- Почему не добавляется карта
- Почему может не работать nfc
- Почему apple pay не срабатывает?
- Почему случаются неисправности?
- Iphone не поддерживает apple pay
- Iphone не поддерживает данную систему
- Внешние причины
- Внешние проблемы
- Внешние факторы
- Внешние факторы, влияющие на apple pay
- Внутренние
- Восстановка прошивки
- Если ничего не помогает
- Заменяем чип
- Запускаем appel pay
- Заражение вирусным по
- Как включить нфс на айфоне
- Как настроить модуль nfc
- Как отключить модуль nfc
- Магазин не поддерживает платежи через apple pay
- Не подходит версия ос
- Не проходит оплата из-за проблемы с картой
- Не работает apple pay на iphone 11 – главные причины
- Неверные настройки
- Неисправен nfc чип или антенна модуля
- Неисправен nfc-чип или антенна модуля
- Некорректные параметры сети
- Неполадки с модулем nfc или антенной
- Операция не проводится из-за проблем с картой
- Перепривязка
- Проблемы при оплате через apple pay и варианты их устранения
- Проверяем датчики
- Работает ли apple pay без интернета
- Ремонт nfc на iphone в москве
- Сбои в работе ios на iphone 11
- Системные причины сбоя
- Способы решения
- Терминал отказывает в проведении операции
- Установлена неправильная дата или часовой пояс
- Хронология поломки и ремонта
Почему не добавляется карта
Для того, чтобы использовать Apple Pay, нужно добавить банковскую карточку в Wallet. Если попытка это сделать не удалась, переходят на страницу «Состояние системы».
Иногдапричиной этого являются ошибочные настройки. Чтобы проверить, обращают внимание на следующее:
- Предусмотрена ли работа рассматриваемой системы оплаты в этом магазине.
- Проверяют модель iPhone, чтобы убедиться, что речь идёт о совместимом устройстве.
- Убедиться, что установлена последняя версия системы с учётом доступных обновлений.
- Банк, предоставивший карточку должен поддерживать платежи через Apple Pay.
После проведения исправления нужно проверить исправность и сделать новую попытку добавления карты. В случае, если этого сделать не удаётся, рекомендуется обратиться в банк, который эмитировал её.
Почему может не работать nfc
В некоторых случаях NFC на смартфоне не работает. Неисправность может быть вызвана как аппаратным, так и программным сбоем. В первую очередь следует проверить, что это не связано с системными ошибками. Их получится исправить самостоятельно. В противном случае понадобится помощь специалиста.
Почему apple pay не срабатывает?
Бесконтактная оплата в Айфоне работает по технологии NFC. Это технология безопасного обмена данными на коротких расстояниях (до 15 см). В свою очередь, ее работоспособность обеспечивает специальные NFC чип, который распаян на системной плате смартфона.
А для передачи сигнала используется антенна. Таким образом, причинами отказа бесконтактной оплаты обычно становится повреждение чипа или же антенны. Происходит это чаще всего после падения телефона, удара, попадания в него влаги. Также неисправность НФС чипа приводит к ошибкам при обновлении Айфона.
Почему случаются неисправности?
Причины неисправностей разные. Ломается чип NFC iPhone 7, либо телефон не поддерживает приложение.
Iphone не поддерживает apple pay
Чтобы понять, действительно ли с Apple Pay возникла проблема, рекомендуется перепроверить, поддерживает ли модель айфона данную функцию, т.е. оснащен ли смартфон NFC (более современной и быстрой альтернативой Bluetooth).
Первые модели айфона изготовлялись еще до широкого внедрения технологии NFC, поэтому технически они не способны реализовать Apple Pay.
На официальном сайте производителя указан актуальный и исчерпывающий перечень моделей, совместимых с платежной системой Apple Pay, список включает iPhone XR, iPhone XS, iPhone XS Max, iPhone X, iPhone 8, iPhone 8 Plus, iPhone 7, iPhone 7 Plus, iPhone 6s, iPhone 6s Plus, iPhone 6, iPhone 6 Plus и iPhone SE.
Внимание! Apple Pay на iPhone Х запускается не так, как на других аппаратах (двукратное нажатие кнопки Home и прикладывание пальца Touch ID) из-за внедрения новой функции Face ID. Теперь, кликнув два раза на боковую кнопку, потребуется посмотреть на Face ID и тогда поднести телефон к терминалу).
“Вставить” NFC или каким-то другим образом модернизировать телефон Apple, чтобы начать оплачивать чеки бесконтактно, невозможно. Решением этой проблемы станет покупка более современного смартфона.
Iphone не поддерживает данную систему
Возможность производить бесконтактную оплату была предусмотрена в iPhone не всегда. Пятая модель и предыдущие не были рассчитаны на это. В них не использовали технологию Near Field Communication.
Если смартфон имеет одну из этих версий, то пользователь не сможет воспользоваться услугой Apple Pay. В этом случае ремонт не поможет.
В этой ситуации выходом могло бы стать использование смарт-часов, подключённых к iPhone. Однако это будет действовать, только начиная с пятой модели смартфона (работает на 6 и 6 plus и более поздних моделях).
Важно! В более ранних версиях нельзя внести изменения, которые позволили бы работать с Apple Pay.
Если владелец планирует применять рассмотренный способ оплаты, то ему имеет смысл приобрести более новый тип телефона — iPhone SEили аналогичный.
Внешние причины
Иногда не работает Apple Pay из-за случайных обстоятельств. Причины в такой ситуации бывают следующими:
- Чехол, который препятствует работе. Обычный не должен служить помехой. Однако при использовании неизвестных китайских брендов встречается такой, который препятствует прохождению данных от смартфона к терминалу. В такой ситуации рекомендуется снять его и сделать ещё одну попытку оплаты.
- Терминалы иногда могут глючить. Причиной может быть нарушенная связь с банком. От плательщика эта ситуация не зависит. В этом случае придётся делать оплату с использованием другого способа.
- Иногда сам модуль исправен, однако попавшая внутрь грязь может сильно ослабить беспроводной сигнал. В результате не работает НФС на Айфоне 7. В такой ситуации потребуется вскрыть корпус и аккуратно удалить загрязнение. При сборке надо плотно закрутить винты, чтобы исключить возможность попадания пыли и мусора в дальнейшем.
Такого типа причины не связаны с неисправностью смартфона. Их наличие носит случайный характер. В этом случае не требуется ничего делать.
Внешние проблемы
Не исключаем и проблемы внешнего характера, не относящиеся к поломкам железа и программному сбою. Устранение их возможно без ремонтных работ и финансовых расходов.
Одна из причин – некорректность в работе терминала. Попробуйте выполнить оплату на другом аппарате.
Возникают сбои в банковской системе. В этом случае остается только ждать, когда все будет исправлено.
Иногда создает помехи чехол айфона, либо находящиеся в нем посторонние предметы.
Между сканирующим окошком и смартфоном преграды исключаются.
Проблема возникает с банковской картой. Проверьте ее состояние, выполните повторную привязку к кошельку. В большинстве случаев такие действия дают положительный результат.
Некоторые банки в интересах безопасной работы устанавливают лимиты, при достижении которых платежи прекращаются.
Внешние факторы
Нельзя исключать и проблемы внешнего характера, не связанные ни с аппаратными сбоями, ни с функционалом модуля и антенны.
Их легко устранить без ремонта и денежных затрат. Многие пользователи сталкиваются с тем, что оплата не проходит из-за неисправности самого терминала или трудностей с передачей данных и обработкой платежа на стороне банка.
Кроме того, помешать Apple Pay может даже чехол! Наиболее неблагоприятными для бесконтактных платежей из-за снижения проводимости сигнала считаются чехлы “бамперы” и чехлы из алюминия. Не стоит хранить в чехле скидочные или банковские карты и любые посторонние предметы, это также мешает совершению операций.
В идеале между антенной, передающей сигнал, и самым терминалом, не должно быть никаких посторонних вещей. Конечно, мы знаем, что владельцы заботятся о сохранности телефона и используют чехлы, можем посоветовать выбирать те, что потоньше.
Внешние факторы, влияющие на apple pay
Эта категория неполадок связана с такими внешними факторами и проявлениями:
- Сбои в работе терминала или плохая связь с банком. Такие проблемы имеют краткосрочный характер и не требуют вмешательства;
- Использование «неудачного» или неправильно подобранного чехла с улучшенными защитными свойствами, бронированной или экранированной основой для надежной защиты аппарата. Для проверки достаточно снять аксессуар и попробовать осуществить платеж без него.
Внутренние
Удостоверьтесь, что смартфон поддерживает NFC. Изготовление телефонов начиналось до разработки новой технологии.
Обратите внимание, правильно ли прикладывается смартфон к терминалу, уточните, в каком именно месте находится чип NFC.
Случаются сбои и неполадки iOS. Для их устранения перезагрузите мобильное устройство, сбросьте сетевые настройки принудительно. После этого войдите в приложение Wallet, выполните новую привязку банковской карточки. Попробуйте сменить регион смартфона, воспользовавшись пунктом настроек «язык и регионы».
Еще одна часто встречающаяся поломка – не работает NFC на iPhone 7. Одна из основных причин – производственный брак. Случается, что транзакции не проходят из-за образовавшихся в телефоне загрязнений, блокирующих антенну. Попытайтесь выполнить чистку своими руками или обратитесь за помощью к специалисту.
Восстановка прошивки
Перед тем, как использовать карту Сбербанка на iPhone 7 с Appley Pay, удостоверьтесь в отсутствии внешних причин. Если все действия, направленные на то, как включить нфс на айфоне 7, не увенчались успехом, переустановите прошивку, выбрав режим «DFU», созданный именно для устранения проблем в программном обеспечении. Действуйте следующим образом:
- активируйте iTunes, подключите телефон к компьютеру;
- отключите смартфон, не нарушая цепь подключения к ПК;
- одновременно нажмите кнопки «Home» и «Power» и удерживайте на протяжении десяти секунд, первой отпустив «Power»;
- дождитесь уведомления, что в восстановительном режиме смартфон обнаружен.
Если ничего не помогает
В случае, когда вы не разобрались, как расплачиваться телефоном айфон 7 в магазине и осуществлять финансовые операции, и действия настроить смартфон не увенчались успехом, обратитесь за помощью в специальную банковскую службу поддержки. В историю заносятся неудачно выполненные транзакции, и существуют большие шансы, что сотрудник банка подскажет правильное решение.
Телефон, находящийся на гарантии, самостоятельно ремонтировать не рекомендуется. Возьмите аппарат, паспорт, гарантийный талон, чек и направляйтесь в сервисный центр. Вам отремонтируют устройство бесплатно либо заменят на новое.
Заменяем чип
Если после этого шлейф NFC не срабатывает, выполняется замена антенны, для чего обращайтесь к мастеру.
Имея гарантию на смартфон, отправляйтесь в сервисный центр.
Самостоятельные ремонтные работы лишат вас права на бесплатную услугу бесплатного ремонта или полной замены смартфона.
Специалист выполнит диагностику устройства, определит причины отказа, произведет замену чипа или антенны. Стоимость услуг незначительная по сравнению с приобретением нового мобильного телефона.
Запускаем appel pay
Рассмотрим, как включить Appley Pay на iPhone 7. Дополнительная установка приложения не требуется, потому что компания заблаговременно оснастила смартфон необходимой программой Wallet. От вас требуется знать, как привязать банковскую карту к телефону, чтобы осуществлять бесконтактную оплату.
Перед тем, как подключить электронный кошелек, выполняется следующий алгоритм действий:
- в верхней части экрана выбираем значок «wallet»;
- активируем кнопку со знаком « »;
- сканируем карточку, добавляем ее в программу либо вводим реквизиты ручным способом;
- регистрируемся по банковским правилам – дожидаемся сообщения, вводим пароль и т. п.
Подготовительный этап завершен, система к работе подготовлена.
Заражение вирусным по
Поймать вирусы на устройство можно, посещая сомнительные интернет-ресурсы и просматривая вложения из электронных писем от неизвестных отправителей. В целях безопасности и при подозрении, что телефон или планшет могут быть заражены, необходимо установить антивирус и выполнить сканирование системы. Если результата нет, можно исправить ситуацию, совершив сброс всех настроек девайса.
Как включить нфс на айфоне
Функция NFC автоматически включена на Айфоне. Поэтому пользователю не нужно включать ее вручную. Но, чтобы ею воспользоваться, например, при бесконтактных платежах, понадобиться настройка.
Чтобы настроить Apple Pay, необходимо соблюдать последовательность действий:
Как настроить модуль nfc
Несмотря на то, что Apple Pay можно пользоваться без отдельной настройки NFC, для остальных команд ее потребуется включать. Стандартная конфигурация блокирует все устройства, которые содержат в себе данный модуль. Поэтому автоматизировать данную технологию необходимо вручную.
Существует специальное приложение «Команды». Программа является стандартной и присутствует на всех смартфонах, начиная с iPhone XS. Также следует убедиться, что на устройстве установлена операционная система 13.1 или выше.
В айфоне представлен набор стандартных команд, которые пользователь может применить. Например, получится установить отключение сотовых данных во время подключения смартфона к Wi-Fi. Кроме того, можно создать собственные сценарии последовательности действий.
Также пользователю понадобится специальная NFC метка. Ею может выступать старая банковская карта, которая поддерживает данную технологию или же устройство, колонка или наушники. Такую метку пользователь может приобрести, например, на AliExpress.
Как только все составляющие будут на месте, можно приступать к настройке. Чтобы изменить параметры NFC на iPhone, нужно:
- Запустить приложение «Команды».
- Перейти в раздел «Автоматизация». Для этого необходимо нажать на соответствующие окно, которое находится внизу экрана.
- Нажать на значок « », который находится в правом верхнем углу экрана.
- Выбрать команду «Создать автоматизацию для себя».
- На экране отобразится список всех доступных автоматизаций. Пользователю необходимо нажать на пункт NFC.
- После этого следует поднести устройство к самой метке, чтобы смартфон подключился к ней. На это может уйти несколько секунд. В этом же окне можно задать имя для данной команды. Особенно это будет полезно в том случае, если пользователь создает несколько действий с различными метками.
- В следующем окне понадобится выбрать действие, которое будет выполняться, когда пользователь поднесет устройство к метке.
На этом настройка команд будет завершена. В дальнейшем достаточно будет поднести смартфон к метке, чтобы сработало выбранное действие.
Настроить команды получится только на смартфоне версии XS и выше.
Как отключить модуль nfc
Так как данный модуль включен автоматически, отключить его через настройки смартфона не получится. Поэтому пользователь может удалить свою банковскую карту из приложения Wallet, чтобы бесконтактные платежи ApplePay не работали.
Также пользователь может удалить заданные команды, чтобы они не активировались при наличии соответствующей метки. Полное отключение модуля NFC возможно только в том случае, если пользователь достанет чип из устройства.
Магазин не поддерживает платежи через apple pay
Чтобы воспользоваться Эппл Пэй в магазине или через интернет, нужно удостовериться, что в данной точке действует сервис. Случается, что после неудачных попыток совершить платёж клиент узнаёт о невозможности провести операцию, Эпл Пей не видит терминал.
Перед покупкой нужно убедиться, что торговая точка отмечена специальным логотипом, который подтверждает возможность оплаты.
Не подходит версия ос
Ещё одной причиной, почему может не работать Apple Pay, является версия ОС. Для функционирования сервиса на Айфоне и Айпаде операционная система должна быть — 8.1 и выше, на часах Watch OS — 3 и более, у компьютеров MacOS минимум 10.1. Если версия не подходит под требования, придёт соответствующее оповещение. Для установки более свежей нужно перейти в «Настройки», далее «Основные» и «Обновление ПО».
Не проходит оплата из-за проблемы с картой
Иногда невозможность сделать оплату связана с тем, что на карточке не хватает денег. Чтобы избежать этого, нужно следить за балансом на ней и соразмерять покупки с имеющейся суммой.
Пин-код мог быть по какой-то причине изменён. Если при оплате был использован прежний код, то это могло стать причиной сбоя мобилы.
Важно! Иногда сможет помочь удаление карты и привязка заново.
Банки могут устанавливать ограничения для ежедневной и ежемесячной сумм платежа с карты. При достижении предела, в бесконтактной оплате будет отказано.
Не работает apple pay на iphone 11 – главные причины
Несмотря на всю безотказность и универсальность Apple Pay с течением времени в его работе могут возникать определенные проблемы. Виной всему разные внешние причины и негативные воздействия. Но основные неполадки в работе модуля бесконтактной оплаты связаны с такими провоцирующими факторами:
- Сложности программного характера;
- Неисправность модуля или его антенны;
- Влияние внешних факторов.
Поговорим о каждой из этих причин более подробно, а также разберем те действия, которые можно предпринять в домашних условиях еще до обращения за помощью в специализированный сервисный центр.
Неверные настройки
Если оплата не происходит, то для решения проблемы можно откорректировать настройки:
- Если виноваты плохие сетевые настройки, потребуется их сбросить. Для этого заходят в «Настройки», затем в меню и выбирают пункт, предусматривающий их сброс.
- Причиной того, что не сработает оплата, могут стать неверные значения даты или времени. Установите их правильно.
- Если неправильно подключена карта, нужно отвязать её, а затем аккуратно подключить снова.
- При несоответствии региона, просто поменяйте его на другой. В этом случае надо выбрать территорию, на которой применяется Apple Pay.
Если после исправленийвсё работает, значит причиной сбоя были неверные параметры в настройках. Если нужно посоветоваться о том, почему Apple Payперестал работать, можно задать соответствующие вопросы на специализированных форумах. Одним из наиболее известных является gsmforum.
Неисправен nfc чип или антенна модуля
Чип NFC и антенна модуля в Айфонах находится сразу под задней крышкой. По отзывам пользователей, падение телефона иногда приводит к тому, что они перестают нормально работать. Это была распространённая причина, почему не работает нормально Apple Pay на iPhone 7 и 6, у которых задняя крышка слишком тонкая и хрупкая.
К сожалению, самостоятельно устранить данную поломку не удастся, единственный правильный вариант – это обращение в авторизованный сервисный центр Эпл. Простая замена NFC не исправит проблему, так как дополнительно потребуется перепрограммировать модуль криптографической защиты.
Неисправен nfc-чип или антенна модуля
Еще одна причина неисправности системы кроется в механических повреждениях и поломках комплектующих, обеспечивающих работу модуля.
Первым делом стоит проверить исправность NFC-чипа, если он сломан, то вернуть работоспособность платежной системы можно только после установки нового чипа, благо, он относительно недорогой и обойдется не дороже 500 рублей. Как же обнаружить неисправность чипа? Для этого потребуется разобрать телефон и провести визуальный осмотр детали.
Стоит уделить время и кронштейну, отвечающему за передачу сигнала (располагается в верхнем углу корпуса).
Не всегда срабатывает Apple pay? Это может происходить именно из-за слабого сигнала и поломки антенны. Уберите пыль и мусор, осторожно подожмите болты кронштейна. Если после этого система не заработала, значит что-то сломалось и вам смогут помочь специалисты сервисного центра айфон.
Напоминаем, что начинать копаться в телефоне стоит лишь в том случае, если пользователь прекрасно знаком с электроникой (а телефон на гарантии следует обязательно отнести в сервисный центр, поскольку его разборка автоматически лишает пользователя права воспользоваться гарантией).
Некорректные параметры сети
Если произошёл сбой системы или заменялась сим-карта, могли сбиться сетевые параметры. Для восстановления нужно:
Неполадки с модулем nfc или антенной
Если не работает Apple Pay на iPhone 11, то причина может быть в самом модуле или обеспечивающей его связь с терминалом антенне. Эти элементы могут выйти из строя по разным причинам. Но преимущественно речь идет об их механическом повреждении под влиянием удара или падения.
Не стоит сбрасывать со счетов некачественный или проведенный с нарушениями предыдущий ремонт. Что уж говорить о заводском браке или естественном изнашивании комплектующих. При любом раскладе точную причину можно будет назвать лишь после комплексной диагностики устройства.
Операция не проводится из-за проблем с картой
Большинство карт банков РФ работают с сервисом Apple Pay. Но при совершении покупок лучше уточнить, находится ли финансовое учреждение в списке партнёров:
- Сбербанк;
- Банк Москвы;
- ВТБ;
- Яндекс. Деньги;
- МТС Банк;
- Юникредит банк;
- Райффайзен банк;
- «Русский Стандарт»;
- МинБанк.
- «Санкт-Петербург»;
- Рокетбанк;
- Тинькофф;
- Альфа-банк;
- Газпром банк;
- «Открытие»;
- АК БАРС;
- МДМ БинБанк;
Почему возможна ситуация, когда финансовое учреждение является партнёром, но Эппл Пей всё равно не работает? Это может быть из-за несовместимости с некоторыми видами карт.
В Российской Федерации Apple Pay взаимодействует с двумя типами карт:VISA и MasterCard. Помимо этого, пластиковая карта должна быть оснащена функцией бесконтактной оплаты PayWave или PayPass. Чтобы удостовериться, что карта подходит для совершения оплаты, нужно найти на её лицевой стороне значок радиосигнала.
Социальные и пенсионные карты могут не функционировать с этой технологией, поэтому сделать покупки с их помощью не получится. Эппл Пэй может отказывать в проведении платежа на iPhone SE или других устройствах по причине ошибки в процессе привязки банковской карты, неправильно введённом ПИН-коде или недостаточном количестве средств.
- Зайти в виртуальный «Кошелёк» и зарегистрировать карту.
- Просканировать карту или внести информацию о ней вручную.
- Дождаться подтверждения от Apple Pay.
После этого можно пользоваться онлайн-счётом и накапливать бонусы. Переживать о безопасности зашифрованной информации просто нет повода.
Если всё безрезультатно, то, чтобы подключить виртуальный счёт, нужно прибегнуть к помощи банковских сотрудников.
Возраст, начиная с которого можно платить через Apple Pay, определяется страной или регионом, где совершается операция по переводу средств.
Перепривязка
Зарегистрироваться в Appley Pay просто, для чего выполняется несколько действий:
- активируется Wallet – программный сервис, безопасно сохраняющий номера банковских карточек, карт магазинов и т. п.;
- как только появится значок с Appley Pay, нажмите клавишу «добавить карту»;
- во вновь открывшемся окошке активируем кнопку «дальше»;
- сканируем карточку либо вводим необходимую информацию вручную;
- дожидаемся одобрения банком, вносим безопасный код CVC в виде трех цифр (нанесен на оборотной стороне карточки), подтверждаем принятие условий и соглашение к сотрудничеству.
Операция простая, много времени не отнимает. В случае, когда что-то не получилось, сбрасываем настройку и выполняем перепривязку карты, совершая указанные выше действия.
Проблемы при оплате через apple pay и варианты их устранения
Существует несколько факторов, по которым Эппл Пей не работает на айфон 7 или других гаджетах совсем, или работает нестабильно. Самый первый шаг — удостовериться, что устройство поддерживает работу через сервис оплаты. Если это так, но оплата не происходит, то проблема может быть в следующем:
Проверяем датчики
Если кто не знает, как работает Эпл Пей на айфоне 7, напомним, что способствует этому модуль NFC, встроенный в корпус смартфона. Вскройте заднюю панель устройства iPhone 7 plus, где находится антенна NFC, и проверьте, нет ли на ней грязи. В случае необходимости выполните очистку контактов, удалите следы ржавчины.
Работает ли apple pay без интернета
В момент выполнения платежа происходит обмен данными между Айфоном и терминалом. Нет необходимости в подключении интернета. Однако для проведения транзакции всемирной сетью пользуется терминал. Чтобы проходил платёж, он должен в зашифрованном виде обменивается данными с банком. При отсутствии подключения он не проведёт транзакцию.
Ремонт nfc на iphone в москве
Чтобы на примере проиллюстрировать как проходит восстановление НФС чипа, мы приведем реальный случай с ремонтом iPhone X в нашем сервисе.
Сбои в работе ios на iphone 11
Довольно часто именно неполадки программного характера сказываются на работе модуля, отвечающего за сервис Apple Pay. Речь идет конфликтах, возникающих с определенными приложениями, неактуальной версии самой операционной системы, вирусах или неправильно выставленных, а также сбитых по тем или иным причинам, настройках.
Системные причины сбоя
При поиске причин возникшей проблемы, необходимо рассмотреть ситуацию, когда сбой шестёрки, семерки или более поздней версии происходит по причине, связанной с работой операционной системы. Для этого можно воспользоваться любым из способов, описанных далее:
- Когда не работает Apple Pay на iPhone 7, ситуацию исправляют, переустановив систему таким образом, чтобы она возвратилась к заводской прошивке. Для этого необходимо будет войти в DFU режим.
- Иногда достаточно сделать перезагрузку, если не работает Эпл Пей на Айфон 7.
- Операционной системе может потребоваться обновление.
- Работа антивирусной программы построена таким образом, что она контролирует практически все процессы, происходящие в операционной системе. При помощи разнообразных методов определяет наличие заражения и блокирует опасный file. Однако существует вероятность того, что антивирусная программа вмешивается в работу обычных программ. Чтобы это прекратить, нужно её отключить, а затем включить снова и вновь попытаться внести деньги за покупку. Если это удастся, значит причина сбоя найдена.
- Возможно заражение компьютерным вирусом. Он может изменить филес на смартфоне так, что это приведёт к неработоспособности операционной системы.
Какой-то из предложенных способов может восстановить работоспособность Apple Pay. Если этого не случиться, потребуется проверить другие возможные причины.
Иногда происходит так, что iPhone исправен, но платежи перестали выполняться. Это может происходить в таких ситуациях:
- Технический сбой носит случайный характер. Несмотря на то, что смартфоны и терминалы часто используются в быту, однако они представляют собой сложные электронные устройства. При их работе невозможно полностью исключить случайности. Если это произойдёт, достаточно повторить попытку ещё раз, чтобы восстановить исправность.
- При оплате потребуется идентифицировать плательщика. Для этого обычно применяется отпечаток пальца. Однако, если он грязный, мокрый или была повреждена кожа, то система может не распознать его через дисплей. В этом случае в проведении платежа будет отказано. Аналогичная ситуация может возникнуть при загрязнении на корпусе телефона.
Для осуществления оплаты важно аккуратно соблюдать порядок проведения платежа. При возникновении досадных случайностей, чтобы расплатиться, повторите попытку ещё раз, устранив имеющиеся проблемы.
Способы решения
До начала ремонта убедитесь, что программное обеспечение работает нормально:
- создается резервное копирование необходимых файлов и контактным номеров, переносится в iCloud;
- сбрасываются заводские настройки;
- телефон включается повторно, выполняется проверка, как он способен оплачивать покупки через NFC без банковской карты.
Если все в порядке, проблема скрывалась в операционке. При неудачном денежном переводе начинайте ремонт смартфона.
Терминал отказывает в проведении операции
Это довольно распространённая проблема при оплате картой. Причина кроется в некачественной настройке терминала, некорректном его использовании работниками торговых точек, неисправностях с соединением. Что делать в этом случае:
- Дождаться, пока установится связь.
- Сделать покупку в другой точке.
Установлена неправильная дата или часовой пояс
Если на iPhone 8 или другом устройстве установлены неверные дата, часовой пояс, то платёж не будет произведён. Чтобы задать правильные настройки, нужно перейти в меню «Основные», далее «Дата и время». После этого нужно выставить корректные данные.
Хронология поломки и ремонта
Клиент принес в наш сервисный центр Apple Pro свой Айфон Икс после падения. Было разбито стекло задней панели, также поступила жалоба, что перестал работать Apple Pay.
Владелец попытался сбросить все настройки и заново добавить карты в Wallet, но это не удалось.
После этого он попытался перепрошить телефон из DFU режима, но опять неудача. Айфон вовсе отказался активироваться, так как при неисправности НФС — это невозможно. Итак, было принято решения об обращении в сервис для профессионального ремонта.
Наши инженеры провели комплексную диагностику Айфона. Это необходимо для того, чтобы установить степень повреждения чипа. Если повредились цепи питания, контакты самой микросхемы — возможен реболл (восстановление). Если же повреждение получил сам чип — нужна его замена, но к сожалению, это позволит лишь активировать телефон, но оплата на нем работать уже не будет.
На данной модели iPhone системная плата состоит из двух частей: верхней и нижней. На верхней находится процессор, память и др, а на нижней — радиомодули, в том числе чип NFC.
С помощью микроскопа и лабораторного измерителя напряжения был обнаружен обрыв контактных площадок верхней части платы, и как следствие — нарушена связь с нижней.
На паяльной станции в низкотемпературном режиме контакты были восстановлены. После восстановления, работа системы была проверена на лабораторном блоке питания.
После сборки iPhone был переведен в режим восстановления и перепрошит. В результате все функции были восстановлены. Apple Pay работает.
Последним этапом мы заменили заднее стекло Айфона. Как это делается, мы рассказывали в предыдущей статье. Теперь он выглядит как новенький. Телефон выдан владельцу с гарантией.
Если вы столкнулись с подобной неисправностью, приглашаем вас на ремонт NFC чипа на iPhone в Москве, для восстановления работы Apple Pay!