Заведите счет частного клиента в ОАО «Мосэнергосбыт»

*Направление обращения на данный адрес означает согласие на обработку
персональных данных в соответствии с ФЗ от 27. 2006 №152-ФЗ
«О персональных данных»

В акции могут принять участие физические лица, обсуживающиеся на тарифных планах
«Smart»,
«Smart Забугорище», «Smart Top», «Smart Nonstop», «Мой Smart», «Smart Безлимитище»,
«Smart Безлимитище+»,
«Для ноутбука», «Для планшета», «Ultra», «Умное устройство», «Smart – позвони маме»,
«Мой Безлимитище», «X»,
«Наш Smart», «Тарифище», «Весь МТС», «Весь МТС Супер ТВ», «Весь МТС Интернет», «Весь
МТС 100 Мбит/сек»,
«Весь МТС mini», «Весь МТС Супер ТВ IP», «Персональный»,
«Весь МТС Агент» и всеми модификациями данных тарифных планов, включая архивные,
согласно региону. Подробнее об акции

Территориальные отделения. Мосэнергосбыт Домодедово. Адреса, телефоны, график и часы работы отделений. ЕИРЦ-Домодедово — обслуживание физических лиц
Адрес : МО, г. Домодедово, Каширское шос. , д. 14
Телефон : 8-800-555-07-69
График работы : Пн-Чт с 8. 00-17. 15 Пт с 8. 00-16. 00 Обед с 12. 00-13. 00Клиентский офис «Домодедово» — обслуживание юридических лиц
Адрес : 142000, МО, г. Домодедово, Каширское шоссе д. 7
Телефон : +7 (499) 550-9-550
График работы : пн-чт 8:30–17:15, перерыв 12:30–13:00; пт 8:30–16:00, перерыв 12:30–13:00Отделения Мосэнергосбыт в Москве и Московской области на карте. Приблизьте или увеличите масштаб карты, чтобы увидеть больше отделений или передвинуть карту к нужному офису обслуживания Мосэнергосбыт.

В Москве и Подмосковье открыто большое количество отделений Мосэнергосбыт, адреса которых указаны далее, где каждый посетитель может ознакомится с тарифами на электроэнергию, с особенностями тарификации в Наро-Фоминске, с оплатой и выставлением счетов на электроэнергию и многим другим. В офисах Мосэнергосбыт в Наро-Фоминске работники отделений в часы работы помогут в решении любых возникающих вопросов если они не будут найдены на официальном сайте. Дополнительно, всю интересующую информацию, клиенты Мосэнергосбыт могут получить, позвонив по указанным ниже номерам телефонов или непосредственно в отделении Мосэнергосбыт по указанным адресам как для физических лиц, так и для юридических. Также на этой странице представлен график работы отделений и расположение клинских офисов.

Номер телефона горячей линии Мосэнергосбыт 8-800-55-000-55 Круглосуточно. (звонок бесплатный). Звонки в Контактный центр Мосэнергосбыт принимаются по многоканальному телефону +7 (495) 981-981-9 ежедневно с 8-30 до 20-30. (звонок оплачивается по тарифу оператора). В часы пик для передачи данных, оплаты услуг, консультации специалиста, получения информации по счетам рекомендуем воспользоваться личным кабинетом Мосэнергосбыт. Телефоны и адреса отделений Мосэнергосбыт в Москве и Московской областиМосэнергосбыт осуществляет широкий спектр электромонтажных работ в Москве и Подмосковье для различных организаций и предприятий. Заказать интересующую услугу Вы можете по телефону +7 (499) 550-03-55 (ежедневно, с 8. 30 до 20. 30) либо + 7 (499) 550-33-77 (прием онлайн-заказов круглосуточно). Также заказать необходимую услугу можно в любом из отделений Мосэнергосбыт или используя личный кабинет клиента.

Мосэнергосбыт – клиентоориентированная компания, поэтому любое взаимодействие с абонентами является приоритетным. Главный офис АО «Мосэнергосбыт» находится по адресу: 117312, г. Москва, ул. Вавилова, д. факс: +7 (499) 550-03-33 доб. 6106Мосэнергосбыт организовал работу Контактного центра для дистанционного решения различных вопросов потребителей, передачи показаний приборов учета, получения сведений о тарифах и льготах, дополнительных услугах компании, способах оплаты электроэнергии, проводимых акциях и прочее. Квалифицированный консультант также поможет сориентироваться по функциональным возможностям официального сайта Мосэнергосбыта и Личного кабинета абонента. Горячая линияПо вопросам энергоснабжения для физических лиц звонки принимаются контактным центром по многоканальному телефону +7 (499) 550-9-550 ежедневно с 8:30 до 20:30. В вечернее и ночное время с 20:30 до 8:30 доступна система голосового самообслуживания. Загруженность линии максимальна в период с 8-30 до 9-30 и с 11-30 до 13-00. Круглосуточно в автоматическом режиме по номеру телефона +7 (499) 550-88-99 доступна передача показаний приборов учёта электроэнергии (ежемесячно с 15-го по 26-е число). Операторы быстро отреагируют на сообщение об аварии на линии электропередач, отсутствии электричества в доме, офисе или на предприятии, проинформируют о ходе ремонтно-восстановительных работ и помогут решить срочный вопрос. В случаи необходимости вы можете  совершить заказ услуг дополнительных услуг по телефону: +7 (499) 550-33-77 (режим работы операторов – ежедневно с 8:30 до 20:30). Справочная для юридических лицТелефон Мосэнергосбыт для обслуживание юридических лиц: +7 (495) 198-17-63 (для соединения с Вашим специалистом необходимо ввести добавочный номер, указанный в договоре энергоснабжения или личном кабинете клиента юридического лица). Также телефон 8 800 301 8979 для юридических лиц, размещенных вне города и области (за приделами зоны деятельности АО «Мосэнергосбыт», как Гарантирующего поставщика).

• Банковской картой через контактный центр
• Банковской картой в личном кабинете на лкк-мэс.рф
• Банковской картой через мобильный телефон
• Автоплатеж
• Через терминалы оплаты в офисах
• Банковской картой(сервис предоставлен АО «ВБРР»)
• ЭЛЕКСНЕТ -электронный кошелек
• QIWI -электронный кошелек

Когда необходимо передавать показания прибора учёта?Передавать показания прибора учёта можно ежемесячно, в период с 15 по 26 число включительно. В случае если показания не были переданы, в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06. 2011 г. И №344 от 16. 2013 г. , счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. Какие существуют способы передачи показаний?Передать показания Вы можете любым удобным для Вас способом:

• через Личный кабинет частного клиента на сайте ПАО «Мосэнергосбыт»;
• по телефону Контактного центра ПАО «Мосэнергосбыт»: +7 (499) 550-9-550 через сервис голосового управления;
• на портале госуслуг г.Москвы.
• через терминалы для приема показаний, установленных в отделениях  ПАО «Мосэнергосбыт» и Многофункциональных центрах предоставления государственных и муниципальных услуг «Мои документы»;
• при оплате через терминалы Qiwi и Сбербанк (при условии совершения платежа в период с 15-го по 26 число).

Как пользоваться сервисом Голосового управления?При обращении в Контактный центр по телефону +7 (499) 550-9-550 можно самостоятельно, не дожидаясь ответа оператора, передать показания прибора учёта или получить нужную информацию. Для этого в голосовом меню после вопроса «Скажите, что Вас интересует?» необходимо произнести свой вопрос. Ознакомиться с инструкцией по работе голосового сервиса можно на сайте ПАО «Мосэнергосбыт». Внимание! Номер лицевого счёта и показания прибора учёта необходимо называть строго по одной цифре. Допускается ввод данных с помощью клавиш телефонного аппарата. Для прохождения автоматической идентификации рекомендуем в Личном кабинете клиента привязать номер вашего телефона к Лицевому счёту. Как будет произведен расчет, если показания не были переданы?В случае если в расчётном периоде не поступили показания прибора учёта, счёт на оплату будет сформирован на основании среднемесячного объёма потребления. При передаче показаний в следующем месяце производится перерасчёт с учётом фактических показаний прибора учёта. Как рассчитывается оплата за электроэнергию?Сумма к оплате рассчитывается одним из следующих способов:

• На основании переданных Вами показаний прибора учёта;
  При условии, что показания счетчика были переданы в период с 15 по 26 число включительно
• На основании показаний прибора учёта, снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт»;
  Контрольное снятие показаний производится сотрудником ПАО «Мосэнергосбыт» 2 раза в год.
• При отсутствии показаний в расчётном периоде сумма к оплате рассчитывается на основании среднемесячного объёма потребления;
• При отсутствии информации о среднемесячном объёме потребления расчёт производится на основании норматива потребления.

Можно ли самостоятельно заполнять квитанции?Квитанции можно заполнять самостоятельно по показаниям прибора учёта, и в случае своевременной оплаты Вы не будете иметь задолженность перед ПАО «Мосэнергосбыт». Главное — соблюдать сроки оплаты. Где можно посмотреть показания прибора учёта, по которым производился расчёт?Показания можно посмотреть в Личном кабинете клиента во вкладке «Состояние счета» — «История счетов за э/э» или в квитанции, которая направляется ежемесячно. Как производить оплату, если по Лицевому счету указана переплата?Переплату, образовавшуюся на Лицевом счете, можно учесть в счёт будущих платежей, при условии, если расчёт потреблённой электроэнергии произведён по фактическим показаниям прибора учёта, переданных вами или снятых сотрудниками ПАО «Мосэнергосбыт». Почему по Лицевому счёту не учтена оплата?При поступлении оплаты после даты формирования счёта, платёж будет учтен в следующем расчётном периоде. Оплата зачисляется на лицевой счет в срок от 3 до 5 рабочих дней, в зависимости от места совершения платежа и способа оплаты. Что такое ОДН и как производится расчёт?ОДН — общедомовые нужды. В каждый многоквартирный дом поступает определенное количество коммунальных ресурсов, основная доля которых потребляется жильцами. Некоторая же часть ресурсов идет на обслуживание дома и содержание общедомового имущества. Оплачиваются не только коммунальные услуги внутри квартиры, но и коммунальные услуги, идущие на общедомовые нужды. В сумму ОДН по электроэнергии могут входить затраты на:

• Освещение мест общего пользования (лестничных площадок, тамбуров и приподъездной территории);
• Энергию, потребляемую домофонами;
• Энергию, потребляемую лифтами;
• Энергию, потребляемую иным электрооборудованием; Использующимся в общедомовых нуждах (например, видеокамеры наблюдения, насосы, подкачивающие воду на верхние этажи, система автоматического регулирования тепла и др).

У каждого многоквартирного дома набор электрооборудования индивидуален. Расчёт потребленной электроэнергии на ОДН производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ № 354 от 06. 2011 г. 44:

• На основании показаний коллективных приборов учёта;
  Расход за ОДН определяется как разница между расходом определенным коллективным прибором учёта и суммарным расходом жилых и нежилых помещений, далее делится на суммарную площадь таких помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них.
• При отсутствии общедомового прибора учета расчёт производится по нормативу.
  В случае если расход электроэнергии на ОДН определяется исходя из норматива ОДН, то величина, полученная путем умножения норматива на ОДН и площади помещений, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, делится на суммарную площадь помещений, а затем умножается на индивидуальную площадь каждого из них.

Почему расход электроэнергии на ОДН ежемесячно меняется и как добиться снижения суммы на ОДН?Величина расхода электроэнергии на ОДН является расчётной и зависит от нескольких факторов и может меняться каждый месяц. Расход на ОДН зависит от таких факторов, как:

• Интенсивность работы электрооборудования, установленного на ОДН;
• Регулярность передачи жителями дома индивидуальных показаний приборов учёта в ПАО «Мосэнергосбыт» (если не передаются показания, то расчёт формируется исходя из рассчитанного среднемесячного объёма потребления, а при передаче или снятии показаний в последующем расчётном периоде, будет произведен перерасчёт объёма потребления по фактическим данным);
• Отсутствие безучётного и/или бездоговорного потребления;
• Техническое состояние внутридомовой проводки (электропроводка в старых домах может быть изношена и это увеличивает технологические потери электроэнергии во внутридомовых сетях);
• Оснащённость жилых помещений исправными приборами учёта.

ПАО «Мосэнергосбыт» – ведущая энергосбытовая компания Москвы и Московской области. Мосэнергосбыт обеспечивает электроэнергией население, крупные промышленные и социально значимые объекты, предприятия транспорта и сельского хозяйства, при этом постоянно осуществляя присоединение новых потребителей к электрическим сетям. К сожалению, не у всех потребителей электроэнергии в Москве установлены счетчики с удаленной передачей показаний. Большая часть показаний снимается контролерами и самими потребителями. Во избежание неправильных расчетов за потребленную электроэнергию Мосэнергосбыт просит население ежемесячно передавать показания счетчика. Для удобства населения были разработаны разные варианты внесения ежемесячных показаний и способов оплаты. Как передать показания:

На главной странице официального сайта Мосэнергосбыта в одном блоке с логотипом компании находится раздел «Как передать показания?». Представленная здесь информация актуальна для абонентов, у которых электросчётчики не подключены к системе удаленного снятия показаний. В данном разделе указано, что каждый месяц с 15 по 26 число можно передать показания счетчиков одним из способов, а именно:

• Через личный кабинет клиента, где заполняется простая форма для снятия показаний электросчетчиков. Это самый удобный способ передачи показаний непосредственно в базу данных Мосэнергосбыта независимо от дня недели и времени суток.
• На портале госуслуг города Москвы. Необходимо быть зарегистрированным на указанном ресурсе. Портал предоставляет возможность передать показания счетчиков электричества, собрать архивные данные и ознакомиться с показаниями переданными ранее, проверить дату и актуальность поверки приборов учета электроэнергии, узнать баланс лицевого счета и
• Через контактный центр по телефону +7 (499) 550-88-99
• Посетив клиентские офисы Мосэнергосбыта лично. При этом показания сообщают оператору или лично воспользовавшись специальным терминалом самообслуживания.
• С помощью интерактивного голосового меню контактного центра Мосэнергосбыта. Позвонив по указанному номеру, прослушав приветствие и вопрос «Что Вы хотите узнать?», необходимо произнести ключевые слова «показания» или «передать показания» и далее следовать инструкциям автоматизированной системы.
• Через терминалы оплаты (QIWI, Сбербанка и прочие) или посетив многофункциональный центр (МФЦ).

Период передачи показаний для потребителей г. Королев составляет с 15 по 23 число ежемесячно. Передать показания через личный кабинет МосэнергосбытСамый простой способ передать показания — официальный сайт энергосбытовой компании. В любое время вы можете зайти на свою страничку, передать показания и оплатить электроэнергию.

• На главной странице портала Мосэнергосбыта в разделе «Частным лицам» необходимо зайти на страницу «Как передать показания». Перед вами появятся иконки с изображением разных вариантов передачи информации.
• Теперь вы можете передать показания счетчика, нажав на соответствующую кнопку. Если вы передаете показания с 15 по 26 число, в свободное поле вводите цифры, указанные на табло счетчика. Тут же вы увидите ваши предыдущие показания. В другие дни месяца будет высвечиваться уведомление с невозможностью передать показания.

Передать показания через портал госуслуг Москвы

• Заходим в раздел «Жилье, ЖКУ, двор».
• Выбираем графу «Прием показаний и оплата электроэнергии».
• В свободные поля вводим номер счетчика и лицевой счет.
• Вводим показания.

На сайте госуслуг можно узнать баланс лицевых счетов. Показания по телефону МосэнергосбытДля передачипоказаний электроэнергии можно воспользоваться контактным номером телефона +7 (499) 550-9-550 АО «Мосэнергосбыт» совместно с ООО «МосОблЕИРЦ» создали автоматизированную систему приема показаний. Этот сервис позволяет даже в моменты большой загруженности связываться с операторами. Система IVR идентифицирует клиентов по номеру телефона. Как это работает:

• Набираете номер телефона.
• После фразы «Что Вас интересует?» говорите «Показания».
• Выполняете то, что вам говорит автоматический голос оператора: произносите номер лицевого счета и показания, каждую цифру проговариваете отдельно.
• Система распознает звонящего и переходит к подтверждению вашего домашнего адреса.

Передача показаний через СМСОдин из простых вариантов — написать и отправить сообщение по номеру телефона 7377. В сообщении указываете:

• номер счета;
• показания.

При двухтарифном счетчике показания «День», «Ночь» указываются через значок #, при этом пишут: Т1, Т2, Т3 и общие показания. Передача показаний лично при посещении клиентских офисовВ Москве и Московской области, в каждом районе расположены клиентские офисы, которые можно посетить и передать данные счетчика. Чтобы узнать адреса, необходимо в разделе «Частным лицам» на страницу «Как передать показания» нажать иконку «Клиентские офисы». Из предложенного списка отделений необходимо выбрать офис, который близко расположен к вашему дому. Вы можете ознакомиться с графиком работы, номерами телефонов, узнать адрес и, как доехать на метро. Схема-карта поможет быстро сориентироваться и найти территориальное отделение. Передать показания через терминалы ПАО Мосэнергосбыт и МФЦВ центрах и офисах госуслуг «Мои документы» для удобства населения установили терминалы. В них можно внести показания счетчиков электроэнергии, узнать тарифы, вызвать контролера или электрика для замены, или ремонта счетчика. По всей Москве установлено порядка 150 терминалов самообслуживания. Центры «Мои документы» работают с 8. 00 до 20. 00, включая выходные, перерыва на обед или техническое обслуживание нет. В терминале самообслуживания необходимо выбрать свою категорию: «Частные клиенты» или «Юридические лица», и дальше действовать по подсказкам. Передача данных через сайты, мобильные приложения и платежные терминалы Qiwi, Сбербанк и других банковУслуги по внесению показаний счетчика и оплате коммунальных услуг предоставляют многие российские банки. Этой услугой можно воспользоваться в платежных терминалах и официальных сайтах банков. Чтобы внести показания и оплатить услуги за пользованием электроэнергией в интерфейсе платежного терминала необходимо перейти в раздел поставщика электроэнергии Мосэнергосбыт. Далее указываем номер лицевого счета, показания и период оплаты. Как совершается платеж в Сбербанке:

• Заходим на сайт банка.
• Затем из выпадающего списка выбираем своего поставщика услуг — «Мосэнергосбыт».
• Далее заполняем пустые окошки, вводя показания счетчика, период оплаты, сумму.

Для удобства потребителей АО «Мосэнергосбыт» разработал несколько вариантов оплаты. Можно вносить деньги, не выходя из дома, в режиме онлайн, или по квитанциям в кредитных организациях. Бланк квитанций для оплаты электроэнергииСуществует множество вариантов оплаты счета Мосэнергосбыт за электроэнергию:Реквизиты АО «Мосэнергосбыт» для оплаты за потребленную электроэнергию онлайнВарианты, как оплатить электроэнергиюСегодня любой потребитель может выбрать подходящий ему вариант оплаты счетов за коммуналку, включая электроэнергию:

• Контактный центр, используя банковскую карту.
• Портал Мосэнергосбыт, с личной страницы (для зарегистрированных пользователей).  На сайте компании в лкк личном кабинете абонента за счет списания средств с банковской карты. Войдите в кабинет и произведите оплату в соответствующем разделе. Это самый быстрый, бескомиссионный и удобный способ оплаты электроэнергии.
• С помощью Единого электронного платежа, который включает в себя оплату нескольких различных услуг.
• Автоплатеж. Оформить автоплатеж при котором ежемесячно со счета банковской карты абонента списывается сумма, указанная в квитанциях, рассылаемых ПАО «Мосэнергосбыт». Вы можете настроить автоплатеж в личном кабинете клиента. (Оплата производится без комиссии)
• Используя соцсети. В группе АО «Мосэнергосбыт» в вк, ок, фейсбук.
• Мобильный телефон. Дистанционно по звонку абонента в контактный центр. Позвонив в контактный центр компании Мосэнергосбыт по номеру +7 (499) 550-9-550 абонент может оплатить электроэнергию с рублевого счета банковской карты, продиктовав  оператору номер лицевого счета, период оплаты, сумму. (Оплата проводится без комиссии).
• Терминалы самообслуживания банковских операций. Через терминалы самообслуживания в офисах АО «Мосэнергосбыт» вы можете произвести оплату, понадобится лишь номер лицевого счета. (комиссия 1%).

Во всех случаях деньги перечисляются с банковской карты. Наличными можно заплатить в отделениях, где есть кассы и терминалах. Как оплатить счет за электроэнергию?Рядом с предыдущим разделом на главной странице официального сайта Мосэнергосбыта находится раздел «Как оплатить счет», в котором нужно перейти в подраздел «Способы оплаты электроэнергии». Перейдя в этот раздел вам предложат способ оплаты.

Оплата через контактный центр МосэнергосбытДля оплаты света не нужно даже выходить из дома, достаточно иметь воспользоваться банковской картой и телефоном.

• приготовить номер карты, записать цифры лицевого счета, период, за который будет производиться оплата и сумма;
• после набора номера контактного центра, 8 499 550-9-550, вышеуказанную информацию надо передать оператору.

Комиссионные проценты при этом варианте платежа не удерживают. Оплата на портале Мосэнергосбыт в ЛКЛичный кабинет на портале Мосэнергосбыт дает массу преимуществ: ежемесячно сообщать показания счетчика, оформить автоплатеж, производить оплату без комиссии в любое время суток, получать информацию о счете и начислениях, управлять несколькими лицевыми счетами. Как воспользоваться ЛК:

• заходим на сайт Мосэнергосбыт;
• переходим в раздел «Частным лицам», далее в раздел «Тарифы»;
• слева из списка выбираем нужную функцию;
• если вы являетесь зарегистрированным пользователем, вам надо зайти в ЛК, незарегистрированным пользователям будет предложено авторизоваться, заполнив онлайн-форму с указанием номер телефона и email;
• для оплаты по лицевому счету надо ввести 10 цифр счета, он есть в абонкнижке, номер счетчика и цифры банковской карты для списания средств.

Оплата через личный кабинет наиболее удобный, надежный и доступный способ оплатить электроэнергию без комиссии. Официальный сайт АО «Мосэнергосбыт» предоставляет такую возможность. В меню «Способы оплаты электроэнергии» раздел «Банковской картой в личном кабинете на лкк-мэс. рф»

Преимущества личного кабинета абонентаУдобство личного кабинета для каждого абонента неоспоримо. Это надежный и быстрый способ коммуникации с Мосэнергосбыт. После несложной процедуры регистрации в системе абонент сможет:

• передавать показания счетчиков;
• оплачивать электроэнергию без очередей и комиссии;
• заказать дополнительные услуги;
• получить детализацию счета, а также управлять сразу несколькими счетами;

АвтоплатежПлатеж в соцсетяхПользователям соцсетей Мосэнергосбыт позволяет совершить платеж в ВКонтакте и на Фейсбуке. Как оплатить в ВКонтакте:

• Для платежа требуется активировать мини-приложение «Мосэнергосбыт — Оплата», чтобы его найти, введите его название в поисковую строку ВКонтакте, ссылка на мини-приложение дается на страничке Мосэнергосбыт ВКонтакте;
• После первого платежа приложение будет выведено в профиль пользователя, его можно будет найти в разделе «Сервисы», для удобства приложение лучше добавить в «Избранное».

Как воспользоваться Фейсбуком:

• в поисковой строке написать «АО Мосэнергосбыт»;
• кликнуть по кнопке «Еще» и из выпадающего списка выбрать «Оплата электроэнергии»;
• далее ввести реквизиты, цифры лицевого счета;
• после обновления странички появляется информация о вашем балансе и адрес пользователя, далее надо указать цифры платежной карты, сумму, период платежа.

Платеж можно совершить через Фейсбук только с компьютера, с мобильной версии этот функционал отсутствует. Оплата производится аналогичным образом, как на сайте Мосэнергосбыт. Транзакции защищаются системой безопасности, комиссия отсутствует. Если платить с 15 по 26 число, одновременно передаются показания счетчика. Для того, чтобы ввести показания, надо опцию «Оплатить по показаниям». Оплата по номеру телефона по средствам СМСДля оплаты по номеру 9009, услуга «Мобильная коммерция», во Всероссийском Банке Развития Регионов необходимо зарегистрировать свою карту. Это легко сделать, перейдя по ссылке со страницы Мосэнергосбыт. Для оплаты счета надо отправить сообщение по форме, в нем прописывают цифры лицевого счета, сумму и, за какой месяц платеж. Для подтверждения платежа на номер придет краткое сообщение от банка, его нужно переслать обратно. Это и будет вашим подтверждением. Комиссии нет. Оплата через терминалыК услугам абонентов терминалы самообслуживания. Придя в подразделение, абоненты энергосбытовой организации могут оплатить квитанции, вводя 10-значные цифры своего лицевого счета. Зачисление происходит на 3-5 суток. Статус платежа отображается в ЛК пользователя. Оплата с помощью электронных кошельковПлатеж можно произвести с онлайн кошельков. Комиссионные составляют в Элекснет — 1,5%, 2% в QIWI. После авторизации на Эликснет или Киви, вы перечисляете средства на онлайн кошелек, услуга бесплатна. С этих денег совершаются любые платежи. На Киви можно делать платежи сразу с расчетной карты или со смартфона. Оплата по квитанциямНа портале Мосэнергосбыт в ЛК или на страничке «Оплата» можно распечатать пустую или уже заполненную квитанцию. Все пустые поля надо корректно, включая реквизиты банка, который будет проводить платеж. Детальная инструкция, как заполнить форму, прилагается внизу печатной версии. Оплата через мобильное приложениеВопросы — ответыЧто делать, если деньги снялись, а оплата не зачислилась? — Деньги на счет энергосбытовой организации поступают через 3-5 суток. Если прошло больше времени с момента оплаты, необходимо обратиться туда, где оплачивали. Также рекомендуется оформить заявку на розыск платежа, это можно сделать: в личном кабинете, по телефону или в подразделениях Мосэнергосбыт. Как получить квитанцию на оплату электроэнергии? — До 10 числа квитанцию на оплату компания направляет по адресу лицевого счета. Также ее можно распечатать в ЛК на портале Мосэнергосбыт. Как получить подтверждение произведенного платежа? — О статусе оплаты можно узнать, оформив подписку на рассылку уведомлений в онлайн виде в личном кабинете или позвонив по номеру +7 (499) 550-9-550;Определение задолженности и суммы оплаты. Данные о задолженности можно узнать: в ЛК на портале Мосэнергосбыта, по телефону, придя в офис, на портале госуслуг, в счете, который присылают до 10 числа на ваш адрес. Также эта информация доступна в терминалах после введения своего лицевого счета.

Не удается войти в личный кабинет?

Остается только посочувствовать. Возможно, вы указываете неправильные данные?

Когда вводите пароль, убедитесь, что печатаете латинские символы, а не русские

У меня это три числа *****, номер квартиры и **

Там же есть № прибора учета — номер счетчика (указывается при регистрации на сайте)

Номер Вашего лицевого счета указан в бланке квитанции, номер счетчика – на листе с расчетом суммы корректирующего извещения, входящем в пакет документов, получаемых Вами от ОАО «Мосэнергосбыт», а также на самом приборе учета.

По вопросам регистрации / авторизации обращайтесь в техническую поддержку

На письма не отвечают, и телефоны не отвечают? Тогда обращайтесь в клиентский офис ОАО «Мосэнергосбыт» с понедельника по четверг с 8:30 до 20:00, в пятницу с 8:30 до 19:00 (суббота, воскресенье — выходные дни) лично.

Адреса офисов на сайте mosenergosbyt. ru: в Москве и в Московской области

*** Зеленоград в списке Московской области:
Зеленоградское территориальное отделение
124460, г. Москва, Зеленоград, ул. Болдов Ручей, корп. 1120
Понедельник-четверг 8. 30-17. 15, пятница 8. 30-16. Обед с 12. 00-12

Клиентский офис «Зеленоград»
124498, г. Москва, Зеленоград, Центральный пр-т корп. 438
Понедельник-четверг 8. 30-20. 00, пятница 8. 30-19

Дополнение от 21. 2013 г.

На сайте появилась новая версия Личного кабинета и формы входа в Личный кабинет плюс появилось (или было и раньше?) «Руководство пользователя по работе с Личным кабинетом», но все равно у народа остается недопонимание. На главной странице сайта mosenergosbyt. ru есть форма для входа, но на нее не нужно обращать внимание, лучше сразу щелкнуть на ссылке «Личный кабинет частного клиента«:

Если ввести в эту форму e-mail и пароль, в Личный кабинет не войдешь. Вместо этого появляется другая форма входа:

Как войти в Личный кабинет

Показания счетчика  можно вводить на сайте c 15 по 26 число каждого месяца

Если счетчик многотарифный, все равно можно перечислять  всю сумму «на один тариф»
— сумму, указанную в Личном кабинете в балансе
(если баланс отрицательный, это долг, его нужно оплатить)

Что бы мы ни платили, как бы ни рассчитывали, все равно Мосэнергосбыт присылает Корректирующее извещение 🙁
Разве что заплатить вперед с запасом.

Из-за того, что многие клиенты Мосэнергосбыта испытывали трудности при входе в личный кабинет, теперь на сайте можно даже «Получить разовый пароль по sms». Кажется, эта проблема решена.

mosenergosbyt. ru в 2012 г