москве, Санкт-Петербурге и Иркутске
## Стоимость доставки
Стоимость доставки и минимальный заказ зависят от конкретного магазина. Иногда возникают проблемы с курьерами и не приездом заказа.

Стоимость доставки

Стоимость доставки зависит от вида доставки, адреса и выбранного товара. Точную стоимость вы увидите при оформлении заказа — она отобразится после ввода адреса. Поменять способ и адрес доставки можно до перехода к шагу оплаты.

Стоимость доставки регулируется п. 3.5 Условий продажи.

Место доставки и стоимость

Доставка до пункта выдачи заказов, постамата

• Заказ стоимостью до 2 500 ₽ (за исключением покупки SberBox по подписке) — доставка платная. Стоимость доставки отображается на сайте после ввода адреса.
• Заказ стоимостью от 2 500 ₽ — доставка бесплатная.
• SberBox по подписке на 1, 2 или 3 года (подписка Прайм) — доставка бесплатная вне зависимости от стоимости заказа

Доставка курьером до двери

• Заказ стоимостью до 8 000 ₽ — доставка платная. Стоимость доставки отображается на сайте после ввода адреса.
• Заказ стоимостью от 8 000 ₽ (за исключением телевизоров с диагональю 75″) — доставка бесплатная.
• Телевизоры с диагональю 75″ — доставка платная вне зависимости от суммы заказа. Стоимость доставки отображается на сайте после ввода адреса

Доставка курьером до двери в день заказа

• Только для заказов с суммарным весом до 4 кг и созданных с 00:00 до 10:50 этого же дня.
• Доставка осуществляется только в Москве
• Платно вне зависимости от суммы заказа. Стоимость доставки отображается на сайте после ввода адреса

Как оплатить заказ?

Мы работаем с платёжными системами Visa, Mastercard, Мир, JCB, SberPay.

Покупки можно оплатить на сайте либо при получении товара. Способ оплаты выбирается при оформлении заказа.

Доступна ли рассрочка от СберБанка?

Да, клиенты СберБанка могут купить устройство в рассрочку — без переплаты и первого взноса. Заявка подаётся через СберБанк Онлайн.

О рассрочке

• Оформление в СберБанк Онлайн за несколько минут.
• Никаких переплат и первого взноса.
• Быстрое рассмотрение.
• Требования к клиенту: гражданство Российской Федерации, возраст от 18 до 70 лет, постоянная или временная регистрация на территории Российской Федерации, действующая дебетовая карта СберБанка, СберБанк Онлайн и подключённые SMS-оповещения.
• Как купить товар: найдите предложение с пометкой Рассрочка, положите товар в корзину, выберите способ оплаты В рассрочку.

Мне недоступна курьерская доставка, что делать?

Если курьерская доставка до вашего адреса не осуществляется, с помощью интерактивной карты в форме заказа выберите любой другой удобный пункт выдачи заказов или постамат.

Сбермаркет

• Стоимость: от 59 до 129 ₽. Цена зависит от города, магазина и веса покупок
• Минимальный заказ: 200 ₽
• Где доставляют: 159 городов
• Где заказывать: на сайте, в приложении для Android и iOS

Полный список городов, где работает сервис, — на сайте

«Сбермаркет» доставляет продукты с полок магазинов. Покупки привозят в течение часа после заказа, а доставка из магазинов у дома занимает от 20 минут. При этом на сайте указан интервал ближайшей доставки, например с 15:00 до 17:00.

Сотрудники обычно проверяют сроки годности и внешний вид продукта, потому что берут товар сами с полки магазина. Если с проблемы, предложат выбрать другую марку или отказаться от покупки. Услуга сборки оплачивается отдельно от доставки — от 29 ₽ за заказ.

«Сбермаркет» работает практически со всеми продуктовыми сетями: «Метро», «Ашан», «Лента», «Окей», «Мираторг», «Вкусвилл». Полный список партнеров — на сайте.

В каждом районе свой список доступных магазинов. Чтобы проверить, откуда можно заказать товары, напишите свой адрес. Заказ можно забрать самовывозом из супермаркета, который вы выбрали.

Доставляют не только продукты. Например, сотрудники сервиса купят за вас безрецептурные лекарства, косметику или корм для питомца.

В центре Санкт-Петербурга доступна доставка из 27 магазинов

Цены , как в магазинах, но доставка платная. В Москве и большинстве городов заказ до 30 кг стоит 59 ₽. Сумма минимального заказа и стоимость доставки могут быть ниже для конкретного магазина.

Курьеры работают с 09:00 до 22:00 без выходных, но в некоторых городах другой график. Например, в Москве заказы возят до часу ночи. Заказ можно оплатить на сайте или при получении — если в магазине предусмотрена оплата картой курьеру.

Для доставки используют термобоксы, поэтому пакет с замороженной рыбой по пути не превратится в аквариум, но рыба может и вовсе не приехать: покупатели жалуются, что товаров часто нет в наличии.

Куда возможна доставка?

Мы доставляем заказы по всей территории РФ. Отправка заказов осуществляется с нашего склада в Москве.

Как узнать трек-код посылки?

Когда заказ будет передан в курьерскую службу, на номер телефона, указанный при оформлении, будет отправлено смс с трек-кодом посылки и ссылкой на сайт логистической компании.

Утконос

Сколько стоит: 0 ₽ Минимальный заказ: 1000 ₽ Где доставляют: Москва и Московская область Где заказывать: на сайте, в приложении для Android и iOS

На главной странице всегда есть подборка акций

Онлайн-магазин «Утконос» доставляет только в Москве и Подмосковье. Курьеры работают до 22:00, а заказ привозят в срок от 15 минут — в зависимости от загруженности и адреса. Обещают доставлять товары с остаточным сроком годности не менее 50% от общего.

У сервиса есть программа лояльности: в зависимости от суммы заказов за месяц будет доступен кэшбэк баллами по нескольким категориям товаров. Например, если за месяц потратить 6000 ₽, то будет доступно три категории товаров, за покупку которых начислят баллы. А при тратах от 15 000 ₽ в месяц будет бесплатная доставка.

С конца 2022 года пользователи жалуются на сбои в работе приложения, уменьшенный ассортимент и изменения в условиях доставки: например, заказ могут привезти на такси. И если раньше «Утконос» возил продукты только с собственных складов, то сейчас могут доставить товары с полок «Ленты» — многим это не нравится.

IGooods

Сколько стоит: от 99 ₽ в зависимости от веса заказа и города Минимальный заказ: 1500 ₽ Где доставляют: 12 городов, а также Московская и Ленинградская область Где заказывать: на сайте, в приложении для Android и iOS

Список доступных магазинов и стоимость доставки зависят от конкретного адреса

Курьеры сервиса собирают заказы в магазине и привозят их в пакетах, термосумках и контейнерах за 90 минут. Из каких магазинов можно заказать продукты на дом, зависит от города. Основные супермаркеты — «Метро», «Лента» и «Ашан», но в отдельных городах добавляются «Вкусвилл», Super Babylon, «Окей», «Глобус» и другие.

Из неприятного: пользователи жалуются, что иногда сложно подобрать удобное время доставки. Из приятного: при заказе можно указать, чтобы на упаковку продуктов потратили минимум пакетов. Оплатить можно наличными — в том числе курьеру.

Покупатели отмечают, что сотрудники «Айгудс» всегда ищут самые свежие продукты и предложат замену, если выбранного товара не окажется в наличии. Это и минус: искать альтернативу иногда приходится большинству продуктов.

Какие способы доставки доступны?

Курьерская доставка до выбранного вами адреса, доставка в пункт выдачи заказов или постамат.

Как узнать часы работы пункта выдачи заказов или постамата?

При оформлении заказа выберите пункт выдачи или постамат на интерактивной карте, нажмите на кнопку «Подробнее». Так вы сможете посмотреть режим работы и телефон данного пункта выдачи или постамата, а также узнать сроки хранения заказа.

Как отследить доставку?

Когда заказ будет передан в курьерскую службу, на номер телефона, указанный при оформлении, будет отправлено сообщение о способе доставки: курьером или доставка в пункт выдачи или постамат. В смс будет указан трек-код посылки и ссылка на сайт логистической компании — там можно отслеживать этапы доставки.